Добрый день.Хочу донести до всех пожилых людей и их родственников следующую информацию:Сотрудники «Перовского» отделения Московского Кредитного Банка (МКБ) обманывают клиентов, используя их доверие к банку для заключения под видом договора вклада между клиентом сомнительные  договора страхования с ООО «СК» Ренессанс-жизнь», вводя клиентов в заблуждения, используют подлог документов и методы психологического давления в введение в заблуждение человека преклонного возраста. Я являюсь пожилым человеком (через несколько месяцев мне должно исполниться 70 лет). Кстати, как позже выяснилась, данная схема использовалась не только со мной, но и с другими клиентами банка.1. 7 марта 2016 г. я обратился к старшему менеджеру Перовского отделения Московского Кредитного Банка Д-вой Т.В. с просьбой пролонгировать действующий договор банковского вклада, запросив информацию о новых процентных ставках. Д-ва Т.В. сообщила мне, что кроме ставок, указанных в информационном листе, можно открыть вклад сроком на 3 года с процентной ставкой 16 % годовых. Я сказал, что меня эти условия не устраивают, т.к. я не знаю сколько еще проживу. Тогда Д-ва Т.В. стала меня активно убеждать в преимуществах этого вклада, но я все равно отказался и попросил заключить договор на 6 месяцев по ставке 10,5%.2. Во второй части спектакля по «обработке» клиента на сцене как бы «случайно» появился новый персонаж (очевидно, представитель страховщика К-в А.К.), который заявил, что он якобы случайно услышал наш разговор (хотя я его вблизи не видел) и хотел бы дать некоторые уточнения к нему. Он стал убеждать меня, что через 3 года я получу вместо 100 тыс. руб. получу 160 тыс. руб. и только этот договор на 3 года со ставкой 16% позволит при ожидаемых ставках Центробанка и уровне инфляции в РФ спасти вклад от обесценивания, при этом выражение его глаз и мимика лица свидетельствовали об его искреннем желании помочь мне. На мой вопрос: «Почему этот вклад отсутствует в информационном листе МКБ?» - он ответил, что данный вид вклада они предлагают только VIP-клиентам. Он также дал заверения в гарантиях вклада, при этом не было сказано ни одного слова о том, что это не договор вклада с МКБ, а на самом деле договор страхования жизни клиента с «СК «Ренеcсанс Жизнь». При таком «доброжелательном» отношении ко мне сотрудников МКБ в сочетании с умелым информационным напором, а также учитывая высокий рейтинг банка я по-старчески растерялся и дал согласие на заключение двух договоров банковского вклада: одного - на 100 тыс. руб. сроком на 3 года с годовой ставкой 16% и второго - на полгода со ставкой 10,5%.   3. На третьем этапе «обработки» клиента со мной контактировала только Д-ва Т.В.  Она сообщила мне, что на договор вклада 16% не распространяется действующая в РФ система страхования вкладов, а у МКБ нет своей страховой фирмы, поэтому для обеспечения гарантии вклада банк привлекает стороннюю страховую компанию. О страховании моей жизни речи не шло. Д-ва Т.В. подготовила две пачки документов примерно 30 страниц, которые передала мне только после того, как я расписался на отдельных страницах в местах, отмеченных галочками, и внес деньги в кассу. Получив полный комплект документов, я понял, что не смогу в нем быстро разобраться в офисе банка, а могу это сделать только дома, т.к. текст многих документов напечатан очень мелкими буквами  и со своим старческим зрением я был не в состоянии их прочесть без лупы.В этой связи я смог досконально изучить эти документы только  дома, затратив  на изучение несколько часов, при этом я обнаружил обман, связанный с подменой договоров: вместо второго договора вклада с МКБ мне подложили полис-оферту по программе страхования с «СК «Ренессанс Жизнь» и полисные условия страхования жизни клиента, не предупредив меня об этом и не объяснив смысл этих многостраничных документов с замысловатым текстом, трудным для понимания, особенно человеку моего возраста. Я являюсь клиентом МКБ около 15 лет, полностью доверял этому банку и не ожидал от него подобного «развода».  Я  пришел в банк, чтобы заключить договор вклада с МКБ, а не договор страхования жизни с  «СК «Ренессанс Жизнь». Договор страхования жизни мне не нужен, а с «СК «Ренессанс Жизнь» я не хочу иметь никаких дел, т.к. эта организация имеет плохую репутацию и интернет переполнен критикой и проклятьями в ее адрес и ее сотрудников, отличающихся хамским поведением (в этом я потом убедился лично). Обнаружив обман я тут же позвонил в МКБ , чтобы узнать о возможности аннуляции договора. Мне сказали, что это можно сделать в течении 10 дней со дня подписания документа.     Утром, 8 марта я пришел в офис отделения «Перовское» МКБ, для аннуляции подложного договора страхования. Однако там не было Д-вой Т.В. и начальства, а менеджер, который меня принял, сказал, что МКБ не является договорной стороной и все дальнейшие дела надо вести непосредственно с «СК «Ренессанс Жизнь». Это мне очень не понравилось, поэтому я пришел на следующий день в офис МКБ, высказал свое недовольство главному менеджеру В-ну Андрею и попросил помочь с ликвидацией договора, который оформили сотрудники МКБ и получили за него деньги. Но из его ответов я понял, что «поезд ушёл», МКБ свою задачу выполнил и помочь мне ничем не может, а мне самому надо в течение 10 дней со дня подписания договора подать в  СК «Ренессанс Жизнь» заявление с просьбой  о его ликвидации и через несколько дней мне вернут деньги. Это оказалось неправдой, т.к. в СК «Ренесанс Жизнь» у меня хотя и приняли заявление, но вопрос о ликвидации договора решат в течение одного месяца и не обязательно положительно. Одновременно со мной в офисе находились клиенты, которым всем без исключения отказали в аннуляции договора и советовали обратиться в суд.Я написал жалобу на их ящик quality@mkb.ru (Отдел контроля качества обслуживания), но мне так даже никто и не ответил. Молю вас богом, верните изъятые у меня последние деньги, есть же вас еще что-то человеческое?

