22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я являюсь вкладчицей МКБ  уже не один год, имею 2 вклада и дебетовую карту. Все было относительно хорошо. В последнее время меня стали очень беспокоить звонками из МКБ с предложениями оформить кредитные карты. Я долго отнекивалась, так как не было в этом особой необходимости. Но операторы упорно звонили, по их словам эта карта была бы для меня без всякого рода комиссий, если я оформлю ее в своем личном кабинете, в разделе "Акции банка", "Специальное предложение для Вас". У меня была такая карта Сбербанка, это очень удобно. Раз без комиссий, я заинтересовалась, и подала заявку в разделе "Специальное предложение для Вас" своего личного кабинета. Плохо, что я не сфотографировала условия пользования этой картой, там стояла комиссия 0%.  04.08.11 я пришла за картой в банк, начали оформление, сразу уточнила про наличие комиссий, все операторы включились в разговор, уверяя, что по спец. предложению карта бесплатна, то самой карты не оказалось, она еще не доставлена была в банк, хотя позвонили, чтобы пришла. 11.08.17 я опять пришла получать карту, ознакомилась с договором, еще раз уточнила у менеджера про наличие комиссий, она сказала, что по специальному предложению карта будет для меня бесплатной. Оформили, но в тот же день с этой карты лимитом всего 20 000,00 руб. списывается комиссия в размере 5 500,00 руб. В договоре эта цифра тоже нигде не фигурирует. Я иду с претензией на следующий день, претензию принимают, но говорят, чтобы я не надеялась, что комиссию отменят, проводки банка не отменяются. Советуют пользоваться картой, чтобы не было так обидно. А еще в этот момент подходит коллега к  оформляющей претензию и говорит, что приходили и другие такие "избранные" банком, у них тоже привязалась комиссия, хотя заявку подавали на карту с 0 %. В общем, дали понять, что скорее всего и заниматься этим, никто не будет, зачем, ведь банк не в обиде. Еще я должна теперь доказать, что оформила эту заявку я именно в разделе "Специальное предложение для Вас", я якобы сама ошиблась. Скорее всего, толка с претензии не будет, теперь я должна 5 500,00 руб, хотя не брала у них ни рубля. Буду писать в контролирующие вышестоящие органы. Вот так поступает МКБ со своими вкладчиками.

Мне нужно было перевести средства на счет юридического лица. После трех с половиной часов мыканий по офисам 4 банков и отказов по разным причинам, мне удалось совершить желаемое в офисе Московского Кредитного банка. Процедура открытия счета и последующего перевода средств заняла 1,5 часа. Это конечно не так быстро, как хотелось бы, но проблема все-таки была решена. С учетом не самых высоких тарифов на услуги по переводу денежных средств и достаточно быстрое прохождение операции перевода (деньги поступили получателю на следующее утро при открытии счета в 16-00) можно рекомендовать Московский Кредитный банк как один из вариантов для осуществления подобного рода операций.

В июле этого года (2017) три раза мне пришлось столкнуться с проблемой в работе карт ПАО МКБ (а вместе с тем - с малоприятными ситуациями...). На карту реагировал отказом любой терминал. СМС об отказе  не приходили, физических следов ошибки не было зафиксировано нигде. При обращении в call-центр - эффект нулевой... При обращении в отделение ПАО МКБ (Куркино) сотрудник банка Як-в А.А. предложил перевыпустить карту (Platinum) для исключения механической ошибки. Я дала согласие на перевыпуск, предоставляемый бесплатно. Вместо перевыпуска вышеупомянутый Як-в заказал мне новую карту, за обслуживание которой я должна оплатить комиссию в размере 5 500. Что это некомпетентность сотрудника или навязывание услуг? В call-центре по обычаю развели руками... А я осталась в лютом негодовании!  Последние 3 года МКБ был моим любимым банком... :( P. S. Отдельная тема - внешний вид сотрудников... (за гранью).

