22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратилась в данное отделение подать заявку, сразу сотрудник Б-лов сказал, что кредиты со страховкой. Если без страховки - якобы откажут и ставку выше сделают. Также начал агрессивно настаивать на переводе в пенсионный фонд Согласие. Я сотруднику отказала, мне это не нужно, так как я в другом НПФ и все устраивает. Б-олов все равно сильно настаивал на переводе, якобы это влияет на решение по кредиту. Без страховки кредит он отказывался принимать к рассмотрению.И в итоге мне пришёл отказ. Очень подозреваю в этом сотрудника банка. Впечатление ужасное! Никогда в этот банк не обращусь.

Всем доброго дня!Под впечатлением и избытка эмоций решила написать свой отзыв.Кредитуюсь много лет, ввиду обстоятельств всегда приходилось рассчитывать только на себя. С банками были долгосрочные положительные отношения. Но в жизни бывает всякое... попала в трудную ситуацию (словами ужас не передать), по глупости, пытаясь решить проблемы, влезла в МФО (но о них отдельно), пошли длительные просрочки, до уровня злостного неплательщика. Бьюсь, как птица в клетке, не знаю, выберусь или нет...Так вот, ЕДИНСТВЕННЫЙ банк, который пытается помочь в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, это Московский Кредитный Банк! Да, у них своя система обзвона, своеобразные методы общения у операторов, но РУКОВОДСТВО банка на высшем уровне! Просто, люди, рассчитывайте свои возможности и силы, не повторяйте ошибок, подобных моим, и не придется сетовать на работу служб безопасности! Спасибо огромное всем сотрудникам МКБ, независимо от статуса. Очень надеюсь, что сумею выкарабкаться и наладить с вами вновь добрые отношения.Успехов вам, процветания и хороших клиентов!С уважением, Андреева Рината.

Являюсь клиентом этого банка с 2012 года и положительный отзыв пишу впервые!Неделю назад решила закрыть все свои кредитные обязательства перед Банком и была тронута с профессиональной точки зрения консультацией, работой и вниманием как со стороны сотрудника данного офиса Павла С., так и со стороны директора офиса Степана К. Сделали операции быстро и качественно, хотя вопросов у меня было море!Раньше хотела все закрыть и больше не являться клиентом этого Банка, но теперь поменяла своё мнение и с радостью ещё много раз зайду в отделение Севастопольское. Качественная работа и внимание к клиентам - это залог успеха любого Банка! Спасибо Вам за это.

Являюсь клиентом этого банка с 2012 года и положительный отзыв пишу впервые!Неделю назад решила закрыть все свои кредитные обязательства перед Банком и была тронута с профессиональной точки зрения консультацией, работой и вниманием как со стороны сотрудника данного офиса Павла С., так и со стороны директора офиса Степана К. Сделали операции быстро и качественно, хотя вопросов у меня было море!Раньше хотела все закрыть и больше не являться клиентом этого Банка, но теперь поменяла своё мнение и с радостью ещё много раз зайду в отделение Севастопольское. Качественная работа и внимание к клиентам - это залог успеха любого Банка! Спасибо Вам за это.

Добрый день! К сожалению, тоже попал в неприятность. 19.01.17 в седьмом часу вечера попытался пополнить свою дебетовую карту на 100 т.р. Банкомат (ул. Усачёва, 35, стр. 1, БЦ Лужники) принял пачку купюр, начал пересчет, видимо утомился и вернул мне карту без зачисления, а на дисплее написал о техническом сбое. Я тут же обратился к работникам отделения, где установлен банкомат, и подал заявление о случившемся. На следующий день меня "обрадовали", что деньги должны, вроде бы, мне зачислить в течение 10 рабочих дней. А вообще - и 30 дней могут проверку вести. Теперь, как и многие здесь, сижу в ожидании "чуда". Конечно, рассчитывать на моральную компенсацию не приходится. Хотя мог бы уже держать эту сумму у себя на вкладе и получать полагающийся процент. Как люди "попадают" так с кредитными платежами - ума не приложу. Ведь человек может зачислять на карту "последние" от получки... В общем - не порадовали.

