22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Наконец-то руки дошли написать отзыв!Пришёл я в МКБ, в отделение на Цветном бульваре. Мимо шёл с обеда .(Заканчивается срок вклада в ВТБ) уточнить, что по ставкам и как перевести деньги. Сидел я в очереди долго, кто то там уже  бурчать стал, но я сидел.И вот ура! Вызвали! Подошёл я, честно сказать, злой. Время ценно! Каждая минута. Сказал все, что я думаю о 30 минутном ожидании. Милая девушка Кира С., как оказалось, ведущий менеджер (потом я понял, что именно такими они должны быть - ведущие) - она ещё параллельно такую же злую даму успокоила, которая верещала больше меня! Представилась ей и пообещала решить её проблему без очереди, как только освободится. Уровень! Что я могу сказать... Я предположил, что Кира всю очередь сможет успокоить - подчеркиваю: грамотно, на уровне! Думаю, она у них за старшую там. Я сам руководитель крупной фирмы. Поэтому очень обращаю внимания на такие вещи и тонкости в общение с людьми.Вернемся к моему обслуживанию в МКБ. Очень вежливо, как птичка, она начала со мной диалог. Рассказала, показала, нарисовала! (Что для меня было удивительно, нигде мне ещё не рисовали.) То, что она предложила, меня устроило. Поделить мой вклад на несколько! Странно, но в ВТБ мне не предлагали такой хороший вариант- 1 г. с возможность пользоваться деньгами и +3г копить. Дальше интереснее, во время обсуждения схемы моего будущего вклада, мне как и в ВТБ начали предлагать кредитные услуги. Я даже не секунды не сомневался, что мне это не нужно, но не заметно она так подвела, что мы сошлись с ней на том, что мне надо подумать о кредите. Аргументом послужило то, что если мне понадобятся средства, я могу не закрывать вклад, а взять небольшой кредит и погасить досрочно, не трогая вклад и не теряя с него проценты. Т.к. ставка для меня в ВТБ примерно 24%, я посчитал, что мне это интересно. Она произвела на меня впечатление! Увы, но специалистов, знающих тонкости в своей работе и умение найти подход к злому человеку, да и ещё продать услугу, которая не нужна была вовсе в данный момент, очень мало. Пока сидел, ждал своей очереди, когда же загорится мой номер, злился, думал написать плохой отзыв! Но тактичность и вежливость сотрудника перекрыло это. Т.к. я был ограничен по времени и не смог послушать о других продуктах в этом банке, хотя было достаточно понятно и интересно слушать. Обязательно приду в МКБ! Переведу свой заканчивающийся вклад, и возможно оформлю кредит если на то будут причины. ВТБ, ИЗВИНИ, но обслуживание и грамотность очень подкупили.

Наконец-то руки дошли написать отзыв!Пришёл я в МКБ, в отделение на Цветном бульваре. Мимо шёл с обеда .(Заканчивается срок вклада в ВТБ) уточнить, что по ставкам и как перевести деньги. Сидел я в очереди долго, кто то там уже  бурчать стал, но я сидел.И вот ура! Вызвали! Подошёл я, честно сказать, злой. Время ценно! Каждая минута. Сказал все, что я думаю о 30 минутном ожидании. Милая девушка Кира С., как оказалось, ведущий менеджер (потом я понял, что именно такими они должны быть - ведущие) - она ещё параллельно такую же злую даму успокоила, которая верещала больше меня! Представилась ей и пообещала решить её проблему без очереди, как только освободится. Уровень! Что я могу сказать... Я предположил, что Кира всю очередь сможет успокоить - подчеркиваю: грамотно, на уровне! Думаю, она у них за старшую там. Я сам руководитель крупной фирмы. Поэтому очень обращаю внимания на такие вещи и тонкости в общение с людьми.Вернемся к моему обслуживанию в МКБ. Очень вежливо, как птичка, она начала со мной диалог. Рассказала, показала, нарисовала! (Что для меня было удивительно, нигде мне ещё не рисовали.) То, что она предложила, меня устроило. Поделить мой вклад на несколько! Странно, но в ВТБ мне не предлагали такой хороший вариант- 1 г. с возможность пользоваться деньгами и +3г копить. Дальше интереснее, во время обсуждения схемы моего будущего вклада, мне как и в ВТБ начали предлагать кредитные услуги. Я даже не секунды не сомневался, что мне это не нужно, но не заметно она так подвела, что мы сошлись с ней на том, что мне надо подумать о кредите. Аргументом послужило то, что если мне понадобятся средства, я могу не закрывать вклад, а взять небольшой кредит и погасить досрочно, не трогая вклад и не теряя с него проценты. Т.к. ставка для меня в ВТБ примерно 24%, я посчитал, что мне это интересно. Она произвела на меня впечатление! Увы, но специалистов, знающих тонкости в своей работе и умение найти подход к злому человеку, да и ещё продать услугу, которая не нужна была вовсе в данный момент, очень мало. Пока сидел, ждал своей очереди, когда же загорится мой номер, злился, думал написать плохой отзыв! Но тактичность и вежливость сотрудника перекрыло это. Т.к. я был ограничен по времени и не смог послушать о других продуктах в этом банке, хотя было достаточно понятно и интересно слушать. Обязательно приду в МКБ! Переведу свой заканчивающийся вклад, и возможно оформлю кредит если на то будут причины. ВТБ, ИЗВИНИ, но обслуживание и грамотность очень подкупили.

