22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня утром, 05.02, пришел в отделение МКБ, от них теперь зарплатная карта, по этому вклад я решил открыть именно здесь, + видел, что хорошие ставки по депозитам, офис на м. измайловской. Было достаточно много людей, все сотрудники были заняты и я замешкался у терминала, который выдает талончики. К моему великому удивлению девушка, которая несла стопку огромных папок, параллельно разговаривая по телефону и еще отвечала что то сотрудникам в зале, всё равно остановилась возле меня и уточнила о моих затруднениях. представилась Елена, позже выяснилось, что она директор данного офиса. Я видел как она разрывалась и ей было тяжело, но она мило предложила мне помощь, уточнила пару вопросов и в итоге приятно разговорившись с ней, посоветовала открыть Индивидуальный счёт который мне даст 13% благодаря налоговому вычету! Это тот самый случай, когда ты в сметении,  а сотрудник , мало того, директор,  несмотря ни на что поможет, даст правильный совет и оставит очень приятное впечатление! Считаю что всем нужно равняться на данный уровень небезразличия  к клиенту, искренне рекомендую!

Сегодня утром, 05.02, пришел в отделение МКБ, от них теперь зарплатная карта, по этому вклад я решил открыть именно здесь, + видел, что хорошие ставки по депозитам, офис на м. измайловской. Было достаточно много людей, все сотрудники были заняты и я замешкался у терминала, который выдает талончики. К моему великому удивлению девушка, которая несла стопку огромных папок, параллельно разговаривая по телефону и еще отвечала что то сотрудникам в зале, всё равно остановилась возле меня и уточнила о моих затруднениях. представилась Елена, позже выяснилось, что она директор данного офиса. Я видел как она разрывалась и ей было тяжело, но она мило предложила мне помощь, уточнила пару вопросов и в итоге приятно разговорившись с ней, посоветовала открыть Индивидуальный счёт который мне даст 13% благодаря налоговому вычету! Это тот самый случай, когда ты в сметении,  а сотрудник , мало того, директор,  несмотря ни на что поможет, даст правильный совет и оставит очень приятное впечатление! Считаю что всем нужно равняться на данный уровень небезразличия  к клиенту, искренне рекомендую!

Господа я реальный простой человек впервые обратился в этот банк с зарплатой 70000 без кредитов, заявку подали на 1300000 вроде бы все прошло успешно но мне отказали сначала а потом пишут что одобрили я звоню.а там 240000 одобрили они издеваются и этот пример не я один многие так подавали мы в банке с ними общались они только живут на вкладах пенсионеров

Добрый день. Потребовался небольшой  кредит. Знакомые порекомендовали обратится по поводу него в МКБ. Проезжал мимо отделения Новые Черемушки туда и обратился. Был в субботу, клиентов достаточно, но ждать в очереди долго не пришлось. Хочу выразить благодарность главному менеджеру Новых Черемушек С-хиной Ларисе и директору офиса Н-са Ксении за индивидуальный подход к решению моего вопроса. Кредит одобрили быстро. Лариса позвонила, рассказала условия, так как работаю я далеко и не удобно было ехать в Черёмушки, Лариса порекомендовала обратиться в ближайший офис, сообщила, что предупредит по поводу моего визита. По телефону подробно рассказала по условиям кредита, процентной ставке, как и где можно оплачивать. Все рекомендую этот офис!

