22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В 2018 открыла вклад на 1 год. Оплатила годовой пакет услуг, гарантирующий повышенный процент по вкладу + выдали карту с 7% на остаток. 2019 год. Срок вклада закончен, пошла забирать деньги и тут выясняется:1) Судя по выписке по счёту никаких 7% начислений на остаток на карте нету (ОБМАН???);2) при закрытии вклада из причитающихся по вкладу денег (без моего ведома) списали стоимость пакета услуг банка ещё на один год!!! Сотрудничество с банком я не планировала и никаких услуг банка мне было НЕ НУЖНО!!! Это такая ПОЛИТИКА БАНКА? Расчёт на невнимательного клиента? Или криворукость и некомпетентность сотрудников?Сотрудники порекомендовали написать письменное официальное обращение для разбирательства в банк, что я и сделала, но я уже не уверена в честности ведения бизнеса этим предприятием. Очень разочарована!

Обратился сегодня в офис на преображенской площади для переоформления вклада. Попал к менеджеру С-к Павлу. Менеджер грамотно проконсультировал и предложил оформить пенсионную карту с получением пенсии на нее. После того как Павел озвучил все условия по карте, я сразу же согласился и за одно открыл пенсионный вклад Гранд. Спасибо за грамотную консультацию. Все очень понравилось.

Хотела бы поблагодарить сотрудника отделения МКБ на Тульской (Москва) Ан-ва Дмитрия. Я очень редко (думаю, как и большинство) пишу благодарные отзывы. И, честно говоря, еще неделю назад даже не допускала мысли, что напишу такой о МКБ, т.к. те немногие посещения указанного банка (я являюсь его клиентом уже несколько лет) приносили лишь отрицательное впечатление. Поэтому я еще раз оговорюсь, что отзыв и оценка – скорее не банку, а конкретному сотруднику.Случилось так, что мне срочно нужны были деньги и я начала искать банк, где бы их взять под минимальный процент. Имея уже достаточный опыт выплаты ипотечного кредита (выплачен полностью 2 года назад), я изучала предложения и отзывы на Банки.ру. Понравилось несколько предложений от разных банков, в т.ч. и МКБ. Решила, что первую заявку проще подать в банк, клиентом которого я уже являюсь, а потом и в другие банки и сравнить предложения.Самый ближайший офис – на Серпуховском валу д.3. Обратилась я туда 29.01.19г. примерно в 19:30. Меня сразу направили к свободному сотруднику – Ан-ву Дмитрию. Сначала я задавала очень много вопросов относительно условий кредитования, уточняла про комиссии, затраты при оформлении и т.п. (спасибо сайту Банки.ру – я знала что надо спрашивать)). В результате мне предварительно назвали сумму ежемесячного платежа и примерную процентную ставку. Я удивилась, т.к. сумма превышала мои ожидания примерно на 25%! Оказалось, что Дмитрий добавил страхование. Я попросила убрать. Меня предупредили, что процентная ставка возрастет без страхования. Но я для себя решила, что платить за страховку я не буду в любом случае (как говорится – «плавали – знаем» ). В результате, через примерно час после моего прихода, была подана заявка на предварительное одобрение. Пришел положительный ответ. Мне были распечатаны документы для ознакомления и подписи. Окончательный ответ должен был прийти от аналитиков в течение 1-3 дней.На следующий день, 30.01.19 г., примерно в 10 часов утра, позвонил сотрудник банка и подтвердил мои данные у моего руководителя. Чуть позже связались со мной для уточнения и подтверждения кредита. Буквально через 20 минут пришло смс об одобрении и позвонил Дмитрий с предложением оформить кредит в этот же день.Т.к. одобренный кредит действителен 1 месяц у меня была возможность подать заявки в другие банки. Но я не стала этого делать. Корректное, внимательное и терпеливое отношение сотрудника, да и скорость (в рабочих часах – меньше 2 часов) с которой был одобрен кредит на тех условиях, что меня устраивали (подозреваю, что это полностью заслуга Дмитрия), говорит о лояльном отношении, клиентоориентированности и внимании к КАЖДОМУ клиенту (даже такому «тяжелому» как я). И именно это сыграло решающую роль в решении не обращаться в другие банки, а оформить кредит в МКБ.Руководство МКБ я бы попросила набирать сотрудников именно с такими приоритетами, потому что, увы, ранее я сталкивалась только с совершенно обратным отношением в ваших офисах

