22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

«13» февраля 2019 года я снимала наличные в банкомате ПАО «МКБ» в ТРЦ «Кунцево Плаза», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, 19 (далее – Банкомат), в размере 8000,00 (Восемь тысяч) рублей. Банкомат наличные не выдал, операцию снятие наличных по выписке моего расчетного счета провел. По телефону ПАО «МКБ» сообщили, что банкомат со статусом технической ошибки, далее переводили на специалиста, звонок длился 18 минут, я была вынуждена прервать звонок и вернутся к своим делам, вопрос не был решен. Сами, видимо, не считают необходимом проверять свои банкоматы и лишние возвращать денежные средства. Действительно зачем? При следующем обращении сообщили, что необходимо подойти в отделение банка для составления заявления на возврат денежных средств. Заявление на возврат было подано 16.02.19 г., согласно информации сотрудника ПАО «МКБ»: заявление рассматривается 10 дней с момента поступления смс уведомления, что заявление попало в обработку. Смс не поступало и 01.03.19 я обратилась в банк с запросом по статусу заявления на возврат. При звонке 01.03.19 выяснилось, что заявление все еще не попало в обработку, при этом сотрудник пообещал, что «завтра» будет смс. Смс не поступило, при следующем звонке 03.03.19 сообщается та же информация. 04.03.19 узнаю,что смс, оказывается, должно быть по результатам рассмотрения, рассматривается 16 рабочих дней и еще есть время для обработки заявления, опять же ответ "ожидайте". Вопрос не решен, сотрудники дают ложную информацию. Что интересно на сайте много отзывов по тому же вопросу с разных времен, время идет, оперативность все таже. А почему считается, что чужие деньги можно в течении полумесяца удерживать, это не маленькая сумма, до следующей зарплаты мне с голоду помирать????! У нас банкомат в стране отличный путь воровства денег? Можно не отслеживать и не проверять?

Добрый день, ставлю "4" только из-за хороших сотрудников офиса Алтуфьево 80.Не так давно был в МКБ, по адресу Алтуфьевское ш. д. 80, открывал вклад.Очереди большие, но сотрудники сработали четко и быстро (насколько это им позволяло), всё объяснили, разжевали, спасибо Вам Алексей и Алла, вы замечательные.Так вот, в зоне ожидания все места были заняты и я пошел ближе к кассе, там сидела женщина с абсолютно недовольным лицом и разговаривала по мобильному телефону. Я решил, что могу присесть за её окно, т.к. она не работала с клиентами в данный момент. Прошло, примерно, 5 минут, женщина (директор М-цкая Юлия Викторовна) вдруг опомнилась и позвонила молодому человеку (консультант) со словами "Убери клиента отсюда, здесь не клиентская зона". Молодой человек вежливо попросил меня пройти обратно, но я ему отказал, т.к. клиентская зона - это всё, что находится за пределами территории менеджеров, сам в банке работал долгое время и все это знаю.На мое заявление директор поднялась и уже настойчивей попросила меня пройти в "Клиентскую зону", предлагала мне она несколько минут данные действия и в итоге, фыркнула и ушла.Ещё раз спасибо ребятам - менеджерам, но директор у вас просто мрак, абсолютно некомпетентен и просто невоспитан.

Добрый день, ставлю "4" только из-за хороших сотрудников офиса Алтуфьево 80.Не так давно был в МКБ, по адресу Алтуфьевское ш. д. 80, открывал вклад.Очереди большие, но сотрудники сработали четко и быстро (насколько это им позволяло), всё объяснили, разжевали, спасибо Вам Алексей и Алла, вы замечательные.Так вот, в зоне ожидания все места были заняты и я пошел ближе к кассе, там сидела женщина с абсолютно недовольным лицом и разговаривала по мобильному телефону. Я решил, что могу присесть за её окно, т.к. она не работала с клиентами в данный момент. Прошло, примерно, 5 минут, женщина (директор М-цкая Юлия Викторовна) вдруг опомнилась и позвонила молодому человеку (консультант) со словами "Убери клиента отсюда, здесь не клиентская зона". Молодой человек вежливо попросил меня пройти обратно, но я ему отказал, т.к. клиентская зона - это всё, что находится за пределами территории менеджеров, сам в банке работал долгое время и все это знаю.На мое заявление директор поднялась и уже настойчивей попросила меня пройти в "Клиентскую зону", предлагала мне она несколько минут данные действия и в итоге, фыркнула и ушла.Ещё раз спасибо ребятам - менеджерам, но директор у вас просто мрак, абсолютно некомпетентен и просто невоспитан.