Судя по количеству подобных отзывов, история совершенно не удивит своей новизной. Являюсь клиентом данного Банка уже более 10 лет. И вот, первый раз сталкиваюсь с подобной "глупостью". При пополнении карты в отделении на Рязанском проспекте, в субботу 28.01, суммой 25.000р. произошел сбой по связи (после того, как ДС были обработаны, т.е. прошли валидацию и мне была показана сумма с разбивкой по купюрам и я нажал "внести"). ДС не зачислены на счет, ЧЕК НЕ ВЫДАН.  Звонок в службу поддержки - милая особа предлагает подождать сутки, мол обычно все Ок, деньги придут. Если нет, то в любом отделении можно написать заявление. Удивительно, но денег 30.01 на счете не материализовалось. Иду в ближайшее отделение, где у меня мило принимают заявление, сообщая, что обычно в течении пары-тройки дней максимум, все приходит.  Сегодня, денег нет.  Иду читать банки.ру - и вижу, что макс.срок, судя по шаблонным ответам Банка - 30 дней. Итого, предвосхищая ответ-шаблон о сроках возврата ДС - вопрос не задаю. Но все же интересно: 1) В контактном центре говорят одно, в отделении другое, в реальности - третье. Может стоит обучать персонал? Или это новый принцип работы с возражениями - наврать, лишь бы отвязались?.. 2) Клиент, получив сбой и не увидев своих средств, уходит от УС без чека. Т.е. он обязан верить, что все будет хорошо? Уважаемый Банк - это просто неуважение к Клиентам. Может все так плохо, и экономите на бумаге?  3) Неужели подобные ситуации не анализируются армией аналитиков. 25к не большие деньги конечно. А если придет человек кредит оплачивать, досрочно, ну скажем на 100к? Или в последний день придет оплатить? Итого: буду обновлять, из принципа написал сюда. Поможем сделать Банк лучше! Например, команду тестирования нанять... :) А так, делайте выводы, пользоваться ли сетью УС МКБ... я пожалуй пас. На одни грабли дважды наступать не хочется. Хотя в целом, Банк крепкий середнячок. Отделения до 21.00 ежедневно - это удобно. Персонал на местах вежлив и учтив. Условия неплохие, если есть хорошая 2НДФЛ. Оценка 3 и этот отзыв - результат описанной ситуации. Так бы поставил 5. Сорри.

Добрый день. Являюсь клиентом очень долгое время, брал в свое время кредиты, добросовестно и своевременно выплачивал. Увидел по телевизору рекламу - до 31.01.2017 выдаем кредит под 14%, заинтересовался, залез на сайт - да, есть такая акция, до 2 млн. рублей и до 3-х лет.Приезжаю вчера, 30.01.2017, в отделение (Братеево) в 20.35, беру соответствующий талон, меня вызывают сразу, т.к. народа практически нет. Девушка сходу говорит, что не успеет уже сегодня ничего сделать (т.е. подать заявку, хотя тоже странно). Попросил хотя бы озвучить что за кредит, акция и так далее. Оказывается, ЧТО:1) 14% действует только на один год кредитования, далее по возрастанию;2) Я запросил 940 т.р., платеж был озвучен 36 т.р., заподозрил что-то неладное (считать умею немного). Ответ поразил - так плюсом около 60 т.р. за страхование жизни, иначе процентная ставка по кредиту увеличится на 3%. Брал в 2012-м году кредит и тогда все таки "вшили" это страхование жизни (1,2 млн сумма кредита + примерно 160 т.р. страховка на весь срок кредитования), закрыл его досрочно, но вот куда делись остатки "вшитой" страховки - неизвестно. Один мой знакомый судился с МКБ и все таки вернули сумму с перерасчетом. Я же не стал заморачиваться, т.к. не сильно люблю всю бумажную волокиту. Не стал комментировать все вышеописанное сотруднице, просто встал и ушел. Прям противно как-то стало. Действительно очень хотел оформить кредит для "перекупа" автокредита в ВТБ и продолжения пользоваться услугами МКБ, видимо не судьба.

