Благодарю менеджеров офиса МКБ на Цветном Бульваре Щ-кову Ирину и Р-нскую Светлану за эффективное и оперативное решение сложной задачи - рефинансирования кредитов в другом банке - объединение задолженности в один продукт под более низкую ставку. Особенно отмечу индивидуальный подход к клиенту и умение тонко разрешить спорные ситуации. Единственное, что мне не понравилось в МКБ - дорогой пакет страховок, даже с учётом того, что страховала кредит не на весь срок.

Раздался под конец конец рабочего дня звонок. Сотрудница объяснила, что продлить необходимо кредитный лимит на кредитной карте тем самым пролонгировать договор. Я задал вопрос подразумевает ли это изменение условий (за доказательством нужно слушать звонок), на что девушка сказала что нет, и единственное нужно оплатить комиссию в размере 1800 рублей за продление. И мог бы я подумать, что я что-то напутал, да благо звонки записываю.Итак звонков было 4, пришел в последний день 31/03/2016 в отделение на цветном. И тут началось. Девушка посмотрела паспорт, сказала что продление договора будет с повышением ставки с 20% до 29,9%, и за это (внимание) я доплачиваю. На мое замечание о том, что мне сказали по телефону, что никаких изменений только 1800, девушка лишь сказала, что подписывается доп соглашение, если я не согласен, то в течении 25 дней должен отдать долг. Спасибо за сервис, ищу другой банк.

Раздался под конец конец рабочего дня звонок. Сотрудница объяснила, что продлить необходимо кредитный лимит на кредитной карте тем самым пролонгировать договор. Я задал вопрос подразумевает ли это изменение условий (за доказательством нужно слушать звонок), на что девушка сказала что нет, и единственное нужно оплатить комиссию в размере 1800 рублей за продление. И мог бы я подумать, что я что-то напутал, да благо звонки записываю.Итак звонков было 4, пришел в последний день 31/03/2016 в отделение на цветном. И тут началось. Девушка посмотрела паспорт, сказала что продление договора будет с повышением ставки с 20% до 29,9%, и за это (внимание) я доплачиваю. На мое замечание о том, что мне сказали по телефону, что никаких изменений только 1800, девушка лишь сказала, что подписывается доп соглашение, если я не согласен, то в течении 25 дней должен отдать долг. Спасибо за сервис, ищу другой банк.

