Здравствуйте. У меня имеется в Вашем банке просроченный кредит и кредитная карта. Когда я пошла в отпуск по уходу за ребенком, у мужа начались проблемы на работе и платить по кредиту стало нечем. Я обращалась в банк с просьбой сделать мне реструктуризацию (отсрочку). Заполнила заявление, но ответа так и не дождалась. Зато дождалась звонков от сотрудников отдела по просроченной задолженности, которые мне хамили, предлагали зарабатывать деньги по ночам.......и т.д.  Платила сколько могла. У меня двое несовершеннолетних детей на иждивении. Банк продал мой кредит в коллекторское агенство Морган. Я ранее отправляла в банк письмо - отзыв о передаче третьим лицам. Когда я сообщила это в банк, они прислали мне сообщение, что забрали договор у коллекторского агентства и они уничтожили мои персональные данные в этом агенстве. Я не отказываюсь платить, но я не в состоянии внести суммы, которые мне выставляют. Я предложила банку разобраться по суду, на что банк снова передал мой договор в коллекторское агентство с непонятным названием "Агенство по сбору долгов". Мне пришло письмо с текстом:"Ваши договора переданы в коллекторское агентство. Выставляется требование на оплату всей суммы для закрытия договора + проценты агентству. На этой неделе будет выезд. Подпишете требуемые документы и рассчитаетесь в полном объеме". Почему Вы действуйте не по закону?

Здравствуйте. У меня имеется в Вашем банке просроченный кредит и кредитная карта. Когда я пошла в отпуск по уходу за ребенком, у мужа начались проблемы на работе и платить по кредиту стало нечем. Я обращалась в банк с просьбой сделать мне реструктуризацию (отсрочку). Заполнила заявление, но ответа так и не дождалась. Зато дождалась звонков от сотрудников отдела по просроченной задолженности, которые мне хамили, предлагали зарабатывать деньги по ночам.......и т.д.  Платила сколько могла. У меня двое несовершеннолетних детей на иждивении. Банк продал мой кредит в коллекторское агенство Морган. Я ранее отправляла в банк письмо - отзыв о передаче третьим лицам. Когда я сообщила это в банк, они прислали мне сообщение, что забрали договор у коллекторского агентства и они уничтожили мои персональные данные в этом агенстве. Я не отказываюсь платить, но я не в состоянии внести суммы, которые мне выставляют. Я предложила банку разобраться по суду, на что банк снова передал мой договор в коллекторское агентство с непонятным названием "Агенство по сбору долгов". Мне пришло письмо с текстом:"Ваши договора переданы в коллекторское агентство. Выставляется требование на оплату всей суммы для закрытия договора + проценты агентству. На этой неделе будет выезд. Подпишете требуемые документы и рассчитаетесь в полном объеме". Почему Вы действуйте не по закону?

11 мая 2016 я избавился от услуг МКБ – закрыл все оставшиеся счета и расторг договор дистанционного обслуживания.Но сегодня, 30 июня 2016 в 18:37 получаю SMS, в котором МКБ уведомляет меня, что мне "необходимо до 01.07.2016 обеспечить на карте *0987 денежные средства в размере 850 RUR для оплаты комиссии за активацию карточного продукта." Я требую официального отказа МКБ от любых претензий ко мне и извинений за беспокойство, причиненное мне указанным SMS.Во-первых, я никогда не получал от МКБ карту *0987. Эта карта была выпущена банком в 2014 году по ошибке. В банке имеется мое соответствующее заявление (у меня имеется заверенная банком копия). Соответственно, я просто физически не мог активировать этот "карточный продукт".В-вторых, у меня имеется заверенная банком копия подписанного мной "Заявление на блокировку карты", подтверждающее закрытие счета этой карты 11 мая 2016. Эту копию я получил в МКБ "на всякий случай", поскольку не понял, почему я должен подписывать заявление о блокировке карты, которую никогда не получал. При закрытии счетов я уточнил у операционистки, знаете ли она, что я не получал эту карту. Операционистка подтвердила, что видит, что карта мной не получена. Из этого я сделал вывод, что подписать такое заявление я обязан вне зависимости от того, получил ли карту. Соответственно, запасся копией заявления.Жду официального отказа МКБ от любых претензий ко мне и извинений за причиненное беспокойство. Мой почтовый адрес в МКБ имеется.

