22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Обращалась недавно в отделение Московского кредитного банка на станции метро Бауманское для консультации по вкладам. Сотрудник данного отделения Александр очень четко рассказал мне про вклады в этом банке, был очень вежлив и приветлив, что крайне важно в обслуживании, а также рассказал про кредитные карты в банке. Очень понравились условия и думаю в будущем заведу себе кредитную карту данного банка.

6.02 я обратилась в отделение банка на Чистых прудах с целью получения кредита наличными. Обслуживала меня девушка И. Ц-й, очень милая и вежливая, но меня смутило несколько моментов.  Во-первых, молодой человек, сидящий за окном 1, который каждые 10 минут подбегал к И. Ц-й с вопросами: "Наличными?", "согласна?", "оформляете?" И т.д.  Во-вторых, я человек достаточно лояльный и готова была оформить страховку, если бы мне Ее продали. Но! Ее просто молча включили в тело кредита и тем самым увеличив его, да ещё и расширенную. Об этом я узнала, когда мне передали документы на подпись. На вопрос, почему такая дорогая страховка? Девушка, извиняющимся взглядом на меня посмотрев, ответила, что мол вот так, без страховки мы не выдадим, но можем на усмотрение руководителя согласовать дешевле. Меня так не устраивает, продайте мне продукт, я его куплю. А втюхивать не нужно.  Документы подписывать я отказалась, извинившись за беспокойство ушла.  Молодой же человек вновь подбежал к девушке с очередным вопросом: "отказалась?!"  Планы стоят у всех фантастические, но чтобы не тратить время своё и время клиентов, потратьте время на обучение сотрудников Техникам продаж.

МКБ отказывается выдать денежные средства по вкладу в день окончания его срока. Причем сегодня же мне звонила сотрудница из отделения, в котором открывался вклад, с предложением переоформить, на что я ответил, что хочу забрать средства со вклада. Уточнила в кассе и сказала - приезжайте. Приехал и не выдают - нет в кассе денег. Нарушают не только условия договора, но и ГК РФ, по которому банк обязан выдать средства по первому требованию вкладчика! А уж по окончании срока вклада - это вообще не обсуждается!! Никакого извинения от операционста даже не получил, слышал только упреки, что мне звонили после первого звонка, по которому они хотели сказать, чтобы я не приезжал. Куда это годится?! Что то пошло не так ....

Добрый день, коллеги! При попытке перевести деньги с карты PSB на счет в МКБ деньги попали на счет карты МКБ, которая тоже имеется. 23 января 2017 года вежливая сотрудница МКБ на Молодежной в течение 40 минут пыталась перевести деньги на желаемый счет, но безуспешно - программа зависала и "выбрасывала" из аккаунта сотрудника банка. При попытке сделать перевод в терминале сервис оказался также не доступен. Вежливая сотрудница банка сама написала запрос в службу клиентского сервиса 23 января. Ответа не было. 25 января я повторила запрос в ту же службу, но ответа до сего дня не последовало.  Итого: никто не связался со мной в течение трех недель ни разу.  Из довольного клиента МКБ голосовавшего за этот банк на премии Банк Года 2017, я превратилась в крайне недоуменного клиента, почти сердитого. Вся надежда на banki.ru! Благодарю!