1/03 Банкомат данного банка не выдал мне сумму, но списал ее с моего счета. Это банк - партнер Альфа банка, ктр выпустил мою карту , сумма была списана 42 тр, это платеж по ипотеке, ответьте мне уважаемые представители банка, кто будет ответственным за начисление мне штрафных процентов и испорченной кредитной истории? На каком основании мне не сообщили конкретную дату, когда мне вернут сумму? Почему являясь банком-партнером, Вы не можете ускорить процедуру вовзрата ден. средств. Жду от Вас обратной связи в ближайшие дни, мой номер для связи: 892132600**, С-ская Дарья. В случае отсутствия от Вас информации, буду вынуждена обратиться в полицию по факту мошеннических действий с Вашей стороны .

Я, П-н Сергей Владимирович, обратился в Московский Кредитный Банк (отделение "ВДНХ" расположено по адресу: Москва, Проспект Мира, дом 182) на предмет получения потребительского кредита в размере 200 тыс. рублей 10 февраля 2019 года. Я непосредственно общался с менеджером Варварой Е-вой. Хотел бы отметить профессионализм данного работника, так как она в течении нескольких дней вела со мной переговоры, просчитывала возможные процентные ставки и наиболее удобные условия с точки зрения суммы кредита и оптимального срока возврата его. Варвара помогла мне быстра оформить карту, ее активировать и осуществить все необходимые операции по переводу денежных средств. У нее очень дружественная, корректная и интеллигентная форма общения с клиентами. Спасибо большое за Вашу работу.

Огромная благодарность коллективу сотрудников банка отделения Автозаводское за профессиональную работу, отзывчивость и прекрасное отношение к клиентам. Особенно смену Анастасии, Ангелины, Ольги и Романа. Помогли осуществить настройку личного кабинета и оплатить жку за что банк начислит мне 5% от суммы покупки, очень приятный бонус. 03.03.2019

Огромная благодарность коллективу сотрудников банка отделения Автозаводское за профессиональную работу, отзывчивость и прекрасное отношение к клиентам. Особенно смену Анастасии, Ангелины, Ольги и Романа. Помогли осуществить настройку личного кабинета и оплатить жку за что банк начислит мне 5% от суммы покупки, очень приятный бонус. 03.03.2019

От всего сеодца хочется выразить благодпрность коллективу Отделения Метро Щелковская за их качественную работу. Сегодня обратился открыть вклад Мега Онлайн менеджер оксана меня обслужила очень вежливо и рассказада что открывается онлайн, напечатав логин и пароль для личного кабинета она вме подробно рассказала как его открыть  и помагла его открыть показав как с телефона это сделать При этом рассказа про выгодное предложение с пенсией но я пока отказался подумаю . Всегда доброжелательны в этом отделении и внимательны к своим клиентам  Всем друзьям и знакомым рекомендую ваш банк . Успехов вам Оксана и побольше клиентов!

Я являюсь давним клиентом МКБ, ранее пользовался зарплатной картой, после увольнения мое сотрудничество с банком прекратилось, вспомнил про банк когда мне понадобился кредит. Для консультации обратился  в отделение по адресу Судакова 10, встретила меня прекрасный специалист Анастасия. Очень ясно и прозрачно рассказала мне про условия, что для этого требуется, рассчитала платёж, рассказала про все нюансы кредитования тем самым помогла определиться на каком банке я остановлюсь. Приятно удивлён таким сервисом, хотелось бы как можно чаще встречать таких специалистов, отзывчивых, готовых прийти на помощь и действительно подобрать оптимальные условия для клиента.

Открыл  накопительный счёт, даже 2, вопреки тарифу.Ваш сайт завис.  Почему нет договора  в случае открытия  Накопительного счёта  в онлайн Банке  Разве это правильно при заключении сделки?За этим наверное последует произвольное изменение % по вкладу, (как  мне сказали менеджеры  МКБ по секрету) - Считаю -  необходимо  руководству МКБ  разъяснить  ситуацию.  Гарантия  % по вкладам есть в виде договоров. Здесь она  не известна.  Ещё вопрос - как закрыть счёт в онлайн банке. Пока непонятно.  Непонятна ситуация с обслуживанием счёта .Прошу ответить руководство банка или грамотного специалиста.

