22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

04.08.17 обратился в отделение Преображенское Московского кредитного банка с заявлением на полное досрочное погашение потребительского кредита. Был приятно удивлен профессионализмом и высоким качеством работы и консультации сотрудницы данного банка А.Л. Д-ной, поэтому и решил оставить здесь отзыв.Премного благодарен, что оперативно и без накладок А.Л. Д-на помогла с полным досрочным погашением кредита, побольше бы таких сотрудников в данном банке, т.к. ранее в данном отделении обслуживали меня скверно, т.е. медленно и с предоставлением недостоверной информации.Илья

Неделю назад (02.08.17) решил подать заявку на оформление потребительского кредита. Из десяти банков-кандидатов выбор пал на Московский Кредитный Банк (Зеленоградское отделение). В том, что кредит будет одобрен - я не сомневался. Трудность заключалась в понимании всех нюансов самого договора по кредиту (о всех его подводных камнях).                                                                  В отделении банка мною занималась сотрудник банка - Юлия, очень обаятельная и доброжелательная девушка. Был приятно удивлён, насколько всё предельно просто и ясно, после общения с ней. Она доходчиво, с пониманием своего дела, терпеливо всё мне разъяснила (и очень оперативно). На это у неё ушло не так много времени.                                                                                                        Выражаю огромную благодарность МКБ и непосредственно сотруднику банка - Юлии за профессионализм и умением работать с клиентами! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Всем доброго дня! Очень захотелось написать отзыв о работе Преображенского отделения МКБ, а именно рассказать о высокой квалификации сотрудника М-лова Ильи А.! Давно хотела заняться перекредитованием своего действующего потребительского кредита в "Банке Москвы", так как он был получен по очень завышенной процентной ставке 28,9%. На момент потребности в кредитных деньгах (2014г.) это было одно из лучших предложений на рынке. Зная МКБ в работе с юридическими лицами, я решила подать заявку на получение потребительского кредита для физических лиц, мне была назначена встреча в банке (Преображенское отделение). Анкету-заявку мне оформлял М-лов Илья, он очень грамотно подошел к этой процедуре, консультировал какую информацию нужно обязательно указывать, что может повлиять на решение банка и на процентную ставку по кредиту. Анкета успешно была заполнена, на следующий день были телефонные переговоры с сотрудником банка по вопросам анкеты, днем позже позвонил сотрудник банка и сообщил о положительном решении о выдаче потребительского кредита. Согласовали дату и время встречи в банке, оформлением займа занимался Илья (имея хороший опыт работы с данным сотрудником, я целенаправленно пришла к нему). С первоначальными условиями, которые предложил банк, я не согласилась, процентная ставка была высокой, не было смысла получать кредит в данном банке для погашения кредита в "Банке Москвы". Илья в процессе работы по моему кредитному договору делал возможные корректировки, в итоге мы пришли к согласию, Илья внес согласованные изменения и отправил на согласование. Процедура согласования заняла 20-30 минут. В итоге была согласована процентная ставка по кредиту 17% годовых. Выражаю свое почтение М-ову И.А, который в своей работе использует индивидуальный подход к каждому клиенту! До встречи с Ильей я была уверена, что вся банковская система работы с физическими лицами работает строго по определенному шаблону. С большим удовольствием вступила в ряды клиентов "МКБ".

09.08.17 года решила снять денежные средства с вклада, но войдя в мобильный банк обнаружила, что моя Карта которая была выдана мне при открытии вклад пропала. Ее нет, а вместо неё появилась другая, от которой я не один раз отказывалась и писала два раза заявления на закрытие карты. По горячей линии мне сказали ждите 9:00, с 7:30 вам помочь некому. Кто и за что заблокировал вам карту - я не вижу. Вопрос, а зачем Вы там сидите поднимаете трубку и пытаетесь что-то сказать клиентам вашего банка? Претензию принимать отказалась, пока я, простите, не начала ругаться. Приняла претензию, но номер сказала мне сообщат по телефону в 9:00. Вклад закрываю и ухожу в другой банк. Пусть ниже процент, но может обслуживать будут с улыбкой и круглосуточно.

08 августа попытался внести деньги на дебетовую карту Росевробанка через АТМ Москвоского Кредитного банка в г. Видное. Банкомат принял и пересчитал 100 тыс руб, потом выдал карту, не выдал чек, а на экране высветилось сообщение типа: "Извините, но операция не может быть выполнена". И всё, деньги ушли в неизвестность, на счет карты Росевробанка они не зачислены! Теперь ждать до 30-дней расследования ситуации и терять проценты, которые могли быть начислены за это время в Росевробанке. Да что там %, просто я не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами, а бесплатно кредитую МКБ! Учитывая, что подобный случай описан ниже буквально 2-го августа, то доверия к банку МКБ уже просто нет!

