22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам в связи с тяжким положением дел моей знакомой С.идоровой Татьяны. Не знаю, какие у неё там проблемы с кредитными организациями, но из-за того, что она оставила мой домашний номер (8-499-745-67-15), как контактный, мне начали поступать звонки от «МКБ»с угрозами. Обращалась непосредственно в банк, там сказали, что я должна доказать, что сим-карта принадлежит мне, прислать им копию договора с оператором, но она вообще оформлена на мою тётю Очень часто телефонные звонки сопровождаются не просто разговором с оператором, а открытым выяснением отношений, вплоть до угроз. Как юрист по образованию, звонящим объясняю, что все угрозы и их попытки истребовать задолженность с 3 лица, являются нарушением закона, и за них — коллекторов можно привлечь к уголовной ответственности по статье 119 «Угроза убийством или причинением тяжелого вреда здоровью» и статье 163 «Вымогательство», явное нарушение ст. 353-ФЗ. Угрожают, что лишат меня опеки над моим же ребенком, ведь, если не могу оплатить долг подруги, значит, я финансово дееспособна. Какой же это абсурд! Кроме того, звонки совершаются с 5 утра до 2 часов ночи, соответственно, сотрудники банка нарушают закон «О потребительском кредите». Звонящие срываются на крик, велят немедленно выплатить 70000 р. в счет погашения долга Сидоровой, что делать я не собираюсь, так как не являюсь поручителем или созаемщиком Татьяны. Подобное поведение оскорбляет мою честь и достоинство, я не связана финансовыми обязательствами ни с какой организацией. ​ Прошу донести надлежащую информацию до нарушающего мои права "МКБ" о том, что мой номер следует удалить из информационной базы, я не имею воздействие на их должницу, оплачивать тем более не собираюсь. Спасибо! ​ ​

Благодарю сотрудницу банка, Ч-ж Е.В., за разъяснении ситуации с смс-сообщениями от банка. По данным смс у меня не сходился баланс. Оказалось, что банк не сообщает клиентам о сумме списанных процентов за пользование средствами.Таким образом, появляется разрыв при подсчете расходов по карте. Баланс не соответствует реальным тратам.В конце рабочего дня не ожидала столь доброжелательной встречи и полного ответа на все мои вопросы сотрудницы банка, спасибо ей большое!

Возникла потребность в открытии дебетовой карты (без абонентской платы) для Нерезидента. После мониторинга была выбрана карта МИР (МКБ). Зная, с каким нежеланием к нестандартным операциям работают операторы в офисах и чтобы закрепить свое решение, (21.03.2018 с 13 до 15-00) было совершено два (в разное время, но с одинаковыми вопросами) телефонных разговора с контакт центром. Оба раза мне подтвердили возможность оформить дебетовую карту МИР на нерезидента. На следующий день, посетив отделение — карту выдать отказались. Снова позвонив (22.03.2018 в 11:45) в контакт центр, сообщив о возникшей проблеме, был получен диаметрально противоположный ответ - карта оформляется только получателям бюджетных зарплат и т. д.Претензии:1. Действительно ли и на каком основании невозможно оформить нерезиденту карту МИР в Вашем банке? Если это так, то прошу:- сообщить основания (ссылки на условия и тд);- указать это в условиях описания карты на сайте;- и проинструктировать контакт центр.2. Для информации - система оценки качества консультаций 21.03.2018 НЕ сработала. Мне не перезвонил Ваш автоответчик.3. Вы единый организм и то, что говорит Ваш контакт центр должно совпадать с тем, что мы видим в офисе. И не совсем красиво, когда оператор говорит, что «контакт центр там ничего не знает».С уважением.Александр

http://a.radikal.ru/a25/1803/63/ee7035620462.jpg Добрый день. В апреле 2017 года брала кредит в МКБ (Московский кредитный банк). Ежемесячно своевременно вносила платеж.Тут подошел срок последнего платежа, и мне банк выкатывает штраф, который нигде не отражается (личный кабинет и приложение МКБ-мобайл).На мой вопрос, за что штраф, банк заявляет: за недостачу денежных средств по платежу.В мобильном банке отражалась последняя сумма платежа 7106,48, хотя ежемесячный платеж 7190. Я соответственно положила последний платеж по кредиту 7106,48 как отражалось в личном кабинете. Далее после списания денег, на следующий день, банк начисляет мне штраф. Вопрос: почему банк никак не отражает в личном кабинете и приложении о том, что у меня штраф.. ни смс оповещение, ничего... в итоге с меня еще они требуют погасить штраф в размере 1490. Во вложении принтскрин о том, что нигде не видно такой графы как штраф.