Хочу поблагодарить банк за оказанное доверие и помощь в выдаче потребительского кредита. Сроки рассмотрения заявки и результат поразили. Все очень быстро и качественно.  После одобрения заявки и оформления документов быстро обналичили кредитуемую сумму. Особенную благодарность хочу выразить старшему менеджеру отделения банка Новогиреево В-вой Алине. Очень квалифицированный специалист! Внимательная и  грамотная девушка. Побольше бы таких сотрудников в банках и не только. Ещё раз большое спасибо!!!

1 марта обратился в офис МКБ на улице Народного Ополчения с целью открыть Накопительный счет.   После вопроса " есть ли в договоре какие либо платные/условно бесплатные услуги" подписал всё не глядя, т.к. не думал, что могут быть подвохи при открытии накоп. счета. Как оказалось зря, ибо в договори было прописано, что мне открывают не накопительный, а расчетный счет. Специалист Н. А. узнал сумму на которую я хочу пополнить счет (странно что после этого у него не возникло никаких вопросов если считать, что он не по ошибке, а целенаправленно открывал именно расчетный счет, не правильно меня поняв) и через пару минут направил меня в кассу. Обслуживание в офисе было комфортным, однако, сюрпризы начались уже по приходу домой. Зашел в личный кабинет и обнаружил, что счет называется "расчетный", а ставка по нему указана 0%. Позвонил в КЦ, ждал ответа 10 минут после чего девушка сказала, что информация на сайте появляется не сразу, а спустя сутки и перевела меня на человека, который " Вам более подробно объяснит". Его ответа я не дождался даже спустя 10 минут...  На следующий день информация так и не изменилась, еще больше насторожило то, что во вкладке "оформить продукт" была возможность открыть накопительный счет, а вот если потыкать на обычный писалось" у Вас уже открыт рублевый счет". Именно тогда я и решил прочесть договор... После повторного звонка в КЦ прислушался к словам оператора и самостоятельно открыл накопительный счет.   Ладно я не успокоюсь, пока все не проверю, не перепроверю по сто раз и не убежусь, что все нормально, но есть люди, в первую очередь пенсионеры, которые бы даже не заходили в личный кабинет, ибо не умеют. Думаю они бы очень расстроились, придя в банк за своими "накоплениями"...

1 марта обратился в офис МКБ на улице Народного Ополчения с целью открыть Накопительный счет.   После вопроса " есть ли в договоре какие либо платные/условно бесплатные услуги" подписал всё не глядя, т.к. не думал, что могут быть подвохи при открытии накоп. счета. Как оказалось зря, ибо в договори было прописано, что мне открывают не накопительный, а расчетный счет. Специалист Н. А. узнал сумму на которую я хочу пополнить счет (странно что после этого у него не возникло никаких вопросов если считать, что он не по ошибке, а целенаправленно открывал именно расчетный счет, не правильно меня поняв) и через пару минут направил меня в кассу. Обслуживание в офисе было комфортным, однако, сюрпризы начались уже по приходу домой.Зашел в личный кабинет и обнаружил, что счет называется "расчетный", а ставка по нему указана 0%. Позвонил в КЦ, ждал ответа 10 минут после чего девушка сказала, что информация на сайте появляется не сразу, а спустя сутки и перевела меня на человека, который " Вам более подробно объяснит". Его ответа я не дождался даже спустя 10 минут...  На следующий день информация так и не изменилась, еще больше насторожило то, что во вкладке "оформить продукт" была возможность открыть накопительный счет, а вот если потыкать на обычный писалось" у Вас уже открыт рублевый счет". Именно тогда я и решил прочесть договор... После повторного звонка в КЦ прислушался к словам оператора и самостоятельно открыл накопительный счет.  Ладно я не успокоюсь, пока все не проверю, не перепроверю по сто раз и не убежусь, что все нормально, но есть люди, в первую очередь пенсионеры, которые бы даже не заходили в личный кабинет, ибо не умеют. Думаю они бы очень расстроились, придя в банк за своими "накоплениями"...