Я имела неосторожность оформить кредитную карту в этом банке, лимит 100 тыс, 29% годовых. Операции по карте производила чуть менее 2 месяцев - с конца декабря 2015 по 10 февраля 2016 г., когда я внесла сумму недостающую для пополнения лимита до 100 тыс. Согласно квитанции на счет была зачислена сумма на 61.55 руб. меньше (куда ушли деньги, не совсем понятно; услуга смс-уведомления стоит 60 р./мес). Таким образом, на счете карты числилось 99 938,45 руб. Далее мне стали поступать сообщения из  банка, что до 31 марта мне нужно внести 1362 р., потом что 1403 р., а согласно полученным в банке распечаткам на 31.03.2016 - и вовсе 1520,89 р. И Это с 61,55 р. проценты по ставке 29% годовых? Не многовато ли для 29% или это 2900%?! 30.03.16 я внесла на карту 200р., но теперь остаток по карте составил уже 99 885,8р. (Интересно, правда?).В связи с чем я обратилась в отделение банка за разъяснениями.Началось с того, что сотрудница, встречающая клиентов и распределяющая их к специалистам, направила меня не в тот отдел. Там меня встретил хамоватый юноша, разговор с которым развивался в ключе: "Вот ваши проценты, здесь все написано", "у вас в договоре все написано!... вон на стойке возьмите и почитайте договор, если они еще не закончились", при этом на вопрос, за какой период проценты, с какой суммы, каким образом начислены - дифференцированный или аннуитетный процент - ответить не смог и направил к старшей коллеге. Коллега попыталась разобраться в моем вопросе, попутно решая вопросы личного характера с коллегой. В итоге разговор закончился следующим образом: "Высчитывать, за какое количество дней вам начислены проценты, у меня нет времени... я же вас не послала". Похвально, что из-за ошибки одного сотрудника другой сотрудник банка занялся вопросом, не входящим в зону его непосредственной компетенции, но почему я как клиент банка испытываю из-за этого неудобства?! И почему расчет процентов для сотрудников банка вызывает такую сложность?! В итоге меня проводили к третьему специалисту. Началось все также: вот выписка, вот ваши проценты, далее привычное - с какой суммы? За какой срок? И снова нет ответа.В итоге девушка предложила написать мне заявление об отмене ошибочно начисленных процентах. На вопрос о начислении пени за период рассмотрения моего заявления она не ответила. Итог: 1 час 40 минут в банке, 2 заявления - одно о процентах, другое о качестве обслуживания, вопрос не решен.Далее вечером в пятницу 01.04.16 начали поступать звонки из банка. 02.04.16 в 10-30 из банка позвонила девушка по вопросу просрочки, я объяснила ей ситуацию с заявлением, она тут же его нашла в базе, сделала пометку и предложила подойти в отделение написать заявление о прощении долга по пеням. Далее с 18-00 до 20-07 того же мне поступило 10 звонков из банка. В воскресенье 03.04.16 звонки начали поступать с 9-00 утра. Снова разговор с сотрудницей, которая сказала, что у нее нет информации о моем заявлении и что оно будет рассматриваться 30 дней, а в это время мне будут поступать звонки. И действительно в течение дня мне поступило еще 14 звонков. Я позвонила в банк в службу поддержки клиентов, где мне сказали, что заявление заявлением, но в базе у них значится задолженность и система совершает дозвоны мне автоматически.Почему в общей базе по просроченной задолженности банка, которой пользуются сотрудники, занимающиеся взысканием, не отражается информация о статусе задолженности, причинах возникновения и т.д., непонятно, т.е. если задолженности образовалась по вине банка (неправильно начислены проценты) и по вине банка же не платится, т.к. вопрос на рассмотрении и решения по нему нет, эта информация должна быть отражена и нет смысла терроризировать клиента звонками, когда решение будет принято, соответственно оно также должно быть отражено в базе для дальнейших действий по взысканию. Но сотрудник банка прокомментировал ситуацию следующим образом: "Мы же не знаем, какое решение будет принято! Поэтому и звоним!" Совсем нелогичный вывод и принципы работы. Сегодня 04.0416 с 9-00 до 10-37 11 звонков. После того, как я оставила заявление на сайте, звонки прекратились. Вопрос: на долго ли?!Резюме: по выпискам, предоставленным сотрудниками банка, за период с 01.01.2016 по 31.03.2016 с суммы долга в 62 461,97 р. по ставке 29% годовых (!) я уже заплатила 5 112,23 р. процентов, написала на сайте банка заявление о пересчете процентов и возврате ошибочно уплаченных сумм; по данным банка я должна заплатить еще 1520р. процентов ( расчет не предоставлен, в договоре схема начисления процентов не указана); в банке с 31.03.16 находится мое заявление об отмене ошибочно начисленных процентах, ответа нет; в течение 3 дней поступают звонки мне и моим родственникам (10-15 звонков в день) от сотрудников банка и будут поступать еще до конца апреля; низкий профессионализм сотрудников, не владеющих знаниями о продуктах банка и элементарными формулами расчета; невежливое обращение с клиентами; неадекватные меры по взысканию "задолженности", образовавшейся по вине банка. Считаю, все эти факторы недостойными банка уровня, на который претендует МКБ.  Все эти факты существенно вредят репутации банка, формируя негативный имидж банка среди клиентов. P.S. Рассчитываю получить официальный ответ от сотрудников банка, а также извинения за доставленные неудобства, в т.ч. из-за низкой компетенции сотрудников, и выражаю надежду на то, что руководство банка примет меры по повышению качества обслуживания клиентов и повышению профессионализма сотрудников.

