Не завершая операции позвонил по телефону поддержки и сообщил об этом в надежде что пока операция не завершена возможно вернуть купюры. Оператор вежливо сообщил, что все что попало внутрь уже не вернется и мне нужно нажать кнопку завершить операцию, взять чек и ехать разбираться в ближайшее отделение банка! Нажав кнопку завершить операцию, на мониторе высветилось возьмите чек... но, чека терминал не выдал!.. По приезду в отделение, подтвердили что была транзакция и то что зачислено на 4900 руб. меньше чем я вносил!.. Написал заявление с просьбой разобраться с ситуацией. Сегодня получил ответ от банка от 14.09.2015 №04.01.04/3111: Излишних денежных средств в терминале не выявлено, отказ. Вносимая сумма была определена и подготовлена! Что это?... В данной ситуации получается, юридически я ничего не могу доказать?! Фактически у меня есть только два фото экрана терминала с незавершенной транзакцией и отображенным временем, в момент звонка в банк с просьбой вернуть купюры и фото надписи "возьмите чек" и отсутствием чека в отверстии где он должен быть. Получается очень изощренное и недоказуемое мошенничество!? Может кто то сталкивался с подобной ситуацией, отзовитесь! Кто еще не сталкивался, будьте осторожны с терминалами МКБ! Хотя получается ситуация полностью безвыходная!? Считаю что у меня попросту украли эти деньги!

Добрый день,Банком был доволен до данной ситуации, удобный МКБ Онлайн, хорошие % по вкладам.Хочу поведать о ситуации с тарифами на обслуживание дебетовых карт в данном банке и владением специалистов информацией о тарифах. Надеюсь информация будет полезной тем, кто попадет в такую же ситуацию.В августе 2015 года у меня перестала корректно работать дебетовая карта, выданная по акции бесплатно к вкладу, который я открывал год или два назад. Банкомат писал, что "приложение не установлено". Срок действия карты еще не закончился. Я обратился в банк для перевыпуска карты. Но мне там сообщили, что перевыпуск платный. От перевыпуска я отказался.Ознакомившись с тарифами банка, я узнал, что первый и второй перевыпуск карт - бесплатный, и решил прояснить ситуацию в службе качества банка. От В-вой Татьяны, ведущего специалиста управления контроля качества, я получил ответ:"В ответ на Ваше обращение от 12.08.2015 <...>, сообщаем следующее.Условия и порядок обслуживания клиентов в Банке определены Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц ... Правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания физических лиц <...> на выпуск и обслуживание карты <...> (далее – Тарифы) в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.В связи с завершением 02.03.2015 Акции обслуживание Карты осуществляется в рамках действующих Тарифов.На основании п. 4 Тарифов, действующих в период с 10.08.2015 по дату составления настоящего письма, комиссия за первый и второй перевыпуск карты (основной или дополнительной) до истечения срока ее действия по причине утраты, повреждения, размагничивания карты, изменения ФИО и т.д.) Банком не взимается, за третий и последующие перевыпуски Банком взимается комиссия в размере 850-00 рублей. Указанная комиссия за перевыпуск карты до истечения срока ее действия предусмотрена для карт, выпущенных / перевыпущенных с 14.11.2013."Из ответа я понял, что мне должны бесплатно перевыпустить карту. И решил подтвердить свое понимание, попросив перевыпустить карту бесплатно (у меня был один перевыпуск, второй, как я понял - бесплатно). Ответ от того же специалиста я получил такой:"В ответ на Ваше обращение от 07.09.2015 <...> сообщаем следующее.Действительно, согласно п. 4 Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт <...> (далее – Тарифы) Вы можете осуществить перевыпуск банковской карты Visa Classic №*****, выпущенной в Банке на Ваше имя (далее – Карта), без взимания комиссии. Однако, в связи с тем, что Акция поощрения вкладчиков, в рамках которой была выпущена Карта, закончилась 02.03.2015, выпуск Карты будет осуществлен Банком с переводом на обычный «клиентский тариф», согласно которому Банком взимается комиссия за предоставления карточного продукта согласно п. 1 Тарифов в размере 850-00 рублей.И тут я совсем запутался в терминах "выпуск карты", "перевыпуск", "предоставление карточного продукта"... На мой взгляд, мне нужен перевыпуск, который по текущим тарифам, бесплатный. Мне не нужно предоставление карточного продукта по п.1 Тарифов, так как в этом пункте говорится о выпуске, а не перевыпуске. Карта потеряла работоспособность не по моей вине, я ее не портил, не терял.Может быть отзывы на данном сайте курирует другой специалист, и поможет разобраться с данной ситуацией?С уважением, Ренат

