Хотела взять потребительский кредит, написано на этом сайте "обеспечение не требуется", оставила заявку, через некоторое время перезвонила девушка, сказала, что можно приехать в ближайшее отделение для оформления, а когда я туда приехала, то оказалось, что требуется подтверждение дохода и справки с работы! И это отношение к потенциальным клиентам, как-то расхотелось иметь с этим банком отношения в будущем, т.к. врут уже заранее, отнимая время у людей.

Уважаемые представители банка! 16ого марта хотел закрыть один из вкладов (например, номер Р34023439) через систему МКБ-Онлайн и перекинуть деньги на другой вклад. Вклад закрыть не удалось. Не раз общался со службой поддержки, писал им.В итоге почти за 10 дней проблема так и не решилась.Являюсь клиентом банка уже 4 года, обслуживанием доволен, банк надежный и с точки зрения технологий продвинутый, но для банка такого уровня проблема должна решаться намного быстрее!

Уважаемые представители банка! 16ого марта хотел закрыть один из вкладов (например, номер Р34023439) через систему МКБ-Онлайн и перекинуть деньги на другой вклад. Вклад закрыть не удалось. Не раз общался со службой поддержки, писал им.В итоге почти за 10 дней проблема так и не решилась.Являюсь клиентом банка уже 4 года, обслуживанием доволен, банк надежный и с точки зрения технологий продвинутый, но для банка такого уровня проблема должна решаться намного быстрее!

11.02 от банка поступило смс-сообщение с предложение получить кредит по двум документам. Клиентом банка я ранее не был, разрешения на рассылку рекламы не давал. Сотрудник банка не смог объяснить, каким образом банк получил мои персональные данные.Однако чуть позже, 17-18.02 я обратился в банк с заявлением на получение кредита. При заполнении документов сразу же отказался от страхования и навязывания дополнительных непрофильных услуг, пояснив, что кредит интересует только в виде "чистых", открытых условий - срок, сумма, процент.Через два дня перезвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит одобрен на моих условиях, однако ввиду отказа от страхования, ставка увеличена с 22 до 24%.23.03 я обратился в отделение банка для окончательного подписания документов. Оператор "обрадовала", что всего 22% и ...576000 страховки! На мое замечание, что во время первого визита и позже по телефону мне назвали другие условия - сообщила, что "в системе так". Ушла совещаться с директором отделения, вернулась, сообщила, что есть вариант "дороже", уклончиво отвечала на прямые вопросы об основных условиях кредитования, расписывала ненужную информацию о количестве дней до дня оплаты, суммы ежемесячного платежа. Поверьте, стоило определенных усилий заставить ответить на прямой вопрос и - позже выяснилось, что и в этом случае "зашита" страховка, чуть на меньшую сумму. Это просто воровство времени!Вы читаете это, и вы принимающий решения сотрудник МКБ? Вам действительно не стыдно работать в организации, в основе бизнес-процессов и отношения с клиентом положен обман?

24 марта 2016 года в организации возникла необходимость установки программного обеспечения банка на ноутбук полностью соответствующий требованиям, предъявляемым к техническому и программному обеспечению, позволяющему осуществлять все операции по счёту в системе «Ваш Банк Онлайн»:ПЭВМ с процессором, аналогичным Intel Pentium® IV тактовой частотой 1000 MHz;оперативная память не менее 2 Гб;4 Гб свободного места на жестком диске ПЭВМ;лицензионная операционная система Windows Server 2003 / Windows Server 2008 / Windows Vista / Windows 7, поддерживаемая сертифицированной версией «КриптоПро CSP»;видеоадаптер, поддерживающий разрешение экрана 1024×768 точек;доступ в сеть Интернет (выделенная линия, ADSL, GPRS). При этом ни наноутбуке, ни на одном из компьютеров организации нет предусмотренных приводов для чтения CD/DVD, так как его наличие не входит в требования необходимые для функционирования системы «ВБО». Соответственно установить ПО с диска CD ROM не представлялось возможным. Попытка решить через службу поддержки ни к чему не привела – они отказались предоставить необходимое ПО на носителе, отличном от диска CD ROM. Попытка решить через службу поддержки ни к чему не привела – они отказались предоставить необходимое ПО на носителе, отличном от диска CD ROM.Кроме того, при оформлении платежа путем передачи в расчётный отдел платежного поручения на бумажном носителе сотрудники банка отказались ставить отметку на экземпляре организации (втором экземпляре платежки) отметку о принятии поручения к исполнению.Таким образом, несмотря на рекламу какой это хороший банк (ОАО) "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" на личном опыте убедились, что это далеко не так. Выбирая обслуживающий банк подумайте стоит ли обращаться в "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК".