Доброго времени суток дорогие друзья. Хочу описать свою проблему, так как ее решения, что-то не видно. С моей золотой кредитной карты произошло мошенническое списание в размере 27 000 рублей через игровой сервис PokerStars. Как только я обнаружил этот факт, то сразу связались со службой поддержки заблокировал карту. После этого изучил проблему в интернете и узнал, как стоит действовать в этой ситуации. Создал в МКБ онлайн заявку на списание денег мошенническим путем с карты. В момент списания находился за границей и узнал об этом только когда хотел купить билет обратно, но денег не было, слава Богу есть друзья!По возвращению в отделении МКБ отрадное написал заявление о несогласии с транзакциями по моей карте. Также написал заявление в полицию о мошенническом списании. Также связался с службой поддержки Poker stars, которая нашла аккаунт через который списали мои деньги и заблокировали его. Они мне написали, чтобы я связался со своим банком и они решали вопрос по возвращении средств! При написании заявления о несогласии с транзакциями мне сказали, что свяжутся со мной в течении 3 недель.Прошел месяц, но НИКТО не звонит по поводу моей проблемы. Зато позвонить предложить кредит уже успели! Крайне остался недоволен работой отдела банка по решению таких вопросов! Знайте, что в банке МКБ ваши деньги не в безопасности и я так понимаю им вообще наплевать, что их клиенты попав в сложную ситуацию даже не видят решения своего вопроса! Искренне надеюсь, что этот отзыв Вам пригодится и Вы будите внимательны при выборе банка, где открыть счет или купить прочий банковский продукт! Являюсь не первый год клиентом этого банка и не разу не просрочивал выплаты по кредитам!

Доброго времени суток дорогие друзья. Хочу описать свою проблему, так как ее решения, что-то не видно. С моей золотой кредитной карты произошло мошенническое списание в размере 27 000 рублей через игровой сервис PokerStars. Как только я обнаружил этот факт, то сразу связались со службой поддержки заблокировал карту. После этого изучил проблему в интернете и узнал, как стоит действовать в этой ситуации. Создал в МКБ онлайн заявку на списание денег мошенническим путем с карты. В момент списания находился за границей и узнал об этом только когда хотел купить билет обратно, но денег не было, слава Богу есть друзья!По возвращению в отделении МКБ отрадное написал заявление о несогласии с транзакциями по моей карте. Также написал заявление в полицию о мошенническом списании. Также связался с службой поддержки Poker stars, которая нашла аккаунт через который списали мои деньги и заблокировали его. Они мне написали, чтобы я связался со своим банком и они решали вопрос по возвращении средств! При написании заявления о несогласии с транзакциями мне сказали, что свяжутся со мной в течении 3 недель.Прошел месяц, но НИКТО не звонит по поводу моей проблемы. Зато позвонить предложить кредит уже успели! Крайне остался недоволен работой отдела банка по решению таких вопросов! Знайте, что в банке МКБ ваши деньги не в безопасности и я так понимаю им вообще наплевать, что их клиенты попав в сложную ситуацию даже не видят решения своего вопроса! Искренне надеюсь, что этот отзыв Вам пригодится и Вы будите внимательны при выборе банка, где открыть счет или купить прочий банковский продукт! Являюсь не первый год клиентом этого банка и не разу не просрочивал выплаты по кредитам!

Недавно у банка обновилась бонусная программа. Каждый квартал меняются категории начисления баллов, есть категория 1% начисления, есть 5% и есть даже 15%. В январе-марте 15 процентов давали по аптекам. Я уже полученные баллы перевожу на благотворительность - в интернет-банке встроена такая возможность. Отдельно отмечу, что бонусная программа действует только после оплаты пакета обслуживания - 960 или 1440 рублей в год.Так вот, 31 марта я решил приобрести родным большое количество медикаментов. Специально позвонил в банк, чтобы уточнить - начисление баллов проходит по дате операции или дате списания средств со счёта? Соединили почему-то со специалистом по МКБ-онлайн, но он уверенно ответил - начисление баллов идёт по дате операции.Что же оказалось на самом деле? По всем операциям покупки за 31 число (их было больше 5) баллы начислены из расчёта 0,5 процента, то есть уже по условиям МКБ-бонус за апрель - июнь. Причём в самом же интернет банке по 2 операциям отображена так называемая "дата проводки" 31 марта, но размер бонусов рассчитан не в пользу клиента.Так же хочу отметить, что у банка ужасная система связи с техподдержкой - ответы на запросы, отправленные через "Форму обратной связи", могут поступать аж через 10 суток.

