22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Вчера обратился в отделение банка для того, чтобы сделать частичное досрочное погашение кредита. Начал данную операцию проводить через банкомат, но т.к я сменил номер телефона, пришлось обратиться к сотруднику банка для смены телефоны в базе. После чего сотрудник банка мне сказал, что не может зайди в мою клиентскую сессию в связи с тем, что отразилось сообщение, что мой паспорт недействителен, что нужно принести справку с МВД лишь только тогда, что-то смогут сделать. Также подмечу, что на сайте ФМС, где сотрудники банка обязаны проверять паспорта клиентов перед обслуживанием, ПАСПОРТ ЗНАЧИТСЯ ДЕЙСТВИТЕЛЕН. Сотрудники банка даже особо не хотели войти в ситуацию и решить данный кейс, а лишь только отсылали меня в паспортный стол. Я считаю, как бывший банковский сотрудник, что как минимум заместитель управляющего мог решить данную проблему и показать свою клиенториентированность. После чего я пошел в остальные банки, где я обслуживаюсь, и всех попросил проверить и зайти в клиентскую сессию. И два ведущих банка подтвердили мне, что у меня все хорошо.Так вот у меня у вопрос: уважаемый МКБ, разъясните мне, пожалуйста, у вас СВОЙ ДКБО, где официальный сайт ФМС не является для вас каким-то подтверждением? А когда ваш банк выдавал кредит с тем ж паспортом, когда СБ в день по 100 раз звонила, чтоб проверить каждый пункт анкеты, так почему ж тогда он не показал вам действительным паспорт? У меня нет времени ходить в паспортные столы, тратить свое время для того чтоб приносить вам бумагу. Мой паспорт действителен. Пусть тогда ваш СБ делает запрос и решает данную проблему. Из-за вашего косяка у меня срывается очень важная сделка. Если вы не решаете данную проблему, то я отправляю данное письмо в ЦБ и в остальные органы. Я жду обратной связи в кратчайшее время, а именно сегодня.

Добрый день. Я через нашего персонального менеджера компании Кирилла Ч. 25 мая просто подал анкету на возможность РАССМОТРЕНИЯ предоставления кредита. Мне позвонили через некоторое время из банка и сообщили, что одобрена такая-то сумма с определенной ставкой. После чего я уехал в отпуск и только сегодня-вчера (5-6 ИЮНЯ) обратился непосредственно в банк, чтоб заполнить уже официально документы на предоставление кредита, где предварительно прошел проверку (т.е. теоретически мог получить отказ). Сегодня, 6 июня, кредит был одобрен и я его получил. Ок. Зашел в личный кабинет и вижу, что у меня В МАЕ была открыта БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и даже подозрения на её существование дебетовая карта. Причем со включенным ПЛАТНЫМ sms-информированием!! (по звонку в банк я попросил его отключить). [b] На каком основании, уважаемые сотрудники МКБ, вы без ведома впариваете карты населению? [/b] Моя сильно негативная оценка относится к указанному выше. Так же хотел отметить следующий момент: почему в анкете у вас стоит "предзаполненная" (уже напечатанная) галочка с "согласием" на подключение страхования? В отделении мне сказали, что "это вопрос к юристам".

Меня зовут Владимир Михайлович. Являюсь клиентом Вашего Банка. Хотелось бы оставить положительный отзыв об обслуживании в Отделении "Метро Щелковская". Очень внимательное и вежливое обслуживание. Просто приятно приходить в это Отделение. Вежливо помогли исправить мою ошибку, допущенную при дистанционном открытии вклада и оформить все нужные условия. Особенно хочется отметить внимание директора офиса Елены Викторовны. Не считаясь с затратами времени, она терпеливо и досконально разобралась с проблемой и решила ее. Спасибо.

Спасибо большое за внимательный чуткий подход и желание помочь К-робко И.С. и К-ловой Т.С. В короткие сроки помогли оформить кредит, разъяснили все особенности продукта, предложили оптимальный процент и пакет услуг по страхованию. Оперативно связывались по всем возникающим вопросам, содействовали в подготовке документов и коммуникациях с отделом аналитики.