24 марта 2016 года в организации возникла необходимость установки программного обеспечения банка на ноутбук полностью соответствующий требованиям, предъявляемым к техническому и программному обеспечению, позволяющему осуществлять все операции по счёту в системе «Ваш Банк Онлайн»:ПЭВМ с процессором, аналогичным Intel Pentium® IV тактовой частотой 1000 MHz;оперативная память не менее 2 Гб;4 Гб свободного места на жестком диске ПЭВМ;лицензионная операционная система Windows Server 2003 / Windows Server 2008 / Windows Vista / Windows 7, поддерживаемая сертифицированной версией «КриптоПро CSP»;видеоадаптер, поддерживающий разрешение экрана 1024×768 точек;доступ в сеть Интернет (выделенная линия, ADSL, GPRS). При этом ни наноутбуке, ни на одном из компьютеров организации нет предусмотренных приводов для чтения CD/DVD, так как его наличие не входит в требования необходимые для функционирования системы «ВБО». Соответственно установить ПО с диска CD ROM не представлялось возможным. Попытка решить через службу поддержки ни к чему не привела – они отказались предоставить необходимое ПО на носителе, отличном от диска CD ROM. Попытка решить через службу поддержки ни к чему не привела – они отказались предоставить необходимое ПО на носителе, отличном от диска CD ROM.Кроме того, при оформлении платежа путем передачи в расчётный отдел платежного поручения на бумажном носителе сотрудники банка отказались ставить отметку на экземпляре организации (втором экземпляре платежки) отметку о принятии поручения к исполнению.Таким образом, несмотря на рекламу какой это хороший банк (ОАО) "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" на личном опыте убедились, что это далеко не так. Выбирая обслуживающий банк подумайте стоит ли обращаться в "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК".

Третий день подряд не работает закрытие вкладов через систему mkb-online, что уже совсем неприемлемо для серьезного банка.ОАО «Московский кредитный банк» — крупный универсальный коммерческий банк, основным акционером которого выступает глава многоотраслевого концерна «Россиум» Роман Авдеев. Сеть подразделений банка обширна, но на данный момент представлена только в Московском регионе. МКБ сосредоточен как на развитии розничного бизнеса, так и на обслуживании корпоративных клиентов.

Третий день подряд не работает закрытие вкладов через систему mkb-online, что уже совсем неприемлемо для серьезного банка.ОАО «Московский кредитный банк» — крупный универсальный коммерческий банк, основным акционером которого выступает глава многоотраслевого концерна «Россиум» Роман Авдеев. Сеть подразделений банка обширна, но на данный момент представлена только в Московском регионе. МКБ сосредоточен как на развитии розничного бизнеса, так и на обслуживании корпоративных клиентов.

Уважаемый банк, почему вы в столь непростое время дезинформиуете клиентов? Сегодня, 24.03.2016, время 14:22 захожу на сайт банка - вижу курс продажи USD 70.00. Отлично, думаю: как раз, сегодня собирался купить 6000 USD и положить на вклад (кто следит за курсами валют - тот поймет, почему) срочно . Захожу в интернет-банк, открываю виртуальный и обычный счета в USD (до этого счета в МКБ были только в рублях), выбираю тип вклада и его параметры, собираюсь провести операцию - оба-на, курс-то уже 72.32! В другой вкладке опять открываю сайт МКБ - в нижнем левом углу страницы вижу тот же курс 70.00! Это что такое и как это называется? Ладно, думаю, пойдем к конкурентам - захожу в ВТБ-24: вижу безналичный курс для клиентов 70.65. В результате, покупаю там по заявленному курсу без обмана и подтасовок информации. Все-таки, уважаемый банк, я начинаю задумываться о доверии к МКБ в долгосрочной перспективе - деньги-то у меня в разных валютах рассованы по разным банкам, есть, с чем сравнивать. МКБ привлекал неплохими условиями в качестве банка для решения тактических и оперативных финансовых вопросов: хорошие условия рублевых вкладов с пополнением и частичным снятием, удобный интернет- и мобильный банки, не самые высокие тарифы на межбанковские переводы, широкая сеть в мск и мо банкоматов и терминалов. Но вот не зря я не рассматривал МКБ в качестве стратегического партнера... Как в долгосрочной перспективе может быть доверие, если банк пытался меня нагреть на 1 операции более, чем на 12000 руб.? Да еще и рейтинг вам понизили... Что скажете?С уважением,пока все еще ваш клиент.

