22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Начну с благодарности банку МКБ, обслуживалась на Цветном Бульваре по такой услуге как рефинсирование. Есть 2 потребительских кредита, один из них, к сожалению, с просрочкой. В отделении провела около 40 минут, но для такой не самой стандартной ситуации это мне кажется нормальным. А вот страховка в договоре расстраивает, раньше ее не было. В целом процент по новому кредиту сделали ниже на 1%, даже с учетом страхования, что конечно меня радует.

С 12.04.2016 года разблокировка личного кабинета осуществляются только при личном посещении офиса банка. До этого дня эта процедура была доступна дистанционно через оператора технической поддержки клиентов. По непонятным причинам третий день подряд блокируется личный кабинет. Мало того, что лимит по операциям установлен в 10 000 в сутки, так еще теперь и кабинет в офисе ходи разблокировать. Банк однозначно сдает свои позиции. В таком банке обслуживаться нет желания!

Прошу пояснить ситуацию с уменьшением лимита по операциям в МКБ онлайн, как-то странно в одностороннем порядке лишать возможности клиентов совершать платежи и перечисления, за которые, кстати, банк берет комиссию, банку разве не нужен доход? После 40 минут ожидания мне ответили  на Гор. линии что это из-за мошеннических действий и что ограничения введены службой безопасности. Так банком что служба безопасности теперь командует? От меня заявлений не было по поводу мошенников. Как то глупо все и это при том что система для клиента удобна и понятна.

Банк установил лимит в 10 тыс. рублей на выдачу личных денег и операции в интернет банке. Плохой знак... При этом уведомлений на телефон не получил, подробной информации нет... Пошел забирать нал и искать другой банк, пока плохого не случилось.з.ы. Деньги, отправленные на карту МКБ утром, не дошли. Обычно они поступают в течение 3-4 часов.

Банк установил лимит в 10 тыс. рублей на выдачу личных денег и операции в интернет банке. Плохой знак... При этом уведомлений на телефон не получил, подробной информации нет... Пошел забирать нал и искать другой банк, пока плохого не случилось.з.ы. Деньги, отправленные на карту МКБ утром, не дошли. Обычно они поступают в течение 3-4 часов.

Сегодня при попытке снять 50т.рублей был послан банкоматом. Выдаёт чек транзакция отклонена. Зашел в отделение говорят, а вам установлен лимит на снятие 10000 рублей в сутки. Кто установил, зачем, - объяснить не могут, зато можете снять через кассу предварительно заказав сумму на 2 рабочих дня. Если мне не снимут лимит, буду подыскивать другой банк.

Сегодня при попытке снять 50т.рублей был послан банкоматом. Выдаёт чек транзакция отклонена. Зашел в отделение говорят, а вам установлен лимит на снятие 10000 рублей в сутки. Кто установил, зачем, - объяснить не могут, зато можете снять через кассу предварительно заказав сумму на 2 рабочих дня. Если мне не снимут лимит, буду подыскивать другой банк.

В связи со сложившимися финансовыми ситуациями, обратился в банк за реструктуризацией, написал заявление, общался с представителем банка, после сказали ожидать решения. Заявку подавал на полную отсрочку сроком на 6 месяцев. 23.03.2016 по СМС пришло решение о положительном решении, в ближайшее время с Вами свяжется специалист. Мне не перезвонили. Позвонил сам, специалист сказал, чтоб я не переживал, мне все одобрили, ждем, пока придут документы. Переживая о том, что со мной не связываются, начал сам звонить в банк по два раза в неделю, с вопросом о том, когда придут документы, каждый раз мне говорили: "Вам все одобрили, ожидайте пока придут документы, не переживайте". 11.04.2016 очередной раз позвонив в офис, с вопросом о том, когда придут документы, удалось выяснить у сотрудника, что оказывается мне не предоставили отсрочки! А просто продлили договор на 2 года. Как теперь быть не знаю, в шоке от сложившейся ситуации, так как нет возможности обеспечить платеж по кредиту в срок.

В связи с проведением мероприятий, направленных на противодействие мошенническим действиям, Ваш суточный лимит по операциям в системе МКБ Онлайн временно снижен до размера установленного тарифами Банка, 10 000 руб.Вообще с ума посходили... Это насколько "временно"? С какой стати? Я преступник, что ли? Это мои деньги. Решение об уходе из этого банка принято уже ранее, данные события лишь укрепили уверенность в правильности решения.

