22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Доброго времени суток!Являюсь клиентом банка около 10 лет. Банк всегда предлагал продукты по выгодным для клиента условиям с возможностью управлять ими дистанционно в удобном интернет банке. Но как только пришлось обратиться в банк в службу клиентской поддержки - что -то пошло не так.24.03.2018, поскольку не было возможности дистанционно посмотреть сумму задолженности, необходимую к погашению до 25 числа, я позвонила в службу поддержки примерно в 14-50. Специалист Ирина 10 (!) минут выясняла мои ФИО, номер паспорта, кодовое слово, постоянно подвешивала трубку, пытаясь меня найти... в итоге, я просто положила трубку. Перезвонив, сотрудник сообщила, что у меня поменялась фамилия! Да, действительно, она поменялась в 2013 году(!) - это 5 лет назад, о чем я сразу предоставила в Банк информацию, и мне перевыпустили карту с новым эмбоссингом. Сумму мне все-таки сообщили.Но сегодня, решив проверить, погашена ли задолженность, все началось по новой: в 22-05 позвонила в СКП по тел.88001004888, десять минут опять длились расспросы про ФИО и прочие данные, но сотрудник так и не смог предоставить информацию, а переключил на какой-то другой отдел. И вот, о чудо!, после очередного допроса с пристрастием в течение 5 минут мне удалось получить информацию, что задолженность погашена.В связи с этим хочется поинтересоваться: всегда ли, чтобы узнать сумму задолженности для погашения кредита, надо столько времени тратить на телефонные звонки?Ну и в завершении разговора... 25/03/2018 с 22-15 до 23-15 так и не пришла подтверждающая смс для входа в личный кабинет (карта доступа утеряна).В общем, оценку 1 ставлю за удаленное общение со специалистами, выбирая банк хочется, чтобы простейшие вопросы по телефону решались оперативно.

Доброго времени суток!Являюсь клиентом банка около 10 лет. Банк всегда предлагал продукты по выгодным для клиента условиям с возможностью управлять ими дистанционно в удобном интернет банке. Но как только пришлось обратиться в банк в службу клиентской поддержки - что -то пошло не так.24.03.2018, поскольку не было возможности дистанционно посмотреть сумму задолженности, необходимую к погашению до 25 числа, я позвонила в службу поддержки примерно в 14-50. Специалист Ирина 10 (!) минут выясняла мои ФИО, номер паспорта, кодовое слово, постоянно подвешивала трубку, пытаясь меня найти... в итоге, я просто положила трубку. Перезвонив, сотрудник сообщила, что у меня поменялась фамилия! Да, действительно, она поменялась в 2013 году(!) - это 5 лет назад, о чем я сразу предоставила в Банк информацию, и мне перевыпустили карту с новым эмбоссингом. Сумму мне все-таки сообщили.Но сегодня, решив проверить, погашена ли задолженность, все началось по новой: в 22-05 позвонила в СКП по тел.88001004888, десять минут опять длились расспросы про ФИО и прочие данные, но сотрудник так и не смог предоставить информацию, а переключил на какой-то другой отдел. И вот, о чудо!, после очередного допроса с пристрастием в течение 5 минут мне удалось получить информацию, что задолженность погашена.В связи с этим хочется поинтересоваться: всегда ли, чтобы узнать сумму задолженности для погашения кредита, надо столько времени тратить на телефонные звонки?Ну и в завершении разговора... 25/03/2018 с 22-15 до 23-15 так и не пришла подтверждающая смс для входа в личный кабинет (карта доступа утеряна).В общем, оценку 1 ставлю за удаленное общение со специалистами, выбирая банк хочется, чтобы простейшие вопросы по телефону решались оперативно.

Как подписчику сайта банки.ру пришло предложение оставить заявку на кредит от Московского кредитного банка. Так как нуждаюсь в дополнительных средствах, оставил заявку "Заявка на кредит на сайте Банки.ру № 625641". Указал время удобное для звонка. Сотрудник банка перезвонил в неудобное для меня время, и попросил позвонить в промежуток, указанный в заявке. Никто больше не звонил... :( Я делаю вывод, что все начинания высшего менеджмента теряются качеством исполнителей.

