22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

07.02.19 г. решением Арбитражного суда г. Москвы меня признали банкротом. Банк, не унывая, строчил смс-сообщения:03.02.19 г.: "Своим бездействием Вы усугубляете свое положение. Позвоните нашему представителю, и мы предложим пути решения из сложившейся ситуации".07.02.19 г.: "Банк готов рассмотреть Ваше заявление на реструктуризацию (которое я не писала). Обратитесь в любой ДО не позднее 10.02.19 г."Сегодня (08.02.19 г.) в 12:15. "К Вам запланирован выезд".И дан номер телефона: 8 495 741 08 09.Звоню туда, сотрудник Екатерина не смогла найти даже мои данные.Чтобы быть в курсе, представителям банка надо являться на суд.Придется наверное обращаться в Прокуратуру с жалобой.

07.02.2019 года посетил отделение Петровско- Разумовское, долго не мог определиться какой вклад могу открыть, вкладов много, условия не совсем понятные да и ставки меня не устраивали. Но сотрудник Р-ва Ирина А., предложила открыть счет Накопительный, хорошие условия, хороший процент, а ведь при выборе вклада, не обращал на него никакого внимания. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за профессиональную работу, вежливое обращение к клиентам. В дальнейшем с большим удовольствием буду обращаться к Ирине А.

Обращалась в мае 2017 года в МКБ в городе Серпухов с целью получения кредита. Попала к менеджеру К-вой Ксении. Получила от нее подробнейшую консультацию по кредитным акциям и спец. предложениям для определенных категорий граждан (я учитель, а для работников сферы образования как раз были более лояльные условия с меньшей % ставкой). Менеджер мне все рассчитала, рассказала про преимущества страхования жизни,  посчитала разницу в платеже со страхованием и без. В итоге, я решила больше не думать и подать заявку (её, кстати, одобрили где-то часа через 2).  Всё было быстро, четко, подробно, и что самое приятное, вежливо.  Также мне было предложено перевести накопительную часть пенсии в негосударственный пенсионный фонд. Я и так знала, что это такое, но не знала, конечно, всех плюсов и минусов. Менеджер Ксения опять же мне рассказала все об этом в мельчайших деталях (я узнала подробно о том, как происходит выплата этой части пенсии, у кого она формируется, о том, что она наследуется, про наличие личного кабинета). И решила оформить перевод в НПФ.Спасибо огромное Ксении за грамотную консультацию, за предложенные продукты, за быстрое и вежливое обслуживание. И отдельное спасибо банку за быстрое решение по кредиту.

Добрый день!Обслуживаюсь в Московском Кредитном Банке с 2012 года. Пользуюсь в основном кредитами. Всегда нравилось обслуживание в этом банке, всегда вежливые и заинтересованные сотрудники, готовые помочь при любой ситуации. Особенно хочу отметить сотрудника офиса в Лужниках Р-на Павла. Уже несколько раз обращался именно к нему за кредитом и всегда Павел выполнял свою работу на отлично! Так же и 06.02.19 я вновь обратился к Павлу за реструктуризацией моего кредита (уменьшение ежемесячного платежа) в МКБ, так как сменил работу и испытываю некоторые трудности с выплатой большого платежа. Павел как всегда сделал все в лучшем виде! Кредит одобрили за один день.Рекомендую банк и в частности офис на Лужниках своим друзьям и знакомым!Спасибо банку за обслуживание и таких сотрудников!

Добрый день!Обслуживаюсь в Московском Кредитном Банке с 2012 года. Пользуюсь в основном кредитами. Всегда нравилось обслуживание в этом банке, всегда вежливые и заинтересованные сотрудники, готовые помочь при любой ситуации. Особенно хочу отметить сотрудника офиса в Лужниках Р-на Павла. Уже несколько раз обращался именно к нему за кредитом и всегда Павел выполнял свою работу на отлично! Так же и 06.02.19 я вновь обратился к Павлу за реструктуризацией моего кредита (уменьшение ежемесячного платежа) в МКБ, так как сменил работу и испытываю некоторые трудности с выплатой большого платежа. Павел как всегда сделал все в лучшем виде! Кредит одобрили за один день.Рекомендую банк и в частности офис на Лужниках своим друзьям и знакомым!Спасибо банку за обслуживание и таких сотрудников!

