Пока ещё являюсь клиентом банка - у меня дебетовая карта которую использую для оплаты такси. Периодически звонят предлагают кредит и разместить деньги на депозит. Сейчас поставили меня на обзвон - автоответчик требует чтобы я вернул деньги за кредит, потом берёт трубку девушка, смотрит базу и говорит, что меня по ошибке поставили на обзвон, и я должен идти в банк и писать заявление, чтобы меня перестали шантажировать и вымогать деньги. Я не собираюсь никуда идти и писать какие либо заявления, кроме как отказа от карты этого банка. В случае продолжения преследования и шантажа буду обращаться в Прокуратуру.

В конце 2013 года был взят потреб в банке. Исправно гасился и даже досрочно, платежка с 16 т.р. упала до 1,5. Осталось выплатить ~6 т.р. и всё. Недавно сменил работу. В связи с усложнившейся экономической ситуацией в стране время от времени задерживают з/п, но сейчас не об этом. Имеется действующая просрочка К1 по кредитному договору. Разумеется, все будет уплачено вместе с пени в момент выплаты зп. Но прошу объяснить, ПОЧЕМУ автодозвон не прекращает звонки на домашний?! Когда, казалось бы, указан МОЙ действующий мобильный телефон и приоритетно по кредиту должны связываться со мной. Я не в бегах, на телефоне постоянно доступен, никого не скидываю и просрочку полностью признаю. А еще я НАХОЖУСЬ НА РАБОТЕ, и дома меня НЕТ. Объясните, на каком основании банком принято решение в качестве приоритетного телефона использовать альтернативный БЕЗ дозвона на мобильный телефон вовсе? Еще раз для ясности: я работаю, я не скрываюсь, телефон доступен, дома меня НЕТ, есть только старики, которые сильно переживают из-за вашего автодозвона.О просрочке я в курсе и полностью ее признаю. Она будет погашена в день получения ЗП с уплатой всех накапавших пени. Я требую прекратить "телефонный терроризм" пожилых людей, и дать объяснения здесь и в устной форме по мобильному телефону. Спасибо.

Мой кредитный договор 523307/15 от 25.12.2015.История началась в конце 2015 года. Согласовав с банковскими служащими кредит на 1 200 000 рублей предоставил все документы. Все было хорошо, даже уговорили на повышенную страховку. Я согласился  исходя из того, что сумма на тот момент меня устраивала, но в день прихода для получения кредита меня поставили в последний момент в известность о том, что сумма кредита уменьшилась более чем в два раза, и банк предоставил мне всего лишь 530 000, из которых автоматом вычел за свою липовую страховку 80 000. В итоге на руках оказалась сумма всего в 450 000 рублей. В страховке оказался интересный пункт, по которому в случае моего желания вернуть им страховку, то у меня есть такое право только с учетом того, что я потеряю около 95% стоимости. Весело, не правда ли. Дальше веселье продолжилось. Мне выдали кредитку на которую я должен был вносить каждый месяц очередной платеж в размере 21 350 рублей (примерно). Что я и делаю каждый месяц, причем с условием какой-то необходимости внесения данного платежа за 10 суток заранее. Бред еще тот. Самое смешное и гадкое началось после того, как я решил данный кредит погасить досрочными платежами. Придя в банк в субботу, я был очень удивлен тем, что, оказывается, банк по своей непонятной мне расторопности, почему-то умудрился мне за три месяца начислить штрафов на сумму более 7 000 рублей. Далее мне сообщили, что начислены еще какие-то три платежа в размере около 6 рублей каждый, и пока я не погашу эти 18 рублей, мне нет возможности написать заявление на досрочное погашение. Но даже оплатив и перечислив на счет 100 000 рублей, я получил на почту вот такой ответ -  Уважаемый (ая) Л-ОВ ТИМОФЕЙ В-Ч! 05.07.2016 по Вашему кредитному договору 523307/15 от 25.12.2015 не произошло частичное досрочное погашение кредита, в связи с недостаточностью денежных средств на Вашем счете. Для осуществления операции по досрочному погашению кредита, просьба обратиться в любое отделение Банка. ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" генеральная лицензия Банка России № 1978 от 06 мая 2016 г.www.mkb.ru. Тел.: +7(495)777-4-888, +7(800)100-4-888 (по РФ звонок бесплатный).Когда найду время, обязательно зайду. По поводу штрафов пусть не сомневаются, будем судиться, и просто так они ничего не получат. За всю историю общения с банками могу смело сказать, что это самый плохой банк. Такого хамства нет даже в Русском стандарте.

