Возможно, не только менеджеры, весь сценарий выдачи кредита продуман очень хитро. Уважаемые представители управления контроля качества банка обычно что тут пишут в комментариях к подобным жалобам? Вот, например, цитата из похожей истории: "сотрудники Банка в обязательном порядке предоставляют клиентам выбор условий кредитования: с осуществлением страхования или без него, поскольку страхование не является обязательным условием предоставления кредита." А, простите, откуда такая уверенность, что они этот выбор в обязательном порядке предоставляют и голову не морочат? Но к этому вопросу еще вернемся.Давайте теперь по порядку. Год назад я обратился в отделение Измайловское Московского Кредитного Банка за кредитом. Выбрал именно МКБ, так как имел положительное представление о его владельце, подумал, что можно доверять и банку. Мне одобрили сумму 430 000 рублей, меня это устроило. Дальше менеджер Петру-на Е.В., ссылаясь на сложную ситуацию в экономике вообще и на рынке кредитования в частности, пояснила, что без страховок кредит мне не дадут. И далее долго рассказывала, какая это выгодная и полезная вещь. Страховки по рискам a) от несчастных случаев и болезней и б) от потери работы данное отделение МКБ заключает с "Бин страхованием". Срок страхования - 60 месяцев. Так как я рассчитывал вернуть кредит досрочно, я уточнил, какая часть от страховок вернется. Менеджер меня уверила, что всё (от ВСЕХ страховых платежей) возвращается пропорционально времени кредитования. Я уточнил, правильно ли я ее понял, что речь идет о всех суммах, которые удержат на страховки. Она подтвердила, что правильно. Хорошо. Я решил взять кредит, внимательно прочитал договор, там шла речь о комплексном банковском обслуживании, включающем собственно кредит и заключение договоров страхования по указанным рискам. Подписал кредитный договор. Несколько страниц восьмым шрифтом.Дальше заполняли страховой полис от несчастных случаев. Когда заполнили, оказалось, это не тот полис, о котором шла речь ранее, а совместный продукт МКБ и "Альфа страхования", 22 500 рублей, срок страхования 1 год, на коробке вроде было указано "Деньги на здоровье". Я спросил, почему два полиса от несчастных случаев? Менеджер сказала, что это по разным рискам. Я не понял, почему по разным рискам, там и там от несчастных случаев, причем до заключения кредитного договора речь о том, что должно быть две страховки от несчастных случаев не шла. Менеджер говорила лишь про биновское страхование, про Альфу же я узнал только из текста уже заполненного полиса. Начал уставать и путаться. В это время мне дают на подпись еще один полис "Альфа страхования" для держателей банковских карт. Стоимость страховки 6 500 рублей. Ладно, небольшая, я подписываю.Далее дают два заявления на присоединение к упомянутым выше коллективным договорам "Бин страхования" и к ним еще памятки. Одна страховка на сумму 41 541=54 рублей, другая – 44 265=58. Снова все мелким шрифтом, много страниц. Два с лишним часа только и делаю, что читаю договоры и заявления, и подписываю, а менеджер меня путает, давая полисы, о которых не было раньше речи (да и в договоре комплексного банковского обслуживания про них ничего не было). Но зачем-то я продолжаю ей верить и ставлю подписи там, где она говорит. А что еще остается, я уже с трудом что-либо воспринимаю в документах. Один договор, четыре страховки, непоследовательная информация, множество текста мелким шрифтом. Спросим у управления контроля качества: скажите, вот только честно, реально человеку разобраться в такой стопке документов, учитывая еще, что кредит более чем на пол-миллиона (вместе со страховками, которые туда включили) берешь не каждый день и это само по себе определенный стресс? Причем кредит называется потребительский. То есть не для кредитного специалиста, а потребителя. Пришел, получил, ушел. Если что-то непонятно, спросил у менеджера. Есть на менеджере какая-то ответственность за предоставляемую информацию? Разобраться без помощи менеджера сложно. Поэтому единственное, что думаю, подписывая все эти страховки, что верну кредит поскорее, и большую часть денег за страховки мне отдадут обратно.