Вечер добрый!У меня вот какая история. Моя мать, довольно пожилой человек, переоформляла валютный вклад в д/о "Жулебинское". Все бы ничего, но, придя домой, она обнаружила отсутствие документа, подтверждающего взнос средств во вновь открытый вклад. Договор - есть, расходный ордер на проценты - тоже, даже доверенность есть. А вот ни приходного ордера, ни платежного поручения - нет. Можете себе представить состояние пожилого человека! "Обманули!" "Присвоили деньги"! И т.д.Делать нечего - звоню в контакт-центр - нет, не для того чтобы они выдали мне расходный ордер - чтобы хотя бы извинились и пообещали все исправить. Жду 10 (!) минут. Отвечает оператор Елена. Рассказываю ситуацию, обещает поговорить с отделением.Ожидание. Возвращается. Дальнейший разговор лучше воспроизвести.Е: Все нормально. Т.к. деньги остаются в банке, приходный ордер выдаваться не дожен.Я: Как это? А ничего, что вклад - новый?Е: Ничего, все нормально.Я: Секундочку... Вклад - новый, и он никак не может отражаться на том же лицевом счете. Хотя бы потому, что тогда увеличивается его срок, и вклад должен учитываться на другом балансовом счете... Вы знакомы с правилами банковского бухгалтерского учета и Положением ЦБ РФ № 318-П?Прошу переключить на более компетентого специалиста. Отвечает Дмитрий в тональности лучших советских традиций. Судя по голосу, его оторвали от удивительной переписки в Вотсапе.- А что Вы хотите от колл-центра? Нет, мы ничем Вам помочь не можем. Это Вам надо идти в отделение, мы-то тут при чем?Занавес. Может быть, с такой "клиентоориентированностью" лучше сразу вставать под санацию, как банки-братья по "московскому кольцу"? Хоть разгонят это никчемный колл-центр цэбэшные санаторы. Жирная "единица".

Доброго времени суток!Хочу выразить благодарность за оперативность и профессионализм в работе ведущему менеджеру Анастасии (Доп.Офис Алтуфьево), все ответы на интересующие меня моменты по вкладу получены, все коротко, ясно и предельно понятно мне как обывателю, только по делу, без лишней болтовни (имею опыт общения с представителями других банков, к сожалению часто практикуют прием "забалтывания" клиентом).Спасибо!

Сегодня была в отделении и хотела сделать перевод. Сначала испугалась очереди, но всех быстро раскидали и отправили восвояси. Попала к Юлии и оказалась довольна, девушка знает комиссии банка, будто заучивала наизусть, старается найти подходи к каждому клиенту. Но дело не в этом, меня обслужили быстро и четко.

Появилась необходимость срочно положить деньги на [b]вклад[/b] под проценты [b]на 3 месяца[/b]. Являясь постоянным сёрфером данного сайта я заранее составил себе план посещений банков [b]Липецк[/b]а. Надеялся на понимание и индивидуальный подход. Выбрал и лично посетил 12 банков города. Остановился на двух: [b]МКБ и МИнБ[/b]!!! Процентные ставки по вкладам примерно одинаковые - [u]ниже плинтуса[/u], и это при нынешней ключевой ставке Банка России! Увидел безразличие к клиентам в других банках, надменность (с их жалкими % :) ). [u]У 9 из 12 этих банков[/u] ставка по вкладам ниже моей дебетовой карты в 7%. [b]Порадовали[/b] МКБ (Московский Кредитный Банк) и МИнБ (Московский Индустриальный Банк) с их [b]7,5%[/b]+капитализация. В МКБ на суммы до 300т.р. вообще [b]8%[/b] годовых на срок до 3 месяцев.[b] Это космос![/b] И не надо никакие карты Халва, ни страхование непоймичего.     [b]Отдельно хочу сказать[/b] об уровне обслуживания посетителей МКБ - большинству банков Липецка стоит на экскурсии туда ходить и учиться. Небо и земля. Получил массу удовольствия от общения с сотрудниками банка и посещения данного финансового учреждения. Вежливые, внимательные к вопросам, явное желание помочь посетителям. Возникло несколько, казалось, нерешаемых вопросов, но только не в МКБ! Все решили-согласовали. Верю в продолжительное взаимовыгодное сотрудничество. По закрытии вклада отпишусь. Итог - положил "яйца" в две корзины: МКБ и МИнБ.   Это мое личное субъективное мнение о банках Липецка в один из дней. Проверьте, а вдруг так и есть. Удачи всем.

