22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Система того, что средства должны быть на счету за неделю до списания, потрясающая. Мало того, деньги переводятся на другой счет, т.е. нужно еще перевести на виртуальную карту (очень клиентоориентированно), все сделано чтобы люди не могли оплатить вовремя и получить копейки штрафа. Но мало того, только я решил наконец закрыть этот проклятый кредит, позвонил в банк, мне сказали, что достаточно написать заявление на досрочное погашение, так оказывается, что этого было недостаточно, а нужно было еще и вручную перенести деньги на свой виртуальный счет (хотя об этом мне никто не сказал). Ну подавитесь этой тысячей рублей.Никому не советую этот банк, ужасная система погашения кредитов, жуткие проценты по кредиты + грабительские страховки и условия.

Добрый вечер, хочу выразить благодарность в высоком профессионализме и чутком отношении к постоянным клиентам сотрудника банка МКБ Отделение Жулебинское Попова Евгения Михайловича. Евгений внятно и понятно разъяснил условия предоставленного кредита и последствия его получения. Я рекомендую своим друзьям воспользоваться продуктами этого банка .

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка МКБ отделение Бабушкинское ул. Грекова 8, К-вой Валентине за отличную работу, за  индивидуальный подход к клиентам. Спасибо за высокий профессионализм, за отзывчивость и искренние желание помочь каждому клиенту. Благодаря Валентине все вопросы были решены  быстро и качественно.

29 мая 2018 года  мной, Дз-вой А.А., в отделении ПАО «Московский кредитный банк», расположенном по адресу: ул. Митинская, д. 48, было подано заявление на предоставление потребительского кредита в сумме 200 000, 00 руб. с процентной ставкой 10,9%, сроком возврата кредита до 5 лет. При оформлении документации сотрудником отделения ПАО «Московский кредитный банк» С-новой Е.Г. по умолчанию, без предоставления права выбора был оформлен договор страхования. После завершения процесса подписания документов, на ознакомление с которыми времени предоставлено не было, мне не были выданы копии заявления на получение услуги по добровольному страхованию, а также не были выданы сами полисы-оферты для детального изучения  условий страхования; по умолчанию была оформлена и выдана кредитная карта с лимитом кредитования до 195 000, 00 руб. 03 июня 2018 года между мной, Дз-вой А.А., и ПАО «Московский кредитный банк» (107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2)  в отделении  ПАО «Московский кредитный банк», расположенном по адресу: ул. Митинская, д. 48, вместо запрашиваемой суммы 100 000,00 руб. был оформлен потребительский  кредит на сумму 140 000, 00 руб с процентной ставкой 16% годовых, сроком возврата кредита до 02 июня 2023 года. Сотрудником   отделения ПАО «Московский кредитный банк» С-никовой А.Г. полная сумма кредита была озвучена после подписания документов, со слов последней, 40 000,00 руб. приходятся на страхование (в единственном числе) и пользованию мной не подлежат. 04 июня 2018 года, я, Дз-ва А.А., вновь явилась в отделение ПАО «Московский кредитный банк», расположенное по адресу: ул. Митинская, д.48, и потребовала объяснений от руководителя отделения банка, однако, со слов С-никовой А.Г., руководитель отделения банка - Г-хих Е.Б. на рабочем месте не находилась, в связи с чем, меня принял главный менеджер Отделения «Митинское» К-пец В.В., который выдал мне на руки договора страхования, прояснил, что на мое имя оформлено четыре полиса-оферты и озвучил суммы страховых премий: САО «ВСК» договор (полис-оферта): N 18000F1K0010030488 по программе страхования держателей банковских карт – 3 135,00  руб., договор (полис-оферта) N 180H1TM727167 по программе ТелеДок семейный – 7 500,00  руб., договор (полис-оферта) N 180H1CIM28179 по программе «Страхование заёмщиков кредитов от несчастных случаев» - 14 000,00 руб.ООО «СК «Ренессанс Жизнь»: договор (полис-оферта) N 2990036478 по программе страхования от несчастного случая – 7 500,00 руб. Также выяснилось, что С-никовой А.Г., по умолчанию, не предоставив право выбора и информацию о стоимости услуги, были подключены: пакет услуг «Почетный клиент» - 5 500,00 руб., обслуживание в рамках пакета банковских услуг- 1045,48 руб. и 754,52 руб. Удалось отказаться лишь от пакета услуг «Почетный клиент» и вернуть средства в размере 5 500,00 руб. По состоянию на 03 июля 2018 САО «ВСК» не возместили сумму страховой премии, хотя Соглашение о досрочном прекращении страхования было составлено в период «охлаждения» от 04 июня 2018 года.

