Начну с того, что в июле 2015г. нами был получен ипотечный кредит на покупку квартиры в печально известном ныне Царицыно-2, замечу - аккредитованном Банком застройщике и объекте. В том же 2015 году стройка встала, о чем мы узнали в конце года, и стоит по нынешнее время.В 2017 году в виду перипетий с моим работодателем, который не дал мне выйти из декрета на мое законное место работы, я была вынуждена сменить место работы со значительным понижением заработной платы, что вкупе с нахождением на иждивении матери мужа, ребенком, не достигшем 18 лет, отразилось существенно на возможности погашения ипотеки. А именно, я была вынуждена взять еще один кредит, чтобы не допустить просрочки по ипотеке. Замечу, что на текущий момент ни одного факта просрочки ни по ипотеке, ни по ранее выданным за всю кредитную историю кредиту, нет.В сентябре мы обратились в МКБ для участия по программе помощи ипотечным заемщикам, т.к. попадали по всем условиям, кроме того, что ипотека не является валютной (но такая возможность была оговорена АИЖК, как возможной к рассмотрению).И на текущий момент ответа до сих пор нет. АИЖК ссылается на Банк, Банк ответа никакого не дает, ни да, ни нет, якобы нет ответа от АИЖК.Знаю только, что документы давно уже были переданы на комиссию АИЖК и запроса никакого по дополнительным документам, которые могли бы препятствовать получению ответа, не поступали.Хотелось бы наконец за полгода рассмотрения получить ответ, все сроки рассмотрения, мне кажется, уже прошли, хотя ответа о сроках, регламентированных, я также о пресдставителя банка не получила. Переписка с сентября месяца вся имеется в электронной форме.Пишу этот отзыв, т.к. Банки.ру - последняя инстанция, где мне кажется, можно найти правду, и в ближайшее время наступает момент, когда мы не сможем выплачивать ипотеку в нужном объеме...

С удивлением обнаружил, что все мои баллы, что накапливались несколько лет, списаны. В ответ на претензию услышал столько всего, что даже удивительно почему я еще на свободе. Никаких условий я не нарушал и мне просто зачитали стандартный список оснований для лишения баллов, из их документа следует, что лишить могут абсолютно любого и никакого основания для этого не нужно, точнее основанием в моем случае вероятно были соображения, что что-то слишком много баллов. В итоге получается, что программа, предназначенная для стимулирования прихода и удержания клиентов, приводит к их уходу, как минимум меня как клиента они потеряли. Советую быть осторожным с подобной "стимулирующей" программой и с банком, который позволяет себе такое отношение к своим старым и лояльным клиентам.

С удивлением обнаружил, что все мои баллы, что накапливались несколько лет, списаны. В ответ на претензию услышал столько всего, что даже удивительно почему я еще на свободе. Никаких условий я не нарушал и мне просто зачитали стандартный список оснований для лишения баллов, из их документа следует, что лишить могут абсолютно любого и никакого основания для этого не нужно, точнее основанием в моем случае вероятно были соображения, что что-то слишком много баллов. В итоге получается, что программа, предназначенная для стимулирования прихода и удержания клиентов, приводит к их уходу, как минимум меня как клиента они потеряли. Советую быть осторожным с подобной "стимулирующей" программой и с банком, который позволяет себе такое отношение к своим старым и лояльным клиентам.

С удивлением обнаружил, что все мои баллы, что накапливались несколько лет, списаны. В ответ на претензию услышал столько всего, что даже удивительно почему я еще на свободе. Никаких условий я не нарушал и мне просто зачитали стандартный список оснований для лишения баллов, из их документа следует, что лишить могут абсолютно любого и никакого основания для этого не нужно, точнее основанием в моем случае вероятно были соображения, что что-то слишком много баллов. В итоге получается, что программа, предназначенная для стимулирования прихода и удержания клиентов, приводит к их уходу, как минимум меня как клиента они потеряли. Советую быть осторожным с подобной "стимулирующей" программой и с банком, который позволяет себе такое отношение к своим старым и лояльным клиентам.

