Просто нет уже сил бороться с этим банком, и вклады вроде нормальные, и отделения близко, и работают допоздна, но интернет банк просто издевательство над людьми, которые по мнению банка являются "не резидентами". Надо отключить смс-уведомления - милости просим час отстоять в отделении банка, пополнить вклад? Туда же. Забыл кодовое слово - в отделение, это просто издевательство, которое сегодня дошло до абсурда - кончилось действие пароля в интернет банке, так и ПАРОЛЬ НЕЛЬЗЯ СМЕНИТЬ через интернет, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Зачем вам это надо вообще? ДАЙТЕ "НЕРЕЗИДЕНТАМ" ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТ БАНКОМ НОРМАЛЬНО! У сбера, у альфы, у промсвязи, даже у совкомбанка все работает - стыдно товарищи!

С 12 апреля 2016 года у меня заблокирован доступ к личному кабинету. При попытке входа в личный кабинет приходит смс-сообщение об успешной авторизации, и в браузере отображается все то же окно авторизации.За это время я 4 раза звонил в техподдержку и 2 раза обращался в отделение банка. Также были написаны обращение через сервис обратной связи (I 199025, 199653) и заказан звонок(TID#151785). Реакции - ноль!Во время моего последнего обращение в отделение банка (14 апреля), меня уверили, что это блокировка техническая, и доступ будет автоматически разблокирован через 2 дня (о чем будет сообщено в СМС-сообщении). Прошло уже 4 дня, ситуация не изменилась!Итого:- некорректная работа интернет-банкинга;- нулевая работа технической поддержки;- не работающая обратная связь.

Добрый день! Сначала хочу выразить благодарность Банку. Очень нравится обслуживание в этом Банке. Пользуюсь практически всем, кроме кредитов. Нравится особенно кешбек по картам по всем категориям покупок. Стоимость карт при подключенном пакете услуг. Но на днях(15.04.16) произошёл казус. Постоянно пополняю карту МКБ через банкоматы Банков партнёров, в частности Альфа Банка, их очень много и по Москве и по области. Так вот решил опять внести деньги на карту МКБ (4***3942)через банкомат Альфа Банка, делаю это два три раза в месяца и никогда не ошибался с операциями банкомата, и в курсе что за запрос баланса в стороннем банкомате списываться комиссия, НО Я ХОТЕЛ ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ и выбрал операцию ВНЕСЕНИЯ ДЕНЕГ!!!! но из-за сбоя в банкомате, у меня эта операция отразилась как "Запрос баланса" и МКБ благополучно списал комиссию по 90 рублей за каждое нажатие на кнопку "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ". Слава богу, что до меня дошло, что твориться, что то не то и банкомат работает с ошибкой. В итоге ошибка банкомата мне обошлась в 180 рублей!!! Я сел в машину и доехал до ближайшего МКБ банкомата, и внёс через него деньги. Вопрос к БАНКУ. Банк не защищает мои корты и деньги на них от ошибок банкоматов парnнёров? И почему я не могу оставить обращение к Банку через телефон, а надо обязательно ехать в отделение? У Вас прекрасное удалённое обслуживание, провожу все операции дома.PS в отделении Банка я был месяца два назад, не получалось закрыть депозит.

