22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Сертификатключа организации OOO«П-н» ИНН 771****497 для доступа к системе «Ваш банк онлайн» заканчивается в марте 2019, переписку с менеджером Х-вой Е. по данному вопросу веду с 07.11.2018 (h-va@mkb.ru).05.02.2019 пакет документов удовлетворил требования менеджера. Мне было сказано, что доступ к системе «Ваш Банк Онлайн» для подачи Заявки-доверенности на УЛ, будет открыт. Спустя 5 дней я связалась с технической поддержкой для помощи в заполнении заявки. Сотрудник технической поддержки сообщил, что доступ открыт не был. Попытки связаться с менеджером, со старшим менеджером, с руководством - тщетны, оставляла номер телефона для связи, ответа не дождалась.27.02.2019. Состоялся разговор с менеджером К.М-вым, который предложил мене вновь собрать пакет документов и привезти их в офис. За 4 месяца попыток удаленно решить проблему, я услышала это в первый раз, все документы ранее направлялись на почту h-va@mkb.ru. Из разговора я поняла, что менеджер М-тов К. не компетентен в решении моего вопроса. Позвонив по единому телефону, объяснив сложившуюся проблему, попросила соединить с претензионным отделом, либо вышестоящим сотрудником. Единственный кто мне перезвонил, был вновь М-тов К. Он единственный работник в МКБ? Прошу оперативно помочь разобраться в сложившейся ситуации без посещения Банка. Работаю с банком порядка 10 лет, но последние года 2 кклиентам просто отвратительное отношение. Решение любого вопроса растягивается на неопределенное количество времени. Складывается впечатление, что клиенты Банку просто не нужны. Выбирала банк по своему территориальному расположению.Обслуживание юр. лиц не везде возможно, это крайне неудобно. С уважением, Генеральный директор ООО «П-н» Е.И. Р-ва

Обратившись за информацией о порядке и условии размещения вклада в МКБ в отделение по адресу Химки, Юбилейный проспект 51 был приятно удивлен отношением и профессионализмом сотрудников. Все было разьяснено четко и лаконично, без навязчивости, в то же время с вниманием и терпением. Хочу поблагодарить директора офиса М-ву Ольгу Васильевну за умение создать такое отношение к клиентам и профессионализм сотрудников.

Остался очень доволен обслуживанием в отделение банка на Войковской. Хотелось бы отметить быструю и слаженную работу коллектива- заслуга руководителя отделения. Мне хорошо и подробно в очень вежливой и доброжелательной форме были рассказаны все условия по вкладам и по открытию пластиковых карт.Сотрудница банка Людмила была компетентна по всем вопросам клиентского обслуживания, что встречается далеко не в каждом банке. От беседы с сотрудником создалось очень хорошее впечатление о банке. Плюсы- хорошие ставки по депозитам, банк входит в систему страхования вкладов, время работы отделения до 21:00, что очень удобно!!!

Обращался в отделение сходненское, пришел брать валютку, коллектив очень добрый и вежливый, обосенно хочу отметить профессиональную работу кассира Ольгу, выполнявшую свою работу на высшем уровне.Плюс что очень порадовало, касса работает и в выходные, неплохой курс, все прошло без очереди. Приду к вам еще.

18 февраля 2019 года  обращался в отделение ДО Новые Химки по вопросу открытия депозитного вклада и счета. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Галине Б-вой за внимательное отношение и грамотную консультацию по банковским продуктам. Стал Вашим постоянным клиентом.  Еще раз спасибо за приятные впечатления от профессионального обслуживания.

Всем доброго времени суток! В августе 2017 года мой супруг и 5-летняя дочь попали в аварию не по своей вине и погибли. В 2014 году супругом был оформлен кредит в МКБ, который был застрахован. Страховая компания ВСК в ноябре 2018 года выплатила сумму, которая была в день наступления страхового случая. Поехали в отделение «Новокосинское» погасить кредит, а там выясняется что начисления штрафов, процентов и т.д. по кредиту не прекращались со дня гибели супруга! Что самое интересное МКБ ни один банк, в котором был оформлен кредит моим супругом при жизни! Во всех банках счёт заморозили до выяснения обстоятельств, а МКБ такого не сделал! И по сей день сотрудники гнут свою правду! Платить сумму более чем мне выплатила страховая компания я не буду!

Сегодня была в отделении "Планерное". Порадовали быстрое обслуживание и внимательное отношение со стороны всех сотрудников - от консультанта до директора.  Мне всё подробно рассказали, сделали все расчёты и подобрали выгодный вклад. В отделение всегда приятно приходить, сотрудники доброжелательные и всегда помогут. Буду и дальше пользоваться услугами этого отделения и порекомендую его знакомым!

