22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хотим выразить благодарность всем сотрудникам Московского Кредитного Банка Отделение "Ясеневское", за предоставленную помощь в реструктуризации кредита, что пошли навстречу. А особенную благодарность хотим выразить менеджеру Кубр-ву Д.М. за терпение и понимание.Огромное спасибо сотрудникам банка!

21 октября 2016 года по адресу: Москва, Элеваторная улица, д. 11, примерно в 23:50, я прибыл на своем автомобиле марки "Kia Optima" к терминалу ПАО "Московский Кредитный Банк" с целью пополнить свою банковскую карту "8760" на некую сумму денежных средств, в устройстве самообслуживания банка. Данный терминал расположен на проезжей части Элеваторной улицы и прилегающей к ней территории (на газоне у тротуара). Все было хорошо, но выйдя из своего автомобиля и следуя к устройству, на меня буквально накинулся охранник, находящийся на территории вышеуказанного здания, с нецензурными выражениями и многочисленными угрозами в мой адрес. Его недовольство вызвал мой автомобиль, по его личному и необоснованному мнению, неправильно припаркованный у поворота, ведущего к воротам того самого здания "Московского Кредитного Банка".Я вежливо попросил данного сотрудника не поднимать на меня голос и прекратить со мной общение на "Ты", ведь я даже не знаю как его зовут. На что мне был дан ответ, - "Если бы я не был на работе, то я бы тебе устроил...". Этот сотрудник вел себя очень агрессивно, неадекватно (непредсказуемо) ведь ему выдано огнестрельное оружие. С МКБ я уже более 6 лет и никогда не встречал подобного неуважительного и непрофессионального банковского отношения к себе.Итог: на банк не в обиде, т.к. понимаю, что организация не может отвечать за действие сотрудников в той или иной ситуации, но искренне уверен, что данный сотрудник понесет серьезное наказание за такой проступок.

Уже почти неделю мои деньги двигаются от терминала МКБ до моей карты банка-партнера. Платёж был произведён 16 октября в терминале ул. Б. Тульская д.2 был выдан чек, что деньги не зачислены. Незамедлительно позвонил в МКБ, где обещали, что деньги будут зачислены в понедельник 17 октября. Затем звонил во вторник, и сотрудник банка обещал кровь из носу деньги будут в пятницу 21 октября. Пятница закончилась-денег на счету нет. На всякий случай сообщаю что срок рассмотрения подобных обращений у МКБ до 30 дней. Так что будьте морально готовы, что ваши платежи могут зависнуть на такой длительный срок.

Уже почти неделю мои деньги двигаются от терминала МКБ до моей карты банка-партнера. Платёж был произведён 16 октября в терминале ул. Б. Тульская д.2 был выдан чек, что деньги не зачислены. Незамедлительно позвонил в МКБ, где обещали, что деньги будут зачислены в понедельник 17 октября. Затем звонил во вторник, и сотрудник банка обещал кровь из носу деньги будут в пятницу 21 октября. Пятница закончилась-денег на счету нет. На всякий случай сообщаю что срок рассмотрения подобных обращений у МКБ до 30 дней. Так что будьте морально готовы, что ваши платежи могут зависнуть на такой длительный срок.

Такого я еще нигде не видел! Поведение банка просто хамское!Оставил заявку онлайн на кредит, перезвонили, полчаса объяснял что и как, молодой человек по тел. сказал, что предварительно одобрили и надо зайти в отделение, еще и время назначили. Ну, припёрся я в отделение с беременной женой, и тут началось! Давайте это, давайте то, а это не так и не сяк, ставка по телефону одна, а в банке на 10% больше... развод! В конце концов, попросили погулять минут 10, а после сказали, что ОТКАЗ! Причину не сказали, несмотря на то, что все документы в  полном порядке, зарплата хватила бы и на 2 кредита, а здесь такое. Бесит одно: зачем вызывать в банк и пудрить мозги людям, если не одобрили? А если да, то зачем весь этот маскарад?