Спасибо большое за внимательный чуткий подход и желание помочь К-робко И.С. и К-ловой Т.С. В короткие сроки помогли оформить кредит, разъяснили все особенности продукта, предложили оптимальный процент и пакет услуг по страхованию. Оперативно связывались по всем возникающим вопросам, содействовали в подготовке документов и коммуникациях с отделом аналитики.

Так получилось, что летом прошлого года была необходимость взять кредит. Сумма небольшая - 400 тыс. Обращался в разные банки, но МКБ привлек условиями. При разговоре с сотрудницей выяснилось, что необходима страховка или можно без нее, но ставка тогда существенно увеличится! (Вот, кстати, к вопросу о необязательности страховок!). По словам сотрудника, конечно выгоднее со страховкой! "Вы вернете почти 90% страховой суммы" - уверили меня. Ну и я взял.. Кредит вернул меньше чем через год, а вот страховую сумму мне вернули в размере не более 10% от неиспользованной суммы! В страховом договоре есть пункт "Правила" и он выделен мааааааленькой ссылочкой, зайдя на которую прочитаете, что вам не вернуть почти ничего (на сигареты не останется)Итог: не брать кредит со страховкой, а если и брать - вычитывать до каждой запятой..

Потерял начисления за май месяц из-за введения ограничения на выплату процентов на остаток на карте в размере 300.000р. С первого мая в интернет банке был анонс о снижении процентов выплаты с 7 до 6 и всё…. Хотя более существенное для многих изменение (введение максимальной суммы начисления процентов) было скрыто, не доведено до клиентов, и скорее всего, умышлено для того чтобы, мягко выражаясь, присвоить деньги граждан. Наверно, что-то изменилось с 1 мая в работе МКБ и оптимизация расходов-доходов для извлечения прибыли вынуждает действовать нечеловеческими методами, но хотя от банков ожидать большего очень наивно!

Долларовая виртуальная карта, этого "банка" действующая до 2021 года, не дает расплатиться в долларах,  абзац... Поддержка посылает в отделение, где может быть заведет долларовый пластик, абсолютно ненужный для покупок в интернете. Две недели мурыжили с отправкой cvv2, потом выяснилось, что картой фактически невозможно пользоваться. Дичь...

Вчера 01.06 оформляла кредит, специалист банка МКБ Екатерина Гусева. За 15 минут оформили заявку на кредит 500 000₽, после оформления почти сразу получила согласование от банка. Благодаря Екатерине  получила гораздо меньшую ставку по кредиту, по сравнению с другими банками. Огромное спасибо Екатерине за оперативное оформление.

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам и руководителю отделения Московского Кредитного Банка на проспекте Мира, 182. Обратилась в банк для получения дополнительных денежных средств, сотрудники в понятной и доступной форме рассказали о возможности получения кредита и условиях, ответили на все интересующие вопросы. Большое спасибо специалистам данного отделения за профессиональную консультацию. Банк оставил о себе только хорошее впечатление. Рекомендую обращаться в это отделение.

Банком пользуюсь полтора года и за все время, несмотря на все шероховатости, был им доволен. 1 мая пришло сообщение об изменении процента на остаток с 7 на 6 процентов. Неприятно конечно, но каково было мое удивление, когда 1 июня мне не начислили и этих процентов! Оказывается, я должен был каждые 14 дней перечитывать договор обслуживание, где появился подпункт, где мелким шрифтом теперь написан, что сумма начисления процентов составляет всего 300 тысяч рублей. Так же мне в техподдержке заявили, что в офисе я подписывал сокращенную версию договора (что нигде не указано!) и что в полной версии все прописано, что мол я должен каждые 14 дней проверять условия. Что ж, такого подхода я никак не ожидал! А я еще всем рассказывал какой замечательный этот банк.

