22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность старшему менеджеру отделения Алтуфьево Т-вой Анастасии. Обратилась в банк за потребительским кредитом 31.07 Анастасия рассказала все условия кредитования. Мы оформили заявку на кредит и уже 01.08 кредит был одобрен. Данный банк буду рекомендовать всем своим знакомым! Спасибо большое Анастасии за скорость обслуживания, профессионализм и компетентность. С Уважением, Ольга

22.07 обратился в отделение с заявлением об отсрочке платежей по ипотеке на 6 месяцев (сложилась сложная ситуация: дом уже год как не сдают и приходится снимать квартиру, к тому же супруга вышла в декретный отпуск). Сотрудник банка принял заявление. Так как подходила дата обеспечения платежа спросил сотрудника, когда мне вносить платеж. На что сотрудник ответил, что до принятия решения, но до 10 числа (это дата очередного списания) можно не вносить очередной платёж. 26.07 пришло СМС, и я почувствовал подвох. 27.08 внес платеж по ипотеке (просрочка составила 1 день). После внесения зашел в мобильный банк и обнаружил, что к очередному платежу начислили ШТРАФ. Связались со мной по заявлению 31.08. И что самое интересное - решение принято о ЧАСТИЧНОЙ отсрочке, хоть и писал я заявление на полную отсрочку на 6 месяцев. "Если хотите полную отсрочку, обращайтесь в отделение и пишите заявление" - это комментарий сотрудника.Писал заявление на полную отсрочку, приняли решение на свое усмотрение, да еще и штраф "впаяли". Вот такой вот негативный опыт от взаимодействия с данным банком. Раньше был намного лучшего мнения.Сходил в банк написал претензию. А в банке мне заявили. Платите штраф, а если по вашей претензии примут положительное решение, тогда вернут деньги. Хочется уже матом написать, но, боюсь, модераторы такой отзыв не пропустят...

В июле 2014 года открыла вклад в МКБ. Ко вкладу прилагалась карта с бесплатным обслуживанием в подарок. Сегодня вечером 31.07.2017 !!!! я получаю смс о том, что мне необходимо обеспечить на карте 850 р для оплаты комиссии за активацию карточного продукта до 01.08.2017. Смотрю в личном кабинете, все отключено. Звоню в банк, начинаю разбираться. Меня начинают кидать по сотрудникам, толком ничего не объясняя. Почему подключили, почему заранее не предупредили, почему этого нет в личном кабинете... Никто так и не ответил. Написала на сайт. Позвонила девушка, сообщила о том, что изменились условия.. Почему в одностороннем порядке и без предупреждения, она так и не ответила. Почему это не прописано в личном кабинете - тоже. Итог- закрываю карту и больше не рекомендую этот банк никому! Платить за обслуживание изначально бесплатной карты... Без предупреждения... И элементарного нормального объяснения... Разочарована.

23.07.2017 посетил отделение Московского кредитного банка Люблинское на улице Судакова 10 и был очень впечатлен прекрасным обслуживанием клиентов: все сотрудники доброжелательны и профессионально подходят к своей работе. Особенно хочу отметить Ольгу Л.! Прекрасно объяснила мне как и что нужно делать при получении карты и помогла её активировать в терминале, ответила на все меня интересующие вопросы по поводу других продуктов. Прорекламировала мне все продукты, о которых я не знал и я многим заинтересовался, теперь всем знакомым буду рекомендовать именно этот банк и только это отделение! Раньше был в других банках и других отделениях этого банка нигде так хорошо не обслуживали как в этом отделении, лучше отделения для меня не существует и самого лучшего и знающего своё дело сотрудника, как Ольга я нигде не встречал! Спасибо большое за хорошее отношение и прекрасное решение моего вопроса!