Пришел в банк в отделение "Савеловское", примерно в 19 часов 20 октября 2016. Вопрос пустяковый - нужно было перевести деньги с моей старой карты, срок действия которой истек, на новую карту. Чего я сам не мог сделать через интернет-банк, потому что интернет банк не предоставляет такую возможность для этой карточки (карточка давно закрыта по сроку действия).Взял талончик, выждал очередь, пока сотрудница любезничала с очередным клиентом. После того, как она отпустила клиента, на табло высветился мой номер очереди, и я пошел к Екатерине М. Объяснил свою проблему. Передал паспорт. Она проверила паспорт под ультрафиолетом, после чего начала выяснять, у кого же из её коллег работает интернет, так как ей надо сделать запрос в ФМС по поводу моего паспорта. Я задал ей вопрос: как же она отпустила предыдущего клиента? А судя по всему, вопрос с предыдущим клиентом был серьезнее моего, не пара тысяч рублей. Но почему-то его она отпустила, и при неработающем интернете. Без проверки. Почему же именно меня, с пустяковым вопросом, ей вздумалось проверить и именно в тот момент, когда система проверочная не работает - она не сказала. Замечу, что именно в этом отделении и именно у данной сотрудницы, я с тем же самым паспортом обслуживался чуть более месяца тому назад, и в тот раз никаких дополнительных проверок ей не вздумалось проводить, и мне успешно открыли вклад и выдали банковскую карту. Почему же сегодня, 20го октября она себя так повела - мне неведомо. Я бы мог понять такое рвение на проверку паспортов, если бы я пришел как заемщик, как новый клиент, просить крупную сумму. Или снимать крупную сумму наличными. Но вопрос мой был в переводе суммы с одной моей карты в банке на другую, банальный перевод между своими счетами внутри банка. Я являюсь клиентом МКБ уже 7 лет. В долг у банка никогда не брал, наоборот это я всегда приносил свои деньги в банк. Откуда взялось столь предвзятое отношение? Делаю вывод, что сотрудница взяла на себя функции, которые, если говорить прямо, называются "фейс-контроль", и уместны в несколько специфичных заведениях, но никак не в банке!Даже если возникают какие-то незначительные сомнения в паспорте, и при этом проверочная система не работает, то клиентоориентированный сотрудник трактовал бы сомнения в пользу КЛИЕНТА, а не морочил бы голову, не перекладывал "с больной головы на здоровую", и не выводил клиента из себя. Вдобавок, насколько я знаю, моё фото с прошлых посещений осталось в банке, как и скан паспорта, и можно было сверить по фото и по скану, если есть сомнения. Тем более, последний раз я был чуть более месяца назад, и именно в этом отделении у конкретно этой сотрудницы.Работал ли у неё интернет для проверки паспорта - я не знаю, но это и не важно. Делаю неутешительный вывод, что сотрудница просто "фильтрует" клиентов. Не нравится - не обслуживаю - "давай, досвидания". Кроме всего прочего, ради посещения этого отделения я выстоял немалые пробки, чтобы уйти в итоге ни с чем. Добавлю также, что после этого визита я доехал в другое отделение МКБ и абсолютно безо всяких проблем сделал то, что хотел, и мой паспорт ни у кого сомнений не вызвал, ни у операциониста, ни у кассира. В том, другом отделении, все прошло нормально и без запинок. Лишь за это оценку поднимаю выше минимума. И можно бы даже было поставить 5, если бы не осадочек от общения с сотрудницей из отделения Савеловское.

У меня в МКБ уже был кредит, который я несколько лет назад выплатил без просрочек. Сейчас решил взять новый - по телефону озвучили 16-17%, пригласили в отделение.В отделении менеджер сказал, что готов выдать кредит под 17% (600 000 рублей на 3 года). И назвал ежемесячный платеж в 26+ тысяч рублей. На мой вопрос, почему так много, сказал, что нужна обязательная страховка (около 140 тысяч на 3 года!), стоимость которой прибавят к сумме кредита - и без страховки ставка будет 20%. Когда я попросил его посчитать платеж при 20% без страховки, он сказал, что выходит примерно то же самое. Никаких альтернативных условий молодой человек не предложил, меня заявленные условия не устроили, и я ушел.Уже дома проверил, что при 20% ежемесячный платеж был бы 22 000, а не 26. То есть менеджер ввел меня в заблуждение, так как был заинтересован не выдать мне кредит, а продать дорогущую страховку.