Обслуживаюсь в этом банке уже достаточно длительное время. В декабре заехал в отделение Измайловское и был приятно удивлен. Меня встретил приветливый консультант и помог разобраться, куда мне идти и что сделать. Менеджер Оксана рассказала о продуктах, которыми я могу воспользоваться и помогла мне в оформлении кредита. Все прошло быстро и никаких задержек или недоработок. Думал, что проведу там гораздо больше времени (опираясь на опыт обслуживания в других отделениях). Хотел выразить персональную благодарность управляющей этим отделением Елене. Коллектив работает слаженно, очередей нет, хотя клиентов много, все чистенько и опрятно. Также, хотел отметить прекрасное мобильное приложение МКБ онлайн. Работает без перебоев, можно использовать отпечатки пальцев для входа в приложение, что упрощает работу с ним. Быстро и удобно переводить средства с счета на счет.

С МКБ связан достаточно давно. Шесть лет пользовался кредитной картой банка. Нареканий по работе банка никогда не было. Предложили кредит и я решил подать завку на его получение. Сотрудница Галина Зеленоградского отделения благожелательно и подробно отвечала на все возникшие вопросы. Кредит обобрили практически мгновенно, и поэтому не пришлось еще раз приезжать в банк.Работой банка в целом доволен, буду и дальше иметь с ним дело.

Я достаточно давний клиент банка. В целом был доволен и работой банка и работой сотрудников отделения «Речной вокзал», в котором изначально и начинал обслуживаться. Но после взаимодействия с банком и сотрудниками на этой неделе даже отзыв решил написать (ни разу не писал отзывы ни про кого). Ожидал в начале недели не совсем стандартный приход на свой счет безналичной суммы. Решил через колл-центр выяснить этот свой вопрос. Оператор выслушала, поняла, что этот вопрос следует переадресовать в отделение, в котором обслуживаюсь, и попыталась меня переключить на него. Но в процессе переключения звонок сорвался. Думаю – ну все, теперь снова 5-7 минут ожидания свободного оператора, снова объяснение вопроса и т.д. Но был приятно удивлен, что через пару минут мне перезвонили сами из отделения Речной вокзал, сотрудница Олеся, и начали заниматься моим вопросом. Вопрос, кстати, своевременно решили, за это спасибо. Еще в начале января оперативно с карты блокировку помогли снять (хотя с этим вопросом – мне не совсем понятно, зачем по правилам банка нужно в офис банка ехать – мне кажется, что достаточно через колл-центр – при полной идентификации клиента – т.к. в моем данном случае блокировка была по инициативе банка – из-за операции, которую банк посчитал подозрительной). По поводу МКБ-Мобайл. Если сотрудники МКБ будут читать, то передайте техническим специалистам мое соображение. Мне нравится приложение, его стабильность, оперативность и т.п. Но – зачем подтверждать, да еще и 7-значными кодами – переводы между своими счетами (и в МКБ-Онлайн - тоже самое)? Ведь деньги все равно не уходят со счетов клиента наружу! И для входа достаточно 4-х цифр, либо даже просто смс с уведомлением о входе (т.к. есть пароль на вход и серийный номер сим-карты сверяется).

Являюсь клиентом банка уже более 4 лет, поэтому когда решил открыть вклад, то с выбором банка проблем не было. Конечно, есть расхождения с рекламой и реальной процентной ставкой, как говориться: особые условия) Но в целом мне все подробно объяснили и рассказали про все подводные камни и нюансы. Остался доволен. Обслуживала Виктория.