Решил подать заявку в МКБ на кредит наличными, сумма до 1 млн. руб., не требующая залога. Все стандартно, анкета, подписи и т.д. Через некоторое время позвонил сотрудник банка из СБ, начал задавать различные вопросы, казалось бы это обычное дело, но один вопрос меня смутил. Т.к. я снимаю квартиру, сотрудник банка попросил меня предоставить номер телефона хозяина квартиры. Т.к. хозяин квартиры - мой коллега по работе, не очень хотел распространять информацию на работе, что я хочу брать кредит, но все же я предоставил. Я был очень удивлён, когда мне позвонил хозяин квартиры и рассказал, что сотрудник банка попросил его сможет ли он предоставить в банк документ, подтверждающий право собственности на квартиру. Я просто был в шоке. Человек, который ни какого отношения не имеет к моему кредиту, почему-то должен предоставить какие-то документы. Я долго извинялся перед моим коллегой, но осадок конечно остался. Мало того, в анкете я оставлял данные своего руководителя, боюсь у него спрашивать, не звонили ли ему из МКБ, что бы тот предоставил в банк заверенную копию трудовой книжки, чтобы подтвердить, что он действительно является моим руководителем. В общем, заявка моя на рассмотрении, но сотрудничать с банком нет ни какого желания. Может быть они и правильно поступают, но на мой взгляд, если есть какие-то подозрения, то лучше сразу отказать в выдаче кредита, а не доводить дело до абсурда. Не советую обращаться в данный банк.

24.01.2018Обнаружен нулевой остаток по банковской  дебетовой карте  МКБ, которая привязана в т.ч. к ипотечному счету, вместо 32 тыс на карте были унылые нули, вследствие чего не прошла оплата на АЗС, не проходили переводы и пр. опер. Сгорел бензонасос, пришлось воспользоваться услугами эвакуатора, приговор по ремонту пока неизвестен. В кол-центре сообщили, что ограничение в связи с обновлением системы, и сослались на выдуманный внутренний регламент, назвать и озвучить пункт которого отказались. Зафиксировать обращение удалось с 3го раза. Хотя вопросы финансового характера принимать наотрез отказались, сославшись на наложение штрафа на сотрудника кол-центра. Буду вынужден обращаться в цб за оценкой ситуации,  обращаться в суд с исковым заявлением о ненадлежащем качестве «оказанных» услуг, которые принесли прямые убытки, издержки упущенных возможностей и моральный ущерб. Ипотечный кредит в срочном порядке буду рефинансировать в банке, который не будет ограничивать меня в пользовании собственных средств на незаконном основании и ссылаться на «неписаный» регламент.

Добрый вечер!В МКБ был оформлен потребительский кредит, к нему прилагалась кредитная карта. Все было досрочно полностью закрыто 3 ноября 2017 года! Выдана справка об отсутствии долговых обязательств перед банком.23 января 2018 года я узнала, что сотрудники банка до сих пор не передали данные о закрытии кредитов в БКИ!Эти данные передаются 2 раза, максимум раз в месяц! Прошло 2,5 месяца, но до сих пор кредиты числятся как действующие! По каким причинам Вы не передаете до сих пор данные?! Из-за этого было отказано в получении кредита в другом банке! В какие сроки Вы передадите данные?! Срочно исправьте ситуацию!

Добрый вечер!В МКБ был оформлен потребительский кредит, к нему прилагалась кредитная карта. Все было досрочно полностью закрыто 3 ноября 2017 года! Выдана справка об отсутствии долговых обязательств перед банком.23 января 2018 года я узнала, что сотрудники банка до сих пор не передали данные о закрытии кредитов в БКИ!Эти данные передаются 2 раза, максимум раз в месяц! Прошло 2,5 месяца, но до сих пор кредиты числятся как действующие! По каким причинам Вы не передаете до сих пор данные?! Из-за этого было отказано в получении кредита в другом банке! В какие сроки Вы передадите данные?! Срочно исправьте ситуацию!

Хочу выразить благодарность Павлу Р. (БЦ "Лужники") за оперативность и доброжелательность. Подтверждение одобрения пришло в течение 10 минут, оформление - 10 минут, все доступно объяснил по погашению кредита по карте через терминал. Весь процесс оформления потребительского кредита занял 30 минут.Спасибо!

Спасибо старшему мененджеру Наталии (филиал Красногорск), за доступное объяснение по потребительскому кредиту и кредной карте. В субботу подала заявку, в воскресенье оформили кредитный продукт. Клиентом банка являюсь с 2012 г. хотелось бы предложений без страховых продуктов, которые увеличивают проценты по кредиту.

