1. 26 февраля обратился в офис на подачу заявки на кредит. Меня принимала Елена Б. . Очереди не было.заявка заняла 15 минут .При оформлении выяснилась проблема в моей кредитной истории, которую я не мог решить. Елена подсказала как получить отчёт о кредитной истории, благодаря которому я узнал в каком банке эта проблема. Кредит мне одобрили, я его получил. Теперь я разбираюсь с тем банком, надеюсь всё исправят. Обслуживание в мкб было на высшем уровне, быстро ,доступно и понятно. Спасибо за помощь . Копию договора отправил вам на почту 

Уважаемое Руководство Банка, уважаемый отдел контроля качества!

В отношении моих обращений 1-752927541371 и 1-752914638185 от 05.03.2024 и условий бесплатного обслуживания по картам, а именно в части трат по картам в размере 10 000 рублей в месяц.

С банковской карты *1019 Ваш клиент потратил средства 28 февраля - это произошло за день до окончания календарного месяца.

Данные средства Клиенту уже не доступны. 

"Клиент совершил траты" - именно об этом Банк пишет в своих критериях-условиях бесплатности обслуживания карты. 

В авторизации они, или где-то еще, - не важно. Траты были произведены и Ваш клиент выполнил условия бесплатности!

Уважаемому Банку это может объяснить Суд или ЦБ РФ, при необходимости.

Но я не считаю, что до этого нужно доводить данное обращение.

Я являюсь клиентом Банка с 2018 года и всегда была довольна обслуживанием в МКБ. В своё время в Банк привела и маму.

Однако, в последнее время вижу, что Банк перестал дорожить своими клиентами. Так, потратив 30-40 минут своего времени с оператором, для решения вопроса выше, я так и не дождалась составление обращения, а именно с этого я начала общение в чате мобильного приложения.

Оператор создал обращение - спустя час - когда было написано в чат о том, что Клиент самостоятельно написал обращение от своего имени и жалуется на работу специалистов службы поддержки клиентов.

Прошу решить данные вопрос в пользу клиента, хорошо знающего правила Банка и их придерживающихся. 

С уважением,

Ш-на Вероника Ю.

Обратилась в офис на Баррикадной.Приятно удивлена уютной обстановкой.Обслуживание на высшем уровне.Екатерина внимательна , вежлива,предупредительна.Прекрасно знает свое дело и доходчиво отвечает на все возникающие вопросы.Большое спасибо.Думаю,что и в дальнейшем буду с удовольствием приходить в ваш офис.

6 марта обратилась в офис в Зеленограде. раньше никогда не пользовалась этим банком, но интересовало рефинансирование. Пригласила менеджер Ирина Д-на, подробно рассказала все условия, мы подали заявку! О банке и консультации осталось хорошее впечатление, очереди не было, менеджер была очень вежливая!

6 марта я посетила офис МКБ на октябрьском поле. Меня сразу же пригласили в 8 окно к менеджеру Снежане Л-к. Снежана профессиональна, быстро и доброжелательно помогла мне открыть вклад. Объяснила все нюансы, что потратив 10 тыс рублей мне по владу повысят ставку на 1%. в марте у меня еще заканчиваются вклады и я планирую обратиться именно к ней.Также мне предложили накопительный счет, благодаря чему я могу накопить и пользоваться этим счетом. Планирую и его открыть с ней в следующий визит, тк сегодня нет уже свободных средств.Спасибо за обслуживание. Осталась довольна. 

Обратилась в отделение Люберцы для консультации куда разместить денежные средства. Попала к менеджеру Даниилу. Ранее менеджер уже помогал мне. Мы выбирали более выгодные условия по размещению денежных средств, за что ему большое спасибо. На данный момент стояла цель получить повышенную доходность и возможность пополнения и снятия денежных средств, выбрали 2 варианта-это вклад, который можно будет пополнить в случае чего и накопительный счёт, с которого можно снимать что мне и нужно на данный момент. Менеджер очень грамотно выбирает услуги Банка и помогает на будущее в случае если будут изменения по ставкам..

Я являюсь пенсионером и для меня важно, получать доступную и понятную информацию .

Выражаю большую благодарность сотруднику банку за проявленное внимание . 

29.02.24 вечером приходил открывать для покупок в интернете дебетовую карту в МКБ отделение Раменское. Менеджер из 2 окна Юлия А. подробно проконсультировала меня, рассказала обо всех преимуществах карты и при каких условиях у нее будет бесплатное обслуживание, помогла скачать приложение на телефон, подключила МКБ бонус, а так же предложила открыть накопительный счет. Спасибо за помощь и вежливое обслуживание.