Случилась со мной неприятная история. Нужен был кредит на 300 тыс. руб. Подал заявку через сайт, мне одобрили. Приехал в отделение, чтобы уточнить процентную ставку и условия. Не ожидал, что так нагло будут "впаривать" страховку от Альфа-страхования, которая составила около 40 тыс. руб. Мне сказали прямым текстом, что без страховки % по кредиту станет аж на 4% больше, что меня, естественно, не устроило. В другой день я приехал в отделение в Новогиреево, чтобы поговорить с руководителем, чтобы максимально снизить сумму страховки (т.к. на тот момент мне ОТП предложил более выгодные условия и без бесполезных страховок). После разговора с руководителем я был в полной уверенности, что сумма страхования составит всего 12 тыс., чем я был доволен и решил подписать необходимые документы для выдачи кредита. В этот день я был уставшим, потому как вернулся обратно в Москву и поехал из аэропорта сразу в отделение банка. Оказалось, что сумму страховки мне снизили всего на 12 тыс. руб, а не до 12 тыс. рублей. Через пару дней, когда я ознакомился с документами, я снова приехал в отделение, чтобы либо расторгнуть договор, либо скорректировать условия страхования жизни, которое мне навязали в отделении. После разговора с тем же руководителем он мне объявил 2 решения:1) погасить полную стоимость кредита (340 с чем-то тыс. руб.) с учетом страхования и ждать ответа от страховой, потому как они могут и не вернуть полную сумму страхования;2) поехать в Альфа-страхование и написать заявление на отказ от страховки, при этом % кредита увеличится с 16% до 20%.Меня эти 2 выбора не устраивают. В связи с этим у меня имеется 2 вопроса к банку:1) Почему я должен выплачивать полную сумму кредита? Если я им фактически не пользовался? Я даже карту не активировал, с которой нужно было снять кредитные деньги. И почему я должен выплачивать полную страховки за 2 дня "пользования" кредитом? Сделайте мне перерасчет самостоятельно, а то такое чувство, что вы не знаете как должен работать удобный банк для клиента в 21 веке. 2) Почему мне нужно ехать в Альфа-страхование и что-то писать у них в офисе, если вы МКБ, предоставляете услуги от партнеров? Будьте добры, не отправлять людей куда-то подальше. Я оформлял все документы в офисе Новогиреево и хочу, чтобы мое заявление было принято тоже в офисе Новогиреево.Я не ожидал, что опыт сотрудничество с МКБ получится таким негативным для меня. После такого, будьте уверены, что я никому не порекомендую ваш банк, хотя до этого я был владельцем вашей кредитной карты. Вот такое отношение банка к бывшим клиентам, которые решили еще раз воспользоваться вашими же услугами.Прошу донести до руководства мой случай и дать мне ответ от банка.

Несколько лет назад я открыла вклад в МКБ с ежемесячной выплатой процентов на  неименную карту, выданную мне МКБ в момент заключения договора. При оформлении договора было указано, что карта обслуживается бесплатно. В феврале это года мой вклад был пролонгирован на тех же условиях ежемесячного получения процентов на вышеуказанную дебетовую карту. Однако, 30 июня с.г. мне пришла СМС от банка, что я должна 1 июля внести сумму за годовое обслуживание дебетовой карты. Я обратилась в Бабушкинское отделение с вопросом почему я должна платить за эту карту. Последовал феноменальный ответ - если бы вы закрыли договор, а потом открыли заново, то карта для вас была бы бесплатная, а в случае пролонгации - платите. Теперь я ежемесячно сижу в отделении в очереди и получаю в кассе свои проценты по вкладу. Спасибо МКБ за столь удобное обслуживание своих клиентов!!! По крайней мере больше я не буду размещать свои денежные средства в этом банке это точно.

Хочу написать небольшой отзыв о том, как банк МКБ меня выручил! На покупку недвижимости не хватило некой суммы. Я обращался во многие банки, но условия не устраивали меня. К нам в организацию пришли сотрудники МКБ с презентацией. Первый раз обратился в Банк МКБ, очень понравился индивидуальный подход к клиенту, грамотное и оперативное обслуживание в банке. Руководитель Д.Ленара и сотрудник Г. Алина заполнили анкету и оформили заявку. Деньги нужны были срочно. Я был приятно удивлён, что с момента подачи и до момента сделки прошло всего 3 дня. Самое главное, мне предложили индивидуальные условия, которые меня устроили вполне! Алина подключила мне мобильный банк, рассказала как легко можно в онлайн-кабинете совершать платежи. Большой плюс банка, что интернет-банк бесплатный и очень удобный. В общем, благодаря МКБ я приобрёл недвижимость, чему очень рад!!! Теперь всем друзьям и родным советую банк МКБ!

Хотел выразить большую благодарность менеджеру В-ву М. и директору дополнительного офиса С-ву В. за проделанную работу и помощь в получении потребительского кредита на особых условиях! Чувствуется большой профессионализм в их работе и большое желание в помощи клиентам! Пришел за получением кредита. В день когда пришел в банке сломался аппарат по выдаче номерков, директор дополнительного офиса встал и начал сам раздавать номерки и регулировать очередь, чтобы не было очереди и клиенты не нервничали! Меня тоже быстро приняли, рассказали все условия, помогли все заполнить, рассказали о дополнительных документах, которые нужно собрать для рассмотрения! В течение всего времени рассмотрения, менеджер созванивался со мной и держал в курсе событий! Очень быстро все рассмотрели, одобрили и выдали! Такую слаженную работу банка и компетентную работу сотрудников в настоящее время очень редко можно где встретить! Большое спасибо, буду обращаться снова и советовать знакомым!

