29.03.2016 была совершена покупка по категории повышенного начисления баллов. По условиям программы МКБ бонус, действующим по 31.03.16 включительно, должны были начислить 15% от суммы транзакции. Проводка сформирована 31.03.16. Начислено 0.5%, так как с 01.04 условия поменялись. При чем здесь 01.04, когда операция проведена в марте?И второй пример. 30.03.16 по карте МКБ были куплены билеты в кино. Дата проводки 31.03.16. С 01.04.16 за данную категорию должны начислять 5%. Начислено 0,5.Т.е. все расчеты в переходный период банк провел исключительно в свою пользу

Обратились в банк за кредитом, оставили заявку и готовили документы, необходимые для того, чтобы была снижена %-ая ставка, ведь у них так говорится, чем больше справок, тем меньше ставка Названивали каждый день, хотя объясняли, что документы готовим! Документы приготовили и приехали, при заполнении анкеты спросили: брали когда-то кредитов или нет, сказали: да, и в каком банке! Запросили 700 000. В итоге все проверили, пришло, что одобрено, позвонили сказали, что одобрено 480 000 под 28% годовых! Мы спросили почему? На что нам молодой человек говорит, что перед ним график платежей другого банка и там 74 просрочки от 30 до 60 дней. Так вот слушайте, я как банковский работник знаю, что никакого доступа у него не было, тем более другого банка. Я ещё уведомлю тот банк об этом, как это они доступ дали! А во-вторых, кредит в другом банке был на 5 лет и через два года мы погасили его досрочно, это откуда он взял 74 просрочки?.. да тут и ребёнок все поймёт! А он доказывал, что у него есть доступ, это разберётся другой банк в этом! В общем, ещё говорили: берите, вам никто больше не одобрят кредит, нигде, хотя через день одобрили в другом нормальном банке! И прям заставляли: берите, вам надо кредитную историю исправлять! Затем мой знакомый сказал, что и не надо там брать, потом через время узнали бы ещё о скрытых комиссий! В общем, кошмар! Сегодня приехали в отделение за справками, просто попросили отдать 2ндфл, так в Жуковском отделении снова прям заставляли: садитесь, возьмите, вам же одобрили! Прям до трясучки... никогда не обращусь в этот банк и знакомым ещё оповещу своих о нем! Не дай Бог им попадаться!

Бонусная программа, менялась неоднократно и совершенно непредсказуемо, конечно же без уведомлений на почту или телефон. А зачем?Новый финт: https://mkb.ru/facility/private_person/cards/mkb_bonus/ - видим категории компенсации на картинке:ПутешествияМода и стильКрасотаСпортЛистаем ниже и видим PDF документ с условиями, где уже совершенно другие категории компенсации:Авиа- и железнодорожные билетыАвтосервис и автосалоны. Ювелирные магазины. Мебель и товары для дома.Приоритет оказался у PDF документа. Почему?

Бонусная программа, менялась неоднократно и совершенно непредсказуемо, конечно же без уведомлений на почту или телефон. А зачем?Новый финт: https://mkb.ru/facility/private_person/cards/mkb_bonus/ - видим категории компенсации на картинке:ПутешествияМода и стильКрасотаСпортЛистаем ниже и видим PDF документ с условиями, где уже совершенно другие категории компенсации:Авиа- и железнодорожные билетыАвтосервис и автосалоны. Ювелирные магазины. Мебель и товары для дома.Приоритет оказался у PDF документа. Почему?

Бонусная программа, менялась неоднократно и совершенно непредсказуемо, конечно же без уведомлений на почту или телефон. А зачем?Новый финт: https://mkb.ru/facility/private_person/cards/mkb_bonus/ - видим категории компенсации на картинке:ПутешествияМода и стильКрасотаСпортЛистаем ниже и видим PDF документ с условиями, где уже совершенно другие категории компенсации:Авиа- и железнодорожные билетыАвтосервис и автосалоны. Ювелирные магазины. Мебель и товары для дома.Приоритет оказался у PDF документа. Почему?

