22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Уже давно являемся клиентами вашего банка. Но впервые получили с мужем удовольствие от общения с сотрудником Мытищинского отделения Л-ченко Д.А. Очень приятный молодой человек, вежливый. Доступно и понятно объяснил, все моменты разъяснил, старался сделать все, что в его силах. Огромное спасибо, Дмитрий! Если соберемся менять машину, то придем только  к Вам!

Добрый день. Являюсь вашим клиентом, но каждый раз впадаю в ужас. Решил полностью досрочно закрыть, но такую лютую жесть я нигде не видел. Пришел в офис, сообщил о смене ФИО и попросил сделать полное досрочное погашение. Разместил деньги на карте (внес больше, чем нужно), но в полном досрочном мне отказали. Ок, на след день зашел в Интернет банк и оставил заявку на полное досрочное погашение. Позвонил в службу поддержки и там мне тоже очень вежливо отказали, т.е. так и сказали: "Сегодня полностью погасить его нельзя"... СОВСЕМ НЕЛЬЗЯ.. НЕЛЬЗЯ КАРЛ... Аргументировали тем, что полное досрочное погашение пройдет только в дату списания регулярного платежа. Другими словами, мне просто так теперь нужно заплатить % за целый месяц кредита, которым я не пользуюсь.  Напомню, сейчас 2017 год, но банк живет все еще по принципам работы лихих 90-х... Мне прям любопытно... ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СЕЙЧАС УДОВЛЕТВОРИТЬ мою потребность? Я же просто хочу исполнить досрочно закрыть с вами договор, обеспечив необходимые средства для этого....

В субботу, 29 апреля в 12:05 в отделении Московского Кредитного Банка по адресу Дмитровское шоссе, д.50, к.1 я внес ежемесячный минимальный платеж по принадлежащей мне карте, срок внесения которого истекал 30 апреля. Таким образом я полностью и в срок исполнил свои обязательства перед банком. Однако, находящийся в помещении отделения банкомат деньги принял, однако выдал после паузы чек с текстом "Транзакция отклонена. Код СС (91 ) 0". Деньги при этом аппарат не вернул. Я обратился к сотрудникам отделения с просьбой помочь в решении проблемы, но меня, как и сообщенную мной информацию, совершенно проигнорировали со словами "Возьмите талон". Через сорок минут ожидания в очереди, я выяснил, что произошло "неожиданное обновление системы", в результате которого и возник сбой. И что мое заявление на возврат средств будет рассмотрено "в срок до 30 дней". Причем, за несвоевременное погашение (поскольку деньги мне система не зачислила) мне будет начислен штраф, но я могу его обжаловать. Уже сегодня, первого мая, мне начали надоедать из отдела просроченных задолженностей банка. Я позвонил сотруднику отдела, К-ной Е.П. и попытался объяснить ситуацию, но в ответ в резкой форме был проинформирован, что ее мои проблемы не волнуют и она мне будет звонить и писать по всем имеющимся у нее контактам, пока банк не зачислят средства. То есть, банк за свою собственную ошибку собирается около месяца портить кровь мне и моим знакомым звонками и вынуждать меня тратить свое время на походы в отделения, написания заявлений, выяснение начислены или не начислены штрафы и т.п У меня возникают вопросы: - что это за банк, у которого обновление программного обеспечения, отвечающего за работоспособность банкоматов, происходит "внезапно" для сотрудников отделения? - почему программное обеспечение устроено так, что при начале процедуры обновления или других проблемах не отключает банкомат? - почему сотрудники отделения никак не прореагировали на мое сообщение, хотя бы отключением банкомата или приклеиванием объявления для других возможных клиентов - почему выяснение обстоятельств форсмажорного сбоя со стороны банка занимает такое чудовищное количество времени? - почему при наличии зарегистрированного заявления в банк и информации о наличии программного сбоя в это время все равно банк не собирается ни как корректировать поведения сотрудников своего отдела взысканий? И главный - что дает банку право устраивать мне проблемы из-за его собственной ошибки?

30.04.2017 в районе 13:47 в банкомате ТЦ Columbus была совершена операция по снятию наличных с карты Райффайзен 34 тыс.руб. Чек не был выдан. На экране банкомата появилось "Извините, выполнение операции временно невозможно". Средства списаны! В колл центре Райффайзен банка сказали - ждите сутки, может придут обратно. Естественно, ничего не пришло. Если нет, оформите претензию, в течении 30 дней деньги вернутся на счёт. 30 дней!  Никогда не пользуйтесь шаражными банкоматами! Вам месяц будут возвращать Ваши же деньги! В принципе, в России это неудивительно!