Добрый день!«31» июля 2017 г. при оформлении мной кредита в отделении "Молодежное" Московского Кредитного Банка (г. Москва, ул. Ярцевская, д.14) специалистом Банка И.С-вой был навязан мне пакет страховых услуг (три полиса ОАО «Альфа Страхование»: страхование квартиры, страхование жизни и здоровья, страхование по операциям банковской карты). Я не нуждался в указанных страховых продуктах, но специалист МКБ И.С-ва настаивала на своем, утверждая, что в случае моего отказа от данного пакета страховых услуг кредит будет рассчитан по более высокой процентной ставке, либо мне вообще может быть в нем отказано. В итоге, после моего вынужденного согласия к сумме запрашиваемого мной кредита была добавлена сумма в размере 26 000 руб., которая после поступления на мой счет кредитных средств была тут же списана со счета в качестве уплаты страховой премии за оформление трех вышеуказанных страховых полисов ОАО «Альфа Страхование». Позднее, мой знакомый из банковской сферы сообщил, что данный механизм навязывания страховых услуг очень популярен среди банковских служащих, т.к. специалисты банков получают за них определенное вознаграждение.Я не нуждаюсь в навязанных мне специалистом Московского Кредитного Банка страховых продуктах, поэтому прошу осуществить возврат 26 000 руб., оплаченных мной за навязанные сотрудником Банка страховые полисы ОАО «АльфаСтрахование». Телефон для связи: +7 (903) 96* **32

8 августа 2017г. через терминал МКБ внес наличные на карту РайффайзенБанка 15000р., деньги не поступили. Я позвонил в службу поддержки 9 августа 2017г., сказали, что произошел сбой, сделали заявку, но денег до сих пор нет, сегодня уже 11 августа. Когда мне зачислят денежные средства, сколько мне еще ждать и есть ли вообще надежда, что мне их вернут? Реквизиты чека  Терминал 41010  Дата и время 08.08.17 19:25 Сумма 15000р. Карта Райффайзен банк

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения Савёловский МКБ. Я оформляла потреб.кредит, у меня были некоторые сложности, то с активацией карты, то с переводом, но командная работа ребят оперативно решила все мои сложности, ответили на все мои вопросы, а у меня их было много. Еще раз большое Спасибо Инне, Антону и Юле! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

ОЦЕНКУ СТАВЯТ ЧИТАТЕЛИ!10 августа. Всем привет.Сотрудник по имени Роман пытался оформить перевыпуск кредитной карты, которая плоская и только на внесение денег на счёт, по кредиту ежемесячного платежа через терминал, без имени и фамилии, тупая и безликая, по которой бабки не снимешь и платежи нигде не проведёшь....Карта кончится 08\17... я внёс платёж ежемесячный через терминал и увидел, что карта кончается. Зашёл в отделение и меня любезная девушка отправила к Роману. И тут началось ШОУ! Я говорю, что просто тупой перевыпуск безликого пластика, по внесению денег! НЕТ! Заполните анкету, что вы не рецидивист, не гражданин, не депутат, не имеете счетов за границей, не иностранец.... и ВСЯКИЙ БРЕД! на целый лист, не относящийся к открытию счёта и всяких там валютных операций и другой банковской деятельности (валюта, вывод капиталов, финансирование нелегалов, организаций и т.д....)  Отказался и выразил протест, и сказал, чтобы банк не способствовал дурным введениям и выражал неудовольствие клиентов. Что за фигня? Да тут ТУПОЕ ПОГАШЕНИЕ 4 года КРЕДИТА на  5 лет!! Ведь есть кредитный счёт, договор и оплачиваемый кредит, тупо нужен пластик для внесения через терминал. Почему банк не выдаёт её на весь срок сразу? И что за ахинея? При оформлении кредита я всё банку предоставил, получил кредит и исправно плачу 4 года (по довольно высокой ставке), ну как договорились. МЫ АННУЛИРУЕМ КАРТУ! Напишите и подпишите ЗАЯВЛЕНИЕ!!!   О чём? Что её срок заканчивается 8/17? ГЫГЫГГЫ ... ведь она сама аннулируется. САМОЕ КРУТОЕ: "Вам надо заполнить и подписать анкету на выпуск нового пластика. А ВОТ ТУТ, Вы знаете другой сотрудник ушёл на ОБЭД в 19-15 в магазин.... он щаЗ поест и потом мы оформим, подождите 10-20 минут"... Второе предложение было КРУЧЕ: "Вы тут рядом живёте, идите домой, мы позвоним! Когда поест сотрудник, вы придёте в банк, и в анкете поставите подпись." )) ГЫГЫГГЫ я спросил: "А сотрудник домой не прийдёт за подписью? А что? Не можете? Оформляйте без меня, все данные есть, есть действующий договор, все данные не изменились, ОФОРМЛЯЙТЕ  и я распишусь при получении... (как делают в др. банках)". НЕТ! Я ОСТАВИЛ ИМ ЭТУ КАРТУ на память И УШЁЛ, НЕ ТЕРЯЯ ВРЕМЕНИ НА БРЕД БАНКА!!Следующий платёж вообще проведу с другой карты через инет, чтобы не терять время... ждать когда наедятся служащие, а другие тупят - не хочется. Хотя поржал.... и решил поделитс. Не советую МКБ, высокие ставки.. оперы тяжёлые..  и смешные."Идите домой! А когда спец вернётся с магаза и пообедает в 19-30, мы вам позвоним и вы придёте подписи поставить, вы тута же рядом". А в Академическом отделении на терминал, не выдавший чек о внесении, было сказано - идите или ждите терминальщиков!ВОПРОС: 1. Почему банк не сообщил (смс, на эл.ящик, звонок), что карта заканчивается?2. Почему Банк не даёт сразу пластик со сроком окончания оплаты кредита, которая только для взноса?3. Где умудряетесь набирать таких сотрудников? Хотя посмешили...4. Почему нет в банке автомата, по сроку окончания срока действия карты и выпускать новые карты? (дешёвая подляна на ловлю нерадивых клиентов по начислению % по просрочке по вине лохов, а без лоха жизнь плоха...- фу фу фу)