Добрый вечер! Расскажу свою историю обслуживания в этом банке. Вечером 06.10.2016 я пришел в Кузьминское отделение МКБ получить готовую дебетовую карту премиум-класса и положить на эту карту доллары. Взял талончик №ВГ 002 и стал ждать своей очереди. Прождал 25 минут, наконец вызвали к окошку №2. Подписал документы, получил карту и отправили меня к банкомату - активировать карту и вносить деньги. Здесь началось самое интересное, активация карты МКБ происходит только по вводу СМС-пароля, пришедшего на мобильный телефон клиента. Мне пароль не пришел ни с первого раза, ни с второго. Прошу девушку на ресепшене помочь мне - результат такой же. Девушка предположила, что скорее всего у меня что-то с телефоном или со связью и предложила мне выйти на улицу, "ловить" СМС. Делать нечего - пошёл, но СМС и там я не дождался. Через какое-то время мне стало очевидно, что СМС ждать больше не нужно и нужно пробовать другой вариант активации. На что девушка смутилась и предложила снова обратиться с сотруднику в окошке. Сотрудник в окошке нисколько не думая, предложила активировать карту через личный кабинет Интернет-банка и узнав, что пароль я не помню, решила его сбросить и активировать новый пароль. Все хорошо, но только новый пароль также приходит через СМС-рассылку и он также где-то растворился. Затем был опробован способ активации через телефонный звонок (никто не понял зачем), но и он требовал пароль из СМС. Тем временем в офисе МКБ я находился уже около часа. Сотрудники банка (девушки на ресепшене и в окошке №2) уже стали скучновато поглядывать на меня и посоветовали прийти когда-нибудь потом. Но я не сдавался. В конце концов мне удалось попасть к единственному адекватному сотруднику этого отделения в тот вечер, который вник в проблему и предложил способ активации без использования СМС-пароля. К сожалению, я не заполнил ни его должность ни ФИО, но работал он за окошком №6. В процессе активации мне постепенно стали приходить СМС-сообщения и через несколько минут мы успешно активировали карту. Тот же сотрудник порекомендовал мне деньги (доллары) положить через операциониста - так быстрее. Спасибо ему и за это тоже! В итоге, на получение готовой карты и перечисление денег, у меня ушло 1 час 10 мин. (талон от 18:07, вышел из отделения в 19:15). 11.10.2016 снова пришел в это же отделение - распечатать договор вклада и положить на счет деньги. Талон ПВ 007 от 18:24, прождав 40 минут я ушел, так не дождавшись своей очереди. 18.10.2016 пришел в это отделение уже к закрытию. Талончик СС 004 от 20:30. Цель была та же, распечатать договор и внести деньги. Если кратко, то в час мы уложились, в 21:20 я уже выходил из отделения. На прощание старший менеджер мне говорит: "Вы извините, что сегодня так долго". На что я ответил: "Сегодня еще не долго, сегодня - самый быстрый раз!" В итоге, в настоящее время ищу другой банк, где хотя бы деньги клиента принимают быстро и без проволочек.