В течении многих лет я являюсь ВИП-клиентом нескольких банков. По моему опыту, персональное обслуживание чаще мешает, а не помогает клиенту. Как правило, персональный менеджер менее опытен, чем хороший рядовой операционист. Кроме того, много времени тратится на ненужные церемонии и пустые разговоры. К счастью, обратная картина наблюдается в Строгинском отделении МКБ. Здесь постоянного клиента фактически обслуживают как ВИП, быстро и качественно, без излишнего пафоса, "в рабочем порядке". Хочется выразить благодарность коллективу отделения и, в частности, главному менеджеру Ольге П., которая всегда эффективно помогает решать мои проблемы (часто не очень простые).

В течении многих лет я являюсь ВИП-клиентом нескольких банков. По моему опыту, персональное обслуживание чаще мешает, а не помогает клиенту. Как правило, персональный менеджер менее опытен, чем хороший рядовой операционист. Кроме того, много времени тратится на ненужные церемонии и пустые разговоры. К счастью, обратная картина наблюдается в Строгинском отделении МКБ. Здесь постоянного клиента фактически обслуживают как ВИП, быстро и качественно, без излишнего пафоса, "в рабочем порядке". Хочется выразить благодарность коллективу отделения и, в частности, главному менеджеру Ольге П., которая всегда эффективно помогает решать мои проблемы (часто не очень простые).

Добрый день! Являюсь заемщиком в МКБ. С января месяца 2016 года у меня ухудшилось финансовое положение (потерял работу) и состояние здоровья оставляло желать лучшего... Полгода потребовалось потратить на лечение и восстановление здоровья. Спасибо МКБ, согласовали полную отстрочку по платежам по крупному кредиту. Сейчас только устроился на работу, стал выбираться из сложившейся ситуации, расплачиваться с долгами, возникшими за время лечения и отсутствия работы... 07.10.2016 написал повторное обращение с просьбой предоставить полную отсрочку от платежей на 6 месяцев с пролонгацией срока, так как за это время я смогу восстановить финансовое положение и продолжить своевременно и в полном объеме выполнять свои кредитные обязательства. 10.10.2016  мне пришел отказ в виде смс. Директор отделения сообщила, что возможно рассмотрение реструктуризации только под залог недвижимости. В залог предоставить нечего. Письменный ответ от Банка мне не предоставили. Получается, Банку и директору не важно, что из-за моей просрочки необходимо будет создавать многомиллионные резервы, которые существенно отразятся на прибыли и отчетности Банка?.. Про то, чтобы войти в положение клиента, я вообще молчу. К слову, помимо этого кредита, в МКБ я исправно выплачивал второй кредит...23.10.2016 19:49 Уважаемые сотрудники МКБ группы мониторинга! Когда Вы прекратите свою игру со звонками?! 23.10.2016 (воскресенье!) утром около 10.00 я в очередной раз общался с сотрудником службы мониторинга! Примерно через час мне звонят с работы и говорят, что МКБ просит с ними связаться! Более того, сотрудники банка не просто попросили передать мне свою просьбу, теперь на работе все коллеги знают, что у меня есть кредит и задолженность по нему в Московском Кредитном Банке!Какое право имеют Ваши сотрудники без моего согласия раскрывать информацию обо мне третьим лицам? Этих лиц я не указывал в анкете при оформлении кредита, и ко мне они не имеют никакого отношения. С какой целью Вы звоните на работу и просите коллег, чтобы я перезвонил Вам?! Я не скрываюсь от Банка, не отказываюсь платить, отвечаю на все Ваши ежедневные звонки, а их, как минимум, проходит по 10 в сутки! И каждый раз я отвечаю на одни и те же вопросы. Более того, сотрудники Банка позволяют себе хамить! Вы вынуждаете сделать только одно - поставить все номера телефонов в блокировку!Поэтому, если звонки на работу будут повторяться, и Вы будете продолжать свои звонки по 10 раз в день, я буду вынужден написать жалобу в ЦБ РФ. Еще раз повторяю, платить по кредиту я не отказываюсь и продолжаю погашать задолженность.