В рекламе называют один процент, а по сути уже в банке оказывается совсем другой, они рекламируют свои услуги, а по сути этого нет. надеются что раз клиент пришёл и просидел в приёмной час, то никуда не уйдёт. Даже сегодня на сайте стоит 11%, а в банке выше 9,5% не предлагают.

Нужно было внести на кредитную карту ежемесячный платеж в размере 13 700 руб, я внес 14 000 руб, тем самым обязательства свои выполнил и банк благополучно списал с этой суммы проценты. Примерно через две недели (но в этом же месяце) на карте оставалось около 1000 руб. и я внес еще дополнительно 2000 руб. Потом мне понадобилось совершить покупку на сумму около 2500 руб. (всё в одном и том же месяце). После этого банк списывает с карты 2000 руб. (все в том же месяце), тем самым специально уводя баланс в отрицательное значение! И за отрицательный баланс мне еще начисляет штрафы!За три месяца все мои попытки выяснить у банка, что это за движения не увенчались успехом. Запросил за этот период выписку с обоснованием начисления штрафов, пеней и т.п., прошло три недели - ответа пока нет, и еще не хотели принимать запрос на подобную выписку в отделении банка.

Марина, многодетная мать из г. Севастополя. Платежным поручением №429649 от 30.03.16 интернет-магазин "Техностудия" (ООО «Фаворит») перечислил на мою кредитную карточку, имитированную в Крайинвестбанке через Московский Кредитный Банк 40000 рублей. По состоянию на 20.00 10.04.2016г (через 12 суток) деньги в мой банк перечислены не были. На мои обращения в Московский Кредитный Банк с просьбой уточнить, где находятся мои деньги и когда их мне вернут, пришла отписка: "Информация по Вашему обращению передана в соответствующее структурное подразделение Банка. По результату рассмотрения будет предоставлен ответ", но пока ответа нет, хотя на сайте банка написано, что они обязуются ответить в течение 1-2 суток. Что делать? Они что, украли мои деньги? Как получил лицензию на работу банк, который не только не в состоянии совершить денежный перевод, но даже не может разобраться, где мои деньги? Работа таких "банков" дискредитирует авторитет нашего государства и подрывает веру в работоспособность Законов РФ в глазах Севастопольцев. Мы вернулись домой, мечтали, что будет порядок...

Банк без предупреждения и объяснения причин снизил дневной лимит платежей через МКБ Онлайн до 10 000 тысяч рублей в день. Невозможно заплатить за квартиру, хотя сегодня последний день. Техподдержка предлагает прийти в банк для платежа. Ссылается на пункт в договоре, в котором банк может изменить дневной лимит перечисления средств, принадлежащих клиенту по своему усмотрению и без объяснения причин. Когда исправят - НЕИЗВЕСТНО!

11.03.2016 г. мною в полном объеме был погашен кредит по договору № 51200/11 от 30.08.2011 г. По состоянию на 10.04.2016 г. в НБКИ отображается информация, что статус моего договора "АКТИВЕН" и стоит сумма ежемесячного платежа 3249 р. 31.03.2016 г. я обращался через обратную связь на сайте Банка (обращение № 197511), но до сих пор ответа на свою жалобу не получил. 10.04.2016 г. я позвонил в колл-центр Банка в 11:24 (продолжительность звонка 3 мин. 3 сек.) с вопросом, почему информация не обновлена в НБКИ. Мне сотрудник ответил, что не может подсказать по этой информации, звоните в понедельник. Я попросил зарегистрировать мое обращение, чтобы со мной связался представитель Банка для разрешения данного вопроса. но в  регистрации моего запроса мне было отказано. Сотрудник Валентин посоветовал обратиться в отделение Банка. Почему за месяц Банк так и привел в нормальное состояние информацию по моему договору? Прошу сотрудников Банка привести в надлежащее состояние информацию по моему договору во всех бюро кредитных историй, куда Банк подает информацию.

Отличное обслуживание, особенно хороша девушка Наина, что в отделении на Цветном бульваре работает. Очень вежливо обслужила нас с женой, открыла нам вклады под очень приличный для такого крупного банка процент, помогла с авторизацией карт, очень приятное впечатление. Вообще банк удивляет приятными предложениями - золотые и платиновые карты дают при совсем небольших вкладах, пополнение вкладов возможно, ежемесячное перечисление процентов на карту, и процент на удивление большой. Побольше бы таких банков!