Добрый вечер!Некоторое время назад я оставлял отзыв о том, как МКБ звонками довел маму моего друга до приступа. Трудно поверить, но они умудрились это сделать вновь – снова пожилому человеку вызывали скорую из-за десятка звонков из банка, о котором она никогда не слышала. И опять из-за нескольких дней моей просрочки.Содержание прошлого отзыва можно причитать ниже. Но если совсем коротко: после двух дней просрочки банк поднял все номера, которые я когда-либо оставлял как номера для экстренной связи (подчеркну – не основные) – и начал делать десятки звонков с разницей в 15-30 минут. Причем, звонки продолжались даже тогда, когда средства были внесены. О самих звонка, и о ситуации с вызовом скорой я узнал уже после погашения задолженности. В большинстве случаев сотрудники просто сбрасывали. Иногда просили связаться со мной.Тот номер я оставлял еще 4 года назад, когда по ему соответствующему адресу жил мой друг. После чего много раз просил заменить этот номер, когда еще и речи не было ни о каких просрочках. Причем, как бывший сотрудник я знаю, что в большинстве программ этого номера нет. Сейчас не буду углубляться в суть – все есть ниже.После публикации отзыва мне позвонил из банка некий Максим Игоревич, представившись Руководителем Департамента. Как оказалось, это руководитель группы Отдела по работе с просроченной задолженностью. У нас был долгий и непростой разговор по поводу этого отзыва, который завершился тем, что он пообещал удалить неактуальный номер, т.к. там есть и другие номера для экстренной связи, а также не так жестко доставать, если вдруг у меня образуется просрочка. В обмен на что попросил удалить отзыв. Отзыв я удалил. В том разговоре я объяснил, что у меня сейчас идет большой проект, расчет по которому будет только после 20-го числа – поэтому платеж по второму кредиту я также могу немного задержать, понимая, что по нему будут начислены штрафы и пени. Я сказал, что мне они могут звонить сколько угодно - я всегда на связи, но попросил не дергать без нужды номера для экстренной связи. Они же все-таки для экстренной связи - их владельцы не являются поручителями. И берутся эти номера с целью найти заемщика, если основные номера недоступны.Но что бы Вы думали. «Всемогущий» Максим Игоревич, видимо, решил проучить такого нахального клиента, который не целует все места его сотрудникам – и сделал все наоборот: после пары дней просрочек, номера для экстренной связи поставили на жесткий прозвон, а мне, при этом, звонили один-два раза в день. На мой вопрос: «Зачем Вы это делаете, если Вы всегда без проблем связываетесь со мной?», в начале всегда шел такой ответ: «Да что Вы придумываете, такого нет!» Но после минуты разговора ответ был уже совсем другим: «Вы же понимаете, что Вы сами в этом виноваты!». А Великий Максим Игоревич в нашем разговоре настаивал на том, что методы взыскания задолженности меня вообще не касаются.Каждый раз я говорил сотрудникам банка одно и то же: «20-го у меня сдача проекта – в течение нескольких дней мне переведут деньги». Никого никуда не посылал, на звонки старался всегда отвечать. Но сотрудники и что самое печальное –руководители, хоть и мелкие – оказались не только негодяями, но и лжецами. Номер мамы моего друга не просто не был удален, звонки начали сыпаться на него целыми днями. И вот – снова вызывали скорую. Конечно, первая мысль: закрыть кредит и забыть. Но нет. Таких подонков надо наказывать. Тем более, что они сами задают правила игры. Так что, всем, кто сталкивался с аналогичной ситуацией, предлагаю объединиться и предпринять ответный ход. Ведь, проблема-то не в банке. Хотя, признаюсь, в нем тоже разочарование есть. Со многими сотрудниками МКБ у меня хорошие отношения – это вполне адекватные люди. Правда, новые сотрудники что-то совсем сильно уступают тем, кто работал и работает в банке уже 4-5 лет. Дело же в конкретных персоналиях, которым не важно, что ты клиент банка уже четыре года и четыре кредита до этого закрыты без проблем, но сейчас нужна просто небольшая пауза. Нет! Нужно вернуть прям сегодня! Договор ведь есть. Конечно, как можно говорить о морали, чести и здравом смысле, когда есть договор. Причем, о процедуре разрешения споров по договору согласно российскому законодательству речи не идет. Проще свести человека, который не имеет отношения к банку в могилу, чем пытаться найти решение. Причем, о своих откровенных нарушениях банк забывает. О Трудовом Кодексе, например. Или о том, как происходит списание средств в пользу кредита с других счетов в банке, когда в договоре четко прописано, что списание может производиться только со счетов, указанных в приложении к договору – а там кроме кредитного счета ничего нет. Причем, деньги с другого счета могут списать даже когда на кредитном счете достаточно средств (это все сохранилось в истории МКБ-Онлайн).Зато довести до приступа другого человека и ни раз - как оказалось, для сотрудников банка не представляет труда. А ниже мой отзыв недельной давности, который меня попросили удалить в банке, в обмен на более адекватное отношение.Добрый день!С 2012 года являюсь клиентом МКБ. 1,5 года даже был его сотрудником.Когда я брал первый кредит в банке в 2012 году, у банка было обязательное требование указать дополнительный стационарный номер, помимо своего домашнего. Именно стационарный. С формулировкой, что он понадобится, если я куда-то пропаду. Я указал телефон своего друга, который на тот момент еще проживал по адресу, к которому относится данный телефон.Тот кредит давно закрыт. После этого у меня было еще 3 кредита и 2 карты. И каждый раз я указывал в банк актуальные данные по дополнительным номерам. И всегда просил в базе заменить старые номера на актуальные. При этом, я ни разу не дал повода ими воспользоваться, т.к. всегда нахожусь на связи и всегда трачу свое время на сотрудников банка.В этом месяце у меня образовалась просрочка. И только потому, что в прошлом месяце согласно МКБ-Онлайн у меня была одна дата платежа (9 марта), а в этом месяце она как-то изменилась на 5-е число. 7 апреля мне позвонили по поводу просрочки и нарушения условия договора о необходимости обеспечения средств на счете за 10 дней до даты списания (такой уже старый мошеннический способ МКБ крутить чужие деньги). По поводу обеспечения средств, я сотруднику объяснил, что во время получения кредита меня об этом условии никто не уведомлял, а сам я догадаться не мог, т.к. у меня, как у бывшего сотрудника, все полученные ранее кредиты были без этого условия. Стали разбираться в ситуации с просрочкой, т.к. по финансам я рассчитывал на 9-е число - о чем сотруднику и сказал. Сотрудник ничего внятного мне сказать не смог, т.к. он прекрасно видит, что в прошлом месяце вносил я 9-го - а просрочки не было!Через час позвонил следующий сотрудник. Причем, тут разговор был вообще интересный. Она сразу мне начала говорить о том, что у меня нет доказательств, что ранее МКБ-онлайн мне показывал другую дату, хотя у меня даже СМС сохранилась от 4 марта, что до 9 марта я должен внести платеж. До, что с первого дня просрочки МКБ начинает относиться к свои клиентам, как к… - это уже привычная картина. Но самое веселье началось дальше. По каким-то причинам сотрудники банка начали обзванивать дополнительные номера, хотя есть четкое условия их использования - недоступность заемщика. А я только в этот день дважды достаточно долго общался с сотрудниками банка.В итоге, позвонили на номер, который я указывал 4 года назад как дополнительный. Хотя ни раз просил сотрудников заменить дополнительные номера на актуальные. Друг мой там давно не живет, а живет его старенькая мама. Вот ее эти … умудрились своими звонками довести до сердечного приступа! Причем на тот момент я уже внес деньги через терминал!Сегодня утром мне опять звонит некая Тамара из МКБ. Минуту я висел на линии, т.к. МКБ считает, что можно настроить автодозвон таким образом, что звонок идет клиенту, а тот потом должен ждать на линии, пока с ним соблаговолят пообщаться. Хотел с сотрудником пообщаться по данной ситуации и по поводу дополнительных номеров, на что она просто бросила трубку.Дозвониться теперь до этого отдела я не могу: соединяют, но сразу после дозвона вызов сбрасывается...