Очень мне хотелось вклад открыть в банке...Зашёл в мобильное приложение, дай, думаю, пополню карту свою виртуальную с карты другого банка, а потом переведу во вклад. Всё как обычно и делано не один раз.Но не тут-то было. Номера карты не видно. Ни в МБ, ни в ИБ... Может глюк, подумалось мне, но нет, на ГЛ сомнения развеяли и сказали, что номер можно узнать только написав письмо в ИБ или посетив отделение. При этом номер карты будет виден не в интерфейсе, где карты показывают, а в ответе от банка и готовить этот ответ банк может до 10 рабочих дней.ПБ, прошу предоставить мне номер карты как можно оперативнее, но если банку денег не надо, я к другому уйду.

Очень мне хотелось вклад открыть в банке...Зашёл в мобильное приложение, дай, думаю, пополню карту свою виртуальную с карты другого банка, а потом переведу во вклад. Всё как обычно и делано не один раз.Но не тут-то было. Номера карты не видно. Ни в МБ, ни в ИБ... Может глюк, подумалось мне, но нет, на ГЛ сомнения развеяли и сказали, что номер можно узнать только написав письмо в ИБ или посетив отделение. При этом номер карты будет виден не в интерфейсе, где карты показывают, а в ответе от банка и готовить этот ответ банк может до 10 рабочих дней.ПБ, прошу предоставить мне номер карты как можно оперативнее, но если банку денег не надо, я к другому уйду.

Ни я, ни члены моей семьи не являемся клиентами банка и никому не давали согласие на участие в качестве заемщика или контактного лица для клиентов вашего банка. Однако на наш домашний телефон, указанный в контактах, поступают сообщения по долгу. Прошу удалить наш телефон из вашей базы. Рекомендую службе безопасности банка при выдаче кредитов более тщательно проверять информацию о заемщике, в том числе и по номерам телефонов, которые они предоставляют.

Вчера 24.03.2018 открывала вклад "Все включено. Максимальный доход". Девушка, которая его оформляла, объяснила мне, что без оплаты пакета услуг за 1800 р вклад не может быть открыт. Я сопротивлялась, так как не имела денег, кроме суммы вклада. В итоге мне пришлось оплачивать эту 1800 с кредитной карты другого банка (плюс комиссия), чтобы все таки открыть вклад. Кроме этого, мне была навязана дебетовая карта банка, с информацией, что деньги на нее (1000р) нужно положить именно сегодня, активировать, потратить 500р, через 4 дня можно снять оставшиеся 500. Все это было НЕОБХОДИМО, иначе будут "проблемы со вкладом". Я спешила на концерт, побоялась взять туда с собой всю сумму денег, поэтому согласилась на все это. Сегодня, связавшись с  оператором банка, выяснила, что 1800 рублей я потратила зря, так как могла открыть вклад без этого. Фактически я была обманута сотрудником банка.

Доброе время суток. Хочу поделиться своей историей. Клиентом банка являюсь давно. Сейчас хочу предостеречь будущих клиентов, и текущих тоже. Из-за некорректных действий и консультаций сотрудников не могу воспользоваться своими средствами. При открытии вклада в офисе в "всучили" дебетовую карту. Именно всучили, не объясняя зачем ("так положено", "руководство банка так решило"). Картой не пользовалась, лежала несколько лет. Тут решила закрыть ее, чтобы она не числилась за мной (условия плохие, комиссии за каждый чих). Позвонила оператору с вопросам можно закрыть договор по карте, с обслуживанием вклада не будет проблем? Ответ сотрудника - закрывайте, только виртуальную карту оставляйте. Сейчас закончился срок по вкладу, в мобильном приложении увидела, что вклад переоформлен на невыгодных условиях. Предложения есть лучше. Попытка переоформить вклад увенчалась неуспешно, требовалось связаться с банкам, т.к. была замена сим карты. Сотрудник потребовал провести полную идентификацию, при которой требуется назвать номер карты. Но карты нет, договор закрыт. Мне заблокировали доступ к мобильному приложению (при том, что я ответила верно на все остальные вопросы). При повторных звонках сотрудник сообщил: ждите, в будние дни (до недели), с вами свяжутся. После непонятный звонок из банка - "у нас сегодня нет сотрудника, кто этим занимается". На элементарной операции заставлять ждать клиентов до недели, что другие банки делают за пять минут?Дистанционное обслуживание очень плохое. Пользуюсь другими мобильными банками, МКБ не советую никому.