У меня случилась очень комичная ситуация. 30 января в терминалах поблизости аппараты не принимали 500 р. "По техническим причинам" было написано. Ну хорошо, внёс необходимую сумму, держа оставшиеся 500-е купюры. 31-но улетел с утра в другой город по делам. Заходил в ЛК, смотрю % вроде сняли с карты, все думаю хорошо, а то бы позвонили.Тут мне 7 февраля звонит мой товарищ и говорит, что ему почему то звонили с МКБ и просили передать мне трубку. Товарищ сказал, что меня с ним нет, и тогда МКБ попросили, чтобы мне передали, чтобы я перезвонил. Я очень дико был удивлён, что банк позволил себе звонить не мне, а сразу потревожить моего товарища, которого я указывал в анкете, когда оформлял кредитку. Стало ну очень смешно. Решил узнать причину, позвонил в банк, соединили с Никитой, который во-первых ни здасте, ни как зовут, сказал "Алё". Потом конечно представился. А во вторых, на мой вопрос "Это вы позволили себе звонить сразу не мне, а потревожили моего товарища?", ответил "Может быть и я". А вот что очень смешно - мне звонили, как оказалось, из-за просрочки в 412 рублей.   Причём даже несмотря на то, что % был погашён, 2 т р где-то снялось.Так вот, дорогой банк, почему Ваши сотрудники так позволяют себя вести? Что это за сервис? Вы серьёзно думаете, что просрочка в 412 рублей, к слову, которая получилась не по моей вине, должна сразу присваивать статус Вашим добросовестным клиентам - злостный неплательщик? Уж извините, дорогие господа, но после такого уже не хочется быть Вашим клиентом. Пусть Ваши сотрудники сначала научатся звонить самим клиентам и Ваш сервис научится уведомлять клиентов по СМС, что у Вас с терминалами проблемы. Уже появилось Желание закрыть все счета в Вашем банке, что я и сделаю в ближайшее время. Успехов Вам! Алексей

7 февраля в 9-56 совершил операцию по покупке на сайте https://exchange.ru/ на сумму 31582 руб и 25 коп - подтвердил покупку 3д секьюр кодом - а в итоге сняли на 1% больше этой суммы. Сразу позвонил в кол центр - там мне сказали, что операции могло быть присвоен неправильный код (как бы значение перевода с карты на карту) и попросили написать несогласие и отправить заявку на рассмотрение.Так вот уважаемый представитель МКБ Банка, прошу принять мой отзыв к сведению и как можно скорее вернуть 1% комиссии на мою карту 6336, так как категорически не согласен и если бы был проинформирован о комиссии заранее, то не стал бы совершать эту операцию (так как был опыт оплаты картами другого банка и комиссии не было).Так же мой номер заявки в интернет-банке №DP2017-17073.

Вчера у нас должна была быть ипотечная сделка. Продавцы прилетели из Крыма, в 10.00 собрались в банке, заказали для банка весь пакет необходимых документов, которые стоят денег, оплатили банковские услуги со страхованием - 84 000 руб., подписали договор купли-продажи, получили деньги ипотечные и заложили в банковскую ячейку. И после началось такое... Это был ужас! Наш самый страшный сон в жизни... Прилетает менеджер по имени Ольга, запыхавшаяся, судорожно хватает ипотечные деньги, запихивает их к себе  и говорит нам, что сделка невозможна! Пока мы приходили в себя, она успела сказать, что у поручителя плохая история кредитная перед банком МКБ... и только на сделке они это выяснили. Поручитель в шоковом состоянии спускается на первый этаж и выясняет, что задолженности перед банком МКБ у него никогда не было. Тогда банк выясняет - задолженность перед Сбербанк. Поручитель едет в Сбербанк и ему тоже выдают справку о том, что задолженности никакой нет. Все это происходит в поцессе сделки. Отправляем запрос аналитикам. Представляете... До сегодняшнего дня все находятся в стрессовом состоянии, а банк не торопит аналитиков, не торопятся сами сказать нам ну хоть какое-то решение! Никому не рекомендую этот банк. Ощущение мерзкое, как будто я побывала на рынке и покупала колбасу! Ждем до сих пор ответа!

Хочу выразить огромную благодарность главному менеджеру отделения метро Щелковская Анастасии за помощь в объяснении и оформлении кредитной карты и вклада. Работник ОЧЕНЬ доходчиво объяснила и сравнила все преимущества того или иного варианта. Подробно рассказала про дополнительный пакет услуг, который увеличивает ставку и позволяется пользоваться картой на выгодных условиях. Быстро выполнила все необходимые операции. Очереди не было.

Хочу выразить огромную благодарность главному менеджеру отделения метро Щелковская Анастасии за помощь в объяснении и оформлении кредитной карты и вклада. Работник ОЧЕНЬ доходчиво объяснила и сравнила все преимущества того или иного варианта. Подробно рассказала про дополнительный пакет услуг, который увеличивает ставку и позволяется пользоваться картой на выгодных условиях. Быстро выполнила все необходимые операции. Очереди не было.

