22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Совсем недавно активно и с удовольствием пользовался услугами МКБ: кредитная карта с честным грейсом, дебетовая с большим выбором терминалов и банкоматов по Москве и вклад… все очень легко и просто, в любое время управлялось через Онлайн-банк. Но на днях при входе в систему МКБ-онлайн потребовали сменить пароль и обязательно с использованием разных знаков... В итоге сменил, но потом войти не смог. Срочно нужно было перевести деньги с расчетного счета, а пароль говорит не правильный, восстановление по номеру карты не работает, дозвониться в службу поддержки невозможно, заказываю обратный звонок, но позвонят и сразу сбрасывают и что твориться с банком в эти [u]несколько дней[/u] я не могу узнать, доступа к своим средствам фактически не имею! Там, где я находился, отделения банка нет... пришлось через несколько дней ехать в отделение и переводить средства на карту со вклада через оператора. Не ожидал "такой" работы от ТАКОГО банка... закрыл расчетный вклад и сейчас выбираю другой банк. Как еще оказалось смс-информирование даже по кредитным картам платное, чего нет во многих других банках. Хотя до этого у меня по некоторым картам оно было бесплатно, но при смене мобильного номера этот приятный бонус прикрыли. Бонусы от МКБ тоже почему-то не на все покупки можно компенсировать... и смысла в них не остается.

Совсем недавно активно и с удовольствием пользовался услугами МКБ:кредитная карта с честным грейсом, дебетовая с большим выбором терминалов и банкоматов по Москве и вклад… все очень легко и просто, в любое время управлялось через Онлайн-банк.Но на днях при входе в систему МКБ-онлайн потребовали сменить пароль и обязательно с использованием разных знаков... В итоге сменил, но потом войти не смог. Срочно нужно было перевести деньги с расчетного счета, а пароль говорит не правильный, восстановление по номеру карты не работает, дозвониться в службу поддержки невозможно, заказываю обратный звонок, но позвонят и сразу сбрасывают и что твориться с банком в эти несколько дней я не могу узнать, доступа к своим средствам фактически не имею! Там, где я находился, отделения банка нет... пришлось через несколько дней ехать в отделение и переводить средства на карту со вклада через оператора. Не ожидал "такой" работы от ТАКОГО банка... закрыл расчетный вклад и сейчас выбираю другой банк.Как еще оказалось смс-информирование даже по кредитным картам платное, чего нет во многих других банках. Хотя до этого у меня по некоторым картам оно было бесплатно, но при смене мобильного номера этот приятный бонус прикрыли.Бонусы от МКБ тоже почему-то не на все покупки можно компенсировать... и смысла в них не остается.

Обратилась в банк впервые. Нужно было оформить карту, с последующим открытием вклада. Пришла в отделение на Южной 12.03.16, попросила доставить карту в отделение на Коломенской. Общалась с сотрудницей В-вой В.В. С её слов карта должна быть готова через 2-3 дня. В среду, 16.03.16, звонила в колл-центр сама, т.к. со стороны банка была тишина по поводу карты. Узнаю, что карта выпущена, но по тех.причинам ещё не доставлена в отделение. Ок, жду дальше.23.03.16 получаю смс, что карта готова. Но почему-то ждет она меня в отделении на Южной, а я просила на Коломенской. Снова звонок в колл-центр, потом в отделение на Южной, там разговор с сотрудницей, которая скорее напоминала практикантку. Её имя и фамилию не догадалась узнать. Обещала все исправить и отправить мою карту на Коломенскую. Жду ещё неделю. 30.03.16 звоню снова в колл-центр, тк банк молчит, и узнаю, что карта меня ждет с 23.03 все в том же отделении на Южной. Вроде не сложный запрос от клиента - получить карту в удобном для него отделении, а сотрудники банка совершенно не справились. Карту получила в итоге 1.04.16 в отделении на Южной, тк надоело общаться с такими непрофессионалами.

Просто нет уже сил бороться с этим банком, и вклады вроде нормальные, и отделения близко, и работают допоздна, но интернет банк просто издевательство над людьми, которые по мнению банка являются "не резидентами". Надо отключить смс-уведомления - милости просим час отстоять в отделении банка, пополнить вклад? Туда же. Забыл кодовое слово - в отделение, это просто издевательство, которое сегодня дошло до абсурда - кончилось действие пароля в интернет банке, так и ПАРОЛЬ НЕЛЬЗЯ СМЕНИТЬ через интернет, ВЫ СЕРЬЕЗНО? Зачем вам это надо вообще? ДАЙТЕ "НЕРЕЗИДЕНТАМ" ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТ БАНКОМ НОРМАЛЬНО! У сбера, у альфы, у промсвязи, даже у совкомбанка все работает - стыдно товарищи!

С 12 апреля 2016 года у меня заблокирован доступ к личному кабинету. При попытке входа в личный кабинет приходит смс-сообщение об успешной авторизации, и в браузере отображается все то же окно авторизации. За это время я 4 раза звонил в техподдержку и 2 раза обращался в отделение банка. Также были написаны обращение через сервис обратной связи (ID: 199025, 199653) и заказан звонок(TID#151785). Реакции - ноль! Во время моего последнего обращение в отделение банка (14 апреля), меня уверили, что это блокировка техническая, и доступ будет автоматически разблокирован через 2 дня (о чем будет сообщено в СМС-сообщении). Прошло уже 4 дня, ситуация не изменилась! Итого: - некорректная работа интернет-банкинга; - нулевая работа технической поддержки; - не работающая обратная связь.