Добрый день,Банком был доволен до данной ситуации, удобный МКБ Онлайн, хорошие % по вкладам.Хочу поведать о ситуации с тарифами на обслуживание дебетовых карт в данном банке и владением специалистов информацией о тарифах. Надеюсь информация будет полезной тем, кто попадет в такую же ситуацию.В августе 2015 года у меня перестала корректно работать дебетовая карта, выданная по акции бесплатно к вкладу, который я открывал год или два назад. Банкомат писал, что "приложение не установлено". Срок действия карты еще не закончился. Я обратился в банк для перевыпуска карты. Но мне там сообщили, что перевыпуск платный. От перевыпуска я отказался.Ознакомившись с тарифами банка, я узнал, что первый и второй перевыпуск карт - бесплатный, и решил прояснить ситуацию в службе качества банка. От В-вой Татьяны, ведущего специалиста управления контроля качества, я получил ответ:"В ответ на Ваше обращение от 12.08.2015 <...>, сообщаем следующее.Условия и порядок обслуживания клиентов в Банке определены Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц ... Правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания физических лиц <...> на выпуск и обслуживание карты <...> (далее – Тарифы) в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.В связи с завершением 02.03.2015 Акции обслуживание Карты осуществляется в рамках действующих Тарифов.На основании п. 4 Тарифов, действующих в период с 10.08.2015 по дату составления настоящего письма, комиссия за первый и второй перевыпуск карты (основной или дополнительной) до истечения срока ее действия по причине утраты, повреждения, размагничивания карты, изменения ФИО и т.д.) Банком не взимается, за третий и последующие перевыпуски Банком взимается комиссия в размере 850-00 рублей. Указанная комиссия за перевыпуск карты до истечения срока ее действия предусмотрена для карт, выпущенных / перевыпущенных с 14.11.2013."Из ответа я понял, что мне должны бесплатно перевыпустить карту. И решил подтвердить свое понимание, попросив перевыпустить карту бесплатно (у меня был один перевыпуск, второй, как я понял - бесплатно). Ответ от того же специалиста я получил такой:"В ответ на Ваше обращение от 07.09.2015 <...> сообщаем следующее.Действительно, согласно п. 4 Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт <...> (далее – Тарифы) Вы можете осуществить перевыпуск банковской карты Visa Classic №*****, выпущенной в Банке на Ваше имя (далее – Карта), без взимания комиссии. Однако, в связи с тем, что Акция поощрения вкладчиков, в рамках которой была выпущена Карта, закончилась 02.03.2015, выпуск Карты будет осуществлен Банком с переводом на обычный «клиентский тариф», согласно которому Банком взимается комиссия за предоставления карточного продукта согласно п. 1 Тарифов в размере 850-00 рублей.И тут я совсем запутался в терминах "выпуск карты", "перевыпуск", "предоставление карточного продукта"... На мой взгляд, мне нужен перевыпуск, который по текущим тарифам, бесплатный. Мне не нужно предоставление карточного продукта по п.1 Тарифов, так как в этом пункте говорится о выпуске, а не перевыпуске. Карта потеряла работоспособность не по моей вине, я ее не портил, не терял.Может быть отзывы на данном сайте курирует другой специалист, и поможет разобраться с данной ситуацией?С уважением, Ренат

Добрый день.Увидел рекламу о низкой ставке в МКБ по потребительскому кредиту аж 16,9% (с пометкой от) годовых при получение кредита на сумму от 50 000 до 1 500 000 рублей. В данном Банке у меня хорошая кредитная история и по сей день пользуюсь его услугами. Решил оформить потребительский кредит в офисе на Кантемировской (Пролетарский пр-т, д. 29) на 50 000 руб.При оформлении сотрудница сообщила, что % ставка по кредиту будет 24% со страховкой или 27% без. На мой вопрос, а как же % ставка из рекламы в 16,9% и то что имею положительную историю в Вашем Банке, ответили что данная % ставка действует только при получении кредита от 200 000 руб. (откуда это условие не понятно, на сайте Банка данной информации нет) и от лояльности клиента никак не зависит.Все же оставил заявку на кредит и рассчитывал, что Банк пересмотрит решение, однако через 15 минут получил смс об одобрении кредита под 27%. Естественно в Банк за получением кредита по кабальным условия не пойду. Буду рассматривать другие Банки.

1. Спасибо, что мне, оф. безработному, одобрили порядочный (40 тыс.) кредитный лимит по карте, который я, естественно обязуюсь погашать безоговорочно по Договору.Видимо, скоринговая система посчитала меня годным заемщиком.2. Минус Вам, за уничтожение офиса на ст.м. Курская. Было удобно.Успехов всему банку и лично Р. Авд-ву, которого очень уважаю.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Вашего Банка и владею золотой картой МКБ-Visa.В течение 2 дней (06 и 07 сентября) я пополнил свою карту МКБ на сумму около 130 тыс. руб. На следующий день эти средства мне понадобились, и я попытался их снять в банкомате Альфа-банка (банк-партнер МКБ). Каково же было мое удивление, когда банкомат отказался выдавать мне мои денежные средства.Зайдя в мобильное приложение, я увидел, что карта заблокирована. На горячей линии сказали, что необходимо зайти в отделение Банка и показать паспорт для разблокировки карты. Вечером того же дня я зашел в отделение, где девушка-операционист долго пыталась решить мою проблему и в итоге, предложила мне поговорить с сотрудником отдела финансовой безопасности Андреем И..-вым.Вот именно здесь у меня и возникает главная жалоба: этот человек разговаривал достаточно грубо, и на вопрос: "что я должен делать чтобы получить мои деньги?" прозвучал следующий ответ: "ну документы несите" и тишина...я: "какие документы?"он: "ну как какие?"и опять тишина...я: "ну так. какие именно документы вам необходимы? паспорт? военный билет? пропуск в фитнес-зал?"И лишь с третьей попытки я узнал, что нужны подтверждения того, что ден. средства принадлежат мне.После этого я сказал: "Хорошо. Я принесу. И дальше что?"Он: "И Вы думаете, что так и будете дальше делать? Закроем карту и переведем безналом на ваш счет в другом банке"В итоге, 14 сентября я передал заявление и все необходимые документы в офис на Преображенской Площади. Прошло уже 2 дня после этого, а результата никакого.У меня вопрос представителю Банка: 1) Что такого запретного я делал? Я пополнил СВОЮ карту СВОИМИ деньгами (доказательства чего я предоставил) и хотел их снять со СВОЕЙ карты. Какой пункт договора с Банком МКБ я нарушил? Что значит: "И Вы думаете, что так и будете дальше делать"? Да, вероятно, я буду иногда пополнять свою карту, иногда платить ею в магазинах, и иногда снимать оттуда свои деньги по необходимости. Карта разве не для этого создана?2) Почему Банк незаконно удерживает мои денежные средства уже в течение 9 дней, и я не могу ими воспользоваться для погашения платежей по кредитам, ежедневных трат и т.д? Сумма является для меня значительной и её удержание Вами приводит к моим расходам и непредвиденным тратам.Спешу сообщить, что при неразблокировании моей карты и отсутствии ответа от представителя Банка, буду вынужден принять меры и сообщить в Центробанк о незаконном удержании моих денежных средств и невозможностью ими воспользоваться в течение долгого времени.Надеюсь на скорый ответ и дальнейшее сотрудничество с Вашим Банком.