Я был очень сильно удивлен отношением к работе и к клиентам банка МКБ, в его Люберецком отделении, в частности М-ва Алексея. Пришлось дважды вставать в очередь, чтоб задать простые вопросы по обслуживанию вклада.Я являюсь клиентом банка порядка пяти лет, и раньше мне приходилось получать от специалистов банка не совсем ожидаемые мной ответы, но здесь человек просто не слушает и не хочет дать консультацию. И потом, почему он так громко разговаривает? Он что - глухой? Думаю никому не интересно слушать, что я собираюсь делать со своими финансами в банке, так зачем же так орать на всё отделение?Думаю руководство банка не желает, чтоб клиенты собирались в банк как на войну, ведь другие работники себе такого отношения к клиентам не позволяют, так почему позволяет себе данный работник?

При оформлении потребительского кредита говорят одно - на деле другое. Вернуть страховку невозможно - сотрудник банка (С-ва Кира) не отправила даже документы о страховании в ренессанс. Приходится ездить по 10 раз по причине некомпетентности сотрудников.Прошу руководство МКБ более внимательно относится к постоянным клиентам (отслуживаюсь в банке около 5 лет). Клиенты не обязаны за вас выполнять ваши функции.

Добрый день.Сегодня, 17.03.2016, через терминал МКБ пыталась положить деньги (32000) на дебетовую карту Тинькоф. Терминал деньги принял, но потом выдал сообщение, что не правильно введен ПИН код. В итоге сумма на карту не зачислена, на чеке указано, что "Отстаток от перевода меньше минимальной суммы, необходимой для проведения перевода. Для получения денежных средств в размере 32000 вы можете обратиться в любое отделение МКБ для возврата денег." В отделении сообщили, что необходимо написать заявление и возврат денег будет осуществлен в течение 15 рабочих дней. По телефону технической поддержки вообще сказали, что срок возврата от 15 до 30 дней. По факту получается, что целый месяц МКБ будет удерживать мои деньги. Интересно, на каком основании?Причем, когда вставляешь карту в терминал, он сразу требует ввести ПИН, что и было сделано и терминал не отклонил операцию, а спокойно принял деньги, только потом сообщив, что ПИН якобы не корректный. Хотя я на 100% уверена, что ПИН был указан верно.В итоге, из-за того что МКБ не может вовремя вернуть мне деньги, нарушаются условия по карте Тинькоф, и естественно, мне это никто не компенсирует.

