22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Получил от АСВ котлету в Сбербанке в связи с отзывом лицензии у Русского ипотечного банка. Приглянулся вклад Мечты в Московском Кредитном на 380 дней под 8% годовых. Ранее никогда не был их клиентом, краем глаза читал на Форуме страшилки про Пакеты услуг и платный межбанк. Почитал внимательнее, увидел, что знакомые мне участники Форума уже открылись в МКБ и даже, местами, довольны условиями.Принял решение открыть вклад, на самокате доехал за 10 минут до ближайшего отделения. Был принят сразу, мне открыли вклад с первоначальным минимальным взносом 50 тыс. руб., выдали бесплатную карту, активировали её, любезно отключили ненужное  СМС-информирование. Дома успешно зашёл в ИБ и сменил пароль.Благодаря быстрой и профессиональной работе сотрудников офиса возле метро Кантемировская Московский Кредитный Банк оказался не так страшен, как рисовался мне в моём воображении!

Нужен было срочно получить кредит, обращался во многие банки, но не устратвали срок и ставка. обратился в московский кредитный банк в отделение сходненское. Банк помог решить данный вопрос. Заявку быстро рассмотрели по хорошей ставке. Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру Юлии и отделению за оперативную работу и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Снова решил написать отзыв касаемо качественной работы сотрудников отделения Полежаевское, которые оперативно помогли мне решить проблему со снятием наличных с дебетовой карты. 11 ноября, в воскресенье, снимал наличные в размере 8 т.р. в банкомате МКБ в новых Химках. При первой попытке банкомат выдал чек с отказом, при второй - аналогичная ситуация. Поскольку банкомат был при отделении, я обратился к сотруднику банка с вопросом, не кончились ли в банкомате наличные средства. Он сказал, что в данном банкомате периодически возникает проблема с лотком выдачи наличных (не уверен в точности названия), подошел к банкомату, открыл корпус, что-то поправил и закрыл обратно, сказав попробовать снять деньги еще раз. На этот раз все прошло успешно, я забрал деньги и ушел. Но, будучи уже в машине, обнаружил, что с баланса карты сумма списалась 2 раза,  то есть -16 тыс. руб. Я сразу позвонил в горячую линию банка, где мне сказали обратиться в отделение банка и написать заявление по определенной форме (в отделении в курсе). Но больше всего меня удивило, то, что данное заявление, со слов оператора, будет рассмотрено в течение 2 (двух!) месяцев со дня подачи, и никаким образом данный процесс нельзя форсировать, даже с учетом того, что моей вины, как клиента в случившемся абсолютно нет.В этот же день я обратился в отделение Полежаевское, и менеджер Владимир (или Вадим, не помню точно) составил от моего лица заявление на возмещение денежных средств. Касаемо сроков рассмотрения и, самое главное для меня, возврата денежных средств, он обещал сориентировать на следующий день.День спустя со мной связалась директор Юлия и пообещала сделать все возможное для того, чтобы денежные средства вернулись на мою карту максимально оперативно (а не через 2 месяца). По итогу, уже 15 ноября мне пришла смс с пополнением баланса карты на 8 т.р.Очередной раз убеждаюсь в компетентности и высокой клиентоориентированности работников отделения Полежаевское, особенно директора Юлии. Также для себя сделал вывод касаемо того, что в колл-центре ответы клиентам выдаются, что называется, "по формальному признаку", и, если вопрос требует какого-либо нестандартного решения, лучше обращаться непосредственно в отделения. За все отделения, конечно, говорить не могу, но теперь точно уверен, что в Полежаевском сотрудники готовы решить любой вопрос, в чем я лично смог убедиться, причем уже дважды.