20 февраля 2019 обращался в МКБ (отделение "Новые Химки", Химки Юбилейный пр-т 51)для перевода денежных средств. Операцию провели быстро. Сотрудники были вежливы. Информацию о новых продуктах банка донесли подробно, доходчиво,в связи с чем я не удержался и открыл еще один вклад  в МКБ. Банк рекомендую однозначно.

20 февраля 2019 обращался в МКБ (отделение "Новые Химки", Химки Юбилейный пр-т 51)для перевода денежных средств. Операцию провели быстро. Сотрудники были вежливы. Информацию о новых продуктах банка донесли подробно, доходчиво,в связи с чем я не удержался и открыл еще один вклад  в МКБ. Банк рекомендую однозначно.

Пришел в отделени на Первомайской. Смысл в том, что друзья посоветовали пойти в ваш банк, т.к кредит на авто могут выдать. Авто не оченб дорогое, в районе 300 тысяч хотел. Девушка Валерия мне все рассказывала. Я думал взять или кредитку или кредит все-таки. Объяснила все вопросы, очень мне понравилась она. И парень там был, Андрей тоже. ТОже объяснял все. Договорились, что в начале марта приду за кредитом!

Пришел в отделени на Первомайской. Смысл в том, что друзья посоветовали пойти в ваш банк, т.к кредит на авто могут выдать. Авто не оченб дорогое, в районе 300 тысяч хотел. Девушка Валерия мне все рассказывала. Я думал взять или кредитку или кредит все-таки. Объяснила все вопросы, очень мне понравилась она. И парень там был, Андрей тоже. ТОже объяснял все. Договорились, что в начале марта приду за кредитом!

Открывал вклад, обратился в Орловское отделение МКБ.  Сразу хотел отметить отличную работу персонала , вежливы и внимательны .  С порога встретила консультант спросила цель моего визита и предложила помочь , после чего менеджер доступным языком все объяснил и быстро открыл вклад . Выражаю благодарность руководителю Орловского МКБ за особое отношение к клиентам !

Обращалась в отделение по вопросам открытие вклада Хочу выразить благодарность  отделению Измайловское. Отношение к клиентом внимательное сотрудники вежливые,коммуникабельные доброжелательные .Грамотно дали консультацию по  вкладам. Объяснили все до мелких деталей. Хочу в   дальнейшем планирую оформить вклад.

Я просто в шоке от МКБ, 21 февраля 2019 г., подал в Люблинском отделении заявку на потребительский кредит приблизительно на 1 млн. руб.  Я являюсь клиентом МКБ, неделей раньше я полностью погасил свой потреб. кредит в МКБ досрочно! У меня блестящая кредитная история и что Вы думаете?Операционист объясняет мне что ставка 10,9% указанная не где-нибудь, а на официальном сайте банка является просто рекламой, то есть практически не досягаемой, после чего предлагает мне оформить страхование жизни, которое на секундочку включается в тело кредита, а самым печальным моментом является то что эта страховка стоит больше 100 000руб! МКБ, Вы там совсем с ума сошли? Естественно я отказываюсь! На следующий день, меня проверяют, звонят на работу, звонят жене и мне. Как добропорядочный гражданин проверку я конечно прошёл. 22 февраля мне звонит радостный менеджер и предлагает приехать за деньгами, я уточняю ставку. Мне говорят 18% (у меня до этого был 15%). Получается абсурд! Или мы тебе впихиваем повышенный процент или впариваем страховку - в результате чего ежемесячный платёж задирается от 3000 до 5 000 руб. То есть конечному клиенту не оставляют выбора, он всё-равно конски переплатит не зависимо от своего зарплатного статуса и кредитной истории.Мне жаль что МКБ не дорожит своими проверенными клиентами. Позор!

Подали вчера через интернет заявку на потреб.кредит в банке Московском Кредитном Банке, нам перезвонили, все уточнили, пригласили в офис. В заявке нами было указано, что живем в Санкт-Петербурге БЕЗ местной регистрации, более того, этот вопрос мы уточнили у оператора. Тем не менее, нас пригласили в офис для рассмотрения. Потратили час на дорогу (отделение МКБ находится на окраине СПБ), просидели в очереди 2 часа, а как только подошли к оператору, нас развернули, сказав, что без регистрации СПБ потреб.кредит идет в отказ. А то, что контактный центр об этом не знает и зазывает народ, это ничего ) Я впервые с таким сталкиваюсь - операторы на горячей линии сами приглашают, зная все наши данные (указаны же в заявке!), а в офисе после 3х часов ожидания сообщают, мол, извините. Никакой сознательности! Обращаюсь к управлению МКБ: вы уж там договоритесь между собой!