Открыл вклад в этом банке - менеджер Р-ин, через пару недель приходит СМС с Вас списано 60 руб за обслуживание SMS  по карте.При открытии вклада менеджер убеждал, что все бесплатно. На вопрос, зачем мне карта, он сказал, что без карты не открою вклад. Открываем сайт МКБ и читаем: "Комиссия не взимается за пользование услугой по картам: Visa Infinite, неименным и виртуальным картам к кредитам и вкладам, по основным картам для держателей зарплатных карт.У меня неименная карта.Позвонив в СП менеджер Н-на, рассказывала байки, что это для каких-то старых клиентов и помочь, я вам не могу. Спросив телефон службы контроля качества- она тоже не знает. Вот я принес им денег и еще плачу за обслуживание, которое они говорили: "БЕСПЛАТНО".Спасибо за внимание.

Открыл вклад в этом банке - менеджер Р-ин, через пару недель приходит СМС с Вас списано 60 руб за обслуживание SMS  по карте.При открытии вклада менеджер убеждал, что все бесплатно. На вопрос, зачем мне карта, он сказал, что без карты не открою вклад. Открываем сайт МКБ и читаем: "Комиссия не взимается за пользование услугой по картам: Visa Infinite, неименным и виртуальным картам к кредитам и вкладам, по основным картам для держателей зарплатных карт.У меня неименная карта.Позвонив в СП менеджер Н-на, рассказывала байки, что это для каких-то старых клиентов и помочь, я вам не могу. Спросив телефон службы контроля качества- она тоже не знает. Вот я принес им денег и еще плачу за обслуживание, которое они говорили: "БЕСПЛАТНО".Спасибо за внимание.

Добрый день. 25 июня 2016 года я обратилась в "Московский кредитный банк" в доп.офис "Войковский с заявкой на получение кредита. Меня предупредили,что если я не  оформлю договор страхования с "Росгосстрахом", то кредит мне не выдадут. Я согласилась. 27 июня я приехала на подписание договора. В начале 9 вечера (офис работает до 21ч.) мне выдали кучу бумаг, которую до 21ч. еле успела подписать. Когда приехала домой, то выяснилось, что у меня 4 договора страхования с разными компаниями, в том числе застрахованы все члены моей семьи, о чем меня даже не спросили, согласна я или нет. Договор N 3000276036 от 25 июня 2016г. по программе "Медицина без границ" ООО "СК "Ренессанс жизнь" на сумму 17 500 рублей (который на территории РФ не действует). Договор N 4004106500 от 27 июня 2016г. ООО "СК "РГС-Жизнь" на сумму 72 187,78. Договор N 03432/384/30023/6 от 25 июня 2016г. на сумму 22 500 рублей и договор N 03432/387/49101/6 от 25 июня 2016г. на сумму 8 500 рублей. 28 июня после работы приехала в доп. офис "Первомайский", где после неимоверных усилий у меня приняли заявление на расторжение договоров страхования, но посоветовали обратиться в офис, где я получала кредит. 29 июлня я взяла отпуск на 1 день без сохранения з/п и приехала в офис на Войковской. У меня приняли заявление, но сказали, что я должна поехать в "СК "РГС" лично на ул.Б. Ордынка. После моего уточнения, нужно ли ехать в другие страховые компании, меня заверили, что нет. Все остальное перечислит банк "МКБ". Я поехала. Просидела в очереди 40 минут, после чего выяснилось, что надо ехать на ул. Киевская дом 7. Примерно в 18-15 мне отзвонил сотрудник из доп. офиса "Войковский" и сообщил, что они ошиблись и мне надо ехать в Альфа Страхование. Я снова спросила - только ли туда, мне сказали, что только туда. Поимев "горький" опыт общения с сотрудниками "МКБ" я позвонила на  линию "МКБ", меня соединили снова с сотрудником доп.офиса "Войковский" и выяснилось, что надо посетить также офис "Ренессанс страхования". На мой вопрос, почему мне сразу это не сказали, сотрудник ответил, что "Ренессанс страхование" деньги не возвращает и по этой причине, он решил мне об этом не сообщать. У меня сложилось такое впечатление, что сотрудники "МКБ" тянут время, чтобы прошли сроки, по которым я смогу отказаться от страхования на основании ФЗ. Т.к. офисы страховых компаний работают по графику с 9 до 18, мне приходиться или отпрашиваться или брать отпуск без сохранения з/п. Кто мне это будет возмещать? Если сотрудники некомпетентны в вопросах по продуктам, которые они "навязывают", то я думаю, что ездить по страховым компаниям надо им.