Отличное обслуживание, особенно хороша девушка Наина, что в отделении на Цветном бульваре работает. Очень вежливо обслужила нас с женой, открыла нам вклады под очень приличный для такого крупного банка процент, помогла с авторизацией карт, очень приятное впечатление. Вообще банк удивляет приятными предложениями - золотые и платиновые карты дают при совсем небольших вкладах, пополнение вкладов возможно, ежемесячное перечисление процентов на карту, и процент на удивление большой. Побольше бы таких банков!

Банкомат не выдал ни наличные, ни чека, на экране было написано временный технический сбой, операцию повторите позднее, запросить баланс карты - ответ тот же самый. Сделал заявление через сайт банка о несогласии проведение операции, позвонил на на горячею линию - пообещали разобраться, завтра пойду в отделение банка, продублирую заявление. Оценку банку поставлю позднее, когда будет решен вопрос.

25 февраля 2016 года мной была оставлена претензия через систему МКБ Онлайн (вкладка связь с банком). 1 марта я уточнил через МКБ Онлайн сроки рассмотрения обращения, на этот вопрос тоже ответа не получил, пришлось звонить в службу поддержки, где указали, что срок рассмотрения обращения 30 дней. На неделе 4-8 апреля (точную дату не помню, но, по-моему, 6 апреля) я позвонил в службу поддержки и уточнил, когда мне предоставят ответ – мне ответили, что до конца недели со мной свяжутся и сообщат о решении. Неделя прошла, но ответа не было. Я вторично 14 апреля связался со службой поддержки, они сообщили, что срок ответа обычно 30 дней, но претензионная служба может продлевать срок рассмотрения, причем, по словам представителя службы поддержки, ни мотивов, ни срок на которой продлено рассмотрение служба поддержки не раскрывает. Законность последнего утверждения у меня вызывает сомнения, неограниченное по времени рассмотрение претензии недопустимо. Дублирую текст претензии от 25 февраля здесь - 1 февраля мне была направлена СМС с предложением бесплатно оформить мне карту категории Gold. Позднее мне на телефон позвонил представитель банка и продублировал предложение, указав, что все шесть лет комиссия за обслуживание (активацию) карты будет равна 0 (ноль) рублей. По итогам разговора на 18 февраля была запланирована встреча по заполнению анкеты, и 24 февраля была выдана карта MASTERCARD GOLD PAY PASS. Однако при выдаче карты сотрудники отделения (Дополнительный офис "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (м.Октябрьское поле) 123060, г. Москва, ул. Маршала Соколовского, д. 1) затруднились указать, где в предоставленной мне документации подтверждается отсутствие комиссий за выпуск(предоставление) и обслуживание (активацию) карты, сославшись, что «нужно поверить на слово», что все шесть лет комиссия за обслуживание (активацию) карты будет равна 0 (ноль) рублей. При этом в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания/ банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «Московский кредитный банк» есть фраза «Прошу в соответствии с «Едиными тарифами ОАО «Московский кредитный банк» на выпуск и обслуживание банковских карт» открыть картсчет, выпустить и активировать карту № *******. Если рассмотреть «Единые тарифы...», то видно что «Комиссия не взимается для Карт Клиентов, подключенных к действующему банковскому продукту «Пакет услуг» с ежегодной абонентской платой». Однако я не подключен и не планирую подключаться к данному продукту с ежегодной абонентской платой. Далее в «Единых тарифах...» указано, что «2 Комиссия не взимается для Карт с установленным Лимитом кредитования только для физических лиц – сотрудников корпоративных клиентов Банка и сотрудников Банка». Однако, я под эти категории не подхожу. Таким образом, имеет место противоречие (несовпадение) индивидуальных условий предложенных мне при выпуске карты (бесплатное шестилетние обслуживание/активация карты), и отсутствие описания этих условий в договоре/заявлении на предоставление банковских продуктов. Более того, в заявлении указано, что обслуживание происходит в соответствии с «Едиными тарифами...», условия которых противоречат в части индивидуальных условий, предложенных мне. Прошу устранить указанные противоречия и документально подтвердить отсутствие комиссий за предоставление и ежегодную активацию карточного продукта в течение шести лет.

