22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу выразить свою благодарность Дине Игоревне и Дарье Олеговне за их приветливую и крайне заботливую работу с клиентом. Обратился за потреб. кредитом и был крайне приятно удивлен, насколько точно менеджеры могут придерживаться идеала "клиентооринтированности".  Менеджеры четко отвечают на вопросы, дружелюбны и, что очень приятно, всегда на связи, даже в свои выходные. Отлично справились с не самыми простыми бюрократическими моментами в МКБ, проявив терпение, стрессоустойчивость и подвижность. Молодцы! Продолжу обслуживаться в отделении на Куусинена.

Как это так возможно? Ваш терминал затупил у меня на 21250 рублях и выдал мне картинку, что мои деньги улетучились в никуда... Звоню я менеджерам, а мне говорят, ожидайте мол 10 дней. Вы издеваетесь? Почему я из за того, что вкладываю в Вас свои средства, должен страдать 10 дней?! Я понимаю, если бы это были просто 1000 или 2000 рублей, но это 21250! Это Ваша Вина и ждать я не собираюсь. Я уже не говорю о том, что это деньги за квартиру, за которую нужно заплатить послезавтра! В общем, я буду везде, где только возможно писать этот отзыв, пока Вы "МКБ" не решите мою проблему. 10 дней, думаю много таких отзывов получиться. У меня в одном только инстаграмме 100 тыс подписчиков.

Добрый день. Я - гражданин Казахстана, являюсь вкладчиком МКБ с 2015 года и его сотрудником с 2016.Решил разместить вклад в МКБ по следующим причинам:- Высокие предложения по процентным ставкам по сравнению с другими банками;- Входил в топ-10 рейтинга Банки.ру, считаю, что вряд ли банк завтра "лопнет" или отзовут лицензию;- Работает каждый день до 21.00;- Разветвленная терминальная сеть, лучшая по Москве;- Отделение рядом с метро и близко к месту жительства и работы (посещаю ДО "Бабушкинское", ДО "Медведково" и ДО "ВДНХ").По компетентности сотрудников вопросов нет. Иногда бывают, конечно, тормоза и заминки, ошибки, но где этого нет? Особенно с такой диковинной птицей, как не-гражданин.У меня вот какой вопрос - планирует ли Банк хоть в отдаленном будущем открыть хоть что-нибудь для нерезидентов? Могу ли я как сотрудник и вкладчик Банка облегчить себе работу со средствами в порядке исключения?) Каждый раз себя спрашиваю, зачем я сижу и занимаю очередь, ведь у меня пустяковое дело.- У меня есть доступ в МКБ-Онлайн и МКБ-Мобайл, там все круто и понятно. Но уровень доступа у меня "Информационный", не могу совершить почти никаких действий. За любым чихом - в ДО. Там разводят руками и говорят, что пока не получу гражданство, ситуация не поменяется. Хочу иметь хотя бы "Дистанционные платежи", чтобы пополнять вклад и не бегать каждый раз. Благо банк в выходные работает и рядом с домом.- Не могу также ничего сделать в платежных терминалах. Забавно, что я их программирую и лично мне довелось выполнять доработку, отправляющую нерезидентов в ДО  . До этого терминал два раза съедал деньги и я их возвращал через претензионку.- То же самое с пакетом услуг. Мне полагается "Корпоративный клиент" с кэшбеком 7% и прочими плюшками - но, увы, подключить мне его не могут - нет гражданства.Я бы еще принял это и смирился, если бы это было какой-то общей банковской политикой в РФ. Но почему в Сбербанке у меня нет проблем? У меня сейчас самое активное движение денег там. Принимаю и отправляю денежные средства, очень доволен. Перекидываю деньги между счетами, вкладами мгновенно в приложении. Никаких визитов в ДО. Один раз все подключил и работает.Пришел к выводу, что в МКБ просто не реализованы дистанционные платежи и иные действия от нерезидентов (красноречивая ошибка в МКБ-Мобайл "Документ, удостоверяющий личность, недействителен"). Вопрос - сделают ли и когда примерно? Ждать ли развития в этом направлении?Заранее спасибо Управлению Контроля качества за рассмотрение моего отзыва. Еще раз подчеркну, что к работе банка и сотрудников в целом претензий нет, впечатление от обслуживания остается хорошее. Жаль только потраченного времени, когда его можно не тратить.

