Давно обслуживаюсь в офисе "Коломенское". Всегда очень приветливые и доброжелательные сотрудники. Помогают с открытиям вкладов, оплатой ЖКХ. Были технические проблемы с картой (заблокирован чип), с МКБ-онлайн - сотрудник Ст-нова В.В. не только помогла с решением проблемы, но и рассказала дополнительно о возможности получать привелегии по картам, а именно про кэшбэк, которым стала активно пользоваться. Хотелось бы отметить, что к Виктории обращаюсь даже в выходные и она всегда помогает дистанционно с решением вопросов!

Вчера имела "удовольствие" пообщаться с работниками отделения МКБ на Рязанском проспекте с целью получить потребительский кредит на сумму 500 000 руб. на 3 года (с досрочным погашением в течение 10 месяцев), осталось ощущение, что меня целенаправленно унижали в течение 15 минут:1) Сначала с заявленных 11,9 % годовых по потреб. кредиту озвучили 15%, после этого я хотела развернуться и уйти, но меня начали уговаривать заявку на кредит все-таки подать, 2) при оформлении заявки на кредит ооооочень навязчиво рекомендовали оформить страховку. И тут (никакого обмана только ловкость рук!) мой кредит вырастал до 604 000 руб. при условии, что страховка не покрывает всех 100% кредита с процентами (только 5 месяцев минимальных платежей), Стало даже интересно до какого идиотизма можно дойти, продолжая этот фарс3) у меня запросили телефоны моих знакомых!Представляете, при том, что у меня идеальная кредитная история, порядка 6 оплаченных кредитов в разных банках, я должна была ещё и телефоны знакомых и/или родственников дать, чтобы подставить их под навязчивую рекламу не нужных им банковских услуг, какие-то СМСки или даже звонки!Под конец, когда работники банка уже поняли, что я не буду в банке брать никакой кредит, со мной говорили недопустимо хамским тоном с намеком на то, что я нищая. Так-то! Делаю вывод о том, что МКБ платежеспособные клиенты не нужны!

Наида Р. Дважды общалась с данным сотрудником. Не знаю других сотрудников, но считаю, что Наида лучшая! Профессионал высшего класса. Предложила мне несколько вариантов решения моего вопроса. Объясняла, какой вариант мне более подходит. Наида не только хороший специалист, но и отзывчивый человек. А сегодня таких людей почти не встретишь. Мне повезло! Прошу руководства банка обратить внимание на данного сотрудника. Повышение или премия - это решать Вам! От меня - огромное спасибо!

Являюсь клиентом МКБ не так давно. Но отношение банка к клиентам приятно удивляет. При обращении в декабре в БЦ Цветной бульвар получила консультацию не только по открытию вклада, а также и по размещению своей накопительной пенсии. Ранее данный вопрос меня не интересовал, но подробная консультация о пенсии директора Б-вой М. заставила меня задуматься, и я подписала согласие на перевод. Дома ещё раз ознакомилась с рейтингами, и рада, что моя пенсия не только работает, но и находится в лучшем по прибыли фонде. Обслуживал менеджер Глафира Б. - чётко, быстро, качественно.31.01 я решила конвертировать свой валютный вклад в рубли и после общения с сотрудником банка узнала, что 31.01 последний день вклада Новогодний, который меня интересовал. Но я не в Москве...сначала расстроилась, а потом решила позвонить в офис, меня соединили с Маргаритой, которая за 5 минут рассказала как с помощью бесплатной карты, которую мне выдавали при открытии вклада, восстановить доступ в личный кабинет, как провести самостоятельно конвертацию и как открыть вклад, но уже в рублях. Я счастлива! Отличный банк, высокие ставки, обслуживание на высшем уровне!

