Обратилась в банк за кредитом сумма небольшая всего 50000. Обслуживание было отличное, но вот ответы ваши отвратительные. Неужели за неделю нельзя было позвонить или прислать сообщение, что в кредите было отказано. Это займёт не более 2-х минут, это ваша работа, так будьте добры выполнять свою работу! Ответ обещали дать в течение 2-3 рабочих дней, но прошла уже неделя, уже пошла вторая - ни ответа ни привета! Отвратительно работает cool-центр! Не важно какой ответ положительный или нет - вы должны оповестить клиента! Берет пример с других банков!

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отделения Московского Кредитного Банка на Коломенской за доброжелательное и корректное отношение к клиентам и оперативное решение вопроса. Я, Мартынова Татьяна, являюсь клиентом Банка с 2014 года.29.02.2016 года обратилась в отделение Московского Кредитного Банка с заявлением на реструктуризацию кредита в связи с увольнением по сокращению штата. Старший менеджер В-ва Наталья очень вежливо и терпеливо отвечала на вопросы, предлагала  разные варианты в моей ситуации, быстро оформила заявление. Это настоящий профессионал, с которым очень приятно общаться!Через два дня, 02.03. позвонил сотрудник Банка (простите, не запомнила имя). Очень вежливо и участливо поговорил со мной, задал определенные вопросы и уже 03.03. вопрос был решен положительно, самым лучшим и удобным для меня способом оплаты кредита.Я желаю Московскому Кредитному Банку процветания и добросовестных клиентов!Еще раз хочу сказать огромное спасибо за доверие, быстрое и вежливое обслуживание.

Здравствуйте. 11.01.2016г попал в ДТП (не являюсь виновником), в результате чего оказался в больнице с открытым переломом надколенника на одной ноге, повреждением связок на обоих ногах и руке, что привело к потере трудоспособности. 22.01.16 отправил письмо в ОАО "Московский Кредитный Банк" с просьбой приостановить выплаты по кредитным договорам сроком на один год, т.к. лечении и реабилитация со слов врачей может продлиться до года, но я бы был рад, если бы Банк дал хотя бы полгода (не меньше). Приложил к письму копии справки о ДТП и справку из больницы, о том, что мне проведена операция и я нахожусь в стационаре. Письмо отправил заранее, т.к. в январе я смог внести все платежи (получил зарплату за декабрь), а в феврале я знал, что не смогу уже заплатить, т.к. с января будет больничный, а по нему выплаты не большие.В результате ответ пришел отрицательный, мне отказали в реструктуризации, а предложили рефинансирование, т.е. взять новый кредит, чтобы погасить этот. Такое ощущение, что у них нет никакого понимание ситуации, раз предлагают взять еще кредит. В общем, отвратительный банк, жалею, что вообще с ним связался.

Чудесный банк МКБ, чья реклама только что из утюгов не звучит, недавно прислал мне, что моя карта заблокирована, причем странным образом начислив овердрафт в 600 руб, который по смс попросили погасить суммой в 1200 руб. Я перечислил 1 500 руб и вдруг увидел долг в 1,5 руб, Карл! Странная математика однако. После чего пришла смс-ка, что ваша карта заблокирована. Я, подумав, что кончился срок действия карты, посмотрел и с удивлением увидел, что оно аж до 2020года! Ну да ладно, стал звонить в банк, мол, что у вас там происходит. Девушка с явно сильным насморком сковзь нос пробурчала, что у меня закончился договор... вот оно чего, сказал я, а как насчет заранее предупредить и, конечно, с требованием погасить весь кредит до конца месяца!Скажу так, я являюсь руководителем компании, если раньше я думал, что ваш банк является нормальным, то сейчас мой мнение ровно противоположное, НИ ОДНОМУ из своих друзей я вас не порекомендую и уж тем более не открою счет у вас.

Ни один терминал не принимает купюры номиналом 5000р, и это далеко не впервые. По какому-то нелепому стечению обстоятельств, зарплату мне выдают именно такими купюрами. Широкая терминальная сеть была одним из основным критериев при выборе банка, но оказалось, что пользоваться этим преимуществом можно далеко не всегда.Больше всего печалит, что информация об этом тщательно скрывается. Нет ни внятного объявления на сайте, ни на терминале. Лишь только после авторизации карты внизу появляется маленькая скромная строчка о том, что "данный терминал по техническим причинам 5000р не принимает". Что сделает любой, увидев такую надпись? Правильно, пойдет искать другой терминал, может там все нормально. И только оббежав 3-4 терминала приходит мысль, что здесь что-то не так. Ну а что, наши любимые клиенты, мы заботимся о вас, бегайте по району, это полезно... И только лишь позвонив к контакт-центр можно узнать страшную тайну, что по неведомым "техническим причинам" ни один терминал 5000р не принимает, и что сроки решения этой проблемы неизвестны!