Сегодня в около 11 утра попытался пополнить карту МКБ на их же площадке (https://card2card.mkb.ru), в итоге деньги списались с карты отправления, а до МКБ "вроде как не дошли"... Я позвонил в колл-центр МКБ  и мне сказали, что проводится незапланированное обновление процессинга и что все операции сейчас не походят, и мой перевод будет возвращён мне в течении нескольких часов. Бред полный. Во-первых, незапланированных обновлений процессинга не существует. Все обновления планируются заранее (научите консультантов говорить правду = это называется сбой!). Деньги на карту отправления так и не вернулись (хотя обещали, а уже ночь на дворе). Очень надеюсь, что деньги мне удастся в вернуть и что этот случай не повторится, иначе не я один выведу все деньги... Жаль, что всё хорошее рано или поздно портится.

Сегодня в около 11 утра попытался пополнить карту МКБ на их же площадке (https://card2card.mkb.ru), в итоге деньги списались с карты отправления, а до МКБ "вроде как не дошли"... Я позвонил в колл-центр МКБ  и мне сказали, что проводится незапланированное обновление процессинга и что все операции сейчас не походят, и мой перевод будет возвращён мне в течении нескольких часов. Бред полный. Во-первых, незапланированных обновлений процессинга не существует. Все обновления планируются заранее (научите консультантов говорить правду = это называется сбой!). Деньги на карту отправления так и не вернулись (хотя обещали, а уже ночь на дворе). Очень надеюсь, что деньги мне удастся в вернуть и что этот случай не повторится, иначе не я один выведу все деньги... Жаль, что всё хорошее рано или поздно портится.

Добрый день! Захотелось написать пару слов по поводу данного банка. Являюсь клиентом данной организации с начала 2016-ого года, получаю зарплату на карту банка МКБ. За всё время обслуживания могу вспомнить только положительные моменты из нашего сотрудничества. Одним из примеров может послужить недавнее, а именно - сегодняшнее (29.04.17) посещение отделения в Зеленограде. Захотелось нам с мужем положить заработанные деньги во вклад. Обратились мы в отделение, попали на обслуживание к менеджеру Оксане, отнёсшейся к нашим запросам с пониманием и отзывчивостью. После обсуждения остановились на наиболее выгодном для нас варианте, с пополнением и снятием без потери процентов.Выражаем благодарность за оказанное внимание и обходительность со стороны сотрудника отделения, которая подсказала про наличие подключенной услуги "корпоративный клиент", дающей повышенную процентную ставку по вкладу. Спасибо менеджеру Оксане за проявленное терпение.

Добрый день! Захотелось написать пару слов по поводу данного банка. Являюсь клиентом данной организации с начала 2016-ого года, получаю зарплату на карту банка МКБ. За всё время обслуживания могу вспомнить только положительные моменты из нашего сотрудничества. Одним из примеров может послужить недавнее, а именно - сегодняшнее (29.04.17) посещение отделения в Зеленограде. Захотелось нам с мужем положить заработанные деньги во вклад. Обратились мы в отделение, попали на обслуживание к менеджеру Оксане, отнёсшейся к нашим запросам с пониманием и отзывчивостью. После обсуждения остановились на наиболее выгодном для нас варианте, с пополнением и снятием без потери процентов.Выражаем благодарность за оказанное внимание и обходительность со стороны сотрудника отделения, которая подсказала про наличие подключенной услуги "корпоративный клиент", дающей повышенную процентную ставку по вкладу. Спасибо менеджеру Оксане за проявленное терпение.

Добрый день! Захотелось написать пару слов по поводу данного банка. Являюсь клиентом данной организации с начала 2016-ого года, получаю зарплату на карту банка МКБ. За всё время обслуживания могу вспомнить только положительные моменты из нашего сотрудничества. Одним из примеров может послужить недавнее, а именно - сегодняшнее (29.04.17) посещение отделения в Зеленограде. Захотелось нам с мужем положить заработанные деньги во вклад. Обратились мы в отделение, попали на обслуживание к менеджеру Оксане, отнёсшейся к нашим запросам с пониманием и отзывчивостью. После обсуждения остановились на наиболее выгодном для нас варианте, с пополнением и снятием без потери процентов.Выражаем благодарность за оказанное внимание и обходительность со стороны сотрудника отделения, которая подсказала про наличие подключенной услуги "корпоративный клиент", дающей повышенную процентную ставку по вкладу. Спасибо менеджеру Оксане за проявленное терпение.

