22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Доброго времени суток, уважаемые посетитель Банки.ру! Хочу поделиться своей историей посещения данного банка. Как и у большинства в нашей стране, у меня есть пару-тройка кредитов (жить хочется всем), которые я с успехом оплачиваю в срок. Но тут наше правительство начало снижать ставки рефинансирования, а за ним потянулись и банки, стали снижать проценты как по вкладам, так и по кредитам. И на всех углах и во всех телевизорах и ПК кричат о возможности взять кредит под 10-12 процентов. Вот я и подумал: а почему бы мне не снизить кредитную нагрузку на мою семью, взяв кредит под более низкий процент, да сэкономить  8-10% в доход семьи? Сказано - сделано. Так как банк на слуху, да и расположен близко от дома, зашел я на сайт и оставил заявку с описанием ситуации. Через некоторое время позвонили мне из банка, обрадовали (типа я подхожу им по всем параметрам и условия для меня есть привлекательные) и пригласили в отделение приехать оформить наши договоренности. В первый мой визит мне объявили, что озвученные мне условия (Доверительный кредит) только для клиентов Московского кредитного, а для меня условия другие. Было жалко потраченного времени (это была суббота, мог пообщаться с сыном, покататься с ним на велосипеде). Так ка это было не первое обращение за последние полгода, решил позвонить на горячую линию банка и уточнить, где же истина этого вопроса. Менеджер подтвердил мне, что озвученные раннее мне условия в силе и назначил встречу в другом отделении (опять суббота).  Взял жену сына, чтобы после сразу же поехать отдохнуть, приехал в назначенное место. И все началось сначала (дежавю какое-то). Час я потратил на ожидание, полчаса на заполнение заявок и анкет, полчаса на ожидание ответа. И... Получен отказ. ??? Чем не угодил человек, который оплачивает вовремя кредиты, нет задолженности? Просто хотел снизить ставки по кредитам и объединить их в одном банке. Специалисты МКБ можете мне пояснить ситуацию? И как вы обучаете своих сотрудников, которые не могут сказать по продукты банка? Очень недоволен Вашим банком и никому не советую.

Доброго времени суток, уважаемые посетитель Банки.ру! Хочу поделиться своей историей посещения данного банка. Как и у большинства в нашей стране, у меня есть пару-тройка кредитов (жить хочется всем), которые я с успехом оплачиваю в срок. Но тут наше правительство начало снижать ставки рефинансирования, а за ним потянулись и банки, стали снижать проценты как по вкладам, так и по кредитам. И на всех углах и во всех телевизорах и ПК кричат о возможности взять кредит под 10-12 процентов. Вот я и подумал: а почему бы мне не снизить кредитную нагрузку на мою семью, взяв кредит под более низкий процент, да сэкономить  8-10% в доход семьи? Сказано - сделано. Так как банк на слуху, да и расположен близко от дома, зашел я на сайт и оставил заявку с описанием ситуации. Через некоторое время позвонили мне из банка, обрадовали (типа я подхожу им по всем параметрам и условия для меня есть привлекательные) и пригласили в отделение приехать оформить наши договоренности. В первый мой визит мне объявили, что озвученные мне условия (Доверительный кредит) только для клиентов Московского кредитного, а для меня условия другие. Было жалко потраченного времени (это была суббота, мог пообщаться с сыном, покататься с ним на велосипеде). Так ка это было не первое обращение за последние полгода, решил позвонить на горячую линию банка и уточнить, где же истина этого вопроса. Менеджер подтвердил мне, что озвученные раннее мне условия в силе и назначил встречу в другом отделении (опять суббота).  Взял жену сына, чтобы после сразу же поехать отдохнуть, приехал в назначенное место. И все началось сначала (дежавю какое-то). Час я потратил на ожидание, полчаса на заполнение заявок и анкет, полчаса на ожидание ответа. И... Получен отказ. ??? Чем не угодил человек, который оплачивает вовремя кредиты, нет задолженности? Просто хотел снизить ставки по кредитам и объединить их в одном банке. Специалисты МКБ можете мне пояснить ситуацию? И как вы обучаете своих сотрудников, которые не могут сказать по продукты банка? Очень недоволен Вашим банком и никому не советую.