Много лет пользуюсь услугами МКБ, считая его хорошим порядочным банком, добросовестно обслуживающим своих клиентов. Но недавно банк повысил безопасность своего интернет-банкинга (MKB Online), введя при входе клиента в MKB Online запрос SMS-кода, который банк отправляет на телефон клиента. В общем процедура, которая успешно работает во многих банках. Но только не в МКБ. После этого у меня не работает MKB Online, так как не приходят  SMS от банка. 19 июня с.г. подал заявку в техподдержку банка, несколько раз связывался со специалистами техподдержки, были назначены контрольные сроки. Но вопрос не решен до сих пор. Похоже, что банк начинает потихоньку загнивать? Уважаемые клиенты МКБ! Пишите, еще какие услуги МКБ плохо работают или не работают совсем. Полагаю, что руководство не в курсе текущих проблем банка, так известим их, что думают клиенты когда-то неплохого банка.

После смены iphone 5S на iphone SE, приложение стало вылетать при входе в систему, прошло уже более 3-х месяцев с момента первого обращения в банк, но проблема так и не решена. В поддержке стандартный набор ответов: переустановите, перезагрузитесь, смените пароль, все сделано по три раза, вплоть до сброса телефона к дефолту, не помогает! И теперь, внимание, берем любое другое устройство iphone 5, 5S, ipad mini и вуаля - с теми же учетными данными работает!

В этом не хорошем банке был вклад. Введя в заблуждение рекламой и СМС, что проценты не "сгорают" (само описание более сложное и завуалированное), при досрочном закрытии, проценты "сгорели". Если бы не ввели в заблуждение, обратился бы в другой банк, где были под такие же проценты, то только не сгораемые. Внаглую звонят уже 2 года с рекламой, каждый раз горою, чтобы больше не звонили и в наглую продолжают. Не связывайтесь с этим банком, очень портит нервы.

Снимал деньги в банкомате МКБ с карточки UniCredit. Операция зависла, пришла смс, что деньги сняты, банкомат денег не выдал карту вернул. В банке МКБ сказали обращаться в Unicredit , в Unicredit банке сказали писать заявление и ждать до 45 дней! Что делать, я немогу оплатить кредит, пойдут пени (помогите решить данную проблему в ближайшее время.

Имел неосторожность оформить в этом банке автокредит. Не буду говорить про условия и процентную ставку - на момент оформления проценты были наибольшими из всех рассматриваемых банков. Деньги со счёта по кредиту снимаются в конце месяца, а сумму я должен разместить на счёте за 10 дней до снятия. Это что за красота такая? В том же "Абсолют Банке" размещал деньги день в день расчёта с банком. Тут же какой-то беспредел полный. Очень плохое информирование (напоминание) о приближающемся сроке ежемесячных выплат - смс порой просто не приходят, несмотря на то, что услуга подключена. В общем, крайне разочарован в МКБ и никому не пожелаю пользоваться услугами данного банка...

Имел неосторожность оформить в этом банке автокредит. Не буду говорить про условия и процентную ставку - на момент оформления проценты были наибольшими из всех рассматриваемых банков. Деньги со счёта по кредиту снимаются в конце месяца, а сумму я должен разместить на счёте за 10 дней до снятия. Это что за красота такая? В том же "Абсолют Банке" размещал деньги день в день расчёта с банком. Тут же какой-то беспредел полный. Очень плохое информирование (напоминание) о приближающемся сроке ежемесячных выплат - смс порой просто не приходят, несмотря на то, что услуга подключена. В общем, крайне разочарован в МКБ и никому не пожелаю пользоваться услугами данного банка...

Уже несколько дней как не работает интернет банк. Я могу зайти на главную страницу, но при дальнейшей попытке совершить какие-либо действия, в т.ч. "провалиться" в счет, меня выбрасывается обратно на ввод логина и пароля. Срок устранения ошибки неизвестен. Девушка-оператор заявила, что у них на решение таких вопросов сроки не установлены. Может сегодня исправят, может никогда. Посоветовала мне зайти с другого компьютера и с другого браузера. Но вот незадача - нет у меня ни компьютера, ни браузера. Всего один, и тот рабочий, какие-либо установки запрещены. А как же закон, обязывающий банк предоставить клиенту возможность контролировать движение средств по картам? У меня был выбран способ  просмотра операций онлайн в интернет банке. А теперь что? Хотите пользоваться услугой - приобретите себе компьютер, браузер и т.д.