В начале декабря 2018 г. при попытке снять наличными 100 тыс. рублей со счета карты получила отказ. Банкомат выдаёт чек транзакция отклонена. Позвонили из банка, при этом менеджер банка называет только имя, сказали, принесите выписку за 2018 г. с вашего счета ИП из МодульБанка с которого поступили деньги на счет МКБ и подтверждение уплаты налогов за 2018 г.Все документы принесла в понедельник 04.12.18, сказали перезвонят в среду 05.12.18. Прошла среда из банка нет звонка.  В четверг тоже никто из МКБ не позвонил. Сама дозвонилась в четверг в 17:30, говорят, уже поздно, перезвоните завтра. Сами уже не обещают перезвонить.В пятницу снова дозвонилась сама, говорят, а вам установлен лимит на снятие 10000 рублей в сутки. Кто установил - служба безопасности, почему - нарушен пункт договора, какой пункт - не говорят. При этом говорят "Открывайте счет ИП в нашем банке, вот тогда не будете иметь никаких проблем". Если мне не снимут лимит, буду подыскивать другой банк.

Добрый день! В начале ноября обратилась в Пресненское отделение Московского Кредитного Банка для получения потребительского кредита. Целью было не просто получить кредит, а сделать это на приемлемых для меня условиях. Со мной работала Г***** Екатерина, внимательно выслушала и предложила несколько вариантов, подобрали подходящий, встал вопрос с процентной ставкой по кредиту и размером страховки. Екатерина посодействовала и в этом, ставку по кредиту понизили, со страховкой тоже решили, сумма снизилась и в итоге устроила. До этого размещала заявки в разных банках и общалась с разными менеджерами и сотрудниками, но именно в МКБ всё сделали быстро и профессионально. Хочу выразить глубокую благодарность Г****** Екатерине за её терпение и профессионализм!)

Добрый день. Имеется ипотека от банка МКБ. В свете событий по снижению ключевой ставки ЦБ РФ решили с супругой сходить в МКБ и написать заявление по снижению процентной ставки. Встретила нас доброжелательная девушка. Но после нашего вопроса, она удалилась и пришла где то через 5 минут. Итак она сказала, что понизить ставку невозможно, т.к. нашу ипотеку они продали. И никакого заявления рассматривать не собирается. А ипотека вроде как принадлежит банку МКБ2 или как то так. Вообщем не удалось нам хоть чуть чуть понизить ставку по ипотеке. Вот такая ситуация с данным банком. Больше конечно никогда не обращусь в МКБ и никому не посоветую.Я являюсь созаемщиком у супруги если что. Думал, что банк окажется передовым, идущим в ногу со временем, а в итоге никакущий банк.

Обратился за услугой настройки мкб-онлайн, и получил полную и грамотную консультацию по программе МКБ бонус. Главный менеджер ДО Новогиреево Анна рассказала про все условия МКБ-бонус и помогла настроить на телефон услугу онлайн ,за это отдельная благодарность ,спасибо большое за помощь.  Буду предлагать знакомым услуги МКБ,т.к. здесь работают очень доброжелательные сотрудники . Всех поздравляю с наступающим новым годом !

Здравствуйте! Мое обращение! Негодование! Крик души! Я очень прошу Вас подключиться и помочь нам разобраться в этой ситуации! Моя мама, Б-кая Людмила Владимировна (23.12.1960год рождения) являлась клиентом Московского Кредитного Банка. В 2014 году она взяла кредит 500 тысяч рублей. Плотила исправно 2 года по 17 тысяч в месяц. В 2016 Решила воспользоваться услугой рефинансирования и перейти в ВТБ банк. Она пришла в Московский Кредитный Банк - уведомила сотрудника банка, что собирается воспользоваться услугами ВТБ Банка и провести рефинансирование. В Московском Кредитном Банке ей выдали справку, в ней было написана сумма для досрочного погашения сумма 400,000 рублей. Более сотрудники ничего не сказали. Далее она пришла с этой бумагой в ВТБ Банк. Сотрудники ВТБ Банка перевели нужную сумму деньг. (400 тысяч рублей) 25.10.2016. Мама спросила нужно ли ей еще идти в Московский Кредитный Банк, но сотрудник ВТБ Банка объяснил, что деньги перевели, теперь она является клиентом ВТБ Банка. Далее она платила испрано ежемесячно деньги за кредит в ВТБ Банк. И вот наступил декабрь 2018. Звонок с Московского Кредитного Банка -"Б-кая Людмила Владимировна, у Вас задолжность в нашем банке придите оплатите." Потом на следующий день, опять звонок. Мама не понимая что происходит пошла в ВТБ Банк, сотрудники банка выдали платежное поручение за 25.102016 и справку, что деньги были успешно переведены на том момент в Москвский Кредитный Банк. Сказали подойти с  этими бумагами в Московский Кредитный Банк показать и все будет в порядке. Она так и сделала. Но придя в Московский Кредитный Банк, сотрудники не уважительным тоном, сказали что у Вас долг состовляющий на сегодняшний день в их банке 140 тысяч рублей. Что оказывается, они все это время снимали ежемесячно переведеные деньги ВТБ Банком по честям и на сегодниший день они закончились, набежали пени и теперь такой долг. 140тыс рублей. Мама спросила, почему они никак ее не оповещали эти 2года, на что был очень странный ответ:"А вдруг вы положили 400тысяч на счёт и уехали заграницу?!" Далее сотрудники Московского кредитного Банка сказали, что мама должна была тогда прийти и написать заявление на досрочное погашения кредита, а она этого не сделала поэтому они не погасили досрочно 400тысяч. Но она этого не знала и не в одном не в другом банке сотрудники ей этого не сказали! Что теперь делать?! Моя мама пенсионер.  У нее плохо с сердцем. И тут такая проблема! Она добросовесно платила деньги! И тут так подставить человека! Мы не знаем что теперь нам делать?! Теперь получается она должна и ВТБ и в Московский Кредитный банк. Пожалуйста! Мы обращаемся за помощью! Помогите пожалуйста! Для нас это очень большая проблема! Очень ждем! Спасибо!

