При обращении в банк за небольшим потребительским кредитом, на сайте красиво написано: Нужен только паспорт. Срок рассмотрения 1 час.После заполнения онлайн заявки, перезвонила девушка. Сказала следущее:1. Заявку подавать можно только и только в отделении банка. Т.е. анкета на сайте - это просто сбор персональных данных на хяляву. Спасибо уважаемый клиент, теперь мы можем спамить вас на законных основаниях. 2. При рассмотрении заявки возможно потребуется подтвердить дополнительные данные, в частности доход, что соответственно требует дополнительных документов. Опять несоответствие с информацией на сайте. Вывод: заполнив заявку на сайте и предоставив только паспорт - получить кредит нельзя.

Хочу выразить сильный негатив в отношение данного банка. Сотрудник банка Мария И. без моего согласия, точнее с моим полным несогласием, без моего ведома, перевела меня в НПФ Согласие. Может сотрудник не знает, что это уголовно наказуемо? Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и в суд. Прошу принять меры по исключения данных действий со стороны сотрудников банков. Становится страшно доверять свои паспорта и СНИЛС.

В отд. Бауманское я получил всестороннюю консультацию по оптимальному использованию преимуществу доп продуктов (карт и страховок) к своему вкладу. Консультировал меня менеджер Александр М. Корректный, грамотный и ненавязчиво настойчивый сотрудник, объясняющий всё по существу. Для ответа на мои "сложные" вопросы Александр оперативно привлёк менеджера компании - партнёра, предоставил интересовавшие меня результаты за несколько предыдущих лет и пр.Как преподаватель с 30-летним стажем, я могу отметить достойный уровень подготовки сотрудников МКБ. Не только Александр, но и его коллеги были  внимательны и дружелюбны. Так что спасибо МКБ и его сотруднику Александру М.

В отд. Бауманское я получил всестороннюю консультацию по оптимальному использованию преимуществу доп продуктов (карт и страховок) к своему вкладу. Консультировал меня менеджер Александр М. Корректный, грамотный и ненавязчиво настойчивый сотрудник, объясняющий всё по существу. Для ответа на мои "сложные" вопросы Александр оперативно привлёк менеджера компании - партнёра, предоставил интересовавшие меня результаты за несколько предыдущих лет и пр.Как преподаватель с 30-летним стажем, я могу отметить достойный уровень подготовки сотрудников МКБ. Не только Александр, но и его коллеги были  внимательны и дружелюбны. Так что спасибо МКБ и его сотруднику Александру М.

При выдаче потребительского кредита мне обманным путем были навязаны страховые продукты на общую сумму 280 000 рублей сотрудницей отделения банка Савеловское Сп-ж Ю.А. Информацию о данных страховых продуктах и их стоимости мне не предоставляли, информацию о своих детях и квартире, которые оказались застрахованы, я добровольно не сообщала сотруднику банка. Она, по всей видимости, самовольно взяла их из моего паспорта и оформила на них страховку. В момент выдачи кредита, обнаружив огромную сумму 222 222,22 руб., которую я должна была выплатить за страхование жизни, я попыталась от нее отказаться, но сотрудница банка смело соврала мне о том, что без этой страховки мне не выдадут кредит, хотя это не так. Я запросила копии документов, которые подписывала в момент подачи заявления на кредит, и с удивлением обнаружила среди низ Заявления на добровольное страхование, в которых мелким шрифтом через запятую перечислены номера полисов, без указания их стоимости, что является нарушением Закона о правах потребителей. Эти документы лежали в огромной пачке других листов, которые Сп-ж Ю.А. подсунула мне на подпись, сказав, что это всего лишь образец договора, а настоящий договор со мной подпишут в момент выдачи кредита. Оказалось, именно по этим заявлениям мне и были оформлены "добровольные" страховые продукты, о существовании которых сотрудница не сказала ни слова.Я также получила копии Заявлений на перевод денежных средств, где я якобы даю свое согласие на перевод денежных средств за навязанные мне страховые продукты в количестве 6! штук, моя подпись стоит только на втором листе, где не указана никакая информация относительно полисов и их стоимости. Все эти суммы перечислены на первом листе документа, где я должна была своей рукой вписать суммы к переводу. Моих записей на нем нет, что явно указывает на то, что я не видела и не подписывала первый лист документа. Мои обращения сначала к начальнику отделения Анастасии И., затем с официальной письменной претензией в адрес руководства банка так и остались без ответа. Истек 30-дневный срок на рассмотрение жалоб, который указан в Договоре комплексного банковского обслуживания, но у меня до сих пор нет никакой информации по итогам рассмотрения жалобы. Я не могу получить эту информацию ни от сотрудников в колцентре, ни от начальника отделения. С учетом вышеуказанного хотелось бы предупредить, что сотрудники банка нагло обманывают клиентов с целью навязывания им ненужных страховых продуктов. Сумма этих страховых продуктов затем включается в тело кредита, и клиенты вынуждены годами выплачивать по ним проценты, что многократно увеличивает убытки клиентов. Руководство банка не реагирует на жалобы клиентов, нарушая тем самым условия договора. Будьте бдительны при подписании документов, а лучше обходите этот банк стороной.