Доброе время суток!Уважаемые читатели портала banki.ru, данный отзыв я оставлю "Без оценки", каждый из Вас, кто прочитает данный отзыв, поставит для себя оценку сам.В данном отзыве речь пойдет о качестве работы сотрудников в отделении "Тимирязевское".Дорогие друзья, если Вам дорого личное время, выбирайте другой офис данного банка, не могу знать, как в данном отделении обслуживались клиенты месяц, может два или три назад, сейчас там сидят стажеры, некоторые из них совсем "сырые", видимо только вышли в "поле".Так вот, 15 февраля этого года я обратился в отделение "Тимирязевкое", обычно обслуживаюсь в отделении на Луков переулок, в данном случае выбор пал на "Тимирязевское" исходя из собственной лени пройти в другую сторону от метро по пути с работы. "Тимирязевское" находится, скажем так, по пути, вроде бы удобнее.Попал я к специалисту П-н Г., а интересовал меня вопрос реструктуризации кредита, так как возникли небольшие фин. проблемы после введения санкций в отношении банка ВТБ и ВТБ24, но это не суть. Изучил отзывы на портале о данной услуге, все устроило, все лучше чем копить долг перед банком. Сотрудник объяснил, что именно мне нужно, заполнили заявление, меня отпустили, сказали ждать решения банка, о стоимости сделки я буду проинформирован после принятия решения. Окей, я ушел.Звонок из банка последовал только 1 марта этого года. Долго, не вопрос, главное, что решение было положительным. Объявили, что стоимость сделки будет составлять 1 800 рублей! Приятно удивили, так как исходя из отзывов о данной услуге, стоимости фигурировали в отзывах куда больше. Продлилось мое удивление не долго, через минуту перезвонили уже из отделения "Тимирязевское", звонила П-н Г., проинформировала, что все одобрено, и попросила принести с собой в банк 5 000 рублей. "Откуда же взялись эти 5 000, если только что мне говорили о 1 800" - спросил я, на что мне ответили "Сумму скорректировали аналитики, ответ только что прислали". Ладно, ничего, 5 000 не 10 000 и 17 000, как писали другие читатели, 5 000 рублей вполне приемлемо. Так же было сказано, что сделки проводятся до 13:00. Сообщил, что приеду в обеденное время.3 марта, как и запланировали, приехал в банк в 12:20, в 12:25 уже сидел у 1-го окна, в котором была все та же П-н Г. вызвали почти моментально.Около 30 минут я просидел крутя телефон в руках, в ожидании какого-то письма от кого-то там. Наконец-то письмо пришло, и процессу оформления дали "старт". Но тут вдруг потерялось мое заявление, которое я 15 февраля заполнял, искали его втроем, все ящики перекопали, а П-н Г. все возвращалась в окно №1 и со вздохом говорила, что "заявление найти не можем никак... " длилось это около часа, телефон я почти посадил, играя от безделья в игрушки, обед мой уже почти закончился, время на часах 13:30, заявление наконец-то нашли, но до окончания процесса было еще далеко...Теперь самое главное, нужно оплатить сделку, тут без помощи женщины более опытной в работе, обойтись мы не смогли. Она подошла к П-н Г., с казала: "1800 рублей, выписывай приходной ордер и направляй клиента в кассу" у П-н Г. дернулся глаз, и мельком взглянула на свою наставницу, и потом в монитор, и наш более опытный сотрудник сказал: "Ну да общая сумма 4947 рублей, 1800 р. за карту и 3147 р. еще за что-то". Ладно, в общей сумме 5 000 рублей, слава Богу они были при мне.Выдали мне ордер, пошел в кассу, оплатил, пришел обратно. Мне выдали дебетовую карту, для погашения кредита (еще одну карту (Invalid img)). П-н Г. сказала что сейчас будут переводить деньги с одного счета на другой, времени было уже 2 часа дня.Тут она вспомнила, что меня нужно проинформировать о том, что сумму мою скорректировали, мне реструктурировали еще и кредитную карту, всего получилось 893 000 рублей, и срок страхования изменили с 6 лет на 4 года, и платеж, соответственно, изменился с рассчитанных 19 000 в месяц на 28 000 в месяц, ладно, согласился, делать нечего, процесс запущен.В этот момент П-н Г., вспомнила о том, что мне необходимо оплатить ещё одну квитанцию в кассе, сказав об этом она быстро напечатала ордер и отнесла его в кассу, затем отправила меня туда же. Заметьте, дорогие читатели, на подпись данный ордер мне не давался, зашёл я в кассу, дал паспорт и деньги 3150 рублей. Кассир провела операцию, дала сдачу вместе с ордером и паспортом. Я решил посмотреть, куда же я перевёл эти деньги? Не поверите, я даже посмеялся над собой.. в ордере указано Назначение платежа "...на расчетный счёт ООО "АльфаСтрахование..." "И тут умудрились страховку впарить" - подумал я, и спросил у госпожи П.Г. что же банк застраховал на этот раз без моего ведома, выяснилось что карту, а вот какую карту П-н Г. затруднилась сразу ответить, сказала что кредитную, я напомнил ей, что кредитную карту мы заблокировали минут 10 назад, тогда она поправилась, и сказала, что карту которую к кредиту выдали, зачем, так я и не понял, вроде бы от мошенничества, но смысл - его нет, на карте деньги я хранить точно не буду. Отвертелись от меня сказав, что это условие сделки, навязав тем самым доп. услугу (а это нарушение закона) Но к черту закон! План-то по страховкам никто не отменял.(Invalid img)Тут-то я и понял почему она так занервничала, когда женщина, которая ей помогала разобраться, озвучила сумму не в 5000 рублей, а в 1800. Ну ладно, доп.услуга уже навязана. Про данную проблему навязывания страховых программ множество отзывов, можно много писать, Банк этой проблемы не замечает.П-н Г. взяла мой паспорт и ушла к директору, сказав, что у нее нет функции перевода средств со счета на счет. Ладно, вернулась она быстро, принесла и паспорт и карту. Но карту не отдала и не разрезала на глазах у клиента.Деньги в счёт досрочного погашения кредита были переведены, о чем мне сообщило СМС сообщение. Вечером того же дня деньги были списаны в счёт кредита. На кредитной карте деньги были не тронуты, но сегодня пришло то самое сообщение с информацией о том, что мне необходимо внести 42 449,50 руб.Ответа на вопрос "почему пришло СМС" я не получил, вопрос оставлял на сайте Банка. Пока предположения таковы: ввиду своей неопытности сотрудник сделал что-то не так, как минимум в комплекте документов я не увидел заявления на закрытие счета и карты в целом, только на блокировку. Или Банк куда-то списал свои же деньги, или их сняли путём мошенничества, П.Г. несколько раз куда-то мой паспорт и карту уносила, что с ними там делали я видеть не мог, клиентов в служебные помещения не допускают, унося паспорт П-н Г. ссылалась на то, что она деньги со счета на счёт перевести не может, что же после моего ухода мешало сотрудникам разжиться на 40 000 рублей? Это только предположения, утверждать ничего не буду.Что же получается в заключении всего изложенного выше: 1. Если Вам дорого время, идите, или лучше Бегите от этого отделения подальше, во всяком случае пока сотрудники опыта не наберутся. 2. Навязывание страховых программ присутствует везде, премию хотят все получить. А нормально рассказать о преимуществах страхования, ума не хватает, или времени жаль, ведь за это время можно ещё 10 человек "развести". 3. Не стоит угнетать Банк из-за неопытности сотрудников, Банк хороший, а сотрудники (не все) умом не блещут, и язык не подвешен для общения. Стоит задать вопрос который не входит в скрипт, и вся система в голове бедной девочки рушится. Мой совет, если уже попали Вы к подобному "Незнайке", видите, что сотрудник путается в словах, и не может внятно ответить на поставленный вопрос, требуйте другого специалиста.