Обратилась в Московский кредитный банк за оформлением потребительского кредита. Заявку рассмотрели быстро, одобрили. При оформлении кредитного продукта сотрудники банка вводят потребителя в заблуждение, скрыто навязывают услуги страхования. При оформлении кредитного продукта на весь срок кредита обязательно оформление страхования жизни и здоровья в пользу банка. Вопросов нет, достаточно понятное условие. НО! Менеджер сообщает одобренную сумму кредита на несколько десятков тысяч ниже, чем есть на самом деле, а именно: менеджер дает на подписание второе заявление на страхование СК Ренессанс. Эта страховка не в пользу банка, а в пользу ближайших родственников. На мой вопрос зачем мне эта страховка и почему меня обязывают ее подписать менеджер ничего ответить не смогла, кроме того, что выяснит все у директора отделения, после чего мы сможем завершить оформление кредитного продукта. На следующий день мне позвонила директор отделения, сказала, что мои пожелания учтены и можно завершить оформление. И вуаля, когда я пришла в банк, естественно, одобренная сумма была учтена в сумме одобренного кредита. То есть банк фактически пытался ввести потребителя в заблуждение относительно одобренной суммы кредиты, навязать абсолютно не нужную услугу за счет потребителя. Будьте внимательны при подписании документов, т.к. Вы можете потерять несколько десятков тысяч рублей только по сговору банка и страховой компании.

06.02.2018 открывала дебетовый вклад в Королёвском отделении (ул. Горького, дом 33а), хочу выразить благодарность всем сотрудникам и в частности, Екатерине С. за быстрое обслуживание и грамотную консультацию! Подсказала информацию по ставкам и помогла выбрать нужный! В целом, атмосфера в отделении очень благоприятная, клиентов приходит много, но благодаря слаженной работе сотрудников банка очереди нет, все быстро обслуживаются!

25.01.2018 г я закрыл свой лицевой счет в отделении на Тульской, остаток по моему счету в размере 24000 рублей мне не выдали, ссылаясь на то, что якобы мне необходимо ждать свои деньги 45 дней, уточняю  еще раз о том, что я закрывал не карту, а лицевой счет к карте и при закрытии счета банк обязан принять заявление на закрытие и перевести остаток средств по указанным мной реквизитам или выдать наличными, что сотрудник банка отказался выполнить! Прошу немедленно решить мой вопрос, ибо требование иностранных компаний таких как Visa или Master Card идут в разрез с требованием Российского банковского законодательства!

Выражаю благодарность коллективу отделения «Домодедовское», что на Каширском шоссе 126. Ребята молодцы - сегодня получила кредит в банке, все прошло быстро и без нареканий. Особо хотелось бы отметить за качественную работу Оксану Х. и Дениса В. Впечатления от визита в банк исключительно положительные!

Заполнил заявку на реструктуризацию кредитов на сайте. Хотел с трех банков кредиты объединить. Пригласили в отделение в Балашихе. В очереди провел час, заполняли документ еще час. Предварительно еще раз одобрили. Выдали карту дебетовую. А через день пришла СМС - не одобрен кредит.  ПОЧЕМУ? Клиент банка. Просрочек не когда не было, всё вовремя платил. Готов уже был подписаться на страховку. Почему отказ? Банку не нужны мои деньги?

Добрый день. Недавно с моей дебетовой карты МКБ необоснованно была списана сумма в размере 90 руб. Я пришел в ДО "Бауманское" практически перед его закрытием в 20.45 для выяснения вопроса за что и на каком основании с моей карты списали 90 руб. К моему удивлению, сотрудник банка вежливо и внимательно выслушал меня. Сотрудник банка сформировал выписку по моей карте и сообщил мне, что списание данной суммы произошло из-за того, что я запрашивал остаток по карте в банкомате Альфа-банка. Сотрудник сообщил мне, что снимать деньги в банкоматах банков-партнеров можно без комиссии, а вот запрос остатка - с комиссией. Комиссию как раз берет банк-партнер, а не МКБ. Время уже было 21.10, но несмотря на то, что отделение уже было закрыто, сотрудник доброжелательно завершил со мной беседу. Все сотрудники доброжелательно со мной попрощались. Хочу сказать большое, большое спасибо. Всем буду рекомендовать данное отделение.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику МКБ отд. "Бауманское" - Валерии Г. Профессионал с большой буквы! Очень быстро, внимательно, компетентно помогла мне открыть накопительный вклад, сориентировав по ставкам (кстати, у Банка хорошая ставка!), подготовила все документы и помогла мне разобраться с мобильным банком. Очень приветлива и внимательна! Замечательный сотрудник, который я считаю заслуживает повышения в должности и премии. Лаконично, всё по делу. На всё ушло не более 10 минут. Я очень довольна оказанной банковской услугой и самим Банком в целом! Валерия, спасибо вам большое! Успеха и процветания вам и вашему работодателю!