Доброе время суток. Хочу поделиться своей историей. Клиентом банка являюсь давно. Сейчас хочу предостеречь будущих клиентов, и текущих тоже. Из-за некорректных действий и консультаций сотрудников не могу воспользоваться своими средствами. При открытии вклада в офисе в "всучили" дебетовую карту. Именно всучили, не объясняя зачем ("так положено", "руководство банка так решило"). Картой не пользовалась, лежала несколько лет. Тут решила закрыть ее, чтобы она не числилась за мной (условия плохие, комиссии за каждый чих). Позвонила оператору с вопросам можно закрыть договор по карте, с обслуживанием вклада не будет проблем? Ответ сотрудника - закрывайте, только виртуальную карту оставляйте. Сейчас закончился срок по вкладу, в мобильном приложении увидела, что вклад переоформлен на невыгодных условиях. Предложения есть лучше. Попытка переоформить вклад увенчалась неуспешно, требовалось связаться с банкам, т.к. была замена сим карты. Сотрудник потребовал провести полную идентификацию, при которой требуется назвать номер карты. Но карты нет, договор закрыт. Мне заблокировали доступ к мобильному приложению (при том, что я ответила верно на все остальные вопросы). При повторных звонках сотрудник сообщил: ждите, в будние дни (до недели), с вами свяжутся. После непонятный звонок из банка - "у нас сегодня нет сотрудника, кто этим занимается". На элементарной операции заставлять ждать клиентов до недели, что другие банки делают за пять минут?Дистанционное обслуживание очень плохое. Пользуюсь другими мобильными банками, МКБ не советую никому.

Доброе время суток. Хочу поделиться своей историей. Клиентом банка являюсь давно. Сейчас хочу предостеречь будущих клиентов, и текущих тоже. Из-за некорректных действий и консультаций сотрудников не могу воспользоваться своими средствами. При открытии вклада в офисе в "всучили" дебетовую карту. Именно всучили, не объясняя зачем ("так положено", "руководство банка так решило"). Картой не пользовалась, лежала несколько лет. Тут решила закрыть ее, чтобы она не числилась за мной (условия плохие, комиссии за каждый чих). Позвонила оператору с вопросам можно закрыть договор по карте, с обслуживанием вклада не будет проблем? Ответ сотрудника - закрывайте, только виртуальную карту оставляйте. Сейчас закончился срок по вкладу, в мобильном приложении увидела, что вклад переоформлен на невыгодных условиях. Предложения есть лучше. Попытка переоформить вклад увенчалась неуспешно, требовалось связаться с банкам, т.к. была замена сим карты. Сотрудник потребовал провести полную идентификацию, при которой требуется назвать номер карты. Но карты нет, договор закрыт. Мне заблокировали доступ к мобильному приложению (при том, что я ответила верно на все остальные вопросы). При повторных звонках сотрудник сообщил: ждите, в будние дни (до недели), с вами свяжутся. После непонятный звонок из банка - "у нас сегодня нет сотрудника, кто этим занимается". На элементарной операции заставлять ждать клиентов до недели, что другие банки делают за пять минут?Дистанционное обслуживание очень плохое. Пользуюсь другими мобильными банками, МКБ не советую никому.

Отвратительный банк!20 марта 2018 г. обратилась в банк на получение кредита. Ранее кредиты не брала, слава богу. Сказали - рассматривается в течении 3х дней. Сегодня прошло уже 4 дня, ни смс, ни звонка из банка. Решила позвонить сама, говорят - а у вас отказ. Вы если даже отказываете, обязаны сообщить, а не тянуть время. Мой отзыв поможет многим, не обращайтесь в этот банк. Пожелание в закрытии таких банков. Чем быстрее, тем лучше. Надоело собирать лапшу на ушах по поводу кредитов, дескать обращайтесь, одобрим, даже с плохими КИ. С ХОРОШЕЙ КИ не одобрили, что говорить о плохой! Подумайте.