Крайне удивительная история произошла с мобильным приложением МКБ.В какой-то момент меня из него просто выкинуло с ошибкой "вы заблокированы, обратитесь в кол-центр".А в колл-центре говорят: "Вы поменяли тариф на вашей сим-карте, потому вы вас и заблокировали. Приходите в отделение с паспортом, там-то и разблокируем". Откуда на все эти визиты брать время и терпение?На мой взгляд форменное безобразие? Кто так делает?

Открывала вклад в Отделении на Таганке!Хочу отметить отличное обслуживание и оперативность работника М-вой Эльвиры! На все вопросы-компетентные ответы, оперативная работа!Рекомендую вкладчикам это отделение для вкладчиков! Находится рядом со станцией метро, в офисе чисто, есть кулер с водой!Спасибо!

Здравствуйте! В целом обслуживание в данном банке меня устраивает, еще с момента "зарплатного" клиента, в т.ч. и отличный on-line сервис. Менять банк не хочу, т.к. нюансов не так много - типа платных справок для налоговой о %% (на фоне некоторых других, где бесплатно и в день обращения). Также неприятным моментом было узнать уже на сделке, в момент подписания договора, что деньги я должна вносить за ПОЛмесяца до планового списания (без комментариев, итак всем всё понятно), что отделения в Москве - это одна организация, а в области - другая и ряд манипуляций и обслуживания в офисе области не доступен, если карта заведена в Москве и т.п.Имею ипотечный кредит с 2016г и своевременно погашаю задолженность. Могу я рассчитывать на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с ухудшением материального положения - рождением ребенка и выходом в декретный отпуск?

Низкая культура обслуживания и плохое техническое состояние. В декабре 2017г. я обратилась в банк, чтобы открыть вклад. Меня продержали более 5 часов - и в итоге не смогли открыть вклад, ссылаясь на сбои техники! Я понимаю, такое бывает, но что мешало вызвать соответствующие структуры, чтобы устранить неисправность? (лень? русское авось? непрофессионализм?). Передо мной обслуживались клиенты по 1-1,5ч, но я учитывая, что потратила время на дорогу и на ожидания, пребывала в надежде, что буду все таки обслужена (т.е. открою вклад). Когда я попала к операционисту, она еще повозилась с полчаса, и только тогда объявила, что техника не работает. За время моего пребывания - даже не было предложено чашки чая (вы хотя бы поучитесь у других, как  пытаются сгладить причиненные неудобства организации действительно с высокой культурой обслуживания). Я возмутилась, что бесполезно потратила драгоценное время, и спросила, как они могут это компенсировать. Заведующий спросил: "Что мы можем сделать для вас? (Не могла же я сказать, что мой час на работе стоит  столько то). Мы сошлись, что подарят книгу. На следующий день преподнесли книгу(справочник) с пожелтевшими страницами, кои лежат стопками на помойках, и их никто не берет. Даже если бы он сказал, что забыл - это было бы менее оскорбительно

Являюсь клиентом банка. Всегда рады помочь по советуют что и как. У меня в этом банки кредит и уже второй год подряд предлагают реструктуризацию с понижением %. Ни в одном банке я такого не встречал. МКБ действительно заботится о своих клиентах. Сбер на втором месте в моём рейтинге после МКБ.