Я очень давний клиент МКБ, многим доволен ив принципе почти всё делаю удаленно и через банкоматы. Однако периодически необходимо навещать отделение. Отделение Коломенское несколько месяцев назад переехало в новый офис ближе к метро и обзавелось новой командой (по крайней мере, прежних девушек я там давно не встречал). В самом отделении 5 окон для операторов, однако когда бы я не зашел - в будни или же в выходной с момента вышеперечисленных обновлений ни разу не сидел в очереди менее 40 минут! Работа организована таким образом, что когда очередь большая (в выходной), работает 2-3 окна из 5-и. При этом третье окно всегда занято чем-то важным, не связанным с клиентом. В будни же народу меньше, но и работает 1-2 окна! И таким образом те же 40 минут, чтобы порешать свои вопросы по депозитам. Старшая то не в офисе, то на обеде. Безотносительно количества сотрудников офиса, сами по себе они стали работать в разы медленнее. МКБ дожил до того, что вам надо брать своих сотрудниц и вести их на экскурсию в Сбер, пусть посмотрят, с какой скоростью надо отпускать клиентов. Кто там сейчас старший - работа на 2! Если бы не конфетки на ресепшене, поставил бы 1.

Я очень давний клиент МКБ, многим доволен ив принципе почти всё делаю удаленно и через банкоматы. Однако периодически необходимо навещать отделение.Отделение Коломенское несколько месяцев назад переехало в новый офис ближе к метро и обзавелось новой командой (по крайней мере, прежних девушек я там давно не встречал).В самом отделении 5 окон для операторов, однако когда бы я не зашел - в будни или же в выходной с момента вышеперечисленных обновлений ни разу не сидел в очереди менее 40 минут!Работа организована таким образом, что когда очередь большая (в выходной), работает 2-3 окна из 5-и. При этом третье окно всегда занято чем-то важным, не связанным с клиентом.В будни же народу меньше, но и работает 1-2 окна! И таким образом те же 40 минут, чтобы порешать свои вопросы по депозитам. Старшая то не в офисе, то на обеде.Безотносительно количества сотрудников офиса, сами по себе они стали работать в разы медленнее. МКБ дожил до того, что вам надо брать своих сотрудниц и вести их на экскурсию в Сбер, пусть посмотрят, с какой скоростью надо отпускать клиентов.Кто там сейчас старший - работа на 2! Если бы не конфетки на ресепшене, поставил бы 1.

Хочу поблагодарить за грамотное обслуживание в отделении банка на Преображенской площади. Никогда ранее за вкладами не обращалась, сегодня 06.02.2017г. в отделении, куда пришла просто за консультацией, получила полную информацию обо всех условиях, предложили специальную программу вклада. И решила открыть вклад. Большое спасибо менеджеру Илье (отделение Преображенская площадь) за великолепное высокопрофессиональное обслуживание. Очень понравилось обслуживание, всё быстро, доходчиво и оперативно объяснил.Спасибо менеджеру Илье за обслуживание! С уважением, Исраилова Д.Г.

У меня в вашем банке оформлен кредит с 2014 года, выплаченный более чем на 70%. Мне неоднократно предлагалось по телефону рефинансировать кредиты в других банках под заведомо нереальную низкую процентную ставку в 17% годовых, потерял много времени (более 3-4 часов) в очередях и при оформлении ненужных бумаг, подписываю горы ненужной бумаги, от меня требуют, чтобы я перевел в МКБ какие-то пенсионные накопления, далее со стороны Вашего банка дефолт, молчание, никакого рефинансирования кредитов в моем случае МКБ не производит. Данный факт является откровенным издевательством и злоупотреблением доверием, поэтому отзываю свои подписи под всеми бумагами от 02.02.2017, также прошу разъяснения данного факта и намерен обратиться за Защитой своих прав в Общество защиты прав потребителей а также в Савеловскую межрайонную прокуратуру, т. к. полагаю, что подобные действия со стороны банка МКБ следует рассматривать и квалифицировать в соответствии со ст УК РФ 159 мошенничество (получение обманным путем подписей под документами в форме злоупотребления Доверием), прошу отозвать все мои подписи от 02.02.2017. Данный факт намерен придать всеобщей огласке в СМИ и на всех возможных интернет ресурсах, с изложением всех подробностей, Так как банк ворует мое время и требует подписывать горы ненужной бумаги, а также фактически с помощью обмана и злоупотребления доверием просит перевести в МКБ пенсионные накопления, далее ответом на мою лояльность является злоупотребление доверием, молчание, дефолт.Далее прошу не отнимать у меня время в дальнейшем и не получать обманным путем мои подписи под ненужными бумагами.Прошу дать оценку ситуации.С наилучшими пожеланиями. ПетрПрошу дать ответ и оценку данной ситуации, а также аннулировать все мои подписи в бумагах от 02.02.2017 в отделении МКБ по Адресу Бутырская ул. дом 6.

