22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

29.03.24 не смогла оплатить коммунальные услуги в своем мобильном приложении банка МКБ, поскольку не работало окошко, в которое вводится сумма. Насчет чего тут же позвонила в поддержку банка и оставила обращение о технической неисправности, номер обращения 19795915. (Кстати, по состоянию на сегодня, 07.05.24, неисправность все еще не устранена, а на обращение банк не отреагировал даже словесно.) 

Поскольку у меня в апреле действовала подписка с кэшбэком на ЖКУ, я решила в тот же день зайти в свое местное отделение по адресу г. Москва, ул. Митинская и узнать, может быть есть способ все-таки оплатить ЖКУ и получить кэшбек. В офисе банка сотрудница показала, как осуществить оплату не через обычную процедуру, а по реквизитам, но с обязательным указанием того, что "оплата производится по договору", с ее слов, "так уже было у другого клиента и кэшбек ему был начислен". Пока мы заполняли формы, девушка ещё с кем-то в отделении проконсультировалась по внутренней связи и повторно заверила меня, что все будет хорошо, все получится.

Но кэшбек не был начислен, потому что, оказывается, предложенный сотрудницей способ не соответствует правилам акции ... Окей, но где здесь моя вина? Я обратилась за консультацией, и то, что меня проконсультировали плохо, это не человеческий фактор, а непрофессионализм сотрудника! После я звонила в поддержку, и приходила в отделение лично с просьбой разобраться в ситуации и доначислить кэшбек. Обращения за номерами 1-807810550843, 1-808039301868 и 1-838301834867. В ответ одно: банк не усмотрел нарушений в действиях сотрудника, оснований для начисления кэшбека нет. 

Итого: я получила неверную консультацию в отделении, что при желаниии легко проверить. Но банк не стал (или не захотел) разбираться, кэшбека нет, а оплата ЖКУ в моем приложении по-прежнему не работает. Даже уже и не прошу ни в чем разобраться, все равно бесполезно. Пишу для будущих/действующих клиентов, чтобы знали, что их ждёт, в случае чего. 

6.05.2024 обращалась в отделение МКБ по адрксу МИЧУРИНСКИЙ ПРОСПЕКТ. Д.7 Для открытия вклада, обслуживалась у менеджера Ирины Б-ной. Очень внимательное и квалифийированное отношение к клиентам банка, всё подробно рассказала и объяснила про вклады, личный кабинет,другие банковские продукты. Обслуживанием осталась очень довольна. Спасибо.

Добрый вечер! Впервые обратился в Лефортовское МКБ 06.05.2024 г. Клиентом этого банка ранее не являлся. Попал к менеджеру Н-тян Ани, хотел проконсультироваться по дебетовой карте. Менеджер квалифицировано рассказал условия по карте доступно и понятно. Рассказала о банках партнёрах, помогла активировать карту и установить приложения на телефон Объяснила как пользоваться счётом. Времени обслуживания заняло около 25 минут. Остался доволен

Я, П-ва Оксана П., 6 мая 2024 посетила отделение мкб по адресу : г. Москва, пр. Вернадского 105, корп 3 для оформления вклада.Меня встретила главный менеджр банка Лиана подробно рассказала про вклады, очень приветлива и доброжелательна, было приятно сотрудничать с таким компетентным специалистом,,осталась доволна.

06.05.2024 посетила отделение банка МКБ Академическое. Пригласила в окно 3 менеджер Екатерина. Вопросов было много, но она меня внимательно выслушала и решила все проблем, подобрала наиболее интересный вариан. Рассказала про выгоды и преимущества. Хожу много лет в этот банк и очень нравится. Буду рекомендовать. Спасибо.

Обратилась 06.05.2024 в отделение МКБ в Люберцах по вопросу переоформление вклада на более выгодных условиях. Талон ВП 076 со мной работала ведущий менеджер Ч-на Виктория открывала выгодный вклад, подробно рассказала о выгодных условиях. Давно являюсь клиентом банка и советую его своим знакомым. Мы с супругом постоянные клиенты.