Добрый день! Обращался ранее по реструктуризациям, получал отказы. Сотрудникам вцелом всегда было все равно. Однажды даже об отказе узнал, когда сам позвонил через неделю в конакт - центр.  Причем просрочек нет вообще с 2011 года, просто не хотят. 28 января раздался звонок из МКБ, где девушка не навязчивым разговором предложила подьехать в офис "автозаводская" и переговорить по вопросу реструктуризации на месте, данная инициатива не может не заслуживать уважения. Хотелось бы обратить внимание на умение вести телефонные переговоры С-вой Валерии. Вежливо, сдержанно, внимательно выслушав, предложила варианты решения, и тактично, чтобы не растягивать разговор, пригласила в офис для обсуждений. Приехав в назначенное время, удивила атмосфера отделения. Всюду было слышно, как вежливо общаются все сотрудники, суетятся по их вопросам, всячески помогают, провожают, встречают клиентов., все здороваются. Итак, на момент визита,  менеджер Валерия С-ва разбиралась с документами, но  отложила моментально все свои дела, и в назначенное время занялась моим вопросом. Внимательно, технично, охотно проверяя анкету, обсуждая как лучше заполнить, какие то моменты, касаемо сумм зарплат, кредита, тактично писала на бумажке, так как данная информация не всегда приятна клиенту  к обсуждению на всеуслышание. Прием был очень быстрый, насыщенный и оставил приятный оттеток впечатления об отделении. Хоть через день мне и позвонили аналитики и опять не сочли целесобразным разрешить реструктуризацию,  это не расстроило. Валерия сообщила, что можно попробывать подать через полгода на рефинансирование, главное исполнять вовремя так же все обязательства по текущему кредиту. То есть Валерия услышала клиента - снизить ежемесячный платеж и даже в тупиковой ситуации, казалось бы, предложила варианты. Побольше бы таких менеджеров, прошу руководство отделения отметить сотрудницу!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Г-ву Денису. Приходила в банк, чтобы завести дебетовую карту, т.к. у многих моих знакомых карты МКБ и деньги приходится переводить часто. Денис предложил подключить пакет услуг, при котором можно выпустить золотую или платиновую карту и про накопление баллов, считаю это целесообразно и помогает сэкономить на годовом обслуживании. Вполне клиентоориентированно, обычно банки предлагают что подороже, в общем довольна! С картой еще не определилась, обращусь в офис позже...

То что в данном банке сделано все чтобы запутать и обмануть клиента уже давно не секрет.  Я напишу кратко по пунктам, чего стоит опасаться и как вас могут обмануть при оформлении накопительного счета.1. При оформлении накопительного счета будьте очень внимательны, вам могут подсунуть заявление на открытие только текущего счета ставка равна ставки до востребования. Я оформлял два таких счета в один день, можно сказать одновременно, на себя и доверенное лицо. По счету оформленному на мое имя все хорошо, а на доверенное лицо оформили только текущий счет ставка по которому равна ставки до востребования. И тот и другой оформляются через заявление и визуально очень похожи, есть всего несколько строк отличий. Это самый большой минус2. В заявлении на открытие счета есть масса ненужных разделов, например, соглашение о списании средств, но отсутствуют очень важные пункты, такие как, например, процентная ставка, порядок и дата выплаты процентов, срок действия договора и т.д. То есть все то что просто обязано быть в договоре и во многих случаях даже специально выделяется3. На горячей линии сотрудники путаются. Не могут ответить на вопросы по оформлению вклада и предоставляют противоречивую информацию о дате выплаты процентов по накопительному счету4. На сайте есть договор КБО (на 110 листах) и заявление на 17, которое на самом деле является общим, а не конкретным к данному продукту. В реальности, то что клиент изучает на сайте и то что предстоит подписать в офисе отличается.5. При оформлении зачем то обязательно нужно подтвердить номер телефона сообщив код из смс.6. При закрытии счета не были выплачены проценты за неполный месяц, хотя возможно счет до сих пор не закрыт и именно этот небольшой остаток до сих пор лежит на нем.Из плюсов можно отметить, только работу сотрудниц в офисе. Работа достаточно четко отлажена, на вопросы отвечают, если что-то сами не помнят пытаются найти в документах, а не отправляют изучать самостоятельно, как иногда бывает.В целом по результатам взаимоотношений с МКБ у меня есть все основания его ненавидеть и я буду всячески отговаривать всех от походов и обращений в данный банк. По крайней мере до тех пор пока не будут выплачены проценты по ставке накопительного счета, за все время нахождения денежных средств на счете моего доверенного лица. Если выплатят обязуюсь отметить это здесь и не распространять негативную информацию о банке.А в случаи если еще и составите нормальные, а не такие хитросделанные договора буду рад снова стать вашим клиентам и даже рекомендовать вас.На данный же момент призываю всех обходите это минное поле за сотни км.