Абсолютно неклиентоориентированный банк! На людей вообще наплевать! Написал заявление на реструктуризацию потребительского кредита с просьбой предоставить пару месяцев отсрочки из-за неожиданного и резкого снижения дохода. Банк отказал даже в 1 месяце отсрочки, хотя при написании заявления убедили, что отказ маловероятен. Сотрудников не смутило ие потеря существенной части дохода, ни беременная жена, которая скоро должна родить, из-за чего я единственный работающий в семье. При этом у меня никогда не было просрочек, всегда платил вовремя и продолжал бы платить, если бы банк пошёл на встречу. Непонятно чего он хотел добиться этим сухим отказом. Где логика? Я же не новый кредит просил. В любом случае, в очередной раз разочаровываюсь в этом заведении. Мало того, что процент грабительский, страховка не меренная, так еще и на оплату каждого минимального платежа потребительских кредитов дают не месяц, как во всех нормальных банках, а всего лишь 20 дней, иначе штраф. А теперь ещё и в отсрочке даже на месяц не уступили, естественно никак не мотивируя. После такого холодного отношения к своим клиентам для себя решил однозначно, что после выплаты кредита в этот банк больше ни ногой! Пусть эти деньги, которые для банка ничтожны, а для меня сейчас немаленькие, сделают его счастливее, ведь важнее прибыль, чем люди, чем клиенты.

Абсолютно неклиентоориентированный банк! На людей вообще наплевать! Написал заявление на реструктуризацию потребительского кредита с просьбой предоставить пару месяцев отсрочки из-за неожиданного и резкого снижения дохода. Банк отказал даже в 1 месяце отсрочки, хотя при написании заявления убедили, что отказ маловероятен. Сотрудников не смутило ие потеря существенной части дохода, ни беременная жена, которая скоро должна родить, из-за чего я единственный работающий в семье. При этом у меня никогда не было просрочек, всегда платил вовремя и продолжал бы платить, если бы банк пошёл на встречу. Непонятно чего он хотел добиться этим сухим отказом. Где логика? Я же не новый кредит просил. В любом случае, в очередной раз разочаровываюсь в этом заведении. Мало того, что процент грабительский, страховка не меренная, так еще и на оплату каждого минимального платежа потребительских кредитов дают не месяц, как во всех нормальных банках, а всего лишь 20 дней, иначе штраф. А теперь ещё и в отсрочке даже на месяц не уступили, естественно никак не мотивируя. После такого холодного отношения к своим клиентам для себя решил однозначно, что после выплаты кредита в этот банк больше ни ногой! Пусть эти деньги, которые для банка ничтожны, а для меня сейчас немаленькие, сделают его счастливее, ведь важнее прибыль, чем люди, чем клиенты.

04.07.2016 в 21:20 через ваш терминал 39880 внес на свою карту Альфа-банка деньги (номер сессии 04071621192881001433). На следующий день обнаружил, что деньги на мой счет не поступили, а на чеке увидел "Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в техподдержку". После звонка в техподдержку мне сказали, что деньги будут переведены в мой банк на мой счет... 05.07.2016 в 20:50 через другой ваш терминал 39396 я снова внес деньги на свою карточку (номер сессии 05071620493542101733) и ситуация повторилась - на мониторе выдало, что перевод отклонен. Пришлось снова звонить в поддержку. На 07.06 13:00 деньги на мой счет не поступили ни по первой квитанции, ни по второй. Хотелось бы получить комментарий от Вас на данную ситуацию. Переведены ли деньги в мой банк?

