22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Добросовестно платила по кредиту почти 2 года, оплатив банку процентов на сумму более 1 млн рублей! В течении этого времени попала под сокращение на предыдущей работе и существенно снизился доход. Документально подтвердила данное обстоятельство и написала заявление на реструктуризацию кредита на удобных и единственно возможных на данный момент мне условиях. В результате мне одобрили новые условия с суммой платежа превышающей мой заработок! Спрашивается, где я буду искать деньги и на что я буду существовать? Пока отправляла заявление на пересмотр наступила дата платежа и, соответственно, получилась просрочка. Написала заявление на рефинансирование суммы задолженности по просрочке платежа и получила отказ. Почему? Первый раз ведь обратилась! Что за отношение к своему клиенту? Прошу руководство разобраться в моей ситуации, отнестись с пониманием и оказать помощь в решение данной проблемы, для сохранения добрых отношение на ближайшие 13 лет оставшихся по договору. Спасибо!Р.S: За невнесение денежной суммы на счет в дату обозначенную в договоре выкатывают штраф 10%, хотя до даты списания остается еще 10 дней, и об этом никто не предупреждает, узнать можно только по факту. Менеджеры умалчивают эту информацию.

МКБ удивил! Предложили кредит под хороший процент. При оформлении дали на 420 тысяч кредита ВОСЕМЬ страховок на 150 тысяч рублей! Я просила дать день подумать, потому что был уже поздний вечер, ужасно плохо себя чувствовала, но там все дружно бросились уговаривать взять сейчас на ТАКИХ выгодных условиях! Согласилась я, глупая женщина... Оформили. Страховки были от всего, что нужно и не нужно, и в двух страховых компаниях. На следующий день сходила в обе страховые и отказалась от страховок. Все сработало по закону, только эти хитрецы засунули мне супер-вип-страховку для поездок за рубеж на год, правда, я туда не собираюсь, да еще и по такой цене в жизни бы не купила, 16700 на год! Такая же точно на сайте этой же компании стоит 7900. Вот такой развод! Знайте, граждане, за эту страховку деньги не возвращают! Вот такое исключение! Через некоторое время пришло письмо от банка - раз вы отказались от страховки, поднимаем ставку на 3 процента! Сослались на мою обязанность застраховаться! Так я и застраховалась, а про отказ в страховых от страховки никто не говорил. Граждане, будьте бдительны с этим банком!

Исправно платил все 5 лет по ипотеке, ни разу ничего не нарушив. Последний платеж был немного больше суммы под закрытие. Я дополнительно положил чуть больше. В итоге этой суммы не хватило и я получил штраф за просрочку на сумму, которой не было в моём договоре!  Написал 2 претензии в банк, получил отписки. На мои конкретные вопросы ответов не последовало. Информацию по этой сумме банк мне не предоставляет, пункт договора о предоставлении мне этой информации банк не выполнил. В интернет банке написано одно, в смс приходит другое, в офисе говорят, что не показывается сумма, нужно уточнять по телефону (они видят только стандартные платежи), по телефону говорят, что в смс правильно, а на деле сумма другая и почему она такая, почему мне эту сумму мне не сообщили, никто ответить не может. Прошу разобраться в ситуации, так как официально от банка я получаю отписки!

Я являюсь клиентом Московского кредитного банка по зарплатному проекту и по другим услугам банка в течение многих лет. Порадовало открытие и работа нового отделения "Автозаводская": удобно расположен и график работы отделения очень удобный: с 10 утра до 21 часа ЕЖЕДНЕВНО! Из сотрудников, работающих с физическими лицами хочется отметить качественную и быструю работу АНГЕЛИНЫ. Она всегда решает все возникающие вопросы оперативно. и точно. Выражаю ей свою благодарность!

Я являюсь давним клиентом банка МКБ. Считаю этот банк лучшим по качеству обслуживания клиентов и надежности хранения средств. Недавно этим банком была предотвращена попытка хищения средств мошенниками с моей банковской карты и моего депозита через  интернет. Все попытки выполнения незаконных операций вовремя заблокировали. Кроме того, служба безопасности подробно проинструктировала меня, что надо делать, чтобы обезопасить себя при работе через интернет. Хочу выразить особую благодарность [b]службе безопасности банка[/b], отделению Речной вокзал и старшему менеджеру Санг-вой С.М. за квалифицированную работу и внимательное отношение.