Взяла кредит в МКБ на рефинансирование задолженности в другом банке в 2016-м году. Планировала погасить его досрочно 9 февраля (дата списания планового платежа была 10-го числа, но по словам сотрудников банка она перенеслась на 11-е из-за выходных). В итоге: 1. К остатку платежа по графику погашения начислили дополнительно сумму процентов за январь и первые десять дней февраля (хотя плановый платеж 30 января я уже внесла по графику полностью вместе с этими процентами). Плюс к этому откуда-то добавились "проценты за выходные",  которых не было в договоре - и сумму которых в отделении и в техподдержке после этого мне рассчитали по-разному. 2. Сотрудница банка в отделении изначально не смогла объяснить, откуда берется дополнительная сумма (разъяснения, из каких пунктов складывалась банковская формула, я получила только 11-го февраля утром). При этом она посоветовала мне внести заранее всю сумму для досрочного погашения и сказала, что заявление на досрочное погашение я смогу написать до 16.00 11 февраля. Она не уточнила, что я могу сделать это только в отделении банка. 3. В техподдержку я в выходные также звонила дважды для выяснения информации по поводу дополнительных процентов из п.1. Мне сказали, что я могу подать заявление о досрочном погашении через личный кабинет. 4. Когда я попыталась подать заявление о досрочном погашении 10 февраля, оказалось, что это невозможно сделать. Вывелось сообщение: "заявление должно быть подано не позднее чем за 1 календарный день" до ближайшей плановой даты погашения. Подать заявление 11-го февраля на тот же день или на 12-е число также оказалось невозможно. В техподдержке заявили, что это нельзя сделать из-за того, что сегодня происходит списание планового платежа. В итоге я вынуждена ждать 12-го февраля и снова идти в отделение, хотя у меня на счете сумма, достаточная для полного досрочного погашения кредита. Банк делает просто все, чтобы начислить дополнительно еще хоть за что-нибудь и не дать погасить кредит.

Большое спасибо за внимательное отношение и вежливое обслуживание. Все доходчиво и ясно всегда у сотрудников этого отделения. Я уже являюсь вашим клиентом как вкладчик,а теперь и перевела пенсию.Муж теперь тоже с Вами!отдельное спасибо менеджеру Екатерине,всегда доброжелательна  с уважением, Татьяна Павловна

Доброго времени суток! В прошлом году узнала о такой замечательной акции, которую банк решил провести, и решила в ней поучаствовать. Суть была в том, чтобы узнать остаток на карте на 14 ноября и до 30 ноября пополнить минимум на 50 000, а также продержать пополненный остаток до 31 января включительно. Проверяла условия выполнения. Сотрудник отделения сказал ждать смс с кодом участника акции до 10 февраля. Но вот незадача, 11 число, а смс все нет, розыгрыш планируется на 12. В призах сертификаты на отдых. Условия акции соблюдены, но банк почему то, отказывается принемать меня в участники розыгрыша сертификатов. На лицо явный обман, посоветую своим знакомым не доверять подобным "завлекухам" от МКБ.

Хочу выразить особую благодарность сотруднице офиса в Жулебино Екатерине. Помогли выбрать удобный способ размещения д/с,с возможностью снятия и максимальной ставкой . Рассказали о всех условиях ,как пользоваться ,очень удобный мобильный банк. Но самый главный фактор который я хочу отметить это время. Быстро качественно информативно.

Доброе утро. Меня зовут Андрей, клиентом Московского Кредитного Банка не являюсь еще.  Проезжал мимо МКБ и решил зайти, проконсультироваться по вкладам, сейчас ищу банк куда положить деньги на выгодных условиях, меня встретели в отделение очень дображелательно и вежливо, проконсультировали по вкладам по счетам, рассказали подробно, заинтересовало меня это счет под 8%, удивительно. Мне все понравилось, вскорем временем обращусь в банк, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо отделению Измайловское за теплый прием.