В другой день свежим взглядом смотрю документы. Вижу, что страховки Альфы вообще невозвратные, а страховки Бина делятся на две части, одна маленькая - страховая премия, а другая - в 3 с лишним раза больше - какая-то плата за присоединение к договорам страхования, которая возможно и не возвращается. Причем в заявлениях на две последних страховки написано, что у меня есть выбор, согласиться на страховку в Бине, и не соглашаться, и якобы это никоим образом не влияет на решение о выдаче кредита. Стоит ли говорить, что про эти тонкости менеджер не сказала ни слова, более того, эти заявления мне были даны в самом конце вполне умышленно, и галочки где подписать и крестики в квадратиках, что я соглашаюсь на страховку, ручкой менеджера заранее проставлены также умышленно. Ну и остается мне думать, что и недостоверная информация о страховых продуктах, и множество страниц, и восьмой шрифт, и то, что про выбор, страховаться или нет, написано не в самом тексте договора, который я прочитал внимательно, а в каких-то непонятных заявлениях - тоже вполне умышленно. Все очень ловко придумано, чтобы вас обмануть. Но самое противное, что совершенно нагло врут менеджеры.Через несколько дней пришел в банк уточнить, что означали слова про пропорциональный возврат денег за страховки при досрочном погашении. Та же Петру-на Е.В. стала мне подтверждать сказанное ей ранее, что все прямо пропорционально возвращается. Когда я сказал, что страховки Альфы невозвратные, она сказала что-то в духе: "а, ну да...", но на мой вопрос, возвращаются ли все-таки платы за присоединение к договорам страхования уверила меня, что возвращаются как платы за присоединение, так и страховые премии. Очень четко все сказала. В сумке был авторегистратор - забыл его выключить - так что весь этот интересный разговор случайно записался. Для проверки слов менеджера прошу связаться со мной через личное сообщение или по моим контактам - предоставлю доступ к записи разговора.Теперь, что имеем в итоге. В итоге кредит я полностью погасил досрочно через 9 месяцев. От 60 месяцев это составляет ровно 15%. За все страховки с меня удержали 22,500 + 6,500 + 41,541 + 44,265 = 114 тысяч 806 рублей. Пропорционально к возврату должно было быть 97 тысяч 585 рублей, из них вернули 6 тысяч 707 рублей, остается еще 90 тысяч с лишним, которые я потерял вследствие введения меня менеджером в заблуждение. Хотя я не уверен, что виноват только менеджер, кажется все специально придумано для относительно честного отъема денег у доверчивых клиентов банка. Посмотрим, что ответит управление контроля качества. Только пожалуйста, не нужно говорить, что сотрудники банка что-то предоставляют клиентам в обязательном порядке. Самого главного - честной и правдивой информации - они не предоставляют. Да и если подумать, тут налицо конфликт интересов. Так менеджер получит агентское вознаграждение за заключение договоров страхования, а если честно скажет, какие невыгодные условия страхования, от которых можно отказаться, то ничего не получит. Почему же такая уверенность, что он будет что-то в обязательном порядке предоставлять?В качестве послесловия. Банки называются кредитными организациями потому что выдача кредитов - их основная специализация. Более того, МКБ своим названием это дополнительно подчеркивает. И что мы имеем с основным продуктом банка? Прошу навести порядок в работе менеджеров. Так, чтобы указанный конфликт интересов нерадивые менеджеры не могли бы использовать в свою пользу путем введения клиентов в заблуждение. А менеджера Петру-ну Е.В. теперь повысили - должно быть много процентов она приносила банку своей "качественной" работой - стала кем-то вроде заведующей отделения. На мой вопрос, где обещанный пропорциональный возврат страховки, теперь уверяет, что говорила только про страховую премию. Во-первых, это очередное вранье, в котором легко убедиться, прослушав запись разговора. Во-вторых, продолжение старой сказочки, так как даже от страховых премий никакой пропорции не получается: страховых премий было на 20157, а вернули, как я уже написал, только 6707. При этом пыталась мне объяснить, что ей непонятно, что я возмущаюсь, так как страховка - это очень выгодно. На мое утверждение, что это не мне, а ей должно быть выгодно, картина маслом: зажмуривает глазки и не может сдержать сладостной улыбки.Так что, господа, читающие мое обращение, думайте, хотите ли вы идти в этот банк, особенно в отделение Измайловское, где теперь такая продуктивная начальница. На всякий случай, почитав тут другие истории, пришел к выводу, что в банке постоянно работают над тем, как все похитрее обставить, чтобы выходило так, что вы сами во всем виноваты. Так что велики шансы, что завтра придумают уже что-то поновее. Будьте бдительны!Все недоказанные факты прошу считать оценочными суждениями.