Немного расскажу о своем визите. Являюсь клиентом МКБ лет 5 или больше. В последнее время чаще пользуюсь услугами другого банка, но по большой необходимости мне требовалось в короткий срок снять некую сумму денег, поступившую межбанковским переводом на мой расчетный счет в МКБ.  Придя в Отделение 21.03.2018 примерно в 20:00, увидел большую очередь, взял талон и стал ждать. Консультант Надежда К. любезно спросила о цели моего визита и предварительно сообщила о возможности/невозможности снятия с расчетного счета необходимой суммы денег. Также Надежда К. сориентировала по времени ожидания моей очереди. Далее я попал к Екатерине Г. (окно №5), которая сообщила, что снятие денежных средств, поступивших на счет, будет осуществляться с комиссией, о чем меня не предупредили в контакт центре. На такое развитие событий я не рассчитывал и попросил Екатерину помочь мне со сменой пинкода на моей карте, который я благополучно забыл ввиду редкого использования. Сменив пинкод, я попытался снять деньги через 2 банкомата, но возникала Ошибка 65. Надежда К. при мне связывалась по телефону со службой поддержки, затем мы пробовали снять деньги после проверки баланса, ждали пока банкоматом воспользуются другие клиенты. Все тщетно, проблема не решалась. Служба поддержки не могла сказать в чем выражалась ошибка 65 применительно к моей ситуации. Затем я обратился к Татьяне Н, (Окно № 3), которая пробовала решить мою проблему через переписку со службой поддержки. Вместе с тем, время работы отделения подходило к концу я оставался одним из двух клиентов, обслуживание которых продолжалось. В ходе общения с техподдержкой активное участие также принимал Юрий М. (окно № 4), который еще раз зафиксировал суть проблемы и те действия, которые мы совершали, и передал в поддержку. Я уже стал отчаиваться, что моя проблема не решена, но некий запас времени у меня был. В 21.20, когда других клиентов в отделении уже не было, а служба поддержки не направляла новых вариантов решения моей проблемы. Мне предложили отложить решение до завтра и перезвонить завтра и уточнить о решении моего вопроса. Я с пониманием отнесся к этому предложению, поскольку сам сталкиваюсь с работой информационных систем и не понаслышке знаю о технических сбоях, решение которых не сиюминутно.Учитывая изложенное, хочу поблагодарить коллектив Отделение «Таганское-1», причастный к попытке решения моей проблемы за проявленное понимание. Прошу руководство рассмотреть возможность поощрения сотрудников, которые вчетвером пытались помочь одному клиенту в конце своего рабочего дня и вынуждены были задержаться.Руководство банка прошу поручить соответсвующим структурным подразделниям рассмотреть мою проблему и сообщить о причинах ее возникновения, если это системная ошибка прошу организовать ознакомление сотрудников Отделения, чтобы другие клиенты в случае повторения могли получить решение проблемы значительно быстрее.

Решил воспользоваться услугами Банка "МКБ" в связи с тем, что данный банк является партнером компании, в которой я работаю длительное время, и заинтересовали специальные предложения для корпоративных клиентов. Первоначально подал заявление на кредитную карту, быстро одобрили и выдали. Сложилось впечатление хорошего отношения и решил взять нецелевой кредит. И столкнулся с неожиданностями: - вместо предлагаемой ставки 8,5-11% одобрили 20%!  - В сумму кредита добавили страховку на 80 т.р. при сумме кредита 480т.р. Самое удивительное было - 2е одинаковые страховки на 15т.р. на страхование квартиры (при условии, что я не являюсь собственником). И 2е разные страховки на страхование жизни, что очень сильно удивило. Также очень понравилась строчка в договоре - "Услуги страхования не были навязаны". Пообщавшись с менеджером по корпоративным клиентам, снизили ставку на 1% и убрали часть страховок из договора.  Был сильно разочарован таким отношением, но решил остаться, посмотреть на дальнейшие действия банка. Но реакции не последовало. Сейчас думаю насчет других банков, чтобы сделать рефинансирование (альтернативные предлагают 12.5%) и закончить финансовые отношения с банком. 19% - это несерьезно!

