Сегодня, 26 декабря, в интернет-банке после открытия вклада оторажается: "В процессе проведения операции возникли ошибки. Операция не была выполнена."ГЛ отвечает: "Время ожидания - 9 минут"Через минуту ожидания: "Время ожидания - 9 минут"И затем каждую минуту: "Время ожидания - 9 минут"Попробовал закрыть вклад, который открылся с ошибкой. Вклад закрылся без ошибок, но деньги на карту не вернулись. Уже не смешно. Что делать?

Сегодня, 26 декабря, в интернет-банке после открытия вклада оторажается: "В процессе проведения операции возникли ошибки. Операция не была выполнена."ГЛ отвечает: "Время ожидания - 9 минут"Через минуту ожидания: "Время ожидания - 9 минут"И затем каждую минуту: "Время ожидания - 9 минут"Попробовал закрыть вклад, который открылся с ошибкой. Вклад закрылся без ошибок, но деньги на карту не вернулись. Уже не смешно. Что делать?

24.12.2017, 03:55 на сайте Мастеркард мной был осуществлён перевод  C2C в рамках акции МАСТЕРКАРД: до 31 января 2018г. переводы до 5000 без комиссии с карты на карту, если обе карты Мастеркард. Сегодня, 26.12, МКБ взял с меня комиссию за перевод: Комиссия за C2C 50 рублей. При этом ранее НИКАКАЯ комиссия не значилась (при переводе и пока висела "неоплаченная авторизация" в МКБ онлайн, никакой комиссии НЕ БЫЛО!). https://card2card.mastercard.ru/"Специальное предложение – комиссия 0%1 на переводы до 5 000 рублей без ограничения количества переводов: 1 Предложение действительно до 31.01.2018

24.12.2017, 03:55 на сайте Мастеркард мной был осуществлён перевод  C2C в рамках акции МАСТЕРКАРД: до 31 января 2018г. переводы до 5000 без комиссии с карты на карту, если обе карты Мастеркард. Сегодня, 26.12, МКБ взял с меня комиссию за перевод: Комиссия за C2C 50 рублей. При этом ранее НИКАКАЯ комиссия не значилась (при переводе и пока висела "неоплаченная авторизация" в МКБ онлайн, никакой комиссии НЕ БЫЛО!). https://card2card.mastercard.ru/"Специальное предложение – комиссия 0%1 на переводы до 5 000 рублей без ограничения количества переводов: 1 Предложение действительно до 31.01.2018

В декабре 2016 года обратился за потребительским кредитом на ремонт только что приобретенной квартиры.  Заявку мою приняла и очень оперативно обработала Ю.А. Пр-ник. Мне быстро одобрили и я приехал за деньгами. Год я аккуратно обслуживал кредит и в ноябре 2017 года понадобились дополнительные средства на дорогую мебель. Я вновь обратился к Ю.А. Пр-ник, только уже звонком по телефону, по электронке отправил заявку, получил одобрение на рефинансирование и приехал только уже за деньгами.  Был очень приятно удивлен снижением ставки по моему кредиту и предложением кредитоваться юридическим лицом, директором которого я являюсь, на развитие нашего бизнеса.Теперь мы начинаем обслуживаться и как юридическое лицо.Огромное спасибо Московскому Кредитному Банку и персональная благодарность Юлии Андреевне за обслуживание и заботу! Удачи и процветания!

Здравствуйте.Обратился в Московский Кредитный Банк на Варшавское шоссе, 82, чтобы узнать о ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА! В итоге без моего разрешения был составлен договор о переводе моих пенсионных накоплений в негосударственный пенсионный фонд Согласие! Позвонил в фонд Согласие, сказали, что менеджер (Анастасия) не туда поставила галочку! И еще. На меня была оформлена кредитная карта GOLD Московского Кредитного Банка, для чего и зачем - непонятно (кредита я ведь так и не получил)! Налицо навязывание услуг! Так что Московский Кредитный Банк оставил ужасное впечатление! Договор с фондом Согласие напечатан мелким почерком - прочитать невозможно! Кстати, пока находился в отделении банка, там уже был скандал: клиент-женщина ругалась с менеджером... Не суйтесь в этот банк, обманут!