Я являюсь давним клиентом банка МКБ. Считаю этот банк лучшим по качеству обслуживания клиентов и надежности хранения средств. Недавно этим банком была предотвращена попытка хищения средств мошенниками с моей банковской карты и моего депозита через  интернет. Все попытки выполнения незаконных операций вовремя заблокировали. Кроме того, служба безопасности подробно проинструктировала меня, что надо делать, чтобы обезопасить себя при работе через интернет. Хочу выразить особую благодарность службе безопасности банка, отделению Речной вокзал и старшему менеджеру Санг-вой С.М. за квалифицированную работу и внимательное отношение.

Я являюсь давним клиентом банка МКБ. Считаю этот банк лучшим по качеству обслуживания клиентов и надежности хранения средств. Недавно этим банком была предотвращена попытка хищения средств мошенниками с моей банковской карты и моего депозита через  интернет. Все попытки выполнения незаконных операций вовремя заблокировали. Кроме того, служба безопасности подробно проинструктировала меня, что надо делать, чтобы обезопасить себя при работе через интернет. Хочу выразить особую благодарность службе безопасности банка, отделению Речной вокзал и старшему менеджеру Санг-вой С.М. за квалифицированную работу и внимательное отношение.

Я являюсь давним клиентом банка МКБ. Считаю этот банк лучшим по качеству обслуживания клиентов и надежности хранения средств. Недавно этим банком была предотвращена попытка хищения средств мошенниками с моей банковской карты и моего депозита через  интернет. Все попытки выполнения незаконных операций вовремя заблокировали. Кроме того, служба безопасности подробно проинструктировала меня, что надо делать, чтобы обезопасить себя при работе через интернет. Хочу выразить особую благодарность службе безопасности банка, отделению Речной вокзал и старшему менеджеру Санг-вой С.М. за квалифицированную работу и внимательное отношение.

Добрый день. Хочу выразить свою признательность за внимательное отношение к клиентам и быстрое и профессиональное отношение к своей работе всему отделению Преображенская площадь. Обращался в отделение для консультации по дебетовой карте, планирую поездку за пределы РФ и мне было важно знать будет ли работать карта. Сотрудница (не помню как зовут девушку) мне все объяснила, настолько понятно, что вопросов нет, также во время разговора девушка предложила застраховать карту от мошеннических действий, хотел подключить услугу сразу, но к сожалению не было с собой денег, на что сотрудница предложила оформить данную услугу через личный кабинет, и от нее же я узнал,что можно застраховать карту любого банка. Меня очень удивило, что банк работает без выходных, что очень удобно для обслуживания. Всем советую отделение Преображенская площадь!

Банк, который врет своим клиентам с первого же дня обслуживания! Хорошенько подумайте прежде чем связываться с таким банком! Неделю назад мне позвонили и предложили взять кредит, со словами "вам нужно просто приехать с паспортом". Я подумал и решил, что поскольку мне предстоит ремонт в недавно купленной квартире, то теоретически неплохо воспользоваться этим предложением и сделать ремонт не в конце лета, а прямо в мае. Приехал в банк, заполнил с менеджером все документы, и в течение получаса получил предварительное одобрение. Мне выдали карту и сказали, что пригласят в отделение получать деньги. На следующий день мне позвонили и сообщили, что все одобрено, я могу приезжать с паспортом, получать деньги, в очереди стоять не надо. Когда я приехал в банк, мне сообщили, что у них очень много людей, процесс длительный, они не успеют, давайте вы приедете в другой раз. На следующий день, утром, мне опять позвонили, спросили, почему я не пришел, и после недолгого разбирательства, мне назначили время, окно и менеджера, к которому подходить.  Я приехал заведомо заранее. Просидев полчаса у менеджера, я получил информацию, что в базе банка технический сбой, и моя заявка из-за этого сбоя по каким то причинам отправлена на повторное рассмотрение, нужно ожидать повторного одобрения. Весь следующий день прошел в повторных допросах аналитиков, с зачитыванием мне данных из БКИ, но на мой вопрос чем это вызвано, ответа никто не хотел давать. На мое замечание о том, что, на сбой это не похоже, получил путанные объяснения и рекомендацию уточнять все у менеджера. После звонка банка моей сестре кредит опять одобрили, о чем мне радостно сообщил менеджер, вежливо поинтересовавшись, не раздумал ли я еще (видимо я не первый такой клиент, у которого не хватает терпения проходить 9 кругов ада без особой необходимости). На мой вопрос, о том, что же это было, сбой или не сбой, мне ответили, что это был и сбой, и аналитики заинтересовались, в общем совместили шампунь и кондиционер в один флаконе, чтоб наверняка. Далее мне радостно сообщили, что я могу приезжать и все получать, но, мне нужно привезти справку о доходе по форме банка, иначе ну никак. Тут мое терпение иссякло, и сообщив менеджеру, о том что невежливо банку врать своим будущим клиентам с первого же дня, я сказал, что сотрудничество с данным банком меня более не интересует! Уважаемые сотрудники и руководство банка! Прежде чем предлагать клиенту с хорошей кредитной историей, сотрудничество с вашим банком, рекомендую подумать, а надо ли оно вам! Гонять человека по нескольку раз в офис, срывая его с работы, рассказывая, что все просто, нужен только паспорт, хотя это далеко не так - это невежливо и УНИЗИТЕЛЬНО! Заметьте, не я у вас что то попросил, вы сами предложили! Унижать своего клиента с первого же дня... Удачи вам, с таким подходом к бизнесу! Благо конкуренция на рынке банковских услуг вполне нормальная, и на вас свет клином не сошелся. Резюме - отвратительно, крайне не рекомендую, без особой необходимости. Обращайтесь лучше в другие банки, рекламировать не буду, все равно удалят, где с вами будут предельно вежливы, тактичны, и правдивы.