Решил воспользоваться услугами Банка "МКБ" в связи с тем, что данный банк является партнером компании, в которой я работаю длительное время, и заинтересовали специальные предложения для корпоративных клиентов.Первоначально подал заявление на кредитную карту, быстро одобрили и выдали. Сложилось впечатление хорошего отношения и решил взять нецелевой кредит. И столкнулся с неожиданностями:- вместо предлагаемой ставки 8,5-11% одобрили 20%! - В сумму кредита добавили страховку на 80 т.р. при сумме кредита 480т.р.Самое удивительное было - 2е одинаковые страховки на 15т.р. на страхование квартиры (при условии, что я не являюсь собственником). И 2е разные страховки на страхование жизни, что очень сильно удивило. Также очень понравилась строчка в договоре - "Услуги страхования не были навязаны".Пообщавшись с менеджером по корпоративным клиентам, снизили ставку на 1% и убрали часть страховок из договора. Был сильно разочарован таким отношением, но решил остаться, посмотреть на дальнейшие действия банка. Но реакции не последовало. Сейчас думаю насчет других банков, чтобы сделать рефинансирование (альтернативные предлагают 12.5%) и закончить финансовые отношения с банком. 19% - это несерьезно!

Добрый вечер! Сегодня 21.03.2018г. открыла вклад в отделении на Коломенской (проспект Андропова, 26). Зашла в отделение просто узнать предлагаемые проценты по вкладу. Подошла к девушке, задала вопрос о процентах по вкладу, но девушка видимо была не настроена на беседу и просто отдала распечатку со всеми вкладами. Так как меня интересовали конкретные условия по вкладу (наличие возможности ежемесячного снятия процентов, ожидаемый процент по вкладу не менее 6,75), я решила взять талон и проконсультироваться с другим сотрудником. Ожидание в очереди составило не более 10 минут. Я была на приеме у сотрудника Юлии М. Первоначально, стоит отметить, открывать вклад я планировала в другом банке. Юлия очень внимательно ответила на все мои вопросы, особо важные моменты отметила и уделила им особое внимание, рассказала о возможностях ежемесячного получения процентов путем оформления пластиковой карты. В результате ее четкой работы я и вклад открыла, и доверенности оформила, и также заявление на ежемесячное перечисление процентов с текущего счета на счет пластиковой карты оформила. Так держать, хотелось бы такой же внимательности и тому сотруднику, кто меня встречал. Руководству банка: пожалуйста, отметьте работу Юлии. И сама приду, и еще друзьям порекомендую.

Отвратительное отношение к клиенту. Имею просроченную задолженность в этом коммерческом банке , и ответственность с себя за обязательства не снимаю. Программ лояльности к клиентам в этом банке нет и не будет. Моя просроченная задолженность порядка 3х месяцев, и я заранее обращалась в банк за помощью в реструктуризации долга, рефинансировании , либо предоставлении мне кредитных каникул. Источник моего дополнительного дохода исчерпал себя, заработная плата была уменьшена, данные факты я подтвердила документально . Посетила не один офис, от главного до обычных филиалов с просьбой о содействии в моем вопросе. Банку безразличен клиент. А теперь о самом интересном - изначально подавала заявку на большую сумму, которую мне, естественно, не одобрили. Предложили приехать с созаемщиком ( так и сделала, в качестве него был мой сын ). Заявку отклонили снова. Спустя некоторое время со мной связались и сказали, что кредит одобрен, мол, приходите. Приехали, подписали, получили . По программе, которую банк называет рефинансирование поговорим отдельно (предлагается при первичном обращении в этот банк ). В кредитном договоре указана только я. Но! Оказывается , мой сын является созаемщиком , при этом никаких документов, подписанных им у нас нет. Интересно. Кол центр, менеджеры в филиалах, отдел взысканий - эти люди совершенно не взаимодействуют между собой, постоянно предоставляют не верную информацию о моем кредите. В результате, на выяснение всех деталей я потратила много времени, и в итоге ничего не узнала. У меня есть документы, полученные в банке о моей ссудной задолженности, с печатями и подписями, в итоге в главном офисе мне называют другие суммы, в третьем филиале мой сын вообще поручитель по кредиту, по телефону мне сообщают, что на мой счет поступили деньги и мой долг меньше на эту сумму. Это полный бардак. Не стоит допускать стажеров на стадии обучения в решении таких вопросов. Себя не оправдываю, взяла-отдай. Но чтобы отдать, нужно понимать сколько и куда, и какие проценты по итогу начисляются. На встречу банк идет в единственном случае - когда речь о навязывании страховки, которая является добровольной. Мой сын по документам не имеет отношения к кредиту, зато в документах страховки он указан, и сумма страховки на него включена в мой договор. Документов мой сын не подписывал, из этого следует, что данное действие совершенно вне моего согласия, зато вписано в страховку. Основной мой отзыв заключается не в этом, а в том, что мне звонят из отдела взыскания, не представляются и общаются по-хамски, угрожая статьями и принудительным взысканием . Не дождетесь , морально своими заученными фразами с листочка вы меня не задавите. Будем действовать , согласно закону в этой сфере. От своих обязательств я не отказываюсь. Номера, с которых мне звонят не компетентные люди, знающие только 1 статью, которую читают с листа, передам в выше стоящие структуры. В ЦБ уйдет письмо с данными о нарушении этого банка в мой адрес, будем выяснять, каким образом мой сын вдруг стал поручителем без договора. Банк сообщает, что сын не поручитель, но при проверке кредитной истории сына отметка о текущем кредите в МКБ стоит. О взыскании будем общаться в судебном порядке, но никак не с хамами. Номера, с которых поступали звонки - 9250854582 9250857723. Мною были взяты и выплачены кредиты на большие суммы, без единых просрочек, но, увы, в жизни случается разное, когда дело касается финансового вопроса. Об этом сообщила в банк с просьбой помочь, на что не получила ни ответа ни решения, только недостоверную информацию о моих обязательствах.

