22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Зашел на сайт что бы написать негативный отзыв другому банку, но подумал что и хорошие отзывы тоже нужно писать, и решил написать его МКБ.С ними я давно, у нас зарплатный проект там. И вобщем то можно сказать что полностью всем доволен.Мало того что сам - так еще и жену и дочку сделал клиентами банка. Благо карту можно бесплатно завести - делаешь вклад на 1000 руб и готово. А можно и на большую сумму -благо проценты более-менее конкурентные. Личный кабинет довольно внятный. Ну и вообще доволен.Есть пара замечаний:1. Бонусная программа позволяет выбрать мало категорий. В частности у меня всего 2. А у моих домашних - по одной. Поэтому это не сподвигает делать карту основной для оплат.2. Очень удивился, что когда стягиваешь деньги с карты МКБ через личный кабинет другого банка - берется комиссия. Однако когда туда же переводишь напрямую из л/к МКБ - комиссия не берется. Это не минус и не плюс - просто факт. Но даже у другого банка за стягивание денег не бертся комиссия. Это удивило.Но в остальном доволен банком.

Зашел на сайт что бы написать негативный отзыв другому банку, но подумал что и хорошие отзывы тоже нужно писать, и решил написать его МКБ.С ними я давно, у нас зарплатный проект там. И вобщем то можно сказать что полностью всем доволен.Мало того что сам - так еще и жену и дочку сделал клиентами банка. Благо карту можно бесплатно завести - делаешь вклад на 1000 руб и готово. А можно и на большую сумму -благо проценты более-менее конкурентные. Личный кабинет довольно внятный. Ну и вообще доволен.Есть пара замечаний:1. Бонусная программа позволяет выбрать мало категорий. В частности у меня всего 2. А у моих домашних - по одной. Поэтому это не сподвигает делать карту основной для оплат.2. Очень удивился, что когда стягиваешь деньги с карты МКБ через личный кабинет другого банка - берется комиссия. Однако когда туда же переводишь напрямую из л/к МКБ - комиссия не берется. Это не минус и не плюс - просто факт. Но даже у другого банка за стягивание денег не бертся комиссия. Это удивило.Но в остальном доволен банком.

Зашел на сайт что бы написать негативный отзыв другому банку, но подумал что и хорошие отзывы тоже нужно писать, и решил написать его МКБ.С ними я давно, у нас зарплатный проект там. И вобщем то можно сказать что полностью всем доволен.Мало того что сам - так еще и жену и дочку сделал клиентами банка. Благо карту можно бесплатно завести - делаешь вклад на 1000 руб и готово. А можно и на большую сумму -благо проценты более-менее конкурентные. Личный кабинет довольно внятный. Ну и вообще доволен.Есть пара замечаний:1. Бонусная программа позволяет выбрать мало категорий. В частности у меня всего 2. А у моих домашних - по одной. Поэтому это не сподвигает делать карту основной для оплат.2. Очень удивился, что когда стягиваешь деньги с карты МКБ через личный кабинет другого банка - берется комиссия. Однако когда туда же переводишь напрямую из л/к МКБ - комиссия не берется. Это не минус и не плюс - просто факт. Но даже у другого банка за стягивание денег не бертся комиссия. Это удивило.Но в остальном доволен банком.

Зашел на сайт что бы написать негативный отзыв другому банку, но подумал что и хорошие отзывы тоже нужно писать, и решил написать его МКБ.С ними я давно, у нас зарплатный проект там. И вобщем то можно сказать что полностью всем доволен.Мало того что сам - так еще и жену и дочку сделал клиентами банка. Благо карту можно бесплатно завести - делаешь вклад на 1000 руб и готово. А можно и на большую сумму -благо проценты более-менее конкурентные. Личный кабинет довольно внятный. Ну и вообще доволен.Есть пара замечаний:1. Бонусная программа позволяет выбрать мало категорий. В частности у меня всего 2. А у моих домашних - по одной. Поэтому это не сподвигает делать карту основной для оплат.2. Очень удивился, что когда стягиваешь деньги с карты МКБ через личный кабинет другого банка - берется комиссия. Однако когда туда же переводишь напрямую из л/к МКБ - комиссия не берется. Это не минус и не плюс - просто факт. Но даже у другого банка за стягивание денег не бертся комиссия. Это удивило.Но в остальном доволен банком.