Предварительно одобрили рефинансирование кредита (который взят в ВТБ24 под 17% без страховки) на условиях 11,99. Подъехала в отделение банка для подачи самой заявки. Предоставила документы о работе, заработной плате и т.д., по словам менеджера я проходила по параметрам под акцию, так как работаю в бюджетном учреждении, но из-за отсутствия страховки процент будет 14,9. В Документе "индивидуальные условия потребительского кредита", подписанном банком, также прописана ставка 14,9%. В итоге к вечеру одобрили кредит под 19%, то есть на 2% больше, чем рефинансируемый кредит. Хорошая акция от МКБ - "Рефинансирование кредита под 11,99%"..... Нечего дабавить.

Предварительно одобрили рефинансирование кредита (который взят в ВТБ24 под 17% без страховки) на условиях 11,99. Подъехала в отделение банка для подачи самой заявки. Предоставила документы о работе, заработной плате и т.д., по словам менеджера я проходила по параметрам под акцию, так как работаю в бюджетном учреждении, но из-за отсутствия страховки процент будет 14,9. В Документе "индивидуальные условия потребительского кредита", подписанном банком, также прописана ставка 14,9%. В итоге к вечеру одобрили кредит под 19%, то есть на 2% больше, чем рефинансируемый кредит. Хорошая акция от МКБ - "Рефинансирование кредита под 11,99%"..... Нечего дабавить.

Обратился в отделение Московского Кредитного Банка на м. Университет по поводу рефинансирования своего кредита в вышеуказанном учреждении. При входе меня встретила девушка и, поприветствовав, уточнила какой у меня вопрос, услышав про рефинансирование, сделала талон в электронную очередь и сказала ожидать своего номера на экране. Был один свободный менеджер, который вызвал мой талон почти сразу, меня пригласили за 3 окно к Екатерине Г. И снова приветствие и уточнение цели визита. Понятно объяснив процедуру рефинансирования, менеджер уточнила устраивают ли меня данные условия и, получив мое согласие, начала заполнять заявку. Достаточно быстро мы управились с этим делом, поставив подписи на документах, отправили документы. В целом впечатление только положительное, офис светлый и чистый, после холодной улицы там очень приятно находиться. Виден профессионализм менеджера, все было разъяснено доступным для меня языком Благодарю все отделение в целом и за информирование о возможности рефинансирования и в целом приятное общение. Всего вам хорошего!

Высокая квалификация, любовь и дружелюбное отношение к клиентам - те качества, с которыми я постоянно сталкиваюсь при обращениях в отделении МКБ "Войковское". Особо хочу отметить сотрудников: Ивана, Екатерину, Ольгу. Не могу не отметить и особо поблагодарить за работу руководителя подразделения Викторию. С уважением и благодарностью, Алексей

Второй день мне на сотовый звонят представители "Московского кредитного банка" и спрашивают какого-то мужчину, фамилия и имя которого мне ни о чем не говорит. Я объясняю, что это мой номер сотового уже более 10 лет, на что сотрудники отвечают, что звонки все равно не прекратятся, пока я не предоставлю в банк подтверждение того, что это мой номер, а не их неплательщика. Требуют скан паспорта, что совсем уже абсурд!Получается, что кто угодно может оказаться в такой ситуации! Банк просто не проверяет, что за номера телефонов предоставляются его клиентами. Я никогда не была клиентом этого банка и теперь точно никогда не буду и никому не посоветую.  Моей подписи под договором, где бы я давала согласие на обработку моих персональных данных, нет. Почему я что-то еще должна доказывать? Это банк должен объяснять, на каком основании считает возможным меня беспокоить и напрямую нарушает закон о защите персональной информации. Если кто-то другой случайно или умышленно предоставил банку чужой номер, то претензии должны предъявляться ему. Звонки при этом поступают не с официального номера банка, поэтому не исключено, что это всего лишь очередной вид мошенничества с целью украсть персональные данные. По скану паспорта могут оформить уже реальный кредит. Каким образом прекратить противозаконные, неправомерные и абсурдные требования и действия сотрудников банка либо мошенников (точно неизвестно, кто именно звонит)?