Добрый день,вторую неделю мучаюсь с доступом к интернет-банку указанной кредитной организации. По непонятным причинам, без каких-либо смс и писем заблокировали доступ к МКБ Онлайн. Через контакт-центр объяснили, что доступ заблокирован в целях безопасности и необходимо обратиться в отделение. Как оказалось, доступ блокировали из-за смены формата сим-карты в телефоне.В отделение я приезжал 3 раза, поскольку проблему решить никто не мог, писал и переписывал заявления, приезжал за новым логином (в итоге, правда, логин выдали старый). Ну и в качестве кульминации, после всех мучений я наконец-то смог зайти в интернет-банк, правда через 5 минут мне снова заблокировали доступ. Колл-центр снова помочь не может, отправляет в офис. Теперь поеду в отделение в четвертый и последующие разы - а там очереди и неработающие кондиционеры.Как итог - банк за последние пару лет испортился до неузнаваемости, ни один вопрос с первого раза решить невозможно, все очень медленно и непрофессионально.

18 апреля 2016 года я обратилась в ДО "Преображенская" Московского кредитного банка и столкнулась с катастрофической неорганизованностью сотрудников данного отделения, которые позволяют себе обслуживать клиентов банка вне очереди, некорректно общаться с клиентами банка! Отдельно стоит отметить о нахальном поведении Пр-ко Дарьии, которая позволяет себе контролировать электронную очередь, обслуживая клиентов банка, как ей заблагорассудится. В таком случае, уберите электронную очередь...  На вопрос: "Почему обслуживаете без очереди?", вышеуказанная сотрудница некорректно ответила: "Здесь всё в порядке очереди".Тогда мой вопрос: "Если я пришла 1 (первая) и передо мной обслуживалось 2 (два) человека и я должна была обслуживаться следующая, то как так вышло, что вновь пришедшие люди (это 3 человека) оказались впереди меня и мне пришлось потратить 1,5 часа, чтобы меня обслужили?

Хотел взять кредит на строительство дома, что бы в начале сезона одним махом все работы сделать. Пришел в отделение, подал документы, всучили дебетовую карту, еще до подписания договора, обещали, что все быстро рассмотрят. Но, после чего начался цирк - мурыжили больше 2х недель, пока не пропали.За это время звонили и в воскресение утром (конечно же, не подошел к телефону, после чего в понедельник пытались дознаться - почему это я в воскресение утром к телефону не подошел), звонили в будни в 9 часу вечера, и постоянно что-то вызнавали, выспрашивали, уточняли, и так далее.В итоге попросили родственника приехать, написать заявление о поручительстве, сделали. И так больше двух недель, а потом тишина... Пришлось самому им звонить, чтобы услышать, что мне отказано. Впечатления - самые что ни наесть неприятные, тупо потратил время. Теперь надо ехать, карточку закрывать.

Добрый день!По какой причине изменили логин и пароль в личном кабинете не оповестив об этом? Войти не могу, ничего посмотреть не могу, восстановить тоже не могу! Так как по телефону сказали, что меня вообще нет в системе!Но бегать по офисам у меня нет времени! Что случилось? и почему меня не оповещают об изменении работы с личным кабинетом?

Добрый день!По какой причине изменили логин и пароль в личном кабинете не оповестив об этом? Войти не могу, ничего посмотреть не могу, восстановить тоже не могу! Так как по телефону сказали, что меня вообще нет в системе!Но бегать по офисам у меня нет времени! Что случилось? и почему меня не оповещают об изменении работы с личным кабинетом?

Вот мой пример. Я подал заявку на кредит в прошлом году в размере 300 000 р. на пять лет. Кредит предоставили со страховкой в размере 396 000р. Страховку вежливо навязали. Сказали, что при досрочном погашение большая сумма страховки возвращается. Ровно через год я досрочно закрыл кредит. И написал заявление о возврате страховой суммы. Мне вернули страховую сумму в размере 6 000 р. А теперь давайте посчитаем во сколько процентов мне обошелся этот кредит. Получил я на руки 300 000 р. Отдал 374 000 (сумма досрочного погашения) +108 000 (ежемесячные платежи за год) +9 0 000 страховка. Итого 572 000 р. Как вы думаете сколько это % в год получается? Вот такое у меня впечатление от банка осталось. Кстати, на все это цифры есть официальные документы.