Как хорошо все они обещают... "Приходите, все решается моментально". Но как все происходит: моя супруга решила взять кредит на неотложные нужды, заполнила заявку на сайте, позвонили - приезжайте. Приехала. Опять заполнение бумажек. (А с сайта что, не судьба?) Заполнили. Ждите, чтобы перейти на второй этап. Звонок из банка: УРА!, вы прошли на следующий этап, приезжайте. Приехали - опять заполнение еще более кучи бумаг, дали безымянную карту - типа по ней получите кредит. Заполнили подписали, иии... ждите, когда будет третий этап - с Вами свяжется оператор в течении 3 дней. Итог: сами звонили и узнали, что ей отказали. Но самое главное: теперь вы все знаете, что тут "все быстро" - это миф. И получается сплошной бюрократизм. Ранее - заполнил и итог: одобрили или нет. А сейчас как будто ты на работу туда устраиваешься.

Добрый день! А МКБ не планирует применить лучшую практику крупнейших банков РФ, а именно: пересмотреть по действующим кредитам снижение % ставки? Раз уж ставка ЦБ упала и новых клиентов МКБ привлекает ставкой 11.99%, действующим клиентам, у которых не было никаких просрочек, можно рассчитывать на снижение? Мне вчера из ВТБ лично позвонили и пригласили на переподписание договора на минус 5 процентных пункта от действующей.

После новогодних праздников зашла в МКБ Онлайн посмотреть, сколько я должна заплатить по дате 25.01.18 по кредитной карте, чтобы не выйти за грэйс период, а этих данных не увидела. Как и общей задолженности на конец месяца с процентами. Не хочется думать, что это сделано специально. Жаль, что не сохранила принт скрин, как это раньше выглядело. Привыкла в Экселе вести домашний бюджет, а теперь это надо будет делать в обязательном порядке. Как чувствовала, погасила задолженность по кредитке перед Новым годом. Теперь трудно будет отслеживать обязательные платежи, чтобы не испортить кредитную историю. И, вообще, чем дальше, тем сайт становится безобразнее - картинок много, а нужную информацию приходится по полчаса искать, в лучшем случае.

За три года пишу третий отзыв и думаю, что последний. В конце 2014 года открыл вклад в данном банке. Копил деньги на ремонт новой квартиры. Настал час икс, квартиру с женой приобрели, пора делать ремонт... В конце ноября звонит оператор и бодрым голосом сообщает, что моя дебетовая карта учавствует в программе "двойная выгода": кэшбэк 5 процентов на любые покупки, в течение четырех месяцев, при сумме покупок свыше 30000 рублей в месяц. Начисление кэшбэк не более 4000 в месяц... Сначала я сказал, что не хочу ничего слышать, так как ваш банк бесконечно врет и многим кэшбэк не начисляет под любыми предлогами. Оператор стала возражать, что нет, такого не может быть. Но мы то часто читаем отзывы на банки.ру и знаем правду... Через несколько дней подумал, что деньги лишними не будут, ок, попробую... Но вот беда - у меня на карте перестал работать pay pass... Мы, люди избалованные Тиньковым, уже не можем жить без этого.  Пошел в ближайшее отделение и... оказалось, что для перевыпуска карты нужно сдать старую в банк и через 5 дней выдадут новую. Уфф, что-то я отвык от такого анохронизма... Даже в Сбере такого давно нет. Ну думаю, нет уж... Пришел домой, зашел в и-банк и о чудо - там можно перевыпустить карту без сдачи... Оформил заявку, указав причину, что карта повреждена (другой вариант не предлагался) и хлоп, новая карта готова! Только MC st. Chip с другим номером! Стал звонить в банк и выяснять... Оказалось, что в категории standard банк больше не выпускает карты с pay pass. Предложили оформить gold. Ну думаю, нет уж, не буду плодить карты... Получил новую, старую карту заблокировал и через некоторое время банк перевел ее в дополнительную (напомню, что перевыпуск был как поврежденная). У обеих карт один счет, естественно. Опять стали приходить смс о подключении к акции двойная выгода, но по прежнему указан номер старой карты... Звоню в банк 13.12.2017 со своего личного телефона, выбираю оператора, разговор с которым оценивается, и уточняю... Могу ли я пользоваться новой картой и также получать привилегии по данной акции? Оператор уточнила в каком-то отделе и ответила утвердительно, что да могу, так как данная акция привязана не к карте, а счету карты. Ну ок. Перед оформлением крупной покупки (заказал новые окна) решил еще раз позвонить и уточнить этот вопрос. Другой оператор также подтвердил. 19.12 я оплачиваю покупку на сумму свыше 90 тр и жду 20 января для получения кэшбэка... К слову, в начале января совершил еще покупок в Леруа на сумму свыше 84 тр... Наступило 20 января... Тадададам... Затаив дыхание открываем и- банк..., а на карте ноль... Звоню в банк, меня соединяют со специалистом по данному вопросу и она сообщает, что кэшбэк должен быть начислен в понедельник. Я уточняю, верно ли мне предоставили информацию, что акция привязана не к номеру карты, а к счету?  Сотрудник не задумываясь ответил утвердительно. Открываем и- банк в понедельник.. А на счету ноль! Звоню в банк и тут начинается... Сотрудник Надя плавает, ничего не соображает, говорит заученными фразами, куда-то пропадает... Со второй попытки Надя пишет кому-то письмо и говорит, что нужно ждать ответа.... Перезванивает вечером и говорит, что пришел ответ.  Я НЕ ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ АКЦИИ. На что мое терпение уже закончилась и Надя получила по полной... Говорю, что я изучил все условии акции в доль и поперек! Какое именно условие я не выполнил? Надя сопротивлялась и не хотела мне отвечать на этот вопрос. В Наде что-то заело и она стала повторять мне одно и тоже: "Вы не выполнили условия акции"! Потом робот выключился и Надя ответила, что сумма оборотов по карте меньше минимального порога в акции... Я ей говорю, что у меня указана сумма покупок должна быть не менее 30 тр, а я потратил больше 90... Но Наде пофиг, она замолчала и пропала... Уверен, что таким образом банк повышает обороты по картам и оставляет клиентов с носом.... Потратив Свыше 174тр., я не получу и процента... Прости меня Тинькофф!  😀