Представители данной организации вводят в заблуждение по вопросу потребительского кредита. При обращении через интернет, сиюминутно со мной, по указанному телефону, связалась представитель банка. В телефонном разговоре с её стороны был проведён опрос со специфическими вопросами, используемые в данной процедуре - выдача потребкредита, на которые были даны соответствующие ответы. Далее, мне была озвучена сумма ежемесячного платежа, а также предложение прийти на "запланированную встречу", да ещё и в выходной день, да ещё и дадут скидку 1% от годового %. О как!На самом деле всё оказалось иначе. При разговоре с представителем по имени Алексей, была озвучена совсем иная цифра % годовых, аж на 7% больше, чем было озвучено ранее по телефону. Желание взять потребкредит отпало. Потерял время на ожидании "запланированной встречи". Вопрос кредита для меня серьёзный - требуются деньги на лечение моего сына.Вывод: далеко им ещё до цивилизации в банковской сфере, а вот в колхозе - самое то (почти как в нашем отечественном футболе).

Просто отличный банк! Много слышала о нем, но ни разу не обращалась. Но тут зашёл вопрос о  потребительском кредите и я решила обратиться именно в этот банк и не прогадала! Отличные, понятливые сотрудники банка быстро все объяснили и рассказали! Потом выслушали то, что я хочу, и предложили наиболее близкие варианты к моей просьбе. Особенно хотелось бы отметить Ведущего менеджера Г-ряна Р.А. и Старшего  менеджера Г-сул Е.В. Ну и конечно же без Директора Пав-вой Е.М. всего это не было! Спасибо за все. Обязательно буду обращаться в дальнейшем!

Очень неприятная ситуация. До сего момента думал об МКБ только хорошо. Владею кредитными картами, брал кредиты достаточно часто. Ни разу просрочки не было. Клиентом МКБ не являлся и не являюсь. Видимо не буду и никому не советую. Берегите нервы близких и знакомых.Мой знакомый, с которым мы когда-то пересекались на работе взял кредит, оставил мой телефон как контактный и видимо перестал платить (как я понял со слов сотрудников. А меня никто не спрашивал можно ли указывать мой телефон - ни знакомый, ни банк).В начале мая мне стали поступать звонки. Я сначала отвечал. Меня просили, чтобы я передал моему знакомому о том, что ему надо позвонить в банк. Я передал. Через пару дней ситуация повторилась. Но больше на связь со знакомым выйти не получилось - не отвечал. С тех пор на меня идет откровенное моральное давление:1)Сотрудники ведут себя со мной так, будто это я должен им кучу денег. Адекватен был только один сотрудник. Остальные были очень грубы. Разговаривать крайне неприятно, поэтому приходится игнорировать.2)звонки идут каждый день звонков по 15 (обычно раз в час, иногда каждые 5 минут). С разных номеров. Поэтому игнорировать сложно.3)то, что у меня связи с ним нет, их не интересует. Требуют, чтобы я всеми способами связался со знакомым. По телефону, через соцсети (это мне они сами предлагали). То есть они это сделать не могут почему то, а я должен их работу выполнить.4)когда я задаю вопросы о том, зачем они мне звонят, если я помочь не могу - кидают трубку.5)приехал в Москву и сразу написал заявление в банк, чтобы они исключили меня из списка прозвона, так как связи у меня нет с этим человеком. Вместе мы уже давно не работаем. Но мне сказали что рассматривать будут месяц. Соответственно звонки продолжатся.В связи с этим вопросы:1)Имеют ли право сотрудники банка звонить мне и грубо требовать разыскать чужого человека, если он им дал мой телефон, НО я им разрешение на звонки не давал?2)Имеют ли право сотрудники банка создавать моральное давление на меня вышеперечисленными методами?3)Чего добиваются сотрудники банка таким моральным давлением, тем более что даже при желании помочь ничем им не могу?4)Что мне делать, чтобы этот моральный терроризм прекратился?5)Имеется ли теоретическая возможность, что банк подпортит мне кредитную историю?

