22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

23.01.2017 года в первый раз обратился в Московский кредитный банк. Отделение Хорошево Мневники, находящееся по адресу ул. Народного Ополчения, д. 20, корп. 1. Был приятно удивлен! Необходимо было подать заявку на кредит. Обслуживался в окне №1, сотрудница банка Ирина К. вежливо ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала обо всех плюсах обслуживания в данном банке и довольно таки быстро оформила заявку на кредит. Выражаю благодарность отделению банка и сотруднику Ирине К. за профессиональное обслуживание.

10.12.2016 я оформил вклад и неизменную дебетовую карту Visa Classic без платы за обслуживание. Поскольку целью было открытие банковской карты, а вклад - условием для Ее открытия, я отдельно уточнил у сотрудника, будет ли какая-либо плата за обслуживание и отключены ли СМС. Он несколько раз сказал, что СМС отключены и карта бесплатна в обслуживании. Сегодня, 23 января в первый раз воспользовался этой картой для оплаты в магазине и был неприятно удивлён, что несмотря на отдельно оговорённое отключение платного СМС- информирование СМС о транзакциях всё же приходят. "Спасибо" старшему менеджеру К-еву А.В. за подключенную без спроса платную услугу. Завтра пойду в банк отключать ненужную навязанную услугу. Заявление зарегистрировано в банке в 17 часов 27 минут 10 декабря 2016 года.

Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в МКБ.Клиентом банка являюсь уже очень давно, раньше был зарплатником. Пользовался всеми возможными продуктами банка. 22.01.2017 г. обратился в ДО "Бауманское" за консультацией по досрочному погашению кредита. Был приятно удивлён высоким качеством обслуживания клиентов, вежливым и отзывчивым персоналом. Ведь на сегодняшний день банки ценятся не только выгодными предложениями, но и немаловажно отношение к клиентам. В очереди просидел буквально 3 минуты, после чего меня вызвала менеджер Валерия, очень рад, что попал именно к этому менеджеру, т.к. она мне все чётко и ясно ответила на все интересующие меня вопросы. Так же мне было предложено рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Взял время подумать, т.к. планирую закрыть все кредиты досрочно, но если вдруг появится такая необходимость, я обязательно обращусь.Спасибо большое грамотным и высококвалифицированным специалистам МКБ!

Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в МКБ.Клиентом банка являюсь уже очень давно, раньше был зарплатником. Пользовался всеми возможными продуктами банка. 22.01.2017 г. обратился в ДО "Бауманское" за консультацией по досрочному погашению кредита. Был приятно удивлён высоким качеством обслуживания клиентов, вежливым и отзывчивым персоналом. Ведь на сегодняшний день банки ценятся не только выгодными предложениями, но и немаловажно отношение к клиентам. В очереди просидел буквально 3 минуты, после чего меня вызвала менеджер Валерия, очень рад, что попал именно к этому менеджеру, т.к. она мне все чётко и ясно ответила на все интересующие меня вопросы. Так же мне было предложено рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Взял время подумать, т.к. планирую закрыть все кредиты досрочно, но если вдруг появится такая необходимость, я обязательно обращусь.Спасибо большое грамотным и высококвалифицированным специалистам МКБ!

Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в МКБ.Клиентом банка являюсь уже очень давно, раньше был зарплатником. Пользовался всеми возможными продуктами банка. 22.01.2017 г. обратился в ДО "Бауманское" за консультацией по досрочному погашению кредита. Был приятно удивлён высоким качеством обслуживания клиентов, вежливым и отзывчивым персоналом. Ведь на сегодняшний день банки ценятся не только выгодными предложениями, но и немаловажно отношение к клиентам. В очереди просидел буквально 3 минуты, после чего меня вызвала менеджер Валерия, очень рад, что попал именно к этому менеджеру, т.к. она мне все чётко и ясно ответила на все интересующие меня вопросы. Так же мне было предложено рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Взял время подумать, т.к. планирую закрыть все кредиты досрочно, но если вдруг появится такая необходимость, я обязательно обращусь.Спасибо большое грамотным и высококвалифицированным специалистам МКБ!