В данном банке у меня 2 кредитных договора. В силу финансовых обстоятельств платежи сейчас совершаю с задержкой - до 2-х недель, не больше. Сотрудники банка регулярно, по 3-5 раз в день выходят со мной на связь. Однако, это не мешает им беспокоить моих родственников по адресу регистрации, где я не проживаю. На все просьбы не звонить по данному номеру они не реагируют. Я написала заявление по этому вопросу, но его пока рассматривают. Также каким-то образом, видимо, ошибочно, в базу попал телефон моих соседей по адресу регистрации, людей абсолютно посторонних мне. Мало того, что сотрудники банка сообщили им информацию обо мне, так они еще по несколько раз в день продолжают им звонить. Хотя эти люди также написали заявление об исключении номера из базы.От меня на отзыв чужого номера заявления не принимают, логично мотивируя это тем, что номер мне не принадлежит

Сегодня 15 сентября 2015 пришел в отделение Отделение "Сходненское" по адресу Москва, бульвар Яна Райниса, д. 2, корп. 1 недалеко от метро Сходненская. На входе встретил молодой человек –  судя по всему стажер, дал краткую информацию куда нужно обратится. Очереди не было. Офис очень уютный, окошек прима – 5 ! что очень порадовало.Услугами банка пользуюсь первый раз, впечатление о банке приятное и этим во многом благодаря замечательной девушке, старшему менеджеру  К-ковой Юлии Андреевне! Прекрасный сотрудник! Очень подробно и доступно рассказывает обо всем, что интересует. Вежливая и приветливая. Я уверен очень опытный сотрудник, который с легкостью выполняет все необходимые операции и ответит на вопросы. Хочу выразить свою благодарность  К-ВОЙ ЮЛИИ АНДРЕЕВНЕ.С уважением, Г-нов А.А. Одним словом очень доволен ! 

В рекламе – 17, на словах в отделении – 21, в документе – 24.

то есть 13 числа, как я понимаю мы все и обязаны это сделать.При этом мы понимаем, что: 10 дней нашими деньгами распоряжается банк, однако, за эти 10 дней ( 120 дней или 3 месяца в году и т.д...)мы платим %, не так ли? То есть, если взять год, то 3 месяца в году наши деньги за которые мы платим % находятся в распоряжении банка. Как это возможно?

Только что мой несовершеннолетний сын переслал мне письмо, упавшее в его почту---------- Пересылаемое сообщение ----------От кого: МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК Дата: 14 июня 2015 г., 13:03Тема: Вы заполнили онлайн заявку на потребительский кредитКому: ВЫ УСПЕШНО ЗАПОЛНИЛИ КРЕДИТНУЮ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКАНомер вашей заявки: 2437761. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для подробной консультации по интересующему Вас кредитному продукту.Так же Вы можете самостоятельно обратиться в отделение Банка. При себе необходимо иметь паспорт. Вы значительно сократите время визита в банк, если заранее заполните анкету на кредит.Кто-нибудь может объяснить, что происходит?