Вот уже давно нас призывают пересаживаться на общественный транспорт в Москве -- введение платной парковки, строительство новых станций метро. 21 июля был прекрасный и солнечный день, и я подумала: "А почему бы и нет?" Достав из закромов свою карту "Тройка" я решила пополнить её в терминале МКБ на улице Большие Каменщики, д 21/8. Ничто не предвещало беды, но внезапно терминал приказал долго жить. Естественно, я позвонила на телефон, указанный на нём, и спустя 10 минут ожидания получила указание ждать ещё 10 минут, пока терминал будут перезагружать, и тогда, возможно, он вернёт мне мою потерю. Чуда не вышло -- карта не вылезала. Позвонив снова и прождав ещё 10 минут, у меня взяли все данные и сказали максимум через 3 недели явиться в выбранное отделение, которое в 5 минутах ходьбы от злополучного терминала. Шли минуты, часы, дни, но я была забыта вместе со своей проблемой. Всё бы ничего, если бы помещение, где стоял данный терминал, не закрылось на ремонт на неопределённый срок. Чья вина -- кто знает, но явно не моя. Конечно, я решила, что инкассация явно была до ремонта, и моя карта наверняка уже ждёт меня в отделении. Но звонок в поддержку мои ожидания разбил окончательно: "Ваша карта не поступала". Оператор лишь подтвердил правильность прежней консультации по срокам, т.е. 3 недели. 3 недели прошли, карты нет. И, видимо, не предвидится. К сожалению, никакие выгодные условия не перевесят равнодушия к клиентам и возможным будущим клиентам, из рядов которых я теперь выбываю.

Вот уже давно нас призывают пересаживаться на общественный транспорт в Москве -- введение платной парковки, строительство новых станций метро. 21 июля был прекрасный и солнечный день, и я подумала: "А почему бы и нет?" Достав из закромов свою карту "Тройка" я решила пополнить её в терминале МКБ на улице Большие Каменщики, д 21/8. Ничто не предвещало беды, но внезапно терминал приказал долго жить. Естественно, я позвонила на телефон, указанный на нём, и спустя 10 минут ожидания получила указание ждать ещё 10 минут, пока терминал будут перезагружать, и тогда, возможно, он вернёт мне мою потерю. Чуда не вышло -- карта не вылезала. Позвонив снова и прождав ещё 10 минут, у меня взяли все данные и сказали максимум через 3 недели явиться в выбранное отделение, которое в 5 минутах ходьбы от злополучного терминала.Шли минуты, часы, дни, но я была забыта вместе со своей проблемой. Всё бы ничего, если бы помещение, где стоял данный терминал, не закрылось на ремонт на неопределённый срок. Чья вина -- кто знает, но явно не моя. Конечно, я решила, что инкассация явно была до ремонта, и моя карта наверняка уже ждёт меня в отделении. Но звонок в поддержку мои ожидания разбил окончательно: "Ваша карта не поступала". Оператор лишь подтвердил правильность прежней консультации по срокам, т.е. 3 недели. 3 недели прошли, карты нет. И, видимо, не предвидится. К сожалению, никакие выгодные условия не перевесят равнодушия к клиентам и возможным будущим клиентам, из рядов которых я теперь выбываю.

01.08.2017 перевела деньги на счет другого банка. Неверно ввела "наименование получателя", вследствие чего деньги зависли. Позвонила в МКБ, сказали приехать в банк и написать заявление. В тот же день приехала в отделение по адресу ул. Менжинского, д. 21, там сказали, что никакого заявления писать не надо, а ждать ДО 5 ДНЕЙ. Сегодня, 08.08.2017 позвонила в МКБ, мне сказали, что ждать ДО 7 РАБОЧИХ дней и сказали, что вообще нужно узнавать у банка, которому отправляли деньги. Тот банк (Промсвязьбанк), в свою очередь сказал, что они ни при чем и надо узнавать у МКБ. В итоге никто не может сказать, когда мне вернуться на счет деньги и никто не может помочь.

