22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В январе 2017 года обращался за потребительским кредитом в МКБ. В кредите было отказано, но банк передал мои персональные данные в свой подконтрольный пенсионный фонд НПФ СОГЛАСИЕ. После чего мои средства пенсионных накоплений перешли из НПФ ВТБ в НПФ Согласие. В данный момент подана жалоба в ЦБ РФ, Басманный суд.

Хотелось бы поблагодарить ребят отделения "Одинцовское" (МО, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 22) окошки 2 и 3 за помощь в установлении кода субъекта кредитной истории. В свое время при оформлении кредитной карты девушка операционист так и не смогла установить этот код, сославшись на то, что в ее программе нет соответствующего поля для его введения. Время шло, убедившись через консультацию в МКБ-онлайн (Номер 22555 от 31.03.2017), что установить код субъекта кредитной истории возможно, но для этого нужно лично обратиться в отделение банка, я пошел в отделение "Преображенская площадь" (Москва, ул. Преображенская, д. 2, корп. 1), там девушки операционистки 13 апреля ответили, что служба поддержки сама не знает, что пишет – можно получить только список БКИ, в которых сформирована кредитная история, а вот код нужно уже узнавать в БКИ. При этом представитель БКИ ответил, что ни одно бюро не хранит информацию о кодах субъекта кредитной истории, это Ваша персональная информация. Вооружившись этот информацией, я обратился в отделение "Одинцовское" 27 апреля. Меня обслуживали в окошке 2, сначала сотрудник нашел ответ из отделения "Преображенская площадь", потом паренек из соседнего окошка 3 вспомнил, что уже устанавливал код субъекта кредитной истории. Тогда парень-операционист из моего второго окошка сначала позвонил в службу поддержки, там ему дали телефон неких «андеррайтеров», после звонка которым выяснилось, что нужное заявление хранится в папке/разделе БКИ, форма №2. Мне распечатали эту форму, которая и является заявлением на установку кода субъекта кредитной истории. Так завершилась двухлетняя эпопея, начавшаяся, когда мне выдавали кредитную карту и специалистка оказалась неспособна найти поле для ввода кода и девушки из отделения "Преображенская площадь", которые до сих пор верят, что код субъекта устанавливается только в БКИ. Я ставлю высшую оценку, т.к. я оцениваю действия в ребят в отделении "Одинцовское", а к ним претензий у меня нет. И в качестве комментария – парни оказались более смышлеными, а набор длинноногих девиц с модельной внешностью хорош в рекламе, а не при обслуживании клиентов, по крайней мере, в банке.

Обратилась в банк 27.04.2017 г Выражаю благодарность менеджеру Банка отделение Зеленоградское Д-ниной Ирине  за качественную, быструю, грамотную и профессиональную работу по открытию счета. В банке бала четко предоставлена информация по тарифным планам и даны разъяснения по  каждому вкладу. В результате посещения банка я потратила минимальное время.

Хочу поблагодарить за грамотное обслуживание в отделении банка на Петровско-Разумовской. Никогда ранее за кредитами не обращался, поэтому не могу себя назвать профессионалом в этом деле. Обращался просто за консультаций,  получил полную информацию обо всех условиях, предложили специальную программу для "Новых заемщиков" и решил остаться. Решил послушать, т.к деньги сейчас не нужны, но возможно в скором времени понадобятся деньги на строительство дома. Несмотря на мой поздний визит, сотрудники были улыбчивы и в хорошем настроении.Хотелось бы выразить огромную благодарность Гр-ву Д.Ю. за обслуживание, было приятно встретить такого компетентного сотрудника!