Добрый вечер. Дошли руки оставить отзыв. Являюсь клиентом МКБ около 7 лет, раннее преимущественно обслуживался на кутузовском проспекте, последние пару лет - в офисе на Багратионовской.Что хочу отметить:+ отсутствие очередей (в основном посещаю офис в выходные)+профессиональные сотрудники ( компетентность,  и индивидуальный подход для решения моих не совсем стандартных операций)-наличие сотрудника помогающего в банкоматах - не раз видел как помогают пожилым клиентам разобраться со сложностями современной техникиВ целом впечатления от офиса положительное.  Желаю процветания и карьерного роста сотрудникам.На вопрос почему выбрал именно этот банк  отвечу: отличные тарифы, удобство расположения офиса и уровень обслуживания на 5+.С уважением,Иванов М.

Добрый день.  Обратился в офис для внесения средств через кассу на кредит супруги, забыл паспорт. Крайняя дата платежа, время позднее, через банкомат  оплатить не можем так как карты нет, реквизитов карты тоже нет. Сотрудник банка пошёл на встречу, попросили клиента, ожидавшего в очереди внести деньги по его паспорту. Хочу сказать спасибо за неравнодушие сотрудникам офиса и за решение проблемы. Если бы не сотрудник офиса -попали бы на просрочку и испортили кредитные данные. Благодарю за редкое неравнодушие и отличное обслуживание. Офис посещаю регулярно, раз в месяц-все отлично.

Рассматривала различные банки, но решение об осуществления вклада в данном банке приняла всвязи с высокой процентной ставкой наличных в рублях. Обслуживание на высоком уровне, персонал понятно и доступно знакомит с продуктами банка. Оповещение о возможности снятия процентов осуществляется по смс уведомлениям, что очень удобно. Обслуживание происходит без задержек.

Хочу выразить благодарность отделению Войковское, а именно Менеджеру Елене. За подробную консультацию по накопительному счёту. В ближайшее время приду и открою у вас счёт) И отдельно хотелось обратить внимание, на то, что не смотря на огромное количество клиентов сотрудники стараются обслужить клиентов быстро и ответить на все их вопросы!)

Выражаю благодарность сотрудниками отделения на Лермонтовском проспекте за вежливое и уважительное отношения к клиентам... А также за быстрое обслуживание.  Оцениваю обслуживание на 10 баллов из 10.  Всегда буду пользоваться услугами этого отделения и рекомендовать своим друзьям и родственникам. Сергей.

Читаю рекламу банка в последние года три-четыре. Все направлено на то, чтобы заманить клиента, не брезгуя при этом манипулированием ставок по депозитам. Озвучивается в рекламе высшая ставка, а то, что это будет не на всё время вклада - замалчивается. Читать нужно очень внимательно, так как за озвученными привлекательными ставками, скрыты и "но"! Господа владельцы банка и разработчики программ вкладов, не считайте народ глупее себя! Считаю, что так не привлекают клиентов, так их отвлекают и отталкивают.

Объясните мне пожалуйста, какого лешего, менеджер уже на этапе заполнения заявки, делает мне расчёт с учётом страховки! С меня не были спрошенны ещё никакие данные, но он уже решил меня закредитить со страховкой на мизерную сумму и под 19 процентов. А молчу уже о их бесконечной бала больной рекламе от 10 процентов. Так вот, менеджер уполномочен уже на этапе заявки мне ставить процент с потолка с включённой страховкой? Она вроде как ДОБРОВОЛЬНАЯ якобы. Обычно о СТРАХОВКЕ узнаешь после одобрения. Тут вообщем встало все на свои места.Ясное дело - менеджерам тоже кушать надо.

Спасибо девочкам до Бульвар Рокоссовского. Не мог разобраться с системой беспроцентного периода, в итоге все объяснили в полной мере, проконсультировали по остальным вопросам, очень быстро и чётко, а, главное - со знанием дела. мне очень нравится ваше отделение, ещё раз спасибо. Eспехов в профессии)