Пришла сегодня в МКБ в офис у метро Щелковская. Хотела открыть вклад Новогодний со ставкой 8,5% годовых. Старший специалист банка мне сказала, что данный вклад имеют право открыть только клиенты банка. Так как я не являюсь клиентом банка МКБ, мне нужно обязательно оформить годовой договор услуг "Почетный клиент". Я спросила, точно ли это обязательно, на что получила ответ, что без данного договора, вклад я смогу открыть только по 7,25%. Хорошо, оформили мне данный договор. Пришла домой и позвонила в банк, спросить о данном условии у оператора. Оператор ответил, что услуга "Почетный клиент" не обязательна, и вклад можно открыть под 8,5% годовых абсолютно всем желающим. Я очень разочарована в банке, особенно в том, что старшая специалист нагло обманывает людей, особенно тех, которые приносят свои денежные средства в банк. Оператор сказал, что все претензии принимают только в самом отделении, поэтому завтра пойду писать заявление об обмане старшим специалистом и навязывании услуг.

Добрый день. Хочу изложить свою печальную историю общения с данным банком. До кризиса мною был взят кредит под залог моей квартиры , однако в кризис как у многих произошли проблемы с платежами и банк обратился в суд на взыскание. В итоге просудившись с банком было вынесено судебное решение о взыскании остатка не возвращенного кредита. И что удивительно мною с банком был подписан договор о выкупе закладной , банк пошел на это. Но прошло время в течении которого мною производились оплаты и наконец я выплатил последний платеж и что вы думаете произошло чудо? НЕТ я узнаю что банк подал приставам на взыскание и моя квартира уже на торгах . На мой вопрос сотрудник банка Д-а Иляна сказала что с моей стороны не хватает 10 тысяч рублей поэтому они не могут отозвать испонительный лист. Естественно я сразу побежал в кассу банка и внес эти 10 тысяч рублей (да именно десять тысяч рублей любой нормальный человек понимает что это полный бред) на что сотрудник банка заявил что эти деньги на счет поступят завтра и для меня он сделать ничего не может, а квартира выставляеться на торги завтра. Вот я и думаю это такой подход банка к работе с клиентами и деньги взять и имущество отобрать. Замечательный банк

Я немного не понимаю системы выдачи кредитов. Мой отец, имея долги в других банках, потеряв работу, без ведома родственников умудрился взять в этом банке кредит. Когда звонил сотрудник банка моей матери, их предупредили, что он неплатежеспособный и пьет. Но, к нашему удивлению, ему ВЫДАЛИ КРЕДИТ! Как происходит проверка данных?! Вопрос очень интересный. А теперь ответьте мне, почему я и моя мать, будучи против, должны отвечать по этим долгам? Теперь какие могут быть претензии и угрозы к нам?!

Добрый день. Хочу изложить свою печальную историю общения с данным банком. До кризиса мною был взят кредит под залог моей квартиры, однако в кризис как у многих произошли проблемы с платежами и банк обратился в суд на взыскание. В итоге, просудившись с банком, было вынесено судебное решение о взыскании остатка невозвращенного кредита. И что удивительно - мною с банком был подписан договор о выкупе закладной, банк пошел на это. Но прошло время, в течении которого мною производились оплаты, и наконец я выплатил последний платеж. И что вы думаете, произошло чудо? НЕТ!Я узнаю, что банк подал приставам на взыскание и моя квартира уже на торгах. На мой вопрос сотрудник банка Иляна Д. сказала, что с моей стороны не хватает 10 тысяч рублей, поэтому они не могут отозвать исполнительный лист. Естественно, я сразу побежал в кассу банка и внес эти 10 тысяч рублей (да, именно десять тысяч рублей - любой нормальный человек понимает, что это полный бред), на что сотрудник банка заявил, что эти деньги на счет поступят завтра и для меня он сделать ничего не может, а квартира выставляется на торги завтра. Вот я и думаю, это такой подход банка к работе с клиентами - и деньги взять, и имущество отобрать?Замечательный банк.

