22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратился в отделение в г. Тверь  за получением кредита на рефинансирование. После подачи заявки получил смс с информацией, что сумма одобренная меньше той, что запрашивал. Понятно, что меньшая сумма погоды мне не делала. Менеджер Анна сказала, что попробует что-нибудь сделать.   На следующий день, получил сообщение, что мне согласована запрошенная сумма. Пришел в офис банка 07.12.18 на получение кредита , но тут обнаружилась еще одна проблема – меня не устроила первая дата платежа, который нужно было вносить уже в текущем месяце (я при подаче заявки ориентировался на другую дату) Порадовало неравнодушное отношение Анны  к ситуации, которая  «суетилась»  и согласовывала для меня с руководством удобную для меня дату!! Понятно, что не обязаны сотрудники подстраиваться под все пожелания клиента, НО учтены были все нюансы и  решены  в течении дня. Выражаю благодарность сотрудникам, принимающим участие в решении моих вопросов  -  за индивидуальный подход и что не маловажно  ГИБКОСТЬ по отношению к своим клиентам.

Обратился в банк за потребительским кредитам, после подписания заявления и отправки всех документов аналитикам со мной связалась девушки и входе долгих допросов узнаю от нее что у меня два действующих кредита (по факту есть только один который я исправно плачу). После этого от банка пришел отказ в выдаче кредита. Заказал информацию по кредитной истории, потратил деньги, в итоге у меня все нормально - кредит один. Вопрос: зачем вгонять в заблуждение клиента или откуда в банке не достоверная информация?

19.10.18 В мытищинском офисе МКБ (Новомытищинский проспект, 3/12, Мытищи, Московская область, Россия, 141002) был заключен договор потребительского кредитования №190021/18 от 19.10.2018 на сумму 750 000 руб. 00. При этом была навязана страховка на сумму 74 175 руб. и включена в тело кредита. Общая сумма кредита была 824 175 руб 82 коп.Страховка оказалась по договору коллективного страхования и разорвать договор страхования в страховой компании было НЕВОЗМОЖНО. Кредит был полностью погашен 27.11.2018, общая сумма перечислений составила 834 639 руб 90 коп. После окончания договора кредитования я написал заявление на возврат суммы по договору страхования. 10.12.2018 была возвращена сумма в размере 9 316 руб. 80 коп. В результате за пользование кредитом 750 000 в течении 40 дней я заплатил 75 262 руб. 20 коп. что составляет 91.57% годовых. В договоре указана ПОЛНАЯ процентная ставка 11.9% годовых.

Большое спасибо сотруднице отделения "Измайловское" Валерии К !!!!Очень профессионально и терпеливо объясняла мне на протяжении часа достоинства и недостатки вклада, обращалась к интернету за буквальным истолкованием закона. В итоге, вклад оформил и очень рад был общению с таким Специалистом и Человеком ( и Девушкой). СПАСИБО ВАЛЕРИЯ. Моё доверие к банку МКБ и без того высокое - поднялось на новые высоты!!!

Одобрили кредит в день обращения. Была срочная потребность в деньгах. Все получил за один день. Отличное качественное обслуживание клиентов за достаточно короткий период времени. Буду советовать всем этот банк. Прошу учесть важность данной проблемы для клиентов и открывать больше отделений. Спасибо за понимание.

Пенсии поступают в МКБ 7 числа текущего месяца. Сегодня 10 декабря 2018. На карте, куда должна придти пенсия, пусто. Конечно, были 2 выходных дня, но все же можно бы и пошустрей.  А зачем обязательно раздувать отзыв на 300 символов не знаю. Неужели описания проблемы в одной фразе не достаточно.

Обратилась в юго-западное отделение Московского кредитного банка для получения потребительского кредита. По моей заявке пришёл отказ .На следующий день после отказа со мной связался директор Р-н Дмитрий и сказал, что банк может в индивидуальном порядке рассмотреть мою заявку. После индивидуального рассмотрения мне был одобрен кредит. Хочется выразить благодарность всему отделению «Юго-западное» МКБ за индивидуальный подход, оперативность, внимательное отношение и приятную обстановку.

Хотелось бы написать отзыв хороший в качестве благодарности сотрудникам банка. Очень нравится атмосфера доброжелательная в отделении Бирюлевское! Ни первый раз обращаюсь в это отделение за различными услугами и всегда остаюсь довольной после обслуживания..Именно по этому я выбираю этот банк, он располагает доверием через своих сотрудников! Последний раз при моем обращении в отделение консультант Мария во время ожидания своей очереди рассказала мне про все акции в банке, про изменения в основных продуктах, чем благодарна ей, и очередь быстро прошла и узнала много нового, т.к. Отслеживать изменения через интернет ни всегда есть время, а тут все подробно объяснили.. Молодцы, так держать. Процветания вам!