Здравствуйте, сотрудники МКБ. Видимо в офисах у вас не работают кондиционеры и нет возможности платить коллекторским агентствам, раз ваши сотрудники в состоянии теплового удара с телефонов банка угрожают клиентам и занимаются запугиванием, хамят и оскорбляют. Сегодня днем увидела пропущенный вызов на телефоне с номера 8495797****. Перезвонила, сотрудник банка МКБ сказал, что мне перезвонят в течение 10 минут. Уже через 2-3 минуты звонок. Сотрудник банка МКБ Николай М. (не называя фамилии) поинтересовался, буду ли я оплачивать долг. Когда в том году летом возникли финансовые сложности, я письменно обратилась в банк и попросила предоставить рассрочку, увеличить срок кредита, предоставить каникулы – любые условия готова была рассмотреть – банк МКБ ответил, что вы обязаны платить по договору, и это ваши проблемы. Месяца два назад стали предлагать сотрудники по акции списать пени и неустойки, что не будут больше коллекторам передавать мой телефон. Хотя уже год как коллекторы от МКБ терроризировали мою маму, заявление в прокуратуру отправлено от ее имени.И тут нарисовался этот уважаемый Николай М. из МКБ по телефону 8495797****. И я - темная личность, и мошенница, и мать меня не так воспитала, и что приедут братки ко мне от банка МКБ, и уже они будут решать, как из меня долг выбивать, и что в суд не пойдут – не мое это дело им предлагать законные пути решения проблемы. И что я - врунья и преступница, хотя взяла в банке 450 тысяч, а выплатила 900, а когда стало нечем платить, банку наплевать было, что я три года исправно вносила платежи и не пошел ни на какие уступки.Запись разговора с сотрудником банка, с оскорблениями в адрес меня, угрозами, что приедут братки, будут своими методами выбивать из меня долг вместе с заявлением отправляю в прокуратуру РФ, передаю участковому. Считаете, что я вам должна, прекращайте терроризмом и угрозами заниматься, переставайте хамить, а обращайтесь в суд с исковым заявлением и решайте ситуацию в рамках договора, который заключен между нами.

Подал заявку на кредит через персонального менеджера обслуживающего моего работодателя. В итоге недельной тягомотины, я сам задаю вопрос о решении банка и получаю отказ. Хотя на сайте красочно красуется срок рассмотрения до 3 рабочих дней. До этого так же брак кредит в этом чудном банке без единой просрочки. Классное обслуживание, когда клиент узнает через неделю, что ему отказано, а так же постоянные звонки с просьбами взять у нас кредит.

#1 Я не понимаю, сколько в 16 году 21 века нужно дней, чтобы перевести средства между счетом в вашем банке и моим же счетом в другом банке. У меня к тому же, что не очень весело, это оплата кредита. Заявление ушло в работу 17.06, а сегодня 23.06. Деньги в банк не дошли. Но! Если что-то не так - я ведь не первый день перевожу - они за неделю уже должны были бы вернуться. Я в шоке. Что будем делать???#2 17.06.2016 ушел в работу в мкб мой перевод денег в юникредит банк. Деньги не дошли. Сегодня 24.06. На мой запрос в банк- ответ мне был дан общими словами- типа деньги идут 2!! Дня. Но прошла уже неделя, а перевод и не дошел и не вернулся. В банк я прийти не могу, тк не в Москве... Куда еще можно написать? Вот уж правда я в шоке. А у меня еще депозиты в этом банке!

Добрый день! Заполнял предварительную заявку с сайта МКБ на потребительский кредит без обеспечения. После по телефону был приглашен 12.06.16 в отделение по адресу г. Москва, ул. Соловьиная роща д. 11. Пришел в банк. Девушка-специалист банка спросила у меня сколько был платеж рассчитанный на сайте. Я точных цифр до рублей не помню, но получалось чуть меньше, чем ~ 15 000р/мес (16%). Я пока не являюсь клиентом банка МКБ и прекрасно понимаю, что условия для текущих и внешних клиентов - разные, да и в целом еще много критериев влияющих на процентную ставку. Но очень был удивлен, что девушка с ходу после этого объявила мне платеж аж 22000р/мес. После нашей беседы выяснилось, что у меня в новом расчете две страховки. Зная, что обязательному страхованию подлежат ипотоечные и автокредиты, но не потребительские - попросил убрать страховки. Понимаю, что страхование это дополнительный продукт, в следствии чего кредитные специалисты мотивированы его предлагать (супруга работала в банках). Итак, убрав страховки из расчета я тут же получил повышение ставки в 29% годовых и платеж уже далеко не 22 000р/мес.! Был расстроен этим фактом, так как был настроен взять кредит. Отсюда интересующий меня вопрос: Это правила банка на столько повышать % при отказе от страховки или решение кредитного специалиста либо выдать кредит со страховкой, либо отпустить клиента и избежать "голого" кредита? Вообще претензий к сотрудникам банка не имею, всё очень вежливо. С уважением, Андрей.