25 февраля 2016 года мной была оставлена претензия через систему МКБ Онлайн (вкладка связь с банком). 1 марта я уточнил через МКБ Онлайн сроки рассмотрения обращения, на этот вопрос тоже ответа не получил, пришлось звонить в службу поддержки, где указали, что срок рассмотрения обращения 30 дней. На неделе 4-8 апреля (точную дату не помню, но, по-моему, 6 апреля) я позвонил в службу поддержки и уточнил, когда мне предоставят ответ – мне ответили, что до конца недели со мной свяжутся и сообщат о решении. Неделя прошла, но ответа не было. Я вторично 14 апреля связался со службой поддержки, они сообщили, что срок ответа обычно 30 дней, но претензионная служба может продлевать срок рассмотрения, причем, по словам представителя службы поддержки, ни мотивов, ни срок на которой продлено рассмотрение служба поддержки не раскрывает. Законность последнего утверждения у меня вызывает сомнения, неограниченное по времени рассмотрение претензии недопустимо.Дублирую текст претензии от 25 февраля здесь - 1 февраля мне была направлена СМС с предложением бесплатно оформить мне карту категории Gold. Позднее мне на телефон позвонил представитель банка и продублировал предложение, указав, что все шесть лет комиссия за обслуживание (активацию) карты будет равна 0 (ноль) рублей. По итогам разговора на 18 февраля была запланирована встреча по заполнению анкеты, и 24 февраля была выдана карта MASTERCARD GOLD PAY PASS. Однако при выдаче карты сотрудники отделения (Дополнительный офис "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (м.Октябрьское поле) 123060, г. Москва, ул. Маршала Соколовского, д. 1) затруднились указать, где в предоставленной мне документации подтверждается отсутствие комиссий за выпуск(предоставление) и обслуживание (активацию) карты, сославшись, что «нужно поверить на слово», что все шесть лет комиссия за обслуживание (активацию) карты будет равна 0 (ноль) рублей. При этом в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания/ банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «Московский кредитный банк» есть фраза «Прошу в соответствии с «Едиными тарифами ОАО «Московский кредитный банк» на выпуск и обслуживание банковских карт» открыть картсчет, выпустить и активировать карту № *******. Если рассмотреть «Единые тарифы...», то видно что «Комиссия не взимается для Карт Клиентов, подключенных к действующему банковскому продукту «Пакет услуг» с ежегодной абонентской платой». Однако я не подключен и не планирую подключаться к данному продукту с ежегодной абонентской платой. Далее в «Единых тарифах...» указано, что «2 Комиссия не взимается для Карт с установленным Лимитом кредитования только для физических лиц – сотрудников корпоративных клиентов Банка и сотрудников Банка». Однако, я под эти категории не подхожу. Таким образом, имеет место противоречие (несовпадение) индивидуальных условий предложенных мне при выпуске карты (бесплатное шестилетние обслуживание/активация карты), и отсутствие описания этих условий в договоре/заявлении на предоставление банковских продуктов. Более того, в заявлении указано, что обслуживание происходит в соответствии с «Едиными тарифами...», условия которых противоречат в части индивидуальных условий, предложенных мне.Прошу устранить указанные противоречия и документально подтвердить отсутствие комиссий за предоставление и ежегодную активацию карточного продукта в течение шести лет.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Бирюлевского отделения Московского Кредитного банка Б-шину Константину и Я-вой Алине за помощь в разрешении сложной житейской ситуации, в которой я оказался. Константин, уточняя сумму, которую я намеревался снять, обратил внимание на мое волнение и предположил, что я попал в руки мошенников. А это так и было. Константин и Алина, не отрываясь от своих обязанностей, оперативно отыскали телефоны необходимых служб для оказания мне консультативной помощи, что в конечном итоге привело к победе над злодеями и спасло мои деньги. Как для клиента МКБ более чем с 8-и летним стажем для меня очень важно профессиональные качества сотрудников. Но ещё важнее человеческие качества, умение сопереживать чужой беде, стремление помочь в трудной ситуации, подсказать или посоветовать. Константин Б-шин и Алина Я-ева, в моем случае, прекрасно продемонстрировали, что их душевность, отзывчивость и хорошая психологическая подготовка только помогают их профессиональной деятельности. Я очень рад, что в трудную минуту судьба свела меня с Константином и Алиной. Огромное Вам СПАСИБО!