17 марта 2017 года при покупке через интернет авиабилетов я попал на мошеннический сайт.Дело было вечером, через 20 секунд(!) мне позвонили из службы безопасности банка и сказали, что я попал на мошеннический сайт, операция приостановлена, предложили прийти утром написать: 1) заявление онесогласии с последней операцией, 2) заявление о перевыпуске карты, заявления о возврате денег. В 10:00 утра 18 марта я был уже в банке, написал заявления о несогласии с последней операцией и о перевыпуске карты.  21.03 в 20 часов числа мне позвонил сотрудник службы безопасности Михаил и сказал, чтобы я обратился в полицию с заявлением о мошеннических действиях, и самое главное, чтобы я принес в банк талон-уведомление из полиции. 21.03  я потратил почти полдня в полиции, чтобы подать заявление, затем объяснительная для следователя. Затем я поехал в банк, чтобы отдать этот  талон-уведомление.19 Апреля мне позвонили и сказали, что мне в моём заявлении отказано!Однако МКБ не может объяснить членораздельно: почему списались деньги, если служба безопасности установила факт мошенничества через 20 секунд? Хорошо известно, что операция авторизуется намного позже. Я абсолютно уверен в том, что эти деньги остались на счёте банка, а не попали к мошенникам. Ведь операция была своевременно заблокирована! СМС о списании денег мне не поступало! За что МКБ меня  хочет наказать - непонятно. Мало того, что у меня сорвалась поездка, я лишился 12400 руб., для меня деньгами немалыми, при моей пенсии в 6400 р. И самое главное: зачем и для чего нужно было гонять три дня пожилого человека в полицию, писать какие-то заявления, если результат был известен заранее? Похоже на издевательство!

17 апреля 2017 года я пыталась пополнить электронный кошелёк картой МКБ *6148 из личного кабинета Яндекс.Денег. Первое пополнение на сумму 15150 руб. прошло успешно, а во время второго пополнения на сумму 8282 руб. от банка поступил отказ от выполнения операции. Поскольку причина отказа не была указана, я подумала, что возможно неправильно ввела реквизиты банка, и повторила попытку. Опять поступил отказ. Чтобы проверить, достаточно ли у меня средств на карте, я вошла в интернет-банк МКБ и поняла, что карта заблокирована. Я пополнила кошелёк с карты другого банка, и необходимость в пополнении электронного кошелька была исчерпана.18 апреля я обратилась в отделение банка для разблокировки карты. Мне предложили оперативно разблокировать карту при условии, что все вчерашние отклонённые операции будут проведены. Сколько раз, один или два раза по числу попыток, сотрудница банка затруднилась ответить, но сообщила, что как минимум один раз деньги с карты будут списаны и зачислены мне на кошелёк Яндекс.Деньги, после чего карта будет разблокирована.Но поскольку мне не надо, чтобы операция была проведена, т.к. вопрос с Яндекс.Деньгами уже был мною закрыт и мне деньги необходимы именно на карте, а не на электронном кошельке, то мне предложили составить заявления на несогласие с транзакцией и ждать до 30 дней, пока карта будет разблокирована. Других вариантов, как мне сказали, разблокировки карты нет.Подскажите пожалуйста, насколько правомерно требование писать заявление на несогласие с транзакцией, если транзакции не было, т.к. деньги не были списаны? Кроме того, я подтвердила, что это именно я делала попытки перевести деньги с карты на электронный кошелёк. Я не могу быть несогласна со своими собственными действиями.Подскажите также пожалуйста, в какой срок будет разблокирована моя карта? Неужели мне надо ждать 30 дней с недоступными средствами на карте только потому, что, как мне сказали, моя операция показалась подозрительной одному из сотрудников банка?