Отвратительное отношение к клиенту. Имею просроченную задолженность в этом коммерческом банке, и ответственность с себя за обязательства не снимаю. Программ лояльности к клиентам в этом банке нет и не будет. Моя просроченная задолженность порядка 3х месяцев, и я заранее обращалась в банк за помощью в реструктуризации долга, рефинансировании либо предоставлении мне кредитных каникул. Источник моего дополнительного дохода исчерпал себя, заработная плата была уменьшена, данные факты я подтвердила документально. Посетила не один офис, от главного до обычных филиалов с просьбой о содействии в моем вопросе. Банку безразличен клиент. А теперь о самом интересном - изначально подавала заявку на большую сумму, которую мне, естественно, не одобрили. Предложили приехать с созаемщиком (так и сделала, в качестве него был мой сын). Заявку отклонили снова. Спустя некоторое время со мной связались и сказали, что кредит одобрен, мол, приходите. Приехали, подписали, получили. По программе, которую банк называет рефинансирование, поговорим отдельно (предлагается при первичном обращении в этот банк ). В кредитном договоре указана только я. Но! Оказывается, мой сын является созаемщиком, при этом никаких документов, подписанных им, у нас нет. Интересно. Кол центр, менеджеры в филиалах, отдел взысканий - эти люди совершенно не взаимодействуют между собой, постоянно предоставляют неверную информацию о моем кредите. В результате, на выяснение всех деталей я потратила много времени, и в итоге ничего не узнала. У меня есть документы, полученные в банке о моей ссудной задолженности, с печатями и подписями, в итоге в главном офисе мне называют другие суммы, в третьем филиале мой сын вообще поручитель по кредиту, по телефону мне сообщают, что на мой счет поступили деньги и мой долг меньше на эту сумму. Это полный бардак. Не стоит допускать стажеров на стадии обучения в решении таких вопросов. Себя не оправдываю, взяла - отдай. Но чтобы отдать, нужно понимать сколько и куда, и какие проценты по итогу начисляются. Навстречу банк идет в единственном случае - когда речь о навязывании страховки, которая является добровольной. Мой сын по документам не имеет отношения к кредиту, зато в документах страховки он указан, и сумма страховки на него включена в мой договор. Документов мой сын не подписывал, из этого следует, что данное действие совершенно вне моего согласия, зато вписано в страховку.Основной мой отзыв заключается не в этом, а в том, что мне звонят из отдела взыскания, не представляются и общаются по-хамски, угрожая статьями и принудительным взысканием. Не дождетесь, морально своими заученными фразами с листочка вы меня не задавите. Будем действовать согласно закону в этой сфере. От своих обязательств я не отказываюсь. Номера, с которых мне звонят не компетентные люди, знающие только 1 статью, которую читают с листа, передам в выше стоящие структуры. В ЦБ уйдет письмо с данными о нарушении этого банка в мой адрес, будем выяснять, каким образом мой сын вдруг стал поручителем без договора. Банк сообщает, что сын - не поручитель, но при проверке кредитной истории сына отметка о текущем кредите в МКБ стоит. О взыскании будем общаться в судебном порядке, но никак не с хамами. Номера, с которых поступали звонки - 92508***82, 92508***23. Мною были взяты и выплачены кредиты на большие суммы, без единых просрочек, но, увы, в жизни случается разное, когда дело касается финансового вопроса. Об этом сообщила в банк с просьбой помочь, на что не получила ни ответа ни решения, только недостоверную информацию о моих обязательствах. Не рекомендую данный банк для длительных взаимодействий, поскольку вы интересны банку только тогда, когда речь о страховке по кредиту.