Обращался в банк на Семеновской,  для подачи заявки на кредит. Ранее не брал кредиты, а сейчас появилась такая необходимость. Мне назначали встречу, я пришел в отделение и меня встретил консультант Алексей прокунсультировал по всем меня интересующим вопросам заранее, а менеджер Екатерина рассказала, что можно взять сумму побольше и сделать кредитную историю, подали заявку, ждем) Большое спасибо за полную информацию и профессионализм персонала.

Здравствуйте, уважаемый Банк. Вчера оставил заявку в тех. поддержку МКБ Онлайн, т.к. не проводятся операции по перечислению денежных средств с вклада на карту и третьим лицам - система выдает ошибку. Сегодня позвонил и продублировал обращение по телефону, проблему признали, подтвердили, создали заявку. Но ответа пока никакого нет и что теперь идти в отделение, стоять в очереди на снятие денег при наличии заключенного договора на дистанционное обслуживание? Прошу помочь в решении проблемы, я Ваш давний клиент. Пока. С уважением, Станислав

Здравствуйте, уважаемый Банк. Вчера оставил заявку в тех. поддержку МКБ Онлайн, т.к. не проводятся операции по перечислению денежных средств с вклада на карту и третьим лицам - система выдает ошибку. Сегодня позвонил и продублировал обращение по телефону, проблему признали, подтвердили, создали заявку. Но ответа пока никакого нет и что теперь идти в отделение, стоять в очереди на снятие денег при наличии заключенного договора на дистанционное обслуживание? Прошу помочь в решении проблемы, я Ваш давний клиент. Пока.С уважением, Станислав

Сегодня хотел снять денежные средства в банкомате МКБ №597, что расположен в районе Марьино, а именно, по адресу Новочеркасский бульвар д.10 к.1, долго думая при выдаче суммы, банкомат выдал ошибку и вернул карту, ссылаясь на ошибку связи, но деньги при этом были списаны с карты ПЛАТИНУМ. Обратившись к охраннику ТЦ относительно работоспособности банкомата был получен ответ, цитата: "Он постоянно зависает, люди уходят, а через 20 минут банкомат выдает деньги, живет своей жизнью, хотя операция и завершена"Обратившись в офис МКБ, мною было составлено Заявление о несогласии с транзакцией №ATM012627, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А вот вопрос, через неделю я должен внести платеж по кредиту в МКБ из тех средств, которые я сегодня хотел снять в банкомате МКБ ... ииии... кто виноват??!! Возможно данный вопрос стоит задать ЦБ? Банк, в который я плачу кредит, не выдает мои средства для погашения того же кредита.