Всем доброго времени суток. Обслуживаюсь в данном банке не первый год, недавно оформил третий кредит. Считаю, что банку необходимо пересмотреть свою процентную ставку для постоянных клиентов. Последний кредит выдан под ставку 20.5% годовых. Остаюсь в банке из-за сотрудницы Платоновой Екатерины, отзывчивой и готовой придти на помощь. Она мне оформила снижение на 1%, так было бы 21.5 С ней оформление кредита не заняло много времени, подал заявку с помощью МКБ онлайн, Екатерина назначила дату выдачи, на все ушло дня три. Рекомендую офис в отрадном и именно Платонову Екатерину, даже если вы живете как и я, на другом конце Москвы.

Абсолютно нелояльная программа лояльности у банка. Раньше можно было хоть что-то как-то накопить, потому что баллы шли за все покупки. Сейчас - вообще невозможно и непонятно как.Существуют категории накопления и категории возмещения. Если с категориями возмещения хоть как-то понятно, то зачем нужны категории накопления — непонятно. Есть еще общая сумма баллов, которая тоже из чего-то складывается.У меня на счету каким-то чудом скопилось 880 баллов, которые можно вывести в рублях на карту. Но вывести можно только от 1 000 руб. И тут я увидела в новостях акцию — 500 баллов за подключение карты к Apple Pay. Думаю: как раз подключу, получу баллы и выведу деньги. Баллы начислялись около 1,5 месяцев. И попали в какую-то иную категорию. И сумма 880 у меня не изменилось. Это что ли программа лояльности? Категории возмещения - кино, дьюти фри и спортивные товары. Только за это будут начисляться бонусы. Очень жаль, что я каждый день не хожу в дьюти фри, в кино и не покупаю футбольные мячи. А кэшбэк выплачивается только, если я трачу 20 000 руб. Таким как я тут не место.В общем, лучше вообще не иметь программу лояльности, чем иметь такую нелояльную. Картой пользуюсь сейчас только потому, что есть зарплатный проект. Но снимаю деньги и перекладываю их на карту более лояльного к своим клиентам банка.

Добрый день. 18 июня обратился в банк МКБ для получения информации по рефинансированию ипотеки. Текущий кредит в РСХБ, хотел бы оттуда уйти.Сильно удивило обслуживание клиентов в МКБ. Менеджер Илья Ж. предоставил мне полную исчерпывающую информацию по рефинансу, а также рассказал как правильно заполнять заявку, чтобы она сразу пошла на рассмотрение. Человек ответил на все мои вопросы: про закладные, страховки и т.д. Отмечаю высокий профессионализм, четкую речь и открытость этого менеджера.

Добрый день. 18 июня обратился в банк МКБ для получения информации по рефинансированию ипотеки. Текущий кредит в РСХБ, хотел бы оттуда уйти.Сильно удивило обслуживание клиентов в МКБ. Менеджер Илья Ж. предоставил мне полную исчерпывающую информацию по рефинансу, а также рассказал как правильно заполнять заявку, чтобы она сразу пошла на рассмотрение. Человек ответил на все мои вопросы: про закладные, страховки и т.д. Отмечаю высокий профессионализм, четкую речь и открытость этого менеджера.