Подавал заявки в кучу банков, в МКБ получил одобрение за 5 дней 2 млн под паспорт по ставке 16%. В других банках просили поручителей и залог. Очень классная управляющая отделением. Из минусов только страховка и то мне снизили стоимость от изначальной. Время затраченное на подачу заявки и получения денег заняло меньше 2 часов.

Просто хочется выразить благодарность сотрудникам данного офиса и посоветовать всем обращаться именно в центральный офис МКБ на Луков переулок. В офисе работают молодые и опрятные парни и девушки. Работают очень оперативно, никаких очередей. На входе встретил доброжелательный консультант и сразу направил к нужному специалисту. Целью моего визита было получение кредита на ремонт загородного дома. Сотрудники дополнительно предложили закрыть кредиты в других банках под выгодную ставку, что я и сделал. Единственное - банк потребовал предоставить дополнительные документы. Отдельное спасибо Руководителю офиса Дер-нёву Н.А. Оперативно подключился к моей ситуации, пояснил как правильно и быстро решить вопрос по документам из других банков и полностью сопроводил процесс получения кредита. А менеджер, который нас обслуживал, просто все делал быстро и четко, его звали Степан.

Расскажу я Вам как получил платиновую дебетовую карту в составе пакета услуг. Мне мой друг посоветовал обратиться в Московский кредитный банк и подключить пакет услуг, который подразумевает некий возврат (кешбэк) баллов за оплату коммунальных и иных платежей, причем без комиссии на счет клиента, где они потом преобразуются в деньги. До этого я обслуживался в Сбербанке, в том числе в премиальном их отделение под названием Сбербанк 1. Так, чтобы вы понимали, уровень финансовой грамотности был и работать с банковскими карточками я умею, но это позже. Так как времена настали тяжелые и на всем нужно экономить, вот я и дошел до МКБ с его бонусной программой. Пришел я в отделение на Ленинградском проспекте, написал заявление на открытие карточки и подключение пакета услуг и пошел ждать звонка о готовности. Через три дня приходит смс, я радостно приезжаю в банк, забираю карточку, активирую ее сначала в терминале с присвоение пин-кода (раньше кстати ни разу с этим не сталкивался, пин-код в других банках всегда был в запечатанном конверте), потом в соседнем банкомате сотрудник сказал, нужно обязательно запросить баланс, что я и сделал и радостно помчал в автосалон оформлять страховку на новую машину.Дело было в субботу 13 января в канун старого Нового года. Каково было мое удивление, когда нажимая два раза пин-код, терминал оплаты писал, что он неверный. Я уже не знал, что делать, но рядом стоял банкомат, так как я точно знал свои пин и ошибки быть не могло, я запросил баланс в банкомате и мой пин сработал. Я сразу вернулся в кассу и, о чудо!, два платежа по карточке успешно прошли. Если бы я знал, что это была единственная оплата за все время по карточке. Так вот, я забрал машину, сразу поехал на АЗС, заправил полный бак, даю пластиковую платиновую карточку и что бы вы думали? По четырем терминалам мне приходит отказ по карте. Что делать, не сливать же бензин и вызывать полицию... Достал, как оказалось, любимую карточку Сбербанка и оплата мгновенно прошла.Стал звонить в колл-центр банка узнать, что происходит, почему не работает карточка. Со мною разговаривать никто не захотел, сказали - у вас есть две попытки на кодовое слово. Странно... я когда писал, указал на листке кодовое слово, а специалист заполнил кодовое слово, которое он сам себе придумал. Но это было поправимо.Вечером дома я поменял кодовое слово в своем личном кабинете, позвонил в колл-центр, мне сказали, что нужно сделать: сходить в банкомат и запросить пин-код. Что я и сделал. После чего пошел поужинать в ресторан. При оплате ужина я опять достал свою карточку МКБ и попробовал ей расплатиться. Каково было удивление, что платиновая карточка МКБ была отклонена два раза. Я опять позвонил в кол-центр, но там мне сказали, что специалистов нет, звоните завтра и это ваши проблемы, что вы не можете расплатиться. Я опять достал карточку безотказного Сбербанка и все прошло на ура, без вызова полиции и разбирательств. На следующий день в воскресенье специалист по имени Владимир из экспертного отдела сам со мною связался и любезно рассказал, что нужно делать, в какой терминал сходить и какие