Добрый день! Инициировал перевод 21.05.2017 в погашение кредита. Списалась сумма перевода и комиссии. Через несколько минут сумма перевода была возвращена на счет, т.к. перевод не прошёл ("в связи с отказом платежной системы Рапиды). Сумма комиссии не возвращена. Прошу вернуть комиссию, т.к. услуга перевода не была оказана. Спасибо!

Добрый день! Инициировал перевод 21.05.2017 в погашение кредита. Списалась сумма перевода и комиссии. Через несколько минут сумма перевода была возвращена на счет, т.к. перевод не прошёл ("в связи с отказом платежной системы Рапиды). Сумма комиссии не возвращена. Прошу вернуть комиссию, т.к. услуга перевода не была оказана. Спасибо!

МКБ - прекрасный банк, всё устраивает. Давно в нем обслуживаюсь. Из плюсов: 1. Очень вежливый персонал; 2. Развитая сеть отделений, банкоматов и терминалов; 3. Быстрая поддержка; 4. Недорогое обслуживание. Бесконечный респект! P.S. Пользуюсь исключительно их дебетовыми картами и интернет-банкингом. На днях выпустил вторую дебетовую карту - MasterCard Gold. Как всегда, все быстро и без головной боли. Отдельное спасибо сотруднице отделения "Медведково" Валентине Ш.!

МКБ - прекрасный банк, всё устраивает. Давно в нем обслуживаюсь. Из плюсов:1. Очень вежливый персонал;2. Развитая сеть отделений, банкоматов и терминалов;3. Быстрая поддержка;4. Недорогое обслуживание.Бесконечный респект!P.S. Пользуюсь исключительно их дебетовыми картами и интернет-банкингом. На днях выпустил вторую дебетовую карту - MasterCard Gold. Как всегда, все быстро и без головной боли. Отдельное спасибо сотруднице отделения "Медведково" Валентине Ш.!

Многие годы являюсь клиентом данного банка! Но сегодня окончательно этот банк меня подставил, заблокировав мою карту и ограничив меня в операциях по ней. Моя девушка перевела мне два перевода на карту, через какой-то время понадобились денежные средства для оплаты товара, оказалось, что моя карта заблокирована только из-за того, что эти деньги были переведены с другой карты... В отделении про это ничего не сказали, ссылаясь, что это мои проблемы.Раньше рекомендовал этот банк своим друзьям, но лучше уж Сбербанк, чем вот так!Дополнение от 21.05.2017 21:02Подскажите, почему перевод совершенный моей девушкой Андр-вой Е.В., заблокирован? Перевод был выполнен с карты на карты, но оказалось, что мой счет был виртуальным (с него я оплачиваю кредит), я заказал карточку в отделении Сходненская, чтобы можно было использовать денежные средства для покупок.21 мая 2017 я получил карту, попросив сотрудницу отделения перевести на данную карту 186000 тысяч (оставить на ближайшей платеж по кредиту 15000 тысяч), сотрудница без всяких вопросов и уточнений произвела данную операцию и в итоге карточку заблокировали, снять деньги невозможно, оплатить покупки -так же. Что происходит?Являюсь клиентом Вашего банка более 7 лет и такая ситуация у меня первый раз, в отделении банка мне ничего внятного не смогли объяснить, сказали ждать понедельника.Очень неприятная ситуация, прошу Вас разобраться и разблокировать данную сумму. Спасибо!

Здравствуйте!Хотелось бы уточнить!У всей семьи есть карты вашего банка и карты банка Тинькофф.Ранее при попытке перевода с вашего счета на карту Тинькофф комиссий не было. Перевод происходит через интернет с вводом номера карты срока действия карты и кода CVC через личный кабинет Тинькофф. Напомню, что Тинькофф проводит операции по переводу денежных средств как оплату покупки через интернет.Примерно в марте переводил себе с карты МКБ на Тинькофф 8400 рублей - комиссии не было со стороны МКБ.Вчера переводил теще с МКБ на Тинькофф с помощью трех операций 400,30000 и еще раз 30000 рублей. За 400 рублей комиссий не было, а за две операции по 30000 неожиданно удержана комиссия 300+300 рублей.Учитывая то, что мы все владеем картами этих двух банков, хотелось бы докопаться до истины этой комиссии.Видимо существует ограничение по сумме со стороны МКБ.Помогите разобраться, спасибо.

