22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являясь достаточно давним клиентом ПАО «Московского Кредитного Банка» хочется пожелать офису в Павшинской Пойме более оперативной, продуктивной работы. На одного человека операционист выделяет вплоть до 30 минут, при наличии очереди в 10 человек, из которых есть пенсионеры и клиенты с маленькими детьми.  Также прошу обратить особое внимание руководства вышеуказанного Банка на недопустимое поведение кассира, работавшей 07.02.2020 года.По меньшей мере неприятно, когда тебе пренебрежительно и очень высокомерно указывают, сесть на стул, а не стоять за дверью,  до тех пор пока тебя не соизволят вызвать. На просьбу обслужить, по-возможности, побыстрее, в связи с ограниченным временем, назло, нарочито медленно, вручную кассир отсчитывала купюру за купюрой в размере 310 000 рублей, перед тем, как положить выше указанную сумму в машинку для подсчета и проверки денег, всем своим видом демонстративно показывая «кто здесь главный», при этом предварительно «подержав» меня  за дверью в кассу. Паспорт также проверялся со значительным растягиваниям времени, как и все остальные действия, сопровождающие выдачу денег (конечно назло мне)... . Надеюсь на понимание и поддержку руководства Банка.С уважением, И-а Л.В.

Мне сегодня заблокировали карту. Я сначала пополнила ее, а потом решила часть снять. Но снять не могла, банкомат мне отказал. Я позвонила с техподдержку банкомата мкб, мне сказали, что видимо что-то с ПО. Каково было мое изумление, когда в аптеке я по своей карте не смогла расплатиться. Она оказалась заблокирована. Ни звонка от банка, ни смс о блокировке...Я позвонила на горячую линию. Мне сказали,  что карта заблокирована в связи  с подозрительными действиями. ( какими???? Положить и снять????!!!) Я сказала, что все ок и просьба разблокировать. Мне сказали ждать сутки!!!! Мне деньги нужны были сегодня.  Для меня это важно. Прошло уже  8 Часов -банк все проверяет. Я считаю, работу  банка ужасной! В Сбербанке, Втб, Альфа банке таких проблем не бывает. Разблокировка происходит в течение 30 минут максимум. Ужасный банк, буду уходить из него!

Один из немногих банков, привлекающих своими картами "Мир" и высокими процентами по вкладам.

Сегодня в доп.-офисе "Можайский" ,г.Москва ., Можайское шоссе д.31 к.1 ., Не смог получить именную карту "Мудрость", заказанную ранее через сайт банка ! смс-ка поступила вчера , что карта ждёт меня в офисе !сегодня (7-го февраля ) операционист = менеджер МКБ выдать НЕ смог , программа не даёт (((((( it-шники ау ?.!((((((((((

Сегодня в доп.-офисе "Можайский" ,г.Москва ., Можайское шоссе д.31 к.1 .,Не смог получить именную карту "Мудрость", заказанную ранее через сайт банка ! смс-ка поступила вчера , что карта ждёт меня в офисе !сегодня (7-го февраля ) операционист = менеджер МКБ выдать НЕ смог , программа не даёт ((((((it-шники ау ?.!((((((((((

В банке  сплошной обман.на сайте и проценты ниже и сроки более длинные и платеж меньше. А когда пришла в отделение то совсем другие цифры. Обманщики.Я рассчитывала взять кредит и погасить старые в Сбербанке.Условия на сайте были очень хорошие а пришла в отделение  там все совсем не так.Это не честно.

Вчера 06.02.20г. в 17-59 сделал перевод через СБП из Тинькова в МКБ - 150т.р. Деньги не поступили до сих пор. На ГЛ МКБ никто прихода денег не видит , обращение составлять не собираются , такое ощущение что пропали и пропали. Тиньков прислал справку об успешной операции, но в МКБ заявляют что денег мы не видим и рассказывают сказки про поступления денег через СБП в течении 3 суток. МКБ раздайте вашим сотрудникам разъяснения ЦБ о Системе Быстрых Платежей , как исполняется перевод. Вчера в 20-00 сделал еще один перевод через СБП из Тинькова в МКБ на 1000р. , деньги поступили в МКБ мгновенно , как и должно быть.  Деньги нужны были срочно для покупки сегодня 07.02.20г. утром, сделка сорвалась , я попал на неустойку. Кто мне будет компенсировать потери ??? Требую срочно разобраться , в противном случае обращусь в суд