11 января стал клиентом банка, открыл вклад и получил дебетовую карту. Хотел пополнить вклад через интернет-банк, для этого сделал пополнение карты МКБ с карты другого банка. После этого попытался перевести деньги с карты МКБ на вклад, но ни через интернет-банк, ни через мобильный банк это сделать не удалось (выдавало ошибку, что недостаточно средств на счете). Я подумал, что операция не прошла авторизацию и решил перевести деньги обратно на карту другого банка, и уже с неё сделать межбанковский перевод по реквизитам счета вклада. Переводил деньги обратно через интернет-банк Райффайзен по реквизитам карты МКБ, при этом ни на одном из этапов перевода средств на карту не было информации, о том, что будет списана комиссия (обычно, как минимум на странице ввода кода из SMS указывается наличие комиссии), в итоге списали 1% от операции (100 рублей). Я позвонил в Райффайзен, где мне сказали, что комиссию за этот перевод они не брали. После чего я позвонил в МКБ и сотрудник подтвердил, что комиссию списал МКБ. К сожалению при оформлении банковских продуктов мне не сообщили, что будет браться такая комиссия. В тарифах на обслуживание карты, которые мне распечатали в банке, я также этого не увидел (скан тарифов прикладывал при обращении в банк). Я обратился в банк через ИБ с описанием ситуации и просьбой возместить мне комиссию за эту операцию т.к. в тарифах, которые мне распечатал сотрудник банка этого указано не было (а также не было указано ни на одном из этапов операции, обычно информация о комиссии возникает на странице ввода пароля из СМС).Ответ банка меня поразил (ссылка в конце отзыва), мне сообщили, что это я дурак и должен читать тарифы банка (то, что я попросил распечатать тарифы и мне их распечатали, данной коммисси в тарифах не было - как-то упустили из виду).Считаю, что банк совершенно не лоялен к новым клиентам, не показывает комиссии и не сообщает о них.Будьте аккуратнее.Мое обращение в банкОтвет банка

Я и моя жена являемся постоянными клиентами МКБ. Сегодня нас обслуживал ст. менеджер банка Андрей Р-нков .  Он работал быстро и профессионально ,а также предложил нам оптимальный вариант наших вкладов . За многолетнею  нашего сотрудничества с МКБ у нас не было замечаний к банку. Но сегодня было лучшее обслуживание.

Огромное спасибо сотрудникам в отделении Автозаводское. Обслуживание в МКБ нельзя не отметить положительным отзывом. При входе в отделение меня встретил консультант - Роман, рассказал про текущие тарифы по депозитам и акциям в банке. Потом проводил меня к менеджеру - Г-вой Ангелине. Хотелось бы отметить ее профессиональные качества, а также доброту и понимание меня, как клиента. Все очень доступно объяснила и оформила мне карту "Мудрость". Действительно очень хорошая карта для пенсионера. Спасибо всем сотрудникам, желаю успехов банку.

Огромное спасибо сотрудникам в отделении Автозаводское. Обслуживание в МКБ нельзя не отметить положительным отзывом. При входе в отделение меня встретил консультант - Роман, рассказал про текущие тарифы по депозитам и акциям в банке. Потом проводил меня к менеджеру - Г-вой Ангелине. Хотелось бы отметить ее профессиональные качества, а также доброту и понимание меня, как клиента. Все очень доступно объяснила и оформила мне карту "Мудрость". Действительно очень хорошая карта для пенсионера. Спасибо всем сотрудникам, желаю успехов банку.

Огромное спасибо сотрудникам в отделении Автозаводское. Обслуживание в МКБ нельзя не отметить положительным отзывом. При входе в отделение меня встретил консультант - Роман, рассказал про текущие тарифы по депозитам и акциям в банке. Потом проводил меня к менеджеру - Г-вой Ангелине. Хотелось бы отметить ее профессиональные качества, а также доброту и понимание меня, как клиента. Все очень доступно объяснила и оформила мне карту "Мудрость". Действительно очень хорошая карта для пенсионера. Спасибо всем сотрудникам, желаю успехов банку.

Родственница решила получать пенсию на карту Московского Кредитного Банка. Но оказалось,что заявление в пенсионный фонд надо ехать оформлять самим. Мы на это не рассчитывали, так как человек пожилой, передвигается тяжело.Директор офиса в городе Твери, где мы все это оформляли, пошла нам навстречу и  на личном транспорте отвезла нас в пенсионный фонд. Огромное спасибо ей и сотрудникам банка за качественное обслуживание и внимание..

Добрый вечер, являюсь клиентом этого банка уже много лет! Отдельно хотелось бы выделить отделение « Беляево» , всегда вежливые и внимательные сотрудники. На все интересующие вопросы, каждый сотрудник с готовностью ответит. Сегодня мой визит заключался в переоформлении депозита, спасибо Надежде за подробную консультацию. Была приятно удивлена новыми предложениями и %. Спасибо Вам большое!