Здравствуйте!В субботу 02.07.2016, я не смог пополнить свою карту Touch Bank на 29 000 рублей через терминал Московского Кредитного банка №45891, который расположен в г. Калуга, в связи с тем, что в результате некоего сбоя перевод не был проведен. Позвонив в службу поддержки я получил дальнейшие инструкции по моей проблеме направить письмо с фотографией квитанции и первой страницей паспорта по адресу электронной почты info@mkb.ru, указав контактные данные и реквизиты банковской карты, куда следует провести платеж. В тот же день, 02.07.2016, я написал по данному адресу электронной почты в банк.В связи с тем, что никакого ответа о том, что мое обращение принято к рассмотрению и т.д. не было, во вторник 05.07.2016, я написал на info@mkb.ru еще раз. И опять к вечеру среду 06.07.2016 никакой обратной связи я не получил. Я понимаю, что данный вопрос за несколько дней не решается и у банка есть сроки рассмотрения обращений, но хотелось бы получить информацию о том, что мой вопрос принят к рассмотрению и он решается, а также узнать сколько по времени моя проблема будет рассматриваться. Неужели специалисту службы поддержки клиентов сложно позвонить и сказать, что мой запрос принят и он будет решен в течение определенного количества дней?

Добрый день.Являюсь клиентом этого банка уже год. Номер счета 408............2176. Изначально принял решение хранить средства на счете этого банка исключительно из-за высокой ставки начисления остатка на счёт (на тот момент это было порядка 12% годовых). Уже через несколько месяцев банк снизил проценты в одностороннем порядке, никак меня не уведомив (начисление процентов производится за счёт активированного пакета МКБ онлайн, который вроде как юридически не делает счет сберегательным, а идёт как доп. услуга).В настоящий момент процентная ставка начисления на остаток составляет лишь 7%. Конечно же, она снижалась постепенно... и всё так же незаметно для меня (как и для всех других клиентов этой конторы). При этом сумма за обслуживание пакета услуг не индексировалась. Многие могут сказать, что 7% в рамках рынка даже сейчас неплохо, но тут стоит добавить, что за обслуживание самого пакета этот банк берет порядка 1500 руб. в год + ежегодная комиссия за "активацию карточного продукта" (чтобы это ни значило) 850 руб. в год + SMS информирование 60 руб./мес. Итого получается, что при среднем вкладе (например, в несколько сот тысяч) эти товарищи совсем уж ниже рынка.Ах да, стоит также сказать, что % на остаток начисляется ТОЛЬКО в случае активных операций (покупка товаров и услуг) на сумму не менее 10 000 руб./мес. Кэшбэка, по сути, нет, можно лишь жертвовать его сиротам, что я, собственно, и делал. Последней каплей, побудившей меня написать сюда, стало отключение данной услуги из-за её "неоплаты" в СЕРЕДИНЕ месяца, т.к. ОКАЗЫВАЕТСЯ для её оплаты требуется перевести вручную средства на специальный счет! Никакого предупреждения через SMS-информирование я не получал. Соответственно, и % на остаток за последний месяц я не получил, хотя исправно потратил с карты 10 000 руб. Сам, как говорится, осёл. Пишу сюда за тем, чтобы другие не попали на ту же уловку. Всем хороших контрагентов и теплого лета!

05.07.2016 я обратился в банк с целью получения консультации по открытию вклада. Посетив несколько крупных банков, я уже предчувствовал, что ждать придется довольно долго, а также настроился на обычную "холодную" обработку клиента на предмент "впаривания" продуктов банка. Подождав 5 минут в очереди меня пригласили в окно. Обслуживала меня сотрудница М-на А. Вместо привычных холодных презентаций, я услышал "живое" общение сотрудника, что меня приятно удивило. Мне были заданы ряд вопросов, и составлен "финансовый портфель", который в себя включал вклады, продукт ИСЖ и карты банка. Проведя день в поисках нового для себя Банка я все-таки выбрал МКБ. Надеюсь отзыв был полезен, советую смотреть не только на высокие ставки, но и на человеческое отношение к клиентам.