Добрый день! Хотел бы написать отзыв об отделении Алтуфьево Московского кредитного банка. Обратился 10 декабря 2017 года в отделение Алтуфьево за потребительским кредитом. Московский кредитный банк привлек меня своей рекламной ставкой 11,99 %, поэтому решил перекредитоваться именно в этом банке. По очереди я попал к старшему менеджеру Анастасии Т. Анастасия подробно рассказала условия кредитования, уточнила у меня цель кредита, рассчитала ежемесячный платеж. Мы заполнили заявку на потребительский кредит. Заявку Анастасия отправила на рассмотрение аналитикам. На следующий день Анастасия мне позвонила и сообщила, что кредит одобрен, и пригласила на выдачу кредита. На выдаче кредита Анастасия подобрала удобную дату платежа для меня, рассказала о погашении кредита, о досрочном погашении. Анастасия отвечала на все мои интересующие вопросы доступно для моего понимания, что очень важно для клиента!

25 декабря я обратилась в отделение Беляево Московского Кредитного Банка (МКБ) для открытия вклада "Новогодний". Предварительно ознакомилась с условиями открытия на сайте Банки.ру и на сайте МКБ. Офис выбрала ближайший к месту жительства. Ранее там обслуживалась. Каково же было мое удивление, когда в 13:17 по талону ОР 14 я от сотрудницы банка Анны Г. в окне № 1 узнаю, что банк осчастливливает меня картой (простая, моментальная, без стоимости обслуживания). На мой вопрос, что в условиях ни на сайте банка, ни на сайте Банки.ру ни слова об этом не сказано, мне ответили, что это акция, вот и выдают. Я отказалась. Но не тут-то было. Мне предложили сначала ее оформить и потом ее закрыть. Я пригласила управляющую. Предложила ей привести в соответствие действия сотрудников ее офиса при открытии вклада информационным ресурсам. Видя мою настойчивость (я не скрывала свое желание оставить отзыв на сайте Банки.ру), управляющая позвонила в центральный офис и велела операционистке сделать электронную заявку на согласование разрешения открытия вклада без карты. При этом мне было объявлено, что время ожидания оного составит 30-40 минут, которые любезно предложили провести в оперзале. После томительного ожидания в душном зале вклад был оформлен за несколько минут. Талон для кассы был выдан в 14:54. Итого, время, проведенное в офисе, составило более 1,5 часов. Вопросы:1. до каких пор банки будут навязывать клиентам ненужные услуги?2. почему информация по выдаче бесплатной карты не размещена на информационном портале Банки.ру, на сайте МКБ? На сайте других банков вижу подобную информацию.Считаю это нарушением прав потребителя.

Являюсь клиентом Вашего банка несколько лет. Раньше у меня были нарекания на долгое ожидание очереди к оператору, чтобы просто пополнить вклад. К, сожалению, в силу возраста не владею навыками делать эту операцию самостоятельно через интернет. Сейчас ситуация существенно изменилась в сторону улучшения обслуживания. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу офиса Алтуфьевский ст. менеджера Анастасию Т. У неё я обслуживался несколько раз. Последний раз открыли вклад Новогодний, и ещё она подсказала мне выгодную ставку Накопительного вклада, о которой я сам бы и не догадался. Спасибо за её доброе, чуткое отношение к возрастным клиентам Вашего банка.

Прошу дать юридическую оценку политике банка!Банк при подписании договора вклада подсовывает соглашение на распространение, передачу и т.д. персональных данных. При отказе от данного соглашения заключать договор вклада сотрудники отказываются! Мотивируя необходимость в соглашении законом о персональных данных, с целью нахождения данных в информационной базе банка, а также в случаях их передачи, предусмотренных законом. Так никто наверное не против, когда дает вам паспорт.Однако ИМЕННО данное соглашение ДАЕТ неограниченное использование полученных таким образом персональных данных, а именно сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, ПЕРЕДАЧУ. Также банк будет вправе поручить т.н. обработку ПД третьим лицам (в том числе не кредитным и небанковским организациям). Также текст данного соглашения подразумевает отзыв данного соглашения, значит можно его и не давать, однако на это замечание сотрудники восклицают требованием закрытия всех счетов и договоров, видимо, так запрограммированы. Попытки призвать к здравомыслию и логическому рассуждению вызывают долгие паузы при обращении по телефону и отсутствие в глазах мыслительного процесса при обращении в офис. При высказанном негодовании, следуют сообщения на тему политика банка, требования закона о ПД, обращайтесь письменно, в общем, компот какой-то.Нет согласия - нет договора, такова реальность!