Доброе время суток!Уважаемые читатели портала banki.ru, данный отзыв я оставлю "Без оценки", каждый из Вас, кто прочитает данный отзыв, поставит для себя оценку сам.В данном отзыве речь пойдет о качестве работы сотрудников в отделении "Тимирязевское".Дорогие друзья, если Вам дорого личное время, выбирайте другой офис данного банка, не могу знать, как в данном отделении обслуживались клиенты месяц, может два или три назад, сейчас там сидят стажеры, некоторые из них совсем "сырые", видимо только вышли в "поле".Так вот, 15 февраля этого года я обратился в отделение "Тимирязевкое", обычно обслуживаюсь в отделении на Луков переулок, в данном случае выбор пал на "Тимирязевское" исходя из собственной лени пройти в другую сторону от метро по пути с работы. "Тимирязевское" находится, скажем так, по пути, вроде бы удобнее.Попал я к специалисту П-н Г., а интересовал меня вопрос реструктуризации кредита, так как возникли небольшие фин. проблемы после введения санкций в отношении банка ВТБ и ВТБ24, но это не суть. Изучил отзывы на портале о данной услуге, все устроило, все лучше чем копить долг перед банком. Сотрудник объяснил, что именно мне нужно, заполнили заявление, меня отпустили, сказали ждать решения банка, о стоимости сделки я буду проинформирован после принятия решения. Окей, я ушел.Звонок из банка последовал только 1 марта этого года. Долго, не вопрос, главное, что решение было положительным. Объявили, что стоимость сделки будет составлять 1 800 рублей! Приятно удивили, так как исходя из отзывов о данной услуге, стоимости фигурировали в отзывах куда больше. Продлилось мое удивление не долго, через минуту перезвонили уже из отделения "Тимирязевское", звонила П-н Г., проинформировала, что все одобрено, и попросила принести с собой в банк 5 000 рублей. "Откуда же взялись эти 5 000, если только что мне говорили о 1 800" - спросил я, на что мне ответили "Сумму скорректировали аналитики, ответ только что прислали". Ладно, ничего, 5 000 не 10 000 и 17 000, как писали другие читатели, 5 000 рублей вполне приемлемо. Так же было сказано, что сделки проводятся до 13:00. Сообщил, что приеду в обеденное время.3 марта, как и запланировали, приехал в банк в 12:20, в 12:25 уже сидел у 1-го окна, в котором была все та же П-н Г. вызвали почти моментально.Около 30 минут я просидел крутя телефон в руках, в ожидании какого-то письма от кого-то там. Наконец-то письмо пришло, и процессу оформления дали "старт". Но тут вдруг потерялось мое заявление, которое я 15 февраля заполнял, искали его втроем, все ящики перекопали, а П-н Г. все возвращалась в окно №1 и со вздохом говорила, что "заявление найти не можем никак... " длилось это около часа, телефон я почти посадил, играя от безделья в игрушки, обед мой уже почти закончился, время на часах 13:30, заявление наконец-то нашли, но до окончания процесса было еще далеко...Теперь самое главное, нужно оплатить сделку, тут без помощи женщины более опытной в работе, обойтись мы не смогли. Она подошла к П-н Г., с казала: "1800 рублей, выписывай приходной ордер и направляй клиента в кассу" у П-н Г. дернулся глаз, и мельком взглянула на свою наставницу, и потом в монитор, и наш более опытный сотрудник сказал: "Ну да общая сумма 4947 рублей, 1800 р. за карту и 3147 р. еще за что-то". Ладно, в общей сумме 5 000 рублей, слава Богу они были при мне.Выдали мне ордер, пошел в кассу, оплатил, пришел обратно. Мне выдали дебетовую карту, для погашения кредита (еще одну карту (Invalid img)). П-н Г. сказала что сейчас будут переводить деньги с одного счета на другой, времени было уже 2 часа дня.