05.07.2016 я обратился в банк с целью получения консультации по открытию вклада. Посетив несколько крупных банков, я уже предчувствовал, что ждать придется довольно долго, а также настроился на обычную "холодную" обработку клиента на предмент "впаривания" продуктов банка. Подождав 5 минут в очереди меня пригласили в окно. Обслуживала меня сотрудница М-на А. Вместо привычных холодных презентаций, я услышал "живое" общение сотрудника, что меня приятно удивило. Мне были заданы ряд вопросов, и составлен "финансовый портфель", который в себя включал вклады, продукт ИСЖ и карты банка. Проведя день в поисках нового для себя Банка я все-таки выбрал МКБ. Надеюсь отзыв был полезен, советую смотреть не только на высокие ставки, но и на человеческое отношение к клиентам.

05.07.2016 я обратился в банк с целью получения консультации по открытию вклада. Посетив несколько крупных банков, я уже предчувствовал, что ждать придется довольно долго, а также настроился на обычную "холодную" обработку клиента на предмент "впаривания" продуктов банка. Подождав 5 минут в очереди меня пригласили в окно. Обслуживала меня сотрудница М-на А. Вместо привычных холодных презентаций, я услышал "живое" общение сотрудника, что меня приятно удивило. Мне были заданы ряд вопросов, и составлен "финансовый портфель", который в себя включал вклады, продукт ИСЖ и карты банка. Проведя день в поисках нового для себя Банка я все-таки выбрал МКБ. Надеюсь отзыв был полезен, советую смотреть не только на высокие ставки, но и на человеческое отношение к клиентам.

Являюсь заемщиком с просрочкой! Но это не даёт право банку устанавливать обзвон на мой номер автоинформатора каждые 4 минуты. 8967244**75. Звонки поступают со скрытого номера. Робот требует погасить задолженность в МКБ.  Вы меня достанете, я вообще вам ничего не заплачу и запущу процедуру банкротства. А сейчас готовлю жалобу в Центробанк и Роскомнадзор.

Являюсь заемщиком с просрочкой! Но это не даёт право банку устанавливать обзвон на мой номер автоинформатора каждые 4 минуты. 8967244**75. Звонки поступают со скрытого номера. Робот требует погасить задолженность в МКБ.  Вы меня достанете, я вообще вам ничего не заплачу и запущу процедуру банкротства. А сейчас готовлю жалобу в Центробанк и Роскомнадзор.

Добрый день. Недавно начались звонки из МКБ на мой мобильный телефон с вопросами: "Знаю ли я некого гражданина?" Отвечаю, что знаю. В продолжении - начинают говорить, что он взял кредит и не отдаёт. Дескать, повлияйте на этого негодяя. Связался со своим знакомым. Он сказал, что кредит брал года 2 или 3 назад и тогда дал в банке мой номер телефона. Долго извинялся. Знакомый он и есть знакомый - никак не друг. За его поступки я отвечать не хочу и не желаю. Звонки из банка поступают в самое различное время и могут помешать сну моего недавно родившегося внука. Исходя из этого я требую убрать мой мобильный номер телефона из вашей базы, дабы прекратились звонки на него из МКБ.

Ужасное отношение к работе сотрудников МКБ Ипотечного центра! Менеджеры постоянно меняются и не передают информацию друг другу клиентов, которых ведут. Более того, теряют оригиналы важных документов, потом просят принести их снова.Также неправильно оформляют сделки! Так, например, в закладной на квартиру указывают неверные данные! Сшивают обычным степлером!!! О какой компетенции это говорит?! Менеджер Татьяна 8903-006-**-** не отвечает на мобильный несколько дней (хотя оставляет его клиентам для связи) и не перезванивает. Обслуживание оставляет желать лучшего!