Ситуация, которая с нами произошла уже описывалась в отзывах, поэтому очевидно, что это не ошибка сотрудника банка, а прямое указание руководства банка обманывать клиентов. Итак, 19 ноября 2018 г. мой отец открыл вклад "Мечта" в отделении "Петровско-разумовское". Я была с ним, т.к. он очень старенький. Также я имею доверенность на управление вкладом, поэтому и действую от его имени. Приезжали мы в офис дважды: первый раз для консультации по вкладу, второй для открытия вклада. Общались с разными менеджерами и оба раза, разные сотрудники нам сказали, что при открытии вклада "Мечта" мы ОБЯЗАНЫ купить услугу "Почетный клиент". Первый раз цену назвали 2 600, второй 1 800 руб. Нам эта услуга не нужна, но раз она является неотъемлемой частью данного вклада, что делать... купили. Дома, я позвонила в "МКБ", чтобы еще раз спросить про навязанную услугу и получила ответ, что покупка ее исключительно добровольна и к вкладу "Мечта" она никак не привязана. На вопрос, что нам теперь делать, мне сказали, что я могу написать заявление на отключение этой услуги и возврат денег и отвезти его в любой офис. В отделение "Петровско-разумовское" ехать как-то уже не хотелось, поехала в "Савеловское", там мне во-первых намекнули, что я тупая, т.к. услугу мне никто не навязывал, просто я всё не правильно поняла, во-вторых я лгу оговаривая сотрудников банка, а в третьих услуга является безотзывной, мое заявление будут рассматривать 30 дней, но надеяться мне особо не на что. Излишне расписывать какое это безобразие, обман, хамство и т.д., это и так понятно. Я пишу этот отзыв для тех кто еще не открыл вклад "Мечта" , знайте, что в этом банке нагло обманывают, вы имеете право не покупать эту услугу, а те кто уже купил, можете побороться за возврат своих нечестно отобранных денег, т.к. на сайте не указано, что Вы обязаны купить эту услугу и в договоре об открытии вклада тоже нет о ней ни слова.

27 ноября производила снятие средств в банкомате при отделении на Речном вокзале, затем эту же сумму перекладывала на карту мкб, банкомат долго думал, выдал информацию об ошибке, потом вернул карту, а деньги оставил себе. Я обратилась к сотрудникам, что мне делать, сторожить банкомат дальше?!Мне ответили, что в таком случае деньги банкомат не вернет, надо писать заявление.Заявление было написано утром 28 ноября, сумма была значительная, это моя заработная плата, я просила ускорить решение вопроса.7 декабря хотела узнать  на какой стадии находится рассмотрение моего вопроса в отделении на Войковской, где мне ответили, что вопрос не решён и добавили, что необходимо  было 10 минут стоять и ждать возврата денег! Теперь и не знаю к чему мне готовиться?! Можно ли доверить соедства банку, в котором сотрудники дают такие протеворечивые советы?!

Давно являюсь клиентом МКБ, и все мне в нем нравилось. Но вот горькую пилюлю подложили нововведения в системе МКБ-бонус. Согласно Правилам и Тарифам программы должно начисляться 5 % по выбранным категориям и 1 % по всем остальным. Ни в Правилах, ни в Тарифах ничего не сказано про округление баллов до целого числа. Однако де-факто, к примеру, на сумму платежа в размере 1197 руб. начисляется всего 11 бонусов, остальное банк прощает. Все это выглядит как-то мелко, по-жлобовски, совсем  не на уровне банка из ТОР-10.Другой пример: выбранная категория, расход 80 руб. По идее нужно начислить 4 бонуса, но не тут-то было - количество начисленных бонусов равно 0.Можно, конечно, говорить, что мол и так с кэшбэком идут нам на встречу, но приведу примеры Сбербанка, БИН-Банка - везде считают бонусы с точностью до сотых, а кидания на ноль - вообще не встречал.В общем, если вы действительно хотите представлять себя как солидный банк, ведите себя солидно, не мелочитесь, не мухлюйте по мелочи, не жлобитесь. Все это уважения и доверия не добавляет.