Второй день мне на сотовый звонят представители "Московского кредитного банка" и спрашивают какого-то мужчину, фамилия и имя которого мне ни о чем не говорит. Я объясняю, что это мой номер сотового уже более 10 лет, на что сотрудники отвечают, что звонки все равно не прекратятся, пока я не предоставлю в банк подтверждение того, что это мой номер, а не их неплательщика. Требуют скан паспорта, что совсем уже абсурд!Получается, что кто угодно может оказаться в такой ситуации! Банк просто не проверяет, что за номера телефонов предоставляются его клиентами. Я никогда не была клиентом этого банка и теперь точно никогда не буду и никому не посоветую.  Моей подписи под договором, где бы я давала согласие на обработку моих персональных данных, нет. Почему я что-то еще должна доказывать? Это банк должен объяснять, на каком основании считает возможным меня беспокоить и напрямую нарушает закон о защите персональной информации. Если кто-то другой случайно или умышленно предоставил банку чужой номер, то претензии должны предъявляться ему. Звонки при этом поступают не с официального номера банка, поэтому не исключено, что это всего лишь очередной вид мошенничества с целью украсть персональные данные. По скану паспорта могут оформить уже реальный кредит. Каким образом прекратить противозаконные, неправомерные и абсурдные требования и действия сотрудников банка либо мошенников (точно неизвестно, кто именно звонит)?

Летом 2014 года я приобрела квартиру на вторичном рынке, в которой ранее были прописаны люди, которые взяли кредит в данном банке и не полностью его выплатили. Об этом я узнала после вселения в квартиру по непрекращающемуся потоку звонков на стационарный телефон и писем в почтовый ящик. Для разрешения данной проблемы я обратилась в центральное отделение данного банка с письменным заявлением и просьбой прекратить слать мне чужие письма и доставать звонками по чужим долгам (телефон приходилось держать отключенным, т.к. звонили каждые 5-10 минут с раннего утра и до позднего вечера, вплоть до угроз типа: "Верни, ***, деньги  или сильно пожалеешь!"), а также предоставила выписку из домовой книги, подтверждающую, что проштрафившиеся заемщики там не зарегистрированы, а также копию договора купли-продажи, подтверждающую мое право собственности (заемщики собственниками не были!). Мне обещали разобраться с этой проблемой и дать ответ в течение 30 дней.Прошло ЧЕТЫРЕ года! Банк продолжает рассылать письма и регулярно перепродавать долги различным коллекторским агентствам, которые продолжают засыпать меня письмами с угрозами  вскрыть квартиру без моего согласия и описать имущество. Более того, ко мне домой, когда я была на работе, приходили коллекторы, звонили по соседям, беспокоили их, а также очерняли мое имя. Кончилось все посланием в подъезде с предложением перестать бегать от долгов! Обращалась повторно в банк. Все чем мне там помогли - дали адрес электронной почты, на которую я могу направить свою жалобу, а они возможно ее рассмотрят. Никаких сроков рассмотрения не озвучили. Сильно сомневаюсь, что подобное письмо может помочь, если уж не помогло письменное обращение. Думайте сами, решайте сами стоит ли иметь дело с подобной конторой как этот банк, который вместо взыскания долгов с должников предпочитает доставать людей, которые не имеют никакого отношения ни к банку, ни к его клиентам.