11.01.2017 я пытался пополнить свою дебетовую карту в банкомате, расположенном в ДО Жулебино. Банкомат денежные средства забрал, квитанцию не выдал и "порадовал" меня лишь сообщением на экране "Средства захвачены". Я обратился тут же к сотрудникам офиса. Обращу внимание, что банкомат даже не опечатывали. Как они собираются проводить инкассацию и когда? Благо дело было в офисе и там есть камеры. Было составлено заявление №АТМ010532. Мне было заявлено, что "рассмотрение заявления до 10 дней, но как правило всё гораздо быстрее 2-3 дня". И с тех пор никаких подвижек нет. При звонке на "горячую линию" выяснилось, что срок до 15 РАБОЧИХ дней. То есть в течение 3-х недель банк может кредитоваться средствами своих клиентов. Хорошая практика. И, судя по участившимся жалобам на захват средств, данная практика становится для банка нормой поведения. Прошло уже 2 недели, а средства на карту так и не зачислены... Являюсь клиентом банка уже около 5 лет, поэтому вдвойне обидно за подобное отношение.

Несколько лет МКБ не взимал комиссию за переводы на счет QIWI, в том числе и с кредитной карты. Случайно обнаружил, спустя несколько дней, что теперь размер комиссии составляет4.9% и не  менее 250 руб (как оказалось с 16.01.2017). В итоге за 2 перевода по 1000 руб с меня сняли 500 руб в качестве комиссии (такой размер комиссии в иных банках с трудом можно найти). Самое интересное: обнаружил я это, только зайдя в личный кабинет и заметив, что сумма остатка по карте на 250 руб меньше, чем сумма в смс от банка. Ни в новостях, ни в смс нет ничего, что предупреждало бы об изменениях тарифов по банковской карте. Несложно посчитать сколько МКБ отнимает  денежных средств у клиентов вместе взятых разовым изменением тарифов.

09.01.2017 в 7:50-8:10 утра терминал МКБ (40756) неправомерно задержал карту Тройка, на которой был записан абонемент на электрички на 3 месяца! Причем никакой операции я совершить не успел, и никакого чека терминал не выдал, кроме очень информативного "чека" с надписью "пожалуйста, заберите вашу карту" - ни номера терминала, ни номера карты, ни времени задержания. При этом карта выдана не была! Все что я сделал, это вставил карту, нажал на надпись "записать билет", а потом "отмена", т.к. нужных мне билетов (абонемент на 60 поездок) там не было представлено. В надежде, что карта все же будет возвращена, я не покупал новый абонемент (к сведению, стоимость ~ 6000р) и более двух недель вынужден разово покупать билеты. Возникает вопрос, кто вернет мне деньги, которые мне пришлось потратить из-за ошибки в Вашем терминале?

Доброго дня. Уважаемые руководители Банка, объясните мне, почему я должна посещать Ваш офис неоднократное количество раз из-за некомпетентности ваших сотрудников?! И вообще, почему Ваши сотрудник обманывают, говоря, что невозможно произвести смену SIM-карты (именно смена SIM-карты), а не смена номера телефона, без моего участия в Ваших офисах? Почему я должна бегать к Вам в офис каждый раз, когда у Ваших сотрудников что-то не получается? Ситуация на данный момент такая. При смене SIM-карты я пришла к Вам в офис, как добросовестный клиент, чтобы мне все организовали и исправили. Я подписала все необходимые документы (хотя другие Банки это делают по телефонному звонку, без всяких осложнений). Девушка операционист меня заверила, что все хорошо, я специально еще подождала, чтобы удостовериться, меня обнадежили, что всё будет работать и я ушла со спокойной душой. Однако спустя какое-то время я вошла в свой личный кабинет и попыталась сделать необходимую мне операцию, на что программа начала ругаться, что нужно опять обращаться  в офис. Это прикол такой у вас?! Я позвонила в Вашу техническую поддержку, на что мне ответили, что оператор некорректно сделал смену SIM-карты. Ну и теперь вопрос, а моя какая проблема, что оператор что-то там неверно сделал? Я не могу бегать к Вам в офис постоянно... у меня работа и маленький ребенок. Я сама работаю  в банке и поэтому прекрасно знаю, что все можно сделать удаленно, а врать, что без меня это невозможно, не надо. Я уже подтвердила свою личность, и при появлении в офисе никакой смысловой нагрузки моего появления не было... так что требую, чтобы мне восстановили доступ к моему личному кабинету.