Добрый день! Являюсь заемщиком в МКБ. С января месяца 2016 года у меня ухудшилось финансовое положение (потерял работу) и состояние здоровья оставляло желать лучшего... Полгода потребовалось потратить на лечение и восстановление здоровья. Спасибо МКБ, согласовали полную отстрочку по платежам по крупному кредиту. Сейчас только устроился на работу, стал выбираться из сложившейся ситуации, расплачиваться с долгами, возникшими за время лечения и отсутствия работы... 07.10.2016 написал повторное обращение с просьбой предоставить полную отсрочку от платежей на 6 месяцев с пролонгацией срока, так как за это время я смогу восстановить финансовое положение и продолжить своевременно и в полном объеме выполнять свои кредитные обязательства. 10.10.2016  мне пришел отказ в виде смс. Директор отделения сообщила, что возможно рассмотрение реструктуризации только под залог недвижимости. В залог предоставить нечего. Письменный ответ от Банка мне не предоставили. Получается, Банку и директору не важно, что из-за моей просрочки необходимо будет создавать многомиллионные резервы, которые существенно отразятся на прибыли и отчетности Банка?.. Про то, чтобы войти в положение клиента, я вообще молчу. К слову, помимо этого кредита, в МКБ я исправно выплачивал второй кредит...23.10.2016 19:49 Уважаемые сотрудники МКБ группы мониторинга! Когда Вы прекратите свою игру со звонками?! 23.10.2016 (воскресенье!) утром около 10.00 я в очередной раз общался с сотрудником службы мониторинга! Примерно через час мне звонят с работы и говорят, что МКБ просит с ними связаться! Более того, сотрудники банка не просто попросили передать мне свою просьбу, теперь на работе все коллеги знают, что у меня есть кредит и задолженность по нему в Московском Кредитном Банке!Какое право имеют Ваши сотрудники без моего согласия раскрывать информацию обо мне третьим лицам? Этих лиц я не указывал в анкете при оформлении кредита, и ко мне они не имеют никакого отношения. С какой целью Вы звоните на работу и просите коллег, чтобы я перезвонил Вам?! Я не скрываюсь от Банка, не отказываюсь платить, отвечаю на все Ваши ежедневные звонки, а их, как минимум, проходит по 10 в сутки! И каждый раз я отвечаю на одни и те же вопросы. Более того, сотрудники Банка позволяют себе хамить! Вы вынуждаете сделать только одно - поставить все номера телефонов в блокировку!Поэтому, если звонки на работу будут повторяться, и Вы будете продолжать свои звонки по 10 раз в день, я буду вынужден написать жалобу в ЦБ РФ. Еще раз повторяю, платить по кредиту я не отказываюсь и продолжаю погашать задолженность.