Не первый раз пишу отзыв о том, что звонят с угрозами ДО даты осуществления платежа, хамят и угрожают. После чего я оставляю отзыв, после чего через пару месяцев звонит сотрудник и извиняется. Снова позвонили. Уже не с номера МКБ. А с номера 8(495)648-**-30. Позвонили в 9 вечера. Спросила, почему не погасили задолженность. На мой ответ - пока не имел возможность - начала орать, угрожать тем, что с этого момента каждые 10 минут будут идти звонки на все телефоны, которые я предоставил по договору. И чтоб я ждал других последствий (какие уточнять она не стала).Интересно то, что я еще даже НЕ ПРОСРОЧИЛ ПЛАТЕЖ.

Здравствуйте! Открывала вклад в данном банке в отделении "Тимирязевская" и менеджер, которая со мной общалась начала навязывать программу "Почетный Гость" которая стоит 960 руб. ну и при этом дает лишние проценты и открыть 3 банковских карты. Да хорошо, что он сообщает, что у них есть такая услуга, но я два раза отказалась, а она все равно навязывала. Мне не очень это понравилось, что начинают впаривать насилом какие то услуги, которые для меня лично нет в них выгоды. А в остальном все нормально. Но пожалуйста, объясните своим сотрудникам, что это наоборот отталкивает.

Внезапно, без объявления войны, банк решил изменить условия онлайн-обслуживания и отказался закрывать вклады дистанционно через mkb.online. Уведомление в интерфейсе сообщает о том, что это временная ситуация и связано с обновлением, Техподдержка сообщает, что "такое было принято решение", оно будет действовать постоянно и предлагает лично явиться в отделение. А мне до отделения 2500км добираться. Выбирал банк именно по причине дистанционного обслуживания. До отделения, конечно, доберусь. А когда доберусь, вклад закрою, деньги переведу в другой банк. Был VIP-клиент, как я числился у банка, и не будет. Мне очень не нравится, когда такие решение принимают без предварительного предупреждения и предложения вариантов дальнейшего управления счетами.

Добрый день. В течение месяца сотрудники колл-центра названивают на мой домашний телефон. Звонки поступают с самого утра и до поздней ночи, включая обед. Ищут они человека, который уже много лет тут не живёт. Каждый раз пояснять это сотрудникам и просить их больше не беспокоить меня я уже устала. Более того, они предлагали погасить задолженность моей несовершеннолетней сестре, когда та взяла трубку. Видимо сотрудники колл-центра не знают о статье 137 УК РФ "о неразглашении персональных данных" и статей касающихся несовершеннолетних граждан.Убедительно прошу всё-таки удалить номер телефона из базы банка и больше не названивать. В противном случае мне придется обратиться в полицию, роспотребнадзор и другие органы, имеющие возможность повлиять на некорректное поведение сотрудников этого банка!

Добрый день!Клиент банка более 5 лет, в целом всё устраивает, косячки случаются по причине человеческого фактора, но в последнее время ситуация в квалификация работников улучшается.Вчера опять столкнулся с некомпетентностью некоторых сотрудников. Необходимо было перевести небольшую сумму на карту другому человеку, проблем с этим раньше никогда не возникало. Зашел в мкб онлайн, перевел на кредитную карту собственные средства с расходно-пополняемого депозита, стал делать перевод на карту, не получается система ругается что перевод не осуществлен, на телефон приходит смс, что на карте недостаточно средств, хотя я вижу, что деньги есть.Звоню в службу поддержки время 19 часов вечера, после 4 минут ожидания переключают на поддержку мкб онлайн, музыка, музыка...звонок просто заканчивается. Звоню повторно, 4 минуты ожидания, потом соединяют-таки с технической службой, к сожалению, не запомнил имени сотрудника. Представился, объяснил ему проблему, он сообщил, что операция не проходит, так как на карте недостаточно средств, при этом я вижу, что на карте 52 тысячи моих и 100 кредитных, а перевести мне нужно 40, задаю резонный вопрос как так? Получаю странный ответ, что вы перевели деньги на карту и они там есть, но они ещё не могут быть использованы, надо подождать полчаса-час. Ладно думаю, специалисту виднее, хотя раньше такого не случалось никогда. Через пару часов пытаюсь повторить операцию, результат тот же нулевой, звоню, 4 минуты ожидания переключают на специалиста тех поддержки на Руслана, всё повторно объясняю, представляюсь, мне говорят минуточку и включают музыку... музыка, конечно, приятная, но всего лишь несколько минут, когда телефон показал, что звонок длиться 22 минуты и конца музыки не предвидится, я сбросил звонок и отложил до завтра по русской традиции утро вечера мудренее, за вечер потратил первый раз 25 минут, второй 22 минуты на звонки.Сегодня утром захожу в мкб онлайн, ситуация повторяется, звоню в поддержку, о чудо ожидание меньше минуты, потом сразу же переключают на специалиста. И тут за 15 секунд мне объяснили, что у меня стоит лимит на карте на снятие наличных 20 тысяч и этот лимит учитывается при переводе денег на другие карты, потому 40 тысяч система не пропускает, хотя, казалось бы, это не снятие наличных. Я меняю лимит и провожу перевод за 2 минуты.В связи с тем, что мкб онлайн я пользуюсь постоянно, считаю, что такие проколы со стороны отдельных сотрудников недопустимы. Господа, обучайте уже всех своих сотрудников одинаково, и как-то проверяйте их знания. Посему на сегодня троечка.