Банк совершенно никакой.Терминалов на каждом углу, но они все время не работают, приходится искать долгое время. Интернет банк вообще смех по сравнению со Сбербанком и др. А больше всего конечно нужно отметить хитрый ход с потребительским кредитом за 10 дней до даты списания обеспечение денежных средств, вот может есть у кого опыт, это вообще правомерно? Попала при подписании договора, обратила внимание на это условие и на штраф 10% от суммы платежа, но сотруднику наверное хотелось очень выдать кредит, сообщив, что штраф только один раз списывается на весь период действия договора. И вот настал тот день, когда нет возможности из-за больничного внести вовремя. Читаю договор, написано, что штраф начисляется на усмотрение банка. Написала им обращение, попросила о снятии, надеясь на клиентоориентированность, т.к. кредит уже 3,5 лет + конечно страховку впарили, денег зарабатывают стабильно без проблем. Но пришёл отказ. Сейчас предложение о реструктуризации кредитов с % ниже полно на рынке, вы чем думаете? Так что спасибо, что отказали, готовлю доки и бежать от вас.

Банк совершенно никакой.Терминалов на каждом углу, но они все время не работают, приходится искать долгое время. Интернет банк вообще смех по сравнению со Сбербанком и др. А больше всего конечно нужно отметить хитрый ход с потребительским кредитом за 10 дней до даты списания обеспечение денежных средств, вот может есть у кого опыт, это вообще правомерно? Попала при подписании договора, обратила внимание на это условие и на штраф 10% от суммы платежа, но сотруднику наверное хотелось очень выдать кредит, сообщив, что штраф только один раз списывается на весь период действия договора. И вот настал тот день, когда нет возможности из-за больничного внести вовремя. Читаю договор, написано, что штраф начисляется на усмотрение банка. Написала им обращение, попросила о снятии, надеясь на клиентоориентированность, т.к. кредит уже 3,5 лет + конечно страховку впарили, денег зарабатывают стабильно без проблем. Но пришёл отказ. Сейчас предложение о реструктуризации кредитов с % ниже полно на рынке, вы чем думаете? Так что спасибо, что отказали, готовлю доки и бежать от вас.

Хотелось бы выразитблагодарность банку. За годы, которые я не был в банке, заметно выросло качество обслуживания, уровень клиентоориентированности, появились интересныепродукты, в общем заметны улучшения во всем! Отличный дистанционный сервис! Являюсьзарплатным клиентом МКБ с 2005 года и очень доволен! Отличная работа! Молодцы! Приятно зайти и быть вашим клиентом! Спасибо! Очень приятные сотрудники в городе Пушкино!!!

Хотелось бы выразитблагодарность банку. За годы, которые я не был в банке, заметно выросло качество обслуживания, уровень клиентоориентированности, появились интересныепродукты, в общем заметны улучшения во всем! Отличный дистанционный сервис! Являюсьзарплатным клиентом МКБ с 2005 года и очень доволен! Отличная работа! Молодцы! Приятно зайти и быть вашим клиентом! Спасибо! Очень приятные сотрудники в городе Пушкино!!!

Хотелось бы выразитблагодарность банку. За годы, которые я не был в банке, заметно выросло качество обслуживания, уровень клиентоориентированности, появились интересныепродукты, в общем заметны улучшения во всем! Отличный дистанционный сервис! Являюсьзарплатным клиентом МКБ с 2005 года и очень доволен! Отличная работа! Молодцы! Приятно зайти и быть вашим клиентом! Спасибо! Очень приятные сотрудники в городе Пушкино!!!