Закрыл свой вклад онлайн и перевел деньги на карту. Я знал, что будут звонить, и ждал звонок. Но позвонили не сразу и звонок был короткий. Короче - я его пропустил.Звоню в банк - подозрительная операция, карта заблокирована. С этим понятно, надо идти в отделение. Но это еще не все. Оказывается, и интернет-банк заблокирован. Закрыть другой вклад и перевести деньги на другую карту я тоже не могу. И разблокировать интернет-банк техническая служба банка не может. Этого я никак не ожидал, у меня через несколько часов самолет. Ну, разумеется, это мои проблемы. Пришлось отменять ряд мероприятий и идти в отделение.Написал об этом в банк. Получил формальную отписку от г-жи Г-та О. со ссылками и заверениями. Банк честно заслужил оценку 2.Поставить 1 никак нельзя. Потому что в отделении все разблокировали, наличность выдали. А могли бы этого и не делать. О чем нам недавно рассказал banki.ru. Когда один ну очень крупный банк сначала отказался возвращать клиенту деньги, мотивируя это тем, что сумма больше 1,4 млн рублей, а потом и со вклада отказался выдавать деньги, мотивируя тем, что не обязан выдавать наличность. До подобного здесь, слава Богу, не дошли.

Закрыл свой вклад онлайн и перевел деньги на карту. Я знал, что будут звонить, и ждал звонок. Но позвонили не сразу и звонок был короткий. Короче - я его пропустил.Звоню в банк - подозрительная операция, карта заблокирована. С этим понятно, надо идти в отделение. Но это еще не все. Оказывается, и интернет-банк заблокирован. Закрыть другой вклад и перевести деньги на другую карту я тоже не могу. И разблокировать интернет-банк техническая служба банка не может. Этого я никак не ожидал, у меня через несколько часов самолет. Ну, разумеется, это мои проблемы. Пришлось отменять ряд мероприятий и идти в отделение.Написал об этом в банк. Получил формальную отписку от г-жи Г-та О. со ссылками и заверениями. Банк честно заслужил оценку 2.Поставить 1 никак нельзя. Потому что в отделении все разблокировали, наличность выдали. А могли бы этого и не делать. О чем нам недавно рассказал banki.ru. Когда один ну очень крупный банк сначала отказался возвращать клиенту деньги, мотивируя это тем, что сумма больше 1,4 млн рублей, а потом и со вклада отказался выдавать деньги, мотивируя тем, что не обязан выдавать наличность. До подобного здесь, слава Богу, не дошли.

К моему сожалению, вынужден отозвать свою первичную благодарность сотруднику данного отделения банка Оксане В., написанную после первых благоприятных для нас двадцати минут общения: на мой взгляд, элементарные операции по закрытии истекшего валютного вклада в евро и открытия двух новых сберегательных вкладов, один из которых - в рублях на шесть месяцев, и второй - в евро валюте на год с добавлением моих средств в данной валюте, заняли более двух с половиной часов! Получив талон на данную операцию в 15.50 19 июня 2018 года, мой последний выданный документ о проведении операции с наличной валютой и чеками по времени соответствует 18 часам 04 минутам этого же дня! Очень надеюсь на элементарное понимание математических действий в данном случае, ибо все подписанные мной договоры банковских вкладов по данным операциям переделывались минимум четыре (!) раза, создавая дополнительные трудности не только мне, как клиенту данного банка, но и другим обслуживающимся гражданам, время ожидания которых для внесения - получения средств в кассе было значительно превышено всеми разумными нормативами. Искренне прошу считать данный отзыв не как жалобу, а как просьбу улучшить обслуживание по времени клиентов данного офиса Банка "Московский Кредитный Банк".  С уважением, Дмитрий Кузьмин.

Очень чуткие менеджеры! Все вопросы решаются с большим вниманием к сути и оперативно! Дорожат клиентом! Спасибо Королевскому отделению МКБ! Долгосрочное доверительное сотрудничество. Молодые, но грамотные сотрудники. Обслуживаюсь в банке с 2004 года и по сей день. Не жалею, что этот банк стал для меня основным банком в обслуживании.

Очень чуткие менеджеры! Все вопросы решаются с большим вниманием к сути и оперативно! Дорожат клиентом! Спасибо Королевскому отделению МКБ! Долгосрочное доверительное сотрудничество. Молодые, но грамотные сотрудники. Обслуживаюсь в банке с 2004 года и по сей день. Не жалею, что этот банк стал для меня основным банком в обслуживании.