Подала заявку на кредит 900000 на 4 года. К страхованию была готова и отнеслась с пониманием. НО!  При оформлении заявки читаю анкету и расчёт. Тело кредита 900.000 + 82.500 страховка = сумма кредита 1.027500 (а это 14% от запрашиваемой суммы!). Спрашиваю консультанта, почему такая сумма, а не логичная 982500. Мне отвечают, что это только заявка, а в кредитном договоре все будет написано. Ок... Доходим до страховых компаний, в перечне стоят на выбор порядка 7 компаний, однако галку за меня уже поставили напротив СОГАЗ. Спрашиваю, а почему выбрана эта компания? Мне в ответ -  наше отделение работает только с ними, а других многих уже нет. Ладно, едем дальше. Примерно через 10 минут приходит предварительное одобрение. Мне торжественно вручают золотую кредитную карту. Беру, так как предполагаю, что сумма кредита упадёт на неё.Начинаем оформлять заявку далее. У меня спросили данные моих родных. Спрашиваю - вам зачем? Мне говорят, можно бесплатно ещё трех родных застраховать. Спасибо отзыву ниже, говорю - не надо. Далее вижу опять страховку, только сумма теперь 69298. Спрашиваю, это откуда и зачем? Мне отвечают что-то про страховые выплаты, и что на сумму кредита это никак не повлияет. Ладно, это же только заявка...Едем дальше. Последние два листочка. Это ещё страховки! Только теперь в компаниях ВСК и Ренессанс Жизнь. Спрашиваю зачем, если я уже согласна на СОГАЗ. Мне отвечают, что это требование СОГАЗ!Нормально так... страховой нужна страховка. И без этого кредит не дадут. А самое замечательное, это приписка, что страхование мне - не навязанная услуга.  Но и это ещё не всё. В договоре есть замечательный пункт, что выгодоприобретателем в страховом случае будет банк. То есть, если я, кони двину, то банк вместо 900.000, которые я беру в кредит, получит 2.700.000!Заявку я оставила, но только со страховкой в СОГАЗ. Остальные две подписывать не стала. Я в этом смысле фаталист. Одобрят - хорошо. Откажут, так откажут. Значит и не стоит.

Выбирая на banki.ru среди вкладов, несмотря на сложившуюся ситуацию на рынке, выбор все же пал на МКБ. Смогли добраться с мужем до офиса только незадолго до его закрытия, попросив все же начать оформление. Оформлявшим сотрудникам и кассиру пришлось задержаться для этого после окончания рабочего времени. Выражаем благодарность Ель-новой П.Д. и отдельно В-кову К.А. за проявленное терпение, отзывчивость и потраченное личное время.

Все мы напуганы состоянием нашей банковской системы. Все мы наслышаны о московском кольце и, что пока три из четырех банков уже ушли на санацию. Четвертый как раз МКБ.Отчетностью за последний месяц нас МКБ тоже не радует - это, конечно, вещь субъективная, но я вижу в ней значительные проблемы у банка. Но не буду спорить.Казалось бы на этом негативном информационном фоне банк должен успокаивать своих вкладчиков, увы, МКБ наоборот их распугивает.Я сотрудничаю с МКБ уже несколько лет. Часто открываю там вклады и сейчас имею несколько.Вчера у меня закончился очередной вклад.В интернет банке я закрыл его по сроку, перекинув деньги на счет карты. Потом открыл новый Новогодний вклад под 8,5%, переведя деньги со счета карты на счет вклада. Рядовая процедура, которая успешно прошла.Сегодня я заехал в ДО Перово (около 19 часов, номер талона СС-004) и попросил распечатать договор вклада и справку о состоянии счета. И то, и другое я делал более десятка раз в этом отделении. Договор мне распечатали, но категорично отказались подписывать его, кроме последней страницы. На последней странице, напомню, содержатся реквизиты сторон - они идентичные в любом договоре вклада банка со мной. Все значимые страницы договора с реквизитами счета, условиями вклада, суммой операционист категорично отказался подписывать и ставить печать. Таким образом, банк отказался расписываться на значимых страницах договора, где собственно и содержится ключевая информация о вкладе. Все эти страницы оказались не заверены банком! Операционист мотивировал отказ подписать договор со стороны банка тем, что имеет указания эти договоры не подписывать!Следующим шагом я попросил выписку о состоянии счета этого вклада. Мне ее распечатали, но операционист также категорично отказалась ее подписать, поставив просто наборный штамп с реквизитами, не имеющий никакой юридической силы.Я получал более десятка договоров вклада и бесчетное число выписок в этом отделении ранее и могу предоставить их банку, на всех них стоят подписи. Ранее банк мне всегда подписывал и договора и выписки, расписываясь и ставя должность исполнителя на каждой странице! Аналогично расписывался и на выписке.Я не знаю, зачем банку потребовалось не давать клиентам юридически значимых документов о наличии у них вклада, но очевидно, что негативный информационный фон в отношении себя своими действиями банк только усиливает.