манипуляции сделать. Даже присвоил мне номер заявки 756471, и работа закипела. Я приезжал к терминалу, вставлял карточку, запрашивал баланс, ехал в торговые магазины, пробовал расплачиваться карточкой. Но теперь, в отличии от первого дня, я уже не испытывал никаких иллюзий, что пройдет оплата по карте. Только наблюдал изумление кассиров, что при оплате 1 рубля операция не проходила. Владимир отрыл мою сессию у себя на компьютере и видел все мои отказы, поэтому я ему не звонил, а он мне звонил и управлял моими действиями. Я смотрел как мнимые баллы перекочевывали в Сбербанк, а мои оплаты оставались на счете МКБ. Так душевно и безрезультатно прошли два рабочих дня Владимира. 16 января мне позвонила сменщица Владимира и сказала, нужно приехать в отделение и написать заявление на перевыпуск карты. Я очень обрадовался. Наконец, подумал я, придет пора моих мучений, мне выпустят новую карту и я спокойно могу ей расплачиваться. Но не тут-то было! В отделении на Ленинградском проспекте операционист Марина не стала принимать у меня заявление на перевыпуск карты за счет банка. Мотивируя, что так нельзя и нужно связываться с руководством, но время уже 18 часов и все ушли, как сказала она. Она предложила перевыпустить карту за мой счет. "Но где же справедливость?!" - подумал я и категорически отказался. Так в беседе с ней пролетело часа два и к нам присоединилась управляющая отделением по имени Юлия. Она заверила меня, что сама во всем разберется и завтра утром мне позвонит и пригласит на перевыпуск карты. Что оставалось делать?.. Я смиренно поехал домой, ждать завтрашнего звонка от нее.Наступила среда, я как всегда расплачивался безотказной карточкой Сбербанка, как позвонила Юлия, уже ближе к вечеру, сказала, что все проблемы решены, мне всего лишь нужно доехать до банкомата и проверить свой пин-код, и все заработает. Я долго упирался, пытался объяснить, что с Владимиром я уже два дня ездил, проверял свой пин-код и толку не было, но управляющая была непоколебима, и я не смог устоять перед ее натиском. Опять оделся, собрался, так как на улице не месяц май, и пошел искать уже ненавистные мне терминалы. Нашел на заправке вставил карточку, а в ответ - "ваша карточка не обслуживается". Я в очередной раз позвонил в банк, все ей рассказал и уже с любопытством стал ждать развития событий. На следующий день она опять позвонила, сказала, что моя карточка была неактивирована, ее почему-то специалисты деактивировали и ей не сказали, и послали меня проверять пин-код и теперь, если я опять поеду и проверю баланс по карте, то платежи будут проходить. Мне уже было не смешно... Я приехал к ней в отделение, и она сама лично все сделала и отпустила меня расплачиваться. На мой вопрос - сколько же можно мучиться, тратить свое время на поиск банкоматов и потом магазинов для оплаты, она сказала, что это в последний раз и все заработает, если нет - возвращайтесь, перевыпустим карточку за счет банка.  Я дошел до соседнего здания, зашел в Старбакс купить кофе. Результат, наверное, вы уже и сами знаете - деньги на карточке в МКБ, а кофе - в Старбаксе. И это при том, что сегодня пятница, 19 января и как вы догадались, в выходные кирпич-карточка будет со мною. Юлия лишь развела руками после разговора с тех поддержкой и попросила часок посидеть, подождать. Правда потом она вечером в 18 часов позвонила и сказала, что решения нет, и карточку за счет банка они не выпустят, "а если вас это не устраивает, перевыпускайте за свой счет"! Вот сижу я и думаю... сидел бы я в Сбербанке, на кой черт меня потянуло на этот банк с его карточкой-кирпичом, как заблокированным айфоном, он вроде есть, но его вроде нет. И сколько это может продолжаться - одному системному администратору известно. Я вообще нигде не встречал такого отношения к клиентам, чтобы гонять клиента по морозу шесть дней и не решить проблему. Пусть этот системный администратор сам ездит и тратит свое время на устранение своих ошибок! Или я для них, как в том известном фильме, где на кошечках тренировались?! В сухом остатке: карта-кирпич у меня, и буду думать как теперь ее можно будет использовать в быту. Одно применение нашел - изумлять своей бедностью, что один рубль в Шоколаднице официантка вчера не смогла снять, так сама мне рубль предложила из сочувствия, думает денег у него совсем нет, нужно помочь.