Тут она вспомнила, что меня нужно проинформировать о том, что сумму мою скорректировали, мне реструктурировали еще и кредитную карту, всего получилось 893 000 рублей, и срок страхования изменили с 6 лет на 4 года, и платеж, соответственно, изменился с рассчитанных 19 000 в месяц на 28 000 в месяц, ладно, согласился, делать нечего, процесс запущен.В этот момент П-н Г., вспомнила о том, что мне необходимо оплатить ещё одну квитанцию в кассе, сказав об этом она быстро напечатала ордер и отнесла его в кассу, затем отправила меня туда же. Заметьте, дорогие читатели, на подпись данный ордер мне не давался, зашёл я в кассу, дал паспорт и деньги 3150 рублей. Кассир провела операцию, дала сдачу вместе с ордером и паспортом. Я решил посмотреть, куда же я перевёл эти деньги? Не поверите, я даже посмеялся над собой.. в ордере указано Назначение платежа "...на расчетный счёт ООО "АльфаСтрахование..." "И тут умудрились страховку впарить" - подумал я, и спросил у госпожи П.Г. что же банк застраховал на этот раз без моего ведома, выяснилось что карту, а вот какую карту П-н Г. затруднилась сразу ответить, сказала что кредитную, я напомнил ей, что кредитную карту мы заблокировали минут 10 назад, тогда она поправилась, и сказала, что карту которую к кредиту выдали, зачем, так я и не понял, вроде бы от мошенничества, но смысл - его нет, на карте деньги я хранить точно не буду. Отвертелись от меня сказав, что это условие сделки, навязав тем самым доп. услугу (а это нарушение закона) Но к черту закон! План-то по страховкам никто не отменял.(Invalid img)Тут-то я и понял почему она так занервничала, когда женщина, которая ей помогала разобраться, озвучила сумму не в 5000 рублей, а в 1800. Ну ладно, доп.услуга уже навязана. Про данную проблему навязывания страховых программ множество отзывов, можно много писать, Банк этой проблемы не замечает.П-н Г. взяла мой паспорт и ушла к директору, сказав, что у нее нет функции перевода средств со счета на счет. Ладно, вернулась она быстро, принесла и паспорт и карту. Но карту не отдала и не разрезала на глазах у клиента.Деньги в счёт досрочного погашения кредита были переведены, о чем мне сообщило СМС сообщение. Вечером того же дня деньги были списаны в счёт кредита. На кредитной карте деньги были не тронуты, но сегодня пришло то самое сообщение с информацией о том, что мне необходимо внести 42 449,50 руб.Ответа на вопрос "почему пришло СМС" я не получил, вопрос оставлял на сайте Банка. Пока предположения таковы: ввиду своей неопытности сотрудник сделал что-то не так, как минимум в комплекте документов я не увидел заявления на закрытие счета и карты в целом, только на блокировку. Или Банк куда-то списал свои же деньги, или их сняли путём мошенничества, П.Г. несколько раз куда-то мой паспорт и карту уносила, что с ними там делали я видеть не мог, клиентов в служебные помещения не допускают, унося паспорт П-н Г. ссылалась на то, что она деньги со счета на счёт перевести не может, что же после моего ухода мешало сотрудникам разжиться на 40 000 рублей? Это только предположения, утверждать ничего не буду.Что же получается в заключении всего изложенного выше: 1. Если Вам дорого время, идите, или лучше Бегите от этого отделения подальше, во всяком случае пока сотрудники опыта не наберутся. 2. Навязывание страховых программ присутствует везде, премию хотят все получить. А нормально рассказать о преимуществах страхования, ума не хватает, или времени жаль, ведь за это время можно ещё 10 человек "развести". 3. Не стоит угнетать Банк из-за неопытности сотрудников, Банк хороший, а сотрудники (не все) умом не блещут, и язык не подвешен для общения. Стоит задать вопрос который не входит в скрипт, и вся система в голове бедной девочки рушится. Мой совет, если уже попали Вы к подобному "Незнайке", видите, что сотрудник путается в словах, и не может внятно ответить на поставленный вопрос, требуйте другого специалиста.