Ухожу я тут в отпуск и думаю - как бы взять кредит тыс так в 100 рублей на всякий пожарный так сказать, выйду на работу и за пару месяцев верну, хотя может и вообще не понадобиться... Тут ещё и День рождение на носу, авось пригодится так сказать. Ну и захожу на банки.ру, подаю заявку онлайн и МКБ с радостью предлагает хорошие условия. 13.06.2018 приезжаю в банк, приятная сотрудница оформляет заявку расхваливая банк, в общем-то к сотрудникам претензий нет, да и Сумма в 100 тыс рублей не предвещала такой большой проблемы. С радостью дают золотую карту, которая впоследствии будет использована для начисления кредита. Я заполняю документы и сотрудница прощается со мной так сказать на пару дней до подтверждения службы безопасности. 17 числа мне звонят и говорят, что все одобрили, приезжайте, заполнять все оставшиеся бумаги. В этот промежуток мне кто только не звонил, я так понимаю очередные проверки со стороны службы безопасности, которая прелставлялась ВСК страхованием, узнавая между делом, есть ли у меня транспортное средство и застраховано ли оно, ну да ладно речь не об этом (кстати никогда там ничего не страховал, хотя они утверждали, что полис только что закончился). В общем приезжаю я 19 числа в банк и милая девушка мне говорит - а разве вам не говорили, справку с места работы привезти?! Я в тупике... Я конечно все понимаю, но я в отпуске, да и ещё эту справку как минимум неделю другую в гос органе получать... Ну думаю подстава, как так кредит-то по двум документам Снилс и паспорт, а тут ещё и справку с места работы им подавай. Кредитная история хорошая, начисления в пенсионный регулярные, что не составит труда проверить работаю я там или нет. В общем вот такая грустная история. И зачем было так долго тянуть да и ещё дезинформировать?! Неясно. Перед получением кредита рекомендую 100 раз узнать, что вам потребуется принести для получения кредита. Хотя как показала практика, и это не помогает.

Просто диву даюсь тому, как непрофессионально работают отдельные сотрудники ПАО «Московский кредитный банк». У меня возникла непростая ситуации со взятыми здесь кредитными средствами, однако по мере сил пытаюсь решить ее цивилизованным путем, что называется, ко взаимному удовлетворению обеих сторон. Однако то и дело наталкиваюсь на более чем странную реакцию служащих ПАО «Московский кредитный банк». Мало того, что они, судя по всему, не читают писем (во всяком случае, внимательно), потому как на любые аргументированные вопросы и предложения отвечают формальными отписками, а на законное требование письменного общения, поскольку устное, по телефону, является юридически ничтожным, отвечают настойчивыми звонками мне на службу. При этом никому из них даже не приходит в голову вспомнить, что разглашение конфиденциальной финансовой информации является серьезным нарушением закона. Совсем свежий пример: сегодня секретарю нашего офиса в очередной раз позвонил человек по имени Роман В-вич, представившийся начальником юридической службы МКБ (тел. +7 (495)***-**-13). Он настойчиво говорил о предложениях банка ко мне постороннему человеку (что, согласно действующему законодательству, недопустимо), причем совершенно очевидно, что Роман В-вич абсолютно не в курсе происходящего, то ли в силу слабой профессиональной подготовки, то ли просто не желая утруждать себя проверкой информации. Допускаю, конечно, что кто-то для солидности просто прикрылся ответственной должностью, в противном случае сложно даже представить в полной мере уровень некомпетентности менеджеров данного банка. Уважаемые руководители МКБ, обратите, пожалуйста, внимание, на квалификацию ваших сотрудников всех уровней. Может быть, вашей кадровой службе стоит подбирать персонал по профессиональным качествам, а не по любым другим критериям кроме соответствия занимаемой должности. Рынок труда сейчас это позволяет. В моем случае я неоднократно сталкивалась с проблемами, обусловленными именно непрофессионализмом сотрудников МКБ, о чем, собственно, не раз сообщала вам письменно. Разумеется, все вышесказанное является моим личным оценочным суждением, направленным исключительно на улучшение работы столь уважаемой организации, и ни в коем случае не имеющим целью опорочить доброе имя сотрудников, добросовестно выполняющих свои должностные обязанности.С уважением и пожеланиями процветания и избавления от профессионального балласта. P.S. Если сотрудник, представившийся Романом В-чем посчитает нужным обидеться на высказанное мною мнение о его, в частности, работе, рекомендую ему проконсультироваться с профессиональными юристами, благо многие юридические конторы сейчас проводят бесплатные консультации.