Сегодня хотел снять денежные средства в банкомате МКБ №597, что расположен в районе Марьино, а именно, по адресу Новочеркасский бульвар д.10 к.1, долго думая при выдаче суммы, банкомат выдал ошибку и вернул карту, ссылаясь на ошибку связи, но деньги при этом были списаны с карты ПЛАТИНУМ. Обратившись к охраннику ТЦ относительно работоспособности банкомата был получен ответ, цитата: "Он постоянно зависает, люди уходят, а через 20 минут банкомат выдает деньги, живет своей жизнью, хотя операция и завершена"Обратившись в офис МКБ, мною было составлено Заявление о несогласии с транзакцией №ATM012627, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А вот вопрос, через неделю я должен внести платеж по кредиту в МКБ из тех средств, которые я сегодня хотел снять в банкомате МКБ ... ииии... кто виноват??!! Возможно данный вопрос стоит задать ЦБ? Банк, в который я плачу кредит, не выдает мои средства для погашения того же кредита.

Сегодня хотел снять денежные средства в банкомате МКБ №597, что расположен в районе Марьино, а именно, по адресу Новочеркасский бульвар д.10 к.1, долго думая при выдаче суммы, банкомат выдал ошибку и вернул карту, ссылаясь на ошибку связи, но деньги при этом были списаны с карты ПЛАТИНУМ. Обратившись к охраннику ТЦ относительно работоспособности банкомата был получен ответ, цитата: "Он постоянно зависает, люди уходят, а через 20 минут банкомат выдает деньги, живет своей жизнью, хотя операция и завершена"Обратившись в офис МКБ, мною было составлено Заявление о несогласии с транзакцией №ATM012627, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А вот вопрос, через неделю я должен внести платеж по кредиту в МКБ из тех средств, которые я сегодня хотел снять в банкомате МКБ ... ииии... кто виноват??!! Возможно данный вопрос стоит задать ЦБ? Банк, в который я плачу кредит, не выдает мои средства для погашения того же кредита.

Сегодня хотел снять денежные средства в банкомате МКБ №597, что расположен в районе Марьино, а именно, по адресу Новочеркасский бульвар д.10 к.1, долго думая при выдаче суммы, банкомат выдал ошибку и вернул карту, ссылаясь на ошибку связи, но деньги при этом были списаны с карты ПЛАТИНУМ. Обратившись к охраннику ТЦ относительно работоспособности банкомата был получен ответ, цитата: "Он постоянно зависает, люди уходят, а через 20 минут банкомат выдает деньги, живет своей жизнью, хотя операция и завершена"Обратившись в офис МКБ, мною было составлено Заявление о несогласии с транзакцией №ATM012627, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А вот вопрос, через неделю я должен внести платеж по кредиту в МКБ из тех средств, которые я сегодня хотел снять в банкомате МКБ ... ииии... кто виноват??!! Возможно данный вопрос стоит задать ЦБ? Банк, в который я плачу кредит, не выдает мои средства для погашения того же кредита.

По итогам июля 2017 г. не были начислены проценты на остаток по карте. При телефонном разговоре объяснили это тем, что при расчете необходимой суммы расходов в 10000 руб. банк не зачел операцию на сумму 4120 рублей. Операция была по покупке капсул кофе в интернет магазине Nespesso.com. При этом на сайте банка размещена информация о том, что при определении суммы операций оплаты товаров и услуг для соответствия условиям начисления процентов учитываются операции оплаты товаров и услуг по Карте / реквизитам Карты в торгово-сервисных предприятиях (ТСП) / реквизитам Картсчета в «МКБ Онлайн» в разделе «Оплатить услуги», не учитываются следующие операции: операции по оплате дорожных чеков и / или лотерейных билетов; операции по оплате ставок и пари в казино и других игорных заведениях, в том числе через интернет; при оплате услуг «Онлайн игры и контент» и «Соцсети» посредством «МКБ Онлайн» в разделе «Оплатить услуги».  Вот ссылка: htts://mkb.ru/facility/private_person/cards/services/card_profit.phpp Написал претензию через отделение на Ленинградстом проспекте, в ответ получил в виде ответа на email скан своего же обращения, при этом в письме за подписью Оксаны Г. сказано, что это ответ на мое обращение. Ноги моей больше в этом банке не будет! Всем сомневающимся готов предоставить копии документов.