Сообщаю, что сотрудники банка МКБ на протяжении нескольких месяцев по нескольку раз в день звонят на наш домашний телефон. По их информации клиент "Ал-в" получил в банке кредит, предоставив в анкете наш домашний телефон как свой контактный. А теперь банк пытается по нашему телефону найти этого клиента. Я несколько раз обращался в МКБ с просьбой исправить данную ошибку, но от банка никакой реакции. Звонки продолжаются до настоящего времени.

Был вчера в МКБ, в офисе на Цветном бульваре, открывал вклад. Операционист Л-ва Юлия все подробно, толково объяснила (особенности, присущие разным вкладам, их отличия), помогла выбрать нужный. Попутно посоветовала новый инвест. продукт, там вроде доходность повыше. На досуге почитаю подробнее.А еще у меня была куча "проблемных", нудных операций - попросил выдать доверенности по нескольким вкладам (их долго печатать, заверять).Так вот, несмотря на позднее время, конец рабочего дня (около 21:00) девушка очень спокойно к этому отнеслась, все оформила, хотя понятно было, что уже сильно устала. Доброжелательность и дружелюбие, готовность помочь, а не отмахнуться от ненужных, в-общем-то банку (бесплатных) операций оставили очень хорошее впечатление.Спасибо!

По ипотеке - срок обеспечения наличия ден.средств за 15 дней. Дата списания 10 марта. Внесено 25 февраля. Как раз 15 дней. Кроме того, именно 25-го я получил смс-уведомление о необходимости пополнения счета. Обратился в офис Лефортовский. Менеджер посчитал дни по календарику и согласился с неправомерным начислением. Принял мое заявление с претензией. Аналогичная история с потреб.кредитом. Срок обеспечения за 10 дней. Дата списания 9 марта. Внес 26 февраля (т.е. более, чем за 10 к.д.). Претензия в тот же день оформлена в Лефортовском.Вчера раздался звонок из банка с уведомлением, что претензии рассмотрены и меня признали виновным в необеспечении средств на счетах. Якобы в системе по ипотечному кредиту стоит дата обеспечения 24 февраля. С какой стати за 16 дней непонятно (одностороннее изменение условий договора). Либо МКБ на своих клиентах решил получить сверхприбыль (проценты это святое). На выдаче справок наверно мало зарабатывают (750 р. штука) и на переносе даты списания на 1 день (21 тысяча по ипотеке).Крайне недоволен сервисом банка и работой колл-центра.

По ипотеке - срок обеспечения наличия ден.средств за 15 дней. Дата списания 10 марта. Внесено 25 февраля. Как раз 15 дней. Кроме того, именно 25-го я получил смс-уведомление о необходимости пополнения счета. Обратился в офис Лефортовский. Менеджер посчитал дни по календарику и согласился с неправомерным начислением. Принял мое заявление с претензией. Аналогичная история с потреб.кредитом. Срок обеспечения за 10 дней. Дата списания 9 марта. Внес 26 февраля (т.е. более, чем за 10 к.д.). Претензия в тот же день оформлена в Лефортовском.Вчера раздался звонок из банка с уведомлением, что претензии рассмотрены и меня признали виновным в необеспечении средств на счетах. Якобы в системе по ипотечному кредиту стоит дата обеспечения 24 февраля. С какой стати за 16 дней непонятно (одностороннее изменение условий договора). Либо МКБ на своих клиентах решил получить сверхприбыль (проценты это святое). На выдаче справок наверно мало зарабатывают (750 р. штука) и на переносе даты списания на 1 день (21 тысяча по ипотеке).Крайне недоволен сервисом банка и работой колл-центра.