Добрый день! 30 июля 2017г. в 13:40 пополняя карту виза *4674 в терминале МКБ (номер 40227) по адресу г. Москва, ул.Нагатинская,16 засунул купюру номиналом 5000₽, терминал не зачислил деньги на карту и вернул её. На экране терминала высветилась надпись "Техническая неисправность" и "Терминал временно не работает". При звонке в техподдержку сотрудник банка посоветовал написать заявление на возврат средств, которое будет рассматриваться от 20 рабочих дней. Получается я лишился денег? Никакого чека терминал мне не выдал.

Добрый день! 30 июля 2017г. в 13:40 пополняя карту виза *4674 в терминале МКБ (номер 40227) по адресу г. Москва, ул.Нагатинская,16 засунул купюру номиналом 5000₽, терминал не зачислил деньги на карту и вернул её. На экране терминала высветилась надпись "Техническая неисправность" и "Терминал временно не работает". При звонке в техподдержку сотрудник банка посоветовал написать заявление на возврат средств, которое будет рассматриваться от 20 рабочих дней. Получается я лишился денег? Никакого чека терминал мне не выдал.

Добрый день!У меня по кредитному договору имеется просрочка по оплате 5 дней. За эти дни на номер телефона, указанный при подаче займа как номер родственника или знакомого, поступают ежедневные звонки от сотрудников отдела по взысканию задолженности. Человек, которому принадлежит номер, не раз дал понять, что получать звонки от банка он не хочет, но они не прекращаются со ссылкой на то, что до меня (заемщика) не могут дозвониться, хотя телефон мой доступен, я не скрываюсь и общаюсь с сотрудниками банка.Сегодня в очередной раз поступил звонок от сотрудника отдела взыскания задолженности на номер знакомого, указанный при заполнении анкеты. Я была рядом и лично взяла трубку. На вопрос почему звонят по данному номеру телефона мне ответили, что до меня дозвониться не могут, хотя мой телефон был доступен и часом ранее я разговаривала с сотрудником отдела взыскания. Причем когда я сказала об этом мне ответили: "Сейчас посмотрю комментарий. А да, вижу что с Вами разговаривали". Также сотрудник на мои слова о том, чтобы прекратили названивать каждый день на номер контактного лица, либо человек будет писать жалобу, ответил: "Лучше бы Вы так задолженность погашали". По какому праву сотрудник банка так разговаривает? Кто я ему, что он считает нужным раздавать мне советы и комментировать, что лучше?Я понимаю, что "Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации." Но согласно Федеральному закону "О персональных данных" обработка персональных данных субъекта возможна только с его согласия. И зачем устанавливать контакт с клиентом-должником (т.е. со мной) по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, если я, клиент, разговаривала с сотрудником отдела взыскания за час до этого?! Человек, который является контактным лицом, не является поручителем или созаемщиком, так почему его терроризируют постоянными звонками, учитывая то, что мой номер доступен и я общаюсь с сотрудниками банка?

Добрый день!У меня по кредитному договору имеется просрочка по оплате 5 дней. За эти дни на номер телефона, указанный при подаче займа как номер родственника или знакомого, поступают ежедневные звонки от сотрудников отдела по взысканию задолженности. Человек, которому принадлежит номер, не раз дал понять, что получать звонки от банка он не хочет, но они не прекращаются со ссылкой на то, что до меня (заемщика) не могут дозвониться, хотя телефон мой доступен, я не скрываюсь и общаюсь с сотрудниками банка.Сегодня в очередной раз поступил звонок от сотрудника отдела взыскания задолженности на номер знакомого, указанный при заполнении анкеты. Я была рядом и лично взяла трубку. На вопрос почему звонят по данному номеру телефона мне ответили, что до меня дозвониться не могут, хотя мой телефон был доступен и часом ранее я разговаривала с сотрудником отдела взыскания. Причем когда я сказала об этом мне ответили: "Сейчас посмотрю комментарий. А да, вижу что с Вами разговаривали". Также сотрудник на мои слова о том, чтобы прекратили названивать каждый день на номер контактного лица, либо человек будет писать жалобу, ответил: "Лучше бы Вы так задолженность погашали". По какому праву сотрудник банка так разговаривает? Кто я ему, что он считает нужным раздавать мне советы и комментировать, что лучше?Я понимаю, что "Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации." Но согласно Федеральному закону "О персональных данных" обработка персональных данных субъекта возможна только с его согласия. И зачем устанавливать контакт с клиентом-должником (т.е. со мной) по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, если я, клиент, разговаривала с сотрудником отдела взыскания за час до этого?! Человек, который является контактным лицом, не является поручителем или созаемщиком, так почему его терроризируют постоянными звонками, учитывая то, что мой номер доступен и я общаюсь с сотрудниками банка?