Добрый день!Клиент банка более 5 лет, в целом всё устраивает, косячки случаются по причине человеческого фактора, но в последнее время ситуация в квалификация работников улучшается.Вчера опять столкнулся с некомпетентностью некоторых сотрудников. Необходимо было перевести небольшую сумму на карту другому человеку, проблем с этим раньше никогда не возникало. Зашел в мкб онлайн, перевел на кредитную карту собственные средства с расходно-пополняемого депозита, стал делать перевод на карту, не получается система ругается что перевод не осуществлен, на телефон приходит смс, что на карте недостаточно средств, хотя я вижу, что деньги есть.Звоню в службу поддержки время 19 часов вечера, после 4 минут ожидания переключают на поддержку мкб онлайн, музыка, музыка...звонок просто заканчивается. Звоню повторно, 4 минуты ожидания, потом соединяют-таки с технической службой, к сожалению, не запомнил имени сотрудника. Представился, объяснил ему проблему, он сообщил, что операция не проходит, так как на карте недостаточно средств, при этом я вижу, что на карте 52 тысячи моих и 100 кредитных, а перевести мне нужно 40, задаю резонный вопрос как так? Получаю странный ответ, что вы перевели деньги на карту и они там есть, но они ещё не могут быть использованы, надо подождать полчаса-час. Ладно думаю, специалисту виднее, хотя раньше такого не случалось никогда. Через пару часов пытаюсь повторить операцию, результат тот же нулевой, звоню, 4 минуты ожидания переключают на специалиста тех поддержки на Руслана, всё повторно объясняю, представляюсь, мне говорят минуточку и включают музыку... музыка, конечно, приятная, но всего лишь несколько минут, когда телефон показал, что звонок длиться 22 минуты и конца музыки не предвидится, я сбросил звонок и отложил до завтра по русской традиции утро вечера мудренее, за вечер потратил первый раз 25 минут, второй 22 минуты на звонки.Сегодня утром захожу в мкб онлайн, ситуация повторяется, звоню в поддержку, о чудо ожидание меньше минуты, потом сразу же переключают на специалиста. И тут за 15 секунд мне объяснили, что у меня стоит лимит на карте на снятие наличных 20 тысяч и этот лимит учитывается при переводе денег на другие карты, потому 40 тысяч система не пропускает, хотя, казалось бы, это не снятие наличных. Я меняю лимит и провожу перевод за 2 минуты.В связи с тем, что мкб онлайн я пользуюсь постоянно, считаю, что такие проколы со стороны отдельных сотрудников недопустимы. Господа, обучайте уже всех своих сотрудников одинаково, и как-то проверяйте их знания. Посему на сегодня троечка.