Всем привет! Меня зовут Алексей и я должник нескольких банков. (Хором в ответ: "Привет, Алексей!")Я понимаю, что звонки - это единственное, что может предпринимать банк для воздействия на должника с целью его мотивации для погашения кредита, но вот только в банке МКБ похоже самая тупая система из всех возможных.У меня 2 контактных телефона. Оба банк знает. И каждый день в районе обеда сначала приходит звонок по первому телефону, я общаюсь, отвечаю на вопросы специалиста банка, прощаюсь. Потом через 5 минут идет звонок по второму телефону, я общаюсь, отвечаю на вопросы специалиста банка, прощаюсь. А потом вечером, примерно в районе часов 19 опять сначала звонок на первый номер, потом на второй. Я на звонки всегда отвечаю. Но честно говоря, немножко задалбливает одно и то же рассказывать в течение дня несколько раз. Я понимаю, что специалисты на телефоне ни в чем не виноваты, и им не хамлю, а спокойно отвечаю. Но блин! Кто настроил так систему? Что за идиотизм? Кто решил, что так воздействие на должника будет эффективнее? Думаете, если я не нашел денег в обед, то за ужином ситуация изменится? Ну реально, просто смешно... Я не жалуюсь. а просто хочу понять, в чем смысл спрашивать меня по 4 раза на дню "Когда будет оплата?". От этого быстрее деньги не материализуются.Ну и самый главный момент: зачем звонить сразу по двум телефонам? Я уже 100 раз Вашим операторам говорил - один мой основной, второй запасной... не дозвонились по одному, позвонить по второму. Но если Вы дозвонились по одному, какой смысл через 5 минут звонить по второму? К сожалению, из-за тяжелой финансовой ситуации и потери работы, я перестал платить не только МКБ... но только МКБ так названивает настойчиво. Тот же АльфаБанк делает звонок 1 раз в день. Более того, если я вдруг не ответил по первому, звонит по второму... и если я ответил по второму - по первому уже звонить не будет! Потому что это логично!

5.10.16 я обратился в в банк с целью получения кредита по всем интересующим вопросам касательно кредита, мне помог разобраться менеджер Денис Г., в связи с чем выражаю ему огромную благодарность и по возможности прошу поощрить  Дениса за его компетентность, вежливость и целом за грамотное обслуживание, теперь буду его постоянным клиентом.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

13.09.2016г. подала заявку на потреб. кредит в отделение на Войковской. Посчитали, что со страховкой конечно ниже процент, одобрили кредит на следующий день и 15.09.2016г. происходила выдача. Во время выдачи вызвало удивление, что к кредиту привязано не только страхование жизни, но и страхование имущества, пластиковой карты - которые я вовсе не просила и о которых не шло речи при подаче мною заявки на кредит. Уже дома сравнила стоимость страховки жизни, выданной МКБ, с другими страховыми компаниями и оказалось, что стоимость в МКБ сильно завышена. В течении 5 рабочих дней обратилась в страховые компании и отказалась от всех этих навязанных в МКБ страховок. Деньги страховые компании вернули в течение недели. Дальше самое интересное - так как кредит мне одобрили на спец. условиях (со страховкой), по условиям договора прописано, что в течение месяца с даты его заключения я обязана предоставить договор страхования жизни и здоровья, иначе процент могут поднять на 3 пункта. НИГДЕ в условиях кредитования требования Банка к страховке не прописаны! Я купила страховку жизни и здоровья в РЕСО, подала в отделение на Таганке. На след.день перезвонила сотрудница данного отделения и сообщила, что отдел страхования МКБ не может принять мою страховку, т.к. она не соответствует требованиям Банка. Я попросила пояснить мне, ГДЕ я могу найти ЭТИ САМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Банка к страховкам по потреб. кредиту, чтобы внести корректировки в свой полис и предоставить заново в Банк - сотрудница ответила, что не знает.  Еще раз поясню - в моем договоре кредитования прописано лишь то, что я обязана оформить страхование жизни и здоровья, ни о каких требованиях Банка к полису речи не идет.