Являюсь клиентом МКБ с 2013 года. На настоящий момент пользуюсь потребительским кредитом и кредитной картой. К сожалению, кризис не обошел меня стороной, доходы снизились, а расходы, к сожалению, возросли, в связи с чем возникла потребность в реструктуризации моей задолженности банку. Не дожидаясь просрочки по платежам, я заранее обратился в отделение МКБ, где оформлял договор, с вопросом какие варианты реструктуризации возможны.Сотрудница банка предложила вариант объединения долга по основному кредиту и по кредитной карте на условиях процентной ставки кредита с одновременным увеличением срока кредита. В данном случае размер ежемесячного платежа становился вполне посильным для меня и банк получал гарантированные выплаты, без просрочки. Я оформил заявку на реструктуризацию и стал ждать. Через несколько дней мне озвучили отрицательное решение по моей заявке.Сегодня лично приехал в центральное отделение МКБ на Цветном, вместе со специалистом отдела по реструктуризации пытались выяснить причину отказа по моему случаю - информации нет, причина отказа не ясна.  Получается банк сознательно толкает меня в категорию недобросовестных должников?

Являюсь клиентом этого банка не первый год. Изначально пришел за высоким процентом по вкладу, остался с ним в повседневной жизни. Но о всем по порядку.1. Первое, что заманивает в банк это широко развернутая рекламная программа. На мой взгляд, через чур агрессивная, но это их выбор, хотя подспудно не могу не думать, что за это все платят клиенты. Заявленные высокий процент и вышеупомянутая реклама, включая в том числе и данный ресурс, заманили в отделение. И тут выясняется неприятный вопрос, который часто поднимается в отзывах, а именно: красивая процентная ставка действует не полный период. Если посчитать в совокупности, получишь средний по рынку уровень, что немного расстраивает, но ладно.2. Второе, что всегда бросается в глаза, так это довольно длительно время обслуживание в офисах. Вроде и очереди не такие, как в Сбербанке, и работники работают довольно активно, но сами процессы и процедуры такие длительные.В первое посещение процесс внесения вклада занял около полутора часов (это именно сидения у оператора, а еще очередь и касса). Почти всегда рассчитываю, что процесс посещения банка займет некоторое время.3. Нельзя не отметить сильно завышенные по сравнению со средними по рынку курсов конвертации по карточным продуктам. Все понимаю, что "имеете право", но как то уж совсем перебор. Это я еще более-менее представляю все эти процессы и всегда аккуратно следил за процессами конвертации, но для многих людей этот вопрос-черный лес, а у вас он довольно страшный, хотя выглядит безобидно.4. Колл-центр довольно плохой. Долго дозваниваться, особенно в пиковые часы. Перезванивают тоже не быстро. А еще всегда удивляла хитрость с запрятанным номером 8800 (бесплатные звонки по России), который нужно искать по сайту, а так везде висит московский городской, который хоть и не дорогой, но свою копейку на связь забирает.Так почему же я остался, если вклад не особо себя оправдал, визиты в офис несколько удручают, а операции с валютой по карточкам очень невыгодны?1. Карточные продукты. Со вкладом дали золотой мастеркард с Paypass, начал пользоваться...и втянулся. Очень удобная технология, хоть и не очень безопасная, но проблем не возникало. Очень приличная и внятная система кэшбэка с отличными процентами на аптеки и заправки, с хорошим процентом по ресторанам (перебивает кредитки), все остальные категории тоже на уровне. Что особенно радует, что проценты идут именно по категориям, а не по конкретным представителям. Очень уж я не люблю всяческие лок-ины, которые зачастую сжирают всю возможную прибыль от такого рода акций. А главное кэшбэк возвращается все той же валютой, что тратишь. Никаких магазинов вознаграждений, непонятных и ненужных подарков или магазинов с завышенными ценами. Накопил 2к - получи свое.2. Благодаря очень взаимовыгодному альянсу с альфа-банком МКБ удалось добиться очень обширного покрытия банкоматами. Уходил из сбера, боялся, что именно этого будет не хватать, но ни разу не попадал в сложные ситуации. Банкоматы с возможностью беспроцентного снятия всегда в доступной близости. Тоже самое про терминалы, сеть которых МКБ уже сам очень уверенно наращивает. Внесение средств тоже не вызывает проблем. Задержек в зачислении никогда не было. Деньги поступают моментально. Аналогичная ситуация по снятию и переводам. Ограничения выставляет платежная система, у банка все прозрачно и открыто. Сколько нужно снимай. Правда, если какие-то резкие и неожиданные процессы пополнения/снятия могут карточку заблокировать, но довольно быстро (хотя хотелось бы быстрее) разблокируют по звонку в колл центр.3. Интернет банк очень удобный и функциональный. не могу удержаться от скромной просьбы все-таки выпустить приложение для Windows Phone, чьим пользователем я являюсь. У многих конкурентов приложения есть, не отставайте. Так вот с таким банком особенно отделения и не нужны.4. Платный пакет услуг, который тут многие ругают. На мой взгляд, он окупается с лихвой. За него ты получаешь возможность оформить 3 премиальные карточки и пользоваться в свое удовольствие.  Рублевая+2 валютные и к поездкам в страны и покупкам в интернете готов. Беда только если оплачивать в четвертой локальной валюте. В настоящее время этот вопрос стал актуальным, а жутко невыгодный (кхм-кхм) курс конвертации заставляет задуматься о том, что надо бы оформить карточку в другом банке для этих целей.5. С оплатой ЖКХ проблем не возникало, комиссий либо нет, либо небольшие. Хотя у Сбера и многих других все-таки лучше. Как то тут не очень целевым выглядит платеж по ЕИРЦ, но деньги доходят исправно, так что ладно, это так...ворчание.В общем и целом, я доволен банком. Все проблемы решались, сами предложения не в огромном отрыве по рынку, но на уровне или чуть лучше. Хорошие карточные продукты. Планирую оставаться с вами еще долгие годы. Спасибо и успехов!