09.01.2017 в 7:50-8:10 утра терминал МКБ (40756) неправомерно задержал карту тройка на которой был записан абонемент на электрички на 3 месяца! Причем никакой операции я совершить не успел, и никакого чека терминал не выдал, кроме очень информативного "чека" с надписью "пожалуйста заберите вашу карту" - ни номера терминала, ни номера карты, ни времени задержания. При этом карта выдана не была! Все что я сделал, это вставил карту, нажал на надпись "записать билет", а потом "отмена" т.к. нужных мне билетов (абонемент на 60 поездок) там не было представлено. В надежде что карта все же будет возвращена, я не покупал новый абонемент (к сведению, стоимость ~ 6000р) и более двух недель вынужден разово покупать билеты. Возникает вопрос, кто вернет мне деньги, которые мне пришлось потратить из-за ошибки в Вашем терминале?

Сам инвалид по слуху, после многочисленных звонков о предложениях на кредит вынужден сбрасывать и неоднократно просил писать на электронную почту или СМС, они игнорировали просьбу. В офисе оформил кредит на большую сумму, чем указано в предложении, но банк заверил, что можно повышать сумму кредита, если нужно. После этих процедур получил предварительное решение и стал ждать ответа по СМС. Опять пошли звонки и пришлось опять сбрасывать. В итоге мне отказали в кредите! Даже я платежеспособный, не брал никакого кредита, а все равно им по фигу!Вот технический отдел работает отвратительно и неуважительно! Со слов поручителя услышал, что они хотели переговорить именно со мной по телефону и странно, что я не отвечаю на звонки. Но они не захотели меня пригласить на беседу. Печально!

Отличное обслуживание! Все понравилось, в отличии от Сбера, где толком ничего объяснить не могут, да и по словам руководителей отделов вам впаривают кредитки! Персонал очень квалифицированный, люблю, когда работают профессионально! Спасибо ВАМ! Посмотрю на вашу работу банка в дальнейшем, надеюсь не разочаруете!

Высокий уровень обслуживания, профессиональные сотрудники.Я, Внуков М.Д., обратился в отделение Преображенская площадь для подачи заявки на кредит, являюсь зарплатным клиентом банка. Обслуживала менеджер Д-дова Л.А.Разъяснила условия, предложила со страхованием, я отказался, менеджер не стала уговаривать, объяснила, что повысится ставка, я согласился. Завели заявку без страхования, прошел предварительное рассмотрение. Дальше моя заявка ушла на рассмотрение, надеюсь, одобрят.Понравилось обслуживание, буду дальше обслуживаться в данном отделении!

21.01.2017 снимала деньги в банкомате по адресу: Московская область, г.Лобня, ул.Маяковского, д.5. Сумма 21400 руб. Банкомат провел операцию, денег не выдал, написал "банкомат временно не работает". Прошу в кратчайшие сроки разобраться в этой ситуации. Деньги нужны срочно! Заявление о несогласии с транзакцией подано в отделение банка по адресу Московская область, Долгопрудный, Дирижабельная улица, 13. Номер заявления [b]АТМ010636.[/b] Срок рассмотрения заявления этим банком - 30 дней. В наше время такие ситуации должны решаться за сутки и по звонку клиента. Забрала вклад из этого банка, больше здесь хранить не буду.

21.01.2017 снимала деньги в банкомате по адресу: Московская область, г.Лобня, ул.Маяковского, д.5. Сумма 21400 руб. Банкомат провел операцию, денег не выдал, написал "банкомат временно не работает".Прошу в кратчайшие сроки разобраться в этой ситуации. Деньги нужны срочно! Заявление о несогласии с транзакцией подано в отделение банка по адресу Московская область, Долгопрудный, Дирижабельная улица, 13. Номер заявления АТМ010636. Срок рассмотрения заявления этим банком - 30 дней. В наше время такие ситуации должны решаться за сутки и по звонку клиента.Забрала вклад из этого банка, больше здесь хранить не буду.