Около месяца назад в отделении банка МКБ "Жулебинское" я попросил выдать мне справку для Пенсионного Фонда для перевода материнского капитала в счет частичного погашения ипотечного кредита. Справку мне выдали, за данную услугу взяли 500 рублей. Вчера, 07.08.2017, мне звонят из соцзащиты и говорят, что справка ошибочная, необходима "нормальная" справка. Во время визита в вышеуказанное отделение мне было заявлено, что нормальная справка готовится 5 дней... Ситуация усугубляется тем, что материнский капиталов 2 (два) - федеральный и областной. В данный момент документы нужны для областного мат. капитала, а вот для федерального мат. капитала несколько лет назад (1 или 2 года) ситуация была [b][u]абсолютно[/u][/b] аналогичная - я пришел, получил за 500 рублей справку, она оказалась неправильной и мне снова пришлось обращаться в отделение за нормальной справкой. Требую: 1) вы кредитная организация, вы выдаете кредиты (в том числе ипотечные) ежедневно и так же ежедневно к вам обращаются люди за документами в Пенсионные фонды. Обучите сотрудников формам требуемой документации и справок для гос. учреждений 2) уменьшите план по "продаже" платных ненужных услуг. Вы продаете ненужные справки за неплохую стоимость, если уже у вас есть план на подобный [b]обман[/b] достаточно сделать это 1 раз для 1 клиента. Повторная подобная операция выглядит как наглость 3) проясните ситуацию в принципе: почему вообще кредитная организация не в силах с первого раза предоставить необходимую информацию Заявление с претензией так же написано в бумажно виде 08.08.2017 (скрин ниже) [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fitrash.ru%2Fimages%2F2017%2F08%2F08%2Fphoto_2017-08-08_11-53-08.th.gif]http://itrash.ru/images/2017/08/08/photo_2017-08-08_11-53-08.th.gif[/url]

Любовь Д. - высококвалифицированный работник! Вежливая, обходительная, отзывчивая! Помогла в решении вопроса, за что ей огромное спасибо!! Хотелось бы отметить, что данный сотрудник помимо того, что знает свое дело на отлично, она еще и умопомрачительно красива, элегантна и обоятельна, хотел попросить номерок телефона, да что-то постеснялся...

Добрый день! 2 августа 2017 г. мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту 4476********7869 (карта Райффайзен банка) в сумме 47 000 руб. через терминал, расположенный в ДО "Отделении "Пресненский Вал", расположенный по адресу: г. Москва, ул. Пресненский Вал, д.4/29. Когда в терминал были внесены денежные средства, на экране была показана внесенная сумма, далее на экране произошел переход в основное меню, терминал выдал карту, но не выдал чек. На карту также зачисления не произошло. Подождав некоторое время, но так и не дождавшись ни чека, ни денег, я обратилась к сотрудникам отделения, в котором расположен терминал. Сотрудники сообщили, что вероятно в терминале закончилась чековая лента и что данный терминал зачисляет денежные средства через 15-20 мин. Но денежные средства так и не зачислились. 03.08.17 я оставила письменную претензию в ДО "Отделение "Пресненский Вал", в которой предложила банку вернуть мне денежные средства в разумный срок, а именно в течение 3-х дней. Т.к. данные деньги предназначались для погашения очередного платежа по ипотеке и они мне были необходимы очень срочно.   Сотрудник банка, принявший претензию, сообщил, что подобные жалобы рассматриваются в течение 30(!!!) дней. Это какой-то банковский беспредел!! Начиная с 5 августа я неоднократно звонила на горячую линию МКБ, на что операторы мне сообщили, что заявление еще рассматривается и никакой конкретной информации я больше не получила.. Уважаемый Московский кредитный банк, если Вы не вернете денежные средства мне на карту до 11.08.17, я обращусь с жалобой в ЦБ РФ, прокуратуру, Роспотребнадзор, а также в суд с иском о возврате мне моих денежных средств, которые были присвоены у меня, а также штрафа и процентов за использование моих денежных средств.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Московского Кредитного Банка. Вчера в 06.08.2017 по непонятным причинам банк заблокировал мою карту, тем самым оставив меня без денег даже на проезд. Никакого оповещения о том, что моя карта заблокирована не было. Узнал о блокировке карты чисто случайно, когда хотел оплатить покупку в магазине. Банк тем самым поставил меня не в очень удобное положение перед продавцом.Позвонил в службу поддержки банка, они мне сообщили, что карту можно разблокировать только на следующий день с 9 до 18:00. Позвонил сегодня и в службе поддержки сказали, что они составили заявку на разблокировку, которая займет неопределенный срок. Вчера ведь нельзя было составить заявку, надо именно на следующий день. Разблокировка не знай когда, а деньги нужны сейчас.Отношение у банка - что хочу, то и творю, до этого деньги присвоили почти 2 тыс руб, списав на двойную авторизацию, то карта в минус уходит по непонятным причинам, то перевод между своими счетами сутки занимает.