Хочу выразить признательность и поблагодарить команду сотрудников Московского Кредитного Банка отделения Куркино, Соловьиная Роща 11 за профессиональный труд, радушный прием своих клиентов, грамотные консультации о продуктах банка и клиентоориентированность в их ежедневной работе. Являюсь клиентом Банка более 10 лет и нет желания менять ни банк, ни отделение, в котором обслуживаюсь. Учтивость, вежливость, радушие сотрудников данного отделения, улыбки на их лицах, желание помочь и проконсультировать, грамотность и профессионализм - вот те, основополагающие факторы моей лояльности к данному банку в целом и отделению в частности.  Сам банк считаю на данный момент одним из лучших в России по нескольким продуктам с учетом его рейтинга в топ 10 - высокая процентная ставка по годовым вкладам, один из самых низких процентов на рынке по потребительским кредитам, выгодные условия пользования кредитными картами и удобный онлайн-банк. Действительно, конкурентные предложения на рынке + клиентоориентированность и профессионализм сотрудников = лояльность клиента и взаимовыгодное партнерство! Дмитрий С.

Хочу выразить признательность и поблагодарить команду сотрудников Московского Кредитного Банка отделения Куркино, Соловьиная Роща 11 за профессиональный труд, радушный прием своих клиентов, грамотные консультации о продуктах банка и клиентоориентированность в их ежедневной работе. Являюсь клиентом Банка более 10 лет и нет желания менять ни банк, ни отделение, в котором обслуживаюсь. Учтивость, вежливость, радушие сотрудников данного отделения, улыбки на их лицах, желание помочь и проконсультировать, грамотность и профессионализм - вот те, основополагающие факторы моей лояльности к данному банку в целом и отделению в частности.  Сам банк считаю на данный момент одним из лучших в России по нескольким продуктам с учетом его рейтинга в топ 10 - высокая процентная ставка по годовым вкладам, один из самых низких процентов на рынке по потребительским кредитам, выгодные условия пользования кредитными картами и удобный онлайн-банк. Действительно, конкурентные предложения на рынке + клиентоориентированность и профессионализм сотрудников = лояльность клиента и взаимовыгодное партнерство! Дмитрий С.

Хочу выразить признательность и поблагодарить команду сотрудников Московского Кредитного Банка отделения Куркино, Соловьиная Роща 11 за профессиональный труд, радушный прием своих клиентов, грамотные консультации о продуктах банка и клиентоориентированность в их ежедневной работе. Являюсь клиентом Банка более 10 лет и нет желания менять ни банк, ни отделение, в котором обслуживаюсь. Учтивость, вежливость, радушие сотрудников данного отделения, улыбки на их лицах, желание помочь и проконсультировать, грамотность и профессионализм - вот те, основополагающие факторы моей лояльности к данному банку в целом и отделению в частности.  Сам банк считаю на данный момент одним из лучших в России по нескольким продуктам с учетом его рейтинга в топ 10 - высокая процентная ставка по годовым вкладам, один из самых низких процентов на рынке по потребительским кредитам, выгодные условия пользования кредитными картами и удобный онлайн-банк. Действительно, конкурентные предложения на рынке + клиентоориентированность и профессионализм сотрудников = лояльность клиента и взаимовыгодное партнерство! Дмитрий С.