Получил кредит в МКБ в декабре 2016 года. В интернет-банке сразу отразился график платежей по кредиту, в моем случае это 21-е число. В общей информации о кредите указана дата платежа 21 число (это разные вкладки).За этот период внес 2 частично-досрочных платежа, один из них 10.01.2017.Сегодня приходит смс от банка, о том, что я должен внести на 4 тыс больше и дата списания 23.01.2017. Я обратился на горячую линию, мне сказали, что это штраф за то, что я не внес обеспечительный платеж за 10 дней до платежа.Претензии:1. Почему в графике платежей и общей информации о кредите в интернет-банке не указана дата внесения обеспечительного платежа? 2. Применяются штрафные санкции, при том условии, что в информации о кредите указано, что задолженности нет.3. Сумма штрафа является очень существенной.4. Не поступило ни одного звонка из банка, информация в личном кабинете не отражена в полном объеме?

12 января В ОФИСЕ банка на улице Митинская банкомат 948 "скушал" довольно таки большую сумму моих денег, когда я пыталась положить их на свою карту. Сотрудник банка ТУТ ЖЕ опечатала банкомат, чтобы им никто не пользовался, я написала заявление о несогласии с транзакцией, в котором попросила рассмотреть ситуацию в ближайшие сроки, так как сумма очень большая и произошло все в помещении банка. Прошла неделя и инкассация до сих пор не произведена, как меня убеждают. Я в курсе, сколько времени на это отводится по закону, но тут случай простой, согласитесь. Удивляет такое отношение к клиентам.

Давно являюсь клиентом этого банка и хочу поблагодарить сотрудников офиса на Академической, особенно Дмитрия С-ва (зам.руководителя) и Екатерину П-ову (гл. менеджер) за внимательное и неизменно доброжелательное отношение к клиентам, за терпеливое и внятное объяснение всех нюансов продуктов банка (недавно, 16.01.17 получила от Екатерины и Дмитрия подробную информацию о ИСЖ) Спасибо за профессионализм и человечность!

Довольно таки давно являюсь клиентом Московского кредитного банка, более того, МКБ когда то стал для меня первооткрывателем в мире кредитных продуктов - первая кредитная карта и первый потребительский кредит были оформлены именно здесь!Вежливый персонал, удобное расположение доп. офисов, приемлемые, на мой взгляд, условия и тарифы, чуткое отношение ко мне как к клиенту за многие годы - всё это не смогло перевесить чашу весов, когда на другой, к моему дичайшему удивлению и сожалению, оказалось ЭТО.Перед Новым 2017 годом, собираясь в отпуск в одну из тёплых стран, в интернет-банке МКБ обнаружил, что на моем бонусном счёте накопилось порядка 12 000 баллов, которые удачно, до конца декабря 2016 года, можно было бы конвертировать в кэш бэк до 5 000 рублей/мес. по операциям, совершенным в DutiFree, согласно условий. "Новогодний презент? Не то слово! Предновогодние покупки перед вылетом в DutiFree - то, что нужно!" - порадовался я, отзываясь об МКБ самыми лестными словами и делясь радостью с близкими и коллегами.Первым делом я обратился в call-центр для уточнения деталей - мне озвучили необходимость подключения пакета комплексного обслуживания за 1 440 рублей/год, сообщили по каким ещё категориям можно получить кэш бэк и подтвердили наличие моих честно заработанных чуть более 12 000 баллов. После чего я обратился в новый, чистый и красивый доп. офис МКБ неподалёку от дома на м. Молодёжной, всю эту же информацию подтвердил принявший меня специалист, я со всем согласился, оплатил комиссию, подписал необходимые документы. Спустя некоторое время в интернет-банке отразилась информация, что у меня все подключено и вечером того же дня, в аэропорту Домодедово я с радостью "насовершал" покупок в DutiFree. По прилету, через пару дней, когда все операции были уже в состоянии проведённых, внезапно, как снег на голову, правда в 30-и градусную жару, выясняю от оператора call-центра, что у меня не 12 000, а всего лишь 1 200 этих самых бонусных баллов, просто когда-то в МКБ произошла деноминация, а информация в интернет-банке "почему-то" не обновилась... соответственно никакого кэш бэка мне не полагается, т.к. минимум суммы баллов к выводу составляет 2 000, грубо говоря, даже "отбить" оплаченную комиссию не могу, не говоря уже о 5 000 рублей, на которые рассчитывал и за которые восхвалял МКБ.А теперь вопросы к представителям МКБ:- куда смотрел оператор call-центра, консультируя и "продавая" мне этот пакет по телефону?- куда смотрел специалист доп. офиса, подтверждавший информацию своего коллеги и заключавший со мной договор или соглашение?- что мне нужно сделать, чтобы вернуть уплаченную комиссию за услуги, фактически мне не оказанные?- ну и так, ради интереса, собираетесь ли вы исправлять ошибку в интернет-банке, приведшую к таким неприятностям, с которыми, думаю, столкнулся не только я?Заранее благодарю за оперативную обратную связь.