Добрый вечер!Расскажу свою историю обслуживания в этом банке.Вечером 06.10.2016 я пришел в Кузьминское отделение МКБ получить готовую дебетовую карту премиум-класса и положить на эту карту доллары. Взял талончик №ВГ 002 и стал ждать своей очереди. Прождал 25 минут, наконец вызвали к окошку №2. Подписал документы, получил карту и отправили меня к банкомату - активировать карту и вносить деньги. Здесь началось самое интересное, активация карты МКБ происходит только по вводу СМС-пароля, пришедшего на мобильный телефон клиента. Мне пароль не пришел ни с первого раза, ни с второго. Прошу девушку на ресепшене помочь мне - результат такой же. Девушка предположила, что скорее всего у меня что-то с телефоном или со связью и предложила мне выйти на улицу, "ловить" СМС. Делать нечего - пошёл, но СМС и там я не дождался. Через какое-то время мне стало очевидно, что СМС ждать больше не нужно и нужно пробовать другой вариант активации. На что девушка смутилась и предложила снова обратиться с сотруднику в окошке. Сотрудник в окошке нисколько не думая, предложила активировать карту через личный кабинет Интернет-банка и узнав, что пароль я не помню, решила его сбросить и активировать новый пароль. Все хорошо, но только новый пароль также приходит через СМС-рассылку и он также где-то растворился. Затем был опробован способ активации через телефонный звонок (никто не понял зачем), но и он требовал пароль из СМС. Тем временем в офисе МКБ я находился уже около часа.Сотрудники банка (девушки на ресепшене и в окошке №2) уже стали скучновато поглядывать на меня и посоветовали прийти когда-нибудь потом. Но я не сдавался. В конце концов мне удалось попасть к единственному адекватному сотруднику этого отделения в тот вечер, который вник в проблему и предложил способ активации без использования СМС-пароля. К сожалению, я не заполнил ни его должность ни ФИО, но работал он за окошком №6. В процессе активации мне постепенно стали приходить СМС-сообщения и через несколько минут мы успешно активировали карту. Тот же сотрудник порекомендовал мне деньги (доллары) положить через операциониста - так быстрее. Спасибо ему и за это тоже!В итоге, на получение готовой карты и перечисление денег, у меня ушло 1 час 10 мин. (талон от 18:07, вышел из отделения в 19:15).11.10.2016 снова пришел в это же отделение - распечатать договор вклада и положить на счет деньги. Талон ПВ 007 от 18:24, прождав 40 минут я ушел, так не дождавшись своей очереди.18.10.2016 пришел в это отделение уже к закрытию. Талончик СС 004 от 20:30. Цель была та же, распечатать договор и внести деньги. Если кратко, то в час мы уложились, в 21:20 я уже выходил из отделения. На прощание старший менеджер мне говорит: "Вы извините, что сегодня так долго". На что я ответил: "Сегодня еще не долго, сегодня - самый быстрый раз!"В итоге, в настоящее время ищу другой банк, где хотя бы деньги клиента принимают быстро и без проволочек.