Доброго времени суток! Звонил сегодня в информационный центр Банка в 21:00, для консультации касаемо привилегий по услугам который предоставляет ваш Банк, но к сожалению, никакой абсолютно информации я не получил. По мимо того что время ожидания ответа сотрудника составило более 10 минут, хотя по телефону мне сказали, что время ожидания составит одну минуту. Уважаемые сотрудники Московского кредитного Банка, действительно ли это так, что для консультации и уточнения привилегий по вашему пакету услуг нужно обращаться исключительно в дополнительный офис или данную информацию всё-таки можно получить дистанционно?Информация, которая предоставлена на сайте Банка неполноценна. С кем я могу связаться для корректной консультации, с цифрами и подробным описанием пакета услуг?Спасибо.

Доброго времени суток! Звонил сегодня в информационный центр Банка в 21:00, для консультации касаемо привилегий по услугам который предоставляет ваш Банк, но к сожалению, никакой абсолютно информации я не получил. По мимо того что время ожидания ответа сотрудника составило более 10 минут, хотя по телефону мне сказали, что время ожидания составит одну минуту. Уважаемые сотрудники Московского кредитного Банка, действительно ли это так, что для консультации и уточнения привилегий по вашему пакету услуг нужно обращаться исключительно в дополнительный офис или данную информацию всё-таки можно получить дистанционно?Информация, которая предоставлена на сайте Банка неполноценна. С кем я могу связаться для корректной консультации, с цифрами и подробным описанием пакета услуг?Спасибо.

Доброго времени суток! Звонил сегодня в информационный центр Банка в 21:00, для консультации касаемо привилегий по услугам который предоставляет ваш Банк, но к сожалению, никакой абсолютно информации я не получил. По мимо того что время ожидания ответа сотрудника составило более 10 минут, хотя по телефону мне сказали, что время ожидания составит одну минуту. Уважаемые сотрудники Московского кредитного Банка, действительно ли это так, что для консультации и уточнения привилегий по вашему пакету услуг нужно обращаться исключительно в дополнительный офис или данную информацию всё-таки можно получить дистанционно?Информация, которая предоставлена на сайте Банка неполноценна. С кем я могу связаться для корректной консультации, с цифрами и подробным описанием пакета услуг?Спасибо.

20 февраля 2015 года в районе 20:00 попытался положить деньги в размере 115 тыс. рублей на дебетовую карту в банкомате в ТЦ Капитолий, просп. Вернадского 6. Банкомат забрал деньги, пересчитал и предложил положить их на счет, после моего согласия минуты 2 грузился и выдал в итоге "Ошибка сети". Деньги на карточку, конечно, он не зачислил. После чего мной было написано заявление о возврате денежных средств в отделении Мичуринский пр-т, д.7.24 февраля 2015 года позвонил в клиентскую поддержку и узнал, что мое заявление не обнаружено. Большая просьба к сотрудникам банка разобраться в этой ситуации и вернуть мне деньги в ближайшее время. Остальным не рекомендую пользоваться банкоматом в ТЦ Капитолий из-за его нестабильной работы.

Добрый день!19 января 2016 года я подала заявление на потребительский кредит на сумму 300 тыс.р Сотрудник банка проинформировал о страховании. На вопрос будет ли возвращена страховка при досрочном погашении - сотрудник банка И-нов В.В. ответил, что будет возврат страховой сумму пропорционально сроку использования кредита. Имея доверие к сотруднику банка, я дала согласие на оформление страховки. Страховая премия для ООО «СК «РГС-Жизнь» и ОАО «АльфаСтрахование» составила 52 752,54руб.08 февраля 2016года я досрочно погасила кредит.Позвонив в страховые, я узнала, что возврат страховой премии для клиентов МКБ не предусмотрен. Получается меня ввели в заблуждение, сотрудник банка обманул меня на 52 тысячи. Прошу вернуть мне страховую премию на сумму 52 000 руб.В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав с ссылкой на закон «О защите прав потребителей», ГК РФ и закон «О банках и банковской деятельности».