30.11.19 был завершён мой первый льготный период по кредитной карте: клиентом являюсь давно, но кредитную карту открыл впервые в 08.19. 25.11.19 полностью погасил задолженность по данной карте, при этом до конца 11.19 мной были совершены несколько транзакций на сумму менее 500 рублей. Я предполагал, что они войдут в следующий льготный период, как это обычно работает по аналогичным продуктам в других банках. В начале декабря я проверил, что в приложении задолженность по кредитной карте совпадает с задолженностью льготного периода (есть скриншоты). В какой-то момент обратил внимание, что в графе льготный период указано "отсутствует", в связи с чем позвонил в банк 20.12.19 и в течение более чем получаса сотрудники Банка (их было несколько) выясняли ситуацию, после чего мне было сказано, что я всё ещё нахожусь в льготном периоде и буду в нем до 31.03.20. Каково же было моё удивление, когда в январе общая задолженность по кредитной карте разошлась с задолженностью льготного периода, пусть и ненамного: в льготном периоде по-прежнему "находилось" более 200000 руб. задолженности. Я зашёл в выписку и, о ужас, Банк в полном противоречии с заявлениями своих сотрудников и своего собственного приложения списал с меня тремя проводками "проценты за пользование кредитными средствами", на общую сумму 17450 руб. Даты проводок: 20.12.19 и 02.01.20. Естественно, никакого уведомления об этом от банка в прямой форме я не получал, не говоря уже о том, что через все каналы коммуникации Банк указывал на отсутствие поводов для беспокойства. Я позвонил в банк 04.01.20 и несколько сотрудников вновь подтвердили мне отсутствие поводов для выхода из льготного периода, после чего было составлено обращения и я был уверен ,что средства мне вернут. Однако, Банк, как вы уже поняли, говорит одно, а делает другое: 06.01.20 я получил ответ о том, что льготный период был мной нарушен и проценты более чем за месяц дезинформации со стороны Банка возвращены не будут. Я подал официальную претензию через сайт Банка (номер 1-72400834605), в которой описал всю историю, в надежде, что Банк пересмотрит свою позицию, после чего Банк почти сразу продлил максимальный срок ее рассмотрения (при стандартном 30 дней). 06.02.20 позвонил в Банк справиться о статусе претензии и ожидаемом времени рассмотрения и получил ответ, что претензия закрыта 11.02.20 и средства были списаны законно (хотя оповещения об этом не было ни на почту, которая была указана как предпочитаемое средство коммуникации, ни по смс). На данный момент уведомил Банк в новой претензии, что я не согласен на его обман и списание моих средств (сумма выросла до 18224 руб. + пользование средствами за претензионный период, пока я закрывал всю задолженность по карте), однако, судя по развитию событий, банк предпочтёт продолжать списывать деньги у клиентов. Далее планирую после отпуска обратиться в Банк уже с письменной претензией, чтобы с официальным ответом обращаться в судебные инстанции, если альтернативных решений Банк не найдёт.  Всем действующим и потенциальным клиентам вывод один: если Банк продолжит в том же духе - бегите, рано или поздно Банк найдёт способ списать ваши средства.

Хочу выразить благодарность  руководителю группы продаж АЗК BP М-ой Е. И., за такое качество обслуживания и за трепетное отношение к каждой проблеме клиента.  Все помогла, объяснила, показала, я очень довольна встречей.  Огромное спасибо ещё раз. Побольше бы таких сотрудников

Здравствуйте!От лица банка "МКБ" сотрудники компании ООО "СКМ" звонят на мой номер - очень пожилой женщине и требуют заплатить задолженность за другого человека. Я не брала кредит в вашем банке и не являюсь вашим клиентом!Прошу мой телефон убрать с базы, прекратить меня беспокоить, мне от этих звонков становится плохо, повышается давление!

В отделении отказано в выдаче денежных средств с моего вклада. ТП Расчетный в долларах предполагает внесение и снятие наличных. Однако, банк отказывает в выдаче моих денежных средств, сообщая, что в кассе долларов нет. Предлагают составить заявление на заказ денег на 3  дня. Подобного ограничения нет ни в договоре на открытие вклада, ни на сайте банка. Звонок в контакт-центр также не принес результата. Мирам предлагает также составить обращение, и ждать, когда деньги привезут в наш город. Считаю такое отношение банка к клиентам неприемлемым.

Хочется выразить слова благодарности сотруднику  "Отделение Зеленоградское" ПАО "Московский кредитный банк" - Светлане С-ой. Профессионально, ориентировано на клиента. Спасибо! Приятно было обратиться.Не совсем понимаю для чего надо писать отзыв на 300 символов, как этого требует программа, зачем писать целую поэму?