Добрый день.09.10.2015 Обратились к человеку (некий Дмитрий, телефон 8925 *** 59 21; почта zaim.kr***@bk.ru), который якобы мог поспособствовать в получение кредита в Вашем банке. На выше указанную почту были высланы данные предполагаемого заемщика. Возможного заемщика предлагалось оформить как зарплатного клиента банка "МКБ", от организации ООО "С*****ВЕСТ"(Ген.дир. Ч-сов Виталий В-вич).10.09.2015 Поступил звонок с рабочего номер банка ( +7800100488 от сотрудника службы безопасности Елены (на номер +7 906****508 в 12:21, на номер +7 968****249 в 13.29 )с целью верификации.11.09.2015 В 13.20 на номер +7968****249 поступил звонок от сотрудника банка Елены, которая проинформировала, что одобрен кредит на сумму 550 000 рублей. Предполагаемому заемщику необходимо явиться в офис банка (отделение "Кузьминское" ул. Зеленодольская д.36.) в течение двух рабочих дней для получения кредитного займа. Также необходимо предоставить справку по форме 2-НДФЛ и копию трудовой книжки от вышеуказанной организации. Далее был получен звонок от Дмитрия, который предложил посодействовать в получении необходимого пакета документов. Данный гражданин пояснил, что получение происходит через сотрудника ООО "С*****нвест" (+7903***4056) за определенное денежное вознаграждение.Данная проверка проводилась с целью выявления и фиксирования мошеннических действий в отношении наших знакомых со стороны Дмитрия и Елены (так как после получения и оплаты необходимого пакета документов данные граждане на связь более не выходили. )Просьба провести проверку и разобраться с незаконной деятельностью сотрудника банка. В противном случае будем вынуждены обратиться в уполномоченные органы для решения данного вопроса (ЦБ, правоохранительные органы).

10.09.2015 в 21.25 через терминал 14140 я пополнял карту Райффайзен Банка на сумму 45 000 рублей, платеж не прошел, был выдан чек с ошибкой.11.09.2015 мною написано обращение №1-4019755703 с требованием исправления ошибки и проведения платежа по назначению. Сотрудник банка уверил меня, что возврат средств по ошибкам по терминалам может быть произведен только на счет МКБ, который мне открыли. Это так?Прошу ускорить рассмотрение обращения №1-4019755703 и провести платеж по назначению (что лучше) или возврат. Надеюсь на понимание, что без 45 000 рублей как-то не очень...

Единственное, что есть хорошее в этом банке - это такие люди, как директор отделения-Жулебино, (генерала Кузнецова) О-ев Михаил Николаевич, девушка Виктория и Ольга, которые занимаются нашим вопросом, хоть и не всегда удачно, но они не поворачиваются к нам "спиной", а болеют за каждого клиента!!!

Добрый день. Являюсь клиентом банка. По моей кредитной карте возникли проблемы - 26 июля, в последний день беспроцентного периода закинул денег на карту чуть больше кредитного лимита, пришло СМС подтверждение, указана была верная сумма, в интернет-банке также отобразилась операция зачисления.1 сентября мне поступил звонок, автоответчик сообщил, что у меня просрочен платеж за кредит. В интернет-банке обнаружил списание процентов по кредиту, но стояло оно после зачисления денег и, соответственно, погашения кредита. Сумма была небольшая, 150 с копейками, забросил в банкомате 200, на карте денег стало больше кредитного лимита. Обратился 1 сентября к сотрудникам ДО Варшавское, чтобы закрыть карту тут же. Мне объяснили, что за мной долг 600 с чем-то рублей. Операционистка не смогла мне объяснить происхождение долга, говорила, что это плата за СМС-информирование за 3 месяца (ровно 150 руб), а 600 - это проценты на 150 руб (!) за 3 месяца. Тут же позвонил на горячую линию при сотруднице банка, меня уверили, что это списание - не за СМС. Пока операционистка пыталась что-то выяснить, проценты в интернет-банке оказались до зачисления средств. Скриншоты до и после у меня сохранились. Написал претензию в банк, датирована 2 сентября.До нынешнего момента никто не ответил на претензию, постоянно названивают сотрудники банка и спрашивают, буду ли я платить несуществующий долг. Просьба разобраться с ситуацией. Готов пообщаться с адекватным сотрудником банка. Юольше никогда не буду клиентом МКБ!