При заключении договора кредитования № 517281/15 от 04.12.2015, мне был навязан договор страхования жизни с ООО Альфа страхование жизнь, полис 03432/592/042538/5 от 04.12.2015. С объяснениями, что это обязательное условие данного кредита, что при досрочном погашении мне вернется пропорциональная сроку не использования сумма страховки. Это условие меня устроило. Хотя на самом деле считаю, что страховка для меня - это лишняя трата, которая мне навязана. Без нее мне просто не дадут кредит. Подписываем все 115 документов в том числе в этой куче и договор страхования, с которым ознакомится заранее не дали, а просто сказали подписать, со словами, что уже все по нему объяснено. Сейчас я досрочно погашаю свой кредит, за счет средств другого кредита с учетом того, что мне вернется сумма страховки. Хотя могла взять меньше. Просто второй кредит. Просто подумала, что ничего не теряю, раз страховка возвращается. Мне закрывают кредит. При этом по новому кредиту мне четко объясняют, что страховая сумма не возвращается. То есть тут я понимаю, на что иду. Ну понятно, что без страховки мне кредит не одобрят. В отделении Бауманском я сначала прихожу пишу заявление на погашение кредита. И спрашиваю про страховку, как вернуть деньги. В  районе 17 часов в пятницу сотрудник не может в течение минут 20 как минимум дозвониться ни до кого в отделе страхования. Просто не берут трубку - никого нет на месте. Она говорит, что приходите во вторник точно скажем, где и как вернуть ваши деньги. Прихожу в среду. Другой сотрудник опять в районе 17 часов все таки через 20 минут смогла дозвониться до отдела страхования. Там сказали, чтобы я поехала в страховую компанию и они мне все вернут. Даже дала справку о том, что кредит погашен досрочно.  Сегодня звоню в страховую, спрашиваю какие документы нужны. На что мне говорят: "Мы вам никакие деньги возвращать не будем". Что в договоре типа написано. что он не расторгается. Меня слушать не хотят, просто бросают трубку и говорят, что все претензии к сотрудникам банка, и что сотрудник банка вообще не имеет права консультировать меня по договору страхования! Звоню в банк МКБ. На что мне сотрудник банка говорит, что у нее нет информации по договорам страховки и чтобы я опять обратилась в отделение банка. У меня трое детей и бабушка инвалид 1 группы. Да мне есть время бегать по отделениям банка. Тем более меня то по этому вопросу уже там консультировали и сказали, что вернут. А кто должен вернуть - говорит, что не вернет. Я считаю это форменным обманом со стороны страховой компании и банка. И прошу вернуть мне мою страховую сумму. И читая все таки договор страхования, его вообще со мною не должны были заключать, так как у меня есть заболевания опорно двигательного аппарата. Грыжа в шейном отделе позвоночника, острохондроз, сколеоз, протрузии. А в договоре написано, что договор не может быть заключен с человеком, у которого есть болезни опорно-двигательного аппарата. А значит он заключен неправомерно. Об этом меня никто не спрашивал. И консультировать меня сотрудник банка не имел права, а должен был консультировать сотрудник страховой компании этого не было произведено. А значит договор заключен не правомерным способом. А учитывая мою долгую и идеальную кредитную историю банки вообще должны прекратить вымогать с меня деньга за страховку, которой я не пользуюсь по факту. Если бы не этот инциндент со страховкой, я вообще бы сказала и похвалила МКБ. Но увы, этот момент просто перечеркнул все остальное. Получается, банк изначально начал сотрудничество со мною с обмана. В условиях порлучения кредита написано обязательное условие заключение договора страхования. А в самом договоре страхования написано, что он не навязан и заключен добровольно. Уже изначально все противоречит друг другу. А в заявлении на эту самую страховку есть пункт, что страховая сумма и премия могут меняться с условием изменения кредита. Условия изменились - я его погасила. Я выполнила свои обязательства. А теперь требую, чтобы банк и страховая компания выполнили свои обещанные мне обязательства.

Обратился за потребительским кредитом, оставил онлайн заявку. По телефону при созвоне говорят, что средняя ставка в банке по данному продукту 17%, но окончательная будет определяться в банке после подачи заявки.Ок, еду в офис, где девушка, задав мне несколько вопросов и даже не спросив никаких документов, сразу определяет, что ставка будет 21%, либо есть еще один продукт со ставкой 15%, но надо взять еще страховку примерно в 13-14% от суммы кредита, иначе ставка повысится до тех же 20-21%.Вопрос вот в чем: почему нельзя озвучить эту информацию по телефону задав те же самые вопросы? Зачем тратить мое время на пустую поездку в офис? Естественно, ни один адекватный человек не будет пользоваться услугами организации, которая заманивает в офис приемлемыми условиями, чтобы потом "обработать" клиента на более дорогой продукт.

На прошлой неделе взял потребительский кредит в МКБ (отделение Университет). В данном отделении банка приветливые сотрудники, вежливое обслуживание. Компетенция менеджера вполне устроила, большой плюс за советы. Оформление заявки заняло около 45 минут, через два дня положительное решение и плюс еще 45 минут на получение денежных средств. Процентная ставка по кредиту – 23% - это очень много. МКБ заинтересовал предложением на официальном сайте: ставка от 15% для новых клиентов (ранее не брал кредит и не обслуживался в МКБ, кредит брал на 3 года). Деньги были нужны срочно, поэтому особо раздумывать не пришлось. В целом о МКБ сложилось положительное впечатление. Отдельное спасибо Елене Стр-вой!