22.12.2017 в 12:26 я пополнил в терминале МКБ №41690 дебетовую карту "Кукуруза" и очень сильно удивился, что банк снял проценты за пополнение, поскольку пополнение на данную карту должно идти без комиссии.В службе поддержки составили претензию и обещали разобраться и перезвонить. Никто разбираться не стал и средства перечислили с комиссией банка.Очень надеюсь, что это сбой в работе терминала и списанную незаконно комиссию, банк вернет, в противном случае, буду считать действия банка противозаконными и буду вынужден обратиться с просьбой проверить данный банк в Центральную приёмную Банка России.

Хочу выразить благодарность сотруднику Ф-ппову А.С. за спокойную, уверенную компетентность, терпение и такт при обслуживании клиентов (в отличие от коллег из ВТБ банк Москвы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106229/).Накануне открыл в МКБ вклад "Новогодний".Ранее уже пользовался услугами этого банка, но после появления "убойной четверки банков" от аналитика "Альфа капитал" деньги забрал - кстати, вернули без проблем, по предварительному уведомлению. Уговаривали, конечно, остаться, но, получив твердый отказ, выдали всю сумму, с процентами. Из других положительных моментов: на входе сотрудник помогает сориентироваться в предлагаемых банковских продуктах - это особенно актуально для пожилых людей, да и просто экономит время и позволяет не отвлекать операционистов на выдачу справочной информации; все сотрудники работают споро, без лени и пренебрежения к клиентам - было время оглядеться пока оформляли документы.Посмотрим, что будет через полгода...

Кешбек в МКБ есть, как и везде, но при попытки получить этот кеш тебя подстерегают самые неожиданные ситуации. Это целый квест. Сначала ты набираешь баллы. Чтобы превратить их в рубли, их надо набрать не менее 2000. Причем, если ты мало платишь карточкой, не набрал и не обналичил их в течении года, они начинают списываться каждый месяц. Если ты плохой пользователь картой - ты их никогда не наберешь. Если хороший - ты их набрал. Но получить их можно, совершив покупку по карте в определенных местах, потратив при этом не менее 2000 рублей. Список этих мест невелик и постоянно меняется. Иногда среди них попадаются очень экзотические. Например: платные дороги. Заметьте, не менее 2000 рублей. Но ты выполнил все их условия и набрал 2000 и потратил в нужном месте. НО! тут тебя подстерегает последняя ловушка. Оказывается ты их потратил, но не там! По мнению МКБ: Декатлон не категория "спортивный магазин", Блинная в Переславле и кафе в Аквапарке Мореон не категория "Кафе и рестораны"! Вот на этом этапе ты точно завалишься!