Со 2 августа подключила МКБ-online в бизнес-центре Одинцовский. В выданной мне распечатке (о подключении сервиса) черным по белому написано, что оплата ЖКХ без комиссии. То же самое появляется на экране компьютера, когда загружаешь сервис. Когда же пытаешься реально оплатить ЖКХ по Московской области, выясняется, что сервис этот работает (и без комиссии!) только для москвичей. Позвонила в техническую поддержку, чтобы прояснить это обстоятельство. Молодой человек по имени Радомир мне заявил, что банк не обязан указывать подробности. С его точки зрения, корректно по отношению к клиенту выдать на руки определенную информацию (распечатку!), а потом сказать, что к жителям Московской области она не относится. "Мы - Московский банк" - (цитирую Радомира).

В целях получения юридической помощи ко мне обратилась С-н К.Б. 26.03.2012 года между МКБ и моей клиенткой был заключен кредитный договор 16879/12. 21.05.2013 года представитель моего клиента по доверенности заполнив в банке заявление на досрочное погашение кредита, естественно с участием сотрудника банка, внес сумму в объеме требующем полное погашение кредита. Тем самым, кредитные обязательства клиента были исполнены 21.05.2013 г.Однако, в январе 2017 года было получено письмо из МКБ, которое гласило, что за моим клиентом числится задолженность по указанному кредитному договору. То есть, вместо того, чтобы исполнить волеизъявление клиента согласно заявлению, банк просто внес денежную сумму на счет и на протяжении нескольких лет списывал их на кредитные обязательства, и по накоплению задолженности решил сделать сюрприз. Более того, она внесена банком в список антикредиторов. Ну что ж, будем жаловаться и судиться.С уважением, адвокат Айбазова З.Х.Тел.8-926-*****86.

Хочется отметить руководителя отделения ВДНХ МКБ на проспекте Мира  Александру М. за ее отзывчивое и неравнодушное отношение к клиентам, профессиональный подход к своей работе, помощь в решении возникающих вопросов. Такие  душевные и грамотные сотрудники встречаются не так часто, поэтому еще раз спасибо за качественную, оперативную работу, за вежливое отношение к клиентам!

Отвратительная работа сотрудников отделения и системы в целом. День первый. Открыли счёт в МКБ с прицелом открыть вклад в МКБ Онлайн в отделении на Савеловской. Одновременно с открытием счёта получили бумажку с логином в МКБ Онлайн. По поводу пароля - ждите смс, придёт. Ждали сутки - ничего. Звонок в поддержку - идите в отделение по новой. День второй. Второй поход в отделение. Ожидание, смс с паролем пришла. День третий. Логинюсь в МКБ Онлайн, провожу смену пароля, система выбрасывает меня со словами - вы меняли сим-карту, теперь учётка заблокирована, звоните в контакт-центр или идите в отделение. Звоню в контакт центр - извините, идите опять в отделение. Итого: для того, чтобы открыть вклад и подключиться к МКБ Онлайн нужно сделать 3 похода в отделение, каждый с учётом дороги -1.5 часа, итого 4.5 часа. Что за отношение к клиентам? Сотрудники на горячей линии не знают даже о существовании отделения на Савеловской. Сотрудники отделения на Савеловской не предупреждают о фокусах с сим-картой, не предупреждают о том, что смс лучше ждать в офисе, а не дома. МКБ Онлайн косячит и смс-ки с паролем не присылает. Отвратительное качество обслуживания, заслуживает исключительно двойки. Особенно обидно, т.к. с МКБ сотрудничаем уже более 8 лет и ранее таких косяков не было. Нужно отметить, что пару лет компетенция сотрудников и отношение к клиентам в банке значительно ухудшилось, и так и не вернулось на прежний уровень.