Признаюсь, немного побаиваюсь я заходить в офис МКБ у метро Академическая. Причина проста - много клиентов, большая очередь. Но сегодня как-то всё очень удачно сложилось. Хочу отметить работу ведущего менеджера отделения В-вой Н., которая искренне и доброжелательно помогала мне в оформлении продукта банка.

Сегодня вносил деньги на терминал 13493. В процессе внесения денег произошел сбой по питанию. Терминал ушел в перезагрузку и из нее так и не вернулся (не хотел грузиться без клавиатуры). В результате деньги на счет не пришли. После долгого общения с техподдержкой удалось выяснить, что есть какой-то повисший платеж, узнать сумму которого нельзя пока он не завершится. Теперь сижу и жду когда он придет и на какую сумму. Вопрос к МКБ: неужели нельзя оборудовать свои терминалы источниками бесперебойного питания во избежание подобных ситуаций. Мы вам все-таки деньги доверяем. Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка, но такой подставы не ожидал!

На прошлой неделе в отделении "Октябрьское поле" отказали в выдаче средств по окончании депозитного договора. Мотивировали тем, что на сайте fms.gov.ru паспорт значится недействительным по причине "истек срок действия". Явная ошибка, т.к. по этому паспорту неоднократно проводились операции, а после 45 лет паспорт бессрочный. На сайте fms.gov.ru по кнопке "сообщить об ошибке" никто не реагирует, а лично обращаться в МВД и тратить время на исправление базы неохота. Да и зачем? МКБ ссылается на письмо Банка России от 04.04.2011 12-5-2/526, где хоть и сказано про проверку действительности паспортов, инфа на сайте носит информационный характер, а за юридически значимой информацией следует обращаться в органы ФМС России (упраздненной с 05.04.2016, между прочим), то есть отказать в выдаче средств в соответствии с информацией на каком-то сайте не могут. В МКБ передано 2 заявления с просьбой разъяснить правомочность отказа и выдать средства. Выглядит как затягивание процесса выдачи и неправомерное использование средств клиента в виде актива. Более не желаю быть клиентом этого банка

Всем доброго дня!Угораздило меня стать клиентом этого банка, 100 раз пожалел уже. Суть: мне, как бывшему вкладчику, была предложена кредитная карта с небольшим лимитом, предложением я воспользовался с мыслью о том, что небольшая сумма в загашнике может быть нелишней, если что.Лимит этот израсходовал, деньги действительно помогли, тут вопросов нет, благодарствую! Но! с 01 июля мой телефон стали атаковать телефонные террористы из МКБ. Звонят много раз в день, и МОЛЧАТ! Ладно бы сказали, что должен, просрочки и т.д. Сам зашёл в интернет-банк и посмотрел: период оплаты 01.07 - 31.07, что в моём понимании подразумевает под собой то, что в любой день данного диапазона я могу совершить оплату без претензий, а уж тем более телефонного терроризма со стороны банка.Жду пояснений и извинений за неудобства от банка, а также прекращения подобных выходок, характерных для недоразвитых малолеток. С нетерпением жду числа з/п, чтобы навсегда распрощаться с этим банком.

Всем доброго дня!Угораздило меня стать клиентом этого банка, 100 раз пожалел уже. Суть: мне, как бывшему вкладчику, была предложена кредитная карта с небольшим лимитом, предложением я воспользовался с мыслью о том, что небольшая сумма в загашнике может быть нелишней, если что.Лимит этот израсходовал, деньги действительно помогли, тут вопросов нет, благодарствую! Но! с 01 июля мой телефон стали атаковать телефонные террористы из МКБ. Звонят много раз в день, и МОЛЧАТ! Ладно бы сказали, что должен, просрочки и т.д. Сам зашёл в интернет-банк и посмотрел: период оплаты 01.07 - 31.07, что в моём понимании подразумевает под собой то, что в любой день данного диапазона я могу совершить оплату без претензий, а уж тем более телефонного терроризма со стороны банка.Жду пояснений и извинений за неудобства от банка, а также прекращения подобных выходок, характерных для недоразвитых малолеток. С нетерпением жду числа з/п, чтобы навсегда распрощаться с этим банком.