Приветствую всех! Добро пожаловать в 90-е, друзья.Отзыв получился длинным, пришлось сильно урезать, выкинув многие детали, постарался оставить только самое важное.ПрелюдияЯ из тех клиентов, кому ни один банк никогда не отказывал. С идеальной кредитной историей, высокой зарплатой и т.д. Брал потребительских кредитов суммарно примерно на 7-8 миллионов рублей, ни одной просрочки, все закрыл досрочно. За меня могут поручиться такие банки как Авангард, Raiffeisenbank, BSGV, и т.д. Да и сам МКБ, если посмотрит на безупречную историю взаимоотношений с ним.Начало16 ноября 2013 года присмотрел отличный участок в великолепном месте. Мы с моей любимой супругой решили его взять, чтобы построиться и все такое. Дорогой, денег столько на руках не было. Но не проблема, зашел в МКБ, получил кредит на 1.500.000 рублей на 3 года. Все шло нормально до осени 2014-го. Вдруг начались резкие боли в животе. Никогда ничего подобного не испытывал, узлом скручивало, пошла кровь из кишечника. Мне 30 лет, что за фигня?! 29 декабря мне сделали неудачную операцию по резекции сигмовидной кишки: разрыв кишечника с соответствующими последствиями. 31-го декабря мне делают еще одну экстренную операцию, исполосовав меня вдоль и поперек, проведя параллельно стомирование. Выписали... Двигаться больно, швов нереальное количество, 2 раза в день весь заливаюсь бетадином и меняю все, что на мне налеплено. И новая радость - теперь надо менять еще и девайсы с романтическим названием "калоприемники". Плюс нужно пройти адский курс химиотерапии FOLFOX-4. Фигня, прорвемся. Закончил я этот курс буквально полторы недели назад. Страховой случайВспоминаю, что потребительский кредит застрахован. И инвалидность - страховой случай. Впервые за всю жизнь не зря заплатил за страховку.31 марта прошел комиссию МСЭ и меня признали инвалидом 2-ой группы. Раньше я просто физически не смог туда добраться.2 апреля еду в ВСК (Военная страховая компания), подаю все документы. Мне сотрудник ВСК говорит, что все, могу выдохнуть, у меня дело 100% страховое, претензий не будет по ее опыту. Уточняю: кто должен платить кредит пока рассматривается дело? Она говорит, что ПО ДОГОВОРУ МЕЖДУ ВСК И МКБ я освобождаюсь от ответственности за кредит С МОМЕНТА ВОЗНИКНОВЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ, т.е. с 31.03.2015 года.Едем в МКБ, подаем все те же документы (2 апреля).Где деньги?! Ты почему не платишь, ДОЛЖНИК?!Сначала письмо приходит: вы не оплатили вовремя ежемесячный взнос, бла-бла-бла. Звоню в банк: объясняют, что начислен штраф за просрочку и все такое. Объясняю про страховой случай. Звоню в страховую, прошу связать с начальником отдела, который занимается моим делом. Он говорит, что все нормально, случай признан страховым, еще неделю-две на бюрократию и все будет ок. Спрашиваю про штрафы/просрочки. Он еще раз повторяет слова, сказанные мне ранее сотрудницей ВСК: это не мои проблемы, С МОМЕНТА ВОЗНИКНОВЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ВСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ С МЕНЯ СНИМАЕТСЯ. Спустя несколько дней начал работать их отдел по выбиванию мозгов долгов. Требуют, чтобы я торопил страховую или платил! В наглую и открытую.Затем появляется цербер под кодовым именем Анастасия. Пожалуй, самое неадекватное лицо женского пола, которое я встречал за всю свою историю в любой компании. Такое количество хамства и наглости, сконцентрированное в одной человеческой самке - это нечто. Ну не знаю я, почему так!Наконец-то страховая перевела полную заявленную МКБ сумму и закрыла кредит. Фух! Всем спасибо, все свободны, еду получать справку о закрытии кредита...Справку не выдают - кредит не закрыт. Начинаем разбираться:- Вся сумма пришла? - Вся. - Сколько не закрыто? - 26 396 рублей 60 копеек. - Что за?!- Штраф за просрочку. - Сколько? - 16 тысяч у меня написано. - А откуда остальные 10 тогда? - Я не знаю.- А штраф за что?- Не своевременно внесли деньги.- Так это не ко мне вопросы!- Ну, вы же клиент, значит к вам...Далее очень долгий разговор, часа на полтора. Сотрудник банка не может ничего объяснить, с испуганным видом делает более 10 звонков, говорит, что у него нет информации и ничего не написано, просто я должен и все тут. Прошу дать мне договор страхования между МКБ и ВСК, к которому я присоединился в момент подписания заявления о страховании (тут у них очень хитрая схема, договора реально у вас нет, вы как бы к нему присоединяетесь на основе заявления, но сам договор не видите, мои юристы стоя аплодируют юристам МКБ, очень хитро).Он без задней мысли мне его находит. Читаем черным по белому то, о чем мне говорили в ВСК, пункт 4.1. договора прямо прописывают, что любые издержки (включая штрафы, пенни, просрочки и т.д.) С МОМЕНТА ВОЗНИКНОВЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ несет Банк. Ура! Я нашел! Сотрудника банка жестко колбасит, возразить нечего, но кто-то там по телефону шлет его на фиг. Я настаиваю на закрытии вопроса, он говорит, что могу написать заявление в свободной форме.Заявление17.06.2015 года, принято, подпись...Желаемый способ получения ответа: телефон такой-то + email.В соответствии с п.4.1 договора страхования с ВСК, который действует относительно возникшего страхового случая по действующему потребительскому кредиту, банк обязан был обнулить все начисления по штрафам и просрочкам с момента возникновения страхового случая (31.03.2015г.), но сделал это только 20.05.2015г. В результате часть средств, выплаченных страховой компанией (более 26 тысяч рублей) ушла в погашение просрочки. В результате страховая компания считает, что выполнила свои обязательства, я - тоже, т.к. с 31.03.2015г. всю ответственность несла страховая компания ВСК, а банк - нет. Прошу аннулировать ранее начисленные и позже погашенные за счет средств страховой компании просрочки (26 396 рублей 20 коп.) и досрочно закрыть потребительский кредит в связи с выполнением всеми сторонами своих обязательств. Также убрать информацию о просрочках из моей кредитной истории, если таковая была внесена.ПродолжениеСотрудник отказывается брать это заявление, мотивируя это тем, что я не имел права ссылаться на тот договор, который он мне показал, и теперь ему по шапке дадут. Я настаиваю на том, что, во-первых, я имею права писать в заявлении все, что хочу, а во-вторых, еще раз, вы обязаны были мне его предоставить. Он делает куда-то звонок, и в итоге принимает его. Говорит: "Но рассматривать будут до 30 рабочих дней". Да не вопрос!Руководить - значит не мешать хорошим людям работать (Капица)25-го августа я пришел конкретно уже к руководителю отделения пообщаться. Изначально доброжелательно настроенная женщина вспомнила меня, напряглась, а потом и вовсе всячески избегала меня, пытаясь даже не пересечься взглядами. В письмах подробности...Письмо 25.08.2015: Ваше нежелание идти на контакт, лишь показывает Ваше безразличие к договорным обязательствам, свяжитесь с нами, мы хотим помочь. ОАО "МКБ" тел: 8 (495) 741-08-09Мой ответ 25.08.2015: Мое нежелание?Я не менее 15 раз объяснял ситуацию вашим представителям, несколько раз был в вашем отделении, написал вам заявление, на которое вы обязаны были ответить в течение 30 рабочих дней и не ответили, написал вам письмо на email. Какие еще вы контакты ожидаете от меня? Я выполнил все свои обязательства по договору, вы - нет. Вопрос - когда вы их собираетесь выполнять? Либо дайте ответ, что не собираетесь и это дело будет дальше решать суд. В соответствии с договором, я пытаюсь решить с вами вопрос мирным путем и почему-то я, физическое лицо, уговариваю крупный банк выполнить взятые им самим же на себя обязательства. Вам не кажется это странным?