Добрый день! Не могла не оставить отзыв о работе сотрудников офиса у метро Бульвар Рокоссовского. Я бы не писала, если вчера сотрудник филиала повел себя более корректно по отношению к своему клиенту. Но нет, не увидела я от сотрудника хоть какого-то участия и заинтересованности. Дело в том, что 17.03.2017 я пришла сюда впервые и попросила дать мне реквизиты моего счета, с которого списывается кредит, и дать еще справку для перечисления средств материнского капитала в счет погашения долга по ипотеке. Когда только оформляла кредит, уточнила, можно ли погасить потом семейным капиталом. Ответили, что да, и все необходимые документы так же можно оформить в любом офисе. Очень приятный молодой человек быстро все оформил, даже в файлик положил! Я, в тот же день написала заявление в МФЦ. Хочу заметить, что по времени это примерно час, а еще помимо всех договоров и справок, там необходим нотариальный документ, который стоит полторы тысячи рублей. И отдается он в оригинале. Ровно через три дня мне позвонили и сказали, что документы вернулись из ПФР, т.к. цитирую: "справка кредитора (заимодавца) о размерах остатка основного долга и задолженности по выплате процентов за пользование кредитом или займом ненадлежащего образца". Само собой разумеется, это повторный визит в банк и повторная подача заявления в ПФР. Я работаю, найти свободное время мне с двумя детьми не так-то просто. Хорошо, хоть нотариальное обязательство вернули, не нужно снова платить нотариусу. Только через неделю я смогла прийти в банк. Все описала. Девушка долго колдовала за компьютером, судя по манипуляциям с клавиатурой, документ создавался прямо в word, методом копирования и вставки нужных реквизитов. 24 марта заявление в ПФР было подано повторно. И только вчера утром, 25 марта, позвонив в ПФР, я узнаю, что снова отказ. Причина все та же. А ведь долг мог быть уже погашен. И страховка обошлась бы дешевле, и платеж ежемесячный был бы меньше, и нервы были бы на месте... Но! Не все так просто! На этом неприятности не закончились! Конечно, на этот раз я решила все подробно выяснить. Сотрудник ПФР пошел мне навстречу, чуть ли не под диктовку она мне дала возможность записать все формулировки, все данные, которые необходимы для этой справки из банка. Будучи на работе, я сама ее составила, распечатала и вечером после работы понесла в МКБ. И вот тут самое интересное! Девушка, приятной внешности, предложила мне присесть. Выслушав мою историю, она сказала, что такая справка не является стандартной (то есть уже 10 лет, как семьи пользуются семейным капиталом, а в МКБ это не стандарт!) и для того, чтобы ее получить, мне нужно заполнить заявление, в котором я все подробно должна прописать: что именно должно быть в этой справке. Я попросила девушку приложить к моему заявлению образец, по которому и нужно мне оформить документ, на что она ответила, цитирую: "Я, конечно, отсканирую, но сразу хочу Вас предупредить, что у нас в отделе ЭТО читать не будут". Вот это сервис! Вот спасибо! То есть вы пишите, но это все равно вам не поможет. Просто вчера я была уставшая с работы, не стала там в офисе задерживать всех и просить встречи с руководством. В общем, мне пообещали, что ответ будет готов через 5 дней. Жду. Очень надеюсь, что на этот раз все-таки оформят так, как я попросила... если нет - обращусь к руководству уже. Не вижу причины, почему такой простой документ нельзя оформить в момент обращения корректно с первого раза... Потом обязательно напишу!

Несколько лет являюсь вкладчиком МКБ. Всегда нравились удобство интернет-банка "МКБ Онлайн", большое количество офисов, работающих целый день ежедневно, высокие ставки по вкладам (сейчас что-то быстро снижаются), быстрота обслуживания.  Но последние 1-2 года идёт ухудшение по всем позициям. Решил недавно заключить новый договор вклада вместо заканчивающегося. Открыл новый вклад через интернет-банк, всегда так делаю - это удобнее и выгоднее. Указал, как обычно, в каком офисе банка желаю забрать свой экземпляр договора вклада. 23.04.2017г. пришёл в указанное отделение МКБ "Бирюлевское" г.Москвы. Но вместо 1-2 минут потерял 20 на пререкания менеджеров Вл-рова и Ч-лова. Вообще, лично со мной это уже 2-й случай попытки со стороны сотрудников этого офиса не оформить надлежащим образом договор вклада. Но около года назад это попытались прикрыть своей забывчивостью. В этот раз был наглый наскок с выдумыванием всякой лжи и ерунды (никаких печатей не должно быть, за ними надо ехать в центральный офис и т.д.). Поскольку я стоял на своём, менеджерам пришлось позвонить (или сделать вид, что звонят) по начальству и с недовольными "лицами" поставить-таки и печать и подпись на договор. У меня возникает справедливый вопрос: данные действия сотрудников - не политика ли это банка? Если это так, то это очень дурно пахнет - банком опасно пользоваться. Был бы рад ошибиться, но факты...