1 мая пришла СМС об имении программы МКБ бонус (максимальная сумма выплати изменилась с 5000 рублей в месяц до 3000 рублей), но теперь так же действует кэшбек на все покупки 1% от суммы операций по карте за месяц.На карте всегда хранил свои средства, для этого специально подключил пакет услуг за 1440 рублей, всегда получал % на остаток собственных средств, но как оказалось МКБ поменял условия и % на остаток с 1 мая начисляется теперь только на максимальную сумму 300 тыс. рублей и естественно Банк об этом не уведомил, в итоге пришло каких то жалких 1500 с хвостиком в 5 раз меньше чем должно было придти.+ ко всему их рекламируемый кэшбек в размере 1% от всех покупок не пришел вообще, это при месячных тратах по карте МКБ более 100 тыс. рублей.Придется искать другой банк на обслуживание, как я вижу я не один такой по отзывам, предлагаю объединиться в поиске.

Добрый день! Обратился вчера, 31.05.2018 в данное отделение. Потратил час своего времени, чтобы оставить заявку на кредит, заполнить все бумажки. Обслуживала меня операционист Татьяна В. Много чего не понравилось. Помимо того, что при оформлении кредита банком буквально навязывается страховка (хотя от нее и можно отказаться, но процентная ставка сразу повышается на 3% и итоговая переплата выходит такая же), так еще и операционист при заполнении документов проставила кучу галочек за меня, не задав ни единого вопроса (как то, являюсь ли я или мои родственники публичными лицами и т.п.). Больше всего не понравилось то, что она поставила отметку, что вносить деньги я должен за 10 дней на счет до числа списания. Хорошо, что я обратил на это внимание! Когда я спросил, что грозит, если положить деньги позже, но до дня списания, операционист мне ответила, что будет штраф. Но изначально об этом было вообще умолчено. На мой законный вопрос: "почему вы меня не спросили?" мне ответили, что "Какая разница, когда платить? А так одобряемость выше!" Извините меня, я буду платить проценты по кредиту, а деньги будут лежать у вас на счету? Что-то как-то некрасиво получается! Но это все мелочи, хотя и важные. Главный момент! Вчера мне после того, как я покинул отделение банка, эта девушка позвонила и сказала, что мне отказано. ОК. Уже сегодня я прихожу в банк и прошу дать мне письменный отказ (нужно для личных целей). На что эта же девушка, поковырявшись в компьютере какое-то время, заявляет, что справка будет стоить 950 руб.! 950 руб за грязный клочок бумажки со штампулькой банка, Карл! В которой даже не будет указано причины отказа! На мой резонный вопрос, что мне не нужна справка, а нужен письменный ответ банка на мое заявление о предоставлении кредита, на которое я днем раньше потратил час жизни, причем меня вполне устроит без указания причины. На что данная операционистка мне ответила, что банк является коммерческой структурой и всем обращающимся к нему, в том числе и клиентам банка, выдает только платные справки по любому вопросу. И никаких вариантов нет. Тут я уже мысленно три раза перекрестился, что не стал клиентом данного банка! Погасил кредит? Хочешь справочку, что ничего не должен? Гони 950 руб! У тебя какая-то просьба/заявление/претензия к банку? Хочешь письменный ответ на нее? Гони 950 руб! А что? Коммерческая структура! Люди, вы как вообще, в адеквате? Или может вам бумаги купить с чернилами?

Более 10 лет являюсь клиентом этого банка, но теперь доверие к нему пропало.Как и у многих других клиентов, меня возмутило, что вчера (в последний день месяца) я получил проценты на остаток собственных денежных средств на карте в несколько раз меньше, чем должен был. Оказалось, что с 1 мая изменились условия, и теперь проценты начисляются только на 300 тыс. Условие это, как оказалось, прописано в тарифах банка мелким шрифтом под одной из сносок. При этом, в мае в мобильном приложение ярко рекламировалось сообщение типа "с 1 мая теперь вам доступны все преимущества... проценты, кешбек и бонусы", вот только об изменении такого существенного условия никто не сообщил. Очевидно, что пора искать альтернативу этому банку.