Первое, что видишь, при поиске сайта МКБ, в интернете, - это красивую недостоверную рекламу: Кредит на любые цели физ. лицам. Ставка от 10,9%. Сроком до 15 лет. Оформите онлайн-заявку! . Для оформления - только паспорт! Зашел на сайт МКБ, посмотрел список необходимых документов для получения кредита до 500 т.р., - да только паспорт! Позже нашел еще одно предложение от МКБ "Кредит только по паспорту с хорошей КИ". Далее заполнил заявку онлайн, дождался звонка из МКБ, - мне сообщили, что заявка рассмотрена и предварительно одобрена, для подтверждения личности и заявки необходимо обратится в ближайшее отделение банка с одним паспортом. Пришел в ближайшее отделение, на всякий случай прихватил СНИЛС и ИНН. Девушка оператор поздоровалась, попросила мой паспорт и третье, что я от нее услышал, (она даже не ввела мои данные в систему, не узнала какой кредит меня интересует...) - это вопрос о 2-НДФЛ!!! В недоумении, я начал говорить ей о информации с ихнего же сайта о кредите на небольшую сумму по паспорту и что моя заявка уже предварительно одобрена. Девушка смотря на меня, как на идиота, еще раз спросила могу ли я предоставить справку, как без нее я собираюсь подтвердить свой доход? Я понял, что разговаривать дальше бесполезно, как будто с роботом разговариваешь, взял свой паспорт и ушел. Попытался дозвониться в МКБ на горячую линию, послушал минут 15 музыку и решил не обращаться в этот банк никогда! Не верьте рекламе МКБ о кредитах по паспорту потеряете время и нервы!!! Без полного пакета документов к ним можно не приходить, с вами даже разговаривать не будут!

Обратилась в банк еще полгода назад с вопросом оформления вклада в офис измайлово. Все объяснили и помогли подобрпть более выгодгый вариант. Сегодня 01.03 попыталась зайти в онлайн сама и не смогла. Тогда сотрудница Банка Валерия помогла оформить мега онлайн на полгода, как я и хотела. Спасибо хорошим сотрудникам за помощь. Удачи и процветания вашему офису))

Обратилась в банк еще полгода назад с вопросом оформления вклада в офис измайлово. Все объяснили и помогли подобрпть более выгодгый вариант. Сегодня 01.03 попыталась зайти в онлайн сама и не смогла. Тогда сотрудница Банка Валерия помогла оформить мега онлайн на полгода, как я и хотела. Спасибо хорошим сотрудникам за помощь. Удачи и процветания вашему офису))

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Р-вой Алле за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитования. Хочется отметить искреннюю заинтересованность в клиенте, компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность и хорошее настроение.Сервис в МКБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам!

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм индивидуальный подход к клиенту сотруднику банка Сергею Х. За отсутствие формализма в работе, грамотность и неподдельное желание помочь потенциальному клиенту. Обратился по вопросу рефинансирования кредита другого банка, поскольку предлагаемые в данный момент МКБ условия, для меня наиболее приемлемы. И хотя на момент написания отзыва решения Банка ещё неизвестно, не удержался и написал отзыв. Увы, в банковской системе редкость, когда клиента воспринимают, как человека, а не безликого "просителя".

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм индивидуальный подход к клиенту сотруднику банка Сергею Х. За отсутствие формализма в работе, грамотность и неподдельное желание помочь потенциальному клиенту. Обратился по вопросу рефинансирования кредита другого банка, поскольку предлагаемые в данный момент МКБ условия, для меня наиболее приемлемы. И хотя на момент написания отзыва решения Банка ещё неизвестно, не удержался и написал отзыв. Увы, в банковской системе редкость, когда клиента воспринимают, как человека, а не безликого "просителя".

Являюсь почетным клиентом МКБ-банка. Очень высоко оцениваю работу сотрудников дополнительного офиса банка Новогиреево, их профессионализм и готовность помочь.Сегодня большое внимание мне уделила менеджер М-ва Виктория. Я никак не мог войти в личный кабинет. Дважды менял логин и пароль, присылаемый на мобильный телефон. Пришлось обратиться к сотрудникам банка.