Нашла, где можно оставить отзыв. В отделение МКБ пошла по причине близости к дому - ну, и когда-то видела их отчетность, нормальная отчетность, да и через IPO недавно они проходили. В общем, надо было положить небольшую свободную сумму, и решила не заморачиваться. А оказалось - очень любезные люди, профессионально отвечающие на вопросы, в том числе на сложные. И с большой стессоустойчивостью по отношению ко мне и другим посетителям . Услуги дополнительные предлагают, но не навязывают, что тоже не может не радовать. Объясняют различия между разными продуктами - когда и что выгодно. Если большая очередь - менеджер садится на место операциониста и обслуживает. Итог: за два с лишним года общения сумма моя значительно увеличилась, а банк так и не успел разочаровать. Удачи девушкам, работающим в МКБ в отделении Кантемировское. И с праздником их!

Уважаемы посетители форума, может кто-то знает, как найти управу на такое? Законно ли это? При выдаче и оформлении кредита НИРАЗУ не озвучили сумму и количество страховок - а их делают столько, что набирается на 250 000 рублей! На мой взгляд, это полный развод! Включают в страховые пакеты родственников, ни звука ни говоря про это и не спрашивая, нужна ли мне такая страховка. Включают очень много страховок - не нужных! А полную сумма страховки включают в тело кредита - об этом тоже не говорят, выдают график платежей, в котором сумма кредита на 250 тыс руб больше, чем выданный кредит. Говорят, что без страховки ваш процент по кредиту будет больше. Я считаю, что это обман и надувательство потребителей.Согласна, что сама виновата. Согласна, что надо читать ВСЕ бумаги, которые ты подписываешь. Но когда ты сидишь в солидном банке, реклама которого по всем каналам, ты надеешься на адекват. А не на "ВПАРИВАНИЕ". Я согласна, что должна быть страховка на мою жизнь на время кредита, но не 10 стаховок на ВСЕ и на родственников, которые даже не являются поручителями. Их контакты спрашивают между прочим, просто для связи. БРЕД. У кого есть юристы, или кто знает - посоветуйте, как можно поправить ситуацию - отказаться от страховок? Есть ли какой-то выход? Человек, который берет кредит, нуждается в деньгах, а не во вправивании ему лишних 200-250 тыс рублей в тело кредита. Спасибо

Много лет пользуюсь МКБ и до сегодняшнего момента к нему претензий не возникало, хотя мне не нравились хитрости с заявлениями о 12% вкладах. На самом деле, если заявитель положил деньги на год, то 1-е полугодие ему выплачиваются 8%, а за второе - 12%. И где тут 12%?19 февраля мне позвонила девушка и от имени Банка стала настойчиво рекомендовать заключить договор по программе "МКБ Бонус". Т.е. мне выдадут кредитно-дебетовую карту и расплачиваясь ею мне будут возвращаться на счет бонусы. Причем за покупку лекарств в аптеке мне будет возвращаться на счет до 15% суммы. Это показалось мне очень привлекательным, потому что имею проблемы со здоровьем и 15% на дороге не валяются.При оформлении в банке с меня запросили за обслуживание этой карты 960 руб. Это удивило, т.к. в других банках обычно первый год - льготный. Я прикинула сумму стоимости лекарств, которую я потрачу за год и уплатила деньги.Когда я пришла домой, то внимательно ознакомившись с документами, поняла, что деньги на счет будут возвращаться только в виде баллов, а потратить их можно только на путешествия, красоту, одежду и спорт - т.е. то, что для меня сейчас недоступно, на эти позиции я тратиться не намерена. На следующее утро я явилась в банк, для расторжения договора по программе МКБ-бонус, чтобы карту не выпускали и вернули мои 960 руб. Но пришлось писать заявление. Управляющая дала понять, что услуга мне была уже оказана и деньги никто не вернет. Я считала, что еще было не поздно услугу вообще не подключать. Спустя 10 дней я получила подробный ответ, со ссылками на нормативно-правовые документы, почему мне эти деньги не вернут. Дело не в 960 руб., а в принципе: почему человек купивший товар, который ему не годится, может вернуть его в магазин, а клиент банка не может? Почему нет, как говориться "периода охлаждения", когда клиент может отказаться от неприемлемых ему условий?