Полностью согласны с многочисленными высказываниями участников форума о снижении качества предоставляемых услуг и профессионализма сотрудников в[b] МКБ[/b], клиентом которого являюсь много лет. Здесь и некомпетентность сотрудников службы технической поддержки, и отзыв бесплатной золотой банковской карты у жены (до окончания срока ее действия). Последней каплей стало недоумение и возмущение, которое возникло при попытке перевести начисленные нам по бонусной программе баллы в рубли за "оплату гостиниц по всему миру". Все попытки разобраться в как будто специально запутанных условиях бонусной программы привели к нулевому результату: рекламный слоган банка гласит одно, практически - совсем другое, а реально ни один сотрудник службы технической поддержки, к которым мы обращались за разъяснениями, не владел данным вопросом (чаще всего общались с[b] Радомиром[/b]), отговариваясь заученными фразами. Случайно по другим делам зашли в отделение[b] ДО Проспект Мира[/b], заодно спросили и об этом. Первая попытка не удалась: сотрудница, кажется, даже не понимала, о чем идет речь, хотя в течение длительного времени пыталась разобраться в том, что для нее, кажется, было новым. Вдруг, о, чудо, услышав наши препирательства на повышенных тонах, в наш разговор вмешалась главный менеджер Анастасия И., которая внимательно выслушала наши замечания, вникла в проблему и обещала разобраться. Через день мы получили наши бонусы. Анастасия, еще раз - огромное спасибо. [b]А как пожелание к руководству Банка - замечайте и отмечайте неравнодушных, компетентных, грамотных и порядочных сотрудников, их почему-то становится все меньше и меньше[/b]...

9.10.2016 я обменивал 500 евро. При обмене с меня потребовали паспорт, объяснив, что сумма обмена превышает 15000 р. Всем известно, что эта сумма была значительно увеличена и уже давно. Видимо, в этом банке об этом не знают. Вопрос: в этом банке работают дилетанты, набранные с улицы, или у них собственное мнение, отличное от ЦБ? Как можно доверять работе с финансовыми операциями людям без специального образования? Я длительное время держал деньги в этом банке, теперь думаю, правильно ли я делал...

Доброго дня всем здравомыслящим людям. Недавно, 01.10.2016. пытался через терминал самообслуживания МКБ номер 38706, в Люберцах в 23.17 внести деньги на карту Мастер-Кард Сбербанка в сумме 17000р, Терминал спросил всё, на какой тип карты: виза или мастер? Попросил вставить карту, проидентифицировал, что я вставил именно карту Сбера, предложил внести сумму, предупредил о комиссии (немало, около 200р., чуть меньше). Я в принципе согласен заплатить комиссию, потому что терминала Сбера поблизости не нашлось, НО Я НЕ СОГЛАСЕН на то, что мои деньги терминал нагло сожрал, а в чеке написал "возможно ваша операция не была выполнена, обратитесь в поддержку". В поддержке очень вежливо извинились и сослались на технический сбой, сказали, что в ближайший рабочий день (с пятницы на понедельник) Ваша операция будет исполнена в ручном режиме. И что? В понедельник также вежливо мне сказали в горячей службе, что они не могут там чего то, приезжайте в любое отделение с чеком, Вам всё вернут. И что? В банк я приехал во вторник, простоял полтора часа в очереди, в итоге с меня приняли заявление и сказали, что срок рассмотрения до 30 рабочих дней. Сегодня 10.10. дозвонился с четвёртого раза, заявление на рассмотрении... КУДА СМОТРИТ ЦБ России? В итоге: должен был заплатить за квартиру, хозяева взъелись, выставили на улицу, депозит в размере около 35 тыс. накрылся медным тазом. Намерен Писать В ЦБ, Прокуратуру. ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАС ВЕЖЛИВО ОБМАНУТ.  Фролов Сергей из Севастополя, в шоке от беспредела.

Сегодня решил попросить в кредит денежные средства в МКБ в Мытищах,Новомытищинский проспект д.3/12,узнав об акции на сайте о процентной ставке 15% в год.Взяв талон час сидел в очереди и после только узнал от старшего менеджера (имя не запомнил) об обязательном условии банка официальном трудоустройстве и справки о доходах.Такой информации на сайте нет,поисковики позиционируют МКБ на правах рекламы как выдающий кредиты без подтверждения дохода,время потрачено впустую,заявление для выдачи кредита не приняли.Для чего отнимаете мое время?