Отвратительное отношение к клиенту. Имею просроченную задолженность в этом коммерческом банке, и ответственность с себя за обязательства не снимаю. Программ лояльности к клиентам в этом банке нет и не будет. Моя просроченная задолженность порядка 3х месяцев, и я заранее обращалась в банк за помощью в реструктуризации долга, рефинансировании либо предоставлении мне кредитных каникул. Источник моего дополнительного дохода исчерпал себя, заработная плата была уменьшена, данные факты я подтвердила документально. Посетила не один офис, от главного до обычных филиалов с просьбой о содействии в моем вопросе. Банку безразличен клиент.  А теперь о самом интересном - изначально подавала заявку на большую сумму, которую мне, естественно, не одобрили. Предложили приехать с созаемщиком (так и сделала, в качестве него был мой сын). Заявку отклонили снова. Спустя некоторое время со мной связались и сказали, что кредит одобрен, мол, приходите. Приехали, подписали, получили. По программе, которую банк называет рефинансирование, поговорим отдельно (предлагается при первичном обращении в этот банк ). В кредитном договоре указана только я. Но! Оказывается, мой сын является созаемщиком, при этом никаких документов, подписанных им, у нас нет. Интересно. Кол центр, менеджеры в филиалах, отдел взысканий - эти люди совершенно не взаимодействуют между собой, постоянно предоставляют неверную информацию о моем кредите. В результате, на выяснение всех деталей я потратила много времени, и в итоге ничего не узнала. У меня есть документы, полученные в банке о моей ссудной задолженности, с печатями и подписями, в итоге в главном офисе мне называют другие суммы, в третьем филиале мой сын вообще поручитель по кредиту, по телефону мне сообщают, что на мой счет поступили деньги и мой долг меньше на эту сумму. Это полный бардак. Не стоит допускать стажеров на стадии обучения в решении таких вопросов. Себя не оправдываю, взяла - отдай. Но чтобы отдать, нужно понимать сколько и куда, и какие проценты по итогу начисляются. Навстречу банк идет в единственном случае - когда речь о навязывании страховки, которая является добровольной. Мой сын по документам не имеет отношения к кредиту, зато в документах страховки он указан, и сумма страховки на него включена в мой договор. Документов мой сын не подписывал, из этого следует, что данное действие совершенно вне моего согласия, зато вписано в страховку. Основной мой отзыв заключается не в этом, а в том, что мне звонят из отдела взыскания, не представляются и общаются по-хамски, угрожая статьями и принудительным взысканием. Не дождетесь, морально своими заученными фразами с листочка вы меня не задавите. Будем действовать согласно закону в этой сфере. От своих обязательств я не отказываюсь. Номера, с которых мне звонят не компетентные люди, знающие только 1 статью, которую читают с листа, передам в выше стоящие структуры. В ЦБ уйдет письмо с данными о нарушении этого банка в мой адрес, будем выяснять, каким образом мой сын вдруг стал поручителем без договора. Банк сообщает, что сын - не поручитель, но при проверке кредитной истории сына отметка о текущем кредите в МКБ стоит. О взыскании будем общаться в судебном порядке, но никак не с хамами. Номера, с которых поступали звонки - 92508***82, 92508***23. Мною были взяты и выплачены кредиты на большие суммы, без единых просрочек, но, увы, в жизни случается разное, когда дело касается финансового вопроса. Об этом сообщила в банк с просьбой помочь, на что не получила ни ответа ни решения, только недостоверную информацию о моих обязательствах. Не рекомендую данный банк для длительных взаимодействий, поскольку вы интересны банку только тогда, когда речь о страховке по кредиту.