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время, и до последнего дня все устраивало! Но тут ужнакипело, что сижу сейчас и пишу негативный отзыв...Вчера, как и полагается в последний день месяца, банк перечисляет % на остаток собственных средств, размещенных на карточном счете. Вечером на телефон поступила смс, НО! - сумма выплаченных процентов не соответствовала остатку средств размещенных на карт. счете. Выплата составила чуть более полутора тысяч рублей. Вечером я не придал этому значения и подумал, что остаток придет на след. день (такое уже было несколькораз, зачисление производилось на 1 день нового месяца преимущественно в ночное время). Сегодня утром больше никаких поступлений от банка я не обнаружил. Соответственно, начал искать информацию на сайте Банка.  И обнаружил, что все условия, оказывается, поменялись с 1 мая этого года. В разделе тарифы к картам после нескольких внимательных перечитываний  нашел сноску к пункту 11 (очень мелкий шрифт), которая гласит:11. "Проценты не начисляются на остаток по всем Картсчетам (За исключением Карт Лояльности АСЦ-МКБ)" свыше 300000 трехсот тысяч рублей. Т.е даже если у Вас будет 500т.р, миллион или два -  максимальный доход составит 1500рПовторюсь, информация написана в сноске 11 очень мелким шрифтом, для того чтобы ее обнаружить, нужно несколько раз все внимательно изучить. Полагаю, это Банк сделал намеренно! Получается так, что банк просто не проинформировал клиента, от чего денежные средства целый месяц пролежали безрезультатно (точнее - бесплатно). Рекламное предложение о начисляемых % на сайте вводит людей в заблуждение.Сегодня поеду напишу претензию и наверно закроювсе счета в данном банке.  Очень жаль....P/S Написав отзыв, вижу что я не один такой.

В целях получения дополнительного дохода от денежных средств, размещённых на счёте, к которому привязана карта VISA Platinum, был оплачен пакет Почётный клиент. Банк декларировал начисление 7,6% годовых на остаток при соблюдении определённых условий. Неожиданно, "без объявления войны, как немцы в 41-м" банк с 1 мая 2018 г. снизил процент до 6. А самое главное - уменьшил сумму, на которую начисляются проценты, до 300 тыс. Таким образом, максимальный доход по карте может составить 1500 руб. в месяц, пусть у вас там лежит хоть 10 млн. Разумеется, клиента об этом никто не проинформировал, по мнению банка, я должен каждые 2 недели проверять условия обслуживания на сайте. А про 300 тыс. вообще написано мелким шрифтом в пункте 11 примечаний к условиям. Увидеть это можно, только внимательно изучая все условия от корки до корки. Прямо как в автосалонах, где скрытые комиссии прописываются "между строк". При этом денежные средства за подключение пакета банк не возвращает, несмотря на то, что в результате одностороннего изменения условий банком клиент лишился того, на что рассчитывал при подключении пакета. Буду обращаться с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор. Никому не рекомендую иметь дело с этим банком, ведут себя не порядочно.

Самый отвратительный банк, с которым я когда либо сталкивалась. Работа колл-центра ужасная! 2 оператора просто сбросили мой звонок, после 20 минут ожидания (каждый) Операторы помочь не могут вообще ничем, потому что сами ничего не знают. На любой вопрос ответ: "я сейчас уточню" и ещё 10 минут ожидания. И так по кругу. А ситуация следующая: была у меня когда то давно кредитная карта данного учреждения. Я рассчиталась по долгам и забыла этот банк, как страшный сон. 3 года от МКБ не было никаких вестей, кроме тех, что мне одобрили очередной кредит, и вдруг 31.03.2018 году с меня списывают 60 рублей за смс оповещение по карте. Я в недоумении. Звоню в колл-центр, девушка отказывается давать какие-либо объяснения, потому что я не помню кодовое слово. Естественно, не помню! Столько лет прошло... [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10138848/]Оставляю комментарий на банки.ру [/url]и о чудо! мне перезванивает сам лично сотрудник банка, извиняется за чудовищную ошибку, возвращает 60 рублей на счёт и просит приехать в офис банка, чтобы снять дебетовый остаток в размере 1000 р , который как оказалось остался на моем счете. За то время пока банк не давал о себе знать, у меня сменилась фамилия и паспорт. Сообщаю об этом сотруднику, уточняю нужно ли взять с собой свид. о браке. Ответ: достаточно паспорта. Приезжаю в офис банка, жду 40 минут в очереди (хотя сотрудник уверял, что примут вне очереди) подходу к окну, а мне говорят что без свид. о браке ничего сделать не могут. Приехали... Уезжаю ни с чем, потратив при этом деньги и время. 30.04 с меня опять списывают 60 рублей. И 31.05 снова. Картой не пользуюсь, ее уже давно даже физически нет у меня на руках. Пыталась выяснить у сотрудников колл-центра: 1’5 часа впустую потраченного времени и отказ общаться без кодового слова. Только в офис банка, в который я не хочу ехать повторно.