Просто диву даюсь тому, как непрофессионально работают отдельные сотрудники ПАО «Московский кредитный банк». У меня возникла непростая ситуации со взятыми здесь кредитными средствами, однако по мере сил пытаюсь решить ее цивилизованным путем, что называется, ко взаимному удовлетворению обеих сторон. Однако то и дело наталкиваюсь на более чем странную реакцию служащих ПАО «Московский кредитный банк». Мало того, что они, судя по всему, не читают писем (во всяком случае, внимательно), потому как на любые аргументированные вопросы и предложения отвечают формальными отписками, а на законное требование письменного общения, поскольку устное, по телефону, является юридически ничтожным, отвечают настойчивыми звонками мне на службу. При этом никому из них даже не приходит в голову вспомнить, что разглашение конфиденциальной финансовой информации является серьезным нарушением закона. Совсем свежий пример: сегодня секретарю нашего офиса в очередной раз позвонил человек по имени Роман В-вич, представившийся начальником юридической службы МКБ (тел. +7 (495)***-**-13). Он настойчиво говорил о предложениях банка ко мне постороннему человеку (что, согласно действующему законодательству, недопустимо), причем совершенно очевидно, что Роман В-вич абсолютно не в курсе происходящего, то ли в силу слабой профессиональной подготовки, то ли просто не желая утруждать себя проверкой информации. Допускаю, конечно, что кто-то для солидности просто прикрылся ответственной должностью, в противном случае сложно даже представить в полной мере уровень некомпетентности менеджеров данного банка. Уважаемые руководители МКБ, обратите, пожалуйста, внимание, на квалификацию ваших сотрудников всех уровней. Может быть, вашей кадровой службе стоит подбирать персонал по профессиональным качествам, а не по любым другим критериям кроме соответствия занимаемой должности. Рынок труда сейчас это позволяет. В моем случае я неоднократно сталкивалась с проблемами, обусловленными именно непрофессионализмом сотрудников МКБ, о чем, собственно, не раз сообщала вам письменно. Разумеется, все вышесказанное является моим личным оценочным суждением, направленным исключительно на улучшение работы столь уважаемой организации, и ни в коем случае не имеющим целью опорочить доброе имя сотрудников, добросовестно выполняющих свои должностные обязанности.С уважением и пожеланиями процветания и избавления от профессионального балласта. P.S. Если сотрудник, представившийся Романом В-чем посчитает нужным обидеться на высказанное мною мнение о его, в частности, работе, рекомендую ему проконсультироваться с профессиональными юристами, благо многие юридические конторы сейчас проводят бесплатные консультации.

При попытке положить денежные средства через банкомат на карточку банка-партнера, банкомат взял деньги и завис. Сотрудники банка навязали мне услугу по открытию счета, который необходимо открыть в этом банке для возврата мне денег, зависших в банкомате. Написала заявление, сказали срок рассмотрения 30 дней. В момент открытия счета сотрудники банка уверили меня в том, что денежные средства будут мне зачислены в течение 15 минут и пытались отговорить писать заявление о пропавших деньгах. До настоящего времени денежные средства на счёт не зачислены. К слову, данный банкомат постоянно зависает и ломается, по непонятной причине, банк не может его отремонтировать до рабочего состояния или заменить.

В банкомате при снятии денег нет информации о проценте. Процент сняли без предупреждения. Сотрудники разводят руками, ответственности за действия банка не несут.

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!