Добрый день! Хотел поблагодарить менеджера Владимира с ДО Новокосино. Рассказал и подобрал для меня оптимальный вклад с очень классными условиями. Выдал дебетовую карту, рассказал по ней условия) Просто шикарный банк, продукты супер, обслуживание на высшем уровне!!!! Спасибо Владимиру и МКБ. Всем буду советовать

 6 мая 2024 года я обратилась в отделение Войковское по адресу Ленинградское шоссе 13к1 по вопросу переоформление вклада.Попала на обслуживание к менеджеру Ж-вой Екатерине, профессионально и оперативно она подобрала для меня подходящий по моим требованиям вклад, предложила оформить накопительный счёт для получения еще большего дохода, рассказала все привилегии,как пользоваться и что нужно сделать ,чтобы была выше ставка.

В очереди не ждала долго, обслуживание быстрое,очень благодарна Екатерине.

Также хочу сказать,что яаляюсь выпускницей финансовой академии ,я бы оценила работу Екатерины на 15 баллов при 10-ти бальной шкале.

06.05.2024 г обращалась в офис банка по адресу по. Автозаводцев д. 1 На обслуживание пригласила менеджер Анна. Являясь клиентом банка пришла переоформить вклад. Порадовали ставки, выгодные условия. Понравилось вежливое обслуживание, быстрое оформление, доброжелательная обстановка. Рекомендую этот банк! 

Документы отправила на адрес responses@banki.ru     

06.05.24 на Цветном Бульваре 31/с1 обратилась по вопросу переоформления вклада. Обслуживала старший менеджер П-ян Р.А. Хочу отметить доброжелательность и внимательность к клиенту. Получила квалифицированных консультацию, при этом менеджер П-ян Р.А терпелива и с огромным внимание и уважением обьяснила подробности вкладов. Благодарность . Ожидание в очереди - минимальное. Посещением офиса очень довольна

06 мая обратилась в офис для переоформления вклада. Обслуживала меня Татьяна в 5 окне. Девушка очень приятная и добросовестная . Она мне подобрала высокую ставку по вкладу под 15,7 процентов, рассказала про все условия , срок , начисление процентов, и возможности закрытия. Самое что понравилось что девушка предложила так же пользуется личным кабинетом, где я могу смотреть свои баллы и также закрывать и открывать вклад дома. В конечном итоге я всё оформила и хочу оставить благодарность за прекрасное обслуживание в этом отделение. Провела осень малое количество времени , очередей не было . При входе всегда там встречают .

Добрый день! Не в первый раз обращаюсь в отделение новокосинское а именно к менеджеру Владимиру. Постоянно прихожу к нему. Очень грамотно все объясняет и подбирает продукты. А данный момент подобрал для меня вклад перспектива на 6 месяцев 16,2% ,что очень выгоднее чем в других банках. Все качественно и быстро. Спасибо Владимиру И вашему банку.

Добрый день! 

Плачу ипотеку всегда вовремя + вношу досрочные платежи, никогда не было проблем, в МКБ действительно очень удобно. НО сегодня случилось непредвиденное, мне начислили штраф. Яко бы за то, что я внесла платеж позже установленной даты, несмотря на то, что вся сумма лежит уже с 10 апреля на счету (более чем за неделю до установленной даты). Платеж в ипотеку не зачислен, просят положить сумму штрафа. Я обратилась в чат - создали заявку № 1-867564545299 от 06.05.2024, потом позвонила в контактный центр, попросила рассмотреть эту заявку и ускорить решение. На что получила ответ: "Положите сумму штрафа, и если Вы правы, мы вернем деньги". Положила сумму штрафа, приложение не обновляется, списать невозможно. Окей, через пару часов платеж приняли, завтра ожидается списание. Прошу ускорить рассмотрение заявки, на что получаю ответ: "Заявки мы рассматриваем в течение установленного срока в 30 рабочий дней, иногда 5-7". Почему нельзя рассмотреть заявку по просьбе клиента в ускоренном формате? Трачу свои нервы, время и деньги на некачественный сервис и обслуживание. Подскажите, куда можно обратиться для ускорения решения по сложившейся ситуации. Спасибо!

