Год назад стал клиентом данного банка, открыл вклад, получил к нему карту (не сразу, а после написания отзыва\вопроса на сайте banki.ru  - т.к. в отделении сотрудники не компетентны, и дают ложную информацию). Приходит мне СМС следующего содержания - "OAO MKB napominaet - Vam neobhodimo do 01.05.2016 obespechit' na karte *1540 denezhnye sredstva v razmere 850 RUR dlya oplaty komissii za aktivaciyu kartochnogo produkta." Я обратился в отделение для поучений разъяснений по данному СМС, вразумительного ответа я не получил - будет снята сумма или нет с карты за активацию карточного продукта? Работник банка не смог ответить, послала запрос "кому-то",  прождал я где-то час с хвостом, терпение кончилось, договорились о выпуске другой карты (вклады-то остались), а эту закрыть. Так и поступили, работник банка разрезает старую карту, и после говорит, что не может её закрыть, т.к. к ней привязаны вклады. Я говорю ну тогда отвяжите вклады, пусть будет привязка к новой карте - говорит нельзя, ждите, когда закроются вклады или закрывай досрочно свои вклады. Такой вариант не устроил. Написал заявление на закрытие данного карточного банковского продукта и ушел.Через месяц приходит ответ - типа закрыть не можем, т.к. к карте привязаны вклады, а сотрудник действовала правильно, что разрезала карту. Пишу в личном кабинете ИБ - в ответ обратитесь в офис и привяжите к вкладам другую карту (я уже такую просьбу озвучивал - сказали нельзя, и в письменном ответе банка так-же говорилось -ждите закрытия вкладов), можете перевыпустить карту(бесплатно), но комиссию заплатите.По итогам:-карту разрезали и заблокировали (действия сотрудника банк считает правильными);-на её счет поступают средства от вкладов, и воспользоваться я ими не могу;-могу перевыпустить её, и тогда возьмут комиссию (якобы исходя из ответов банка);Такая оценка (2 балла)  исходя из:-некомпетентность сотрудников банка (в отделении не смогли мне ответить будет списана комиссия или нет);-разрезали карту, а после этого заявляют, что не могут закрыть карт-счет (возможно это по правилам банка, но мне это совершенно не нравиться, нужно сначала думать а потом резать!);-не сумели привязать текущие вклады к новой карте;-невозможно закрыть карт-счет, если есть привязанные к нему вклады (да это по правилам банка, но мне это совершенно не нравиться, и моя оценка за это 2 балла!);-Карта, выданная мне первоначально к вкладу, оказалось не бесплатна! - СМС пришел именно мне с предупреждением о комиссии за активацию (я уж не знаю, сняли бы с меня эти деньги или нет, но оценка за данное СМС 2 балла!).

Сегодня обратились в Отделение"Таганское-1" для открытия вклада, обслуживала милая девушка А-ва А.А., проконсультировала по вкладу профессионально и понятно. Оперативно открыла вклад, ответила на все вопросы. Прошу выразить благодарность высококвалифицированному специалисту. Было очень приятно с ней общаться.

Уже раз "десятый" с начала года получаю от МКБ смс о том что мне одобрен кредит 1 000 000 или оформить кредитный лимит к моей дебетовой карте. Я вкладчик банка и мне не нужны кредитные деньги под грабительские проценты и всякого рода навязываемые страховки, о которых тут почти каждое второе сообщение. КРОМЕ ТОГО, Я НЕ ОБРАЩАЛСЯ В БАНК С ЗАЯВЛЕНИЕМ О РАССМОТРЕНИИ КРЕДИТА! Адекватное ли предложение, вы принесли в банк депозит под 11,5 % , а вам предлагают кредит под 19%, да и страховки непонятно для кого? Вашими же деньгами вам предлагают выдать кредит по ставке превышающей депозитный доход. Видимо МКБ начитался старых анекдотов и решил вести такую навязчивую политику. Но тогда хотя бы смайлик ставили в начале и конце.