Хотелось бы поблагодарить главного менеджера «Перовского» отделения МКБ В. Михаила Михайловича за высококвалифицированную работу, доброжелательное отношение и прекрасное объяснение всех банковских нюансов. Разъяснит любой, интересующий Вас вопрос. Предложит выгодные условия КОНКРЕТНО ДЛЯ ВАС в данный период ( с учетом ваших финансовых возможностей и планов на будущее)

Здравствуйте. На днях посетила отделение банка в г.Орел. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, которые помогли мне разобраться во всех нюансах условий по вкладам и подобрать наиболее удобный для меня вклад. Оформление  заняло совсем  немного времени. Приятные ставки и разнообразие возможных операций по счетам. Осталась очень довольна. Обязательно посоветую ваш банк своим знакомым!Спасибо за вашу добросовестную работу!

Добрый день!Выражаю благодарность сотруднику на метро Щелковская Оксане Т-вой за внимательное и уважительное отношение к клиентам и компетентность при выполнении свои обязанностей.Пользуюсь несколькими продуктами Банка.Порадовало отсутствие очередей в офисе. И доброжелательная обстановка. С уважением, Людмила Ивановна.

Доброго времени суток! В 2017 г. обратился в банк с вопросом о кредитовании. С работой было все нормально, хотел поменять машину. Банк выдал кредит. Полтора года успешно оплачивал, поменял работу ( на старой начались задержки) без прорсрочек. В 2018г. на новой работе начались проблемы с выплатой зарплаты. Кое как находил деньги на оплату кредита, брал кредиты в других банках, что бы как то жить и оплачивать долг. В итоге в 2019г. мои возможности иссякли. Обратился в МКБ с просьбой о рефинансировании-отказали. Ну, думаю, всё. Обратился в банк с просьбой о рестуктуризации (отсрочке) платежей, дабы не было штрафов и не портить кредитную историю. После обращения, позвонила девушка, задавала вопросы: почему так получилось, как думаю дальше платить. Особо удивил вопрос-согласен ли я оплатить работу комиссии, которая будет заниматься моим вопросом? Спросил сколько это стоит-вразумительного ответа не получил. Сказал что если 5-10 тыс, то не могу, но если 1-2 то в принципе возможно. Ответил как есть, честно. Сказал что устраиваюсь на новую работу, в солидную организацию. Вообщем всё объяснил. Через 20 минут прошло смс с отказом. Позвонил в банк, в отдел взыскания (урегулирования задолжностей), объяснил ситуацию, спросил что делать. Мужчина на том конце провода посоветовал обратиться с новым заявлением о рестуктуризации в центральный офис, мотивируя тем, что региональные представительства могут не особо вникать в проблему. Ок, поехал в центральный офис, в отдел урегулирования, но там развели руками и сказали что помочь мне не могут. Мол решение об отказе принято и новую просьбу я могу подать только через месяц. Или, как вариант, дождаться пока у меня возникнет задолжность и подать заявление на рестуктуризацию ПРОСРОЧЕННОГО платежа. Господа банкиры, вы что творите!!! Человек к Вам пришел по нормальному, с просьбой немного подождать, а вы сами толкаете его на просрочку выплат. Я не знаю что за аналитики у вас работают, такое впечатление, что люди просто читают по бумажке и ставят + и -, не вникая в то, что им говорят. Я не отказываюсь от платежей, но если уж возникла такая ситуация, что у нас в стране нестабильность с работой и выплатами по зарплате, то не надо толкать людей в долговую яму. Теперь сижу, жду звонков из банка с требованиями. Думаю будет продолжение.

Здравствуйте. Прошу объяснить  условия открытия вклада "Гранд".  На сайте  написано:оформляется для граждан Российской Федерации, достигших общего пенсионного возраста, по достижении которого они приобретают право на назначение им пенсии (от 55 лет – женщины, от 60 лет – мужчины) и/или клиентам, имеющим пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии.Мне было отказано в открытии вклада, т.к. не являюсь  пенсионером по возрасту, но имею пенсионное удостоверение/ справку о назначении пенсии. Операционист проконсультировался с начальством и получил ответ, что вклад открывается только  пенсионерам по возрасту.  Как на самом деле?

Обратился в отделение банка на ул. Вельяминовская,  д. 6, станция метро "Семеновская" узнать условия по рефинансированию кредита. Получил профессиональную консультацию. Сотрудники чётко и качественно объяснили все параметры, ответили на вопросы. Остался очень доволен. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо!