22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Приятно работать с Зеленоградским отделением МКБ. Вежливые и граммотные сотрудники. Приятная атмосфера. Когда ошиблась в расчетном счете при переводе на вклад, управляющий лично звонил в головной офис и разыскивал деньги на коррсчете. Благодаря ему деньги зачислили очень быстро, а не отправили через 5 дней обратно. Огромное спасибо ему за это.

Я клиент Альфа банка.  Очень часто снимаю деньги с карты через банкоматы МКБ, так как он партнер моего банка и деньги можно снять без комиссии. В банкоматах всегда есть деньги, что очень большой плюс, но к сожалению случается, что квитанция не всегда выдается несмотря на утвердительный ответ на запрос выдать квитанцию. Зачем банкомат запрашивает печать квитанции, если потом её не выдает, не ясно. Прошу обратить банк на это внимание и доработать программное обеспечение банкомата, так, чтобы он уведомлял об отсутствии бумаги для выдачи чека.  В случае с запросом остатка это оборачивается длительными выяснениями с банком эмитентом, чтобы вернули взятую комиссия за услугу, так как третий банк фактический услуги не предоставил.

В июне месяц столкнулась с проблемой. В Хоум Кредит банке сообщили, что на мое имя в апреле у них был оформлен кредит, после разбирательств в службе безопасности этого банк мне сообщили, что кредит оформлен через интернет, но деньги были переведены на счет № 40817***2254 в ваш банк. Пришел ответ, в ходе проверки данный материал направлен в ОМВД России по Красносельскому району г. Москвы а оттуда сделан запрос в "Московский Кредитный Банк". Ответ не поступил. Прошу вас разобраться и дать ответ по данному вопросу, так как я кредит не брала деньги в ваш банк не переводила на кого все-таки открыт этот счет, которым воспользовались мошенники.

Данный случай заставил меня пересмотреть свое отношение к данному банку полностью на негативное. Осенью 2016 года отдыхал в Чехии, для расчетов использовал дебетовую карту МКБ. Вернулся в Москву и через несколько дней опа!: баланс -70 000 (точную цифру не помню, но примерный порядок такой). Звоню в службу поддержки – так и так, у меня на ДЕБЕТОВОЙ карте большой минус, как такое возможно? Оператор уходит в ступор (не может решить проблему) и отвечает мне - мол, такими делами занимается специальный отдел, они ответят в понедельник (а звоню я в пятницу). Ну ок, давайте разберемся... В понедельник специальный отдел продолжал тупить и разобрались только к среде. За это время МКБ насчитал мне проценты за кредит на дебетовой карте. :) Вообще красавцы! А что – уважаемый банк, мы разбираемся, денежки капают, никто никуда не торопится. Оказалось, что служба аренды автомобиля вернула депозит 2 раза, а потом его списала. При этом разница между операциями была длительной  (более 1 дня) и я переместил лишние деньги на расчетный счет, чтобы они не болтались на карте. Злого умысла у меня не было – смотрю деньги на карте, которой я плачу в Интернете – непорядок и обращаю внимание, что эти операции не сопровождаются какими-либо следами в виде СМС или проводкой в домашнем банке – просто раз, и у тебя деньги на карте (это к разработчикам домашнего банка). Отмечу, что эту картину я восстановил сам лично по обрывкам информации, т.к. в поддержке мне просто не могли сказать причину. Ну, мне как-то обидно стало, приехал в банк, написал заявление, мол ребята, вы неправы, насчитали мне проценты, хотя я по условиям договора оповестил Вас о ситуации и не получил квалифицированный ответ. И тут начались отписки. Писали долго, постоянно продлевая срок ответа. Пытаясь цепляться к пунктам договора держателей карт и замыливая случившуюся проблему. В первой отписке они зацепились за пункт, который говорил, что перерасход может быть связан с изменением курса валюты, на что я отписал, что это не связано с курсом (сумма совершенно другая). Вторую отписку писали тоже очень долго, продлевая сроки, яростно искали, за что еще можно зацепиться. Честно я не стал ее даже забирать из отделения. Устал от борьбы с машиной – у них специальные люди пишут, деньги за это получают, а я трачу свое время личное. Закрыл вклады – забрал деньги из банка, стараюсь им не пользоваться – благо выбор конкурентов большой. Думаю, что переведу зарплатный проект в другой банк. Выводы: в случае возникновения внештатной ситуации конкретные сотрудники банка, боясь, что их накажут и не желая вникать в ситуацию, в первую очередь прикрывают свои интересы. Проблемы клиента им без разницы. Всем, кто выбирает, каким банком воспользоваться –посмотрите еще варианты, т.к. МКБ - не лучший партнер.

Обратилась 16.02.17 в МКБ с целью открыть пополняемый вклад на полгода. Клиентом банка я не являюсь, обратилась, так как банк мне порекомендовали. Меня обслуживала менеджер Н-рова А.О. В ходе обслуживания менеджер сказала, что откроет мне дебетовую карту. На мои уточняющие вопросы: зачем нужна карта, если я делаю вклад? Что дает эта карта? Я получала ответ: "Я Вам только что это рассказывала". Тон общения с клиентом был недопустимым. Почему менеджер не мог мне, неспециалисту, объяснить ещё раз? Я не собиралась открывать карту. Однако менеджер на мой вопрос "Можно ли не открывать карту?"- ответила "Нет, нельзя." Что является нарушением и навязыванием дополнительной услуги. Менеджер не объяснила ни преимуществ, ни смысла для меня как для клиента открытия этой карты. На свои вопросы я слышала только один ответ "Я Вам уже это рассказывала". Также менеджер не объяснила мне, как именно начисляются проценты по данному вкладу на примере конкретной суммы. Она просто ответила "Вы это не посчитаете".  Что же я не смогу посчитать проценты от суммы? В итоге я согласилась на оформление карты. Получила неименную карту MULTI CARD. Уже дома прочла в договоре, что так называемая бесплатная карта все же обслуживается согласно "Тарифам". Также мне оформили и виртуальную карту, сколько стоит её обслуживание также непонятно. Позже я позвонила в службу поддержки банка. Надо отметить, что молодой человек-менеджер был достаточно вежлив и компетентен и ответил на интересующие меня вопросы. В связи с этим вопросы с сотрудникам банка: - можно ли пополнять вклад через терминал, не используя карту? - сколько стоит активация карты? - сколько стоит обслуживание карты в первый, второй год и последующие? В "Тарифах" на сайте я не нашла тип карты "MULTI CARD", где посмотреть тарифы? Просьба принять меры по коррекции общения сотрудника отделения с клиентом. Я не получила нужной мне информации, карта была мне агрессивно навязана без объяснения причин. После посещения отделения остался неприятный осадок. [b]19.02.2017 19:48[/b] Хотела бы попросить изменить оценку банка МКБ на "3" в связи тем, что директор отделения по телефону принесла извинения и провел беседу с сотрудником.

Обратилась 16.02.17 в МКБ с целью открыть пополняемый вклад на полгода. Клиентом банка я не являюсь, обратилась, так как банк мне порекомендовали. Меня обслуживала менеджер Н-рова А.О. В ходе обслуживания менеджер сказала, что откроет мне дебетовую карту. На мои уточняющие вопросы: зачем нужна карта, если я делаю вклад? Что дает эта карта? Я получала ответ: "Я Вам только что это рассказывала". Тон общения с клиентом был недопустимым. Почему менеджер не мог мне, неспециалисту, объяснить ещё раз? Я не собиралась открывать карту. Однако менеджер на мой вопрос "Можно ли не открывать карту?"- ответила "Нет, нельзя." Что является нарушением и навязыванием дополнительной услуги. Менеджер не объяснила ни преимуществ, ни смысла для меня как для клиента открытия этой карты. На свои вопросы я слышала только один ответ "Я Вам уже это рассказывала". Также менеджер не объяснила мне, как именно начисляются проценты по данному вкладу на примере конкретной суммы. Она просто ответила "Вы это не посчитаете".  Что же я не смогу посчитать проценты от суммы? В итоге я согласилась на оформление карты. Получила неименную карту MULTI CARD. Уже дома прочла в договоре, что так называемая бесплатная карта все же обслуживается согласно "Тарифам". Также мне оформили и виртуальную карту, сколько стоит её обслуживание также непонятно.Позже я позвонила в службу поддержки банка. Надо отметить, что молодой человек-менеджер был достаточно вежлив и компетентен и ответил на интересующие меня вопросы. В связи с этим вопросы с сотрудникам банка:- можно ли пополнять вклад через терминал, не используя карту?- сколько стоит активация карты?- сколько стоит обслуживание карты в первый, второй год и последующие? В "Тарифах" на сайте я не нашла тип карты "MULTI CARD", где посмотреть тарифы?Просьба принять меры по коррекции общения сотрудника отделения с клиентом. Я не получила нужной мне информации, карта была мне агрессивно навязана без объяснения причин. После посещения отделения остался неприятный осадок.19.02.2017 19:48Хотела бы попросить изменить оценку банка МКБ на "3" в связи тем, что директор отделения по телефону принесла извинения и провел беседу с сотрудником.

Пришёл открывать вклад в отделение "Перовское" и сразу положить 120 тыс. руб. Пришёл туда после работы, соответственно уставший и потерявший бдительность, чем не преминули воспользоваться сотрудники. Оператор-мужчина сказал, что если я заплачу "нам" ещё 1400 руб., то ставка по вкладу повысится на 0.25%. Я сразу не сообразил, что это всё означает, и дал согласие, подумав, что лишние 0.25% не повредят, а надо было бы на этом остановиться и попросить дать подробные объяснения. Тогда я подумал, что это просто я вношу лишние деньги на счёт. Затем заглянув в свой онлайн-банк, я обнаружил на счету только 120 тыс., а 1400 руб. в операциях по счетам были представлены как некая "кредитная операция" - абонентская плата за обслуживание. Вот те раз! Я им несу свои кровные денежки, а с меня ещё берут "плату за обслуживание". Многократные звонки в абон. службу и внимательное перелопачивание всех уголков своего онлайн-банка выявили очень интересную информацию. Оказывается, за 1400 руб. я купил себе статус "почётный клиент", который и даёт надбавку 0.25% к ставке. Теперь давайте посчитаем: чтобы вернуть потраченные впустую 1400 руб., мне необходимо будет иметь на счету в течение года (1400 руб. * 100%)/0.25%=560 тыс. руб. Вклад действует ровно год и мне нужно где-то быстро найти 440 тыс, чтобы только отбить затраченные деньги. Естественно я этого сделать не смогу, т.к. планировалось подкидывать на счёт около 30 тыс. в месяц.  Вот так простая невнимательность, расслабленность и доверие вроде уважаемому банку привели к том, что банк легко и непринуждённо вытянул у меня из кармана 1400 руб, взамен дав мне возможность наслаждаться надписью "почётный клиент". Товарищи, будьте бдительны! Сто раз проверяйте всё что вам красиво поют и обещают!

Хочу выразить запоздалую благодарность сотрудникам Тимирязевского отделения Московского Кредитного Банка. Ольге - за подробную консультацию по требуемым для оформления заявки на кредит документам, Гаянэ - за терпеливый прием документов, Валерии - за тщательное оформление самого кредита и подробную консультацию по всем сопутствующим вопросам, менеджеру Анастасии за чуткое и внимательное отношение к клиенту. Получал кредит в банке 9 февраля.

16.02.2017 обратился в банк для получения кредита. милая девушка сказала что кредит они дают от 15 до 17 процентов, но при этом необходимо застраховать жизнь и здоровье. в случае отказа от страховки ставка повышается минимум на 3 процента. думаю возьму со страховкой а через месяц откажусь от нее, но девушка пояснила, что если в период пользования кредитом вы откажитесь от страховки, то вам автоматически пересчитают процентную ставку минимум на 3 процента выше. из всего вышесказанного можно сказать, что этот банк фактически дает кредиты под 20 процентов годовых. разводят на ровном месте

Добрый вечер. 16.02.17 обратился на горячую линию банка МКБ для заказа денег по закрывшемуся вкладу. Основание для получения денег - свидетельство о наследстве по закону. Оператор ГЛ ответила, что банк берет 5 дней на проверку свидетельства, и денег в день обращения получить нельзя.Прошу прокомментировать ПБ, на основании какого закона РФ оператор ГЛ банка МКБ сообщает о невозможности получения денег в день обращения? Прошу при ответе сразу учитывать, что ссылки на внутренние правила банка к законам РФ не относятся. Оценку поставлю после ответа ПБ.

Поступали звонки от сотрудников банка в связи с задолженностью по карте, была озвучена определенная сумма для внесения, но за что и как она появилась, объяснить не смогли. Решила приехать в отделение и во всем разобраться. Обратилась в отделение "Бауманское", где меня сразу встретил консультант и поинтересовался целью визита. Спустя пару минут вызвал менеджер Ю-кас Д.В. Посмотрели данные по моим кредитам и картам, сделали выписки и разъяснили все подробно, вопросов никаких. Суммы от озвученных по телефону отличались в меньшую сторону, это не могло не радовать. Хочется поблагодарить за качественно выполненную работу, обслуживанием осталась довольна.

Поступали звонки от сотрудников банка в связи с задолженностью по карте, была озвучена определенная сумма для внесения, но за что и как она появилась, объяснить не смогли. Решила приехать в отделение и во всем разобраться. Обратилась в отделение "Бауманское", где меня сразу встретил консультант и поинтересовался целью визита. Спустя пару минут вызвал менеджер Ю-кас Д.В. Посмотрели данные по моим кредитам и картам, сделали выписки и разъяснили все подробно, вопросов никаких. Суммы от озвученных по телефону отличались в меньшую сторону, это не могло не радовать. Хочется поблагодарить за качественно выполненную работу, обслуживанием осталась довольна.

В течение ряда лет сотрудничаю с банком МКБ, с отделением на Преображенской площади. Никаких нареканий, в противном случае повторно я бы не пришел. При этом я прихожу в банк с вполне конкретной целью, не отнимаю время на размышления на конкретные предложения и не ввязываюсь в авантюрные проекты, вроде схем со страхованием жизни. Сотрудники банка доброжелательны, квалифицировано отвечают на вопросы, тем самым помогают принять правильное решение. При этом решение всегда и во всем принимаю самостоятельно. На днях открыл вклад, возникли проблемы технического характера, которые удалось решить при участии менеджера Алины, что отмечаю с благодарностью.

Добрый день, мне постоянно поступают звонки в отношении должника Кранопол В.В., но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку. О чем неоднократно извещал сотрудников банка. Последний звонок был 13.02.2017 в 16.05 с телефонного номера +74956686237.  Я не давал моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8-985-36Х-ХХ-95 из базы данных ПАО «Московский кредитный банк» , а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда».

Я - человек современный и все операции делаю с помощью интернета. В моём графике платежей указано 13-е число каждого месяца в течении года. Скрин у меня есть. 3-го числа приходило смс о том, что банк хочет уже сегодня списать с меня деньги. Я решила, что это напоминание такое, т.к. всегда и везде кредит выплачивается единожды в месяц. Своевременность кредитных платежей для меня важна и 13-го числа я зашла в мобильный банк и обнаружила, что с меня списан штраф в размере 10% от ежемесячной суммы платежа! ЗА ЧТО?! А за то, что я деньги должна была внести 3-го февраля, после того, как вносила последний раз 13-го января! Причем деньги мои лежали, ждали именно 13-го числа, потому то именно такой график в мобильном банке! О, спасибо вам, что на кредитной истории не сказывается, какая милость, главное - добыли без повода себе копейку! Это всё с тем учетом, что в 2014 году систему штрафов вообще отменили в банках, только проценты оставили.Это абсурд, такое встречаю впервые, чувствую себя обманутой.

Я - человек современный и все операции делаю с помощью интернета. В моём графике платежей указано 13-е число каждого месяца в течении года. Скрин у меня есть. 3-го числа приходило смс о том, что банк хочет уже сегодня списать с меня деньги. Я решила, что это напоминание такое, т.к. всегда и везде кредит выплачивается единожды в месяц. Своевременность кредитных платежей для меня важна и 13-го числа я зашла в мобильный банк и обнаружила, что с меня списан штраф в размере 10% от ежемесячной суммы платежа! ЗА ЧТО?! А за то, что я деньги должна была внести 3-го февраля, после того, как вносила последний раз 13-го января! Причем деньги мои лежали, ждали именно 13-го числа, потому то именно такой график в мобильном банке! О, спасибо вам, что на кредитной истории не сказывается, какая милость, главное - добыли без повода себе копейку! Это всё с тем учетом, что в 2014 году систему штрафов вообще отменили в банках, только проценты оставили.Это абсурд, такое встречаю впервые, чувствую себя обманутой.