Добрый день! Сегодня с супругой были в отделении Беляево. Как всегда нам все очень понравилось, все сотрудники очень вежливые. Благодарим Евгению, за то, что оперативно проконсультировала нас по всем вопросам, которые нас интересовали о пенсионной карте. Моя супруга уже пользуется, всем довольны. Карту мне выдали и Ксения помогла активировать. Благодарим за такое отношение к клиентам, побольше бы таких сотрудников.

Соблазнившись рекламой решил получить карту Мудрость от МКБ,клиент я в этом банке недавний,с осени прошлого года,обслуживаясь обычно в топовых банках имею достаточно хорошие представления о уровне сервисов и отношении к клиенту,тут.же...В общем заказал данную карту в офисе,сразу после новогодних праздников,в офисе в г.Санкт-Петербург,бульвар Новаторов 8,прождавши 3 недели и так и не получивши уведомления о готовности снова зашел в этот офис,наивно думая что карта может давно готова,просто смс не прислали,но выяснилось что...заявку я не оставлял вообще,и это мне сообщил тот же самый юноша что у меня ее и принимал,при чем сообщили мне это с таким видом,что как мне показалось в этом банке вообще клиентам либо не рады,либо их за людей не считают,в общем понявши что разговаривать там особо не о чем я задал этот же вопрос в ИБ,там так же без какой либо конкретики,по факту карты нет,заявки моей как оказалось тоже нет,что тогда я подписал в банке-совершенно не ясно.Служба поддержки дает пустые отписки,так вместо того чтобы выпустить поздним числом и извиниться за задержку со мной вступили в длительный беспредметный диспут,при этом в процессе такого "приятного" общения я еще 2 раза!! заказал эту карту уже через сайт МКБ,со мной связывались по телефону в обоих случаях для подтверждения заявки,а воз и ныне там,ничего я не получил,шаром покати,прошло уже наверное месяца полтора от первичного обращения,карты нет,только знай отписки присылают,при чем еще с издевкой,типа "мы рады видеть вас своим клиентом",а я не рад что пришел,были планы в отношении МКБ,но в процессе данного ожидания полностью изменились,быть клиентом данного банка принципиально не хочу,меня такое отношение к себе не устраивает,в самое ближайшее время вывожу все со счетов до НСО,а по окончании срока забираю фиксы и адью,окучивайте других дураков,тех,кто себя не уважает,я отношение к себе увидел,выводы так же из этого сделал.

После долгих метаний по разным банкам и фин. компаниям год назад остановила свой взгляд на этом банке...Привлекло разнообразие видов вкладов, ну и процент, конечно Нужен был вклад с максимальным доходом на год...+ накопительный вклад тоже на год... Обратилась в ближайшее ко мне отделение "Новогиреево"...Время вечернее, народу много, но сотрудники вежливы и обходительны...Год назад обслуживалась у Ф-вой Е.С., приятная молодая девушка, очень знающая и понятно объясняющая...В итоге открыла оба вклада и еще оформила Инвестиционное страхование жизни в ингосстрахе на 3 года на небольшую сумму...Прошел год, хотела деньги забрать, но передумала Процентная ставка в банке по прежнему на высоте! Думаю, на данный момент это лучшее предложение из всех!!! На этот раз обслуживалась у менеджера М-вой В.С. Осталась очень довольна...Мне не только помогли с установкой приложения МКБ Мобайл, но и помогли открыть через него вклад с повышенной ставкой 7,75% на год. Объяснили все подробно, не торопили и не дергали... минут 45 обслуживали ( я не очень сильна в интернет-приложениях). Итог: неизменное приятное впечатление и от самого отделения, и от обслуживания!

Не думал что в таком солидном банке такая отвратительная служба поддержки 25.02.19 с 22.00 до 23.00 не мог вообще дозвониться. Сначала ждите 4 мин. затем вырастает до 6.8.10 мин.-просто издевательство над клиентами. Так и никто не ответил. С таким наплевательством стакиваюсь впервые. Ужас работнички.

Обслуживаюсь в банке второй год. Выбрал банк по рейтингу надёжности и близости офиса к месту проживания. И не ошибся. Всегда вежливые сотрудники банка, электронная очередь и достаточное количество операторов, чтобы не создавалась очередь из клиентов - хорошее дополнение к интересным предложениям банка.Особое спасибо оператору Насте за внимательное и добродушное отношение к клиентам. Чувствуется профессионализм и желание помочь клиенту.Ещё раз спасибо!