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом банка, к которому никогда претензий не имела. Вынуждена написать отрицательный отзыв в связи с плохой работы Технической службы банка. Еще летом я в личном кабинете оформила Автоплатежи по Электросбыту и ЖКУ.  С  автоплатежом ЖКУ сразу начались проблемы. После звонка в контактный центр все было мгновенно налажено и в течение сентября-ноября автоплатеж четко выполнялся.  В декабре - уже не выполнился. Далее следуют мои обращения через контактный центр: 30 декабря, 12 января, 15 января и 20 января. Каждый раз мне сообщают, что заявка в Техподдержку создана (и не однократно), но обратного ответа нет, перезвоните через пару дней. Кто там прав, кто -виноват, знает один Банк. Но, это никуда не годится! Я буду вынуждена отказаться от всех платежей через МКБ, перейду в другой банк.

Добрый день. Хотелось рассказать о мошеннических действиях сотрудником банка. В 2018 году приходили с вопросом рефинансирования ипотеки или новым кредитом для ее погашения в другом банке. Сотрудница дала толстую стопку мелкоисписанных бумаг для подписи. Естественно, разговор шел ТОЛЬКО о ипотеке или кредите. В итоге в этом году выяснилось, что с этими бумагами были подложены документы для перевода НАКОПИТЕЛЬНОЙ ЧАСТИ ПЕНСИИ в негосударственный пенсионный фонд.В этом фонде сказали, что мы не первые такие. Напомню, что после заявления через приличное время накопления переходят в другой фонд, и соответственно только сейчас выяснилось, что благодаря этому банку пенсия ушла в ненужное место. Сейчас возникла масса проблем, чтобы вернуть все как было! Понимаю, что надо было все документы читать, но мелкий шрифт и их огромное количество не располагали. Уж тем более никак не думалось, что под видом документов на кредит, оформляют документы на пенсию!

Добрый день! 18 декабря 2019 года мною была оставлена заявка 203546 о том, что после закрытия расчетного счета нашей организацией в ноябре 2019 года, до сих пор приходит смс оповещение. Заявка была принята в работу и по текущее время так и не решена. 30 декабря я уточнила еще раз статус заявки - ответа не последовала.Тех.поддержка помочь не может. Сообщите, теперь всю жизнь существования МКБ будет приходить смс оповещение по закрытому счету? Когда все таки решится вопрос?

2 месяца контактирую с банком пока 3

Условия обслуживания меняются регулярно и максимально скрытно, т.е. чтобы понять что поменялось нужно скачать pdf c сайта и подробно его изучить. Информация о комиссиях и разнообразных поборах максимально скрыта в тарифах, которые посмотреть можно только в PDF, и с максимально запутанными формулировками - попробуйте например по простому понять сколько будут брать ежегодно за обслуживание карты, даже в выписке по карте комиссии как бы нет, и понять что ее взяли можно только скрупулезно сравнивая суммы на карте до и после операции. Банкоматы в зоне 24 часа не принимают 5000 купюры (как минимум последние полгода). В разговоре с сотрудником банка было сказано что сделано так по соображениям безопасности. Хоть бы табличку повесили, каждый раз тыкаешься как дурак. В итоге 5000 купюры можно внести только через терминал и только в рабочие часы банка. В целом впечатление, что сел играть с наперсточниками -  только отвлекся, и вот с тебя взяли комиссию или еще какой-нибудь платеж дополнительный. Процент на остаток по карте оказывается только до какой-то суммы, но попробуйте найти эту информацию.В общем чтобы пользоваться им без потерь - нужно регулярно читать их постоянно меняющиеся правила. Все в рамках закона, но максимально нечестно. Но это единственный банк имеющий отделение рядом с моим домом - это единственная причина, по которой я ими пользуюсь.