В пятницу вечером, пройдя по ссылке с банки.ру, я заполнил в мкб онлайн заявку на потреб. кредит (цель была: оформить кредит под более низкий процент, чем уже имеющийся в другом банке), а ставка от 14 была весьма заманчива. Указал желаемое время звонка с 12 до 14 часов, мне позвонили в субботу (04.02.2017) в 9 утра и разбудили, но это еще так, мелочи. Молодой человек мне задал стандартный набор вопросов, потом спросил: устроит ли меня платеж в 30 с чем-то тысяч рублей (1000000 на 4 года), на что я спросил под какую ставку мне предложен кредит, в свою очередь молодой человек сказал, что это определяется в индивидуальном порядке и решение пока не принято, нужно явиться в отделение МКБ (время встречи сошлись на 20:00 воскресенья, с оговоркой, что можно прийти в любое время, включая и субботу), также было оговорено, что на ставку в 15 годовых можно рассчитывать только при сроке до 3х лет, но ни слова про страховку! Я воспользовался кредитным калькулятором и при сумме в 800000 на 3 года (решил уменьшить сумму) он мне выдал платеж в размере 27732 р. и никаких страховок, в условиях ни про какие страховки! А в отделении МКБ я, изрядно подождав в очереди (был в интервале с 15 до 16 часов 04.02.2017, номер электронной очереди ПЗ011), узнаю, что оказывается платеж при ставке в 15 годовых, будет больше 31 тысячи р. из-за страховки (104 тысячи за три года при сумме в 800 тыс. р., у меня друг планирует брать ипотеку, у него страховка 11 тысяч в год при сумме в 4,5 млн на 10 лет и банк снижает ставку на 1%, в итоге то и на то выходит, если не брать в расчет досрочное погашение, а тут несколько тысяч в месяц), а без страховки ставки начинаются от 21-22% годовых, со слов сотрудницы отделения, это дороже, чем мой действующий кредит, который я оформил полтора года назад при ключевой ставке цб в 17 годовых, а не как сейчас 10. Мой совет: не иметь дел с данным банком, в лучшем случае потеряете время, в худшем - и время, и деньги.

Хочу поблагодарить за грамотное обслуживание в отделении банка на Преображенской площади. Никогда ранее за кредитами не обращался, поэтому не могу себя назвать профессионалом в этом деле, но сегодня в отделении, куда пришёл просто за консультаций,  получил полную информацию обо всех условиях, предложили специальную программу для сотрудников гос.учреждений. И решил остаться. Оставил заявку, что очень приятно, несмотря на мой поздний визит, сотрудники были улыбчивы и в хорошем настроении.Спасибо менеджеру Юлии за обслуживание, было приятно встретить такого компетентного сотрудника!Буду ждать положительного решения по заявке. С уважением, Горгун И.Г.

Я, Василий Александрович, обратился в отделение Преображенская площадь с целью получения кредита. Сотрудница отделения Дем-ва Л. была очень приветлива, условия были полностью озвучены. Так же было озвучены сроки рассмотрения заявки. Являюсь собственником бизнеса, менеджер объяснила какие именно документы нужно предоставить. Я объяснил сотруднице, что нет возможности доехать до отделения и довезти документы. Девушка предложила отправить их на почту, для меня это очень удобно, так как пока сам доехать не смогу и это позволит сэкономить мое время. Обслуживанием данного отделения очень доволен, сотрудницы, которые там работают, очень милые и приятные девушки. Надеюсь, наше сотрудничество и дальше будет таким же приятным.