Оформлял кредитную карту сроком на 2 года. За месяц до закрытия задержал платеж, частично моя вина, частично банка. Дело в том, что терминал, который находится у дома визуально работает, но на самом деле нет. Пару дней пытался пополнить карту, итог - неудача. Начал звонить в банк, но круглосуточная поддержка - это очередной обман, говорят срок ожидания 4 минуты и трубку никто не берет, время 22-00. После этого - звонок из банка и говорят, вам необходимо погасить карту в полном объеме до конца месяца. Иду в банк, говорят - все нормально, не волнуйтесь, рефинансируем, подходите к концу месяца.Прихожу в конце месяца говорят, надо брать новый кредит, который будет рассматриваться неделю, а кредит надо гасить завтра, а то штраф 3000 рублей в день. Остаток по кредиту был 290 000 рублей. Приношу 80 000 рублей, говорю остальные 210 000 рублей завтра, говорят ок, но завтра уже просрочка будет примерно 5000 рублей, говорю ок.  Приношу 215 000 рублей, говорят все прекрасно, но надо еще 5000 рублей. Почему еще 5000 рублей они не знают, но тем не менее я погасил всю сумму полностью. Сегодня звонят и говорят, спасибо, что вчера погасили всю сумму, но с вас еще 5000 рублей, мы не знаем почему, программа так показывает. Завтра иду разбираться. НО! Никто в банке не может объяснить - что там за проценты, штрафы, пени и т.д. Причем, те же штрафы в договоре прописаны одни, а по факту - другие. Программа у них так показывает, а как она считает, мы не знаем. Итог - такой банк с полным незнанием и не пониманием не нужен.

Оформлял кредитную карту сроком на 2 года. За месяц до закрытия задержал платеж, частично моя вина, частично банка. Дело в том, что терминал, который находится у дома визуально работает, но на самом деле нет. Пару дней пытался пополнить карту, итог - неудача. Начал звонить в банк, но круглосуточная поддержка - это очередной обман, говорят срок ожидания 4 минуты и трубку никто не берет, время 22-00. После этого - звонок из банка и говорят, вам необходимо погасить карту в полном объеме до конца месяца. Иду в банк, говорят - все нормально, не волнуйтесь, рефинансируем, подходите к концу месяца.Прихожу в конце месяца говорят, надо брать новый кредит, который будет рассматриваться неделю, а кредит надо гасить завтра, а то штраф 3000 рублей в день. Остаток по кредиту был 290 000 рублей. Приношу 80 000 рублей, говорю остальные 210 000 рублей завтра, говорят ок, но завтра уже просрочка будет примерно 5000 рублей, говорю ок.  Приношу 215 000 рублей, говорят все прекрасно, но надо еще 5000 рублей. Почему еще 5000 рублей они не знают, но тем не менее я погасил всю сумму полностью. Сегодня звонят и говорят, спасибо, что вчера погасили всю сумму, но с вас еще 5000 рублей, мы не знаем почему, программа так показывает. Завтра иду разбираться. НО! Никто в банке не может объяснить - что там за проценты, штрафы, пени и т.д. Причем, те же штрафы в договоре прописаны одни, а по факту - другие. Программа у них так показывает, а как она считает, мы не знаем. Итог - такой банк с полным незнанием и не пониманием не нужен.

Оформлял кредитную карту сроком на 2 года. За месяц до закрытия задержал платеж, частично моя вина, частично банка. Дело в том, что терминал, который находится у дома визуально работает, но на самом деле нет. Пару дней пытался пополнить карту, итог - неудача. Начал звонить в банк, но круглосуточная поддержка - это очередной обман, говорят срок ожидания 4 минуты и трубку никто не берет, время 22-00. После этого - звонок из банка и говорят, вам необходимо погасить карту в полном объеме до конца месяца. Иду в банк, говорят - все нормально, не волнуйтесь, рефинансируем, подходите к концу месяца.Прихожу в конце месяца говорят, надо брать новый кредит, который будет рассматриваться неделю, а кредит надо гасить завтра, а то штраф 3000 рублей в день. Остаток по кредиту был 290 000 рублей. Приношу 80 000 рублей, говорю остальные 210 000 рублей завтра, говорят ок, но завтра уже просрочка будет примерно 5000 рублей, говорю ок.  Приношу 215 000 рублей, говорят все прекрасно, но надо еще 5000 рублей. Почему еще 5000 рублей они не знают, но тем не менее я погасил всю сумму полностью. Сегодня звонят и говорят, спасибо, что вчера погасили всю сумму, но с вас еще 5000 рублей, мы не знаем почему, программа так показывает. Завтра иду разбираться. НО! Никто в банке не может объяснить - что там за проценты, штрафы, пени и т.д. Причем, те же штрафы в договоре прописаны одни, а по факту - другие. Программа у них так показывает, а как она считает, мы не знаем. Итог - такой банк с полным незнанием и не пониманием не нужен.