Случайно зашел на Семеновской в отделение для оплаты путевки через терминал в субботу. Менеджеры мне пытались помочь с оплатой, но, к сожалению, терминал сообщил: "Связь потеряна, операция невозможна". Однако, менеджер Екатерина не растерялась и предложила вариант, что если "горящие туры" заработают завтра, она со мной свяжется. Был очень удивлен - она действительно позвонила в воскресенье, после чего я подъехал и оплатил свою путевку - отпуску быть! Был очень удивлен, что в воскресенье это единственный работающий банк. Заодно уточнил у менеджеров Антона и Екатерины условия по дебетовым картам, т.к. собираюсь скоро за границу. Приятно был удивлен, что прям в отделении можно дешевле оформить страховку, в том числе и для выезжающих. Большое спасибо за приветливость, доброжелательность и отзывчивость!

Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу службы поддержки банка. Дозвониться невозможно! 01.07.18 звоню в банк - жду на линии более получаса! Никто так и не ответил! Не верится, что в современное время такое возможно... Автоответчик твердит: Подождите 10 минут  в течение 20 минут, затем - 7 минут, потом 4... думаешь ну вот сейчас ответит оператор, как вдруг автоответчик опять - Вам ответят в течение 10 минут. Извините, но в век диджитализации это кажется откровенно говорят странным - в то время, как во многих современных банках уже есть выделенный чат службы-поддержки, здесь только телефонный номер с неотвечающим оператором. А если карту надо заблокировать - мне что часами ответа оператора ждать? Прошу сотрудников банка разобраться с этой проблемой. Вторая проблема - это списания, не понимаю, за что были списаны 30 июня 60 рублей, если до этого я не платила никогда за СМС-уведомления, у меня только вклад в этом банке? Мог бы кто-нибудь из сотрудников прояснить ситуацию? Тут моральную компенсацию за потраченное время на звонок в колл-центр хочется потребовать... А тут еще со счета списывают.

Ситуация схожа с той, что описана в обращении, отправленном чуть раньше моего. 30 июня 2018 года я получила смс с текстом об оплате за смс-информирование. От данной платной услуги я отказалась 21 мая 2018 года, услуга была отключена сотрудником отделения "Университет", куда я лично обратилась. Статус услуги мною проверялся в МКБ онлайн в конце мая, и 10 июня услуга в личном кабинете значилась как отключённая. А 30 июня обнаружилось, что статус каким-то волшебным образом поменялся. Без совершения каких-либо действий с моей стороны, без моего ведома и против моего желания.  По факту за весь период пользования картой никакого смс-информирования не осуществлялось, услуга не предоставлялась, но деньги со счёта 30 июня, увы, банком сняты. За что, непонятно. На данный момент мною оформлено обращение через личный кабинет под №39347. Возьмите, пожалуйста, и его на заметку. Прошу разобраться, что у вас за сбой такой. Оказывается, я не одна пострадавшая. Ниже описали похожую историю. И дата та же, что и у меня. Прошу вернуть незаконно списанную комиссию на счёт банковской карты. И прошу принять меры во избежании повторных ситуаций.

Получила сегодня смс: МКБ снял с меня за некое "смс информирование" аж 60 рублей. Всё бы ничего, только никаких таких услуг я не заказывала и за почти год пользования картой ничего такого не получала. С чего вдруг банк решил начать взимать с меня деньги? Прежде чем писать сей отзыв я решила проверить - вдруг это я сама подключила что-то, не заметив. Однако бодрый мужской голос из тех.поддержки развеял мои сомнения - никаких изменений по смс-информированию за 2018 год в мкб-онлайн сделано не было. В июне в отделения банка МКБ я точно не ходила. Так как эта волшебная услуга оказалась подключенной? Кто инициировал? Отключить в мкб-онлайн я её могу. Но! Это же придётся каждый месяц бдить, чтобы не подключили её втихушку снова. По 60 рублей с клиента - вот и премия сотрудникам МКБ к отпускам.