Добрый вечер. Хотела поблагодарить специалистов банка за развёрнутую консультацию по кредиту. Особенно менеджеру отделения Е-ковой .Д. за знание своего дела, подробную консультацию о кредитовании, за ее вежливость и отношение к работе. Редко встретишь таких отзывчивых специалистов. С такими людьми всегда приятно иметь дело. Теперь я точно знаю, что буду обслуживаться в этом банке, т.к в других, очень большие очереди и хамские специалисты. Также хочу отметить сотрудников в отделении Анну В. и Елену Л.Спасибо за таких специалистов и кредитные предложения.

Добрый вечер. Хотела поблагодарить специалистов банка за развёрнутую консультацию по кредиту. Особенно менеджеру отделения Е-ковой .Д. за знание своего дела, подробную консультацию о кредитовании, за ее вежливость и отношение к работе. Редко встретишь таких отзывчивых специалистов. С такими людьми всегда приятно иметь дело. Теперь я точно знаю, что буду обслуживаться в этом банке, т.к в других, очень большие очереди и хамские специалисты. Также хочу отметить сотрудников в отделении Анну В. и Елену Л.Спасибо за таких специалистов и кредитные предложения.

16.04.2018г. заключил с МКБ кредитный договор с условием страхования (№ 121193/18 ). Как и полагается, в течение 14 дней отказался от страховки на основании Указания ЦБ РФ N3854-У от 20.11.2015 г. (т.н. указание "о периоде охлаждения").Сегодня получаю от банка СМС, что, мол, так и так, с 14.06.2018 г. повышаем вам процент по кредиту, как это и предусмотрено договором. Договором то это предусмотрено, вот только на беду банка я оказался в курсе, что условие это незаконно и, по большому счету, является «страшилкой», нацеленной на то, чтобы отбить охотуотказываться от страховок у большей части непросвещенного в этом вопросе населения. Если в двух словах, то незаконность условия кредитного договора о праве банка в одностороннем порядке повысить процентную ставку по кредиту в случае отказа заемщика от страховки заключается в том, что реализация физлицом предусмотренного нормативно-правовым актом Банка России права на отказ от договора добровольного страхования в течение т.н. "периода охлаждения" не может служить достаточным основанием для того, чтобы Банк ставил такого человека в менее выгодное экономическое положение чем то, в котором он находился до реализации им своего законного права. Другими словами, реализация человеком своего законного права не повод наказывать его за это, увеличивая процентную ставку по кредиту, вне зависимости от того, что сказано на этот счет в самом договоре.  Центральный Банк, издавая указание о периоде охлаждения, как раз и преследовал цель защитить физических лиц, как наиболее слабую по своим переговорным и экономическим возможностям сторону от скрытого, подспудного навязывания сотрудниками банков договоров страхования, которое и сейчас повсеместно происходит.В данном случае банки, идя на всевозможные ухищрения вроде подключения физлиц к договорам коллективного страхования и последующего отказа в возврате страховки по мотиву, что страхователем является сам банк, а ты тут типа так, сбоку припеку и на тебя указание ЦБ не распространяется, действуют в обход закона, что прямо им же и запрещено. Надеюсь, МКБ вовремя образумится и не станет усугублять, ибо свои 3% я просто так не отдам. Жаль только на этой теме особо не заработаешь, как с теми же страховыми премиями. Сейчас и сами страховые шелковее стали, возвращают все по первому требованию, поняли, наконец, чем грозит неисполнение требований указания ЦБ РФ, хотя бывали времени, когда тройную сумму страховки с них отжимал.