Обратилась в филиал МКБ на Цветном бульваре для переоформления вклада и получила квалифицированную помощь от сотрудника Сер-к А.И.! Прошу руководство банка отметить данного сотрудника, объявив ему БЛАГОДАРНОСТЬ И ПООЩРИТЬ МАТЕРИАЛЬНО! С ув, СБ Щербакова 20 мая 2017 года. Я обслуживаюсь в вашем банке более 6 лет! Побольше в банковской системе таких внимательных и доброжелательных сотрудников

Давно являюсь клиентом банка, с каждым разом при открытии вклада бываю не рад тому, что ставки снижаются. При обращении в ДО на Преображенской площади меня сразу вызвал менеджер Алина Г-на и проконсультировала по вкладам. Я был расстроен тем, что ставки снизились, даже в онлайне меня не устраивала ставка, Алина предложила пакет услуг, который повысил мой доход по вкладам. Также я спросил нельзя ли ставку как в онлайне получить в ДО, чтоб не ехать домой, на что Алина уточнила, есть ли у меня карта МКБ. Карта у меня оказалась с собой. Не менее вежливая девушка Наталья помогла открыть вклад через терминал, чем я остался доволен. Большое спасибо за хорошее обслуживание!

В феврале 2017 обратился в банк по поводу открытия вклада. Исключительно приятные менеджеры. Старший менеджер М-швили Т.Т. внимательно выслушала наши предпочтения и очень ненавязчиво предложила стать Инвестором. Плюсов указала великое множество: высокие проценты (в районе 15%), отсутствие всяких рисков-инвестиции застрахованы и перестрахованы и т.д. В общем, мечта, а не продукт! Я прямо очарован был, какая приятная и компетентная барышня. Внес деньги в кассу, их куда-то перевели. На руки получил папку с бумагами и довольный уехал. Вдруг срочно понадобилась крупная сумма денег. Я в банк - расторгнуть договор вклада и получить деньги. В ответ: у вас не вклад, а страхование жизни, расторжение в 1 год - минус 30% от суммы вклада! На все вопросы о том, что это не обговаривалось, ответ простой: "Даже если вам менеджер ничего не объяснил, надо внимательней быть самому!". Какие там высокие проценты! Свои деньги через три года вряд ли вернешь! Откровенный развод, обман и надувательство! Все понятно, без лоха и жизнь плоха. Но деньги свои мне нужны позарез, так что с МКБ и ООО Ренессанс Жизнь у нас все только начинается! Прошу представителей банка отреагировать на мое обращение. Люди, будьте осторожны, вы - добыча!

Являюсь долгое время клиентом банка, ранее получала в нём кредит, мне предложили объединить несколько моих кредитов в один, с более низкой процентной ставкой, что меня заинтересовало. Сотрудником отделения МКБ Савёловское Анастасией мне весьма профессионально была оказана консультация относительно пакета документов, которые необходимо предоставить, и об особенностях предоставляемой банком услуги по реструктуризации и объединению кредитов. Сотрудником была проявлена должная учтивость, до меня была доведена вся интересующая меня информация по данной услуге.Хочется выразить благодарность банку и отдельно его сотрудникам за хорошую коммуникацию между клиентом и потребителем банковских услуг, способствующую укреплению доверия и сотрудничеству.

Являюсь долгое время клиентом банка, ранее получала в нём кредит, мне предложили объединить несколько моих кредитов в один, с более низкой процентной ставкой, что меня заинтересовало. Сотрудником отделения МКБ Савёловское Анастасией мне весьма профессионально была оказана консультация относительно пакета документов, которые необходимо предоставить, и об особенностях предоставляемой банком услуги по реструктуризации и объединению кредитов. Сотрудником была проявлена должная учтивость, до меня была доведена вся интересующая меня информация по данной услуге.Хочется выразить благодарность банку и отдельно его сотрудникам за хорошую коммуникацию между клиентом и потребителем банковских услуг, способствующую укреплению доверия и сотрудничеству.