Добрый день! Сегодня обратилась в МКБ на улице Первомайская дом 5. У меня истёк Срок пароля в личном кабинете истёк и для его изменения требовалась карта с одноразовыми паролями. Я поехала за получением данной карты. Приехала в отделение, мне выдали карту (даже 2). Вернувшись домой я зашла в личный кабинет, чтобы изменить пароль, ввела код с карты полученной в банке, код не подошёл, и так несколько раз. В итоге мне заблокировали доступ в личный кабинет. Позвонила в банк, спросила почему закрыт доступ. Мне сказали, чтобы сменить пароль нужна карта с одноразовыми кодами - карту необходимо активировать, но я этого сделать не могу, потому что доступ заблокирован, по телефону они могут разблокировать доступ, но карту надо активировать, обратившись в отделение.Возникает вопрос: а почему в банке об этом не сказали? Теперь опять придётся туда ехать. Хотелось бы чтобы сотрудники озвучивали такие вопросы! Причём про открытие вкладов сотрудник не забыл сообщить, видимо мой вопрос не оплачивался ему, поэтому и отношение такое.

Добрый день! Сегодня обратилась в МКБ на улице Первомайская дом 5. У меня истёк Срок пароля в личном кабинете истёк и для его изменения требовалась карта с одноразовыми паролями. Я поехала за получением данной карты. Приехала в отделение, мне выдали карту (даже 2). Вернувшись домой я зашла в личный кабинет, чтобы изменить пароль, ввела код с карты полученной в банке, код не подошёл, и так несколько раз. В итоге мне заблокировали доступ в личный кабинет. Позвонила в банк, спросила почему закрыт доступ. Мне сказали, чтобы сменить пароль нужна карта с одноразовыми кодами - карту необходимо активировать, но я этого сделать не могу, потому что доступ заблокирован, по телефону они могут разблокировать доступ, но карту надо активировать, обратившись в отделение.Возникает вопрос: а почему в банке об этом не сказали? Теперь опять придётся туда ехать. Хотелось бы чтобы сотрудники озвучивали такие вопросы! Причём про открытие вкладов сотрудник не забыл сообщить, видимо мой вопрос не оплачивался ему, поэтому и отношение такое.

Брали кредит в 2013г 500 000 руб + навязанная страховка 150 000 руб. итого 650 000 руб на которые начисляются ежемесячные проценты. На протяжении всего времени деньги выплачивали вовремя, без просрочек. На сегодняшний день есть просрочка 2 недели. Уже начислили по условиям договора 10 процентов за то, что не вовремя внесли платеж и 1 процент в день за просрочку. С условиями согласились. Сказали оплатим до 21 числа сего месяца, но почему-то сотрудники банка, представляясь "старшим инспектором по просроченным кредитам" последние три дня начали названивать по 5 раз в день. Тон просто ХАМСКИЙ. Где набирают таких сотрудников, и это лицо (голос) банк?. Я был Вашим клиентом на протяжении 3-х лет, без нареканий, до этого момента у меня к Вам нареканий тоже не было, но после таких звонков сотрудничать с Вами желание отпало. Постараюсь в ближайшее время загасить полностью задолженность, и вернуть свою страховку. Кстати по отзывам: вернуть страховку, навязанную банком, за которую так же платятся мною проценты, не так-то просто. Видимо, так же придется обращаться в роспотребнадзор, суд, и т.д. Сотрудники банка названивали моей маме, зачем, я что скрываюсь?! Почему такое отношение к вашим клиентам, которые исправно все это время оплачивали свои кредиты, и я не отказываюсь дальше оплачивать свои кредиты. И вроде как я не являюсь злостным неплательщиком. Звонки начинались в выходные в 9-00 с требованием срочно загасить задолженность, с оскорблением и унижением. Одна из ваших сотрудниц, которая названивала сегодня - Оксана Леоновна.

При обращении в отделение банка все недопонимание с моей стороны было спокойно  и квалифицировано ликвидировано сотрудницей Ф-новой Еленой Сергеевной, за что выражаю ей благодарность! По моему мнению, многие люди находятся не на своем месте, что не скажешь о данной сотруднице. Все мои вопросы были решены Еленой, а их было много от меня. Спасибо!

Всем, прекрасного времени суток!Хочу поделиться своей историей, скажу сразу приятного мало!Недавно я стала клиентом МКБ, как мне казалось VIP-клиентом. То есть у меня черная карта и, как написано на сайте, крутые привилегии. Ну, думаю, хороший Банк: в офисе приятные люди, операция по выдаче карты заняла минут 15-20, ну да, Бог с ним, но как только настал момент активации карты, началось невероятное: Молодой человек носится со мной от банкомата к стойке, от стойки к банкомату и все безрезультатно. Через 15 минут скитаний все же активировали, и я покинула отделение. У меня нет претензий к работе сотрудников, но осадок из-за большого количества потерянного времени все же остался. Нет, я не придираюсь, это всё вопросы к IT-специалистам. Но теперь хочу перейти к сути, зачем я здесь пишу... Вчера вечером мне потребовалось перевести деньги со счета на карту, я и решила воспользоваться мобильным приложением, но не тут-то было. Войти в свой личный кабинет мне так и не удалось, писали НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ! Что?! я очень ленива, везде ставлю один и тот же, поэтому хоть ночью разбуди вспомню его... Естественно, первое, что я делаю, так это звоню на горячую линию, подумала: "Я же ВИП клиент с привилегиями, наверное, быстро соединят"... Ага, фигушки! Я провисела на линии 12 минут, стараясь сначала действовать, как советовала машинная леди: выбрать команду из предложенного ею... потом еще 9 минут ждала оператора. Ребята, ЭТО ВАШИ ПРИВИЛЕГИИ?! Когда я все же дозвонилась, молодой человек на том конце провода, сообщил, что менять пароль нужно раз в три месяца и только через персональный компьютер. СУПЕР! и где я, сидя в кафе, найду ПК?! а на вопрос почему, я, имея, черную карту, так долго жду ответа оператора, он ответил, что привилегий для кол-центра у меня нет. НУ ЧТО ЖЕ, КЛАССНО! ЗА ЧТО ЖЕ Я ТОГДА ПЛАЧУ?Мораль сей басни такова: ЛИБО ВЫ ЧТО-ТО МЕНЯЕТЕ, ЛИБО Я МЕНЯЮ БАНК!!!И чуть не забыла, сейчас дома уже я так и не смогла поменять пароль, то смс ваши с одноразовым паролем не приходят, то ему что-то не нравится в моем введенном пароле. Мне ж больше нечем заняться в субботу, еду в отделение...

Всем, прекрасного времени суток!Хочу поделиться своей историей, скажу сразу приятного мало!Недавно я стала клиентом МКБ, как мне казалось VIP-клиентом. То есть у меня черная карта и, как написано на сайте, крутые привилегии. Ну, думаю, хороший Банк: в офисе приятные люди, операция по выдаче карты заняла минут 15-20, ну да, Бог с ним, но как только настал момент активации карты, началось невероятное: Молодой человек носится со мной от банкомата к стойке, от стойки к банкомату и все безрезультатно. Через 15 минут скитаний все же активировали, и я покинула отделение. У меня нет претензий к работе сотрудников, но осадок из-за большого количества потерянного времени все же остался. Нет, я не придираюсь, это всё вопросы к IT-специалистам. Но теперь хочу перейти к сути, зачем я здесь пишу... Вчера вечером мне потребовалось перевести деньги со счета на карту, я и решила воспользоваться мобильным приложением, но не тут-то было. Войти в свой личный кабинет мне так и не удалось, писали НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ! Что?! я очень ленива, везде ставлю один и тот же, поэтому хоть ночью разбуди вспомню его... Естественно, первое, что я делаю, так это звоню на горячую линию, подумала: "Я же ВИП клиент с привилегиями, наверное, быстро соединят"... Ага, фигушки! Я провисела на линии 12 минут, стараясь сначала действовать, как советовала машинная леди: выбрать команду из предложенного ею... потом еще 9 минут ждала оператора. Ребята, ЭТО ВАШИ ПРИВИЛЕГИИ?! Когда я все же дозвонилась, молодой человек на том конце провода, сообщил, что менять пароль нужно раз в три месяца и только через персональный компьютер. СУПЕР! и где я, сидя в кафе, найду ПК?! а на вопрос почему, я, имея, черную карту, так долго жду ответа оператора, он ответил, что привилегий для кол-центра у меня нет. НУ ЧТО ЖЕ, КЛАССНО! ЗА ЧТО ЖЕ Я ТОГДА ПЛАЧУ?Мораль сей басни такова: ЛИБО ВЫ ЧТО-ТО МЕНЯЕТЕ, ЛИБО Я МЕНЯЮ БАНК!!!И чуть не забыла, сейчас дома уже я так и не смогла поменять пароль, то смс ваши с одноразовым паролем не приходят, то ему что-то не нравится в моем введенном пароле. Мне ж больше нечем заняться в субботу, еду в отделение...

Сегодня я со своей мамой (1938 года рождения, инвалид 3 группы) обратился в Дополнительный офис "Отделение Зеленоградское" с просьбой принять документы о переводе средств со вклада её супруга части средств в соответствии с решением Зеленоградского суда, признавшего половину средств в качестве супружеской доли (Заявление с приложениями) к сотруднику офиса О.О. Ст-ровой. О.О. Ст-рова приняв заявление и поставив отметку о принятии, сделала копию паспорта мамы, а так же сделала копию с судебного решения Зеленоградского районного суда. После чего передала маме копию принятого заявления с отметкой. После консультации с кем-то по телефону О.О. Ст-рова потребовала вернуть копию заявления в которой она поставила отметку о принятии данного заявления шантажирую, что тогда не вернет оригинал судебного решения. После того как мной было заявлено, что в случае не возвращения О.О. Ст-вой мне судебного решения я буду вынуждена обратиться в полицию, Ст-ва мне все же вернула судебное решение.Считаю, что такое поведение по отношению к пенсионеру и инвалиду недопустимо! Прошу принять необходимые меры.