Являюсь клиентом этого банка не первый год. Изначально пришел за высоким процентом по вкладу, остался с ним в повседневной жизни. Но о всем по порядку.1. Первое, что заманивает в банк это широко развернутая рекламная программа. На мой взгляд, через чур агрессивная, но это их выбор, хотя подспудно не могу не думать, что за это все платят клиенты. Заявленные высокий процент и вышеупомянутая реклама, включая в том числе и данный ресурс, заманили в отделение. И тут выясняется неприятный вопрос, который часто поднимается в отзывах, а именно: красивая процентная ставка действует не полный период. Если посчитать в совокупности, получишь средний по рынку уровень, что немного расстраивает, но ладно.2. Второе, что всегда бросается в глаза, так это довольно длительно время обслуживание в офисах. Вроде и очереди не такие, как в Сбербанке, и работники работают довольно активно, но сами процессы и процедуры такие длительные.В первое посещение процесс внесения вклада занял около полутора часов (это именно сидения у оператора, а еще очередь и касса). Почти всегда рассчитываю, что процесс посещения банка займет некоторое время.3. Нельзя не отметить сильно завышенные по сравнению со средними по рынку курсов конвертации по карточным продуктам. Все понимаю, что "имеете право", но как то уж совсем перебор. Это я еще более-менее представляю все эти процессы и всегда аккуратно следил за процессами конвертации, но для многих людей этот вопрос-черный лес, а у вас он довольно страшный, хотя выглядит безобидно.4. Колл-центр довольно плохой. Долго дозваниваться, особенно в пиковые часы. Перезванивают тоже не быстро. А еще всегда удивляла хитрость с запрятанным номером 8800 (бесплатные звонки по России), который нужно искать по сайту, а так везде висит московский городской, который хоть и не дорогой, но свою копейку на связь забирает.Так почему же я остался, если вклад не особо себя оправдал, визиты в офис несколько удручают, а операции с валютой по карточкам очень невыгодны?1. Карточные продукты. Со вкладом дали золотой мастеркард с Paypass, начал пользоваться...и втянулся. Очень удобная технология, хоть и не очень безопасная, но проблем не возникало. Очень приличная и внятная система кэшбэка с отличными процентами на аптеки и заправки, с хорошим процентом по ресторанам (перебивает кредитки), все остальные категории тоже на уровне. Что особенно радует, что проценты идут именно по категориям, а не по конкретным представителям. Очень уж я не люблю всяческие лок-ины, которые зачастую сжирают всю возможную прибыль от такого рода акций. А главное кэшбэк возвращается все той же валютой, что тратишь. Никаких магазинов вознаграждений, непонятных и ненужных подарков или магазинов с завышенными ценами. Накопил 2к - получи свое.2. Благодаря очень взаимовыгодному альянсу с альфа-банком МКБ удалось добиться очень обширного покрытия банкоматами. Уходил из сбера, боялся, что именно этого будет не хватать, но ни разу не попадал в сложные ситуации. Банкоматы с возможностью беспроцентного снятия всегда в доступной близости. Тоже самое про терминалы, сеть которых МКБ уже сам очень уверенно наращивает. Внесение средств тоже не вызывает проблем. Задержек в зачислении никогда не было. Деньги поступают моментально. Аналогичная ситуация по снятию и переводам. Ограничения выставляет платежная система, у банка все прозрачно и открыто. Сколько нужно снимай. Правда, если какие-то резкие и неожиданные процессы пополнения/снятия могут карточку заблокировать, но довольно быстро (хотя хотелось бы быстрее) разблокируют по звонку в колл центр.3. Интернет банк очень удобный и функциональный. не могу удержаться от скромной просьбы все-таки выпустить приложение для Windows Phone, чьим пользователем я являюсь. У многих конкурентов приложения есть, не отставайте. Так вот с таким банком особенно отделения и не нужны.4. Платный пакет услуг, который тут многие ругают. На мой взгляд, он окупается с лихвой. За него ты получаешь возможность оформить 3 премиальные карточки и пользоваться в свое удовольствие.  Рублевая+2 валютные и к поездкам в страны и покупкам в интернете готов. Беда только если оплачивать в четвертой локальной валюте. В настоящее время этот вопрос стал актуальным, а жутко невыгодный (кхм-кхм) курс конвертации заставляет задуматься о том, что надо бы оформить карточку в другом банке для этих целей.5. С оплатой ЖКХ проблем не возникало, комиссий либо нет, либо небольшие. Хотя у Сбера и многих других все-таки лучше. Как то тут не очень целевым выглядит платеж по ЕИРЦ, но деньги доходят исправно, так что ладно, это так...ворчание.В общем и целом, я доволен банком. Все проблемы решались, сами предложения не в огромном отрыве по рынку, но на уровне или чуть лучше. Хорошие карточные продукты. Планирую оставаться с вами еще долгие годы. Спасибо и успехов!