Добрый день, ситуация из ряда вон выходящая.Знакомая взяла потребительский кредит и оставила мой номер телефона как дополнительный контакт для связи. На данный момент по всей видимости у неё какие-то проблемы с выплатами, МКБ мне названивает целыми днями и требует погасить задолженность. Я не являюсь поручителем по её кредиту и в данном банке никогда ничего брала.Звонят постоянно, слушать ничего не хотят.Написала заявление в прокуратуру города Подольска, надеюсь, что оставят меня в покое. Последняя информация, которую я знаю, что эта дама переехала жить в другой город и сменила номера. Связь я с ней не поддерживаю и понятия не имею о её делах.

Новичок хочу узнать это правда или это мошейничество............................................................................................ Скажите пожалуйста это правда хочу взять у вас потреб кредит ваш оператор сказал 4500 и подходите в офис это правда вы а не мошейники

С недавних пор стал посматривать в сторону новых банков для открытия зарплатного счета - к сожалению, мой банк (ВТБ) в одностороннем порядке изменил условия пакета "Привилегия", что и послужило причиной.Смотрел в сторону нескольких банков, но остановился на МКБ. Во-первых, прекрасный офис, в котором неожиданно почувствовал себя ВИП-клиентом. Екатерина (как я потом узнал - управляющая отделением) не просто проконсультировала в таком сложном для меня вопросе, как выбор банковского продукта, но  и помогла подобрать действительно оптимальное лично для меня решение. Во-вторых - проценты по остатку на карте - целых 7%!!Я такого и не видел нигде.В общем, зашел просто по пути, а в итоге сменил банк. Отдельное спасибо девчонкам за приветливость, действительно персональный сервис, а также за особую обстановку (даже не знаю, почему, но это так ). Надеюсь, я не прогадал. Позже поделюсь...

С недавних пор стал посматривать в сторону новых банков для открытия зарплатного счета - к сожалению, мой банк (ВТБ) в одностороннем порядке изменил условия пакета "Привилегия", что и послужило причиной.Смотрел в сторону нескольких банков, но остановился на МКБ. Во-первых, прекрасный офис, в котором неожиданно почувствовал себя ВИП-клиентом. Екатерина (как я потом узнал - управляющая отделением) не просто проконсультировала в таком сложном для меня вопросе, как выбор банковского продукта, но  и помогла подобрать действительно оптимальное лично для меня решение. Во-вторых - проценты по остатку на карте - целых 7%!!Я такого и не видел нигде.В общем, зашел просто по пути, а в итоге сменил банк. Отдельное спасибо девчонкам за приветливость, действительно персональный сервис, а также за особую обстановку (даже не знаю, почему, но это так ). Надеюсь, я не прогадал. Позже поделюсь...

Обратилась в Долгопрудненское отделение с желанием воспользоваться программой рефинансирования кредитов. Сотрудник банка сообщила, что ставка 10.9 действует при обязательном условии страхования, если же страховку не брать, то ставка будет 17-18% и то, если одобрят. На мой вопрос о том, можно ли взять просто кредит по ставке 10.9%, получила аналогичный ответ, т.е. 10.9% только со страховкой.  В моем случае страховка составила 240т.р., подавать документы не стала, ибо при таком раскладе предложение банка не нахожу интересным.Жаль, что о подобных "подводных камнях" не написано на самом сайте, а также не информируют при предварительном телефонном звонке.

Обратилась в Долгопрудненское отделение с желанием воспользоваться программой рефинансирования кредитов. Сотрудник банка сообщила, что ставка 10.9 действует при обязательном условии страхования, если же страховку не брать, то ставка будет 17-18% и то, если одобрят. На мой вопрос о том, можно ли взять просто кредит по ставке 10.9%, получила аналогичный ответ, т.е. 10.9% только со страховкой.  В моем случае страховка составила 240т.р., подавать документы не стала, ибо при таком раскладе предложение банка не нахожу интересным.Жаль, что о подобных "подводных камнях" не написано на самом сайте, а также не информируют при предварительном телефонном звонке.