Терминалы МКБ не принимают 5-тысячные купюры! Ни новые, ни старые, вообще - никакие! На экране терминала - дежурная извинялка, что дескать по техническим причинам приема 5-тысячных купюр нет. Обошел множество терминалов, по разным адресам, везде одно и то же! Проблема имеет глобальный и систематический характер! Это полное безобразие, не принимать деньги, разрешенные к хождению и оплате на территории РФ! Если нужна конкретика, то вот несколько адресов:Алтуфьевское шоссе дом 87Алтуфьевское шоссе дом 89Но эта проблема по всему городу!

Здравствуйте. Я много лет являюсь вкладчиком МКБ. Доверяю только этому банку суммы свыше страховых. Писал здесь отзывы. Это достойный банк, нареканий не было, ни по обслуживанию в офисе, ни онлайн. Линейка вкладов "всё включено" - до сих пор остаётся наилучшим продуктом, можно снимать и пополнять онлайн, свободно оперировать средствами, всё удобно и чётко. Придраться не к чему. Есть только один вопрос к банку. Сейчас в сети муссируются слухи о том, что скоро при получении вкладов свыше страховой суммы (ну или свыше 1,5 млн ₽) якобы у вкладчиков в банке могут запрашивать некие документы о происхождении их средств. https://www.banki.ru/news/lenta/?id=8823191 В этой связи у меня вопрос к Банку. Возможна ли в ближайшем будущем, до июня этого года, такая ситуация, когда у меня, вкладчика банка МКБ, запросившего снять со своего счёта сумму порядка 2х млн ₽ либо её эквивалент в $, €, действительно сотрудники МКБ запросят некие документы по поводу происхождения этих средств, помимо моего паспорта гражданина РФ. Если эта операция будет разовой, не повторяющейся часто, и ежемесячные обороты по всем моим счетам в банке не будут превышать 2-3 млн ₽. Этот вопрос крайне важен для нас, вкладчиков, сейчас, прошу представителей уважаемого мною Банка дать внятный ответ на него.

Здравствуйте. Я много лет являюсь вкладчиком МКБ. Доверяю только этому банку суммы свыше страховых. Писал здесь отзывы. Это достойный банк, нареканий не было, ни по обслуживанию в офисе, ни онлайн. Линейка вкладов "всё включено" - до сих пор остаётся наилучшим продуктом, можно снимать и пополнять онлайн, свободно оперировать средствами, всё удобно и чётко. Придраться не к чему. Есть только один вопрос к банку. Сейчас в сети муссируются слухи о том, что скоро при получении вкладов свыше страховой суммы (ну или свыше 1,5 млн ₽) якобы у вкладчиков в банке могут запрашивать некие документы о происхождении их средств. https://www.banki.ru/news/lenta/?id=8823191 В этой связи у меня вопрос к Банку. Возможна ли в ближайшем будущем, до июня этого года, такая ситуация, когда у меня, вкладчика банка МКБ, запросившего снять со своего счёта сумму порядка 2х млн ₽ либо её эквивалент в $, €, действительно сотрудники МКБ запросят некие документы по поводу происхождения этих средств, помимо моего паспорта гражданина РФ. Если эта операция будет разовой, не повторяющейся часто, и ежемесячные обороты по всем моим счетам в банке не будут превышать 2-3 млн ₽. Этот вопрос крайне важен для нас, вкладчиков, сейчас, прошу представителей уважаемого мною Банка дать внятный ответ на него.

Брал кредит в МКБ в 2013 году на 950 000 т.р., выплачиваю в срок. Сегодня решил сходить в банк подать заявку на 1 500 000, потому как у меня ещё в СберБанке и АльфаБанке есть кредиты, хотел погасить их и выплачивать только одну сумму в Московском Кредитном Банке. Предварительно мне одобрили его. Доход позволяет оплачивать. Тем более у меня на иждивении жена в декрете и сын годовалый, думал ещё им что-нибудь купить, мать в больнице. В общем, нужна срочная финансовая помощь. А в итоге приехал домой и мне прислали смс, что банк в данный момент не может выдать кредит! И где справедливость? Платил, проценты высчитывали с каждого платежа около 90%, а когда мне помощь понадобилась они решили меня в угол загнать!И вот вопрос: Может перестать им платить? Потому как я и страховку на себя в счет кредита взял, 150 000 т.р., она должна будет все их убытки покрыть. Зачем страхуют, за счет клиентов? Почему на встречу не идут?! Просто в итоге ситуация будет такая: приедут коллекторы ко мне и будут вышибать дверь. Я думаю ВСЕ знают как деньги они вымогают! ЧТО ДЕЛАТЬ? Хотелось бы, найти взаимопонимание с руководством МКБ.