Являюсь клиентом этого банка не первый год. Изначально пришел за высоким процентом по вкладу, остался с ним в повседневной жизни. Но о всем по порядку.1. Первое, что заманивает в банк это широко развернутая рекламная программа. На мой взгляд, через чур агрессивная, но это их выбор, хотя подспудно не могу не думать, что за это все платят клиенты. Заявленные высокий процент и вышеупомянутая реклама, включая в том числе и данный ресурс, заманили в отделение. И тут выясняется неприятный вопрос, который часто поднимается в отзывах, а именно: красивая процентная ставка действует не полный период. Если посчитать в совокупности, получишь средний по рынку уровень, что немного расстраивает, но ладно.2. Второе, что всегда бросается в глаза, так это довольно длительно время обслуживание в офисах. Вроде и очереди не такие, как в Сбербанке, и работники работают довольно активно, но сами процессы и процедуры такие длительные.В первое посещение процесс внесения вклада занял около полутора часов (это именно сидения у оператора, а еще очередь и касса). Почти всегда рассчитываю, что процесс посещения банка займет некоторое время.3. Нельзя не отметить сильно завышенные по сравнению со средними по рынку курсов конвертации по карточным продуктам. Все понимаю, что "имеете право", но как то уж совсем перебор. Это я еще более-менее представляю все эти процессы и всегда аккуратно следил за процессами конвертации, но для многих людей этот вопрос-черный лес, а у вас он довольно страшный, хотя выглядит безобидно.4. Колл-центр довольно плохой. Долго дозваниваться, особенно в пиковые часы. Перезванивают тоже не быстро. А еще всегда удивляла хитрость с запрятанным номером 8800 (бесплатные звонки по России), который нужно искать по сайту, а так везде висит московский городской, который хоть и не дорогой, но свою копейку на связь забирает.Так почему же я остался, если вклад не особо себя оправдал, визиты в офис несколько удручают, а операции с валютой по карточкам очень невыгодны?1. Карточные продукты. Со вкладом дали золотой мастеркард с Paypass, начал пользоваться...и втянулся. Очень удобная технология, хоть и не очень безопасная, но проблем не возникало. Очень приличная и внятная система кэшбэка с отличными процентами на аптеки и заправки, с хорошим процентом по ресторанам (перебивает кредитки), все остальные категории тоже на уровне. Что особенно радует, что проценты идут именно по категориям, а не по конкретным представителям. Очень уж я не люблю всяческие лок-ины, которые зачастую сжирают всю возможную прибыль от такого рода акций. А главное кэшбэк возвращается все той же валютой, что тратишь. Никаких магазинов вознаграждений, непонятных и ненужных подарков или магазинов с завышенными ценами. Накопил 2к - получи свое.2. Благодаря очень взаимовыгодному альянсу с альфа-банком МКБ удалось добиться очень обширного покрытия банкоматами. Уходил из сбера, боялся, что именно этого будет не хватать, но ни разу не попадал в сложные ситуации. Банкоматы с возможностью беспроцентного снятия всегда в доступной близости. Тоже самое про терминалы, сеть которых МКБ уже сам очень уверенно наращивает. Внесение средств тоже не вызывает проблем. Задержек в зачислении никогда не было. Деньги поступают моментально. Аналогичная ситуация по снятию и переводам. Ограничения выставляет платежная система, у банка все прозрачно и открыто. Сколько нужно снимай. Правда, если какие-то резкие и неожиданные процессы пополнения/снятия могут карточку заблокировать, но довольно быстро (хотя хотелось бы быстрее) разблокируют по звонку в колл центр.3. Интернет банк очень удобный и функциональный. не могу удержаться от скромной просьбы все-таки выпустить приложение для Windows Phone, чьим пользователем я являюсь. У многих конкурентов приложения есть, не отставайте. Так вот с таким банком особенно отделения и не нужны.4. Платный пакет услуг, который тут многие ругают. На мой взгляд, он окупается с лихвой. За него ты получаешь возможность оформить 3 премиальные карточки и пользоваться в свое удовольствие.  Рублевая+2 валютные и к поездкам в страны и покупкам в интернете готов. Беда только если оплачивать в четвертой локальной валюте. В настоящее время этот вопрос стал актуальным, а жутко невыгодный (кхм-кхм) курс конвертации заставляет задуматься о том, что надо бы оформить карточку в другом банке для этих целей.5. С оплатой ЖКХ проблем не возникало, комиссий либо нет, либо небольшие. Хотя у Сбера и многих других все-таки лучше. Как то тут не очень целевым выглядит платеж по ЕИРЦ, но деньги доходят исправно, так что ладно, это так...ворчание.В общем и целом, я доволен банком. Все проблемы решались, сами предложения не в огромном отрыве по рынку, но на уровне или чуть лучше. Хорошие карточные продукты. Планирую оставаться с вами еще долгие годы. Спасибо и успехов!