Пришел в отделение около 15 часов в будний день. Была кроме меня пара клиентов (пара = 1 талон), с каким-то вопросом по вкладам (может, снятие процентов). Взял талон на снятие вклада/снятие процентов. Сел. После меня подошли 2 девушки (1 или 2 талона), их сразу вызвали. Подошла дама проконсультироваться по открытию вклада, подождала 5 минут, ушла, вызвали ее через 3 минуты после ухода. Приходили еще какие-то клиенты, брали талоны, их вызывали. Наконец вызвали пару, которая сидела изначально. Потом еще кто-то приходил, их вызывали. Просидев просто так 40 минут, меня (БЕЗ вызова на табло) отправили к какой-то операционистке, и, в конце концов, обслужили. Сколько бы я еще дожидался вызова - неизвестно. Вывод: электронная очередь данного банка настроена с нижайшим приоритетом для забирающих деньги. После меня пришло 4 или 5 человек по другим вопросам, и все были обслужены передо мной. Как мне кажется, это просто неприлично по отношению ко вкладчикам. Или банк считает, что я должен быть благодарен, что вообще выдают?

Было время я держал деньги в МКБ. С тех пор прошли уже годы, я уже давно не пользуюсь их услугами, однако продолжаю регулярно получать смс и телефонные звонки с предложениями открыть карты или сделать вклад. Как только я не пытался остановить поток этого надоедливого спама. Звонил в службу поддержки, оставлял заявки, ругался, всё без толку. Каждый раз обещают разобраться, но продолжают спамить. Хорошо, что в мобильнике есть "черный список". Этот мой крик души - и негативный отзыв на банк, и предупреждение тем, кто хочет стать их клиентами. Не думайте, что МКБ оставит вас в покое, когда вы заберете деньги. Они будут любить вас бесконечно долго и независимо от вашего желания.

Было время я держал деньги в МКБ. С тех пор прошли уже годы, я уже давно не пользуюсь их услугами, однако продолжаю регулярно получать смс и телефонные звонки с предложениями открыть карты или сделать вклад. Как только я не пытался остановить поток этого надоедливого спама. Звонил в службу поддержки, оставлял заявки, ругался, всё без толку. Каждый раз обещают разобраться, но продолжают спамить. Хорошо, что в мобильнике есть "черный список". Этот мой крик души - и негативный отзыв на банк, и предупреждение тем, кто хочет стать их клиентами. Не думайте, что МКБ оставит вас в покое, когда вы заберете деньги. Они будут любить вас бесконечно долго и независимо от вашего желания.

Было время я держал деньги в МКБ. С тех пор прошли уже годы, я уже давно не пользуюсь их услугами, однако продолжаю регулярно получать смс и телефонные звонки с предложениями открыть карты или сделать вклад. Как только я не пытался остановить поток этого надоедливого спама. Звонил в службу поддержки, оставлял заявки, ругался, всё без толку. Каждый раз обещают разобраться, но продолжают спамить. Хорошо, что в мобильнике есть "черный список". Этот мой крик души - и негативный отзыв на банк, и предупреждение тем, кто хочет стать их клиентами. Не думайте, что МКБ оставит вас в покое, когда вы заберете деньги. Они будут любить вас бесконечно долго и независимо от вашего желания.