10 лет работы с МКБ без нареканий, открывал вклады в разных отделениях: Академическом, Беляево, Видном, Домодедовском. Только положительные эмоции. Недавно была сделка по покупке квартиры нотариальная и с использованием ячейки. УДОБНО - ВСЕ В ОДНОМ МЕСТЕ: НОТАРИУС, КАССА, ЯЧЕЙКА. Наткнулись на проблему снятия средств с лицевого счета МКБ - проблема решилась в одно мгновение доброжелательным помощником руководителя Анной, отдельно которую стоит поблагодарить. БЛАГОДАРЮ! Все прошло удачно, без нервов и недопонимания! Идут навстречу всем банком! Спасибо за помощь в оформлении!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения МКБ Лужники Алле и Павлу в решении мой проблемы, с которой не справилась ни обычная техподдержка, ни техподдержка МКБ онлайн (до которой я в итоге так и не смог дозвониться). Карта в банке была открыта в рамках зарплатного проекта, сотрудники проявили настоящий профессионализм и отзывчивость в решении непростой ситуации и нашли выход, удовлетворивший обе стороны. Спасибо!

Добрый вечер! Пишу сюда от безысходности.... В надежде, что руководство услышит меня! 24.03.2014 стала клиентом МКБ, нецелевой кредит с аннуитетом, 23 % годовых, страховка включена в тело кредита. Срок 60 месяцев (окончание 23.03.2019). Платёж около 23800. Все было хорошо, платежи вносила в срок. В октябре 2017 ушла в декретный отпуск, естественно доход снизился. Сейчас декретных хватает на оплату ежемесячного платежа (максимально возможная сумма пособия), но денег не хватает. После достижения ребёнком 1,5 лет (июнь 2018), выплаты будут составлять 50 рублей. Платежи не смогу вносить вообще. Обращалась в банк до ухода в декрет и после, предлагают 2 варианта - уменьшим платёж сейчас, в следующих месяцах будете платить больше на ту сумму, которую не вносили в предыдущие месяцы или оформим новый кредит. И тот, и иной вариант предусматривает увеличение сумм. Денег у меня больше не будет ближайшие 2 года точно. Пойдите навстречу, предложите вменяемые условия, снижение % ставки, простить часть суммы, ещё что то... Я сама работаю в банке и понимаю, что обязательства требуют выполнения, но ситуации то у клиента разные могут быть... Готова предоставить все подтверждающие документы... прошу услышать мой крик души!