Уважаемый банк, почему вы в столь непростое время дезинформиуете клиентов? Сегодня, 24.03.2016, время 14:22 захожу на сайт банка - вижу курс продажи USD 70.00. Отлично, думаю: как раз, сегодня собирался купить 6000 USD и положить на вклад (кто следит за курсами валют - тот поймет, почему) срочно . Захожу в интернет-банк, открываю виртуальный и обычный счета в USD (до этого счета в МКБ были только в рублях), выбираю тип вклада и его параметры, собираюсь провести операцию - оба-на, курс-то уже 72.32! В другой вкладке опять открываю сайт МКБ - в нижнем левом углу страницы вижу тот же курс 70.00! Это что такое и как это называется? Ладно, думаю, пойдем к конкурентам - захожу в ВТБ-24: вижу безналичный курс для клиентов 70.65. В результате, покупаю там по заявленному курсу без обмана и подтасовок информации. Все-таки, уважаемый банк, я начинаю задумываться о доверии к МКБ в долгосрочной перспективе - деньги-то у меня в разных валютах рассованы по разным банкам, есть, с чем сравнивать. МКБ привлекал неплохими условиями в качестве банка для решения тактических и оперативных финансовых вопросов: хорошие условия рублевых вкладов с пополнением и частичным снятием, удобный интернет- и мобильный банки, не самые высокие тарифы на межбанковские переводы, широкая сеть в мск и мо банкоматов и терминалов. Но вот не зря я не рассматривал МКБ в качестве стратегического партнера... Как в долгосрочной перспективе может быть доверие, если банк пытался меня нагреть на 1 операции более, чем на 12000 руб.? Да еще и рейтинг вам понизили... Что скажете?С уважением,пока все еще ваш клиент.

Выражаю огромную благодарность операционисту ДО "Алтуфьево" Ш-нян Анне Х-вне за профессиональную помощь, внимание, терпение, неравнодушие (в отличие от многих сотрудников банка к которым я обращалась).03.03.16 г. мною была написана претензия по поиску денежных средств, внесенных в банкомат и не поступивших на мою кредитную карту в счет очередного ежемесячного платежа по кредиту.На протяжении двух недель поступали навязчивые звонки каждые 15 минут с разных номеров, в том числе и в выходные, с требованием погасить просрочку по кредиту. Каждому звонившему приходилось напоминать о находящейся на рассмотрении в банке моей претензии о поиске внесенных мною денег и просить о прекращении звонков на время рассмотрения претензии. Все просьбы были проигнорированы.16.03.16 г. я получила в ДО "Алтуфьево" формальную отписку № 38-02/1353 от 16.03.16 г. на свою претензию о том, что целый отдел по опротестованию операций не видит моей транзакции.Но в отличие от целого отдела, владеющего полной информацией, не желающего на протяжении двух недель серьезно отнестись к моей проблеме, операционист ДО "Алтуфьево" Ш-нян Анна Х-вна всего - лишь в течение 30 минут вникла в проблему, разобралась в ситуации и выяснила, где находятся внесенные мною деньги.Огромное спасибо Анне!А большинству безразличных, прошу поучиться у вашей коллеги!

Благодарю менеджера А.И. Сердюк за профессиональную помощь в решении моих проблем/вопросов по дебетовой карте. Спасибо! Мне помогли в оформлении новой карты, в оформлении личного кабинета, а также в оформлении претензии по неправильного списания по карте. Спасибо!!!