Возмутительная история произошла со мной после того, как я потеряла работу. За 3 недели до погашения очередного платежа я обратилась в МКБ для рассмотрения отсрочки платежа на три месяца (4500 руб. мес.). Мне предложили вариант отсрочки, путем погашения в дальнейшем без процентов. Отправили документы на рассмотрение. В этот же день перезвонил представитель банка и сообщил, что данный вариант одобрен, и осталось только дождаться когда документы пришлют в отделение банка на подпись. В день очередного платежа по кредиту мне позвонил представитель МКБ с предложением подойти подписать документы. Моему удивлению не было предела, когда я узнала, что оказывается, по моей отсрочке насчитали 9000 руб., и более того - предложили оплатить их сразу. Мне совершенно непонятно, как человеку, который потерял работу и не имеющий на текущий момент лишних 4500 руб., могут предлагать оплатить сумму в двоекратном размере? Документы конечно были отправлены на повторное рассмотрение, но вот сумму по кредиту (которая сейчас далеко не лишняя) всё же пришлось оплатить чтобы избежать начисления пеней. Это не первый раз когда я пользуюсь услугами данного банка, ни задолженностей ни просрочек платежей ни разу не было.

Пользуюсь различными услугами банка в отделении Зеленоградское (г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1522) на протяжении последних нескольких лет.Недавно отправлял валютный перевод. Сотрудники сработали очень компетентно, быстро провели операцию, ничего не нужно было заполнять вручную.В отделение обращаюсь редко, раз в несколько месяцев. Но при этом сотрудники помнят, с каким вопросом я приходил к ним в прошлый раз, и каждый раз применяют индивидуальных подход. Консультации и советы всегда уместны и действительно полезны.Спасибо команде отделения за высокий уровень сервиса.

Добрый день хотел бы обратить внимание на то что, в офисе вашего банка работают очень не квалифицированные сотрудники при этом еще грубые!!!!!! пришел к вам в отделение располагающееся по адресу г.Балашиха проспект ленина д31. Суть проблемы в том что я обратился в данное отделение для того что бы получить заказную мной карту. данную операцию сотрудник банка начал делать подписав все документы на получения меня попросили пройти в кассу где я должен был получить искомую карту!!!! подойдя к кассе отдав паспорт для сверки данных которые до этого сверял другой сотрудник проверив паспорт со всех сторон и просветив его всем что у него было!!!!!!! кассир отказала мне в выдачи паспорта в связи с тем что он у одна страница порвана. при этом начала высказывать свое недовольство о том что я молод и почему это  хожу с таким паспорт почему я его не поменял ( с чего она взяла что она может так себя вести я не родственник ей не сын и не дочь) требую разобраться в данной ситуации и наказать сотрудников работающих со мной. пощение было 4.12.2018 года номер ВГ007 к первому сотруднику который мог объяснить мне сразу что с таким паспортом я не могу получить карту к кассиру за ее неправильное отношение к клиентам своего банка и попыткам занизить мое достоинство и чем то меня пристыдить Так же прошу прислать в электроном виде на почту результаты проведенных мероприятий и какие меры были применены к обоим сотрудникам