Имеется кредитная карта этого банка около 2х лет, карта регулярно пользуется, лимит позволяет совершать большие покупки, кредит гасится планомерно, без лишних проволочек, по возможности в беспроцентный период +- пару дней, проблем заплатить если не получилось в нужный срок никогда не возникало.Сегодня начали поступать звонки из банки в связи с задолженностью, сумму называли разную, то 600, то 400 руб, назвать когда она появилась по телефону не смогли. Зато очень бодро хамили и велели срочно подниматься и ехать в банк. За рабочий день поступило более 20 звонков.В итоге в банке докинув 200 руб карта вышла в плюс и из-за этого пришлось тратить вечернее время и ехать в банк, чтобы пообщаться с адекватным персоналом.Удачи банку, но таких много.

Хочу выразить благодарность директору Юлии, отделение Сходненское Московского кредитного банка по адресу бульвар Яна Райниса, 2, корп. 1 за отзывчивость, профессионализм, оперативность в решении сложившейся ситуации по моему кредиту. Она проявила себя как высококвалифицированный специалист и буквально на следующий день данный вопрос по кредиту был закрыт. Честного говоря, была удивлена замечательному отношению к своим клиентами, поэтому могу смело советовать обращаться в этот банк.

Мною 27.02.2016 была оформлена заявка на частичное погашение своего кредита в отделение МКБ на Хачатуряна д. 20! Сумма моего долга полного погашения на тот день была 238т с копейками. Началось все с того, что взял я кредит в сумме ровна 237т от 17.12.2015. На 02.03.2016 сумма моего долга 239т 618.73 рублей! Мой ежемесячный платёж 6878,80 рублей! При заявке на частичное погашение в банке на вопрос, откуда прилипло ещё около 12т рублей мне объяснили, что у нас гарантированный платёж вносится за 10 дней при моем фактическом платеже 09.03.2016 я должен внести был до 26.02.2016! И у нас вводится штраф в размере 10% от суммы минимального платежа! Что составляет 687,8 рублей ! На вопрос, почему у меня не у уменьшилась, а увеличилась сумма долга мне не ответили! Честно скажу я пришёл в банк с деньгами в кармане ровна 230т в расчете на то, что за два месяца месяца у меня хоть что-то уменьшилось и этих денег хватит на полное погашение кредита. И тут уже выяснилось что их недостаточно!Ладно не беда погасил бы остаток ровна через месяц, но не тут то было ниже объясню почему. И так по порядку. 27.02.2016 я хочу уже частично погасить свой долг в размере 230т и оформляю заявку в этом же отделение. Сразу выяснился не приятный факт, что мою заявку обработаются не сегодня, а либо 09.03.2016 либо 29.02.2016, что уже наталкивает на мысль, что банк просто оттягивает до последнего. Ну ладно! Я изъявил желание погасить кредит наличными на 29.02.2016 и попросил оформить заявку! На что менеджер отделения сказала, что оформила и я могу его погасить ! Я попросил отлучится в банкомат не на долго, что бы снять всю сумму, т.к. они находились на моей зарплатной карте другого банка. Девушка сказала хорошо ипопросила взять талон и подойти к ней ещё раз. После того как я вернулся талон мне не хотели давать пока не освободится сотрудник и попросили либо подождать погасить частями по 100т в терминале с уверением того, что это одно и тоже я согласился. В терминале я ввёл сумму, которую я хочу погасить и выбрал дату как и должно быть 29.02.2016 и благополучно ждал частичного погашения задолженности!Звоню 02.03.2016 операторамм в call центр, что бы узнать информацию по данному погашения и меня информируют, что заявка была не на 230т, а на 234т рублей на вопрос почему? Ответить не могут! Сказать как так получилось! Тоже! Так же в отделение выяснился ещё один неприятный факт для того, что бы получить справку об отсутствии задолженности нужно её заказывает и оплачивать эту услугу в размере 300 рублей! Это я считаю полный беспредел! Хотелось бы, что бы на данную контору обратили ведомства контролирующие работу банков! Хочется бежать от этого заведения и такого наплевательского отношения.

Обратился в ближайшее к дому отделение банка. Необходимо было хотя бы частично погасить существующий кредит Сбербанка, т.к. процент грабительский. Хотел бы выразить благодарность сотруднику отделения МКБ в Крылатском. Главный менеджер Ирина помогла с выбором продукта и посоветовала закрыть кредитную карту и сам кредит. В Сбербанке до сих пор не могу закрыть кредит, т.к. требуют какое-то заявление и могут сформировать его только до 19-00, да еще и только в будние дни. Т.к. я работаю до 19-30, это крайне неудобно. При этом я убедился, что в МКБ при досрочном погашении такого геморроя нет, все делается через личный кабинет. Плюс отделение работает по выходным и до 21-00. Весьма удобно.После получения кредита, менеджер показала мне, как оплачивать кредит через терминал. Порадовало обслуживание с уточнения причины визита на входе и до последнего штриха с терминалом. Впечатление на 5+!