Был взят потребительский кредит на рефинансирование кредита в другом банке в декабре 2016 года (в размере 298 000р). Должна была погасить его в 2021 году, но в феврале этого года смогла накопить сумму для досрочного погашения. Пришла в отделение подать заявление о досрочном погашении в субботу 9-го февраля (официально банк работает в выходные и обслуживает клиентов). Дата списания последнего ежемесячного платежа за январь, который был внесен 30 января - 10 февраля. В итоге оказывается, что к остатку долга - сумме, указанной в личном кабинете и по графику погашения платежей, банк приплюсовывает еще почти 14000р. Формулу расчета в отделении на Автозаводской объяснить не могут - создается впечатление, что менеджер Юлия Мотус сама не понимает, откуда берутся цифры. Показала ей график платежей, спросила, откуда взялась дополнительная комиссия. Она связалась при мне с техподдержкой и отправила письмо руководству с просьбой пояснить формулу. По ее словам, это должны сделать в понедельник - когда спишется ежемесячный платеж за 10-е февраля, который переносится с выходных на понедельник. Ок, жду. После визита в отделение позвонила из дома в техподдержку сама - консультант объяснила банковскую формулу. Оказывается, дополнительная сумма складывается из трех частей: 1. остаток процентов, не уплаченных банку за период реструктуризации в течение трех месяцев в 2017-м-2018-м годах (ок, хорошо, эту сумму, по крайней мере, я могу посчитать по договору - вроде все верно) 2. проценты за пользование кредитом в феврале - вся сумма, которая должна была войти в следующий ежемесячный платеж, хотя я пришла погасить кредит полностью 9-го числа. 3. некие проценты "выходного дня" за 2-3 и 9-10-е февраля - это что вообще? Т.е., мало того, что банк списывает с меня по договору ежемесячный платеж за целый месяц вместо десяти дней, так к этому еще и отдельно добавляется плата за выходные? Нигде в договоре это не прописано. ​ В техподдержке сообщили, что я должна подать заявление о досрочном погашении и могу сделать это через личный кабинет - но в этом случае мне надо внести все рассчитанные по банковской формуле деньги, а уже потом писать заявление на перерасчет. Ок, в воскресенье 10-го февраля пытаюсь подать заявление на досрочное погашение на 11 февраля в личном кабинете - выводится сообщение: "Заявление должно быть подано не позднее чем за 1 календарный день до ближайшей плановой даты погашения". В техподдержке не предупредили, что есть такое ограничение по срокам. В отделении тоже, значит, кредит у меня будет лишних два дня, за которые, очевидно, будет списана комиссия. Короче говоря, банк делает все, чтобы клиенту было максимально неудобно погасить кредит досрочно и насчитать еще хоть несколько тысяч дополнительно. Про навязанную страховку при получении этого кредита надо еще отдельно писать. ​

Добрый день. Пока оценку не ставлю. Почему при входе в мобильном приложении МКБ, перестали приходить СМС уведомления о входе в систему? Не совсем понятна политика безопасности банка? Если смс не будет я откажусь от мобильного приложения.  Просьба пояснить в связи с чем такие изменения. Надеюсь на положительное решение моего вопроса.

МКБ в последнее время настолько радует, что захотелось написать им положительный отзыв.Чувствуется желание менеджмента банка предпринимать реальные действия, чтобы клиента были довольны.1. Удобный график работы офисов. Работают до 9 вечера каждый день, это лучше чем у даже другого банка.2. Офисов в Москве и Московской области много. А платежных терминалов ну просто очень много, они везде.3. Сотрудники офисов при обслуживании клиентов, чувствуется, что искренне заинтересованы помочь тебе в твоем вопросе. Это не механические роботы из другого банка, от которых веет равнодушием за километр.4. Теперь об условиях самих продуктов. Накопительные счета для физических лиц. Ставка 8%. Можно пополнять без ограничений. Снять деньги в любой день без потери процентов. Денежные средства на накопительном счете защищены гарантией Государственного Агенства по страхованию вкладов. Это на сегодня, пожалуй, лучшее предложение для вкладчиков физических лиц.Хочется пожелать банку не уронить ту высокую планку, которую они сейчас держат по уровню обслуживания и по привлекательности предложений для физических лиц.

Хочу поблагодарить сотрудника МКБ на улице Алтуфьевское шоссе, дом 80 - если я верно запомнил - Алексей (фамилию забыла). Мы хотели открывать ячейку для будущей сделки, а сотрудник объяснил, что в их отделении этого сделать нельзя, мы попросили альтернативу, а сделку открыли уже в момент заключения договора (в колл-центре мне эти нюансы не разъяснили). (Аккредитив). Кроме того, мы напутали сумму внесения и поэтому Алексею пришлось дважды заниматься нашим вопросом, но все это время она была максимально доброжелательна и вежливо. Очень приятно общаться с такими сотрудниками.