Взял я кредит в МКБ. Снял почти всю сумму, оставил нетронутой сумму на первые 2 платежа. И на месяц забыл об этом. Пришло смс на телефон, что деньги сняты, когда был первый платёж. Я подвоха не заметил. В день второго платежа пришло смс, что денег недостаточно. Я расстроился, нашёл время и приехал в банк с претензией. Попал в окно к Светлане С., которая сначала начала мне объяснять, что я не переводил денег, а я ей объясняю, что их даже не снимал с карты. Я попросил жалобный лист, получил его. Светлана же в этот момент сидела изучала в компьютере информацию с моей историй.В итоге, после нескольких предположений, она всё-таки смогла найти причину и доходчиво всё объяснила. Оказалось, что деньги снимают на с карты, а с другого кредитного счёта, куда их нужно переводить. Лист с претензией я даже не успел начать заполнять, отложил. Сотрудница не поленилась, и наглядно продемонстрировала мне, как нужно общаться к картой и кредитным счётом, чем вызвала во мне положительные эмоции. Так ещё и выдала мне все логины, пароли, коды от онлайнбанка.В итоге, сам банк МКБ, с его жёсткими недружелюбными условиями мне не особо приятен. Сотрудница Светлана с её улыбкой и отзывчивостью очень хорошо делает свою работу и находит подход к такому сложному клиенту, как Я.

Хотела бы выделить отделение "Университет" на проспекте Вернадского, которое недавно открылось.Все сотрудники, начиная с администраторов и заканчивая менеджерами, очень приятные, доброжелательные и готовые всегда помочь! Когда пришла в отделение для подачи заявления на потребительский кредит, меня встретил главный менеджер Е-шев Алексей, который помог определиться с сроком, ежемесячным платежом и дополнительными услугами! Впоследствии несколько раз к нему обращалась для досрочного погашения! Спасибо за профессионализм данного сотрудника, за то, что такие менеджеры держат репутацию банка на первом месте.

У меня в вашем банке оформлен кредит с 2014 года, выплаченный более чем на 70%, мне неоднократно предлагалось по телефону рефинансировать кредиты в других банках под заведомо нереальную низкую процентную ставку в 17% годовых, потерял много времени более 3-4 часов в очередях и при оформлении ненужных бумаг, подписываю горы ненужной бумаги, от меня требуют, чтобы я перевел в МКБ какие-то пенсионные накопления, далее со стороны Вашего банка дефолт, молчание, никакого рефинансирования кредитов в моем случае МКБ не производит, данный факт является издевательством и злоупотребление доверием, поэтому отзываю свои подписи, под всеми бумагами от 02.02.2017 прошу разъяснения данного факта и намерен обратиться за Защитой своих прав в Общество защиты прав потребителей а также в прокуратуру т. к. подобные действия со стороны банка МКБ следует рассматривать и квалифицировать в соответствии со ст УК РФ 159 мошенничество, прошу отозвать все мои подписи от 02.02.2017. Данный факт намерен придать всеобщей огласке. В СМИ и на всех возможных интернет ресурсах, с изложением всех подробностей, Так как банк ворует мое время и требует подписывать горы ненужной бумаги, а также фактически с помощью обмана и злоупотребления доверием просит перевести в МКБ пенсионные накопления, далее ответом на мою лояльность является злоупотребление доверием, молчание, дефолт Далее прошу не отнимать у меня время в дальнейшем и не получать обманным путем мои подписи под ненужными бумагами, Прошу дать оценку ситуации С наилучшими пожеланиями. Петр Прошу дать ответ и оценку данной ситуации а также аннулировать все мои подписи в бумагах от 02.02.2017 в отделении МКБ по Адресу Бутырская ул. дом 6

Мы уже несколько лет сотрудничаем с МКБ и ранее проблем никаких не наблюдалось. Но после того, как у нас сломался терминал по приему банковских карт, тут и выяснилось следующее, Судя по представляемой информации обслуживание клиентов осуществляется круглосуточно, по факту мы не смогли в течении 40 мин. дозвониться по номеру телефона, где постоянно отвечал автоответчик, что время ожидания специалиста составляет не более 10 мин. Уже три дня подряд сотрудник никак не может заменить нам терминал. Количество сотрудников сократили до минимума, в результате они не в состоянии обработать поступающие к ним заявки.