У меня сегодня произошла такая ситуация - хотела снять 32 800, деньги списали, но банкомат не выдал мне их. Работники банка говорят все по-разному, причем говорят так, как будто им абсолютно плевать на своих посетителей. По телефону говорят одно, в самом банке другое, подходила аж к 3 "профессионалам" - у всех все по-разному, кто то говорил, что деньги уже пришли... Слов нет. Готова отказаться от их услуг, теперь не знаю вернут мне 32 800 или я просто подарила их железной штуке. Заявление написала, все сделала. Теперь боюсь, что денег и не будет..

У меня сегодня произошла такая ситуация - хотела снять 32 800, деньги списали, но банкомат не выдал мне их. Работники банка говорят все по-разному, причем говорят так, как будто им абсолютно плевать на своих посетителей. По телефону говорят одно, в самом банке другое, подходила аж к 3 "профессионалам" - у всех все по-разному, кто то говорил, что деньги уже пришли... Слов нет. Готова отказаться от их услуг, теперь не знаю вернут мне 32 800 или я просто подарила их железной штуке. Заявление написала, все сделала. Теперь боюсь, что денег и не будет..

24.08.15 открыл вклад "Расчетный" в отделении "Братеевское". Данный вклад предусматривает частичное снятие средств, НО, оказывается, что сотрудник банка самопроизвольно, не уточнив у меня, устрановила сумму несгораемого остатка. Три недели назад я хотел снять деньги, и какого же было моё удивление, что я не могу этого сделать. 17.06.16 я написал жалобу, в которой потребовал переоформить вклад и вернуть мне разницу в процентах, которую я бы потерял из-за досрочного расторжения договора, ибо все это произошло из-за ошибки сотрудника банка. Срок рассмотрения жалоб - 14 календарных дней, сегодня 01.07.16, прошло 15 дней, а заявление до сих пор не рассмотрено. В заявлении не было никаких неточностей, неопределенностей, все было написано и разъяснено подробно.

Выражаю благодарность сотруднику отделения у метро Южная К-ву Игорю за профессионализм, умение работать с людьми и безграничную позитивную энергию. Такие сотрудники очень большая редкость в наше время. Поэтому руководство банка прошу обратить внимание на вашего сотрудника К-ва Игоря и отметить его заслуги перед банком. Огромное спасибо.

27.07.2013 оформила кредит наличными в Московском кредитном банке. Кредитный менеджер наглым образом навязала страховку  на 5 лет общей стоимостью 86 509 рублей. Беспрецедентно уверяла, что при досрочном погашении кредита оставшаяся часть страховой премии будет возвращена и вообще кредитное предложение может быть оформлено только вместе со страховкой. Вкратце, она еще воспользовалась поздним вечерним временем (оформлялись часов в 9 вечера), в связи с чем все делалось второпях. Кредит был досрочно погашен менее чем в течение 1 года (14.04.2014). При обращении в Московский кредитный банк с просьбой вернуть оставшуюся часть страховой премии получила отказ. При этом моя позиция остается неизменной, недостоверная информация об условиях предоставления кредита мне была предоставлена сотрудником МКБ, поэтому я требую возврата страховой премии. Более того, недоумеваю, в банке большая матрица предоставляемых услуг и продуктов, люди к ним идут. Зачем так подставлять своих же клиентов и держать недобросовестных сотрудников?

Обслуживание быстрое качественное профессиональная приветливая команда, современный роскошный офис, напитки, кофе, чай, вода. На входе встречает приветливая офис-менеджер, всегда готовая прийти на помощь. Меня обслуживал по моему вопросу кредитный менеджер Руслан Г-ян, который все сделал быстро, качественно. Посоветовал несколько программ и мы выбрали одну из них, по которой банк объединил мне кредит, на выгодных для обоих сторон условиях.Никаких задержек, как это бывает в других банках и отделений не было, как пишут в течение трех дней так и было, ровно три дня, причём одобрили практически за час!Начальник в данном отделении П-ва Елена М-на, профессионал в своем деле, приветливая, всегда готовая прийти на помощь и что самое главное помочь!!, поэтому у неё, как я понимаю, работают такие же приветливые, вежливые профессионалы, которые решат вам любой вопрос в их компетенции. ВСЕМ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА.