Я, Тябин С.И., обслуживаюсь в Банке МКБ с 2013 года. У меня открыто 2 кредита. На днях проезжал мимо по работе, увидел, что рядом с м.Щелковская открылось новое отделение. Решил зайти и посмотреть офис, так же узнать полную задолженность по моим кредитам, так как планирую закрыть их в этом месяце. Когда зашел в Отделение, меня встретили сотрудники, сразу уточнили, какой у меня вопрос. Я им сообщил, что мне необходимо уточнить долг по кредитам. Менеджер Анастасия сообщила мне мою задолженность по кредиту и рассказала, как можно сделать досрочное погашение через терминал или систему онлайн, не приходя в офис, что позволит сэкономить мне время. Предложила оформить кредитный лимит на мою дебетовую карту.Все это заняло порядка 15 минут, спасибо большое за оперативность! Я довольный, с хорошим настроением, ушел из офиса.Спасибо МКБ за сервис и разнообразные предложения для клиентов. А в офисе на метро Щелковская я теперь постоянный клиент и всем советую! Спасибо МКБ!

Я, Тябин С.И., обслуживаюсь в Банке МКБ с 2013 года. У меня открыто 2 кредита. На днях проезжал мимо по работе, увидел, что рядом с м.Щелковская открылось новое отделение. Решил зайти и посмотреть офис, так же узнать полную задолженность по моим кредитам, так как планирую закрыть их в этом месяце. Когда зашел в Отделение, меня встретили сотрудники, сразу уточнили, какой у меня вопрос. Я им сообщил, что мне необходимо уточнить долг по кредитам. Менеджер Анастасия сообщила мне мою задолженность по кредиту и рассказала, как можно сделать досрочное погашение через терминал или систему онлайн, не приходя в офис, что позволит сэкономить мне время. Предложила оформить кредитный лимит на мою дебетовую карту.Все это заняло порядка 15 минут, спасибо большое за оперативность! Я довольный, с хорошим настроением, ушел из офиса.Спасибо МКБ за сервис и разнообразные предложения для клиентов. А в офисе на метро Щелковская я теперь постоянный клиент и всем советую! Спасибо МКБ!

Ранее я уже писал о том, с каким «скрипом» принимают заявление в этом банке. Теперь расскажу про многоходовку, предлагаемую банком для получения ответа.Для понимания – я пользуюсь дебетовой картой банка и моим заявлением был чарджбек.Началось с того, что вчера я получил СМС от банка с кратким текстом решения по заявлению, написанному мною 30 дней назад. Поскольку предыдущий опыт общения с банком научил осторожности, я заехал в банк, чтобы получить данный ответ на бумажном носителе. В отделении я узнал, что оказывается «правилами банка» не предусмотрен официальный документальный ответ. В ответ на мое желание получить письменный ответ на мое письменное заявление я получил предложение… написать заявление о предоставлении ответа в письменной форме.  И это заявление будет рассматриваться… правильно - также 30 дней.Я тут немного посчитал и получилось, что максимум через 90 дней я получу вожделенный документ! В расчеты я заложил:- письменный ответ на последнее заявление – 30 дней- рассмотрение следующего заявления о проставлении подписи ответственного сотрудника на письменном ответе банка – 30 дней- рассмотрение очередного заявления о проставлении печати банка, подтверждающей полномочия ответственного сотрудника проставившего подпись на письменном ответе банка  – 30 днейПравда я не закладывал в эти сроки возможность опечатки в предоставленном письменном ответе банка, исправление которых наверняка также потребует от меня отдельного заявления. Вопрос представителю - это действительно рядовая и нормальная для этого банка ситуация, закрепленная в его нормативке, ссылка на которую наверняка будет приведена в ответе на этот пост?

В системе клиент-банк при попытке посмотреть выписку всплывает окно с уведомлением о блокировке системы. Захожу в письма, вижу запрос о предоставлении пояснений: о фактической деятельности, налоговой отчетности и о первичных документах, подтверждающих фактическую деятельность, ссылка на 115-ФЗ.  Все бы ничего и все понятно, если бы не сроки, в которые банк все это хочет видеть, т.е. крайний срок сегодня. Ни звонка, ни смс уведомления, ни почтового уведомления. Возмущает. (Мне как бы повезло, что я ни в командировке, ни в отпуске.) Я весь день в авральном режиме потратил на сбор, копирование и заверение всех заявленных документов вместо работы. Далее, информация от банка по телефону: "Срок проверки 2 дня". Приношу в своё отделение лично все документы, мне сообщают: "Срок проверки, как правило, 2 недели, не меньше". Возмущает! Понимаю правомерность банка, финансовый мониторинг работает по полной. НО отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Хочется принципиально закрыть счет и уйти в другой банк.