Ну, поехали... Я сам - менеджер по продажам и понимаю все банковские продукты и все его тонкости. У меня появилась потребность в потребительском кредите, я интересовался многими банками, но по отзывам хороших знакомых решил обратиться именно в МКБ. Процентные ставки заинтересовали и главное - возраст от 18 лет, как раз то, что мне и нужно. Подал анкету через сайт, на следующее утро позвонил оператор, уточнила вопросы и сказала, что я подхожу под их требования. Оператор назначила мне встречу в филиал около метро "Лермонтовский проспект" на следующую наделю по готовности справки 2-НДФЛ. Я приехал через 3 дня, т.к. справка была готова раньше.  Взял талончик, присаживаюсь к коллеге и она начинает меня сначала консультировать по кредиту. Предлагает потребительский кредит по акции с процентной ставкой 12.5% годовых, (ВНИМАНИЕ!) при условии хорошей кредитной истории и при добровольном страховании жизни и здоровья. Либо оформляем на обычных условиях и процентная ставка годовых будет от 21%. Я подумал - ну ладно, страховка с не такой большой суммы (100 тысяч ₽) - наверное немного, можно и заплатить... Я поинтересовался суммой страховки, а она - 29 тысяч с лишним! Мои возмущения по поводу страхования, что оно от слова "добровольно" и не может быть обязательным, прошли мимо ушей и старший менеджер (так было написано на бейджике) уверяла, что этот вклад только со страховкой и с хорошей кредитной историей. Но как я могу знать, какая у меня кредитная история? Эта услуга платная и далеко не каждый человек это делает. А то, что добровольное страхование 29 тысяч рублей с суммы кредита суммой 100 тысяч - это вообще край. Что вы страхуете? Всю мою семью за эти деньги?  В общем, подал на кредит, отказ на первом скорринге, ну я предполагал, что такое может быть, ну ничего страшного. Вполне нормальное явление.  Решил позвонить оператору, узнать, что за обязательная там такая страховка. Оператор сказал, что она не обязательна, и я попросил оставить претензию на этот случай, ещё просил узнать почему отказали. Оператор попросил остаться на линии. Оператор снова на связи сказал, что связался с отделением на ЛЕРМОНТОВСКОМ ПРОСПЕКТЕ, отказали, потому что нет кредитной истории, это предположение его и я снова попросил оставить претензию на счёт страховки, он снова связался с офисом, потом строго попросил назвать номер мобильного, на мой вопрос: "Для чего?", он ответил ещё раз: "Номер вашего мобильного" и так 3 раза, потом сказал, что оставит претензию и говорит: "Я отправляю ваш запрос на Ленинградский проспект, всё верно?", я сказал, что неправильно адрес указан, в ответ слышу: "Я уже отправил на Ленинградский проспект, следующую претензию сможете отправить только завтра, сейчас невозможно". В общем, он сказал случайно и сейчас невозможно ничего решить.  Контактный центр покрывает филиал, что за беспредел? И если страховка не обязательна, зачем вы людей обманываете? Если обязательна, то почему контактный центр дезинформирует?!  Больше нет желания становится вашим клиентом с таким отношением.  17.05.2017 21:00 примерно когда это всё произошло P.s сотрудника из колл-центра зовут Александр, время звонка 20:37.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка МКБ, отделению "Беляево". Я такого внимания от сотрудников банка нигде не видела. В особенности хочу отметить специалистов банка данного отделения: Софию Б., за трудолюбие, внимание, приветливость по отношению к клиентам, за грамотные ответы на все задаваемые мною вопросы! (Желаю Софии карьерного роста!) Благодарю Оксану К. за быстрое и качественное обслуживание, помощь при оформлении договора. Очень приятно, когда приходишь в банк, независимо по какому вопросу, тебя встречают приветливые сотрудники, предлагая свою помощь практически от входной двери! Благодарю Директора отделения "Беляево" Наталью З. за организацию работы сотрудников данного отделения - не каждый директор банка будет лично работать с клиентами! На мой взгляд, это высокий уровень обслуживания! За это я очень ценю и уважаю Банк МКБ, на сегодняшний день, лично для меня лучше банка нет! Желаю Вам процветания и успехов! Спасибо за профессионализм, доброту и отзывчивость к Вашим клиентам!