День добрый! У меня вопрос к ответственным сотрудникам банка - обычно я перевожу со вклада на карту по мере надобности деньги. Сейчас я столкнулся с тем, что уже больше недели я не могу сам перевести деньги из вклада на карту - в колл-центре мне отвечают, что необходимо ехать в отд. банка и что перевод возможен до суммы остатка в 1 миллион рублей - все что более надо ехать в банк. Вы не представляете сколько времени приходится тратить на поезду в рабочее время на все это.С чем это связано данное ограничение в получении денег? Обычно ограничение на снятие средств это первый звонок, а итог это отзыв лицензии. Не надо рассказывать сказки про обновление системы - обычно обновление тестируют месяцами и ставят за 20 мин ночью не доставляя неудобства клиентам.

Прошу отметить директора отделения "Речной вокзал" П-ну Елену Николаевну. Это сотрудник с Большой буквы. Она тактична, внимательная, грамотная специалист. Сложно встретить таких сотрудников сегодня в крупных организациях. У меня оказалась сложная ситуация, но она нашла время, все подробно объяснила, параллельно урегулировала вопрос о сбое в электронной очереди и в моем вопросе нашла настолько нужные слова, что я передумала писать жалобу на другого сотрудника этого отделения. Считаю, что такие сотрудники как Елена Николаевна заслуживают Финансовое поощрение. Спасибо.=Мария=

Обратился в ДО "Строгинское" по вопросу кредитования. Было очень много вопросов, но сотрудники отделения очень четко и грамотно дали ответы. Несколько раз обращался в отделение и кроме положительных эмоций ничего не испытывал. Спасибо за работу! Оставил заявку на потребительский кредит. Всем знакомым рекомендую только этот Банк!

В первой половине марта обратилась в банк для закрытия вклада и перевода части средств на новый счет в этом же банке. Обычно приезжаю по субботам, посетителей, как правило, не мало, но в субботу проще смириться с необходимостью посидеть в очереди. Своей очереди ждала около получаса, но неудобств не испытывала, в отделении просторно и тихо, как ни странно.Руки дошли только сейчас, но все же хотела бы отметить работу Ив-вой Светланы Игоревны, которая работала с моими заявками в тот день. Если бы не очередь, то закончила бы все дела в банке очень быстро, хотя провели несколько операций - закрытие вклада и снятие наличных, открытие нового "расчетного" вклада.Очень организованный работник и приятный человек, спокойно и дружелюбно ответила на все мои "дурацкие" вопросыАнна.

11.03.2016г. была внесена сумма для полного досрочного погашения моего кредита по договору 51200/11 от 30.08.2011г..16.03.2016г. при запросе моей кредитной истории из НБКИ я увидел, что банк внес информацию по договору, но статус договора не изменил на ЗАКРЫТ.Прошу Банк отразить верную информацию о статусе моего договора во все кредитных бюро, в которые Банк подает информацию.Справка  о закрытии данного кредита мне была выдана 17.03.2016г. в отделении г. Электросталь.

19.03.2016 г. я приехала в отделение "Варшавское" МКБ для закрытия вклада и получения денег. В банке было много народу и только один сотрудник банка занималась клиентами с вкладами. Прождав длительное время, я уточнила у сотрудницы за информационной стойкой, могу ли я закрыть вклад через Онлайн-банк и перевести деньги на карту. Меня заверили, что это возможно. Поэтому я не стала дальше ожидать, получила готовую карту и уехала домой. Попытавшись уже дома закрыть вклад через Онлайн-банк, система ответила, что это невозможно и необходимо обращаться за этой процедурой в отделение банка. Я позвонила в колл-центр, где меня информировали, что вклады выше 1 000 000 рублей закрыть можно только в отделении банка. Я пожилой человек и для поездки в банк прошу сопровождать меня своих детей. Теперь мне придется ждать следующих выходных, чтобы снова ехать в банк, т.к. в течение недели меня некому сопроводить. Почему такое отвратительное отношение к клиентам? Девушка за информационной стойкой на столько не квалифицированный работник, что не знает условия обслуживания по вкладам? Или это сделано специально, чтобы клиент не имел доступа к своим деньгам в любое время? Очень сильно меня настораживает нежелание банка отдавать деньги! Почему я должна терять свое время снова и тратиться на новую поездку? Тем более, что вклад был пролонгирован под небольшой процент и я терплю убытки из-за невозможности разместить СВОИ деньги на более выгодных условиях в другом банке.Но зато работница банка за стойкой очень настойчиво впаривала (по-другому не скажешь!) размещение денег не на вклад, а в инвестиционное страхование СК "Ренессанс-страхование" на 3 года под 20%. Читая на данном ресурсе отзывы других клиентов МКБ, попавших под влияние подобных работников и заключивших такие договоры, благодарю Бога, что я была не одна, т.к. пожилого человека очень легко ввести в заблуждение. Видимо МКБ деньги людей на вклады уже не выгодно принимать, но лучше зарабатывать на комиссии от страховой компании. Смените тогда вывеску  на ООО "Рога и копыта".