Добрый день!  Имею потребительский кредит в вашем банке. В марте допустил небольшую просрочку (невыполнение условия о внесении денег за 10 дней до числа списания). 13 и 15 марта я внёс сумму, достаточную для погашения ежемесячного платежа, а 16 марта 2018 года в 11:43 позвонил в банк по номеру +7 495 777 4 888, чтобы узнать, насколько критичной была трехдневная просрочка, и будут ли начислены какие-либо штрафы. [b]Сотрудник банка[/b] (имени, к сожалению, не помню, но у вас ведь все звонки записываются, а я предоставляю вам точное время звонка) [b]уверила меня, что никаких штрафов не начислено[/b]. Я переспросил её об этом, кажется, два или три раза, она подтвердила (как мне показалось, с нарастающим раздражением), что никаких штрафов мне не начислено. Я умею читать и знаю про пункт 12 в моём кредитном договоре: "[i]В случае необеспечения Заемщиком наличия денежных средств на Картсчете Заемщика за 10 календарных дней до даты списания денежных средств Банк имеет право начислить Заемщику штраф в размере 10 процентов от размера ежемесячного платежа, по которому Заемщиком не было обеспечено или несвоевременно [/i][i]было обеспечено наличие денежных средств на Картсчете Заемщика. Указанный штраф уплачивается Заемщиком в Дату списания денежных средств[/i]"., однако, исходя из того, что [b]это право, а не обязанность банка[/b], и [b]будучи успокоенным вашей сотрудницей[/b], я решил, что неисполненных обязательств у меня перед вами нет. Ну а вчера, 20 марта, перед днём списания очередного платежа, в 18:02 (то есть после окончания рабочего дня, когда я предпочитаю проводить время с женой и детьми, а не бегать в банкомат и вносить штрафы) мне пришла смс, уведомляющая о необходимости обеспечения на счёте суммы в 23 076 рублей, т.е. мой ежемесячный платёж + сумма штрафа 10% от платежа (очень трогательно вы 89 копеек в свою сторону округляете, кстати, ну да ладно :) ).  Прошу поскорее разобраться в данной нелепой ситуации, и впредь заранее сообщать клиентам о начислении штрафов, а также донести до сотрудников важность говорить клиентам правду. PS Авансом ставлю "3", если вопрос будет решён, с радостью повышу оценку.

Мною был произведен платеж в терминале 4146206.03.2018г. в 15:33 по оплате услуги. Я внесла купюру 5 000 р., на экране отобразилась сумма о приеме  5 000р. терминалом, я внесла вторую купюру 5 000 р., она была принята терминалом, но на этом произошел технический сбой и никакой информации о приеме второй купюры не было отображено на экране терминала, кроме предложения обратиться в службу банка. Чеки терминал не напечатал и последнюю купюру не вернул.Я оперативно связалась с банком, мне предложили или приехать в отделение и написать заявление на возврат или написать на электронную почту, спустя 14 дней в ответ на свою просьбу я получила информацию, что никакие 5 000р. мне банк возвращать не собирается. По итогам инкассации излишних средств они не обнаружили. Терминал работает только на прием денег, мои 5 000р. мне не вернулись, я что придумала эту историю? Для меня 5 000р. - огромная сумма!

Доброго времени суток. Понимаю, что положительные отзывы оставляют крайне редко. Но хотелось бы выразить благодарность сотрудникам МКБ Ново-Переделкинского отделения. Являюсь клиентом данного банка с 2017 года, т.к. среди банков самый высокий % по вкладам. Закрыв первый (краткосрочный) вклад, были десятки, возможно нелепых, вопросов, на которые получил грамотные, развернутые ответы и аргументы. Менеджер Валерия посоветовала, что и как сделать лучше, чтобы % был выше и было более удобно, подстраиваясь лично под мою ситуацию. Сам работаю с людьми и прекрасно понимаю каково это, однако приятно, когда к клиенту относятся по-человечески, с пониманием, да еще получать улыбку вместо черствого и хмурого лица. Таким образом сложилось приятное впечатление о данной организации. Надеюсь, что %ты по вкладам будут только расти. С уверенностью могу сказать, что и в дальнейшем буду пользоваться услугами МКБ. Благодарю за Ваш профессионализм,терпение и хорошо обученный персонал.