Довольно таки давно являюсь клиентом Московского кредитного банка, более того, МКБ когда то стал для меня первооткрывателем в мире кредитных продуктов - первая кредитная карта и первый потребительский кредит были оформлены именно здесь!Вежливый персонал, удобное расположение доп. офисов, приемлемые, на мой взгляд, условия и тарифы, чуткое отношение ко мне как к клиенту за многие годы - всё это не смогло перевесить чашу весов, когда на другой, к моему дичайшему удивлению и сожалению, оказалось ЭТО.Перед Новым 2017 годом, собираясь в отпуск в одну из тёплых стран, в интернет-банке МКБ обнаружил, что на моем бонусном счёте накопилось порядка 12 000 баллов, которые удачно, до конца декабря 2016 года, можно было бы конвертировать в кэш бэк до 5 000 рублей/мес. по операциям, совершенным в DutiFree, согласно условий. "Новогодний презент? Не то слово! Предновогодние покупки перед вылетом в DutiFree - то, что нужно!" - порадовался я, отзываясь об МКБ самыми лестными словами и делясь радостью с близкими и коллегами.Первым делом я обратился в call-центр для уточнения деталей - мне озвучили необходимость подключения пакета комплексного обслуживания за 1 440 рублей/год, сообщили по каким ещё категориям можно получить кэш бэк и подтвердили наличие моих честно заработанных чуть более 12 000 баллов. После чего я обратился в новый, чистый и красивый доп. офис МКБ неподалёку от дома на м. Молодёжной, всю эту же информацию подтвердил принявший меня специалист, я со всем согласился, оплатил комиссию, подписал необходимые документы. Спустя некоторое время в интернет-банке отразилась информация, что у меня все подключено и вечером того же дня, в аэропорту Домодедово я с радостью "насовершал" покупок в DutiFree. По прилету, через пару дней, когда все операции были уже в состоянии проведённых, внезапно, как снег на голову, правда в 30-и градусную жару, выясняю от оператора call-центра, что у меня не 12 000, а всего лишь 1 200 этих самых бонусных баллов, просто когда-то в МКБ произошла деноминация, а информация в интернет-банке "почему-то" не обновилась... соответственно никакого кэш бэка мне не полагается, т.к. минимум суммы баллов к выводу составляет 2 000, грубо говоря, даже "отбить" оплаченную комиссию не могу, не говоря уже о 5 000 рублей, на которые рассчитывал и за которые восхвалял МКБ.А теперь вопросы к представителям МКБ:- куда смотрел оператор call-центра, консультируя и "продавая" мне этот пакет по телефону?- куда смотрел специалист доп. офиса, подтверждавший информацию своего коллеги и заключавший со мной договор или соглашение?- что мне нужно сделать, чтобы вернуть уплаченную комиссию за услуги, фактически мне не оказанные?- ну и так, ради интереса, собираетесь ли вы исправлять ошибку в интернет-банке, приведшую к таким неприятностям, с которыми, думаю, столкнулся не только я?Заранее благодарю за оперативную обратную связь.