Добрый день! Мне 56 лет. Просьба мне помочь! Одобрили потребительский кредит на 292 682 рублей 93 копейки. 13 сентября 2016 года меня пригласили на выдачу кредита. При оформлении кредитного договора сотрудник С-ва А. просила подписать документы якобы кредитного договора (торопили меня), не дав мне полностью ознакомится с ними. Второй сотрудник М-лев постоянно меня отвлекал, к сожалению очки я с собой не взяла, договор дали подписать, не давая с ним ознакомиться, при этом объяснив мне, что на руки я получаю 200 000 руб., а все остальное привязано к карте якобы как кредитный лимит карты. Придя домой и ознакомившись с документами, выясняется, что 92 000 раздробили на страховые программы и оплачены они за счет кредита и дополнительно кредитная карта на 86 000 руб. 17.09.2016 я обратилась в отделение, написала обращение на отказ от страховых программ, при этом не прошло еще 5 дней, ведь в их банке можно отказаться в течение 5 дней, но при этом по Закону РФ от страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней и мне отказали в возврате денежных средств, предлагая, чтобы я обратилась в страховые компании. Адресов не сказали. Что мне делать? Помогите!

Третий день не могу отправить перевод Вестерн Юнион с карты Московского Кредитного Банка. При переводе через систему МКБ Онлайн перевод зависает в статусе "Операция выполняется", а затем переходит в статус "Не исполнено" и деньги возвращаются мне на карту. При обращении в техническую поддержку банка мне сообщают, что со стороны банка деньги были отправлены в Вестерн Юнион, и что отказ в переводе приходит о Вестерн Юниона. Однако при обращении в Вестерн Юнион мне сообщают, что никаких переводов от меня они НЕ ПОЛУЧАЛИ. При телефонном обращении в банк мне говорят, что с переводами все в порядке (хотя они не уходят!), на заявки с формы обратной связи не отвечают.Я пыталась сделать перевод непосредственно из личного кабинета Вестерн Юниона, однако пришёл отказ от банка. Причину, по которой банк отказал мне в списании денежных средств, выяснить не удалось. Специалисты колл-центра утверждают, что никаких запросов на списание не поступало.Если у Вас нет связи между банком и системой Вестерн Юнион, не предлагайте эту услугу своим клиентам!

Некогда любимый банк на последние несколько лет превращается в динозавра в плане качества розничного обслуживания. [b]Основные минусы:[/b] 1. МКБ-ОНЛАЙН - дичь и боль, постоянно одни проблемы: не работает сервис, "идут технические работы", не приходят смс для подтверждения операций либо приходят с задержкой 5-10 минут (в техподдержке сказали - это не мы, это МТС виноват... ага, только у МКБ с МТСпроблемы, ни Сбер ни ВТБ не жалуются), при совершении операций выскакивает окно с ошибкой "произошел сбой, но возможно ваша операция проведена", что раздражает, иногда из-за этого оплачиваю счет дважды. [b]И самое последнее - при смене сим-карты (не номера, а замены сим-карты) сервис блокируется и требуется личный визит в банк для подтверждения смены личности[/b]. Это вообще бред, ни у кого такого нет, колхоз и непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту, в гробу я видал визиты в банк для этого. 2. За границей карты работают не везде, вполне могут оставить без денег. Служба поддержки решить вопрос не может, чтобы до нее дозвониться - нужно потратить часа 2. [b]Ну и всякие мелочи:[/b] - терминалы/банкоматы - то не работают, то лотерея - внесет ср-ва на счет ли зависнет (на последние 5 попыток внести 3 раза терминал не работал, 1 раз съел деньги и не внес на счет, спасибо, что зачислили после обращения на следующий день); - курсы конвертации валют по картам дикие (сейчас вроде стало немного лучше); - в службе поддержки отказываются принимать претензии/жалобы - комиссия за снятие в чужих банкоматах высокая. В интервью Косяков говорил, что каждое утро читает отзывы с банки.ру и работает над улучшением сервиса, но я что-то сомневаюсь, все эти проблемы уже давно и никак не решаются.