Отвратительная работа сотрудников отделения и системы в целом.День первый.Открыли счёт в МКБ с прицелом открыть вклад в МКБ Онлайн в отделении на Савеловской. Одновременно с открытием счёта получили бумажку с логином в МКБ Онлайн. По поводу пароля - ждите смс, придёт. Ждали сутки - ничего. Звонок в поддержку - идите в отделение по новой.День второй.Второй поход в отделение. Ожидание, смс с паролем пришла.День третий.Логинюсь в МКБ Онлайн, провожу смену пароля, система выбрасывает меня со словами - вы меняли сим-карту, теперь учётка заблокирована, звоните в контакт-центр или идите в отделение. Звоню в контакт центр - извините, идите опять в отделение.Итого: для того, чтобы открыть вклад и подключиться к МКБ Онлайн нужно сделать 3 похода в отделение, каждый с учётом дороги -1.5 часа, итого 4.5 часа.Что за отношение к клиентам? Сотрудники на горячей линии не знают даже о существовании отделения на Савеловской. Сотрудники отделения на Савеловской не предупреждают о фокусах с сим-картой, не предупреждают о том, что смс лучше ждать в офисе, а не дома. МКБ Онлайн косячит и смс-ки с паролем не присылает.Отвратительное качество обслуживания, заслуживает исключительно двойки. Особенно обидно, т.к. с МКБ сотрудничаем уже более 8 лет и ранее таких косяков не было. Нужно отметить, что пару лет компетенция сотрудников и отношение к клиентам в банке значительно ухудшилось, и так и не вернулось на прежний уровень.

Провели небольшое исследование в плане потребительских кредитов и выяснили, что наши банки редко выдают потребительские кредиты без залога, даже под большие проценты, куда охотнее в этом плане идут навстречу иностранные банки, казалось бы вообще не склонных рисковать, МКБ не стал исключением. При хорошей кредитной истории и наличии солидной суммы на счёте,банк рисковать не стал и кредит отклонил! Пользуйтесь услугами "наших банков", которые так и останутся "нашими банками", потому что в сфере потребительского кредитования совсем совсем не идут на риск и так и останутся местными банками! Персоналу за работу твердая пятерка!

Редкий случай, когда хочется похвалить банк. Впервые обратилась в МКБ, зашла в ближайшее к дому отделение "Войковское". Помещение, конечно, крошечное, очередь была большая, но, как только заходишь, к тебе подходит сотрудник, интересуется целью визита и тут же помогает взять нужный талон на обслуживание. По очереди попала к молодому человеку, имя и фамилию, к сожалению, не запомнила. Кроме условий открытия вклада, преимуществ открытия вклада онлайн, он дал подробнейшею информацию о дополнительных платных услугах банка, какие они дают преимущества, при каком размере вклада внесенная за доп.услуги банка сумма окупается, так что самостоятельно делать расчеты не пришлось. В первый день вклад не открыла, пошла домой думать. Открывать вклад пришла на следующий день. На этот раз попала к главному менеджеру отделения Г-вой А. Она также мне объяснила мне нюансы различных вариантов вклада и пакета услуг. Я открыла вклад, оплатила полный пакет услуг. Кроме этого, от нее я впервые получила ПОНЯТНОЕ объяснение принципа работы программы инвестиционного страхования. Мне пытались это объяснять в других банках, но было все как-то очень непонятно. Т.к. народу на обслуживание было много, дальнейшие разъяснения по этой программе мне дала управляющая этого офиса. После такого объяснения я воспользовалась и этой программой. Также заказала положенные мне при полном пакете услуг дебетовые пластиковые карты. Получив СМС об их готовности пришла в отделение за ними. Мне помогли карты активировать и показали, как работает в отделении банкомат (он несколько отличается от тех, какими я пользуюсь в других банках, более современный). Очень приятно, что в отделении работают такие знающие и доброжелательные сотрудники. Большое спасибо.

Добрый день! Уже не первый год являюсь клиентом банка. У меня карточный пакет (2 золотые и платиновая карта, все дебетовые), подключал по акции год назад почти задаром.На днях пришло смс: "До 31 июля подключите пакет, или будет списана комиссия за ведение карт". Что я соответственно и сделал. Сходил в отделение "Некрасовка" 31 июля и подключил пакет, оплатив с счета карты (все бумаги остались). И что вы думаете, положил сегодня 02 августа деньги и не могу воспользоваться - по горячей линии сказали, что списали за обслуживание 11,5 тысяч (3+3+5,5 за каждую карту)!!! Полный бред! Причем комиссии за смски 60 руб, которые были списаны ранее, вернули!! То есть пакет работает, но за карты все равно деньги содрали. Будьте внимательны! Так писать в смс и потом по горячей линии говорить, что надо было класть раньше, хотя бы за сутки, а не впритык к сроку. Мои эмоции просто не передать. За пользование 3 дебетовыми картами отдать 31 июля 1 800 р за пакет и все равно заплатить 11 500 р за пользование картами в августе. Вы мне хоть что-нибудь из этого вернете? Смысл тогда был этого пакета и смс про 31 июля???