Меня зовут Смеловцев Константин Иванович. У меня возникла потребность в потребительском кредите. Выбрал Московский кредитный банк (хотя зарплатная карта совсем в другом банке), т.к. являюсь его клиентом и год назад перетащили меня в этот банк уж очень изящно, что говорит о высоком профессионализме его сотрудников. Кредит мне одобрили и сегодня, т.е. 17 марта 2016 года я приехал в отделение банка на Цветном бульваре для его оформления. Документы готовила ведущий менеджер - К-ва Евгения Владимировна и вот тут весь политес заканчивается: спортсменка, комсомолка и просто красавица! Сделку осуществила быстро, акценты на ключевых местах расставила корректно, общение было безупречно.Отделение банка находится в удобном месте, внутри все функционально и понятно, туалет для посетителей есть, банкоматы есть, в зале работает консультант. Спасибо!

Сегодня попробовал перевести немного денег со своего накопительного счета на карточный, но сделать не смог!!! Позвонил в банк мне ответили, что у них какой-то технический сбой когда он будет исправлен неизвестно! Вопрос - почему нет этой информации на сайте банка??? Домысел-в России крах банка, как правило, начинается с технических сбоев в системе!!! вот сижу и думаю, что это такое, просто сбой или начало краха? Не пора ли бежать за деньгами?

Уже несколько дней невозможно переводить деньги с вкладов "Расчетный" и "До востребования" куда-либо через МКБ-Онлайн и мобильное приложение. Это очень подозрительно и не похоже на техническую ошибку: ведь если банк планирует обновление интернет-банкинга, он должен протестировать его, прежде чем вводить такие ограничения.Вопросы банку: С чем это связано? И долго это будет продолжаться?

Уже несколько дней невозможно переводить деньги с вкладов "Расчетный" и "До востребования" куда-либо через МКБ-Онлайн и мобильное приложение. Это очень подозрительно и не похоже на техническую ошибку: ведь если банк планирует обновление интернет-банкинга, он должен протестировать его, прежде чем вводить такие ограничения.Вопросы банку: С чем это связано? И долго это будет продолжаться?

Уже несколько дней невозможно переводить деньги с вкладов "Расчетный" и "До востребования" куда-либо через МКБ-Онлайн и мобильное приложение. Это очень подозрительно и не похоже на техническую ошибку: ведь если банк планирует обновление интернет-банкинга, он должен протестировать его, прежде чем вводить такие ограничения.Вопросы банку: С чем это связано? И долго это будет продолжаться?