На недели была в отделение Бирюлевское и консультировалась по поводу вклада. Такого хорошего сервиса я давно не видела! У меня много вкладов в других банках и когда размещала там деньги, то все проходило как то не так приятно. Менеджер, Шавва И., помогла мне подобрать вклад, который меня устроил. Оформление вклада заняло минут 15, учитывая, что я стала новым клиентом! Рассказала о плюсах карты, которая была выдана ко вкладу бесплатно. Хочу сказать следующее: очень приятная сотрудница банка! С ней общаться одно удовольствие. Говорит на доступном языке, на все вопросы, которые меня волновали, был дан ответ. Очень довольна! С уважением, Ваш клиент Татьяна Л.

При оформлении потребительского кредита сотрудник МКБ обманным путем оформил на меня две карты Платинум. В разговоре сотрудник заверил меня, что эти карты будут для меня полностью бесплатны без каких-либо затрат с моей стороны, а также, что они будут привязаны к основному кредитному счету. После получения и активации карт у меня с обоих карт было списано по 5500р. (пять тысяч пятьсот рублей) за выпуск карт. В Call-центре мне также сообщили, что эти карты никак не относятся к кредитному счету. Также обманным путем пытался перевести меня из одного пенсионного фонда в другой, подсунув под заявление на рассмотрение кредита заявление о переводе в другой пенсионный фонд. Очень внимательно читайте каждую строчку в бумагах, которые Вам дают сотрудники банка.

При оформлении потребительского кредита сотрудник МКБ обманным путем оформил на меня две карты Платинум. В разговоре сотрудник заверил меня, что эти карты будут для меня полностью бесплатны без каких-либо затрат с моей стороны, а также, что они будут привязаны к основному кредитному счету. После получения и активации карт у меня с обоих карт было списано по 5500р. (пять тысяч пятьсот рублей) за выпуск карт. В Call-центре мне также сообщили, что эти карты никак не относятся к кредитному счету. Также обманным путем пытался перевести меня из одного пенсионного фонда в другой, подсунув под заявление на рассмотрение кредита заявление о переводе в другой пенсионный фонд. Очень внимательно читайте каждую строчку в бумагах, которые Вам дают сотрудники банка.

Здравствуйте! 23.07.17 посетил отделение на ул. Судакова 10 по вопросу получения карты и был приятно удивлён, очередей нет, приняли быстро и получил ответы на все вопросы. Так же благодарен сотруднице Ар-вой Анастасии за её профессионализм, терпение и понимание. В дальнейшем обслуживаться буду только в этом филиале.

Здравствуйте! 23.07.17 посетил отделение на ул. Судакова 10 по вопросу получения карты и был приятно удивлён, очередей нет, приняли быстро и получил ответы на все вопросы. Так же благодарен сотруднице Ар-вой Анастасии за её профессионализм, терпение и понимание. В дальнейшем обслуживаться буду только в этом филиале.

Вопрос сотруднику банка МКБ. Вклад "Все включено" входит в Систему страхования вкладов? Данной информации на сайте МКБ не нашла. Если рассматривать другие вклады, то на страничке других вкладов МКБ стоит ярлык "Вклад застрахован", а на странице Вклад "Все включено" такого ярлыка нет, нет никакого упоминания о страховании данного продукта. Вопрос задавала на сайте МКБ (через сервис Задать вопрос 26.07.2017), но по состоянию на 28.07.2017 ответа на электронную почту не получила. Возможно, данный продукт МКБ не является вкладом и поэтому он не застрахован. Хотелось бы получить четкий ответ.

Вопрос сотруднику банка МКБ. Вклад "Все включено" входит в Систему страхования вкладов? Данной информации на сайте МКБ не нашла. Если рассматривать другие вклады, то на страничке других вкладов МКБ стоит ярлык "Вклад застрахован", а на странице Вклад "Все включено" такого ярлыка нет, нет никакого упоминания о страховании данного продукта. Вопрос задавала на сайте МКБ (через сервис Задать вопрос 26.07.2017), но по состоянию на 28.07.2017 ответа на электронную почту не получила. Возможно, данный продукт МКБ не является вкладом и поэтому он не застрахован. Хотелось бы получить четкий ответ.

Друзья, сегодня через сервис банка по переводу денег с карты на карту попробовал провести операцию перевода денег с карты Альфа банка на карту МКБ банка, но во во время операции произошел какой то сбой. В результате денег на карте Альфа банка нет и на карте МКБ тоже нет. Обратился в службу поддержки банка МКБ для разъяснения ситуации и мне там сказали, что никакой информации они не владеют и помочь никак не могут. Это что за такой у них сервис, что не остается никаких следов невыполненной операции? Теперь как искать мои деньги? Я хоть и ВИП клиент банка решил уйти из него и призываю всех остальных клиентов банка с большой осторожностью пользоваться услугами банка. КАК это так может быть, чтобы не осталось никаких следов от операции с картой, на основании же чего то деньги то списались! Значит сервис недоработан и лучше им НЕ пользоваться.