19.03.2016 г. я приехала в отделение "Варшавское" МКБ для закрытия вклада и получения денег. В банке было много народу и только один сотрудник банка занималась клиентами с вкладами. Прождав длительное время, я уточнила у сотрудницы за информационной стойкой, могу ли я закрыть вклад через Онлайн-банк и перевести деньги на карту. Меня заверили, что это возможно. Поэтому я не стала дальше ожидать, получила готовую карту и уехала домой. Попытавшись уже дома закрыть вклад через Онлайн-банк, система ответила, что это невозможно и необходимо обращаться за этой процедурой в отделение банка. Я позвонила в колл-центр, где меня информировали, что вклады выше 1 000 000 рублей закрыть можно только в отделении банка. Я пожилой человек и для поездки в банк прошу сопровождать меня своих детей. Теперь мне придется ждать следующих выходных, чтобы снова ехать в банк, т.к. в течение недели меня некому сопроводить. Почему такое отвратительное отношение к клиентам? Девушка за информационной стойкой на столько не квалифицированный работник, что не знает условия обслуживания по вкладам? Или это сделано специально, чтобы клиент не имел доступа к своим деньгам в любое время? Очень сильно меня настораживает нежелание банка отдавать деньги! Почему я должна терять свое время снова и тратиться на новую поездку? Тем более, что вклад был пролонгирован под небольшой процент и я терплю убытки из-за невозможности разместить СВОИ деньги на более выгодных условиях в другом банке.Но зато работница банка за стойкой очень настойчиво впаривала (по-другому не скажешь!) размещение денег не на вклад, а в инвестиционное страхование СК "Ренессанс-страхование" на 3 года под 20%. Читая на данном ресурсе отзывы других клиентов МКБ, попавших под влияние подобных работников и заключивших такие договоры, благодарю Бога, что я была не одна, т.к. пожилого человека очень легко ввести в заблуждение. Видимо МКБ деньги людей на вклады уже не выгодно принимать, но лучше зарабатывать на комиссии от страховой компании. Смените тогда вывеску  на ООО "Рога и копыта".

Пару недель назад посетила мысль взять потребительский кредит. Пошел в Московский Кредитный Банк (Алтуфьевское отделение, Алтуфьевское шоссе, дом 80), взял талон и сел в ждать своей очереди. Принял меня менеджер С-в Сергей. Сразу скажу, что очень многое в работе банков (как и многих других структур) зависит от рядовых сотрудников, которые непосредственно общаются с клиентом "тет-а-тет". Было приятно получить чёткие и разъяснительные ответы на поставленные мною вопросы об условиях кредитования, а главное о процентных ставках и, соответственно, о сумме ежемесячного платежа. Сергей дал мне полезную информацию, после которой я принял положительное решение.Далее было составлено заявление, мне был задан ряд вопросов (хочу отметить отдельное уважение к Сергею за компетентность и профессионализм, т.к. с банками работаю давно и встречал, мягко говоря, конкретных непрофессионалов, которым сразу хотелось вломить за манеру общения с клиентом, но это скорее от отсутствия извилин и понимания своего дела), после чего я предоставил необходимые документы (были с собой) и моя заявка была отправлена на рассмотрение. Отмечу что вся эта процедура заняла не более 20-30 минут, т.е. никакой "воды", всё только по делу. На следующий день кредит был одобрен, я приехал и забрал деньги.Итог таков, банк хороший, советую его своим близким, однозначно, а менеджеру ещё раз спасибо за то, что обладает высокой квалификацией, умеет найти подход к клиенту и уважает чужое время, не тратя его на пустые вопросы (надеюсь на основании моего отзыва ему хотя бы благодарность и премию объявят, как минимум, заслужил парень так-то).Иван Н.