Решил я получить кредитный лимит (КЛ) к дебетовой карте (по сути - та же кредитная карта, но без пластика) в МКБ. Очень удобно пользоваться грейс периодом и не думать о постоянном перекидывании денег на дебетовку. Имею кредитную карту в каждом из своих 7 банков, кроме МКБ.

1. В МКБ нельзя оформить заявку на кредитку удаленно и получить ее курьером. Офисов не так уж и много, а рабочие часы персональных менеджеров (ПМ) в точности совпадает с графиком работы любого офисного служащего - по будням с 10 до 19. Надо отпрашиваться с работы для посещения офиса МКБ - печаль.

2. ПМ в МКБ не умеют решать проблемы. Отпросился с работы, приехал в офис к ПМ, сказал, что хочу КЛ к дебетовке (офис м. Академическая, Москва, 19.04.24 около 18 часов). ПМ внесла в компьютьер всю информацию обо мне и о кредите и тут "что-то сломалось". ПМ мне сообщила, что оставился заявку в техподдержку, но сколько ждать решения - час, день, неделю, месяц - она не знает. 22.04.24 мне позвонила другая ПМ и сообщила, что проблема в том, что у меня к счету привязан вклад, поэтому открыть КЛ на этот счет нельзя. Серьезно? И вы об этом никогда раньше не знали? Уверен, что такие проблемы возникают часто и ПМ уж точно должны знать, как это решить за 2 минуты (в приложении в пару кликов). В итоге я подал заявку на КЛ только 27.04.24, когда снова отпросился с работы.

3. Люди, которые проверяют клиента перед выдачей кредита ("инспектор"). В субботу, 27.04 (рабочий день) после 20 часов мне позвонила "инспектор" и попросила дать ей мой добавочный номер рабочего телефона. ОК. Через 10 минут, ближе к 21 часу (суббота!) звонит мой коллега и сообщает, что на мой рабочий звонила какая-то женщина, требовала ей сообщить, зачем я здесь работаю и сколько зарабатываю. После получения отказа в ответах на эти вопросы она попросила соединить ее с отделом кадров - в субботу в 21 час! На что она надеялась? В воскресенье 28.04 около 10 утра мне на мобильный снова звонит "инспектор" и спрашивает, почему я вчера не снял трубку рабочего телефона, а снял кто-то другой? Я ей объяснил, что вообще-то рабочие часы с 9 до 18, тогда и надо звонить. Она тут же спросила - может ли она сейчас позвонить, чтобы я снял трубку рабочего телефона? В воскресенье, в 10 утра?! В итоге 2 мая около 11 часов она мне дозвонилась на рабочий, сказала "спасибо, до свидания".

=== пункт 4 и вывод придется писать в другом отзыве, димит на кол-во символов(( ===

02.05.24 обратился в отделение МКБ на Бачатском, так как не смог сам обновить приложение. Меня обслуживала менеджер Ксения. Помогла быстро обновить приложение, а также открыла и накопительный счета и рассказала о преимущества его использования. Очереди в банке не было, обслуживание прошло не более 10 минут. Спасибо за хорошее обслуживание. 

Являюсь постоянным клиентом мкб. Обращаюсь в офис города Учалы периодически. Был 06.05.2024 на переоформление счета. Хорошо обслуживают. Быстро, 10 минут заняло. Без очереди. Все понятно объясняют. Рассказали как начисляются проенты, какой счёт выгоднее, уточнили работу приложения, проверили мои данные, наличие карт, пользуюсь двумя картами так удобнее. Предложили кредитную карту, рассказали её удобства, про рассрочку. Рекомендую банк.

2 мая 2024 г. посетила отделение по адресу: Нижняя Красносельская, д. 45/17 стр. 1 доя уменьшения кредитного лимита по карте, время ожидания составило 1 мин. по талону я попала к Ж-ой Елизавете. Мы составили заявление на уменьшение кредитного лимита и Елизавета отпустила меня, сказав что свяжется со мной. Примерно через два часа, Елизавета позвонила мне и сказала мне, что кредитный лимит ьыл уменьшен. Всё обслуживание заняло около десяти минут! Хочу выразить благодарность за столь оперативное решение данного вопроса! А так же за понимание и хорошее отношение к клиентам! Побольше бы таких сотрудников в банке! БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЕЛИЗАВЕТА !