22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня позвонили из отделения из Банка, напомнили, что заканчивается вклад. Решил сразу зайти, чтоб не откладывать. Клиентом отделения банка являюсь уже много лет, с супругой часто заходим снимать проценты. Менеджеры очень вежливые, всегда встречают с улыбкой. Сервис отличный. Предложили продлить пакет услуг, рассказали о хорошем кэш бэке. Сейчас все упростили, реально сделали доступно для клиентов. Предложили списать из средств, чтоб не вносить наличные. Очень удобно. Открыли вклад, рассказали про новый накопительный счёт. Банк идёт в ногу со временем, это радует. Всегда приятно приходить в офис. Большое спасибо

Здравствуйте, давно являюсь клиентом банка по разным продуктам. Вопрос следующий- я 07.02.2019 в 15-36 делал перевод на свою дебетовую карту через киви банк личный кабинет, они меня морозили 5 дней отвечали шаблонами потому что деньги не поступали, потом выяснилось что я или они перепутали последние цифры карты и платеж прошел успешно что такая карта существует и т д посоветовали с квитанцией и выпиской из личного кабинета обратиться в МКБ я позвонил на горячую линию но мне оператор толком ничего не обьяснил что мне делать в этой ситуации помогите пожалуйста если это возможно?!Заранее спасибо М-в А К.

Была вчера в банке, отсидела в очереди более 30 минут, написала заявление на подключение к онлайн банку. мне предоставили логин и пароль (пароль действует 3 дня). вчера же попыталась зайти в онлайн банк, при первом входе требуется изменение пароля, без этого система не работает. Пароль не меняется, хотя я выполняю все требования по паролю, озвученные на сайте. Банк проблему не решает и пишет отписки (причем не перезванивает, как обещали).  Номер проблемы #1054503.  Оператор проблему так же не пытается решить, говорит - езжайте в банк, хотя для чего ехать не может пояснить, так как ясно, что проблема не в пароле, а с их стороны со сменой пароля. Отношение как будто в городскую поликлинику пришла, где всем кругом все должна. Никому не рекомендую данный банк. Страшно даже, что будет дальше. Пришла в банк в том числе из-за большого числа хороших отзывов, теперь вот задумалась, кто их пишет, если по элементарному вопросу банк пытается сложить решение проблемы на клиента (причем не объясняя, что я могу сделать). Подход называется - не занимайся проблемой, сама проблема отпадет.

За день до закрытия вклада позвонили из отделения куркинское и пригласили на переоформление. Клиентом банка являюсь на протяжении 10 лет. Всегда добрый и отзывчивый персонал. Быстро подобрали вклад, предложили оформить пакет и рассказали обо всех преимуществах. Заказала карту, буду ждать новых предложений от банка. Спасибо за качественное обслуживание и улыбки .

11 февраля получали карту мудрость в МКБ банке,снимали деньги со вклада,открывали новый вклад.Нас обслуживала менеджер отдела С-к Анна. Мы с женой остались очень довольны внимательным отношением. Анна вела разговор с нами пожилыми людьми очень дружелюбно и объясняла все возможности и преимущества карты мудрость. Рассказала о всех видах вклада и их приимущество перед вкладами других банков. Мы ей благодарны за отличное обслуживание.Всё было качественно и быстро.

Пришёл в Липецкое отделение узнать проценты по вкладу.  Меня интересовали вклады с  минимальной начальной суммой, так как на текущий момент у меня небольшая сумма, планирую пополнить вклад, когда закончится срок в другом банке. В банке меня встретил консультант, который посоветовал вклад с подходящими для меня условиями. Был приятно удивлён бесплатному бонусу в виде дебетовой карты. Спасибо за оказанные услуги. Сотрудники банка производят положительное впечатление. Приятно обслуживать я в таком отделение.

О, гениальный банк! Звонят мне значит из коллекторского агенства Национальная Служба Взыскания, о великая компания. Звонят по должнику Т. Артем Арменович, который взял кредит в МКБ. Данного человека я не знаю! По какой причине мой номер телефона был передан в коллекторское агенство без моего согласия, банк ответить не может! Ни на один вопрос мне не отвечает, только из отдела в отдел переключают! Крутая коммуникация, так держать! Мне всё-равно, как вы будете удалять мой номер, который был внесен без моего ведома и согласия какому-то клиенту! Но если мне еще поступит хоть один звонок по нему, разговор будет состоятся по-другому!

Добрый день!Мною был открыт валютный счет, перед тем как его открыть я звонила на горячую линию и консультировалась с сотрудником о том на каких условиях он открывается, меня консультант не предупредила о том, что длясамостоятельного пополнения счета мне нужна отдельная карта и счет к карте не прикрепляется. Купив доллары и придя в отделение банка 10.02.2019 в 14:30, я вставила свою рублевую карту, к которой не может быть прикреплен счет (как я узнала позже) и внесла сумму в долларах США. Банкомат принял деньги и конвертировал их на мой счет в рубли по внутреннему курсу банка 62,7, который сильно отличается от официального курса МКБ информация об этом курсе отсутствовала на мониторе банкомата и на табло вотделении банка. На основании этого прошу вернуть внесенные доллары США и списать зачисленную сумму после конвертации, по причине того, что информация о том, что счет к карте не прикрепляется не была предоставлена, согласия на конвертацию я не давала и информация о курсе отсутствовала, поэтому был нарушен Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018 ) "О защите прав потребителей" ст. 1 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. После конвертации я обратилась к сотруднику банка за информационной стойкой, чтобы уточнить по какому курсу провелась конвертация последовал ответ «По курсу ЦБ.», сумма по курсу ЦБ и МКБ не совпадала с зачисленной суммой, я это довела до сведения сотрудника и последовал за этим другой ответ «По курсу ЦБ плюс, минус» более внятного ответа мне не удалось получить. Это не первый раз когда сотрудники этого отделения вводя клиента (меня) в заблуждение касаемо условий на которых банк исполняет свои обязанности, в мае когда я открывала вклад в МКБ сотрудник который меня консультировал и оформлял договор, неверно проинформировал меня о сроках выплаты процентов, процентной ставке по вкладу, а также по платным пакетам услуг и кредитных карт. Я не понимаю почему я приходя в отделение банка должна стоя среди зала МКБ должна искать информацию в интернете об услугах этого банка, узнавать их внутренний курс или звонить на горячую линию? Я понимаю, что у всех план продаж, но меня очень возмущает, что сотрудники либо полностью не компетентны, либо продают только те продукты банка, что выгодны непосредственно им. Я конечно нового ничего не скажу, но если ты пришел с улицы и купил/продал валюты, то курс значительно выгоднее, но вот если ты являешься клиентом банка и решил купить/продать валюту по карте в банкомате, то есть ты купил пакет услуг банка, платишь за обслуживание, возможно хранишь в этом банке деньги и прочее, то курс для тебя, как для клиента очень невыгодный.

Бабушка оформляла программу "Капитала и Защита плюс" в отделении банка и не могла зайти в личный кабинет. Сотрудники банка рассказали как это сделать и максимально подробно объяснили все параметры программы, ответив на все вопросы, потому что были сомнения, насколько это надёжно. Очень дружелюбное отделение, был приятно удивлен качеством обслуживания и отношением к клиенту.

На днях заходил В МКБ на Речном вокзале. Нужно было пополнить счет. Ерундовая операция, казалась бы, но, тем не менее, частенько занимает уйму времени. Мне кажется, кстати, в этом банке есть проблемы с персоналом. Был в разных отделениях– вечные очереди. Кстати, в этом офисе был уже с подобным вопросом где-то в августе или сентябре – потерял кучу времени. Сейчас контраст  на лицо. Пишу отзыв, чтобы отдельно поблагодарить директора Марию. Зашел в офис – снова очередь, взял талон. Уже был готов  провести время в забытии. Но, буквально, через несколько минут неожиданно меня вызвала директор Мария  - очень приятная девушка, сама подготовила мне документы, сделала все достаточно оперативно, после чего я пошел в кассу. Сразу после меня позвала следующего. Был приятно удивлен, насколько человек старается распределить поток людей в отделении, чтобы они не толпились, хотя на двери красуется табличка «директор». Такое не везде встретишь. Спасибо Вам, Мария,что сэкономили мне время. Успехов Вам в работе!

В начале февраля обратилась в отделение Московского Кредитного банка на Бирюлёвской, меня интересовала выгодная ставка по вкладам. Очень понравилось обслуживание и индивидуальный подход к клиенту. Особенно хочу выразить благодарность менеджеру Дарье ,вежливая девушка, помогла мне определиться с выбором вклада ,который открывается Онлайн. Хочу сказать спасибо , таким сотрудникам, за грамотное консультирование.

Добрый вечер!Обслуживаюсь в Вашем банке давно, являлся когда-то корпоративным клиентом. По всем вопросам всегда обращаюсь в отделение Зеленоградское.На днях поступил звонок из Вашего банка с предложением рефинансирования на выгодных условиях. Записали меня к менеджеру по имени Юлия, без очереди обратился к ней на следующий день. Попадаю к данному менеджеру уже сотый раз, всегда радует быстрое обслуживание, милое доброжелательное общение. Консультация и подача заявки заняли в целом минут 20. Через пару дней пришло одобрение. По телефону снова позвонили и записали к менеджеру, чтобы без очереди подошел. Сегодня состоялась выдача кредита, процедура заняла где-то около 20 минут. Ушел из банка довольный, закрыл старый кредит и сверху сумму получил.Выражаю огромную благодарность за помощь. Желаю банку процветания, побольше таких отделений и сотрудников!

Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудников Измайловского Офиса на Первомайской! За сохранение и возврат денег. В прошлые выходные я снял крупную (для меня) сумму в Сбербанке чтобы пополнить карту Мкб открыть накопительный счёт. Перед мной было 2 клиента и я решил пересчитать деньги в зале так же добавить наличные которые взял с собой заранее при пересчете обнаружил что паспорт оставил в Сбербанке по этому торопясь вышел с офиса не глядя по сторонам. Подходя к Сбербанку получаю звонок о том что я забыл вещи и в МКБ. Был в шоке от своей рассеянности!! По телефону мне не озвучили что именно я забыл. По возвращению очереди уже не было я сразу подошёл к менеджеру для уточнения что я мог у них забыть. Проверив мой паспорт, уточнив с какой я операцией к ним приходил мне вернули деньги завёрнутые в расходный ордер Сбербанка в котором есть мое ФИО. Спасибо сотрудникам офиса за порядочность!!! Деньги я оставил прямо на стуле и случайным образом сотрудник заметил их раньше чем другие клиенты. Не поленились нашли мой номер, связались и пригласили в офис. Как мне сообщили если бы не расходный ордер с ФИО вернуть деньги так просто не получилось бы. Все равно спасибо за сохранённые деньги и нервы!!! Всем респект)

Являюсь клиентом МКБ не так давно, но уже за такой короткий срок успел создать о банке положительное мнение. Мной был получен кредит в банке, на выдаче кредита менеджер мне смутно объяснила как я могу досрочно погашать кредит. Обратившись сегодня в отделение на Таганке в был приятно удивлён дружелюбным персоналом , в том числе менеджером К-вой Надеждой. Девушка мне подробно ещё раз рассказала об условиях по моему  кредиту, спокойно и четко объяснила мне условия погашения как полного, так и частичного (потому что я не совсем понял как это делать с первого раза), также подробно рассказала про дебетовую карту, которую мне выдали к кредиту, её привилегии и лояльность для клиентов.Менеджер Надежда помогла решить мой вопрос с частичным погашением, мы вместе составили заявление, также менеджер показала как это сделать самому в личном кабинете. Очень остался рад таким квалифицированным сотрудником и такому чёткому обслуживанию клиентов, за быстрое время мне все рассказали, а главное решили мой вопрос и я остался доволен. Банка однозначно нацелен на то, чтобы клиент остался доволен. Надеюсь теперь сотрудничать с МКБ долгие годы и обязательно буду приходить только на Таганку.

Добрый день!На прошлой неделе обратился в отделение «Севастопольское» по улице Азовская 25. Был крайне заинтересован новой картой «Мудрость» от Московского Кредитного Банка и пришёл дабы получить более подробную консультацию. Карту хотела выпустить моя мама, так как услышала положительные отзывы о ней от подруг.В отделении все отлично: у электронной очереди меня встретил консультант, с приятной и добродушной улыбкой на лице, дал талон и начал первичную консультацию, когда узнал в чем суть моего вопроса. В руках у меня оказалась брошюра по данной карте, с которой я проследовал к менеджеру Ив-ой Елене. Диалог был очень приятный. Девушка очень подробно объяснила все параметры карты, ответила на все дополнительные вопросы с моей стороны, а так же предложила перевести пенсию моей мамы на данную карту. Предложение показалось мне интересным и 10.02.19 я пришёл уже непосредственно с мамой. Нам повезло попасть опять к Елене.Операция была проведена очень быстро, большое спасибо да внимательное и оперативное обслуживание, ведь сейчас, в условиях мегаполиса, каждая секунда на счету. Очень приятно находиться в отделении. Здесь всегда можно почувствовать свою значимость и увидеть насколько клиентоориентированы сотрудники. Спасибо МКБ за сэкономленные время и нервы! Ещё ни разу не разочаровался ни в Банке, ни в отделении «Севастопольское»

Хочу выразить признательность сотрудникам отделения Войковское-очень вежливое и доброжелательное отношение к клиенту, получил исчерпывающую консультацию по вопросу открытия вклада. Очень доволен расположением офиса - близко от места работы. Желаю коллективу отделения процветания, благополучия и успехов! Так держать!

Приходила сегодня оформлять накопительный счет. Спасибо всем сотрудникам банка за такое хорошее отношение к своим клиентам!)  к каждому клиенту находят свой подход, это впечатляет) думаю, что всегда будет так! Банк находится на Бульваре Рокоссовского на отрытом шоссе! Успехов вам в дальнейшем! И за конфеты спасибо!))))

Давно пользуюсь услугами банка, в целом все более менее устраивает. Приложение читало получше.Из свежего - не нравится новая бонусная программа (не понятно как выводить баллы, было понятнее раньше). И ОЧЕНЬ утомили звонить, предлагать кредит. Много раз просил убрать телефон из обзвоню, не помогает!

12.12.18 оформлял потребительский кредит в МКБ. Заявку подавал через интернет банк, рассмотрели быстро, все отлично. Когда пришёл в отделение банка в г. Пушкино, выяснилось, что кредиту оформили две страховки- от несчастного случая и от потери работы. Консультант заверил меня, что я сам высказал желание их оформить при подаче заявления. Несмотря на это, я абсолютно уверен, что соглашался только на страхование жизни, т.к. ранее сам работал в Альфа Банке и знаю все нюансы. Заранее об этом никто не предупредил. Выбора не было, т.к. деньги нужны были срочно, решил позже от одной страховки отказаться в соответствии с ФЗ. Дома изучил договор, в п.4 прописано: «Банк имеет право изменить процентную ставку при неисполнении условий по страхованию». Из этой формулировки не понятно будут ли применены санкции в том случае если я откажусь только от одной страховки. Чтобы удостовериться позвонил в банк 12.12 в 18:00. Сотрудник заверил меня, что в данной ситуации изменения ставки не произойдёт. Я сделал возврат страхового полиса и примерно через месяц мне пришла СМС о том, что с 13.02. процентная ставка будет изменена. Претензий две: умышленное навязывание страхового полиса, некомпетентность сотрудников, предоставляющих ложную информацию. В офисе банка написал претензию, просил предоставить ответ в письменном виде на электронную почту, чтобы в дальнейшем был подтверждающий документ. Через несколько на мое заявление ответили, но в устной форме по телефону. Банк признает ошибку своего сотрудника и предлагает два пути решения: 1. Пойти в страховую компанию и оформить полис заново на весь срок. 2. Внести сумму, полученную за возврат страховки в счёт досрочного погашения, тем самым сократив остаток задолженности. И тот и другой вариант меня не устраивает. Зачем я буду оформлять страховку, которую изначально брать не планировал и мне ее навязали? При этом страховые риски прописаны такие, что в нынешних реалиях, вероятность их свершения стремится к нулю. В том, случае если внести сумму от возврата страховки на досрочное погашение, я все равно теряю приличную сумму денег за счёт увеличения ставки.  Уважаемое руководство МКБ, если Вы рассматриваете отзывы и дорожите своей репутацией, считаю, что не нужно перекладывать ошибки Ваших сотрудников на клиентов, а пойти на компромисс и просто не увеличивать процентную ставку по кредиту.  С уважением, Ш-в Дмитрий.

Вообще люблю этот банк, являюсь постоянным клиентом в г. Пушкино. Сегодня впервые в жизни столкнулась с недопустимым поведением кассира в отношении клиента. Я пришла переоформить вклад, отстояла очередь к операционисту, после стою жду свою очередь в кассу, сколько точно ждала не знаю, но ни минуту , ни две, естественно больше. Дверь в кассу была полуоткрыта и было отчетливо слышно, что кассир закончил свою работу с клиентом и они мирно продолжают вести «светскую»беседу. Народу полный зал, духота, на руках у меня 5 мес ребёнок, который ни кричал и никому не доставлял неудобств. Через дверь кассы я увидела, что кассир сидит, мило сложив ручки, словно приготовившись к ещё более долгой беседе. Подождав ещё какое-то время, я не выдержала, приоткрыла дверь кассы и напомнила клиенту, что за ней есть ещё очередь, она извинилась и поспешно покинула кассу. Пройдя в кассу , я сказала кассиру без всякой агрессии: «Ну вот, мы стоим-стоим, а вы, оказывается, просто болтаете». Тут кассира как подменили! Она мне вдруг заявляет «Детей надо дома потому-что оставлять!» и несколько раз это повторила. Замечу, что я никаких поблажек не просила из-за того, что я с ребёнком, стояла наравне со всеми и всегда так делаю. Кассир стала повышать тон и сказала, что она не может выгнать клиента, который долго не уходит. Я возразила, что можно тонко намекнуть, не обидев человека, что есть ещё клиенты тем более касса работала одна. Кассир опять же на повышенных тонах сказала «Не надо здесь хамить !»Я честно, так и не поняла, где я нахамила ((Предупредила , что мне придётся написать жалобу, на что получила ответ: « Пишите-пишите, писарчуки нашлись !» В общем, вот так мило пообщались ! Было это сегодня 12.02.2019, кассир Ф-ва Елена.