Всем привет.В МКБ в по-моему четвёртый или пятый раз беру потребительский кредит наличными, суммы никогда не превышают 500 000. В целом, банк супер, сотрудники в отделениях культурные и вежливые...Но я не могу понять одного! Почему-то, когда я брал первый раз кредит в МКБ, мне сказали сотрудники, что при своевременных погашениях и без просрочек, с каждым последующим кредитом ставка по процентам будет ниже!Я всегда дополнительно покупаю страховку, которую я могу собственно и не покупать в банке, но я, как я считаю, добросовестный клиент, беру ее. хотя и переплачиваю.Вот и последний мой кредит буквально неделю назад был взят, но процентная ставка не была изменена (я сейчас говорю о 23%). Как мне по итогу сказали в банке, что я он-Лайн заявку оставил из за этого.В общем, поэтому моя оценка Тройка, хотя банк меня устраивает полностью, даже более чем! И дело даже не в 10-30 тысячах, которые я вам переплачу, дело в том, что другие банки предлагают более выгодные условия, а мой родной МКБ не идёт мне навстречу!Да и ещё в разных отделениях разные менеджеры в одном отделении (метро Красногвардейская) мне суммы и страховку подкорректировали с моими пожеланиями, а в отделении г. Видное вообще сказали: "Извините, это Аналитики так решают".Спасибо МКБ, ты все равно очень мне дорог.

Всем добрый день.Хочу порекомендовать отделение на Преображенской площади Московского кредитного банка. Так сложилась ситуация, что пришлось обратиться за кредитом. Сам долго изучал отзывы о разных банках и решил остановиться на МКБ, тем более их отделение находится недалеко от работы.Принимала меня менеджер Юлия Б., все подробно рассказала об условиях, оперативно заполнила заявку, что для меня было очень важно, т.к. обращался после работы, до закрытия отделения оставалось всего два часа.Вообще хочу отметить оперативность работы всех сотрудников отделения, за время, которое я там провел, очередь не успевала образоваться. Хочу выразить благодарность работе менеджера, надеюсь на положительное решение банка.С уважением, Гашин А.Н.

Являюсь клиентом банка уже 5 лет. Не разу не разочаровалась в обслуживании и удобстве.В МКБ отд. "Митинское" была оформлена первая кредитная карта. Кредитной картой пользуюсь и на сегодняшний день, так как у банка небольшая процентная ставка, и пополнять кредитку можно где угодно, установлено очень много терминалов, что очень удобно. Так же хочется отдельно поблагодарить сотрудника банка Василия К. за его вежливость и советы, которые мне стали полезны. А именно, при моем посещении банка мне было необходимо произвести оплату квитанции за обучение (оплачиваю 2 раза в год), Василий подсказал, что можно не ждать очередь в кассу, а также производить оплату с минимальным процентом не выходя из дома (как оказалось, у меня давно был доступ к МКБ онлайн с дебетовым счетом). Так же попала опять к Василию при необходимости увеличить кредитный лимит, он дал полный список необходимых документов, и вскоре банк дал одобрение. Ко всему перечисленному еще хочется добавить что у отделений банка очень удобное расписание для посещения.

Сегодня я обратился в Московский кредитный банк  в Отделение на Преображенской площади по поводу оформления кредитной карты. Приятно удивило обслуживание: быстро и очень доступно менеджер Юлия Б. мне все оформила, остался очень доволен. Рекомендую всем именно этот банк и это отделения: вежливый персонал и удобное расположение.

Сегодня я обратился в Московский кредитный банк  в Отделение на Преображенской площади по поводу оформления кредитной карты. Приятно удивило обслуживание: быстро и очень доступно менеджер Юлия Б. мне все оформила, остался очень доволен. Рекомендую всем именно этот банк и это отделения: вежливый персонал и удобное расположение.