Наверное даже - самый любимый из всех. Но сейчас в МКБ стало так, как стало сейчас. [b]Операторы[/b] Про то, что они не вникают и основное ощущение во время разговора с ними - они хотят тебя поскорее слить. И результат звонка зависит от того, на какого оператора попал и от твоей настойчивости. На того, которому не лень вникать - повезло. Сможешь решить задачу по телефону. Не повезло? Он заученно скажет о том, что "вам нужно обратиться с заявлением в банк" - универсальный ответ. Но если ты вдруг решаешь проявить настойчивость, может случится чудо и после 5-ти кратного повторения оператор "уточнит" и вопрос ты решишь.  Совсем недавно пополнил карту через терминал МКБ. Пытаюсь заплатить картой - она заблокирована. И знаете почему? Подозрительная операция. То есть пополнение моей карты через терминал МКБ - подозрительно. На уме вертелась фраза Лаврова... Звоню в банк. Оператор говорит - карта заблокирована, завтра вечером разблокируем, до свидания. После 15 минут разговоров/уговоров/требований сотрудник банка таки решает снизойти и услышать то, что я говорю. Что пополнил свою карту через терминал МКБ. На что сотрудник банка говорит: "А, так вы через терминал пополняли? Тогда прямо сейчас разблокируем. До этого он мне 15 минут пел о том, что блокировкой/разблокировкой занимается другое подразделение и он сделать ничего не может. И с руководством соединить не может. Кстати знаете почему не может, с его слов? Не видит причин, для соединения. Нормально, да? Дальше про операторов: Они все говорят разное, про одну и ту же вещь. Я пытаюсь пополнить счет в МодульБанке, через личный кабинет Модульбанка. Карта МКБ блокируется. Звоню в банк, они разблокируют. И говорят, когда будете следующий раз проводить эту операцию, позвоните заранее и мы вам на 2ое суток снимем автоблокировку по данному типу операций. Говорю - спасибо, так и сделаю.  Собственно, так и делаю, в следующий раз. Звоню заранее, говорю, что собираюсь провести такую операцию, сотрудник банка снимает автоблокировку и операция проходит без блокировки карты.  Сегодня тоже звоню заранее и говорю - снимите на 2ое суток, как и ранее, автоблокировку. Оператор отвечает - а у нас нет такого. Мы может только разблокировать карту, а никаких снятий автоблокировок на 2 дня у нас не бывает.  МКБ, серьёзно? А до это я что делал? То есть увы и ах, результат звонка в банк зависит от того, на какого оператора попал. Нормально работа выстроена, да? А раньше - действительно хороший банк был. И обслуживание в отделениях быстрое и операторы вникали.  Плюс полпроцента по депозиту по сравнению с конкурентами, не стоят того, чтобы терпеть такое "обслуживание". [b]Про удобство и "безопасность"[/b] Помните, есть такое "секретное кодовое слово", которое нужно помнить и которым ты подтверждаешь, что это ты.  Ну так вот в МКБ этого теперь этого недостаточно. Теперь кроме кодового слова, нужно называть 7 цифр на лицевой стороне карты. МКБ, серьезно? Зачем тогда кодовое слово? Тут наверное представитель банка ответит, что они бдят за безопасность, но это глупо. Во-первых, зачем же тогда кодовое слово? Другие банки как-то справляются и без этого дополнительно неудобства в виде того, что я назвал кодовое слово и мне ещё нужно пойти взять карту и назвать эти цифры. Плохо, МКБ, плохо. [b]Про мобильное приложение [/b] Мобильное приложение МКБ-онлайн - допотопное и неудобное. Про "дизайн" я молчу, это не дизайн. В андройд 2.3 это может и был самый писк, но это был 2010 год, а сейчас 2017. И material design уже скоро начнет уже устаревать, а МКБ ещё из андройд 2.3 не вырос.  Кстати, насчет 2017 года - это я серьёзно. А МКБ Мобайл до сих пор не умеет входить в приложении по отпечатку пальца.  [b]Про современные технологии[/b] Android Pay МКБ тоже, кстати, не умеет.  Даже жалко, на самом деле, наблюдать как деградировал и стал отсталым банком без развития. Хотя может это не он стал отсталым, а просто остался в том 2014 году, когда был хорошим и удобным. МКБ остался в 2012ом - 2014ом, а другие банки уже в 2017ом и стараются быть современными. А что МКБ? МКБ всё так-же не умеет Android Pay и нужно называть, кроме секретного кодового слова, ещё и 7 цифр с лицевой стороны карты. Даже немного жалко, после стольких лет вместе. Но наверное - попрощаемся...