В МКБ всегда было тяжеловато с обслуживанием, но я всегда старался находить им оправдание. Последнее же посещение настолько вымотало, что с этим банком я больше иметь дел не хочу. 18.02.2016 в 18:05 я пришел в отделение Алтуфьево закрыть вклад, я взял талончик и был рад тому, что работает 4 окна - очереди нет совсем и первый же освободившийся сотрудник должен был меня принять. В 18-10 освободилось окно 4, девушка посмотрела на меня и удалилась по своим делам (забегая вперед скажу, что не было её 30 мин.). За 30 мин ожидания очередь за мной начала расти. Сотрудник из окна номер 2 подошел и пошептался с мужчиной в очереди с номером после меня, после чего пригласил пройти к нему без очереди. После 35 пяти минут ожиданий меня наконец пригласили к окну 5. Простая операция закрытия вклада у сотрудника заняла уйму времени, поскольку оказалось, что, когда вклад открывали, вбили в паспортных данных отделение милиции вместо отдела - все это решили исправлять при мне, что оказалось достаточно тяжелой процедурой в банке. В результате после часа ожидания, в пустом отделении, без очереди, с четырьмя работающими окнами, мне удалось закрыть свой вклад и с радостью распрощаться с банком. Спасибо за оперативность!

Здравствуйте, около 6 лет я являюсь клиентом банка! Имею потребительский кредит. Каждый месяц исправно по условиям договора вношу через терминал данного банка деньги на карту. Внесла очередной платёж 15.02.2016г.(за 10 дней до списания средств по договору). 18.02.2016г. Мне пришло смс о том, что я нарушила условия договора. Я позвонила в Банк, там мне ответили, что средств для списания кредита не хватило, т.к. была списана определенная сумма с карты. Естественно, я ничего не списывала, карта предназначена только для оплаты кредита, в остальных случаях, я не использую карту, третьим лицам ее не передавала и не передаю. После звонка в Банк, я поехала в отделение "Цветной бульвар" девушка операционист вошла в моё положение приняв меня без очереди. Я донесла списанную сумму, и девушка мне заблокировала карту. (огромное спасибо девушке операционисту за ее отзывчивость! Жаль я не запомнила ее ФИО). 22.02.2016г я обратилась в отделение "Речной вокзал" что бы написать претензию. Мне предложили поставить подпись под уже готовой формой претензии, я не согласилась, так как текст претензии составлен не в пользу клиента. Мной была написана претензия в свободной форме с просьбой разобраться в ситуации, вернуть мои деньги и не начислять мне штраф за несвоевременное внесение средств! Операционист мне ответила, что Банк не станет снимать с вас штраф! Вам ответят, как и всем, что вы плохо следите за своими счетами! Здесь, конечно, от несправедливости я подверглась гневу. Скажите мне пожалуйста! Почему я должна следить за своими счетами? Зачем мне нужен такой банк, где я должна следить и переживать? Со своей стороны, я слежу! Я доверяю банку свои деньги! Дальше работа банка состоит в том, что бы отвечать за их сохранность! А получается, что я своевременно вношу платёж, деньги находятся по условию на сечёте 10 дней, и все кому не лень будут у меня их списывать!? И я за это буду получать штраф? Здесь Вы, Уважаемый банк, не правы! Я условия договора выполнила! А то что произошли мошеннические действия, так это не моя вина! А плохая безопасность системы банка! Я прошу донести мой отзыв до службы безопасности банка, разобраться и вернуть мне деньги, а так же не начислять мне штрафных санкций! Да и еще, после блокировки карты, деньги пытались обналичить еще 2 раза.