Леонид.Письмо 28.08.2015: Назначена дата подачи искового заявления в Хорошевский районный суд г. Москвы. У Вас осталось менее пяти рабочих дней, чтобы связаться с нами. ОАО "МКБ" тел: 8 (495) 741-08-09Письмо 31.08.2015: Вы слишком долго не выходили на связь и не исполняли обязательств по договору, Ваш долг выставлен на переуступку прав требования, согласно ст. 382 ГК РФ, ждем предложений от коллекторских агентств ОАО "МКБ" тел: 8 (495) 741-08-09Мой ответ 31.08.2015: Добрый вечер!...Уведомляю вас, что 25 августа я был лично в Измайловском отделении вашего банка и общался с руководителем данного отделения.25 августа я наконец-то! получил ответ на мое заявление о неправомерности начисления штрафа...Ответа на мой запрос не последовало, т.к. в заявлении шла речь о конкретных пунктах договора между банком и страховой компанией, а в ответе это было полностью проигнорировано... Тем не менее, впервые хоть кто-то смог объяснить вообще, откуда эта сумма возникла. До 25 числа ни один сотрудник банка не мог мне этого сообщить, в связи с чем было не понятно - за что с меня требуют деньги....Руководитель в отделении, изначально искренне пытавшийся мне помочь, после звонка куда-то выглядела крайне напуганной, и отказалась предоставить мне копию договора между банком и страховой компанией ВСК, на которую я ссылался в заявлении (хотя до этого сказала, что без проблем, минутку). К сожалению, в прошлое посещение я не догадался сфотографировать его (тогда мне его без проблем предоставили, и основываясь на этом документе я и писал заявление)....В итоге я принял решение основываясь на хотя бы адекватном объяснении появления суммы выплатить ее частями и уже 28-го августа перевел первый транш. ... ВСК трижды (включая руководителя отдела страхования жизни) подтвердил, что в соответствии с этим договором, ваш банк не имеет никакого права выставлять мне любые штрафные санкции с момента фактического возникновения страхового случая (31 марта 2015 года), вне зависимости от того, сколько времени займет согласование. ... В договоре коллективного страхования с ВСК, который я читал в вашем отделении черным по белому написано то же самое. ... мне не понятно ваше нежелание решить вопрос мирным путем, вы не идете на контакт.Леонид.Письмо 10.09.2015 (самое свежее, сегодня, шедевр минимализма): Вот и всё… 8 (495) 741-0809Мой ответ 10.09.2015: День добрый.Читая такие письма, прихожу к выводу, что это не со мной несчастный случай произошел и я стал инвалидом, а с вашими специалистами. Ведь одно дело физические проблемы, а совсем другое, когда с головой....Научите своих людей, что к клиенту банка, если уж они действуют от имени банка, нужно обращаться уважительно, по имени и обязательно представиться самому, указав свое имя и фамилию, должность и рабочий телефон.Да мы сейчас с коллекторами в суд подадим, твоя мама будет за тебя расплачиваться!В последнее время звонит их тролль 99-го уровня. Мужик с голосом прапорщика, который они использовали в своем приветствии на автоответчике. Смешно, конечно, я невольно улыбаюсь, когда он начинает говорить, но вероятно на многих срабатывает.Он мне впервые позвонил именно 25 августа, когда я сидел в отделении и буквально 5 минут назад потребовал снова копию того договора. Руководитель сделала куда-то звонок, и тут у меня заиграл телефон. Кто говорит? Это он! )Я культурно объяснил, что ему беспокоиться не о чем, я в отделении, говорю с руководителем. Он нахально заяви: "По результатам позвони"! Я поражаюсь таким людям, иди лесом.Потом он звонил моей жене и представился курьером, который везет мне из больницы те самые калоприемники, чтобы выйти со мной на связь! Вы представляете, как работают сотрудники банка МКБ?! Это же жесть, как можно так низко падать, ребята?Кстати, хочу заметить, что после моих писем мне перестали хамить и угрожать в открытую, но максимально усилили попытки психологического прессинга. И вот позавчера я очередной раз решил с ним поговорить и взял трубку на его звонок. Начался разговор стандартно, где деньги? Почему не платим? Когда заплатим? И все такое.Я объясняю, что получил аргументированный ответ от банка всего 2 недели назад. Я с ответом не согласен. Тем не менее, я решил потихоньку закрыть эту сумму, т.к. уверен, что с юристами и судами мы будем возиться не один месяц, а семью свою жаль, т.к. эти личности вносят приличное количество стресса в жизнь моей жены и детей.И что вы думаете? Он успокоился? Нет! Он почувствовал какие-то движения в его сторону, о! я побеждаю! добивать! добивать! добивать!- И когда вы закроете кредит?- У меня договор до 2016 года, какие претензии? Закрою вовремя.- По скольку?- Не менее, чем по 1000 рублей в месяц. Я уже два платежа сделал.- Сколько там? 1000? А, вот еще полторы... Меня не устраивает!- А меня ваше мнение мало интересует, я сказал, что закрою и во время.- Слышь! Меня не устраивает по 1000 в месяц!- Ну, что я могу поделать. Меня в принципе не интересует ваше мнение.- Слышь! Моя работа - долг твой вернуть.- У меня нет долгов. Ваш банк жестко ошибся. Посмотрите мою историю, сумму кредита. Ко мне докопались из-за каких-то 20 тысяч рублей после того, как я досрочно закрыл несколько миллионов.- Да мне по фигу, сколько ты там закрыл. Мне зарплату платят с возвращенного долга. И мне надо, чтобы ты вернул эти 20 с фигом тысяч. И я не хочу ждать их год или два.- Я вам уже все рассказал и пошел на уступки. - Все, тогда я передаю дело коллекторам, с тобой по-другому будут разговаривать!- Передавайте. И если вы мне будете продолжать пытаться угрожать, мне придется написать на вас заявление в суд.- Что!? да ты там... Это мы в суд на тебя подадим.- Подавайте, я его выиграю, у меня для этого все основания и документы есть.- Мы будем и дальше звонить тебе, родственникам, маме...- Звоните, только смысл? Я же сказал, что я переведу эти деньги.- Ну все... (и бросил трубку).И вот пришло письмо "Вот и все".Смешные люди, дурацкие процессы.Резюмируя, хочу порекомендовать избегать получения каких-либо кредитов в Московском кредитном банке. Каким бы вы не были крупным клиентом, какой бы замечательной историей не обладали, случись что:- этот банк никогда не признает ошибки- будет вас добивать даже за 0.1% от суммы ваших договорных отношений- подключает сразу неадекватных закомплексованных людей, озлобленных на весь мирСчитаю, что зная это, работать с таким банком - портить себе карму. В этой истории был и такой интересный звонок:- Леонид, я же правильно понимаю, что для вас закрыть эти 26 тысяч не проблема?- Все верно- Может просто тогда закроете и все?- А может быть банк просто забьет на них и все? Я считаю, что договор на то и договор, что все стороны честно должны исполнять взятые на себя обязательства. Я свои выполнил, ваш банк - нет.Клиентами моей компании являются 15 000 владельцев бизнесов и топ-менеджеров. Я никогда не позволяю ни себе, ни своим сотрудникам повышать тон на человека или общаться неуважительно/пренебрежительно. Даже если он нам прилично задолжал. Деньги деньгами, а человеческие взаимоотношения - важнее.