Я решил обратиться в МКБ банк для того, чтобы рефинансировать кредит другого банка под меньшие проценты, чтобы меньше переплачивать. В «Куркинском» отделении менеджер Антон «по-доброму вникся» в мою проблему и обозначили условия кредита: 150 000 р. на рефинансирование кредита стороннего банка на 2 года под 18% с ежемесячной выплатой 7 500 р. Через 10 мин менеджер сообщил, что «кредит одобрен», но сумма предлагаемого кредита составит 196 000 р. на 3 года с ежемесячной выплатой 7 300 р. Процентная ставка составит 19%. Я согласился. Через 5 дней по телефону мне сообщили другие условия: кредит на сумму 196 000 р. на 109 мес. (т.е. более 9 лет) и под 20%. Я согласился. В день оформления кредита Антона не было, была Светлана Исупова. Она подтвердила последние условия кредита, но через 5 минут изменила условия: 213 414,63 р. на 109 мес. под 20%. На вопрос, почему такая странная цифра кредита, Светлана пожала плечами. Доверяя менеджеру, не вчитываясь в мелкий шрифт огромного количества бумаг, у меня зрение вблизи плохое, подписал все бумаги. Уже дома я обнаружил, что на карточном счете не хватало 61 689,63 р. SMS-сообщения о списании не поступали. Оказалось, что меня развели на деньги, как последнего «лоха». В огромной кипе бумаг я подписал заявления о страховании жизни на 5 лет, о страховании жизни и здоровья на 5 лет, о страховании от несчастных случаев на 1 год, о страховании рисков держателей банковской карты на 1 год, о страховании имущества и гражданской ответственности на 1 год, о страховании по программе «Медицина без границ» на 180 дней. Еще подписал и заявления о переводе денежных средств со своего картсчета, на счет страховых компаний ООО «СК» Ренессанс Жизнь», ООО «СК» РГС-Жизнь», ООО, ОАО «АльфаСтрахование», в которых согласился «произвести списание сумм комиссионного вознаграждения со Счёта без дополнительного распоряжения в день совершения операции». Особо отмечаю, что никакой информации о страховании обязательном и добровольном, об условиях страхования и выплаты страховых премий, тем более о том, как это отразится на обязательных ежемесячных выплатах, сумме переплаты и т.п. от сотрудников банка я не получал. Ход проведения процедуры заключения кредитного договора уже исключал возможность клиенту самостоятельно разобраться в таких тонкостях, как «условия страхования» и порядок выплаты страховой премии. Я доверился и был наказан. Был у меня кредит на 150 000 р., получил кредит 213 414,63 р. Оставалось выплачивать ежемесячно 3 года по 8 100, теперь буду выплачивать по 4 246,86 р., но более 9 лет. С кредитованной суммы сразу потерял на страховку «чего-то там, всего» 61 689,63 р., которые буду выплачивать банку и с процентами 109 месяцев. Была ставка 29,5% (эффективная – 30,5%), а получил реальную не 20%, а – 32% (эффективная ставка – 37%). К концу периода выплат долга старому банку переплатил бы на 157% больше, теперь переплачу больше на 208%. Я сам виноват, что меня обвели в МКБ как «лоха». Юридически уже не подкопаешься. Все это напоминает какую-то махинацию с целью нажиться на низкой осведомленности и доверии клиентов, как заранее отрепетированную комбинацию с участием заранее подготовленных к этой игре сотрудников. Вроде бы никто не обманывал, но о важной для клиента информации намеренно умалчивают. Не так обидно за переплаченные деньги. Кредит я в состоянии оплачивать. Просто с первых дней работы с МКБ испытал на себе оскорбительные чувства ограбленного человека. Обратился в банк за помощью, а в ответ только усугубил свою проблему. Очень жалею, что ошибся и не выбрал другой банк.

16.04.16 стал заходить в личный кабинет - не пускает. Говорит, пришло время сменить пароль. Да я сам знаю, когда мне его менять! Если Вы такие умные, то лучше бы сделали вход в ЛК с подтверждением по смс, а то проходной двор выходит какой-то, а не кабинет.Дальше началось: то символы у вас не те, то просто смена пароля невозможна, т.к. возможно вы ввели неверный старый пароль итд итп. Сижу убиваю кучу времени и не могу воспользоваться своими деньгами. Просто трата времени и как итог - моё полное понимание, что мне с ними не по пути, тк заставить менять меня пароль в их глючной оболочке личного кабинета, когда мне нужен доступ срочный к счетам и блокировка моего доступа в ЛК - это огромный косяк со стороны банка.