Здравствуйте! Сегодня оформил впервые вклад в вашем банке в городе Твери на ул. Советской. Узнал о банке на сайте banki.ru. Обслуживание очень доброжелательное, сотрудница всё объяснила, рассказала, на вопросы ответила. Пришёл утром, поэтому удачно, не пришлось долго ждать. В целом всё на отлично! Рекомендую.

Хотелось бы сказать спасибо сотруднику банка К-вой Наталье. Даже когда настроения нет и лояльность к банку падает- этот сотрудник спасёт любое положение. Последний раз правда попала к ней по не значительному вопросу (смена данных), но зато вспомнила- вот кому надо сказать спасибо! Очень любезна, всегда досконально всё объясняет, старается войти в положение, не раз консультировала меня по кредитным продуктам банка и исправляла косяки других сотрудников ( жалобы на которых я оставляла на горячей линии)! Таких людей нужно ценить, беречь и не забывать поощрять!Так же спасибо банку, я являюсь вашим клиентом давно, даже когда другие отказывали в кредите из-за отстутствия истории - вы дали хорошую сумму. Ещё бы наладили смс оповещения и чуточку снизили % ставку и цены бы вам не было.

Закрыл дебетовую карту письменным заявлением года 2 назад. мне приходит по сей день информация в виде смс о моих долгах по налогам. Звоню сейчас оператору чтоб отказаться от рассылки и запретить проверку моих данных... минуты 3 прослушал всякого мусора чтоб только связаться с оператором( классическая цифра 0 при звонке на него не переключает).  Ждите не более 1 минуты сначала пообещал автоответчик... через 3 минуты ожидания эта цифра переросла в 4 минуты. После обещания спустя 6 минут звонка под музыку и всякий спам, типа как мне взять у них ипотеку,  "Время ожидания займет не более 7 минут..." я решил потратить время на этот отзыв!

Ранее была только положительного мнения о банке, но сейчас ситуация изменилась. При обращении 01.12.18г в отделение банка Медведково по вопросу открытия вклада "Мечты", получила ответ от сотрудника банка, что открыть можно только при подключении пакета услуг за 2.6 тыс. руб (но он может попробовать согласовать за 1.8 тыс). При этом я уточнила, почему при снятии галочки с "Пакета услуг" на сайте банка в Интернет не меняется ставка. Сотрудник, не смутившись, ответил, что это ошибка сайта. Естественно, от вклада на таких условиях отказалась. Я написала вопрос на email банка о неправильности оформления сайта - ответа нет. Пыталась дозвониться на ГЛ - после 25 мин ожидания и отсутствия ответа положила трубку. Сейчас прочитала в отзывах, что это не первый случай, и аналогичная ситуация была в других отделениях. Это шокировало. То есть вопрос не в неправильном оформлении сайта, а в специальном введении в заблуждение о необходимости доп. доплат сотрудниками банка. Для банковской сферы это недопустимо.

МКБ очень старается улучшить программу лояльности, это не может не радовать. Если раньше возместить баллы по МКБ Бонус было крайне проблематично, то теперь это вполне реально, и категории повышенного начисления стали вполне ежедневными, а не экзотическими, как раньше. С 1 декабря произошло очередное обновление программы лояльности. Спасибо, что больше не надо тратить в определенных категориях, чтобы возместить баллы, это страшно бесило. И спасибо, что теперь условия более понятные, а не с 4 типами вознаграждений, по каждому из которых отдельные условия по размеру трат и остатков на картах. Не считая этих улучшений, остальные условия программы скорее ухудшились, ведь раньше у меня было 3 категории повышенного начисления баллов, а сейчас только 2. Но возможность выбора категорий внушает оптимизм.Накануне изменения программы решила перевести все накопленные баллы в деньги на всякий случай. Видимо, правильно сделала, поскольку по новой системе баллы пока не копятся (возможно, дело в переходном периоде до 7 декабря). Теперь ложка дегтя. Буквально накануне изменения условий бонусной программы у МКБ была акция в поддержку "Черной пятницы". А именно, при оплате 23 ноября покупок в категории "Одежда и обувь" обещали начислить дополнительные 10% баллами. К сожалению, в условиях акции не были указаны сроки начисления баллов. В итоге с моей стороны условия акции выполнены, со стороны банка баллы не начислены, программа изменена, былое забыто. Пока без оценки, отдайте обещанные баллы.