Я открыл в МКБ 4 долларовых вклада с условием, что я могу в любое время снять или положить деньги при сохранении на каждом вкладе минимальной суммы. Примерно через 2 месяца меня пригласили в отделение «Багратионовское» и вручили письмо Банка с просьбой предоставить письменные пояснения по «характеру использования наличных денежных средств»! Я ответил, что деньги размещены в МКБ, «чтобы приносить мне доход». Устно меня попросили объяснить происхождение этих денег. Я дал письменный ответ, что рубли были получены от Агентства по страхованию вкладов и потом конвертированы в доллары. Приложил подтверждающие документы и попросил сообщить, если предоставленных документов недостаточно и нужно еще что-то. Главный менеджер, после уточнений по телефону, заявила, что все в порядке. После я получил СМС, что мне ежемесячно начислялись проценты.13 декабря мне понабились деньги, я обратился в отделение «Багратионовское», чтобы, в соответствии с условиями вкладов, снять часть денег. В Банке мне заявили, что все мои вклады заблокированы, и я могу забрать только всю сумму, причем или сейчас, но без начисленных процентов, или с процентами, но только через год. То есть, МКБ в одностороннем порядке изменил условия договоров. Причину мне не сообщили. Я позвонил в ЦБ РФ, но там отказались помочь и предложили обратиться в суд.Деньги мне были нужны срочно, и я вынужден был подписать заявления, что все договора расторгаются по моей просьбе, я согласен с потерей начисленных процентов и претензий к МКБ не имею. В течение всего времени Главный менеджер докладывала по телефону о каждом моем возражении и получала новые инструкции. Сотрудники МКБ настаивали, чтобы я повторно подписал, как только что полученное, вышеупомянутое письмо Банка о характере использования наличных денежных средств. Я отказался. Я полагал, что получу обратно столько же долларов, сколько положил. Порядочный банк суммирует все выплачиваемые клиенту деньги на одном счете и выдает в рублях только то, что меньше 1 доллара. Но у МКБ и здесь свое «ноу-хау». Из каждого моего вклада (на всех были круглые суммы) часть денег перевели на другой счет, уменьшив начальные суммы так, что на всех счетах образовались некруглые суммы с центами, которые затем раздельно переводились в рубли. В результате, мне насчитали долларов меньше, чем я положил в МКБ. Пришлось еще раз скандалить.И сам больше не буду связываться с этим банком и другим не советую!

Имею на свое несчастье автокредит в МКБ. Если вы собираетесь совершать частичное досрочное погашение, то точно не советую оформлять автокредит в этом банке. Позвонила оператору и пошагово совершила частичное досрочное погашение в МКБ онлайн, которое конечно же не произошло, так как операторы колл-центра не знают о том, как правильно совершить данную опреацию. Деньги зависли на виртуальной карте, хотя их нужно было переводить на определнный счет. Списание, изначально заявленное на 21 декабря, все еще не произошло. На телефонные разговоры потратила в совокупности более часа. Звонки были совершены 20 декабря в 12:33, 21 декабря в 10:50. Повторный звонок, чтобы проверить списание, был 22 декабря в 8.46, оператор сообщил о том, что списания не было, график на почту так же не пришел. Очень надеюсь, что некомпетентные операторы, создавшие столько проблем клиенту, будут уволены, и банк все же соизволит совершить частичное досрочное погашение по кредиту, хотя понятно, что МКБ в этом не заинтересован.

Хочется написать отзыв о работе банка МКБ с физ.лицами.Год назад открыл вклад, а давеча получил уведомление, что за мной задолженность 1800 р. за статус почетного клиента. Тут же отзвонился в банк и сказал, что не хочу иметь этот статус и не хочу ничего оплачивать. Мне сказали, что если не будете оплачивать, статус не продлится. Отлично, думаю, не буду оплачивать. Теперь банк начисляет проценты на карту ежемесячно и вот они пришли, и тут же эти "хорошие" люди, очень "хорошие"... снимают с меня 1800 р ! Это все равно, что придти ко мне в квартиру, залезть мне в карман, с милой улыбкой вытащить 1800 р. и сказать - зато вы теперь наш почетный клиент! Я что, неясно сказал вам по телефону, что я не хочу ничего оплачивать?! Я сейчас безработный и вы с милой улыбкой только что вытащили у меня деньги, на которые я мог бы жить неделю! Хотите проблем?! Будут! Думаете можно вот так лезть в карман нагло?! Я устрою вам завтра же веселую жизнь!

При обращении в банк за небольшим потребительским кредитом, на сайте красиво написано: Нужен только паспорт. Срок рассмотрения 1 час.После заполнения онлайн заявки, перезвонила девушка. Сказала следущее:1. Заявку подавать можно только и только в отделении банка. Т.е. анкета на сайте - это просто сбор персональных данных на хяляву. Спасибо уважаемый клиент, теперь мы можем спамить вас на законных основаниях. 2. При рассмотрении заявки возможно потребуется подтвердить дополнительные данные, в частности доход, что соответственно требует дополнительных документов. Опять несоответствие с информацией на сайте. Вывод: заполнив заявку на сайте и предоставив только паспорт - получить кредит нельзя.