Здравствуйте, около 6 лет я являюсь клиентом банка! Имею потребительский кредит. Каждый месяц исправно по условиям договора вношу через терминал данного банка деньги на карту. Внесла очередной платёж 15.02.2016г.(за 10 дней до списания средств по договору). 18.02.2016г. Мне пришло смс о том, что я нарушила условия договора. Я позвонила в Банк, там мне ответили, что средств для списания кредита не хватило, т.к. была списана определенная сумма с карты. Естественно, я ничего не списывала, карта предназначена только для оплаты кредита, в остальных случаях, я не использую карту, третьим лицам ее не передавала и не передаю. После звонка в Банк, я поехала в отделение "Цветной бульвар" девушка операционист вошла в моё положение приняв меня без очереди. Я донесла списанную сумму, и девушка мне заблокировала карту. (огромное спасибо девушке операционисту за ее отзывчивость! Жаль я не запомнила ее ФИО). 22.02.2016г я обратилась в отделение "Речной вокзал" что бы написать претензию. Мне предложили поставить подпись под уже готовой формой претензии, я не согласилась, так как текст претензии составлен не в пользу клиента. Мной была написана претензия в свободной форме с просьбой разобраться в ситуации, вернуть мои деньги и не начислять мне штраф за несвоевременное внесение средств! Операционист мне ответила, что Банк не станет снимать с вас штраф! Вам ответят, как и всем, что вы плохо следите за своими счетами! Здесь, конечно, от несправедливости я подверглась гневу. Скажите мне пожалуйста! Почему я должна следить за своими счетами? Зачем мне нужен такой банк, где я должна следить и переживать? Со своей стороны, я слежу! Я доверяю банку свои деньги! Дальше работа банка состоит в том, что бы отвечать за их сохранность! А получается, что я своевременно вношу платёж, деньги находятся по условию на сечёте 10 дней, и все кому не лень будут у меня их списывать!? И я за это буду получать штраф? Здесь Вы, Уважаемый банк, не правы! Я условия договора выполнила! А то что произошли мошеннические действия, так это не моя вина! А плохая безопасность системы банка! Я прошу донести мой отзыв до службы безопасности банка, разобраться и вернуть мне деньги, а так же не начислять мне штрафных санкций! Да и еще, после блокировки карты, деньги пытались обналичить еще 2 раза.

С 2012 г. в банке брал два кредита - 6,5 млн. рублей (на 7 и 10 лет). Платил исправно до осени 2015 года. Платежи по двум договорам на тот момент составляли в общей сумме 146 000 в месяц. В связи со всем известными экономическими проблемами и с очень значительным сокращением доходов, обратился в банк в сентябре 2015 г. с просьбой уменьшить ежемесячные платежи. Платную (9 000 руб.) отсрочку по одному договору на 3 месяца предоставили, но увеличили сумму платежа в месяц по истечению отсрочки. По второму отказали. Деваться было некуда, и поэтому согласился.13 января 2016 года обратился повторно. В заявлении необходимо было указать, сколько в месяц могу платить. Написал отчетливо 80 000 рублей! В общении с сотрудниками банка просил рассмотреть возможность объединить два договора в один, увеличить сроки, изменить проценты. Сказали, что это возможно, но может выплаты будут чуть больше 80 000. После долгих ожиданий (за это время сумма долга еще увеличилась), 19 февраля приехал на сделку. Какие условия мне предлагают не знал, т.к. сказали, что это будет известно только в день сделки. В результате предложили следующее: 1. Штрафы и пени за просрочку отменили (вероятно учли, что я уже успел выплатить более 3,5 млн. руб. банку, и из них только 30% основной долг). Спасибо!2. Опять платную (по 9000 за каждый договор) отсрочку на 3 месяца. На этот раз по двум договорам.3. И что самое интересное - третий кредит на 3 месяца, на просроченную задолженность под 24 % годовых с выплатой в первый месяц 3000, а потом два месяца по 154 000 (почти в два раза больше, чем указывал в заявлении!).Благодарю аналитиков и тех, кто принимает решения, за то, что верят в меня, и что я смогу платить больше, чем я платил раньше! Что делать дальше пока не знаю. Надеюсь на здравый смысл, и что дело не дойдет до судебных разбирательств!

С 2012 г. в банке брал два кредита - 6,5 млн. рублей (на 7 и 10 лет). Платил исправно до осени 2015 года. Платежи по двум договорам на тот момент составляли в общей сумме 146 000 в месяц. В связи со всем известными экономическими проблемами и с очень значительным сокращением доходов, обратился в банк в сентябре 2015 г. с просьбой уменьшить ежемесячные платежи. Платную (9 000 руб.) отсрочку по одному договору на 3 месяца предоставили, но увеличили сумму платежа в месяц по истечению отсрочки. По второму отказали. Деваться было некуда, и поэтому согласился.13 января 2016 года обратился повторно. В заявлении необходимо было указать, сколько в месяц могу платить. Написал отчетливо 80 000 рублей! В общении с сотрудниками банка просил рассмотреть возможность объединить два договора в один, увеличить сроки, изменить проценты. Сказали, что это возможно, но может выплаты будут чуть больше 80 000. После долгих ожиданий (за это время сумма долга еще увеличилась), 19 февраля приехал на сделку. Какие условия мне предлагают не знал, т.к. сказали, что это будет известно только в день сделки. В результате предложили следующее: 1. Штрафы и пени за просрочку отменили (вероятно учли, что я уже успел выплатить более 3,5 млн. руб. банку, и из них только 30% основной долг). Спасибо!2. Опять платную (по 9000 за каждый договор) отсрочку на 3 месяца. На этот раз по двум договорам.3. И что самое интересное - третий кредит на 3 месяца, на просроченную задолженность под 24 % годовых с выплатой в первый месяц 3000, а потом два месяца по 154 000 (почти в два раза больше, чем указывал в заявлении!).Благодарю аналитиков и тех, кто принимает решения, за то, что верят в меня, и что я смогу платить больше, чем я платил раньше! Что делать дальше пока не знаю. Надеюсь на здравый смысл, и что дело не дойдет до судебных разбирательств!

Обратился в отделение "Сходненское" после многочисленных настойчивых звонков с предложением оформить кредитную карту, которая уже якобы одобрена (получаю в этом банке зарплатных карту). Пришёл в отделение на свою голову в 17:36, девушка на входе помогла получить талон на электронную очередь, началось длинное и томное ожидание. Ожидая, обратил внимание, что кредитами занимается девушка (в тот вечер З-ва Вероника) в окошке номер 1, решил, что мне туда, очередь через час ожидания вроде как уже подошла, но не тут-то было. В отделение заходит некая девушка, мило улыбается этой самой З-вой Веронике, и с добродушным "Привет" подсаживается к только что освободившемуся сотруднику, минуя электронную очередь (это ж надо, чтоб так повезло). Меня все это немного смутило, но решил, что ещё немного я подождать могу. Через полчаса подхожу к девушке, которая старательно тыкает по экрану и выдаёт талон с номером в электронной очереди, спрашиваю, почему у меня 76 номер, а обслуживается уже 86 клиент. Та мне отвечает, что мой вопрос может решить только один сотрудник в банке, которая сейчас занята, потому что общается с клиентом (который вообще не занимал очередь). Мне показалось, что что-то я недопонял, попросил книгу жалоб, чтобы мне потом пояснили, почему я жду второй час карты, которую мне так настойчиво предлагали по телефону. Получаю обрывок помятой бумаги, который даже не имеет номера. Как потом они выясняют, какой комментарий дошёл до цели, а какой отправился после ухода клиента в урну, непонятно. Решаю, что мне не хочется его заполнять, сажусь ждать дальше. Проходит ещё полчаса, моему негодованию уже нет предела, подхожу повторно к девушке, которая тыкает пальцем по экрану, прошу разобраться, в ответ то же самое: "птица Говорун отличается умом и сообразительностью" (это шутка). Девушка настойчиво объясняет, что больше в этом банке заняться моей кредитной картой ну никто не может. Решаюсь заполнить этот злополучный листок мятой бумаги, сажусь писать. Девушка, тыкающая пальцем, напряглась, пошла выяснять, а вдруг и вправду заполнять заявления обучен кто-нибудь ещё. И нашёлся такой! Меня вызывают в окно номер 5. Заполняю заявление, злой покидаю отделение. Понимаю, что возвращаться туда я больше не хочу. Звоню в службу поддержки, прошу перекинуть карту в другое отделение, слышу в ответ: да, это возможно, как только карта будет готова, займёт три рабочих дня. Хорошо, думаю, если они не могут отправить карту сразу в другое отделение, то и такой вариант меня устроит. На следующий день звонит руководитель отделения, грубая очень девушка, но не суть. Сообщает мне, что в отделении не хватает сотрудников, что ситуация была форс-мажорная, мол, никто не виноват, так бывает. Разумеется, меня такой ответ не устраивает, зачем мне вообще знать, что в отделении дефицит кадров? Прошу найти виноватых. Думает долго, но находит. Думаю, что проблема решена, а нет…Через день 21.02.2016 мне звонят сотрудники банка и сообщают, что моё заявление заполнено не полностью, не хватает где-то подписи. Просят прийти в отделение снова, предлагают пройти без очереди и подписаться, видимо в прошлый раз эту бумагу мне подписать дать не могли они никак. Я говорю, что не хочу в это отделение, прошу переброситься заявление в другое отделение, но это оказывается невозможно, можно перебросить только готовую карту. Заявление, наверное, слишком тяжелое, не знаю. Прошу решения, его нет, либо идти и подписать, либо "мы ничего не знаем". Бросают трубку. Думаю. Перезваниваю сам: прошу ещё раз подумать, предлагаю решение сам: аннулируйте заявление, я пойду и напишу в другом отделении. И это невозможно. И как я понял по разговору, решения по уже вроде как одобренному кредиту они вынести не могут, подпись-то мне в прошлый раз не везде разрешили поставить. Зависла моя карта, ни туда, ни сюда... Эх... А ведь так настойчиво предлагали.