Начну с простого решил я тут значит объединить все кредиты в один"рефенансирование" рейтинг у меня 900 просрочку нет все хорошо ну думаю с чего бы им мне отказать ведь не потреб беру же короче пришел я в отделение к этим ушлепкам которые типа все одобрили предварительно.Просидел там 3-4 часа мокрая пока все заполняла.На первом этапе все хорошо я думаю ну все дело в шляпе. открыли мне какую-то карту на которую якобы придут деньги. Позвонил мне какой то сотрудник по голосу ну лет 20 не больше задавал какие то вопросы за  последние 10лет все ему ответил зачем почему и для чего но то есть вы понимаете что я потратил день ради того что бы потом прислали сообщение "спасибо за обращение".

Несколько раз писал им на почту, но ни одного ответа не получил. Странное отношение банка к своим клиентам.

Сегодня я получила отказ в открытии вклада в МКБ по паспорту гражданина  Российской Федерации.  Потому что главное условие - это номер телефона. Но УВЫ .......Ввиду непрерывного потока  навязывания услуг решила этого не делать.  И желаю быть последовательной и отозвать номер телефона из других банков. Для полноты картины:  мне не нужен кредит, ДБО, спам! Только вклад и ничего больше.

Бедный колл-центр, старался, уговаривал: "и у Вас уже есть предварительное одобрение, и ставка будет, почти минимальная и 5-е и 10-е!" Конечно же, не очень верилось. По опыту, если банк не может обслужить клиента дистанционно, то ничего хорошего не жди! Решил зайти в отделение, только, что по пути на тренировку. Три сотрудника в свободном от посетителей офисе и на вошедшего ноль внимания. Молодой человек снизошёл до клиента, примерно через минуту: "У Вас что?" Ни здравствуйте, ни добрый вечер! Видимо, особого желания у него уже работать не было, поэтому он быстро самостоятельно принял решение : Банк Вам не одобрит, раз без страховки, то будет 16%. Я забрал паспорт и адьё!

Мой доверитель является клиентом банка МКБ.  Имеются два действующих кредитных договора  №450311/14 от 18.07.2014 года и кредитныйдоговор №21337/16 от 07.10.2016 года. Последний обеспечен залогом в видеквартиры. В связи с трудной жизненной ситуацией, клиент не смог исполнять  свои обязательства перед банком, в связи с чем, состоялись соответствующие судебные решения о взыскании долга и об обращении взыскания на залог. Решением суд, с моего доверителя было взыскано 3.250 т.р. по ипотечному кредиту.   В ноябре 2019 года мной был найден покупатель на квартиру с ценой 4100 тыс.руб, который готов внести денежные средства в кассу банка для погашения ипотеки. Оставшуюся сумму  планировали направить на погашение потребительского кредита за минусом расходов на совершение сделки.Для решения вопросов мы обратились в отделение банка МКБ наПроспекте Мира,76. На встрече сотрудники Банка, (как потом выяснилось ООО "Долговой центр МКБ"), требовали отказаться от сделки и   ОТДАТЬ квартиру по отступному соглашению!  при этом к сумме указанное в решении суда настоятельно прибавляли проценты, штрафы и пени в сумме более 200 т.р. Когда настояли на согласовании продажи квартиры, отказались обсуждать условия сделки. Все письменные обращения игнорируются, сотрудники на контакт не идут, ведут себя грубо, по-хамски, при этом представляются структурным подразделением банка. Договориться о порядке возврата долга, его реструктуризации  с ними НЕВОЗМОЖНО! Считаю, что данные ребята действуют не в интересах банка и существенно портят репутацию ПАО МКБ (что видно по отзывам). Неужели банку не нужны живые  деньги, которые готов внести покупатель в ближайшее время, а готов заниматься продажей квартиры.Прошу принять меры!

Мой доверитель является клиентом банка МКБ.  Имеются два действующих кредитных договора  №450311/14 от 18.07.2014 года и кредитныйдоговор №21337/16 от 07.10.2016 года. Последний обеспечен залогом в видеквартиры. В связи с трудной жизненной ситуацией, клиент не смог исполнять  свои обязательства перед банком, в связи с чем, состоялись соответствующие судебные решения о взыскании долга и об обращении взыскания на залог. Решением суд, с моего доверителя было взыскано 3.250 т.р. по ипотечному кредиту.   В ноябре 2019 года мной был найден покупатель на квартиру с ценой 4100 тыс.руб, который готов внести денежные средства в кассу банка для погашения ипотеки. Оставшуюся сумму  планировали направить на погашение потребительского кредита за минусом расходов на совершение сделки.Для решения вопросов мы обратились в отделение банка МКБ наПроспекте Мира,76. На встрече сотрудники Банка, (как потом выяснилось ООО "Долговой центр МКБ"), требовали отказаться от сделки и   ОТДАТЬ квартиру по отступному соглашению!  при этом к сумме указанное в решении суда настоятельно прибавляли проценты, штрафы и пени в сумме более 200 т.р. Когда настояли на согласовании продажи квартиры, отказались обсуждать условия сделки. Все письменные обращения игнорируются, сотрудники на контакт не идут, ведут себя грубо, по-хамски, при этом представляются структурным подразделением банка. Договориться о порядке возврата долга, его реструктуризации  с ними НЕВОЗМОЖНО! Считаю, что данные ребята действуют не в интересах банка и существенно портят репутацию ПАО МКБ (что видно по отзывам). Неужели банку не нужны живые  деньги, которые готов внести покупатель в ближайшее время, а готов заниматься продажей квартиры.Прошу принять меры!