Честно говоря, отзыв о наболевшем. Являюсь клиентом банка больше года точно, искренне люблю любила и уровень обслуживания, и онлайн банк, и возможность пополнять карту во множестве терминалов, да и ставка по депозитам привлекательная. Советовала всем друзьям/знакомым и родственникам. Но последнее время сотрудники через день звонят мне из банка с предложением кредита. И я уже очень устала от этого.Во-первых, я не давала разрешение на рекламную и маркетинговую активность в отношение меня. Если хочется известить о продуктах или специальных предложениях - отправляйте письма, смс в конце концов (хотя тоже раздражает в отличие от первых), но звонки - это уже слишком. Но, предположим, там где-то есть галочка, которую я не заметила и тем самым обрекла себя на ад. Но остается еще один момент...Во-вторых, как вы составляете базы для обзвона? Я уже жаловалась сотрудникам, которые мне звонили в прошлом, но бесполезно. Я храню только в вашем банке более 1,5 млн рублей. Зачем предлагать мне взять в кредит 300 тысяч? Чтобы я свои же деньги под ставку в 20% у вас и одолжила? По-вашему, это супер выгодное предложение, подобранное СПЕЦИАЛЬНО для меня с учетом МОИХ потребностей? У вас что есть отдельная графа для определения клиентов "как не в своем уме", и я каким-то образом в нее попала? Я не против информирования о продуктах. которые могут быть мне реально полезны/интересны, но тут на лицо явный неадекват.На днях как раз заканчивается крупный депозит и, видимо, сменю банк, потому что только полное расторжение договора видится мне единственным спасением от вашей навязчивости.

Честно говоря, отзыв о наболевшем. Являюсь клиентом банка больше года точно, искренне люблю любила и уровень обслуживания, и онлайн банк, и возможность пополнять карту во множестве терминалов, да и ставка по депозитам привлекательная. Советовала всем друзьям/знакомым и родственникам. Но последнее время сотрудники через день звонят мне из банка с предложением кредита. И я уже очень устала от этого.Во-первых, я не давала разрешение на рекламную и маркетинговую активность в отношение меня. Если хочется известить о продуктах или специальных предложениях - отправляйте письма, смс в конце концов (хотя тоже раздражает в отличие от первых), но звонки - это уже слишком. Но, предположим, там где-то есть галочка, которую я не заметила и тем самым обрекла себя на ад. Но остается еще один момент...Во-вторых, как вы составляете базы для обзвона? Я уже жаловалась сотрудникам, которые мне звонили в прошлом, но бесполезно. Я храню только в вашем банке более 1,5 млн рублей. Зачем предлагать мне взять в кредит 300 тысяч? Чтобы я свои же деньги под ставку в 20% у вас и одолжила? По-вашему, это супер выгодное предложение, подобранное СПЕЦИАЛЬНО для меня с учетом МОИХ потребностей? У вас что есть отдельная графа для определения клиентов "как не в своем уме", и я каким-то образом в нее попала? Я не против информирования о продуктах. которые могут быть мне реально полезны/интересны, но тут на лицо явный неадекват.На днях как раз заканчивается крупный депозит и, видимо, сменю банк, потому что только полное расторжение договора видится мне единственным спасением от вашей навязчивости.

Банку похоже не очень нужны новые клиенты. Пробовал оформить небольшой кредит для погашения карточек в другом банке (кредит мне не особо нужен, соблазнила рекламируемая ставка 16% и возможность с меньшими издержками закрыть карты) – просто ужас, несколько раз об этом пожалел. Первый раз, когда подавал документы – эта процедура заняла два с лишним часа (в банке, где я обслуживаюсь, это занимает минут 15-20). Во время подачи навязывают страховку (стоимостью в треть суммы кредита) – несколько раз спросил у девушки обязательная ли она, на что получил ответ, что да, обязательная, но якобы сумму страховки можно изменить в меньшую сторону в момент подписания договора. Затем был звонок от службы проверки данных - это что-то с чем-то). Женщина минут 20 изводила меня вопросами, на которые я ответил во время подачи документов, дополнительно пыталась выяснить много персональной информации задавая вопросы в откровенно хамской форме. Затем звонила по всем указанным телефонам и доставала всех. Ладно бы я брал ипотеку, но кредит на откровенно смешную сумму, и такая «дотошность» изрядно доставала.В итоге в кредите отказали (притом, что у меня стабильный хороший доход, который я могу подтвердить справкой с работы и выпиской из банка, хорошая кредитная история, есть имущество в собственности, загран с визами, права и т.д.). О чем я не жалею, в МКБ больше ни ногой, и никому не советую – благо в Москве много банков с нормальным отношением к клиентам.