Это не банк, а филиал страховой компании "Альфа страхование". Дают  кредит по зарплатной карте 700 тыс. под 16.9% при условии страхования от н/с за 148 тыс.. СТЫДОБА! Видно без жалобы в ЦБ не обойтись на и на тех и на других. Во-первых навязывают доп услугу. Во-вторых,  вместо того, чтобы заниматься банковской деятельностью пытаются заработать в качестве страхового агента, ПОЗОР.В третьих, такие тарифы за страхование жизни - это уже попахивает плохо. Не сообщите, кто такой тариф утвердил? Родина (и ЦБ) должна знать своих "героев"!Без страховки в кредите отказывают! Самостоятельно заключенные договора страхования, без услуг банка, не принимаются.

Это не банк, а филиал страховой компании "Альфа страхование". Дают  кредит по зарплатной карте 700 тыс. под 16.9% при условии страхования от н/с за 148 тыс.. СТЫДОБА! Видно без жалобы в ЦБ не обойтись на и на тех и на других. Во-первых навязывают доп услугу. Во-вторых,  вместо того, чтобы заниматься банковской деятельностью пытаются заработать в качестве страхового агента, ПОЗОР.В третьих, такие тарифы за страхование жизни - это уже попахивает плохо. Не сообщите, кто такой тариф утвердил? Родина (и ЦБ) должна знать своих "героев"!Без страховки в кредите отказывают! Самостоятельно заключенные договора страхования, без услуг банка, не принимаются.

Вообще, МКБ мне раньше нравился. Это до той поры, пока я не решила переоформлять вклады через интернет-банк. Так типа выгоднее (ага-ага) ну и очереди в ближайших отделениях не вдохновляют тратить адское количество времени.Но 25 декабря МКБ сделал мне день: я внесла в офисе валюту, но при оформлении вклада в валюте списание произошло не в той валюте, в которой я открывала вклад. Фактически, мне поменяли 200 евро на 200 долларов (приблизительно). При этом это был мегазагруженный день для меня и было дико обидно терять время. Вообще, то, что это могло произойти в принципе - уже косяк банка. Из тех интернет-кабинетов, которыми я пользуюсь более чем в 10 банках, у МКБ он самый сложный, неклиентоориентированный, заставляющий вместо 10 секунд на открытие вклада тратить по 5 минут (простите, это много точнее это ОЧЕНЬ много, особенно доставляет, например, введение номера телефона для каждого вклада отдельно - вот реально дьявол кроется в мелочах). Отсюда и возможность такой жесткой комиссии за конвертацию и вообще возможность такой ситуации. Причем при открытии вклада в долларах вариант пополнения в евро всплыл первым. Ну ладно, написала претензию.Самое клевое: мне позвонили со словами, что я могу забрать ответ. Как сделает хороший банк? Позвонит и сперва извинится (ну, если речь о клиентоориентированном банке). Как делает МКБ - предлагает потопать за ответом на претензию, в очереди постоять.В общем, жалко не только деньги, которые я потеряла, но и комиссию за особое обслуживание, которая давала бонус по вкладам. Ведь, естественно, вклады я буду закрывать. Дорогой МКБ (в смысле обошедшийся мне дорого), можно не комментировать, лично мне с вами все ясно, это не первая претензия, и видимо единственный вариант сделать ее последней - от вас отказаться. И неудобный личный кабинет на сайте, и очереди, и навязывание кредиток к вкладу (да, я уже писала об этом отзыв, когда без оформления карты мне отказались открывать вклад, тогда вы ответили, что карта дебетовая, но уже раз 10 я получила смс от вас, что по карте одобрен кредитный лимит), и вообще сам подход к клиенту заставили меня думать о вас плохо. "У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление". (с),

Имею вклады в отделении МКБ в Новокосино и обратила внимание на очень внимательного и ответственного сотрудника – К-ину Екатерину. Более того, была ситуация, при которой мне нужно было в любой момент перевести с одного вклада крупную сумму, но точная дата сделки была неизвестна. Екатерина порекомендовала вклад с не снимаемым остатком, благодаря чему практически на ровном месте удалось заработать крупную сумму буквально за несколько дней. Прошу руководство обратить внимание на Екатерину. Считаю, что это грамотный и клиентоориентированный специалист.

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим мнением о банке ОАО "МКБ" и рассказать о случившейся ситуации.Так вот, два года тому назад я взяла кредит наличными в данном банке. Выдали карту для удобства погашения кредита, логин и пароль от онлайн-банка. Плачу своевременно несколько раз делала частичные досрочные погашения в отделениях банка. Деньги пополнять на карту по договору обязана до 03 числа каждого месяца, а платеж должен проходить 15 числа каждого месяца. На одном из визитов отделения банка сотрудница посоветовала мне делать досрочные погашения через онлайн-банк.Прошло время. 31 января 2016 г. я решила сделать двойную оплату по кредиту в один месяц (т.е. одна часть на ежемесячный платеж, другая - на частичное досрочное). Пополнила карту на нужную сумму, пришла домой, оформила в онлайн-банке заявку на частичное погашение на 05 февраля 2016 г... В результате после подтверждения операции, открылось расчетное окно, где была указанна сумма моего досрочного платежа (указанная мной) и какие-то проценты. Я засомневалась, поэтому решила позвонить по горячей линии. Специалист горячей линии пояснил, что это-формальность и суммы, на которую у меня пополнена карта хватит и на оплату частичного досрочного погашения, и ежемесячный платеж.06 февраля 2016 г. мне пришла смс с уведомлением о нарушении кредитного договора. Звоню на горячую линию уточняю у специалиста о странном смс, описываю ситуацию. Специалист пояснил,что можно пополнить сейчас карту на недостающее количество рублей, все в порядке и "ничего страшного". Пополнила деньги и решила заглянуть в онлайн-банк. Там увидела, что сумма ежемесячного платежа, который должен пройти 15 февраля 2016 г., выше, чем обычно. Звоню опять на горячую линию, где специалист говорит, что мне был выписан штраф в размере 10% от ежемесячного платежа за необеспечение средствами!Специалист, которому я звонила за несколько часов до последнего разговора, о штрафе ни слова ни сказал! А специалист, которому я звонила 31 января 2016 г., ввел меня в заблуждение, предоставив мне некорректную информацию! Пошла, пополнила карту еще на оплату штрафа.Пока посетить банк не могу по веской причине, но обязательно нагряну с огромными претензиями!Шок и ярое возмущение от безграмотности специалистов ОАО МКБ! Ужасное отношение к клиентам банка! Желание обращаться в этот банк пропало! Никому советовать его не буду!

Срочно понадобились деньги! 12 февраля Обратилась в МКБ на Андропова 38 и не пожалела! Сотрудник Мария Н-лова помогла решить вопрос получения кредита, вежливо ответив на все возникающие вопросы! Кредит открыли и выдали деньги в день обращения. При повторном обращении 20-го февраля, получила полную консультацию от того же сотрудника и Помощь в решении вопроса. Спасибо большое Марии и банку!

Срочно понадобились деньги! 12 февраля Обратилась в МКБ на Андропова 38 и не пожалела! Сотрудник Мария Н-лова помогла решить вопрос получения кредита, вежливо ответив на все возникающие вопросы! Кредит открыли и выдали деньги в день обращения. При повторном обращении 20-го февраля, получила полную консультацию от того же сотрудника и Помощь в решении вопроса. Спасибо большое Марии и банку!

Банку хлопотно принимать приходящие деньги на ваши счета, поступившие из других банков - за это с вас снимут 0,5%! Первый раз с таким сталкиваюсь. Конечно, если бы я знал, ногами бы привез деньги. Но при этом подключение к интернет-банкингу МКБ Онлайн бесплатно и  абонентская плата отсутствует. И зачем он нужен бесплатный интернет-банкинг МКБ Онлайн, если гораздо дешевле обходится без этого бесплатного интернет-банкинга (правда, просиживая очереди в отделениях). Не вляпайтесь, господа.