Муж оформил кредит в данном банке в размере 100тыс.руб. В итоге ему навязали страховку,которая составила 40тыс.руб. Оплачивал добропорядочно, без просрочек и вот долг уплачен, вместе со страховой частью. Теперь очень хотелось забрать те страховые деньги, которыми банк страхует себя в принципе на случай форс мажорных обстоятельств. Но не тут то было, теперь банк вроде бы тут и не причем,ехать надо в страховую компанию,писать заявление. (вопрос: почему изначально когда надо взять энную сумму денег это не требуется,а когда надо бы отдать уже действуют другие правила?) Муж съездил,написал заявление, на что ему сказали,ждите ответа в течении месяца и сумма возможно будет выплачена но не более 2%. Полный обман и беспредел, они бы этот процент брали бы при оформлении кредита, может быть и не так было бы заметно по выплатам ежемесячным... В конце концов мы не их деньги просим,а свои хотим вернуть! Если понадобится ещё когда-нибудь брать деньги в долг у банков в Московский кредитный обращаться не будем! И другим не советую.

Решил подать заявление на рефинансирование ипотеки. Отсидел в очереди, подошел к менеджеру, менеджер говорит: "Езжайте в центральный офис, мы не принимаем такие заявления". Я ему пытался объяснить, что они должны принять, так как в калцентре говорят, что это можно сделать в любом отделении. Отправили меня к девушке главной по ипотеке. Она мне то же самое говорит: "Мы не принимаем". Но договорились, что она позвонит и уточнит. Оказалось, что они должны принять это заявление. Опять меня отправляют к менеджеру. Как я понял, менеджер увидел впервые форму для подачи заявления. Ну да ладно, кое как он разобрался в этой форме, заполнили документы. И я со спокойной душой уехал ждать решения. Менеджер сказал, что это займет не много времени 4-5 дней. Через две неделе, не выдержав, звоню сам в банк. "А ваше заявление находится в отделении на Можайском, у вас не хватает документов, (Почему вы сами не позвонили и не сказали - каких документов не хватает?) пусть ваша жена приедет и привезет документы" (так как она созаемщик). Пока жена получила эти документы на работе, так как она в декрете и ее центральный офис находится в другом городе, прошло еще неделе две. Жена поехала в банк, а ей говорят: "А ваше заявление аннулировано". (Почему нельзя позвонить и предупредить, что заявление аннулировано?) Едем в третий раз вдвоем со всеми документами, попадаем к менеджеру А. Он все оформил, сказал, что не хватает Свидетельства о регистрации ИП. Это не проблема, можно отправить по почте, ехать больше вроде бы не надо. Приехали домой, нам звонит менеджер А.: "Вам надо еще раз подъехать и сфотографироваться, и еще документы, которые я уже успел отправить, не те. Нужно свидетельство и регистрации ИП" (c 2017 года не выдают эти свидетельства). Сегодня жена опять поехала, сделал фото, и ей опять сказали, что надо свидетельство о регистрации ИП. (Где мне его взять?). Не хочу говорить про весь банк. Но в отделение на Можайском работают люди, которые не знают или не хотят знать, или возможно им не объясняют, что и как они должны делать. А происходит все методом тыка: "Так получится, нет? Давайте попробуем с другими документами. С этими не получилось? Давайте еще попробуем". Почему клиенты должны обучать сотрудников и объяснять им, тратя свое время?

Решил подать заявление на рефинансирование ипотеки. Отсидел в очереди, подошел к менеджеру, менеджер говорит: "Езжайте в центральный офис, мы не принимаем такие заявления". Я ему пытался объяснить, что они должны принять, так как в калцентре говорят, что это можно сделать в любом отделении. Отправили меня к девушке главной по ипотеке. Она мне то же самое говорит: "Мы не принимаем". Но договорились, что она позвонит и уточнит. Оказалось, что они должны принять это заявление. Опять меня отправляют к менеджеру. Как я понял, менеджер увидел впервые форму для подачи заявления. Ну да ладно, кое как он разобрался в этой форме, заполнили документы. И я со спокойной душой уехал ждать решения. Менеджер сказал, что это займет не много времени 4-5 дней. Через две неделе, не выдержав, звоню сам в банк. "А ваше заявление находится в отделении на Можайском, у вас не хватает документов, (Почему вы сами не позвонили и не сказали - каких документов не хватает?) пусть ваша жена приедет и привезет документы" (так как она созаемщик). Пока жена получила эти документы на работе, так как она в декрете и ее центральный офис находится в другом городе, прошло еще неделе две. Жена поехала в банк, а ей говорят: "А ваше заявление аннулировано". (Почему нельзя позвонить и предупредить, что заявление аннулировано?) Едем в третий раз вдвоем со всеми документами, попадаем к менеджеру А. Он все оформил, сказал, что не хватает Свидетельства о регистрации ИП. Это не проблема, можно отправить по почте, ехать больше вроде бы не надо. Приехали домой, нам звонит менеджер А.: "Вам надо еще раз подъехать и сфотографироваться, и еще документы, которые я уже успел отправить, не те. Нужно свидетельство и регистрации ИП" (c 2017 года не выдают эти свидетельства). Сегодня жена опять поехала, сделал фото, и ей опять сказали, что надо свидетельство о регистрации ИП. (Где мне его взять?). Не хочу говорить про весь банк. Но в отделение на Можайском работают люди, которые не знают или не хотят знать, или возможно им не объясняют, что и как они должны делать. А происходит все методом тыка: "Так получится, нет? Давайте попробуем с другими документами. С этими не получилось? Давайте еще попробуем". Почему клиенты должны обучать сотрудников и объяснять им, тратя свое время?

Оформлял потребительский кредит с выдачей на текущий счет. Недавно закрыл кредит досрочно в полном объеме, переведя средства банковским переводом из другого банка. Поскольку перевел сумму, превышающую ту, что требовалась для досрочного погашения, после закрытия кредита излишек остался лежать на счете.В субботу приехал в отделение Химкинское, чтобы снять свои средства со счета. В итоге:Собственные средства мне отказались выдать из-за того, что к счету привязана карта, которая давным-давно истекла.На мое требование о закрытии счета и выдачи остатка своих собственных денег сотрудник предложил написать заявление о закрытии карты-счета и ждать 45 (!) дней.На мое требования закрыть счет тем же днем с учетом того, что а) без этого мне отказываются выдать мои деньги, б) картой я ни разу не пользовался за всю историю моего обслуживания и никаких операций там не было  - получил отказ и нежелание решать вопрос.В сухом остатке - ушел без собственных денег, по неосторожности оставленных на счете в Московском кредитном банке. Решать вопрос и выдавать в ручном режиме сотрудники отказались, деньги не выдали, счет не закрыли. Буду ждать разъяснений регулятора и надзорных органов...

Оформлял потребительский кредит с выдачей на текущий счет. Недавно закрыл кредит досрочно в полном объеме, переведя средства банковским переводом из другого банка. Поскольку перевел сумму, превышающую ту, что требовалась для досрочного погашения, после закрытия кредита излишек остался лежать на счете.В субботу приехал в отделение Химкинское, чтобы снять свои средства со счета. В итоге:Собственные средства мне отказались выдать из-за того, что к счету привязана карта, которая давным-давно истекла.На мое требование о закрытии счета и выдачи остатка своих собственных денег сотрудник предложил написать заявление о закрытии карты-счета и ждать 45 (!) дней.На мое требования закрыть счет тем же днем с учетом того, что а) без этого мне отказываются выдать мои деньги, б) картой я ни разу не пользовался за всю историю моего обслуживания и никаких операций там не было  - получил отказ и нежелание решать вопрос.В сухом остатке - ушел без собственных денег, по неосторожности оставленных на счете в Московском кредитном банке. Решать вопрос и выдавать в ручном режиме сотрудники отказались, деньги не выдали, счет не закрыли. Буду ждать разъяснений регулятора и надзорных органов...

15.12.2017 с 15:30 до 16:45 многократно безуспешно пытался пополнить карты Билайн и Кукуруза в терминалах в Москве по адресам Комсомольский пр-т, д. 4; Зубовский бул., д. 17, стр. 1. Терминалы все время выдавали ошибку: Извините!Произошла техническая ошибка (Ваша операция отклонена (код: 12))Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позднее Сегодня 18.12.2017 в 10:53 утром по первому из указанных адресов история повторилась. Пополнение карт не работает 4-й день.