Позвольте выразить благодарность сотруднику Зеленоградского отделения Банка - Ю-ной Елизавете за грамотную и понятную консультацию по вопросу досрочного погашения кредита. Я получил ответы на все интересующие меня вопросы касательно погашения кредита. Помимо этого, Елизавета проконсультировала меня по другим продуктам Банка, в частности, по инвестиционным продуктам, по моему мнению, которые она также хорошо знает.Спасибо!

Оформлен и добросовестно выплачивался потребительский кредит (на супруга). Ему позвонили и предложили снизить процентную ставку. Конечно нас это заинтересовало. Обратились в отделение в Раменском. Объяснили, что это рефинансирование, нужно подать заявку на новый кредит. Если одобрят, % будет меньше, чем по имеющемуся. Оставили заявку. Позвонили и мужу и мне, задавали кучу вопросов. Одобрили, но сказали, что нужно донести документы (копию трудовой и выписку по кредитной карте об отсутствии просрочек). Так как сама являюсь сотрудником банка, в котором оформлена кредитка, уточняю, что банк данных справок не предоставляет. Ответ - принесите выписку или справку произвольной формы. Принесли выписку, в которой одним из пунктов указано "просроченные платежи - 0". Не устроило. Принесите справку в произвольной форме. Обратились в отделение по месту ведения счета, ответили, что справки произвольной формы не предоставляют. Обратились в центральное отделение, согласились и напечатали нам справку. Принесли мы ее в МКБ. Ответ был: эта справка нам не подходит, нет лимита, отсутствует "шапка" с реквизитами банка. И вообще справка составлена не грамотно. Просим сотрудника: дайте образец/бланк, объясните, что должно быть указано? Её ответ - справка в произвольной форме, но ваша не подходит.Отношение к клиентам ужасное. Если банк что-то требует - будьте добры предоставить образцы, а не гонять своих клиентов.

Оформлен и добросовестно выплачивался потребительский кредит (на супруга). Ему позвонили и предложили снизить процентную ставку. Конечно нас это заинтересовало. Обратились в отделение в Раменском. Объяснили, что это рефинансирование, нужно подать заявку на новый кредит. Если одобрят, % будет меньше, чем по имеющемуся. Оставили заявку. Позвонили и мужу и мне, задавали кучу вопросов. Одобрили, но сказали, что нужно донести документы (копию трудовой и выписку по кредитной карте об отсутствии просрочек). Так как сама являюсь сотрудником банка, в котором оформлена кредитка, уточняю, что банк данных справок не предоставляет. Ответ - принесите выписку или справку произвольной формы. Принесли выписку, в которой одним из пунктов указано "просроченные платежи - 0". Не устроило. Принесите справку в произвольной форме. Обратились в отделение по месту ведения счета, ответили, что справки произвольной формы не предоставляют. Обратились в центральное отделение, согласились и напечатали нам справку. Принесли мы ее в МКБ. Ответ был: эта справка нам не подходит, нет лимита, отсутствует "шапка" с реквизитами банка. И вообще справка составлена не грамотно. Просим сотрудника: дайте образец/бланк, объясните, что должно быть указано? Её ответ - справка в произвольной форме, но ваша не подходит.Отношение к клиентам ужасное. Если банк что-то требует - будьте добры предоставить образцы, а не гонять своих клиентов.

И днём и ночью звонки на домашний номер, "у вас задолженность по кредиту". Но я никогда вообще не брал кредитов, а про этот банк даже не слышал. Заполнил форму на сайте МКБ, предоставил данные, что мой домашний телефон принадежит мне, а не тому кто брал у них кредит и всё равно звонки продолжаются 5-6 раз за день.

Такая некомпетентность наводит на мысль, что не банк, а гоп стоп контора. Если вы выдали кредит человеку и не проверили верность предоставленных данных, значит вы не способны работать с деньгами, значит доверить вам свой деньги будет большой ошибкой.

Люди звонящие от имени банка представлятся отказываются, грубят. Мне не ясно почему я должен, что то доказывать, ехать писать заявление, если база МГТС в свободном доступе.