Безмерно благодарен самому лучшему менеджеру МКБ в городе Раменское М-ян Д. М. за прекрасную работу с клиентами. В банк обратился 02.02.2024 в первый раз, сотрудник проконсультировал очень грамотно и самое главное доступно. Я открыл вклад, оформил карту, перевел пенсию, зарплату, открыли накопительный счет. Мне установили мобильный банк, активировали бонусы. А сегодня я снова пришёл к Диане и мы перевели бонусы. Очень нравится обслуживание, не пожалел, что вернулся в этот банк. Всем рекомендую.

5 марта обратился в офис для консультации по кредитной карты, раньше никогда не пользовался, и решил попробовать! Попал к менеджеру Ирине, она подробно рассказала как правильно пользоваться картой! Я остался доволен обслуживание, карту в итоге оформил и буду пользоваться! Ирине спасибо за консультацию!

05.03 24 я обратилась в отделение "Юго-западная" ( по адресу Проспект Вернадского 105 корп 3. 

Для переоформления вклада обслуживалась у менеджера Анастасия. Она рассказала всё условия по вкладу и накопительной накопительному счету, оформила доверенность. Ответила на всё вопросы. Профессионально, вежливо, коммуникабельно. Спасибо за работу. 

Добрый день! Я был 05.03.2024г. в Таганском отделении МКБ (талон ВП045). Принят с минимальным ожиданием времени.Менеджер - Р-ва Маина. 

Мне была предоставлена полная информация о всех моих счетах и вкладах.

Оперативно были выполнены операции по закрытию и открытию новлго счёта. Поризведена корректировка неактуальных счетов, с их закрытием.

5 марта 2024 года я обратилась к Евгении в отделении банка мкб г. Балашиха, по вопросу перевода ср- в реквизитов, получила профессиональную помощь во всех вопросах, первое- доброжилательность , терпение и потрачено много времени на объяснение клиенту, я очень благодарна, за такое внимание. Ожидание в отделении на момент обращения не было. Огромное спасибо за такую помощь. 

Хотела поблагодарить сотрудника отделения Юго-Западное Н. Светлану. Обратилась сегодня (05.03.2024) в офис Юго-Западное с целью переоформить вклад 

Светлана мне подробно рассказала об условиях вклада Перспектива: посчитала % ставку, срок, рассказала про сами условия: пополнение/снятие и что проценты в конце срока.

Очень довольна обслуживанием данной сотрудницы, Светлана была вежлива и компетентна. В очереди долго так же не сидела, что очень тоже понравилось.

Для подтверждения данного отзыва, я вам отправлю подтверждение об открытии вклада на вашу почту responses@banki.ru 

05.03.2024 подошёл в офис в городе Киселёвск по адресу 50 лет города 25.

Необходимо было снять денежные средства с накопительного счета, попал к сотруднику Наталье П. обслуживание было без очереди и безупречным. Все очень быстро, накопительный счёт открыл ранее, храню денежные средства, получаю проценты. Приобрел стикер для оплаты покупок, очень нравится. Думаю об открытии вклада, очень выгодные условия по сравнении с другими банками. В офисе дружелюбная обстановка, огромное спасибо менеджеру Наталье!

Обратился в офис новогиреево 05.03.2024 для переоформления вклада. В очереди ожидал менее 5 минут. Попал на обслуживание к менеджеру Натальи Т. Подобрали максимально выгодный для меня вклад. Объяснили все условия по выбранному вкладу. Написали заявление на само блокировку. Всё быстр сделали. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. 

Добрый день!
05.03.2024 в ДО Бачатский улица Шевцовой д. 53, попала в первое окно к менеджеру Анне, обслуживание быстрое по времени минут 15, настроили бонусную программу, рассказали что карта зарплатная Бесплатная и смс тоже по карте бесплатное. Являюсь постоянным клиентом банка мкб, все очень нравится. 

Обращался в отделение метро Красногвардейская в Московский кредитный банк к ведущему менеджеру С-а Маша. Оформили вклад на выгодных условиях. получил консультацию по накопительному счету и правилах его использования, настроили бонусНую программу, а также нашли необходимые квитанции за 2023й год. Все было сделано в короткие сроки. мне повезло, что мне попался такой сотрудник с таким хорошим отношением. 

Я обратилась в банк для открытия вклада. 

Мне подобрали вклад гранд плюс с пополнением и выплатой процентов ежемесячно. 

Очень понравилось обслуживание, работал со мной главный менеджер банка Кристина. 

Сотрудник рассказал все преимущества вклада и договорились на 25 марта на оформление ещё договора 

Очень давно являюсь клиентом банка привела уже трех клиентов.