Много лет уже в "довесок" к вкладам и картам пользуюсь пакетом услуг и соответственно программой МКБ-бонус. Много лет она была поквартальной, каждый квартал менялись бонусные категории. В этом квартале (с 1 октября) среди "5%-ных" были спортмагазины. 29 ноября оплатил как обычно картой некие спорттовары на круглую сумму. И вдруг 1 декабря (не граница квартала!) получаю СМС - "у нас новые бонусы, выбирайте бонусные категории теперь сами".  Ну хорошо, в тот же день (1 декабря) иду в онлайн-банк и выбираю ТУ ЖЕ категорию, и вижу надпись "действует с 2 декабря". А теперь догадайтесь, каким числом в выписке появились все "бонусные" операции от 29-30 ноября? Правильно, 1-ым декабря. Т.е. все операции за три дня "сгребли" в единственный "небонусный" день и начислили НОЛЬ бонусов. Я написал запрос через онлайн-банк, обещали ответ через 4 дня, но его так и нет... Я понимаю, что формально-юридически вся бонусная программа - это не жёсткий договор, а "AS IS", т.е. ничего не нарушено (в судебно-юридическом смысле). Но для такого крупного банка экономить жалкие 500 рублей бонуса таким нехитрым способом выглядит каким-то мелким шулерством на пустом месте...  Что мешало на 1 декабря оставить СТАРЫЕ бонусы и не делать такую "безбонусную" щель? Ну или вводить новые бонусы с 1 а не со 2-го чтобы опять-таки ВСЕ операции подпадали хоть под какие-то бонусы, новые ли, старые, неважно? Ну или хотя бы учитывать операции 29-30 ноября в бонусной программе не по дате выписки, а по дате фактического совершения, ведь когда люди покупали что-то 29 и 30 ноября, они не знали и не могли знать о том, что 1 декабря что-то изменится!

Много лет уже в "довесок" к вкладам и картам пользуюсь пакетом услуг и соответственно программой МКБ-бонус. Много лет она была поквартальной, каждый квартал менялись бонусные категории. В этом квартале (с 1 октября) среди "5%-ных" были спортмагазины. 29 ноября оплатил как обычно картой некие спорттовары на круглую сумму. И вдруг 1 декабря (не граница квартала!) получаю СМС - "у нас новые бонусы, выбирайте бонусные категории теперь сами".  Ну хорошо, в тот же день (1 декабря) иду в онлайн-банк и выбираю ТУ ЖЕ категорию, и вижу надпись "действует с 2 декабря". А теперь догадайтесь, каким числом в выписке появились все "бонусные" операции от 29-30 ноября? Правильно, 1-ым декабря. Т.е. все операции за три дня "сгребли" в единственный "небонусный" день и начислили НОЛЬ бонусов. Я написал запрос через онлайн-банк, обещали ответ через 4 дня, но его так и нет... Я понимаю, что формально-юридически вся бонусная программа - это не жёсткий договор, а "AS IS", т.е. ничего не нарушено (в судебно-юридическом смысле). Но для такого крупного банка экономить жалкие 500 рублей бонуса таким нехитрым способом выглядит каким-то мелким шулерством на пустом месте...  Что мешало на 1 декабря оставить СТАРЫЕ бонусы и не делать такую "безбонусную" щель? Ну или вводить новые бонусы с 1 а не со 2-го чтобы опять-таки ВСЕ операции подпадали хоть под какие-то бонусы, новые ли, старые, неважно? Ну или хотя бы учитывать операции 29-30 ноября в бонусной программе не по дате выписки, а по дате фактического совершения, ведь когда люди покупали что-то 29 и 30 ноября, они не знали и не могли знать о том, что 1 декабря что-то изменится!

05 декабря 2018 года открывал в данном банке аккредитив для расчёта по покупке квартиры! Моей проблемой занималась сотрудница банка Татьяна М. Очень оперативное обслуживание при открытии аккредитива, точное знание банковского продукта и возможных проблем при открытии. При том, что услуга по аккредитиву банком предоставляется бесплатно, данный сотрудник, как и другие сотрудники отделения Лермонтовский проспект, стараются вникнуть в проблемы клиента и решить эти проблемы, в том числе и по вопросам, о которых клиенту неизвестно из-за новизны продукта. Благодарю Вас, Роман Иванович, за ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!! Какой ВЫ, такой и КОЛЛЕКТИВ! С наилучшими пожеланиями и поздравлениями с наступающим новым годом.С УВАЖЕНИЕМ ВАШ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ,Гусев Денис Александрович

Обратилась в МКБ отделение Беляево за кредитом на медицинские цели . В отделении приятная рабочая атмосфера , нет очереди. Спасибо огромное П-ко Светлане за внимательное грамотное обслуживание! Внимательно меня выслушала, предложила варианты более приемлемые для меня. Все вопросы были решены оперативно в течение нескольких дней с положительным результатом. Очень рада, что есть такие высококвалифицированные специалисты!