Я являюсь несчастливым обладателем ипотеки от МКБ. Хочу полностью досрочно погасить кредит. Так как я не знала точно, какого числа мне упадут на счет денежные средства для полного досрочного погашения, не оформляла заявление через офис банка (в отделении заявление принимают только за 5 дней). Проконсультировавшись в колл-центре, выяснила, что через интернет-банк можно подать заявление за сутки. Отлично, подумала я, и пошла в свой личный кабинет ровно накануне того дня, когда мне должны были упасть деньги на счет погашения кредита. Но не тут то было. Заявление упорно не принималось, выходила непонятная ошибка. Обратившись за помощью в техподдержку, я выяснила, что в банке какой-то сбой, и "специалисты работают над устранением проблемы". Мне сообщили, что по моему случаю составлена заявка и работы будут вестись примерно 3 дня. На мое возмущение, что мне необходимо погасить кредит завтра и срок в 3 дня меня не устраивает - мне порекомендовали перезвонить и самостоятельно уточнить статус по моей заявке, возможно, проблема будет устранена быстрее. Также мне было предложено оформить заявление на полное досрочное погашение в терминале, но без гарантии на успех, т.к. "там такая же система, что и в интернет-банке", и есть вероятность, что сбой повторится. Ну что ж, звоню на следующий день (сегодня), чтобы уточнить, как там дела с моей заявкой о возникшем сбое. Оператор службы техподдержки сообщает мне о сроке уже в 10 дней, посылает в отделение банка писать заявление на досрочное погашение, и повторяет по кругу, что ничем мне помочь не может, и заявки о возникшем сбое никак ускорить нельзя. Прошу соединить меня с его руководителем (старшим менеджером). От нее узнаю, что оказывается сбой - массовый, сроки его устранения неизвестны, ускорить его никак нельзя, и ничем помочь она мне не может. Итого: 1. Имею на счете денежные средства в объеме, достаточном для полного погашения кредита. 2. Не имею технической возможности погасить кредит сегодня же (ну или хотя бы завтра же) по вине банка, при этом банк никак не хочет ускорить процесс устранения технического сбоя и хоть как-то повлиять на ситуацию, держит мои денежные средства и принуждает пользоваться заемными средствами дольше, чем мне это нужно. Кабальные условия, хм? 3. Единственный доступный мне вариант - это оформить заявление через отделение Банка, но далее нужно будет ждать 5 дней, и все это время мне будет капать % по ипотеке - при том, что я готова погасить кредит хоть сегодня. 4. Также удивляет позиция банка во всей этой ситуации - на клиента наплевать, работать не хотим, ничем помочь не можем. Какое счастье, что я скоро перестану быть вашим клиентом. Очень неприятно чувствовать себя заложником МКБ - впрочем, клиентоориентированностью вы никогда не отличались.

Я являюсь несчастливым обладателем ипотеки от МКБ.Хочу полностью досрочно погасить кредит. Так как я не знала точно, какого числа мне упадут на счет денежные средства для полного досрочного погашения, не оформляла заявление через офис банка (в отделении заявление принимают только за 5 дней).Проконсультировавшись в колл-центре, выяснила, что через интернет-банк можно подать заявление за сутки. Отлично, подумала я, и пошла в свой личный кабинет ровно накануне того дня, когда мне должны были упасть деньги на счет погашения кредита.Но не тут то было. Заявление упорно не принималось, выходила непонятная ошибка. Обратившись за помощью в техподдержку, я выяснила, что в банке какой-то сбой, и "специалисты работают над устранением проблемы". Мне сообщили, что по моему случаю составлена заявка и работы будут вестись примерно 3 дня. На мое возмущение, что мне необходимо погасить кредит завтра и срок в 3 дня меня не устраивает - мне порекомендовали перезвонить и самостоятельно уточнить статус по моей заявке, возможно, проблема будет устранена быстрее. Также мне было предложено оформить заявление на полное досрочное погашение в терминале, но без гарантии на успех, т.к. "там такая же система, что и в интернет-банке", и есть вероятность, что сбой повторится.Ну что ж, звоню на следующий день (сегодня), чтобы уточнить, как там дела с моей заявкой о возникшем сбое. Оператор службы техподдержки сообщает мне о сроке уже в 10 дней, посылает в отделение банка писать заявление на досрочное погашение, и повторяет по кругу, что ничем мне помочь не может, и заявки о возникшем сбое никак ускорить нельзя. Прошу соединить меня с его руководителем (старшим менеджером). От нее узнаю, что оказывается сбой - массовый, сроки его устранения неизвестны, ускорить его никак нельзя, и ничем помочь она мне не может.Итого: 1. Имею на счете денежные средства в объеме, достаточном для полного погашения кредита.2. Не имею технической возможности погасить кредит сегодня же (ну или хотя бы завтра же) по вине банка, при этом банк никак не хочет ускорить процесс устранения технического сбоя и хоть как-то повлиять на ситуацию, держит мои денежные средства и принуждает пользоваться заемными средствами дольше, чем мне это нужно. Кабальные условия, хм?3. Единственный доступный мне вариант - это оформить заявление через отделение Банка, но далее нужно будет ждать 5 дней, и все это время мне будет капать % по ипотеке - при том, что я готова погасить кредит хоть сегодня.4. Также удивляет позиция банка во всей этой ситуации - на клиента наплевать, работать не хотим, ничем помочь не можем. Какое счастье, что я скоро перестану быть вашим клиентом. Очень неприятно чувствовать себя заложником МКБ - впрочем, клиентоориентированностью вы никогда не отличались.

Добрый день!  Я услышала от знакомых, что Московский кредитный банк реструктурирует кредиты других банков под более низкий процент и длительный срок для граждан, работающих в госучреждениях. 10 Марта 2018 года мы с мужем обратились в ДО Академическое с заявкой на получение кредита для реструктуризации. Нас обслуживала ведущий менеджер Наина Уразалиевна В. Хотим выразить ей огромную благодарность за ее профессиональные и человеческие качества, которые она проявила приобщении с нами. Наина Уразолиевна очень внимательно отнеслась к нашей проблеме, которая требовала достаточно глубокого проникновения в суть вопроса. За время общения она показала себя очень квалифицированным, добросовестным специалистом в своей сфере деятельности и в то же время доброжелательным и внимательным человеком. Постоянно была на связи, отвечала на все наши вопросы, и уже 15.03.2018г. мы получили кредит.  Но отдельно я хотела бы отметить ее личное отношение и внимание. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Наину Уразолиевну и обратить внимание отдела персонала на то, какие сотрудники создают правильное впечатление о банке. Спасибо!

Недавно по работе была на станции метро Речной вокзал. Много слышала о банке МКБ и решила зайти узнать что там и как. В отделении работают очень высококвалифицированные специалисты, знающие свое дело. Меня проконсультировали полностью по интересующему меня вопросу. Кроме того, что, к сожалению, очень редко почему-то сейчас в подобных организациях, все сотрудники были предельно приветливы и вежливы. В такое отделение хочется ходить как можно чаще! Спустя некоторое время решила сделать вклад в этом банке (в филиале, так как ездить на Речной вокзал для меня далеко). Мне все очень нравится и спасибо МКБ за ответственность и надежность!20.03.2018 10:48После Сбербанка этот банк мне показался просто раем. Все понятно, все рассказали и показали! Вопросов не осталось никаких. Все сотрудники очень вежливые и знают свое дело. Среди персонала хотелось бы отметить Тамару П. Именно эта девушка первая начала заниматься мной. Четко поставленная речь (мне как словестнику это сразу заметно), прекрасно располагает полной информацией, которая мне была необходима, умеет четко и аргументированно донести ее, после чего не остается никаких вопросов. В целом о банке только положительные впечатления.

Как, внеся 1000 рублей на досрочное погашение кредита, попала на 8000 рублей?2 марта в терминале банка внесла установленную сумму в счет ежемесячного платежа по потребительскому кредиту в срок, как оговорено до 3 го числа каждого месяца. А потом думаю: дай внесу 1600 оставшихся рублей в счет досрочного погашения, все равно на какую нибудь мелочь потрачу, а так польза будет. Терминал выдал 2 чека на внесенную сумму, без указания назначения платежа. А вот на следующий день после положенного списания средств, сотрудник банка по телефону сообщил, что у меня задолженность по кредиту вдруг возникла. В этот же день, я обратилась в отделение МКБ, где сообщили, что у меня просроченный платеж и неустойка чуть более 8 тысяч рублей за один день якобы просрочки. По факту система МКБ списала все 2 внесенные  суммы в счет досрочного погашения, так, по своему усмотрению. Оплатила в отделении сразу и задолженность и ежемесячный платеж. Говорю сотрудникам - внесите хотя бы пометку в кредитную историю, что это не я вовремя не заплатила, а ваша система так отлично налажена. Не могу говорит, пишите претензии,  может будем рассматривать. Прошла неделя. Ни уведомления о входящей жалобе, ни звонка из банка. Уважаемые сотрудники банка, я ж не денег назад прошу, хотя было бы приятно и справедливо, я отметку в вашей программе прошу.

Я являюсь руководителем Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Защита".По работе от УРООЗПП "Защита" отправлял в этот банк (Москва, Цветной бульвар, д. 32 стр.1) заявление о предъявлении исполнительного листа в связи с наличием у нашего должника счета в этом банке. С 10 марта 2018 года письмо лежит на почте и банк его не получает.  Трек лист 3960017050536.Как так? КАК ТАК?!