Хочу выразить огромною благодарность руководителю "Зеленоградского" филиала МКБ, за профессиональную работу. В этом отделении получал потребительский кредит с рефинансированием. Руководитель (Игорь) нашёл прекрасный подход и предложил отличные условия по рефинансированию. Спасибо за профессионализм, отзывчивость и великолепные организаторские способности!

Пришел сегодня в отделение МКБ Жулебино и вижу такую картину, из 7 окон работают только 2. Народу тьма, руководитель отсутствует почему-то, специалисты медленные. Кредиты выдавать и деньги принимать - они первые, а обслужить людей никак. Потом пришла тетенька к какой-то Кристине, её позвали сразу и без талона, а когда выписали талон, то и перед этим меня забыли вызвать. Вот вам и на это такая оценка! Как вы, так и к вам! В дальнейшем не буду пользоваться услугами вашего банка!Продолжение от 04.04.16.Только что звонил в службу поддержки МКБ, так как пришло письмо в отделение Жулебинское по моему заявлению. Находясь в Саранске мне предлагают опять ехать в Москву, вы совсем? Когда я писал заявление я указал ЖЕЛАЕМЫЙ СПОСОБ ОТВЕТА - и это был мой мобильный телефон. Вам совсем плевать на клиентов и как хотите так и отвечаете им? Мне опять придется ехать за 700 верст из-за того, что банк с его сотрудниками не могли потратить пару минут на разговор с клиентом по телефону.

Являюсь клиентом данного банка на протяжении почти десяти лет. За это время поступало много предложений об одобрении кредитов и кредитных карт. В этот раз позвонил менеджер и сказал, что одобрена кредитная карта уровня GOLD с лимитом 150 тыс. руб. Решил согласиться.Для оформления заявки на карту специально поехал в офис м. Коломенская, написал там заявление на выдачу карты. В офисе провел 30 мин + дорога, в общем часа полтора убил. В тот же день пришла СМС, что по моей карте принято отрицательное решение. Зачем звонить заранее и говорить, что она одобрена? Где логика? И кто мне оплатит 1,5 часа потраченного времени?После такого развода решил прекратить всяческое взаимодействие с этим ужасным банком. Всем советую: не соглашаться на предложения о кредитах и кредитных картах от этого банка, т.к. за ваше согласие менеджер, скорее всего, получает какой-то бонус, а одобрения кредита либо карты еще на самом деле не существует. Цените ваше время.

Я 03 февраля 2016г. заключила договор о перевод денежных средств в сумме 500 000руб (пятьсот тысяч рублей) L0532/600/000506/6 в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по программе "Капитал в плюс" и 100 000руб (сто тысяч рублей) L0532/600/000507/6 в офисе МКБ (ОАО "Московский кредитный банк", БИК 044525659, кор.счет 30101810745250000659) в отделении "Измайловское" 04 февраля 2016 г. я написала заявление о расторжении Договора страхования жизни по программе "Капитал в плюс" и указала реквизиты счета для возврата денежных средств, которые мне рекомендовали и распечатали сотрудники ОАО "МКБ"Счет: 42306810000000523082Кор.счет: 30101810745250000659БИК: 044525659Через неделю мне позвонила сотрудник ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и ничего не объясняя и хамя, сказала, что на этот счет деньги "не пошли" и вообще он неверный, и бросила трубку. Более внятных аргументов от нее получить не удалось.В попытках выяснить, я неоднократно связывалась с сотрудником ОАО "МКБ" К-ным А.С., который меня и уговорил на эту программу, и просила его разобраться в этой ситуации, на что получала ответ - все сделаем и разберемся. Естественно, по прошествии времени никто ничего не делал и все оставалось, как и было. 17 февраля я открыла в ОАО "МКБ" текущий счет, по рекомендации сотрудников ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"Счет: 4081781050000293686Кор.счет: 30101810745250000659БИК: 044525659Только 09 марта 2016г. на этот счет поступили деньги, но пришла не вся сумма, а именно 592 800 руб (пятьсот девяносто две тысячи восемьсот рублей).Сейчас сотрудники ОАО "МКБ" уверяют меня, что надо было переводить деньги на первый указанный счет, а сотрудники ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" теперь говорят, что на первый указанный счет они деньги вообще не отправляли, а "визуально" заметили якобы не корректно указанные реквизиты, которые были распечатаны (!!!) сотрудником ОАО "МКБ".Прошу связаться со мной и предоставить разъяснение в письменной и электронной форме по поводу моих утерянных денежных средств в результате ваших махинаций в количестве 7200 рублей.Счет: 42306810000000523082Кор.счет: 30101810745250000659БИК: 044525659для дальнейшего предоставления в суд, и возможно другие организации, для скорейшего возврата остатка своих денежных средств.