Хочу поблагодарить сотрудников Московского Кредитного Банка (Отделение Люблинское) за хорошую оперативную работу по получению потребительского кредита.В MКB обслуживаюсь более 8-ми лет. За это время было закрыто не менее 3-х кредитов, которые оформлял в Люблинском Отделении (Судакова, 10). В этот раз пришёл подавать заявки в Люблинское отделение, обслуживала Людмила Ивановна. Работает много лет в Банке. Получил полную информацию. Звонила сотрудница и сообщила о положительном решении по моему заявлению, не прошло и трех рабочих дней. Хочу выразить свою благодарность M-ровой Е.А. - быстро разобралась с моим вопросом. Она грамотно и четко делает свою работу, при этом проявляя заинтересованность в клиенте. Спасибо больше за оперативность, хорошее отношение, с уважением к клиентам банка. Люблинское Отделение - всегда отличное обслуживание! Персонал профессиональный! Московский Кредитный Банк мне нравится! Хочу в итоге выразить благодарность за профессионализм команды отделения  и руководство MKB!

28 апреля 2017 года я оплатила услугу ЖКХ на портале Госуслуги через карту МКБ в размере 150 рублей. С меня взяли комиссию 10 рублей. Я считаю снятие комиссии неправомерно, поскольку я являюсь держателем карты МКБ. Прошу вернуть сумму комиссии в полном размере на мою карту. Хотелось бы и в дальнейшем оплачивать картой различные услуги, но если будут постоянно брать комиссию, то вряд ли я смогу себе позволить пользоваться данной картой.

В МКБ обслуживаюсь наверное более 6 лет. За это время было закрыто не менее 10 кредитов, которые оформлял в разных отделениях. Конечно были моменты, когда было желание прервать многолетнюю дружбу (см. предыдущий отзыв ). Основная проблема многих крупных розничных банков, когда, гонясь за количеством клиентов, сотрудники забывают про лицо банка, про качественное обслуживание. Но это недальновидный подход... лучше сегодня заработать немного, но получить лояльность и качественного клиента, что бесценно.Пару лет назад впервые пришёл для подачи заявки в Люблинское отделение (Судакова, 10), обслуживал менеджер Дмитрий. Работая много лет в Банке и разбираясь во всех тонкостях, предъявляешь соответсвующие требования и к коллеге в другом банке. Тогда я ушёл с приятным настроением, сразу же одобренным кредитом и с уверенностью, что вернусь вновь. Все консультации были полноценными, желание помочь и понимание клиента у специалиста безукоризненное, ведь это же самое главное, в том числе и для продавца - понять потребность и качественно ее продать. Технологии двигаются вперёд, и наконец в МКБ стали доступны клиентам заявки в ИБ, но за получением вновь попал к Дмитрию. Все операции и в общем обслуживание прошло оперативно, качественно и без нареканий.Спасибо за качесвеную услугу, хороший сервис и профессиональный подход!

В МКБ обслуживаюсь наверное более 6 лет. За это время было закрыто не менее 10 кредитов, которые оформлял в разных отделениях. Конечно были моменты, когда было желание прервать многолетнюю дружбу (см. предыдущий отзыв ). Основная проблема многих крупных розничных банков, когда, гонясь за количеством клиентов, сотрудники забывают про лицо банка, про качественное обслуживание. Но это недальновидный подход... лучше сегодня заработать немного, но получить лояльность и качественного клиента, что бесценно.Пару лет назад впервые пришёл для подачи заявки в Люблинское отделение (Судакова, 10), обслуживал менеджер Дмитрий. Работая много лет в Банке и разбираясь во всех тонкостях, предъявляешь соответсвующие требования и к коллеге в другом банке. Тогда я ушёл с приятным настроением, сразу же одобренным кредитом и с уверенностью, что вернусь вновь. Все консультации были полноценными, желание помочь и понимание клиента у специалиста безукоризненное, ведь это же самое главное, в том числе и для продавца - понять потребность и качественно ее продать. Технологии двигаются вперёд, и наконец в МКБ стали доступны клиентам заявки в ИБ, но за получением вновь попал к Дмитрию. Все операции и в общем обслуживание прошло оперативно, качественно и без нареканий.Спасибо за качесвеную услугу, хороший сервис и профессиональный подход!