На прошлой неделе взял потребительский кредит в МКБ (отделение Университет). В данном отделении банка приветливые сотрудники, вежливое обслуживание. Компетенция менеджера вполне устроила, большой плюс за советы. Оформление заявки заняло около 45 минут, через два дня положительное решение и плюс еще 45 минут на получение денежных средств. Процентная ставка по кредиту – 23% - это очень много. МКБ заинтересовал предложением на официальном сайте: ставка от 15% для новых клиентов (ранее не брал кредит и не обслуживался в МКБ, кредит брал на 3 года). Деньги были нужны срочно, поэтому особо раздумывать не пришлось. В целом о МКБ сложилось положительное впечатление. Отдельное спасибо Елене Стр-вой!

Добрый день.Являюсь Вашим клиентом на протяжении года. В сентябре 2015 г. оформил кредитную карту с кредитным лимитом 60 тыс. руб., оплатил комиссию за первый год обслуживания карты, активно ей пользовался.В сентябре 2016 г. необходимость в кредитной карте у меня отпала, я ее заблокировал, после чего погасил полностью имеющуюся задолженность 29.09.2016 г.. мне пришла смска о балансе 60 037 руб. 69 коп.30.09.2016 г. мне пришла смка от МКБ о списании оплаты смс информирования в размере 60 руб., хотя картой я уже не пользовался и не имел нужды получать смс-сообщения. После этого я сразу же вошел в интернет банк и отключил услугу смс информирования.30.09.2016 г. мне пришла смска от банка о необходимости оплаты 850 рублей (комиссия за активацию карточного продукта за второй год обслуживания), хотя картой я уже не пользовался и не планировал этого делать.Я бы и раньше приехал в банк и сдал карту, планирую это сделать в ближайшее время.Прошу Вас рассмотреть вопросы: 1) об отмене комиссии за годовое обслуживание карты т.к. я ей не пользовался и в ближайшее время сдам карту в банк;2) отменить комиссию за смс информирование, начисленную в сентябре в размере 60 рублей т.к. я не планировал получать смс сообщения по операциям с картой, т.к. я ей не пользовался и не знал что данную услугу необходимо отключать в интернет банке, что я сразу и сделал когда узнал об этом.С уважением и надеждой на дальнейшее обслуживание,Ваш клиент Чумичев И.В.

У меня есть 2 кредита в МКБ. Оплата 19-го числа, за 10 дней у меня там обеспечительный платеж.Около 8 месяцев назад у меня поменялся график зарплаты, он приходится теперь не на 8-е число, а на 15-е число. О чем я банк просил и уведомлял как-то перенести дату или что-то с этим сделать, но банку побоку, в итоге я стал платить 19-го (со штрафом 10% - как написано в договоре.В итоге мне с 9 - 19 число поступают звонки с вопросами: "А вы помните, что у вас оплата?" и т.д. - ну, естественно на 1 и 2 я отвечаю - "помню", и объясняю ситуацию, так же как и моя жена. Но банку по барабану мои объяснения - они кладут трубку и перезванивает другой оператор. Звонков в день может быть от 10 до 30. Как мне, так и моей жене, которая между прочим в декрете, и постоянно будят ребенка.Тому, кто будет отвечать на отзыв, пишу: согласно кредитному договору банк может информировать заемщика посредством смс (ну, допустим, и звонков, хотя у меня в договоре, который был 3 года назад, этого нет). НО! Банк не информирует, он названивает и ставит меня в автодозвон, как будто у меня просрочка, что противозаконно, согласно ГПК.Поэтому, т.к. у меня по кредитному договору нет просрочек, именно ПРОСРОЧЕК, прошу банк МКБ мне никогда не названивать! Я не дурак, раз плачу 2 года и 10 месяцев кредит вовремя. ПОВЕРЬТЕ, НЕ ЗАБЫЛ!Если звонки не прекратятся, пойду с обращением в суд, исковое заявление уже подготовил.