Будьте внимательны, когда оформляете депозиты через МКБонлайн. В системе неверно указаны существенные условия при досрочном закрытии депозитов. Открывал два вклада с ежемесячным начислением и капитализацией процентов. Проценты перечислялись на текущий счёт. При закрытии вклада в отделении выяснились пункты, что при досрочном закрытии вклада все проценты банк вычитает из суммы вклада. Юридически все верно, в договоре эти пункты спрятаны. Только при открытии в онлайн системе маркетинговые уловки и дезинформация. Договора вклада распечатали, но поставить на них подпись и печать отказались, уверяя, что факсимиле имеет юридическую силу. Про хамство, и ответы операционистов " мы ничего не знаем, так работает система" даже не пишу. В общем, документов никаких не дают, только распечатки без подписей и печатей, пришлось закрыть счета.

Я не понимаю, почему сотрудник банка на мой вопрос о возврате страховой премии ответил: обращайтесь в страховую компанию, если я в страховую сама не обращалась, все услуги по страховке осуществлял банк. Кредитный договор от 10.12.2016  190232/16 был мною погашен досрочно, тя написала на возврат страховой премии, вернули 3002-89 - что за бред? Страховка составляла 47 281.37, где осели оставшиеся деньги? Просьба разобраться и вернуть оставшуюся часть денег, иначе вынуждена обратиться в суд.

В отделении Алтуфьево  Московского кредитного банка подала заявку на потребительский кредит, в течении двух рабочих дней моя заявка была положительно рассмотрена.Хотелось бы отметить работу специалиста отделения Марии И. - очень приятная девушка и грамотный специалист, быстро и внимательно заполнила все документы по кредитной заявке, ответила четко на все вопросы, объяснила все моменты и по оформлению, и по погашению кредита, и по он-лайн банку и пр. Очень довольна обслуживанием, получила и запрашиваемую сумму, и дополнительно карту с кредитным лимитом, все достаточно быстро, удобно, порадовал профессионализм сотрудников.

Крайне не советую пользоваться услугами данного банка. За 1 час опоздание платежа, 5% штраф с суммы ежемесячного платежа. Брал кредит в многих банках, но этот самый отстой. Сейчас беру кредит в альфа банк и отдам досрочно в МКБ и некогда больше в МКБ не вернусь, буду вспоминать как страшный сон. Работа МКБ выстроена по схеме содрать с клиента побольше денег не за что. Фу-фу-фу в МКБ не ходить.

14.12.2017 г. до меня дозвонился менеджер банка и сообщил мне о задолженности по кредиту, который я досрочно оплатила 11 октября 2015 г. 16 октября, в субботу, я приехала в банк. Менеджер мне рассказала, да я действительно писала заявление о досрочном погашении, но сумма задолженности была 41700 рублей, а на карточку я положила 41600 рублей и поэтому сразу задолженность не списалась, а списывалась помесячно и вот образовалась задолженность более 10000 рублей. Хотела бы рассказать как это оплатить досрочно кредит в этом банке. Мне предстояла сложная операция, эндопротезирование тазобедренного сустава и чтобы не было долгов я решила оплатить кредит, пошла в банк в конце сентября 2015 г., мне было сказано, чтобы узнать точную задолженность надо прийти после 10-го числа, что я и сделала 11 октября 2015 г., отсидев более часа в очереди, менеджер назвал мне сумму долга, я написала заявление и надо было оплатить в кассе, но выяснилось касса зависла и когда будут приниматься деньги никто не знает, ждали долго и не одна я. Менеджер мне предложил положить деньги на карточку, а так как я написала заявление долг закроется. Так я и сделала, спросила у менеджера про справку об оплате задолженности, но в отве мне сказали, вы же все оплатили, долга нет. После этого я ушла. В то время передвигаться для меня с моим диагнозом было проблематично, коксоартроз третьей степени я редко куда ходила, нога очень болела, после операция, реабилитация. Так получилось, что за эти два года мы переехали в другой район, поменяли квартиру, так получилось, что у меня поменялся номер телефона, но я была спокойна у меня нет долгов. И вот когда в 2015 году выяснилось что как то не хватает 100 рублей, банк меня найти не мог. И как так получается, что я пришла закрыть долг оплатила 41600 не доплатила 100 рублей. Ведь менеджер все проверил, все было правильно. Разве нельзя было списать 41600 рублей , уменьшив долг. Когда стало нужно банку меня нашли, на другом конце Москвы с другим телефоном, а в 2015 году позвонить мне тот же менеджер не смог, ведь я не виновата, что касса в банке с перебоями работает, а как же догма - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. Или это только реклама. Или -МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС!, или все таки для себя родимых???