Здравствуйте, доброго времени суток, клиентом вашего банка я не являюсь, но, в скором времени им стану. Я очень долго искал выгодные вклады, обошёл множество банков, но все их предложения вызывали у меня подозрения, и именно в вашем банке все мои сомнения развеяла прекрасная сотрудница Алина Б. она мне рассказала о условиях каждого вклада, о способах открытия и пополнения. Особенно меня заинтересовало предложение неограниченной доходности. А также этот сотрудник донес мне информация каким способом можно стать привилегированным клиентом вашего банка, и подсказала для меня время посещения банка что бы сэкономить своё время,  за что Алине отдельная благодарность. Обязательно буду приходить в ваше отделение.

Доброго времени суток.Обслуживание в банке очень понравилось. Я собирался сделать вклад, но долго не мог решить какой лучше. Зайдя в отделение банка меня встретила Анна К-никова (сотрудница банка) и подробно описала все плюсы и минусы того или иного вклада, так же Анна помогла активировать карту и объяснила как пользоваться мобильным приложением за что ей огромное СПАСИБО .

Являюсь кредитным клиентом банка. По объективным причинам (отсутствие работы), образовалась просрочка по кредитному договору. Я всегда на связи и даже, когда не отвечаю на звонок, всегда перезваниваю.Сотрудники банка, а в последние две недели и сотрудники МБА Финанс, решили названивать по номеру телефона, которого нет в договоре, т.е. я его не оставляла для связи со мной. Эти звонки травмируют пожилого человека с больным сердцем. Настоятельно прошу принять меры и поспособствовать прекращению звонков на чужой номер телефона.Не отказываюсь погашать кредит, о чем неоднократно говорила оператору по телефону... а они, почему-то всегда фиксируют мой отказ.Прошу обратить внимание на несогласованность в работе сотрудников банка и их "подельника" МБА Финанс и звонить только на тот телефон, который оставлен для связи в договоре с банком. Благодарю за понимание.

Добрый день!В одном из банкоматов данного банка я снимал наличные деньги. Банкомат завис и в течение 5 минут отображал сообщение, что идет соединение с сервером. В конечном итоге я нажал "Отмена". Банкомат вернул мне карту, но кроме этого мне пришло SMS о том, что деньги сняты. Денег банкомат мне не выдал. Через пару дней я пришел в банк и попросил разобраться в ситуации. Мое заявление приняли, однако назвали весьма интересные сроки разбирательства - более 200 дней!Мне абсолютно непонятно, как в такой ситуации можно разбираться столько времени. Ведь банкоматы проверяются чаще, чем раз в 200 дней и обнаружить, что в банкомате больше денег, чем должно быть, мне кажется, не так уж и сложно.Организация, в которой я работаю, переходит на обслуживание другим банком. А я из-за этой ситуации вынужден держать карту МКБ.Валентин

Добрый день! Сегодня, 26.03.2016 в 13:12 возникла проблема при пополнении счета кредитной карты через терминал МКБ (номер терминала 32404). Терминал выдал ошибку и не перевёл деньги на карту, а деньги не вернул. Дозвонился до службы поддержки терминалов МКБ, мне сказали платёж принят, сказали в течении дня придёт, но за весь день ничего, а деньги не малые: 5000 р. Деньги большие, и ситуация очень неприятная. Если это читает сотрудник банка, просьба обратить внимание службы поддержки на данную проблему (терминал номер 32404, номер карты заканчивается на 5801 сумма 5000 р.). Моё имя, Шамин Иван Владимирович.