Уважаемый МКБ!Это не совсем отзыв скорее вопросы, которые давно хотелось задать:1. Объясните мне, пожалуйста, почему мне (старому клиенту) приходит СМС с предложением кредита под 20% (хотя действующий под 18%), а новым клиентам вы предлагаете под 16,9%?А где же хорошее отношение к постоянным клиентам, не имеющим просрочек?2. Также непонятно отражение кредитной карты в онлайн банке. Кредитка была одобрена давно, еще в 2012г., но от карты я отказалась, из отделения ее не забирала. При этом сообщения об увеличении кредитного лимита по этой карте приходят постоянно. Звонок в Колл-центр  вопрос не решил, в кабинете срок карты отражается до 2016г, оператор сказал, что карта уже не действует. Кому верить? Ну отражается она в личном кабинете и пусть отражается, но почему там она действующая?

Уважаемый МКБ!Это не совсем отзыв скорее вопросы, которые давно хотелось задать:1. Объясните мне, пожалуйста, почему мне (старому клиенту) приходит СМС с предложением кредита под 20% (хотя действующий под 18%), а новым клиентам вы предлагаете под 16,9%?А где же хорошее отношение к постоянным клиентам, не имеющим просрочек?2. Также непонятно отражение кредитной карты в онлайн банке. Кредитка была одобрена давно, еще в 2012г., но от карты я отказалась, из отделения ее не забирала. При этом сообщения об увеличении кредитного лимита по этой карте приходят постоянно. Звонок в Колл-центр  вопрос не решил, в кабинете срок карты отражается до 2016г, оператор сказал, что карта уже не действует. Кому верить? Ну отражается она в личном кабинете и пусть отражается, но почему там она действующая?