Звонил в банк по поводу отсрочки. По телефону сказали приехать в банк и написать заявление, при себе иметь паспорт. Приехал в центральное отделение и получил отказ принять заявление по причине отсутствия при себе 2-НДФЛ и копии трудовой. Сотрудники вели себя грубо, отказались принять заявление и даже слушать не стали. Похоже  банк не заинтересован в том чтобы я платил вовремя, а ждут просрочки для получения пеней. Хотел оформить отсрочку платежа по одному из кредитов на 3 месяца.Вот что написано на сайте банка: "Если у Вас возникли финансовые трудности: уволили с работы, значительно снизился доход, появились проблемы со здоровьем или возникли другие веские причины, влияющие на ваше финансовое состояние (например, уход в декрет), мы готовы пойти навстречу и предложить выход из сложившейся ситуации!".На деле даже заявление не принимают!

Добрый день! Хочу порекомендовать банк МКБ, для себя увидел только плюсы. Брал кредит не первый раз в этом банке и могу сказать только положительные черты, а именно персонал в лице Николая К. и Екатерины П. быстро ответили на мои запросы о кредите в банке и в течении получаса оформили все нужные документы. Честно и без всяких подводных камне я получил все ответы на важные вопросы по кредитованию.

Во первых строках своего письма хочу выразить благодарность сотрудникам банка, Анастасии Т. и директору Юлии М. На протяжении всего времени подачи моих документов для предоставления кредита всегда были на связи. Я был удивлен, что сотрудники даже в свой выходной приходили в банк и решали мои вопросы. Что касаемо ниже написанных отзывов; я отчасти согласен с людьми по поводу того, что предоставляют много страховок. Я являюсь собственником организации и это единственный банк, который одобрил мне сумму в 1,5 миллиона, даже в тех банках, в которых  брал ранее кредиты, на мое обращение сразу был отказ. Тот же Промсвязьбанк, жена являлась зарплатным клиентом, брала кредит 300 000, насчитали 90 000 страховку и проценты около 25. Сбербанк любимый, ипотека, типа гос.поддержка, 10,9%, но из ежемесячного платежа в 37 000 руб, 30 000 это % и 7 000 только основной платеж.  Желаю всем удачи, будьте внимательны и платите вовремя. А то 10 % начислят штраф от суммы платежа.

На сайте идет реклама 12.5%. По телефону ничего объяснять не хотят, отправляют в отделение. В отделении пишут сумму кредита 120 000 рублей (при условии, что я просил 100 000 р), на вопрос "что это?", отвечают, что сюда включены проценты и страховка. Страховку еще как-то могу понять, чтобы человек мог получить на руки желаемую сумму, но на вопрос, что делают проценты в графе "сумма кредита", так внятно объяснить и не смогли (у меня опыт работы в банке более 10 лет, и я знаю, чем отличается сумма кредита от стоимости кредита). После отказа от страховки процентная ставка возросла на 4 п.п. до 16.5% (и это только на первых строках первого листа, а всего предлагают подписать документов на не менее чем 15-и страницах). Далее выяснилось, что деньги я должен обеспечивать не позднее, чем за 10 дней (помнится, что рабочих, но может быть, что календарных) до даты погашения по графику, иначе ставка возрастает еще на 2 п.п. до 18.5% годовых. Дальше я читать не стал, перечеркнул страницу и покинул отделение. Конечно, вина в первую очередь моя, что перед походом в банк внимательно не прочитать весь "мелкий шрифт" и "общие условия кредитования", но впечатление осталось крайне негативное. Предложение рассчитано на людей, которые, сидя в отделение, махнут рукой на "пару тысяч рублей "лишних" процентов" и подпишут кредитный договор.

Подавал сегодня заявку на рефенансирование, но к сожалению получил отказ. Но ни смотря на это выражают благодарность, Всему отделению банка.А особенно кредитному специалисту Олеся. Все девушки в отделении очень, вежливые,культурные, красивые.Премию отличным сотрудникам!!! Особенно Олесе, она великолепно справляется со своими обязанностями.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Московского Кредитного банка (отделение Савеловское) за хорошую оперативную работу по увеличению лимита по действующей кредитной карте! Обратился в отд. 19.04.2017г. (среда после работы) - получил консультацию. 20.04.2017г. (четверг после работы) - принес все необходимые документы, написал заявление. И уже в понедельник 24.04.2017г. мне позвонила сотрудница Евгения и сообщила о положительном решении по моему заявлению. Не прошло и трех рабочих дней! Спасибо большое за оперативность и хорошее отношение к клиентам банка! С уважением!