Здравствуйте! Являюсь клиентом МКБ и решил открыть карту «Москарта Black».По условиям бесплатности пакета «Премиальный» на вкладах необходимо держать сумму в 2 млн. рублей или эквивалент в валюте. Так как один вклад уже был, то до необходимой суммы решил открыть вклад в евро.04.02.2020 на сайте банка нашёл вклад в евро  «До востребования», срок 1 год, ставка 0,01%.Словно сердце чуяло, около 12 часов позвонил на «горячую линию 8-800-100-48-88», где подтвердили, что такой вклад есть, его можно открыть в офисе и что сумма вклада будет достаточной для бесплатности пакета «Премиальный», после чего заказал выпуск  «Москарты Black».05.02.2020 в другом банке снял евро и около 13 часов приехал в офис «Международный» Санкт Петербург. И тут начинается… Сначала операционистка говорит, что вкладов в евро нет, возражаю и ссылаюсь на их сайт и звонок на ГЛ. Через какое-то время говорит: «Да, такой вклад есть», открывает счёт в евро, после:  «Программа не даёт открыть вклад!». Недолгое совещание с другой операционисткой и совет: «Попробуйте открыть вклад из МП». Пробуем вместе, в МП предлагается открыть вклад только в рублях, валютных вообще не открывает, ни в евро, ни в долларах!После этого финал: «Мы обратимся в тех. поддержку, и Вам перезвоним». Прямо как на кастинге в телешоу – «До свидания, мы Вам перезвоним»! На вопрос сколько ждать – может 15 минут, может час, не знаем!!!Прошло больше  2-х  часови тишина… Совет будущим и действующим клиентам МКБ – сайт банка и «горячая линия» это одно, а реальность совершенно другая, от слова СОВСЕМ. МКБ как Вы думаете, безопасно кататься туда-сюда через полгорода с приличной суммой наличных? Ждать неизвестно чего и сколько по времени  – это клиентоориентированность и удобство для клиента?Как же так МКБ? Как же так…

Здравствуйте! Являюсь клиентом МКБ и решил открыть карту «Москарта Black».По условиям бесплатности пакета «Премиальный» на вкладах необходимо держать сумму в 2 млн. рублей или эквивалент в валюте. Так как один вклад уже был, то до необходимой суммы решил открыть вклад в евро.04.02.2020 на сайте банка нашёл вклад в евро  «До востребования», срок 1 год, ставка 0,01%.Словно сердце чуяло, около 12 часов позвонил на «горячую линию 8-800-100-48-88», где подтвердили, что такой вклад есть, его можно открыть в офисе и что сумма вклада будет достаточной для бесплатности пакета «Премиальный», после чего заказал выпуск  «Москарты Black».05.02.2020 в другом банке снял евро и около 13 часов приехал в офис «Международный» Санкт Петербург.И тут начинается… Сначала операционистка говорит, что вкладов в евро нет, возражаю и ссылаюсь на их сайт и звонок на ГЛ. Через какое-то время говорит: «Да, такой вклад есть», открывает счёт в евро, после:  «Программа не даёт открыть вклад!». Недолгое совещание с другой операционисткой и совет: «Попробуйте открыть вклад из МП». Пробуем вместе, в МП предлагается открыть вклад только в рублях, валютных вообще не открывает, ни в евро, ни в долларах!После этого финал: «Мы обратимся в тех. поддержку, и Вам перезвоним». Прямо как на кастинге в телешоу – «До свидания, мы Вам перезвоним»! На вопрос сколько ждать – может 15 минут, может час, не знаем!!!Прошло больше  2-х  часови тишина…Совет будущим и действующим клиентам МКБ – сайт банка и «горячая линия» это одно, а реальность совершенно другая, от слова СОВСЕМ. МКБ как Вы думаете, безопасно кататься туда-сюда через полгорода с приличной суммой наличных? Ждать неизвестно чего и сколько по времени  – это клиентоориентированность и удобство для клиента?Как же так МКБ? Как же так…