Добрый день, хотелось выразить свою благодарность всему коллективу Ново-Косинского отделения МКБ: Наталье Николаевне Ш., Павлу Ф., Веронике К., Юлии М., Сергею Х. Я являюсь клиентом банка, попал в тяжелейшую финансовую ситуацию, увеличилась финансовая нагрузка, руководитель отделения Наталья Николаевна, выслушав все мои, казалось - неразрешимые вопросы, предложила ряд мер по выходу из сложившейся непростой ситуации, предложена Реструктуризация кредита с последующими кредитными каникулами. Менеджеры всего отделения занимались моей проблемой, т.к. приезжать надо было несколько раз, от руководителя до менеджера. Четко и внятно объяснили как надо действовать, в итоге нагрузка уменьшилась и произведены каникулы по выплате. За что очень признателен коллективу отделения и в целом руководителям банка МКБ за компетентность в работе и человеческое отношение к добросовестным клиентам.С уважением, Мальцев С. 01.02.2018

Свой отзыв о том, как сотрудник Отделения Савеловское путем откровенного вранья навязал мне 6 страховых продуктов, я уже здесь оставляла. Сейчас хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с Управлением контроля качества этого прекрасного банка.Оставила жалобу на сайте 18.11.2017, терпеливо ждала месяц хоть какой-то реакции от банка. Когда вышел срок, указанный в договоре (30 дней), начала звонить в колцентр. Там мне сказали, что не могут предоставить мне никакой информации по моей жалобе. Стала звонить начальнику отделения Савеловское с тем же вопросом. Она сначала предложила еще подождать, но я возразила, так как срок 30 дней, который указан в договоре, как максимальный срок рассмотрения жалобы, уже истек. 26 декабря (спустя 38 дней!) мне пришел ответ от банка, в котором вежливо извинились, что не рассмотрели жалобу в срок, сославшись на какой-то компьютерный сбой, который помешал зафиксировать мою жалобу.  Затем также вежливо извинились за сотрудника банка, который НЕ ДОВЕЛ до меня всю необходимую информацию о страховании. Затем послали самостоятельно разбираться со страховыми компаниями, ведь банк всего лишь выступает, как страховой агент. Сразу оговорюсь, что страховые компании сообщают, что по тем кредитным продуктам, которые у них разработаны совместно с МКБ банком, деньги не возвращаются, поэтому они рекомендуют с этими вопросами отправляться в банк. Получился замкнутый круг. Это прекрасная схема отъема денег у населения!Получив ответ, написала еще одну жалобу, в которой попросила, раз уж банк признает, что сотрудник не довел де меня необходимую информацию о страховании, все-таки понести ответственность за недобросовестные действия сотрудника. Ведь сотрудник обманул меня на большую сумму денег. Ответ на эту претензию меня удивил еще больше, так как в этом ответе уже было написано, что сотрудник банка таки ДОВЕЛ до меня необходимую информацию. И снова отправили разбираться со страховыми компаниями.У меня вопрос к сотрудникам Управления контроля качества: как Вы можете объяснить, что в двух ваших официальных ответах на одну и ту же претензию написана противоположная информация? Второй вопрос: у вас обман клиентов - в порядке вещей во всех подразделениях банка, включая Управление контроля качества?И последний вопрос МКБ банку: почему Заявление на перевод денежных средств составлено таким образом, что основная информация о суммах перевода в страховые компании написана на первом листе, а подпись клиент ставит на втором листе, где кроме подписи и дисклеймера вообще никакой информации больше нет? Это делается для того, чтобы сотрудникам в отделениях было легче обманывать людей? Они подсовывают на подпись только второй лист. Человек подписывает, думая, что этот лист относится к кредитному договору, а потом на основании этого якобы подписанного клиентом документа деньги переводят в страховые компании. Довольный собой сотрудник вручает страховые полисы клиенту со словами "Это вам бонус от компании", и обманутый клиент далеко не сразу понимает, как ловко его обманули. А когда понимает, то сделать уже ничего не может, так как срок 5 дней в течение которых можно было отказаться от страховых продуктов, уже истек. А банк на все вопросы отвечает: вы подписали документы, идите в страховые компании. С таким явным обманом сталкиваюсь впервые. Никому не советую обращаться в этот банк. Всем обманутым клиентам МКБ банка, коих огромное множество, судя по отзывам здесь, я очень советую оставлять отзывы не только на этом ресурсе, но и на официальных страницах МКБ банка в соцсетях. Пусть другие люди узнают, какими методами пользуются сотрудники банка.