Мне 45 лет. У меня высшее образование. Я работаю на компьютере, постоянно имею дело с онлайн продуктами разных банков. То есть, хочу сказать, что я не 90-летняя ничего не понимающая бабуля. Но Я НЕ МОГУ понять запутанную систему карт и счетов МКБ. Создается какое- то безумное количество счетов, карт, витруальных карт. Ты должен положить деньги, перекинуть оттуда. Сами работники банка путаются в них, по три консультанта стоят вокруг тебя и гадают, откуда и куда надо перекинуть деньги, что погасить задолженность по кредитке. Через онлайн приложение ни черта не получается сделать, если у тебя нет карты одноразовых паролей, причем узнаешь об этом ты случайно, пытаясь провести операцию. СМС-пароля недостаточно, как у других банков. Постоянно приходится ходить в офис, сидеть там в очередях (а они есть всегда, поскольку куча операций требует вмешательства операторов). Это неудобно, несовременно, недружественно. Больше банком пользоваться не буду и никому не советую без лишней необходимости

Добрый день!Я клиент отделения "Лефортовское" МКБ в части кредита наличными с 2016 года. Радует режим обслуживания клиентов отделения с 10:00 до 21:00, а также работа сотрудников отделения.Выбрал этот офис потому, что он рядом с моей работой. Отдельно хочу выделить индивидуальный подход к решению вопросов, которые возникали в процессе кредита. Хочу поблагодарить специалиста отделения Ирину К. и управляющего офисом Николая К.От себя лично будет одно пожелание банку, чтобы сеть офисов не была ограничена только московским регионом. Хотел бы видеть офисы банка в г. Краснодар, в который сейчас переезжаю.

Добрый день!  В чт, 20 апреля, я обратилась в отделение Банка в г.Зеленоград в 15 мкрн. Время было около половины девятого вечера. В зале работало 3 сотрудника, 2 девушки и парень. По очереди я прошла к молодому человеку для оформления заявки на кредит. Тут и началось самое интересное! Сотрудник неохотно со мной общался, принял документы, как будто я уговаривала его отправить мою заявку. После вбивания в компьютер моих данных с паспорта и со слов он МОЛЧА напечатал документы и сказал: "Подписывайте". Я-то думала, это анкета на кредит, где я выражаю свое согласие на оформление кредита... но внимательно прочитав, это оказался договор на перевод накопительной части пенсии в НПФ "Согласие"! На мой вопрос "что это?" сотрудник замялся, и я добавила "я не собиралась переводить ничего!" . На его лице сразу появилось раздражение и он демонстративно убрал документы, а затем спросил: "А куда вы переведены?" Раньше спрашивать нужно! И сразу же сказал: "Вам отказ". Все документы я попросила удалить при мне. Вот тут у меня и вопросы: Почему сотрудники молча, ничего не узнав, подкладывают на подпись документы? Я сама работаю в продажах и знаю, как и что нужно узнавать у клиентов! Поэтому считаю это чистой воды обманом! И была ли отправлена заявка моя на кредит, т.к. я не подписывала ни одного документа, анкету хотя бы! И с чего отказ? Остальные банки одобряют, кредит.история отличная, проверяла!  В этот же день я звонила на Горячую линию, ответа пока нет, поэтому пишу здесь! Прошу провести проверку и предоставить мне как минимум извинения и объяснения!

Оформил потребительский кредит на 300 тыс.руб. в отделении Речной вокзал 19.04.2017. Для получения кредитных денег выдали пластиковую карточку. В этом же отделении через банкомат я попробовал забрать эти деньги. В 10ч23мин 19.04.2017 через банкомат АТМ №995 я запросил к выдаче 100 тыс.руб., эти деньги мне не были выданы, карточку я назад также не получил, но СМС о списании денег пришла. На мою письменную претензию МКБ не ответил, уже 6-й день. Только в устной форме работники отделения предложили успокоиться и терпеливо ждать возврата денег и карточки, сколько ждать они не знают. Услуги, чтобы в подобных ситуациях инкассация приезжала вне планово, у них нет, а когда инкассация приедет, когда снимет кассу и проведет инвентаризацию наличных на предмет излишков (то есть не выданных фактически) им не известно. Таким образом, я не дополучил по кредиту 100 000 руб., не мог ими воспользоваться тогда, когда они были мне нужны. Мало того, они числятся, как полученные мною. На мою претензию ответа нет, кроме устного вежливого общения с одним словом "ждите, обязательно вернем, но когда, не знаем".