Хочу отметить сотрудника банка - Б-ва Георгия за высокий профессионализм, доброжелательность и оперативность. Георгий не только помог определиться с наиболее выгодным вкладом, объяснил все доступным языком, но и рассказал о выгодных продуктах, которые так же были приобретены. Помимо этого, очень быстро исправил проблему ошибочного перевода на закрытый счет, хотя сотрудники колл центра никакого решения предложить не смогли. Впервые посещение банка оставило приятные воспоминания и повысило лояльность к банку. Большое спасибо.

Хочу отметить сотрудника банка - Б-ва Георгия за высокий профессионализм, доброжелательность и оперативность.Георгий не только помог определиться с наиболее выгодным вкладом, объяснил все доступным языком, но и рассказал о выгодных продуктах, которые так же были приобретены. Помимо этого, очень быстро исправил проблему ошибочного перевода на закрытый счет, хотя сотрудники колл центра никакого решения предложить не смогли.Впервые посещение банка оставило приятные воспоминания и повысило лояльность к банку.Большое спасибо.

Хочу отметить сотрудника банка - Б-ва Георгия за высокий профессионализм, доброжелательность и оперативность.Георгий не только помог определиться с наиболее выгодным вкладом, объяснил все доступным языком, но и рассказал о выгодных продуктах, которые так же были приобретены. Помимо этого, очень быстро исправил проблему ошибочного перевода на закрытый счет, хотя сотрудники колл центра никакого решения предложить не смогли.Впервые посещение банка оставило приятные воспоминания и повысило лояльность к банку.Большое спасибо.

Хочу отметить сотрудника банка - Б-ва Георгия за высокий профессионализм, доброжелательность и оперативность.Георгий не только помог определиться с наиболее выгодным вкладом, объяснил все доступным языком, но и рассказал о выгодных продуктах, которые так же были приобретены. Помимо этого, очень быстро исправил проблему ошибочного перевода на закрытый счет, хотя сотрудники колл центра никакого решения предложить не смогли.Впервые посещение банка оставило приятные воспоминания и повысило лояльность к банку.Большое спасибо.

Прочитала предыдущий отзыв о системе защиты счетов  в банке и ужаснулась. Имею счет в западном банке, выставляю кучу лимитов и на карту и на счет, ограничения на любые расходные операции. Настоящий заслон для мошенников. И спокойствие клиента. Здесь же только СМС и пароль, которые взламываются на раз-два, а виноват будет в итоге клиент, типа сам кому-то передал данные. По логике банка клиенту это ох как нужно.В общем, точно каменный век относительно защиты средств клиентов на счетах в банке. Думаю зря открыла счет, никакие полпроцента сверху и другие бонусы не идут ни в какое  сравнение с безопасностью. Безопасность превыше всего. Думаю банку стоит идти навстречу запросам клиентов и поработать над защитой счетов и вкладов своих клиентов, не бог весть каких трудов стоит.

Прочитала предыдущий отзыв о системе защиты счетов  в банке и ужаснулась. Имею счет в западном банке, выставляю кучу лимитов и на карту и на счет, ограничения на любые расходные операции. Настоящий заслон для мошенников. И спокойствие клиента. Здесь же только СМС и пароль, которые взламываются на раз-два, а виноват будет в итоге клиент, типа сам кому-то передал данные. По логике банка клиенту это ох как нужно.В общем, точно каменный век относительно защиты средств клиентов на счетах в банке. Думаю зря открыла счет, никакие полпроцента сверху и другие бонусы не идут ни в какое  сравнение с безопасностью. Безопасность превыше всего. Думаю банку стоит идти навстречу запросам клиентов и поработать над защитой счетов и вкладов своих клиентов, не бог весть каких трудов стоит.

05/02/19 была на обслуживании в Московском Кредитном банке в отделении "Планерное" , хотелось бы отметить профессионализм сотрудников отделения, качественное  и быстрое обслуживание.  Осталась очень довольна, буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым, такого хорошего обслуживания не встречала в других банках!