Пользуюсь услугами МКБ с февраля 2016 года.В целом работой банка довольна, оформляла потребительский кредит, после его погашения, открыла накопительный вклад.Кредит оформили быстро: написала заявление на выдачу кредита, отправила на электронную почту. Через несколько дней пришло сообщение, что кредит одобрен и за его получением можно обратиться в любое отделение банка. Оформление документов заняло два часа. Сумма кредита выдается не наличными, а перечисляется на карту, которую мне тут же выдали. Все хорошо и замечательно, кроме одного "но": мне подключили услугу к карте, стоимостью 1 290,49 в год, которая мне не нужна и о которой я не знала. Эта сумма была списана сразу после активации карты. Если бы мне предложили эту услугу (услуга "Онлайн" дает привилегии при открытии вкладов, начисляется % на остаток средств, Cash back до 10% и пр.), я бы не согласилась, так как карту использовала лишь как инструмент получения и погашения кредита, и преимуществ подключения такой услуги для меня нет.После повторного обращения в отделение банка мне объяснили, что услугу можно отключить в личном кабинете "МКБ Онлайн", что я и сделала, но деньги не вернули.Кроме этого негативного опыта больше не было. Очень удобно пользоваться системой "МКБ онлайн" - я таким образом открывала и закрывала вклад, делала переводы, дистанционное управление значительно экономит время. МКБ рекомендую, но надо быть внимательным, чтобы не платить за ненужные услуги.

Пользуюсь услугами МКБ с февраля 2016 года.В целом работой банка довольна, оформляла потребительский кредит, после его погашения, открыла накопительный вклад.Кредит оформили быстро: написала заявление на выдачу кредита, отправила на электронную почту. Через несколько дней пришло сообщение, что кредит одобрен и за его получением можно обратиться в любое отделение банка. Оформление документов заняло два часа. Сумма кредита выдается не наличными, а перечисляется на карту, которую мне тут же выдали. Все хорошо и замечательно, кроме одного "но": мне подключили услугу к карте, стоимостью 1 290,49 в год, которая мне не нужна и о которой я не знала. Эта сумма была списана сразу после активации карты. Если бы мне предложили эту услугу (услуга "Онлайн" дает привилегии при открытии вкладов, начисляется % на остаток средств, Cash back до 10% и пр.), я бы не согласилась, так как карту использовала лишь как инструмент получения и погашения кредита, и преимуществ подключения такой услуги для меня нет.После повторного обращения в отделение банка мне объяснили, что услугу можно отключить в личном кабинете "МКБ Онлайн", что я и сделала, но деньги не вернули.Кроме этого негативного опыта больше не было. Очень удобно пользоваться системой "МКБ онлайн" - я таким образом открывала и закрывала вклад, делала переводы, дистанционное управление значительно экономит время. МКБ рекомендую, но надо быть внимательным, чтобы не платить за ненужные услуги.

Пользуюсь услугами МКБ с февраля 2016 года.В целом работой банка довольна, оформляла потребительский кредит, после его погашения, открыла накопительный вклад.Кредит оформили быстро: написала заявление на выдачу кредита, отправила на электронную почту. Через несколько дней пришло сообщение, что кредит одобрен и за его получением можно обратиться в любое отделение банка. Оформление документов заняло два часа. Сумма кредита выдается не наличными, а перечисляется на карту, которую мне тут же выдали. Все хорошо и замечательно, кроме одного "но": мне подключили услугу к карте, стоимостью 1 290,49 в год, которая мне не нужна и о которой я не знала. Эта сумма была списана сразу после активации карты. Если бы мне предложили эту услугу (услуга "Онлайн" дает привилегии при открытии вкладов, начисляется % на остаток средств, Cash back до 10% и пр.), я бы не согласилась, так как карту использовала лишь как инструмент получения и погашения кредита, и преимуществ подключения такой услуги для меня нет.После повторного обращения в отделение банка мне объяснили, что услугу можно отключить в личном кабинете "МКБ Онлайн", что я и сделала, но деньги не вернули.Кроме этого негативного опыта больше не было. Очень удобно пользоваться системой "МКБ онлайн" - я таким образом открывала и закрывала вклад, делала переводы, дистанционное управление значительно экономит время. МКБ рекомендую, но надо быть внимательным, чтобы не платить за ненужные услуги.