Пишу об этом с целью рассказать обычным гражданам, что сотрудничество с банком МКБ может обернуться для вас неоправданной потерей денежных средств. В июне 2015года, в связи с крайней необходимостью, я получил кредит 150 000 рублей на 4 года в ООО «Лето банке» со ставкой 29, 5 (общая эффективная ставка – 30, 5%). Выплатив долг по февраль 2016 года включительно, я решил обратиться в другой банк для того, чтобы рефинансировать этот кредит под меньшие проценты и, соответственно, чтобы меньше переплачивать. Выбрал Московский кредитный банк в интернете по рекламе о предоставлении кредита физическим лицам со ставкой от 18%. 23 февраля2016 года я подал онлайн заявку в МКБ на получение потребительского кредита на 150 000 рублей на 2 года. 28 февраля, после звонка оператора о готовности банка рассмотреть со мной вопрос о кредитовании, прибыл в отделение "Куркинское" для оформления кредита. В отделении банка менеджер Антон «по-доброму вникся» в мою проблему, пообещал, что МКБ обязательно поможет, и собрал у меня все необходимые персональные данные. Мы обозначили условия кредита: 150 000 рублей на рефинансирование кредита стороннего банка на 2 года под 18% с ежемесячной выплатой 7 500 рублей. Антон ввел все данные в ПЭВМ и сказал, что «одобрение» или «отказ» ожидается через 10 мин. Через 10 мин ожидания менеджер сообщил, что «кредит одобрен», но на иных условиях. Сумма предлагаемого кредита составит 196 000 рублей на 3 года с ежемесячной выплатой 7 300 рублей. Процентная ставка составит 19%. На такие условия я конечно согласился. Получается, что я платить ежемесячно буду меньше, сроки те же, переплата меньше, еще и сумма в 46 000 рублей дополнительно на данный момент будет свободна на руках. После этого «одобрения» Антон дал мне подписать бумаги для «заключения договора», оставил их себе, а мне выдал только одну кредитную карту МКБ со словами, что карту все равно еще рано активировать, потому что деньги поступят только через три дня. А меня по телефону оповестят о поступлении кредита на счет и пригласят в отделение, чтобы закончить оформление, «тогда и карту активируем». Через час или раньше я получил на телефон SMS-сообщения от МКБ-Онлайн, с каким-то паролем для активации сервиса, и от МКБ про открытие какой-то виртуальной карты. Но с картой без логина, конечно, я сделать ничего не мог. Звонка через три дня я не дождался и приехал в отделение на 5-й день 4 марта. Меня встретил Антон и сообщил, что, оказывается, «одобрение» еще не получено, решение доведут по телефону позже. Вечером этого же дня мне позвонила девушка из МКБ и проинформировала, что «одобрение» получено, но на других условиях: кредит на сумму 196 000 рублей на 109 месяцев (т. е. более 9 лет) и под 20%. Я согласился, решил, что ничего страшного, и буду погашать долг досрочно. Далее позвонил Антон, и мы определили дату встречи в отделении 11 марта. 11 марта Антона в отделении не было, и оформлением моего кредита занималась Светлана Исупова. Она подтвердила, что условия кредита действительно одобрили под 20% и на срок 109 месяцев. Почему на такой большой срок Светлана ответить не смогла. Далее Светлана почему-то поинтересовалась у меня о изначально оговариваемой сумме кредита, а я просил 150 000 рублей, о цели кредита – рефинансирование. Она ввела данные в ПЭВМ и сообщила, что, оказывается, мне одобрили кредит на сумму 213 414, 63 рубля и предоставление лимита на карту в 100000 рублей. На мой вопрос, почему такая странная цифра кредита, Светлана лишь пожала плечами. Для оформления этого кредита Светлана мне представила огромное количество бумаг на подпись. Я, убежденный в том, что менеджер понимает цель получения мною кредита, доверяя ему, как менеджеру солидного банка, клиентом которого стал 28 февраля, особо не вчитываясь в мелкий шрифт, тем более у меня зрение вблизи плохое, с уверенностью, что в руках у меня просто множество экземпляров, подписал все бумаги. Активировав с помощью Светланы в банкомате ранее выданную карту, я по SMS-сообщению на телефоне убедился в поступлении на счет 213 414, 63 рублей. А как же рефинансирование? Светлана взяла у меня выписку по выплате долга по кредиту старого банка, взяла реквизиты «Лето банка», я подписал заявление на перевод денежных средств в размере 135 000 рублей с моей карты МКБ на счет ООО «Лето банк» и еще заплатил комиссию 2 300 рублей за перевод. На телефон пришли SMS-сообщения о списании перевода и комиссии с моего счета. И всё. Светлана сказала, что дальше я должен сам ехать в банк и закрывать свой кредит. Так зачем же тогда деньги перевели с комиссией? Я мог бы и сам их отвезти. Это я уже потом в документах прочитал, что кредит мне выдали потребительский, а не для рефинансирования. Далее Светлана вручила мне сопутствующие документы, пачку толщиной с большой палец, и я спокойно уехал домой. Уже дома я обнаружил в SMS-сообщении, что баланс на счете составляет 112 900 рублей (это с предоставленным лимитом 100 000 рублей), т. е. маленький какой-то. Оказалось, что с карточного счета были еще списаны средства на сумму 61 689, 63 рублей. SMS-сообщения о списании такой суммы не поступали, попытался зарегистрировать Личный кабинет в МКБ-онлайн и проверить выписку платежей, но