Добрый день, зовут меня Александр!Я являюсь клиентом Банка под названием - «Московский Кредитный Банк» (далее – МКБ). Не знаю как другим клиентам банка, а мне нравится и обслуживание, и сервис МКБ. Вдругих банках не лучше, если даже не хуже. Человеческий фактор, он везде! По услугам в МКБ, предварительно, так сказать, провожу мониторинг по официальному сайту огромный список услуг, которые требуют объяснения! По объяснениям, лично у меня происходит это так: захожу по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д. 5 в отделения банка "Речной вокзал". Так как проживаю рядом на улице Авангардной. Отделения (офис) мне по душе - опрятное, чистое, сотрудники банка приветливые, отзывчивые, всех, к сожалению, по именам не знаю, но внимание обратил на кабинет директора, так как перед моим приходом дверь открылась, вышел, с кабинета сотрудник Банка МКБ началось, вежливое общение, узнаю имя фамилию отчество - Е.Н. Пр-ина - во время выяснения Банковских услуг. Я не говорю о том, что МКБ самый лучший, просто мне кажется, что он более надежный по сравнению с другими учреждениями.

Добрый день, зовут меня Александр!Я являюсь клиентом Банка под названием - «Московский Кредитный Банк» (далее – МКБ). Не знаю как другим клиентам банка, а мне нравится и обслуживание, и сервис МКБ. Вдругих банках не лучше, если даже не хуже. Человеческий фактор, он везде! По услугам в МКБ, предварительно, так сказать, провожу мониторинг по официальному сайту огромный список услуг, которые требуют объяснения! По объяснениям, лично у меня происходит это так: захожу по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д. 5 в отделения банка "Речной вокзал". Так как проживаю рядом на улице Авангардной. Отделения (офис) мне по душе - опрятное, чистое, сотрудники банка приветливые, отзывчивые, всех, к сожалению, по именам не знаю, но внимание обратил на кабинет директора, так как перед моим приходом дверь открылась, вышел, с кабинета сотрудник Банка МКБ началось, вежливое общение, узнаю имя фамилию отчество - Е.Н. Пр-ина - во время выяснения Банковских услуг. Я не говорю о том, что МКБ самый лучший, просто мне кажется, что он более надежный по сравнению с другими учреждениями.

Добрый день. К сожалению, вынужден написать негативный отзыв о МКБ. 10 октября 2016 года я приобрёл билеты через ticketland.ru. 2 билета на сумму 1540 руб. были приобретены через кассу, а ещё два, на сумму 3300 руб., на сайте ticketland.ru. В 4 квартале 2016 года по бонусной программе МКБ за покупку билетов в театры полагается повышенное начисление баллов в размере 3% от стоимости покупки. В первом случае (при оплате с предъявлением карты в кассе) бонусные баллы были успешно начислены. Но при оплате через сайт выяснилось (через связь с банком в МКБ-онлайн), что покупка билетов на сайте ticketland.ru прошла с MCC-кодом 8999, в связи с чем банк отказывается начислять мне положенные бонусные баллы. Переписка с банком через МКБ-онлайн не привела ни к чему, ведь формально банк прав и МСС-код не соответствует условию программы. Но  ведь по сути я покупал билеты (и предоставил в банк скриншот купленных билетов на сайте ticketland.ru), и не по моей вине при этой трансакции оказался некорректный МСС-код. Ведь многие банки в таких случаях идут навстречу клиентам, корректируя начисления. В МКБ этого делать отказались. Наоборот отфутболили из МКБ-онлайн в службу техподдержки. В то время как до этого из техподдержки меня как раз направили в МКБ-онлайн.