Невозможно отключить дистанционное восстановление доступа в МКБ онлайн с помощью номера банковской карты, сим карты и года рождения клиента. Если мошенник имеет данные карты, паспорта и сим карту, то получает полный доступ к МКБ онлайн, соответственно и к деньгам. А такая ситуация вполне реальна, если клиент потеряет сумочку в которой паспорт, карта и телефон, и не сразу об этом узнает или не будет возможности оперативно связаться с банком, то с деньгами можно попрощаться.  А отключать такую возможность по заявлению клиента банк отказывается.

Каждый раз поход в отделение заканчивается нервным срывом. Я являюсь клиентом банка уже не первый год, с онлайн-банком все в порядке, но как только нужно идти в банк за картой или за подключением какого-либо пакета услуг - это кошмар. Обратилась в Бирюлевское отделение банка (живу рядом) за подключением пакета услуг «Премиум»  04.01.20, обещали готовую карту к  09.01.20, но оказалось, что старший операционист не знала, что банк с 9.01 только начинает работать. Долго рассматривали и,наконец, 13.01 пришла заветная смс «Ждем Вас! Ежедневно с 10 до 21»  пришла в банк, все мои карты заблокировали, а карту Black edition так и не выдали! Сказали, что в системе висит какая-то старая карта, которую закрыть не получается и из-за этого выдать вам ее не сможем, идите домой, мы позвоним! Я пришла в банк за картой премиум, на минуточку! Не сильно дальновидные специалисты, все заблокировали и отправили просто ни с чем!!! Операционист Л-на Дарья Александровна еще добавила, что я «сама виновата», в том, что не получила карту, которая мне была не нужна! Сказали, что отправили заявку специалистам и ждать ответа неизвестно сколько!! Просто ТОП уровень! На следующий день позвонила в контактный центр, попросила незамедлительно ускорить процесс решения проблемы и выдать мне карту премиум!! За которую между прочим 15000₽ заблокировали!!!так в итоге меня просто сбросили! И никто не перезвонил! Просто нет слов. Уважаемый банк! Наберите людей по профилю, не портите себе репутацию некомпетентностью сотрудников.

В банке выпущена на моё имя кредитная карта. Задал вопрос в ИБ по условиям её обслуживания, т к ранее уже выпускалась карта по "индивидуальному" предложению,  а при её получении попросили 3000р за обслуживание! Так вот очередная карта лежит в банке (хотя срок получения был до 25 декабря), а банк никак не ответит на мой "сложный" вопрос от 06.12.19 Обращения 1-70475041747 1-71822648955 до сих пор В РАБОТЕ. С таким подходом поддержки, с банком иметь дело не хочется.

Сайт банка вполне удобный

Есть претензии к сайту. Вводят в заблуждение, не раскрывая всех подробностей своих продуктов.

Каждый поход в отделение это уйма потраченного времени и нервов из за низкой компетенции специалистов по обслуживанию клиентов и не важно старший он или нет.1. Сотрудники не обладают достаточными знаниями по продуктам банка. На данный момент в МКБ два активных пакета услуг и сотрудники не могут ответить элементарные вопросы:а) какие карты можно оставить при переключении на пакет услуг "премиум". Все в один голос утверждают что необходимо все действующие карты хотя это совершенно не так ! Активными могут остаться кредитные карты, карты на которые привязаны вклады, карты выпущенные на специальных условиях. Например старший менеджер отделения Багратионовское уверяла что обязательно нужно закрыть старую кредитную карту выпущенную в рамках пакета услуг "почетный клиент".б) возможность подключения овердрафта ( кредитного лимита ) к новым картам пакета "премиум" по факту появилась только с 1 декабря 2019г. При переходе на новый пакет в августе 2019г менеджеры не были в курсе что эта услуга не доступна и следовательно не проинформировали об этом. Все обещания связаться со мной когда эта возможность появится, остались обещаниями. При мне Директор отделения попросила старшего специалиста взять это на контроль и связаться со мной, так же были проигнорированы. Качество обслуживания в отделениях вызывает ужас, компетентность специалистов ниже единицы. Любой вопрос переоформления требует нескольких походов в отделение: сотрудники начинают уточнять у вышестоящего отделения очевидные вопросы.