По поводу заверения круглой печатью договоров, открытых он-лайн. МКБ среагировал очень чётко (всё правильно!): отделение поправили, но об этом надо сообщить ВО ВСЕ ОТДЕЛЕНИЯ! Ранее такая ситуация была у меня в Подольском отделении - года 3 назад. Через неделю открою очередной новый вклад он-лайн  в этом отделении и посмотрим, как менеджеры прореагировали на установки руководства МКБ. Собственно сам договор в распечатанном виде из интернета меня всегда устраивал и устраивает, никогда не заверял ранее, но посмотрим на реакцию. Надеюсь на лучшее. Если это должно делаться - значит надо делать. Ваш постоянный клиент. [b]11.05.2017 15:56[/b] Давно не был в Подольском отделении - всё через ИБ делал. Перед праздниками брал справки по счётам - на всё ушло 15 минут. Сегодня оформлял доверенности - 10 минут. Очень чётко и грамотно работают менеджеры Видимо управляющий отделением уже перерос свой уровень и зарплату - организация процесса  очень впечатляет: всё очень чётко, вежливо и быстро, со Сбером нет сравнения. Молодцы!

В январе 2017 года обращался за потребительским кредитом в МКБ. В кредите было отказано, но банк передал мои персональные данные в свой подконтрольный пенсионный фонд НПФ СОГЛАСИЕ. После чего мои средства пенсионных накоплений перешли из НПФ ВТБ в НПФ Согласие. В данный момент подана жалоба в ЦБ РФ, Басманный суд.

Хотелось бы поблагодарить ребят отделения "Одинцовское" (МО, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 22) окошки 2 и 3 за помощь в установлении кода субъекта кредитной истории. В свое время при оформлении кредитной карты девушка операционист так и не смогла установить этот код, сославшись на то, что в ее программе нет соответствующего поля для его введения. Время шло, убедившись через консультацию в МКБ-онлайн (Номер 22555 от 31.03.2017), что установить код субъекта кредитной истории возможно, но для этого нужно лично обратиться в отделение банка, я пошел в отделение "Преображенская площадь" (Москва, ул. Преображенская, д. 2, корп. 1), там девушки операционистки 13 апреля ответили, что служба поддержки сама не знает, что пишет – можно получить только список БКИ, в которых сформирована кредитная история, а вот код нужно уже узнавать в БКИ. При этом представитель БКИ ответил, что ни одно бюро не хранит информацию о кодах субъекта кредитной истории, это Ваша персональная информация. Вооружившись этот информацией, я обратился в отделение "Одинцовское" 27 апреля. Меня обслуживали в окошке 2, сначала сотрудник нашел ответ из отделения "Преображенская площадь", потом паренек из соседнего окошка 3 вспомнил, что уже устанавливал код субъекта кредитной истории. Тогда парень-операционист из моего второго окошка сначала позвонил в службу поддержки, там ему дали телефон неких «андеррайтеров», после звонка которым выяснилось, что нужное заявление хранится в папке/разделе БКИ, форма №2. Мне распечатали эту форму, которая и является заявлением на установку кода субъекта кредитной истории. Так завершилась двухлетняя эпопея, начавшаяся, когда мне выдавали кредитную карту и специалистка оказалась неспособна найти поле для ввода кода и девушки из отделения "Преображенская площадь", которые до сих пор верят, что код субъекта устанавливается только в БКИ. Я ставлю высшую оценку, т.к. я оцениваю действия в ребят в отделении "Одинцовское", а к ним претензий у меня нет. И в качестве комментария – парни оказались более смышлеными, а набор длинноногих девиц с модельной внешностью хорош в рекламе, а не при обслуживании клиентов, по крайней мере, в банке.

Обратилась в банк 27.04.2017 г Выражаю благодарность менеджеру Банка отделение Зеленоградское Д-ниной Ирине  за качественную, быструю, грамотную и профессиональную работу по открытию счета. В банке бала четко предоставлена информация по тарифным планам и даны разъяснения по  каждому вкладу. В результате посещения банка я потратила минимальное время.

Хочу поблагодарить за грамотное обслуживание в отделении банка на Петровско-Разумовской. Никогда ранее за кредитами не обращался, поэтому не могу себя назвать профессионалом в этом деле. Обращался просто за консультаций,  получил полную информацию обо всех условиях, предложили специальную программу для "Новых заемщиков" и решил остаться. Решил послушать, т.к деньги сейчас не нужны, но возможно в скором времени понадобятся деньги на строительство дома. Несмотря на мой поздний визит, сотрудники были улыбчивы и в хорошем настроении.Хотелось бы выразить огромную благодарность Гр-ву Д.Ю. за обслуживание, было приятно встретить такого компетентного сотрудника!