Доброго дня.Отзыв об МКБ основан на 2-х посещениях банка и онлайн заявке на кредит. После раздумий оценку не ставлю. Просто очищаю карму, так сказать. Итак. После массовой рекламной атаки в интернет "19% только по паспорту" я позвонил по бесплатному номеру для составления онлайн-заявки на кредит. Продиктовал паспортные данные и зарплату с ФИО, получил СМС о дате и времени встречи в офисе банка на ул. 1905 г. В указанный день (день ВДВ) я прибыл к дверям банка. Меня попросили взять талон электронной очереди. В зале не было ни одного посетителя и три свободных сотрудника. Просто это запомнилось как нелогичное действие.Сотрудница произвела все необходимые для подачи заявки процедуры и... выдала мне какую-то карту. - Возьмите, эта карта будет нужна позже (для погашения кредита, для получения кредитных денег, для оплаты покупок и т.д.). - Но мне не нужна карта для покупок и погашения кредита. Для покупок я предпочитаю Летобанк и Тинькофф, а кредит, при его одобрении, я буду оплачивать через Тинкькофф.- Это - обязательное условие. Решение по вашей заявке будет в течение пары рабочих дней.Я ушел. ВДВ весело размахивали флагами возле арки, а в дикси была акция на шоколад. Через три часа мне пришел отказ по смс. Расстроенный я позвонил в колл-центр и спросил: - Зачем мне совершенно ненужная теперь карта и что мне с ней делать, если я не хочу оплачивать ею покупки.- Нужно ехать в банк и писать заявление на закрытие карты и счета и ждать 45-60 дней (не вспомню точно).- Вы же понимаете, что эта карта мне не была нужна изначально? А можно вместе с этим написать отзыв согласия на обработку данных?- Да, все в офисе.И снова метро, и снова флаги ВДВ. Задор в глазах десанта пропал и они грустно сидели. Мой задор от хождения туда-сюда тоже потух. Я зашел в уже знакомый офис. В этот раз в зале было 3 сотрудника и 2 посетителя. Я привычно начал выбивать талон электронной очереди, но меня остановила сотрудница МКБ со словами:- Вы же уже сегодня были?- Да.- Значит, Вам не надо брать талон.Я присел и попросил закрыть счет, карту и дать мне заявление на отзыв согласия на обработку моих персональных данных и данных о семье, которые я сообщил в рамках заявки на кредит.  Судьбу этих заявлений я не знаю, но через месяц мне пришла СМС о том, чтобы я не забывал, что у меня подключен интернет-банк.Мои претензии к банку:- Ложь в рекламе. 19% только по паспорту это миф. Эту ложь при подаче интернет-заявки мне подтвердил сотрудник колл-центра. Через пару дней бухгалтер в моей организации обмолвилась о том, что нужно взять кредит и я ей посоветовал МКБ. Она при мне позвонила в МКБ и ей озвучили, что будут нужны дополнительные документы. Я взял у нее трубку и спросил, почему позавчера мне озвучили совсем другое. В ответ, я услышал странную фразу: Да, кредит только по паспорту, но банк может потребовать доп. документы. Тогда возникла первая мысль о том, что не надо тратить свое время на ваш банк.19% это тоже миф. Они, может быть и есть, но для определенной группы клиентов. Реклама врет, и колл-центр ее поддерживает. На деле и документы нужны и проценты повыше.- Онлайн заявка на кредит. Я указал свой паспорт и доход. Если ваш скай.нет скоринг не дает мне денег, то сделали бы мне одолжение в отказе по телефону, не заставляя таскаться в офис. Уверяю Вас за 2 дня мой доход и паспорт не изменились. Сэкономите время свое и клиентов.- Совершенно не нужная карта, выдаваемая в нагрузку. Не знаю. зачем Вам увеличивать количество карточных клиентов... думайте сами.- В заявлении на отзыв согласия я ЧЕТКО поставил галочку в графе: дать ответ по телефону или СМС. И точно не ставил галочку о том, что желаю получить ответ в офисе банка. Через несколько дней мне пришло смс о том, что ответ на заявление я могу получить в офисе.  День ВДВ прошел, а без них в том районе скучно, и я не планирую более тратить жизнь на посещение офиса.  Ложь в рекламе, непонятная онлайн заявка, дополнительные документы, процентная ставка не соответствует заявленной, ненужная карта от которой нельзя отказаться, игнорирование способа получения ответа.На данный момент я не знаю судьбу заявления на отзыв согласия и закрыт ли счет и карта. Надеюсь через пару лет не всплывет долг по обслуживанию карты и счета.Прощай, МКБ.

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание на действия этого банка по конвертации валюты через сервис "МКБ Онлайн". В "МКБ Онлайн" (в Личном кабинете) 05.08.15 (примерно в 11 час. дня) проводил операцию по конвертации 2,891 тыс. долларов в рубли, на сайте "МКБ Онлайн" в это время на сайте значился курс продажи_1 доллара к 62 руб., в результате операции сумма должна была составить 179,242 тыс.руб. Банк же операцию обмена провел в 0ч. (по заниженному курсу, чем в текущее время подачи заявки операции) - получил 172,835 тыс.руб. (или что соответствует курсу 59,7 руб. за доллар), в результате банк мошенническим путем не доплатил 6,407 тыс.руб. Я обращался в службу поддержки ОАО "МКБ" по данному вопросу (две недели назад) через личный кабинет (электронно), ответа не последовало.