Добрый вечер! В первый раз решил написать отзыв. И надеюсь, что не зря. Моя история с этим банком началась с оформления вклада. Меня устроили %, устроило дистанционное обслуживание, выдача бесплатной карты. В общем, был доволен. А тут вдруг появилось заманчивое предложение приобрести автомобиль. Ну, думаю, подам заявку через интернет на кредит, т.к всей суммы на руках сразу не было, а предложение, повторяюсь, уж очень выгодное. Обмолвлюсь сразу - до этого НИКОГДА кредитами не пользовался. Не поверил своим глазам, буквально на след. день пришло смс с одобрением. Приехал в ближайший офис, но как то сначала не срослось. Оказалось, что стоимость машины возросла, а сумму мне по одной заявке увеличить не могут. Ну я решил, что не судьба, и уехал домой. Через 2 дня звонит опять мой знакомый и предлагает другой вариант другого автомобиля. Ещё интереснее предыдущего. Ну, думаю, надо брать! Приехал в отделение "Строгинское", попал к девушке за 2 окном. Она увидела, что есть уже он лайн заявка, и ответила, что нужно закрывать предыдущую и подавать на новую, если мне необходима сумма больше. Согласился. Т.к очень торопился, попросил ее это сделать и сказал, что приеду завтра. На след.день поехал в то же отделение и попал к специалисту Ольге. Объяснил ей всю ситуацию, что беру на автомобиль, вклад закрывать не хочу, т.к планирую закрыть кредит в ближайшие 4 месяца. Девушка внимательно выслушала, подобрала условия кредитования. Да, мне как и всем предлагали кредит со страхованием, но удивительная вещь, при разговоре сотрудник СРАЗУ объясняет, что вы можете от страховки отказаться, но тогда будет выше ставка. Т.е право выбора в этом банке все же есть! И я бы может и взял страхование жизни, если бы кредит собирался платить лет 5. Это разумно в наше время. Сотрудник не настаивал и не говорил шаблонные для банков фразы "вам не одобрят" или "страхование влияет на положительное решение" - нет, товарищи, такого не было. Честно и открыто - "если вы отказываетесь от услуги - ставка повышается". Меня устроило. Мы быстро оформили заявку и девушка отпустила меня до принятия решения. Эту заявку так же одобрили, но уже запросили доп. документы. Право Банка. Никаких минусов в этом не вижу. Да, немного странно, что имея вклад в банке, превышающий сумму кредита, запрашивают документы, но видимо такая политика банка. Собрав документы и приехав в отделение, увидел кучу народу. Думаю, ну все... Часа 2 ожидания обеспечены. Был приятно удивлён обслуживанием этого офиса. Сотрудники суетятся, контролируют очередь, быстрые операции принимает даже сам руководитель! Вот это клиентоориентированность! Это сервис! Подождав 30 минут, меня вызвали, приняли документы, озвучили условия кредитования. Меня крайне приятно удивил процент. Все же клиентам банка, видимо, предоставляют более выгодные условия. Ну или мне так повезло 😊 Кредит оформили, уже успел сделать досрочное погашение, кстати. Машину приобрёл. Хочу в итоге выразить благодарность за слаженность и профессионализм команды отделения его рук-лю! За клиентоориентированность его сотрудникам. А за лично мое проведение сделки сотруднице Ольге, которая грамотно и четко делает свою работу, при этом проявляя заинтересованность в клиенте.

Добрый вечер! В первый раз решил написать отзыв. И надеюсь, что не зря. Моя история с этим банком началась с оформления вклада. Меня устроили %, устроило дистанционное обслуживание, выдача бесплатной карты. В общем, был доволен. А тут вдруг появилось заманчивое предложение приобрести автомобиль. Ну, думаю, подам заявку через интернет на кредит, т.к всей суммы на руках сразу не было, а предложение, повторяюсь, уж очень выгодное. Обмолвлюсь сразу - до этого НИКОГДА кредитами не пользовался. Не поверил своим глазам, буквально на след. день пришло смс с одобрением. Приехал в ближайший офис, но как то сначала не срослось. Оказалось, что стоимость машины возросла, а сумму мне по одной заявке увеличить не могут. Ну я решил, что не судьба, и уехал домой. Через 2 дня звонит опять мой знакомый и предлагает другой вариант другого автомобиля. Ещё интереснее предыдущего. Ну, думаю, надо брать! Приехал в отделение "Строгинское", попал к девушке за 2 окном. Она увидела, что есть уже он лайн заявка, и ответила, что нужно закрывать предыдущую и подавать на новую, если мне необходима сумма больше. Согласился. Т.к очень торопился, попросил ее это сделать и сказал, что приеду завтра. На след.день поехал в то же отделение и попал к специалисту Ольге. Объяснил ей всю ситуацию, что беру на автомобиль, вклад закрывать не хочу, т.к планирую закрыть кредит в ближайшие 4 месяца. Девушка внимательно выслушала, подобрала условия кредитования. Да, мне как и всем предлагали кредит со страхованием, но удивительная вещь, при разговоре сотрудник СРАЗУ объясняет, что вы можете от страховки отказаться, но тогда будет выше ставка. Т.е право выбора в этом банке все же есть! И я бы может и взял страхование жизни, если бы кредит собирался платить лет 5. Это разумно в наше время. Сотрудник не настаивал и не говорил шаблонные для банков фразы "вам не одобрят" или "страхование влияет на положительное решение" - нет, товарищи, такого не было. Честно и открыто - "если вы отказываетесь от услуги - ставка повышается". Меня устроило. Мы быстро оформили заявку и девушка отпустила меня до принятия решения. Эту заявку так же одобрили, но уже запросили доп. документы. Право Банка. Никаких минусов в этом не вижу. Да, немного странно, что имея вклад в банке, превышающий сумму кредита, запрашивают документы, но видимо такая политика банка. Собрав документы и приехав в отделение, увидел кучу народу. Думаю, ну все... Часа 2 ожидания обеспечены. Был приятно удивлён обслуживанием этого офиса. Сотрудники суетятся, контролируют очередь, быстрые операции принимает даже сам руководитель! Вот это клиентоориентированность! Это сервис! Подождав 30 минут, меня вызвали, приняли документы, озвучили условия кредитования. Меня крайне приятно удивил процент. Все же клиентам банка, видимо, предоставляют более выгодные условия. Ну или мне так повезло 😊 Кредит оформили, уже успел сделать досрочное погашение, кстати. Машину приобрёл. Хочу в итоге выразить благодарность за слаженность и профессионализм команды отделения его рук-лю! За клиентоориентированность его сотрудникам. А за лично мое проведение сделки сотруднице Ольге, которая грамотно и четко делает свою работу, при этом проявляя заинтересованность в клиенте.

На сайте banki.ru 18.04.17 оформил заявку на кредит (номер 452521). По результатам рассмотрения заявки мне позвонили из банка МКБ, молодой человек сообщил, что у них проходит акция со сниженной процентной ставкой и по моей заявке у меня получается платеж в размере 17 500, который уже включает в себя страхование. Договорились о визите в банк для оформления кредита до 23.04.17 включительно.Сегодня, 23.04.17, я пришел в банк оформлять кредит по согласованным условиям, однако, меня ждало удивление... Платеж по кредиту по акции должен быть 22 000 рублей, а по стандартным для меня условиям (предварительно одобренный, так как есть автокредит у этом банке) - 17 700 рублей в месяц. На вопрос как так получилось, что суммы отличаются - ответ сотрудника был следующий: "Когда вам звонили озвучивали рекламу, а реальное предложение только такое."Через call центр оставил претензию на обман клиентов.

13.04.2017г. я, придя в отделение банка, обратилась к консультанту за помощью, чтобы мне помогли пополнить счёт по кредиту. Сотрудник помог, но как оказалось, вместо погашения кредита он мне просто пополнил счёт карты. Спустя сутки мне приходит неприятное смс оповещение, что я оштрафована. На следующий день я взяла отгул за свой счёт, придя в отделение банка, написала заявление о том, что я не виновата. Спустя семь дней приходит ещё одно неприятное смс, о том, что я уже должна абсолютно другую сумму, вместо 9 660 должна 10 600. Связавшись по телефону с консультантом, он мне пояснил, что нет никакого заявления, найти он его не может. Создаётся впечатление, что сотрудники инструктированны так, чтоб разводить людей на деньги (специально ошиблись, чтоб на числить штраф), так как при разговоре с сотрудником в банке она мне хамоватым голосом ответила, что, мол, жалуйтесь куда угодно, даже суд вам не поможет, так как в суде ущерб должен составлять более 15 000 руб. Прочитав отзывы, я поняла, какое решение примет банк по моему заявлению, так как во всех случаях с некомпетентностью сотрудников ответ один: сотрудник ни в чём не виноват. У меня 6 досрочно погашенных кредитов, но с таким вопиющим хамством и разводам столкнулась в первые. Сейчас буду обращаться в банк, в котором муж обслуживается.