Добрый день, став клиенткой банка, очень порадовало понимание и обслуживание сотрудников банка по отношению к клиентам. Особая благодарность Ад-вой Джамиле, будучи не один год клиенткой разных банков Москвы, первый раз столкнулась с ясностью, доходчивостью информации и благодарным отношением к клиенту! Спасибо, огромное!

Два дня пыталась открыть вклад онлайн. Служба поддержки и горячая линия не работают, просят оставаться на линии 9-10 минут, не позже которых ответят и минут через 5 система сбрасывает звонок. В банке никакой информацией не владеют, почему невозможно закрыть онлайн вклад и открыть новый. Отсылают на горячую линию, с которой связаться невозможно. Система не видит всех денег на счету, случайно прочитала, что нужно обратиться в банк для получения дополнительной карты одноразовых кодов для совершения операций в интернет банке. За 1.5 часа присутствия в банке в отделении на Войковской ни операционистка, ни заведующая отделением Г-кая Виктория информации об этом никакой моему представителю не дали, как и не дала операционист, которая звонила мне накануне закрытия вклада. По нотариальной доверенности коды эти не выдали, несмотря на фразу в доверенности "совершать любые действия, связанные с открытием вклада....Вникать работники ни во что не хотят, квалификацией должной не обладают. Предложили мне самостоятельно приехать получать эти коды с ноутбуком и открыть вклад онлайн в отделении банка... Эмоции зашкаливают! Вклад физически закрыли через отделение и деньги забрали, тк на лицо незаинтересованность в клиентах и профессиональная неграмотность сотрудников и не отлаженная служба технической поддержки,

08.11.2018 года была списана комиссия за обслуживание карты (карта выдавалась ко вкладу) в размере 850 рублей с чем не согласен (несогласие выражено ошибкой сотрудников ДО которые отворили о бесплатности карты, на что и было составлено обращение позднее), т.к. До списания комиссии мне поступило Сообщения о взимании комиссии за обслуживание карты, до Сообщения не раз уточнял о бесплатности карты, после Сообщения обращался в ДО где тоже не получил внятного ответа на сообщение, взяли номер телефона для уточнения и связи со мной (обратной связи не было), после списания комиссии тоже не получил ответа о причинах, все одно и тоже говорили о бесплатности карты. Предложили составить обращение о неправомерности списания комиссии (т.к. В программе банка карта льготная и комиссия не должна взиматься, на что я и повелся) и возврате комиссии. Прошёл месяц и я получил ответ на обращение (в обращение я описывал ошибку сотрудников из-за чего понёс финансовые потери) где было указано, что есть правила согласно которым и списана комиссия (вопросов нет), но в ответах на обращения (их было 2) не было ответа на действия сотрудников ДО, только пункты согласно чему списана комиссия и никаких извинений. Мой опыт показывает как банк до последнего будет ссылаться на правила и не будет в ответе на обращение извинений и принятие ошибок сотрудников, даже если вы не раз обратились в ДО для консультаций и вы получили ответ на свой вопрос Вам все равно нужно будет перепроверять каждого сотрудника искать правила, документы даже если к вам повернут монитор и там будет указано бесплатность, вам скажут это ошибка ПО (как было в моем случае, сотрудник показал мне указано, что карта бесплатна) и задержка в обновление и вы подписывали документ согласно которому и взимается комиссия за обслуживание с чем я не согласен до сих пор .

23.01.2019 обратилась в офис МКБ подать заявку на кредитование, Подписала кредит 28.01.2019 с услугой страхования, в последствии выяснилось, что часть страхования (3шт из 4) оформлены задним числом, дата выдачи 23.01.2019, тем самым банк не уведомил о данном факте и нарушил моё право отказаться от данных услуг в срок 14 дней. В офисе мне начали утверждать, что сертификат страхования начинает своё действие с даты подписания, но как известно все идёт от даты на сертификате. Пояснить данный факт мне не смогли и по телефону горячей линии сказали что не может такого быть, но факт есть факт. Также при обращении в страховую компанию они сказали, что это не единичный случай оформления. Таким образом, я не успела по срокам по одному страхованию и понесла потери. Каким образом работает банк? Почему не уведомляют клиентов? На каком основании сертификат о страховании начинает своё действие в момент моего обращения,когда я об этом даже не подозреваю,то есть если бы я пришла подписывать документы не 28 числа,то у меня не осталось бы реализовать своё ПРАВО на отказ?