Мною, 23.03.2016года в Московском кредитном банке в отделении "Жуковское" открыт вклад. При открытии вклада, договор выдан не был. Сотрудница банка объяснила, что это технический сбой, и попросила подождать 20-40 минут. По истечении времени, выяснилось, что сбой не устранен, но в течение недели сотрудник банка со мной свяжется и я смогу забрать договор на открытие вклада. Сегодня я вновь посетила данное отделение, но договор я вновь не получила. Вопрос по моему договору не решен, и как мне объяснили, проблемы возникли только с моим договором. Так как вклад пополняемый, я планировала пополнить сумму вклада. Но при таком отношении к клиентам, пришлось задуматься, может договор вовсе не был оформлен. Очень хочется разобраться с данной ситуацией.

Доброго дня Всем читающим! Как и многие из Вас повелся на рекламу, 17 % на рефинансирование долга из другого банка. Про себя подумал, наконец то какой-то банк решил повернуться к клиентам лицом. Позвонил в колл-центр, объявили процентную ставку и минимальный платеж. Сравнил со своим текущем платежом в Росбанке, и действительно вышло гораздо меньше. Счастливый, сегодня 2 апреля, приехал в отделение на Южнобутовской к его открытию. Захожу самый первый, взял талончик на рефинансирование. Сотрудник взял мой паспорт, спросил про просрочки, естественно, у меня их нет. Спросил сумму, какую я хотел взять, и сходу озвучил ежемесячный платеж, и плюс страхование. Какого же было мое удивление, что моя ставка резко возросла с 17 процентов, до процентов 25 и плюс страхование жизни. Я спрашиваю у сотрудника: как так? Он говорит, что 17 процентов - это был предварительный расчет. Но слово предварительный в колл-центре НЕ ОЗВУЧИЛИ!!! И вот мне интересно, для кого в рекламе указан этот процент? Индивидуального подхода у этого банка ТОЧНО НЕТ. У меня даже не спросили какая зарплата, какой минимальный платеж у другого банка, и сколько по времени я уже его оплачиваю? Я сделал вывод что банк РАБОТАЕТ ПО ШАБЛОНУ, и его не интересует какова Ваша финансовая ситуация. Арифметика тут простая, 2+1=4, но не 2, как звучит у них в рекламе. ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ у Росбанка- что усомнился в том - что у вас самые честные 23 процента, нежели у МКБ 17, которые в реальности где-то процентов 26 годовых.

Я являюсь клиентом Московского Кредитного Банка уже долгое время, сегодня 1 апреля обратилась в отделение на Цветном Бульваре. В зале было очень много народу, поначалу я даже испугалась, подумав, что потеряю тут целый день. Но хочу отдать должное сотрудницам данного офиса за быстроту в обслуживании и грамотную консультацию по моему вопросу.Я обратилась в банк для осуществления перевода, мало того, что мне очень быстро провели мою операцию, так ещё и показали как можно это делать через терминалы без очереди. Подводя итоги, хочу поблагодарить девушек, которые были приветливы и профессиональны! Так держать, всем советую обращаться на Цветной бульвар за грамотной консультацией.

Я являюсь клиентом Московского Кредитного Банка уже долгое время, сегодня 1 апреля обратилась в отделение на Цветном Бульваре. В зале было очень много народу, поначалу я даже испугалась, подумав, что потеряю тут целый день. Но хочу отдать должное сотрудницам данного офиса за быстроту в обслуживании и грамотную консультацию по моему вопросу.Я обратилась в банк для осуществления перевода, мало того, что мне очень быстро провели мою операцию, так ещё и показали как можно это делать через терминалы без очереди. Подводя итоги, хочу поблагодарить девушек, которые были приветливы и профессиональны! Так держать, всем советую обращаться на Цветной бульвар за грамотной консультацией.