В течение 3-х лет являлась постоянным клиентом банка. Мелкие косяки за это время были, но ничего серьезного, ради чего собиралась с ними расставаться. В банке была заведена карта с приличной суммой, на которой лежали и копились средства. Ранее на остаток средств зачислялась комиссия в районе 6-7% (а поскольку карта была накопительной и суммы на ней росли, несколько тысяч рублей в месяц были приятным бонусом). Но какое-то время назад (месяца 3) эти несколько тысяч вдруг чудесным образом превратились в 1000р (то есть ежемесячные проценты снизились в разы, хотя денег на карте стало больше). Зашла на сайт проверить проценты- написано 7% на остаток. Копаем глужбе, в личном кабинете написано, что 7% на остаток -это оказывается акция на 2 месяца, а остальные проценты- в обычных тарифах. Лезем в обычные тарифы, видим там 6-6,5%. Звоним в колл-центр, и там нас радуют сюрпризом! Оказывается, что проценты начисляются только на сумму до 300тр, а если вы решили положить в банк больше 300тр, то на них проценты не начисляют!!!. И это ваши проблемы, что деньги красиво лежат не под подушкой,а банк ими пользуется. Залезла опять в тарифы, ничего такого не нашла, хотя может где и есть мелким шрифтом на 157-й странице. Пишу претензию в банк и закрываю счет. Банк не рекомендую, нагло обманывают потенциальных клиентов (на сайте МКБ  до сих пор красуются 7% на остаток без ограничения суммы).

Добрый день! Благодаря  Банку МКБ ИСПОРЧЕНА БЕЗУПРЕЧНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!!16 сентября 2018г внёс в полном объёме ежемесячный платёж на счёт для погашения потребительского кредита N 195311/16 от 13.01.2017. Согласно графика платежей дата списания - 19.09.2018г. Но этого не произошло. Образовалась просроченная задолженность по вине Банка. Как сообщили в колл-центре, произошёл технический сбой и все исправлено, а именно просрочка отменена, погашение кредита произошло согласно графика без штрафов и пени. Но в ноябре 2018г узнаю, что данный сбой  повлиял на мою кредитную историю и невозможность оформления кредита в другом банке. Была оформлена письменная Жалоба N S-32043853902 от 23.11.2018г в Отделении «Таганское-1» МКБ. На 08.12.2018 г ответа нет, КИ в НБКИ не исправлена.  Требую оперативно решить вопрос с корректировкой кредитной истории в НБКИ, а также предоставить письменный ответ на мою жалобу от 23.11.2018г по адресу г. Королев, ул. Горького, 33а, Отделение «Королевское». 06 декабря 2018г была получена смс с информацией, что письменный ответ направлен в отделение «Королевское», но 08.12.2018 при обращении в офис сообщили, что ответ не поступал. Прошу сообщить сроки доставки ответов между отделениями Банка.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников отделения "Новокосинское" на Новокосинской, д.11,корп.1 за быструю выдачу потребительского кредита, в частности менеджера Никиту. Нам нужны были срочно денежные средства, вечером подъехали в доп.офис, нам быстро оформили заявку на кредит, а уже буквально через полтора часа нам перезвонили и сообщили, что одобрен кредит.На следующий же день мы получили денежные средства. Отдельно хотелось бы отметить, что в доп.офисе всегда свободно, очередей нет, не приходится ждать по часу.Спасибо за оперативное решение, желаю процветания доп.офису "Новокосинское"! Так держать!

Обратился за потребительским кредитом с рефинансированием в отделение Московского Кредитного банка в городе Королев Мос. области. Девушка, занимавшаяся оформлением кредита Анастасия очень внимательно и доброжелательно обслуживала, благодаря ей мне одобрили меньший процент по кредиту. Хочется сказать огромное спасибо и побольше таких сотрудников в банках.

Обратился за потребительским кредитом с рефинансированием в отделение Московского Кредитного банка в городе Королев Мос. области. Девушка, занимавшаяся оформлением кредита Анастасия очень внимательно и доброжелательно обслуживала, благодаря ей мне одобрили меньший процент по кредиту. Хочется сказать огромное спасибо и побольше таких сотрудников в банках.