До недавнего времени все было мило: вклад, карта к нему, дистанционка, терминалы, банкомат. Хорошее обслуживание в офисе на Зеленодольской - быстро и точно. Был непонятный и до сих пор невыясненный вопрос с комиссией за платеж. Но сейчас не об этом.28 января с.г. отвлеклась, и терминал №32617 (ныне снесенный вместе с "Альбатросом"), не дожидаясь завершения отсчета времени, заглотил карту. (Мастеркард неименная ***************0261).Заявка на изъятие была отправлена на месте, карта заблокирована. По словам оператора: максимальный срок доставки карты в офис - 3 недели. Через три дня можно начинать звонит на ГЛ и справляться об изъятии. После факта изъятия заказываешь, в какой офис доставить - и в течении максимально пяти дней - вуаля - при чем эти пять дней входят в три недели. Неприятно, но надеюсь на лучшее.3 февраля сотрудница ГЛ рапортует, что карта изъята. Заказываю доставку в ближайший Измайловский офис. 14 февраля звоню на ГЛ, оператор заверяет, что по сроку все уже должно быть на месте. Отправляюсь. В офисе карты нет, операционист утверждает, что из практики может идти месяц.20 февраля я снова в офисе - результат тот же. "Давайте еще подождем".На следующий день, 21 февраля я все же решила не ждать, а позвонить на ГЛ. Сотрудник выясняет - с отправкой еще и конь не валялся. "Но сейчас карта уже отправлена. В связи с праздниками получите к концу недели".28 февраля звоню на ГЛ. Карта не доставлена. На мое недоумение сотрудница негодует: "Что вы хотели? Карта только 25 февраля отправлена. Доставка 2-3 рабочих дня. Банк свои сроки держит!"Если верить сотрудникам офиса, о доставке меня известят. Но продолжается тишина и неизвестность. Очень жаль, что легкое и приятное общение с банком омрачается такими затяжными неразрешимыми эпизодами.

Первый очень занимательный отзыв смотрите по ВТБ 24… теперь об МКБ… начну с небольшого "+" ...в МКБ действительно предлагают самый большой процент в феврале с ежемесячным снятием из топ 50 банков - 10% годовых! По этому и повёлся ...открывая депозит с ежемесячным снятием менеджер навязал страховку квартиры за 800 руб. от альфа-страхование?!!..при чем это было сделано следующим образом: при открытии вклада менеджер говорит, что необходимо сделать бесплатную карту для снятия % и подключить пакет услуг для.. - оплаты услуг, а также оплаты всего в любой торговой точке...при этом заверяет, что возвращается кэш на любую покупку до 15%! естественно поддаешься, и покупаешь это пакет-простая арифметика - поели вы в ресторане с компанией на 10 штук-полторы штуки возвращается в виде кэша например обратно)) выгодно?? конечно но стоит это, говорит менеджер, всего 2 штуки в год - ладно, пойдет. Еще я специально спросил - почему при покупке пакета-два счета? Уходит от ответа - типа так надо... с одной стороны кто-то упрекнет - сам виноват, не читаю внимательно все документы, но кто в теме, знает, что просидев в очереди до часа и открывая депозит-единицы будут сидеть и читать все пункты договора 6-ым шрифтом на куче листах и доверяют, как правило, крупным банкам (да и не пишут подробно об этом в договорах!-вся инфа только на сайте!.. придя домой-внимательно перечитав инфу на сайте убеждаешься, что страховка - это добровольная опция и не входит в этот пакет-менеджер после уточняющего вопроса-специально соврал! Принципиально поехал уже в страховую на следующий день для возврата страховой премии (пока не заплатили - тоже танцы с бубном) необходимо подать заявление в течение 10 дней!.. вторая тема, меня, слава богу, не коснулась, но обратите внимание-при недавнем открытии этого сайта возникало всплывающее окно 12% от мкб? а это один из самых больших % привожу простую математическую логику - открываем условия по этому вкладу и видим... первые полгода 8%, вторые 12%.. а в итоге скок получаем? – правильно, те же 10%.. только на год замораживаем свои деньги. Снова обман? Какая же тогда разница от ежемесячного начисления %-там те же 10%? ..опять же вникая глубже-нахожу ..всё-таки есть бонус - ты сохраняешь эти % при досрочном расторжении! Единственная разница - не обманитесь, если продержите деньги год, получаете те же 10 %, как если б вы положили на вклад с ежемесячным начислением) про кэш отдельная тема - платя где только можно получил обратно кэш всего 140 рублей и бонусов 400 из них за покупки всего 150! Остальные подарочные …удачи всем! В итоге вывод - несешь свои деньги в банк под мизерный процент и тебя всё равно - хоть почетного клиента - персонал пытается обуть по максимуму!