Необходимо было сменить номер телефона для возможности обслуживания в интернет-банке. Казалось бы простейшая операция, но не в МКБ. Обратился в отделение в г Москва (Строгино) для данной операции. Сотрудник банка внес изменения, пришло смс на новый номер, однако при осуществлении открытия вклада смс для подтверждения уходит на старый номер. Техподдержка не могла решить данную проблему. При этом банк дает увеличенную ставку по вкладу, при оформлении через интернет. Видимо для дополнительных 0,25 процентов нужно хорошенько помучаться.Решил вопрос добить, пошел в офис второй раз. Сотрудник внесли изменения где-то еще, но придя домой - тот же результат. Уже предвидя такой расклад, попросил карту с одноразовыми кодами, но и здесь неудача- сотрудник ее не активировал, а техподдержка вновь бессильна. Что там делают сотрудники остается загадкой. В итоге несколько часов потраченного времени и нет результата. Прощай МКБ. Банков пока еще много.

Необходимо было сменить номер телефона для возможности обслуживания в интернет-банке. Казалось бы простейшая операция, но не в МКБ. Обратился в отделение в г Москва (Строгино) для данной операции. Сотрудник банка внес изменения, пришло смс на новый номер, однако при осуществлении открытия вклада смс для подтверждения уходит на старый номер. Техподдержка не могла решить данную проблему. При этом банк дает увеличенную ставку по вкладу, при оформлении через интернет. Видимо для дополнительных 0,25 процентов нужно хорошенько помучаться.Решил вопрос добить, пошел в офис второй раз. Сотрудник внесли изменения где-то еще, но придя домой - тот же результат. Уже предвидя такой расклад, попросил карту с одноразовыми кодами, но и здесь неудача- сотрудник ее не активировал, а техподдержка вновь бессильна. Что там делают сотрудники остается загадкой. В итоге несколько часов потраченного времени и нет результата. Прощай МКБ. Банков пока еще много.

В этом банке впервые. Выбрал его на сайте банки.ру, так как устраивал процент по потребительскому кредиту. Ведущий менеджер банка В-ва Наина всё быстро и толково оформила, ни каких дополнительных опций не впарили. Всё по-честному. Деньги получил уже на третий день после того как предоставил все необходимые документы.Банк оставил очень хорошее впечатление, так как это далеко не первый мой банк, то поверьте есть с чем сравнивать.

Московский Кредитный банк при оформлении кредита не дает выбора клиенту, оформлять его со страхованием или без. Я была в разных отделениях и несколько раз оформляла заявки, каждый раз мне говорили, что кредит одобрен со страхованием. На вопрос можно ли получить кредит без страховки, получила ответ, что "Банк одобрил только со страхованием". К сожалению, я далека от сферы кредитования и страхования, и о том, что банк не имеет права ставить такие условия, узнала уже после получения кредита. Я предполагаю, что на это ответят представители банка - мои подписи стоят в заявлении под всеми пунктами и я сама согласилась со страхованием, а менеджер банка все мне объяснил и даже дал выбор страховой. Только вот по факту никакого выбора нет, а если бы я не поставила подписи в заявлении, то кредит бы мне попросту не дали. Все заявления заполняет менеджер, решение, какие именно виды страхования вам нужны, тоже решает он. Когда я обратилась с вопросом об отказе от страховок в отделение, менеджер мне сказала, что "я Вам еще мало страховок сделала". Спасибо, но лучше бы мне сказали, что я могу их не оформлять.   Для тех,кто недавно оформил кредит и "попал" на страхование хочу сказать, что  2 марта 2016 года вступил в силу указ ЦБ от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", в котором сказано, что страховщик обязан предусмотреть в договоре возможность отказа от договора в течение минимум 5 рабочих дней со дня заключения с возвратом полной суммы страховой премии.Идите с заявлением в страховую и возвращайте свои деньги!

29.03.2016 была совершена покупка по категории повышенного начисления баллов. По условиям программы МКБ бонус, действующим по 31.03.16 включительно, должны были начислить 15% от суммы транзакции. Проводка сформирована 31.03.16. Начислено 0.5%, так как с 01.04 условия поменялись. При чем здесь 01.04, когда операция проведена в марте?И второй пример. 30.03.16 по карте МКБ были куплены билеты в кино. Дата проводки 31.03.16. С 01.04.16 за данную категорию должны начислять 5%. Начислено 0,5.Т.е. все расчеты в переходный период банк провел исключительно в свою пользу