среди всех документов выписки с логином не оказалось. Я начал разбирать и прочитывать предоставленные мне документы и понял, что меня развели на деньги, как последнего «лоха». В результате ознакомления до меня дошло, что вместе с договором на оказание услуг по кредитованию я подписал:1) заявления в несколько страховых организаций о страховании жизни по программе №7 на 5 лет, о страховании жизни и здоровья по программе №4 на 5 лет, о страховании от несчастных случаев на 1 год, о страховании рисков держателей банковской карты на 1 год, о страховании имущества и гражданской ответственности на 1 год, о страховании по программе «Медицина без границ» на 180 дней. В соответствии с заявлениями я, якобы, «понимал и соглашался», что «выбранные услуги (страхование) мне не навязаны и выбраны мною добровольно», что «я ознакомлен с тем, что страховая премия, может быть оплачена любым, удобным для меня способом, как наличным, так и безналичным…», что я «уведомлен, что мое решение о выборе или отказе от добровольного страхования по договору страхования… не влияет на принятие Банком решения о заключении со мной кредитного договора»;2) декларации к заявлениям о страховании;3) заявления о переводе денежных средств со своегокартсчета, который только что получил, на счет страховых компаний ООО «СК» Ренессанс Жизнь» в размере 17 500 рублей, ООО «СК» РГС-Жизнь» - 18 673, 78 рублей, ООО «СК» РГС-Жизнь» - 19 740, 85 рублей, ОАО «АльфаСтрахование» - 5 775 рублей, в которых согласился «произвести списание сумм комиссионного вознаграждения со Счёта без дополнительного распоряжения в день совершения операции». Анализируя события, связанные с обсуждением условий получения кредита, особо отмечаю, что никакой информации о страховании обязательном и добровольном, об условиях страхования и выплаты страховых премий, тем более о том, как это отразится на обязательных ежемесячных выплатах, сумме переплаты и т. п. от сотрудников банка я не получал. Сам ход проведения процедуры заключения кредитного договора уже исключал возможность клиенту самостоятельно разобраться в таких тонкостях, как «условия страхования» и порядок выплаты страховой премии. В данном случае клиент рискует: довериться сотруднику банка или нет. Я доверился и был наказан. Таким образом. Подведу для себя итоги, как я «попал на деньги». 1. Был у меня кредит на 150 000 (остаточная сумма 135 000 рублей), получил кредит 213 414, 63 рублей, но смог воспользоваться из них только суммой в 150 000 рублей. 2. Оставалось выплачивать ежемесячно 3 года по 8 100, теперь буду выплачивать по 4 246, 86 рублей 9 лет. 3. Единовременно оплатил страхование «чего-то там, всего» на срок от 1 до 5 лет на сумму 61 689, 63 рублей, которую буду выплачивать банку и с процентами 109 месяцев. 4. Была ставка 29, 5% (реально по выплатам (эффективная) – 30, 5%), а получил общую ставку (учитывая, что на руки получил 150 000 рублей из 213 414, 63) – 32% (эффективная ставка – 37%). 5. К концу периода выплат долга старому банку переплатил бы на 157% больше, теперь переплачу больше на 208%. 6. Я обращался за кредитом с целью рефинансирования, а получил кредит потребительский, еще и перевод осуществил на досрочное погашение за 2 300 рублей, еще и сам буду разбираться со старым кредитором. Я сам виноват, что меня обвели в МКБ как «лоха». Юридически уже не подкопаешься. Я думал, если банк солидный, то и сотрудники все тонкости разъяснят, учтут интересы клиента. Возникает множество вопросов. Во-первых. Развод такого рода – это политика банка или корысть отдельно взятых сотрудников? Обучают сотрудников таким образом работать с клиентами в отделении или вообще в банке? Вроде бы никто не обманывал, но о важной для клиента информации намеренно умалчивают. Во-вторых. Что за перестановки среди сотрудников банка, работающих с клиентом? Сначала работает с тобой один менеджер, а при окончательном оформлении другой сотрудник, который всегда может сделать круглые глаза и сказать: «А разве вы с тем, первым, Антоном, условия не обговаривали?». И никакой ответственности. В-третьих. Я писал заявку на кредит в интернете, подавал все данные о себе. Ее банк рассмотрел. Потом в отделении условия обсудили с менеджером, данные о себе уточнил и представил дополнительные. Получил одобрение через 10 мин., но с новыми условиями. Согласился. Выдали мне кредитную карту, для чего? Потом еще почти 5 дней ждал одобрение. Получил, но опять на новых условиях. Когда пришел окончательно оформляться, появился уже 4-й вариант условий. Такой ход событий и процедура оформления страховки напоминает какую-то махинацию с целью нажиться на низкой осведомленности и доверии клиентов, как заранее отрепетированную комбинацию с участием заранее подготовленных к этой игре сотрудников. Мне даже своевременно логин для регистрации в МКБ-онлайн не выдали, хотя в той кипе документов я подписал и расписку, что логин получил. Отдельно приезжал за ним. Не так обидно за переплаченные деньги. Кредит я в состоянии оплачивать. Просто с первых дней работы с МКБ испытал на себе оскорбительные чувства ограбленного человека. Обратился в банк за помощью, а в ответ только усугубил свою проблему. Очень жалею, что ошибся и не выбрал другой банк.