Здравствуйте, МКБ!  Я надеюсь, этот отзыв прочитает ваше руководство! Наш домашний телефон указан в вашей базе данных, как контактный некой заёмщицы Р-вой Л.С., которую я и мои родные  не знаем и никогда не были знакомы. От сотрудников вашего отдела взыскания задолженностей регулярно раздаются звонки, в том числе и автоответчик с просьбой погасить какую-то там задолженность некой гражданки... Я и моя семья не являемся кредиторами ни  Вашего банка, ни каких либо ещё, а также не состоим поручителями. То есть мы вообще не являемся клиентами МКБ!  Большая просьба к вашему Банку снять с дозвона наш домашний номер телефона, указанный как контактный, из вашей базы данных!

Клиент банка МКБ более 6 лет. Являюсь владельцем дебетовой карты. Пару месяцев назад банк предложил открыть и кредитную линию к этой карте, я согласился. Во время оформления кредитной линии я заявлял, что мне велик объем кредита. В ответ мне сказали, что во время открытия кредита поменять лимит нельзя. А вот после открытия кредитной линии уменьшить кредитный лимит совсем просто, можно и на портале, либо зайти в отделение на 2 минуты. На портале в личном кабинете нет возможности уменьшить кредитную линию. Я зашел в отделение на Авиамоторную, отстоял очередь, дальнейшая процедура выглядела так:- отсканировали мой паспорт (уже наверное 10 раз);- предложили заполнить от руки заявление на изменение кредита. В этом заявлении нужно было от руки писать массу своих данных, которые есть у банка в моей карточке.Результат пока непредсказуем. Странный сервис для одного из лучших банков (я тоже так считал ранее). Почему нельзя хранить скан паспорта клиента?! Разумно, чтобы заявления и формы вызывались из карточки клиента с заполненными полями о данных клиента.

Клиент банка МКБ более 6 лет. Являюсь владельцем дебетовой карты. Пару месяцев назад банк предложил открыть и кредитную линию к этой карте, я согласился. Во время оформления кредитной линии я заявлял, что мне велик объем кредита. В ответ мне сказали, что во время открытия кредита поменять лимит нельзя. А вот после открытия кредитной линии уменьшить кредитный лимит совсем просто, можно и на портале, либо зайти в отделение на 2 минуты. На портале в личном кабинете нет возможности уменьшить кредитную линию. Я зашел в отделение на Авиамоторную, отстоял очередь, дальнейшая процедура выглядела так:- отсканировали мой паспорт (уже наверное 10 раз);- предложили заполнить от руки заявление на изменение кредита. В этом заявлении нужно было от руки писать массу своих данных, которые есть у банка в моей карточке.Результат пока непредсказуем. Странный сервис для одного из лучших банков (я тоже так считал ранее). Почему нельзя хранить скан паспорта клиента?! Разумно, чтобы заявления и формы вызывались из карточки клиента с заполненными полями о данных клиента.

Здравствуйте. У меня имеется в Вашем банке просроченный кредит и кредитная карта. Когда я пошла в отпуск по уходу за ребенком, у мужа начались проблемы на работе и платить по кредиту стало нечем. Я обращалась в банк с просьбой сделать мне реструктуризацию (отсрочку). Заполнила заявление, но ответа так и не дождалась. Зато дождалась звонков от сотрудников отдела по просроченной задолженности, которые мне хамили, предлагали зарабатывать деньги по ночам.......и т.д.  Платила сколько могла. У меня двое несовершеннолетних детей на иждивении. Банк продал мой кредит в коллекторское агенство Морган. Я ранее отправляла в банк письмо - отзыв о передаче третьим лицам. Когда я сообщила это в банк, они прислали мне сообщение, что забрали договор у коллекторского агентства и они уничтожили мои персональные данные в этом агенстве. Я не отказываюсь платить, но я не в состоянии внести суммы, которые мне выставляют. Я предложила банку разобраться по суду, на что банк снова передал мой договор в коллекторское агентство с непонятным названием "Агенство по сбору долгов". Мне пришло письмо с текстом:"Ваши договора переданы в коллекторское агентство. Выставляется требование на оплату всей суммы для закрытия договора + проценты агентству. На этой неделе будет выезд. Подпишете требуемые документы и рассчитаетесь в полном объеме". Почему Вы действуйте не по закону?