Добрый день! Не могла не оставить отзыв о работе сотрудников офиса у метро Бульвар Рокоссовского. Я бы не писала, если вчера сотрудник филиала повел себя более корректно по отношению к своему клиенту. Но нет, не увидела я от сотрудника хоть какого-то участия и заинтересованности. Дело в том, что 17.03.2017 я пришла сюда впервые и попросила дать мне реквизиты моего счета, с которого списывается кредит, и дать еще справку для перечисления средств материнского капитала в счет погашения долга по ипотеке. Когда только оформляла кредит, уточнила, можно ли погасить потом семейным капиталом. Ответили, что да, и все необходимые документы так же можно оформить в любом офисе. Очень приятный молодой человек быстро все оформил, даже в файлик положил! Я, в тот же день написала заявление в МФЦ. Хочу заметить, что по времени это примерно час, а еще помимо всех договоров и справок, там необходим нотариальный документ, который стоит полторы тысячи рублей. И отдается он в оригинале. Ровно через три дня мне позвонили и сказали, что документы вернулись из ПФР, т.к. цитирую: "справка кредитора (заимодавца) о размерах остатка основного долга и задолженности по выплате процентов за пользование кредитом или займом ненадлежащего образца". Само собой разумеется, это повторный визит в банк и повторная подача заявления в ПФР. Я работаю, найти свободное время мне с двумя детьми не так-то просто. Хорошо, хоть нотариальное обязательство вернули, не нужно снова платить нотариусу. Только через неделю я смогла прийти в банк. Все описала. Девушка долго колдовала за компьютером, судя по манипуляциям с клавиатурой, документ создавался прямо в word, методом копирования и вставки нужных реквизитов. 24 марта заявление в ПФР было подано повторно. И только вчера утром, 25 марта, позвонив в ПФР, я узнаю, что снова отказ. Причина все та же. А ведь долг мог быть уже погашен. И страховка обошлась бы дешевле, и платеж ежемесячный был бы меньше, и нервы были бы на месте... Но! Не все так просто! На этом неприятности не закончились! Конечно, на этот раз я решила все подробно выяснить. Сотрудник ПФР пошел мне навстречу, чуть ли не под диктовку она мне дала возможность записать все формулировки, все данные, которые необходимы для этой справки из банка. Будучи на работе, я сама ее составила, распечатала и вечером после работы понесла в МКБ. И вот тут самое интересное! Девушка, приятной внешности, предложила мне присесть. Выслушав мою историю, она сказала, что такая справка не является стандартной (то есть уже 10 лет, как семьи пользуются семейным капиталом, а в МКБ это не стандарт!) и для того, чтобы ее получить, мне нужно заполнить заявление, в котором я все подробно должна прописать: что именно должно быть в этой справке. Я попросила девушку приложить к моему заявлению образец, по которому и нужно мне оформить документ, на что она ответила, цитирую: "Я, конечно, отсканирую, но сразу хочу Вас предупредить, что у нас в отделе ЭТО читать не будут". Вот это сервис! Вот спасибо! То есть вы пишите, но это все равно вам не поможет. Просто вчера я была уставшая с работы, не стала там в офисе задерживать всех и просить встречи с руководством. В общем, мне пообещали, что ответ будет готов через 5 дней. Жду. Очень надеюсь, что на этот раз все-таки оформят так, как я попросила... если нет - обращусь к руководству уже. Не вижу причины, почему такой простой документ нельзя оформить в момент обращения корректно с первого раза... Потом обязательно напишу!

Несколько лет являюсь вкладчиком МКБ. Всегда нравились удобство интернет-банка "МКБ Онлайн", большое количество офисов, работающих целый день ежедневно, высокие ставки по вкладам (сейчас что-то быстро снижаются), быстрота обслуживания.  Но последние 1-2 года идёт ухудшение по всем позициям. Решил недавно заключить новый договор вклада вместо заканчивающегося. Открыл новый вклад через интернет-банк, всегда так делаю - это удобнее и выгоднее. Указал, как обычно, в каком офисе банка желаю забрать свой экземпляр договора вклада. 23.04.2017г. пришёл в указанное отделение МКБ "Бирюлевское" г.Москвы. Но вместо 1-2 минут потерял 20 на пререкания менеджеров Вл-рова и Ч-лова. Вообще, лично со мной это уже 2-й случай попытки со стороны сотрудников этого офиса не оформить надлежащим образом договор вклада. Но около года назад это попытались прикрыть своей забывчивостью. В этот раз был наглый наскок с выдумыванием всякой лжи и ерунды (никаких печатей не должно быть, за ними надо ехать в центральный офис и т.д.). Поскольку я стоял на своём, менеджерам пришлось позвонить (или сделать вид, что звонят) по начальству и с недовольными "лицами" поставить-таки и печать и подпись на договор. У меня возникает справедливый вопрос: данные действия сотрудников - не политика ли это банка? Если это так, то это очень дурно пахнет - банком опасно пользоваться. Был бы рад ошибиться, но факты...