При оформлении потребительского кредита сотрудником банка без моего ведома мне была навязана страховка. И не какая-нибудь, а страхование жизни и здоровья моего несовершеннолетнего ребёнка и страхование нежилого помещения, которого у меня в собственности и не было никогда. Страховку удалось вернуть, при этом процент по кредиту увеличился на 3%. Каково же было мое удивление, когда в отделении я попросила копию своего кредитного договора. Подписи в нем явно отличаются от подписей на моем оригинале. Возникает вопрос, где документы с моими подписями??? По всему придётся писать заявление в полицию, за свой счёт проводить почерковедческую экспертизу... Нехорошо подделывать подписи, за это грозит уголовное наказание!!!

Я пришел в этот Банк впервые, и мне очень понравилось обслуживание. Обслуживание на хорошем уровне, профессионально и быстро. Получил ответы на все поставленные вопросы. Очень вежливые, замечательные сотрудники. Было приятно посетить Московский Кредитный банк на метро Щелковская. Надеюсь на одобрение кредита.

Хочется отметить внимательное отношение к моей проблеме всех сотрудников отделения банка, особенно Директора отделения К-ву Анжелу Анатольевну.Вопрос рефинансирования трех кредитов был решен в три дня, а работа по погашению кредитов в других банках 30 мин., причем доходчиво объяснили и оказали помощь в решении задач, которые я должен был выполнить как клиент.Спасибо за оперативность и высокий профессионализм в работе.Клиент МКБ: Др-н Владлен Владимирович/

Открыл вклад на 250 тыс., говорят дадим карту с кредитным лимитом. Потом приходит смс, что в лимите отказано. При том, что в договоре вклада соглашается на покрытие кредитного долга за счёт вклада, то есть банк ничем не рискует. Тем не менее отказ.Спросил про доступ в мкб онлайн, говорят распечатаем. Не распечатали. Зашёл в режим восстановления доступа, карту ввёл, пароль поставил. Требует ввести код с карты с кодами, но её нет. Занавес, надо снова идти в офис. Много лет назад работал с банком и были только положительные впечатления, чего нельзя сказать сейчас.

Открыл вклад на 250 тыс., говорят дадим карту с кредитным лимитом. Потом приходит смс, что в лимите отказано. При том, что в договоре вклада соглашается на покрытие кредитного долга за счёт вклада, то есть банк ничем не рискует. Тем не менее отказ.Спросил про доступ в мкб онлайн, говорят распечатаем. Не распечатали. Зашёл в режим восстановления доступа, карту ввёл, пароль поставил. Требует ввести код с карты с кодами, но её нет. Занавес, надо снова идти в офис. Много лет назад работал с банком и были только положительные впечатления, чего нельзя сказать сейчас.

Обратилась в отделение на Преображенской площади, для оформления Карты для отпуска. Собираюсь в отпуск и решила, что необходимо оформить карту для того, чтобы расплачиваться за границей. Обратилась в отделение через пару минут как получила талон меня вызвала девушка за 2 окном Наталья, рассказала мне о всех возможных картах которые выпускают в МКБ, и предложила Подключить пакет услуг, который позволит мне пользоваться золотыми и платиновой картой за весьма небольшую сумму, ещё и смс информирование будет бесплатным.Большое спасибо Наталье, за её дружелюбное обслуживание, а самое главное всё было очень быстро, т.к. работаю рядом и зашла в отделение во время обеденного перерыва, теперь в отпуск поеду с платиновой картой, прекрасное отделение с прекрасными сотрудниками, с удовольствием буду в дальнейшем посещать МКБ.

Хотел выразить благодарность вашему сотруднику Ш-ной Екатерине. Всегда быстро и качественно обслуживает, всегда подскажет какой вклад открыть и т.д. Всегда приятна в общении и улыбчива, кроме того предложила кредитную карту на выгодных условия. Скоро оформлю у вас кредитную карту. Спасибо вам за сотрудника.Спасибо, ваш клиент Александр.