Хотелось бы выразитблагодарность банку. За годы, которые я не был в банке, заметно выросло качество обслуживания, уровень клиентоориентированности, появились интересныепродукты, в общем заметны улучшения во всем! Отличный дистанционный сервис! Являюсьзарплатным клиентом МКБ с 2005 года и очень доволен! Отличная работа! Молодцы! Приятно зайти и быть вашим клиентом! Спасибо! Очень приятные сотрудники в городе Пушкино!!!

Получил у нотариуса свидетельство о праве наследования вклада и решил посетить ближайший для себя офис МКБ на Строгинском бульваре. Ранее туда обращался еще при жизни наследодателя с генеральной доверенностью на получение этого несчастного вклада, и мне было отказано, потому что в доверенности было прописано полномочие на "закрытие вклада", а нужно было что-то вроде "закрытие лицевого счета", при этом вклад был с неснимаемым остатком и получить деньги по доверенности не представлялось возможным.  При повторном обращении заметил всю ту же растерянность специалистов, которые при виде и генеральной доверенности, и свидетельстве о праве на наследство, похоже, не знают, что делать. Начинаются длительные совещания, переговоры, один раз специалист даже пошел к руководителю, чтобы узнать, как правильно принять мое обращение - все это не внушает доверия. Ранее я уже предоставлял свидетельство о смерти, но у меня повторно запросили его. Ок, принес. Снова написал заявление, где уведомил банк о смерти вкладчика/наследодателя. Когда попросил номер входящего обращения, на руки мне было выдана только копия моего заявления, где я уведомляю банк о смерти вкладчика, с отметкой специалиста (27 марта 2017, принято специалистом Д.А. К-их).  Сомкомбанк и Сбербанк выдали мне деньги в тот же день без дополнительных рассмотрений и согласований, но, конечно, в МКБ есть такая чудесная и, главное, удобная для клиента опция - получить наследство в одном офисе на всю Москву (Цветной бульвар) с часами работы строго в рабочее время по будням дням. Да еще пятница короткий день. Я уже читал похожую претензию на банки.ру, где банк ответил, что процесс получения наследства не регламентирован законодательством, и они могут делать, что хотят, и я был готов потратить один рабочий день (взяв его за свой счет на работе), чтобы получить деньги, закрыть свою карту, написать отзыв согласия на обработку персональных данных (я также являюсь клиентом Банка, к сожалению) и забыть об этом банке навсегда. Но нет, не тут то было.  По прошествии более 2 недель, а именно, сегодня, 18 апреля, я позвонил в колл-центр в 14:17 на номер 8-800-100-48-88, где сначала общался с оператором по имени Александр, который впоследствии переключил меня на сотрудника по имени Алина, которая уже, в свою очередь, сказала, что обращаться по вопросам наследства нужно в центральный офис на Цветном бульваре, срок рассмотрения до 3 рабочих дней, и еще нужно повторно приехать в этот же офис за вкладом. Интересная ситуация. Похоже, в банке одна рука не знает, что делает другая. Получается, я потратил время на посещение строгинского офиса, где у меня приняли обращение и отправили документы на проверку (хотя, в других банках это не требуется, но тут меня ждет отписка про заботу о клиентах и приложение максимальных усилий по недопущению случаев мошенничества), и теперь мне снова говорят приехать уже в рабочее время буднего дня в неудобный мне офис, чтобы еще раз предоставить все те же документы.  Обычно в народе любят шутить про Сбербанк и Почту России, но тут уже не до смеха.

Добрый день. Это уже не претензия, а крик души. Терминал безналичной оплаты id 50149827 вышел из строя 7.04.2017, сразу сделали заявку по номеру, указанному на терминале. Работоспособность терминала не восстановлена до сих пор, сегодня уже 18.04.2017. И самое главное - никто не озвучивает четкую дату выезда технического специалиста. Дата выезда постоянно откладывается. С учетом того, что в современном мире большая часть оплат происходит по безналичному расчету, мы потеряли и продолжаем терять наших клиентов и деньги. Сегодня собираем пакет документов, завтра планируем открывать счет  у конкурентов, вероятно так будет быстрей и проще решить проблему.