03 декабря 2018 в 19 час. 16 мин. попыталась пополнить свою дебетовую карту МИР, внесла в банкомат наличные: 5 купюр по 1000 рублей, банкомат несколько минут обрабатывал информацию, затем предложил пополнить счет заново, я внесла 100 рублей, которые были зачислены, а 5000 рублей нет. После жалобы через отделение банка, которое находится по одному адресу с банкоматом, банкомат был выключен.На сегодняшний день деньги мне не вернули, ответа на жалобу, поданную через сотрудника отделения, нет. Хотя, как я понимаю, инкассация банкомата 04 декабря уже проведена, однако зачисления денег на мой счет не произошло.И никто со мной по жалобе не связался, странно, что жалобу я подписала, но копию сотрудник банка мне не выдал, подтверждение о поступлении жалобы в смс информировании с присвоением ей номера входящего отсутствует.

В конце октября сдан исполнительный лист в отношении юр.лица, чей счет открыт в МКБ.На начало декабря нет ни денег, ни комментариев банка о причинах неисполнения решения суда. По другим листам выплаты были, поэтому говорить об отсутствии денег на счете ответчика не приходится. Халатность, а возможно и не только!..

К сожалению, не смог договорится с данным банком и со страховой компанией, агентом которой выступил данный банк при страховании моих кредитных обязательств в данном банке.Летом 2018 года, мне нужен был срочно кредит на короткое время. В данном банке мне предложили самые выгодные условия из нескольких банков, где была размещена моя заявка. Выдали больше на 300000, хотя мне и не надо было столько, мотивировав, что тогда будет самые "выгодные" условия.При оформлении документов, я поинтересовался, можно ли вернуть половину страховой премии при досрочном погашении. Мне сотрудник сказал что можно, но это надо делать не через них, а напрямую. В итоге, оказалось, что страховая компания (Ренессанс Жизнь) мне может вернуть только 2% это при том, что я кредит закрыл за 5 месяцев. Я очень возмущён, т.к размер страховой премии составил 47872,34 рубля и это очень много для кредита в 800000 руб. Самое печальное, что я совершенное не мог на это повлиять, как сказали сотрудники или так или никак. Совершенно не имел на руках полной сводной информации по фин. условиям.Получается, или ты сидишь всё это вычитываешь несколько дней или как у меня, переплатил так переплатил. Буду расторгать с вашим банком все договора по картам и не буду размещать у вас свои вклады, хотя и хотел до этого.

Добрый день, 15.11.18г. по моему распоряжению «Банк Тинькофф» пополнил мой карточный счет в этом банке (Тинькофф) тремя суммами. Карточный счет, с которого было произведено пополнение, был выбран в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Данная операция в Тарифах ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»называется Пополнение карт, эмитированных сторонними банками в рамках платежных систем MasterCard Worldwide и Visa International Service Association. Комиссия за подобные операции в тарифах МКБ отсутствует. Каких либо распоряжений, на перевод средств с карты на карту, Московскому кредитному банку  мной не давалось, что подтверждается отсутствием данных операций в истории операций в моём личном кабинете в «МКБ Онлайн». Тем не менее, МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ с моего счета была списана комиссия вразмере 1%, как за перевод денежных средств на счета и/или счета банковских карт сторонних организаций, хотя на такой перевод, как уже отмечалось, я распоряжения не давал. Поэтому списание комиссии МКБ за пополнение карты стороннего банка неправомерно и не соответствует тарифам ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».