13.10.2016 в 21:59:11, номер терминала 46470, была внесена сумма в размере 5000 рублей (наличными) в счет пополнения карты (Сбербанк). Сумма зачислена не была, код отказа: 85. Так же как и большинству, тех. поддержка сказала: "Ваша операция будет исполнена в ручном режиме". В понедельник выяснилось, что операцию выполнить невозможно и надо написать "заявление" в отделении или письмо на электронную почту info@mkb.ru в устной форме и указать счет или номер электронного кошелька, прикрепить скан оплаты и паспорта (оставил за собой право воспользоваться вторым вариантом). Ситуация развивается следующим образом: специалисты утверждают, что писем от меня не поступало с пятницы (ни с одного электронного ящика),  а их уже было отправлено более 5. Прошу разобраться в ситуации, стоять в очереди времени нет, так же как и звонить каждый день, узнавая получили электронную почту или нет,  21 век за окном!

Уважаемый МКБ! Я впервые обратился как физическое лицо за потребительским кредитом. Ваши обещания о 15% ставке, говорить не буду, понимаю, это рекламный трюк по большому счёту... Вы запрашиваете информацию - анкета расположена на сайте банка, которую соответственно заполняет потребитель. Затем, вы присылаете уведомление о том, что потребителю предварительно одобрен кредит и сообщаете о том, какие дополнительные документы необходимо предоставить при посещении отделения банка. На сайте mkb.ru указано: В дополнение к выше указанному комплекту документов потребуется предоставление одного из следующих документов: Заграничный паспорт; Пенсионное удостоверение; Социальная карта москвича; Водительское удостоверение; Пропуск / удостоверение с места трудовой занятости; Служебное удостоверение сотрудника силового ведомства / военный билет / удостоверение личности военнослужащего; Дипломатический паспорт / служебный паспорт / паспорт моряка; Документы, подтверждающие наличие активов (правоустанавливающие документы на недвижимость, паспорт транспортного средства и т.д.). Дополнительные документы: Копия трудовой книжки и / или трудового договора, заверенная работодателем; Документ, подтверждающий доход клиента за последние 3 (Три) месяца (справка по форме 2-НДФЛ и / или справка в свободной форме / справка по форме Банка, выписка по зарплатному / текущему (дебетовому) счету клиента в любом банке, справка о начисляемой пенсии) на всю сумму заявленного в анкете дохода; Документы об образовании (аттестаты, дипломы и т.п.); Документы, подтверждающие наличие активов (правоустанавливающие документы на недвижимость, ПТС и т.д.); Заграничный паспорт; Документы, подтверждающие семейное положение (свидетельство о регистрации брака / о расторжении брака; свидетельство о рождении ребенка и т.д.); Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) Страховой номер индивидуального лицевого счета (карточка СНИЛС). Когда же потребитель приходит в отделение банка, сотрудники отделения, узнав (что собственно есть в заполненной анкете), что потребитель является собственником бизнеса, вы требуете предоставить совершенно не те документы, которые указаны на сайте, а бухгалтерские документы, которые относятся непосредственно к организации, в т.ч. отметки юр.лица о сдаче отчётности, копии балансов и т.п. Возникает недопонимание! Вы кредитуете физическое лицо или ИП и юр.лиц? Если вы кредитуете физ.лиц, то не нужно ли в таком случае указывать изначально, какие документы необходимо предоставить потребителю (заёмщику, если он является собственником бизнеса и не является ИП? И, какое отношение имеет юр.лицо к кредитам физ.лица, пусть он даже у него более 20% долей (акций) в юр.лице? Фактически, МКБ предлагает кредиты физ.лицам, имея свою собственную градацию. Но насколько законна эта градация? И, почему изначально не ставить в известность физ.лиц, имеющих более 20% долей (акций) в юр.лице, чтобы он представлял документацию о юр.лице? Данное не очень вяжется с политикой, которую ведёт МКБ. Остаётся какой-то неприятный осадок. от подобных "завлекалках"... Предлагаете заполнить анкету, и в то же время, анкета заполняется при посещении банка сотрудником. Предлагаете предоставить одни документы, а на самом деле, должен собрать и предоставить пакет других документов. Измените политику и к вам люди ещё больше потянутся.