Здравствуйте! Всегда по всем своим картам отключаю СМС-информирование и никогда не прошу его подключать.  Вдруг в качестве новогоднего подарка получаю от этого банка выписку, в которой списана комиссия за эту самую услугу. Обращаюсь в банк по телефону, прошу отключить эту услугу и вернуть списанные средства, в ответ мне приходит СМС, в нём мне сообщают, что я где-то не поставил галку в заявлении и отказывают в возврате средств! На моё повторное обращение получаю ту же отписку.Повторяю, я не выражал в явном виде согласия на подключение этой услуги, то что в бумагах банка вырыты мелкие ловушки для клиентов, которые вас кормят, это мина под имидж банка, которую заложили авторы этого бизнес-процесса.Надеюсь, что меня услышат неравнодушные сотрудники МКБ и рассмотрят мое обращение по существу.  Верните мне, пожалуйста, сумму комиссии за услугу, которую я никогда не заказывал!С уважением,Александр

У карты был последний месяц действия в декабре. Пришло СМС от банка:Уважаемый (ая) Максим Андреевич, уведомляем Вас об отказе Банка от пролонгации срока действия лимита кредитования по карте *8267. Подобности по тел. 8 800 100 48 88. ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Я вносил минимальные платежи по карте во время, а тут банк внезапно потребовал оплатить всю задолженность в следующем месяце. Банк получал проценты за пользование лимитом, а сейчас не спросив отказал в пролонгации лимита и сразу всю задолженность запросил, как клиент будет искать деньги, вообще не интересует. Перед тем как тут брать кредитные карты имейте ввиду что могут потребовать при своевременной оплате минималтных платежей оплатить сразу всю задолженность

Хороший банк, в котором иногда бывают выгодные предложения!!!

Пользуюсь услугами МКБ уже лет пять - был и потребительский кредит, и кредитные карты, и кредит наличными, всё платила в сроки. Мнение о банке только положительное. Никогда никто из банка не звонил по ночам и не угрожал, собственно и причин то не было. Те люди которые жалуются на это в большинстве случаев сами виноваты в этом. Не уверен в собственных возможностях - не лезь в кредиты. Пользование кредитной картой мне не особо понравилось (собственно и брала я её для снятия наличных) , поэтому повторно обратилась в отделение на М.Бауманское погасила всё и закрыла счёт. Обслуживала меня менеджер Валерия ,как отличный менеджер для меня она зарекомендовала себя давно .По приходу в банк остаются всегда положительное настроение.Недавно досрочно погасила кредит и решил по начать копить собственные средства ,Валерия посоветовала открыть бессрочный счёт ,который можно держать с 0руб.Теперь открыла накопительный счёт, жду вот карту. Банк и отделение Бауманское зарекомендовали себя с хорошей стороны - общительные сотрудники, на все вопросы всегда получала ответ, никогда не стояла в очереди. Насчёт надёжности банка тоже не сомневаюсь ,всегда также идут на встречу.Спасибо большое мкби до бауманское ,надеюсь на дальнейшее сотрудничество .

12.01 в 15:20 в терминале 47330 вносила средства на свою дебетовую карту Райфайзен банка, которые хотелось увидеть на счёте в короткий срок, но вот не задача терминал пестрил ошибками, 7 попыток произвёл чтобы уже полученные деньги обработать в итоге выдал ошибку « при выполнении перевода произошла техническая ошибка. Ваш перевод будет отправлен банком в течении 3 рабочих дней» . Ну ладно казалось бы, 3 дня можно потерпеть. 15.01 в 17 часов я обратилась в поддержку Райфайзен банка с целью узнать, где собственно мои деньги. На что получила ответ : ждите до конца дня ( до 00 часов) придут. 16.01 в 7 утра денег не обнаружено. Пишу снова. В ответ - « мы отправим ваше обращение, срок рассмотрения до 30 календарных дней» ( номер обращения CLM000000402016 ) вопрос к МКБ и Райфайзен : где мои деньги ??? Чек, скрины экрана терминала, переписка с банком все есть, куда обратиться ? Мне нужны мои средства здесь и сейчас !