Наверное даже - самый любимый из всех. Но сейчас в МКБ стало так, как стало сейчас.ОператорыПро то, что они не вникают и основное ощущение во время разговора с ними - они хотят тебя поскорее слить. И результат звонка зависит от того, на какого оператора попал и от твоей настойчивости.На того, которому не лень вникать - повезло. Сможешь решить задачу по телефону. Не повезло? Он заученно скажет о том, что "вам нужно обратиться с заявлением в банк" - универсальный ответ. Но если ты вдруг решаешь проявить настойчивость, может случится чудо и после 5-ти кратного повторения оператор "уточнит" и вопрос ты решишь. Совсем недавно пополнил карту через терминал МКБ. Пытаюсь заплатить картой - она заблокирована. И знаете почему? Подозрительная операция. То есть пополнение моей карты через терминал МКБ - подозрительно. На уме вертелась фраза Лаврова...Звоню в банк. Оператор говорит - карта заблокирована, завтра вечером разблокируем, до свидания. После 15 минут разговоров/уговоров/требований сотрудник банка таки решает снизойти и услышать то, что я говорю. Что пополнил свою карту через терминал МКБ. На что сотрудник банка говорит: "А, так вы через терминал пополняли? Тогда прямо сейчас разблокируем. До этого он мне 15 минут пел о том, что блокировкой/разблокировкой занимается другое подразделение и он сделать ничего не может. И с руководством соединить не может. Кстати знаете почему не может, с его слов? Не видит причин, для соединения. Нормально, да?Дальше про операторов: Они все говорят разное, про одну и ту же вещь. Я пытаюсь пополнить счет в МодульБанке, через личный кабинет Модульбанка. Карта МКБ блокируется. Звоню в банк, они разблокируют. И говорят, когда будете следующий раз проводить эту операцию, позвоните заранее и мы вам на 2ое суток снимем автоблокировку по данному типу операций. Говорю - спасибо, так и сделаю. Собственно, так и делаю, в следующий раз. Звоню заранее, говорю, что собираюсь провести такую операцию, сотрудник банка снимает автоблокировку и операция проходит без блокировки карты. Сегодня тоже звоню заранее и говорю - снимите на 2ое суток, как и ранее, автоблокировку. Оператор отвечает - а у нас нет такого. Мы может только разблокировать карту, а никаких снятий автоблокировок на 2 дня у нас не бывает. МКБ, серьёзно? А до это я что делал? То есть увы и ах, результат звонка в банк зависит от того, на какого оператора попал. Нормально работа выстроена, да? А раньше - действительно хороший банк был. И обслуживание в отделениях быстрое и операторы вникали. Плюс полпроцента по депозиту по сравнению с конкурентами, не стоят того, чтобы терпеть такое "обслуживание".Про удобство и "безопасность"Помните, есть такое "секретное кодовое слово", которое нужно помнить и которым ты подтверждаешь, что это ты. Ну так вот в МКБ этого теперь этого недостаточно. Теперь кроме кодового слова, нужно называть 7 цифр на лицевой стороне карты. МКБ, серьезно? Зачем тогда кодовое слово? Тут наверное представитель банка ответит, что они бдят за безопасность, но это глупо. Во-первых, зачем же тогда кодовое слово? Другие банки как-то справляются и без этого дополнительно неудобства в виде того, что я назвал кодовое слово и мне ещё нужно пойти взять карту и назвать эти цифры. Плохо, МКБ, плохо.Про мобильное приложение Мобильное приложение МКБ-онлайн - допотопное и неудобное. Про "дизайн" я молчу, это не дизайн. В андройд 2.3 это может и был самый писк, но это был 2010 год, а сейчас 2017. И material design уже скоро начнет уже устаревать, а МКБ ещё из андройд 2.3 не вырос. Кстати, насчет 2017 года - это я серьёзно. А МКБ Мобайл до сих пор не умеет входить в приложении по отпечатку пальца. Про современные технологииAndroid Pay МКБ тоже, кстати, не умеет. Даже жалко, на самом деле, наблюдать как деградировал и стал отсталым банком без развития. Хотя может это не он стал отсталым, а просто остался в том 2014 году, когда был хорошим и удобным. МКБ остался в 2012ом - 2014ом, а другие банки уже в 2017ом и стараются быть современными. А что МКБ? МКБ всё так-же не умеет Android Pay и нужно называть, кроме секретного кодового слова, ещё и 7 цифр с лицевой стороны карты. Даже немного жалко, после стольких лет вместе. Но наверное - попрощаемся...