Здравствуйте! К сожалению, отношения с Вашим банком сложились только по причине моей зарплатной карты! С Вашего номера 4957974222 постоянно приходят звонки, отвечая на которые, слышу музыку или гудки (только за сегодня 2 раза и прошлом тоже), вот скажите - это Вы так развлекаетесь? Попросил бы не звонить мне на мой номер 890374ххх71 ВООБЩЕ никогда. В противном случае буду жаловаться в Роскомнадзор, с записью звонка и биллинговой распечаткой оператора!

Пользуюсь услугами банка много лет, в основном вкладами и дебетовыми картами. В принципе, серьезных проблем не возникало. Был неприятный момент, когда оплачивал зарубежную поездку в евро с рублевой карты 70000 руб. и у меня позже снялась комиссия 7000 (10%). По тарифам банка все верно. Но в момент платежа никакой информации об этом не было. Если знал о таком, нашел бы иной способ оплатить. Но сейчас не об этом.После того как у меня с дебетовой карты были украдены денежные средства и банк ответил отказом (причем письменный отказ был утерян в отделении) на отмену транзакций, с которыми я был не согласен, я решил закрыть все свои банковские карты в МКБ.Много месяцев назад я обращался в отделение с просьбой закрыть карты, подписывал там заявления и мне сказали, что карты будут закрыты через 45 суток. Через пару месяцев я заметил, что в личном кабинете карты до сих пор в статусе "заблокированы", но не закрыты и пришел опять с этим вопросом в отделение. Мне ответили, что не обновилась информация еще, карты будут закрыты.И сегодня, еще через пару месяцев я получаю SMS от банка, о том что у меня скоро спишется 3000 руб. комиссии за активацию карточного продукта. В личном кабинете карты продолжают иметь статус "заблокированы".В телефонной службе поддержки мне подтвердили, что карты не закрыты, причем по одной карте заявление есть, но почему ее не закрывают, ответить не могут. А по другой якобы заявления от меня никогда и не было. На вопрос, могут ли мне дать копию заявления с их печатью, чтобы у меня было подтверждение, что они получили его, мне ответили, что подобное у них не предусматривается. Я не понимаю, что происходит. Почему не закрываются мои карты? Как могли потерять мое заявление? Я картами не пользуюсь и не хочу платить никаких комиссий  в будущем.

Визит в банк 14.02.2017 с целью консультации по вопросу открытия банковского вклада. Терминал выдачи талонов в очередь не сработал. Главный менеджер Анастасия не поленилась выйти из-за своего рабочего места и помочь с проблемой. Была приветлива, крайне любезна и после получения талона пригласила присесть. На вопросы отвечала доброжелательно, подробно и квалифицированно. Наглядно и с цифрами объяснила преимущества и недостатки разных продуктов и разъяснила порядок действий. Не торопила и уделила необходимое время. Согласовала со мной удобную дату визита без очереди. Несмотря на то, что такой стиль обслуживания является нормой, на контрасте с другими случаями в разных банках от визита и сотрудника осталось приятное впечатление.

Предыстория: давно хочу открыть вклад, долго думал какой банк, знакомый посоветовал сегодня МКБ... Так вот, приезжаю я домой, время уже позднее 0.20 на часах и думаю - ну раз посоветовал нужно позвонить в банк и уточнить. Набираю номер, отвечает специалист... все хорошо, представился, все отлично... Как начинаем разговор по делу, а именно о вкладе - рассказывает все по шаблону. У меня появляются вопросы, задаю их и после этого тишина, и телефонный разговор обрывается... Ну ладно, думаю, бывает, набираю еще раз, берет уже девушка. Говорю ей: "Девушка, только что общались с вашим коллегой о вкладах. В принципе все понятно, но есть вопросы...". И опять тишина, телефон обрывается! Это как понимать? Не очень хорошее впечатление. Желание сотрудничать с этим банком сразу как-то отпало.