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка МКБ, отделению "Беляево". Я такого внимания от сотрудников банка нигде не видела.В особенности хочу отметить специалистов банка данного отделения: Софию Б., за трудолюбие, внимание, приветливость по отношению к клиентам, за грамотные ответы на все задаваемые мною вопросы! (Желаю Софии карьерного роста!)Благодарю Оксану К. за быстрое и качественное обслуживание, помощь при оформлении договора. Очень приятно, когда приходишь в банк, независимо по какому вопросу, тебя встречают приветливые сотрудники, предлагая свою помощь практически от входной двери! Благодарю Директора отделения "Беляево" Наталью З. за организацию работы сотрудников данного отделения -не каждый директор банка будет лично работать с клиентами! На мой взгляд, это высокий уровень обслуживания! За это я очень ценю и уважаю Банк МКБ, на сегодняшний день, лично для меня лучше банка нет! Желаю Вам процветания и успехов! Спасибо за профессионализм, доброту и отзывчивость к Вашим клиентам!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка МКБ, отделению "Беляево". Я такого внимания от сотрудников банка нигде не видела.В особенности хочу отметить специалистов банка данного отделения: Софию Б., за трудолюбие, внимание, приветливость по отношению к клиентам, за грамотные ответы на все задаваемые мною вопросы! (Желаю Софии карьерного роста!)Благодарю Оксану К. за быстрое и качественное обслуживание, помощь при оформлении договора. Очень приятно, когда приходишь в банк, независимо по какому вопросу, тебя встречают приветливые сотрудники, предлагая свою помощь практически от входной двери! Благодарю Директора отделения "Беляево" Наталью З. за организацию работы сотрудников данного отделения -не каждый директор банка будет лично работать с клиентами! На мой взгляд, это высокий уровень обслуживания! За это я очень ценю и уважаю Банк МКБ, на сегодняшний день, лично для меня лучше банка нет! Желаю Вам процветания и успехов! Спасибо за профессионализм, доброту и отзывчивость к Вашим клиентам!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка МКБ, отделению "Беляево". Я такого внимания от сотрудников банка нигде не видела.В особенности хочу отметить специалистов банка данного отделения: Софию Б., за трудолюбие, внимание, приветливость по отношению к клиентам, за грамотные ответы на все задаваемые мною вопросы! (Желаю Софии карьерного роста!)Благодарю Оксану К. за быстрое и качественное обслуживание, помощь при оформлении договора. Очень приятно, когда приходишь в банк, независимо по какому вопросу, тебя встречают приветливые сотрудники, предлагая свою помощь практически от входной двери! Благодарю Директора отделения "Беляево" Наталью З. за организацию работы сотрудников данного отделения -не каждый директор банка будет лично работать с клиентами! На мой взгляд, это высокий уровень обслуживания! За это я очень ценю и уважаю Банк МКБ, на сегодняшний день, лично для меня лучше банка нет! Желаю Вам процветания и успехов! Спасибо за профессионализм, доброту и отзывчивость к Вашим клиентам!

Решила оформить кредит, по рекомендации знакомых поехала в Москву в отделение на Сходненской (сама я из области). И не пожалела. Время ожидания не составило больше 10 мин. За это время ко мне подошла  девушка консультант раза 3 наверно и сообщала сколько мне еще ждать. Была очень удивлена, что попала на обслуживание к директору (не каждый директор в банке принимает клиентов). Евгения предоставила полную консультацию по кредитованию, подобрала самые лучшие условия и направила для оформления к менеджеру Галине. Оформление заявки заняло около 20-25 минут. Предварительное одобрение получила быстро. После мне дали визитку отделения и сказали, что я могу всегда обращаться, если возникнут вопросы. Хотела бы выразить благодарность Директору отделения Евгении и менеджеру Галине за оперативность и вежливое обслуживание. Поняла, что не зря потратила час на дорогу. Буду тоже рекомендовать своим знакомым обращаться в это отделение.