Добрый день! Сначала хочу выразить благодарность Банку. Очень нравится обслуживание в этом Банке. Пользуюсь практически всем, кроме кредитов. Нравится особенно кешбек по картам по всем категориям покупок. Стоимость карт при подключенном пакете услуг. Но на днях(15.04.16) произошёл казус. Постоянно пополняю карту МКБ через банкоматы Банков партнёров, в частности Альфа Банка, их очень много и по Москве и по области. Так вот решил опять внести деньги на карту МКБ (4***3942)через банкомат Альфа Банка, делаю это два три раза в месяца и никогда не ошибался с операциями банкомата, и в курсе что за запрос баланса в стороннем банкомате списываться комиссия, НО Я ХОТЕЛ ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ и выбрал операцию ВНЕСЕНИЯ ДЕНЕГ!!!! но из-за сбоя в банкомате, у меня эта операция отразилась как "Запрос баланса" и МКБ благополучно списал комиссию по 90 рублей за каждое нажатие на кнопку "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ". Слава богу, что до меня дошло, что твориться, что то не то и банкомат работает с ошибкой. В итоге ошибка банкомата мне обошлась в 180 рублей!!! Я сел в машину и доехал до ближайшего МКБ банкомата, и внёс через него деньги. Вопрос к БАНКУ. Банк не защищает мои корты и деньги на них от ошибок банкоматов парnнёров? И почему я не могу оставить обращение к Банку через телефон, а надо обязательно ехать в отделение? У Вас прекрасное удалённое обслуживание, провожу все операции дома.PS в отделении Банка я был месяца два назад, не получалось закрыть депозит.

Добрый вечер!Некоторое время назад я оставлял отзыв о том, как МКБ звонками довел маму моего друга до приступа. Трудно поверить, но они умудрились это сделать вновь – снова пожилому человеку вызывали скорую из-за десятка звонков из банка, о котором она никогда не слышала. И опять из-за нескольких дней моей просрочки.Содержание прошлого отзыва можно причитать ниже. Но если совсем коротко: после двух дней просрочки банк поднял все номера, которые я когда-либо оставлял как номера для экстренной связи (подчеркну – не основные) – и начал делать десятки звонков с разницей в 15-30 минут. Причем, звонки продолжались даже тогда, когда средства были внесены. О самих звонка, и о ситуации с вызовом скорой я узнал уже после погашения задолженности. В большинстве случаев сотрудники просто сбрасывали. Иногда просили связаться со мной.Тот номер я оставлял еще 4 года назад, когда по ему соответствующему адресу жил мой друг. После чего много раз просил заменить этот номер, когда еще и речи не было ни о каких просрочках. Причем, как бывший сотрудник я знаю, что в большинстве программ этого номера нет. Сейчас не буду углубляться в суть – все есть ниже.После публикации отзыва мне позвонил из банка некий Максим Игоревич, представившись Руководителем Департамента. Как оказалось, это руководитель группы Отдела по работе с просроченной задолженностью. У нас был долгий и непростой разговор по поводу этого отзыва, который завершился тем, что он пообещал удалить неактуальный номер, т.к. там есть и другие номера для экстренной связи, а также не так жестко доставать, если вдруг у меня образуется просрочка. В обмен на что попросил удалить отзыв. Отзыв я удалил. В том разговоре я объяснил, что у меня сейчас идет большой проект, расчет по которому будет только после 20-го числа – поэтому платеж по второму кредиту я также могу немного задержать, понимая, что по нему будут начислены штрафы и пени. Я сказал, что мне они могут звонить сколько угодно - я всегда на связи, но попросил не дергать без нужды номера для экстренной связи. Они же все-таки для экстренной связи - их владельцы не являются поручителями. И берутся эти номера с целью найти заемщика, если основные номера недоступны.Но что бы Вы думали. «Всемогущий» Максим Игоревич, видимо, решил проучить такого нахального клиента, который не целует все места его сотрудникам – и сделал все наоборот: после пары дней просрочек, номера для экстренной связи поставили на жесткий прозвон, а мне, при этом, звонили один-два раза в день. На мой вопрос: «Зачем Вы это делаете, если Вы всегда без проблем связываетесь со мной?», в начале всегда шел такой ответ: «Да что Вы придумываете, такого нет!» Но после минуты разговора ответ был уже совсем другим: «Вы же понимаете, что Вы сами в этом виноваты!». А Великий Максим Игоревич в нашем разговоре настаивал на том, что методы взыскания задолженности меня вообще не касаются.Каждый раз я говорил сотрудникам банка одно и то же: «20-го у меня сдача проекта – в течение нескольких дней мне переведут деньги». Никого никуда не посылал, на звонки старался всегда отвечать. Но сотрудники и что самое печальное –руководители, хоть и мелкие – оказались не только негодяями, но и лжецами. Номер мамы моего друга не просто не был удален, звонки начали сыпаться на него целыми днями. И вот – снова вызывали скорую. Конечно, первая мысль: закрыть кредит и забыть. Но нет. Таких подонков надо наказывать. Тем более, что они сами задают правила игры. Так что, всем, кто сталкивался с аналогичной ситуацией, предлагаю объединиться и предпринять ответный ход. Ведь, проблема-то не в банке. Хотя, признаюсь, в нем тоже разочарование есть. Со многими сотрудниками МКБ у меня хорошие отношения – это вполне адекватные люди. Правда, новые сотрудники что-то совсем сильно уступают тем, кто работал и работает в банке уже 4-5 лет. Дело же в конкретных персоналиях, которым не важно, что ты клиент банка уже четыре года и четыре кредита до этого закрыты без проблем, но сейчас нужна просто небольшая пауза. Нет! Нужно вернуть прям сегодня! Договор ведь есть. Конечно, как можно говорить о морали, чести и здравом смысле, когда есть договор. Причем, о процедуре разрешения споров по договору согласно российскому законодательству речи не идет. Проще свести человека, который не имеет отношения к банку в могилу, чем пытаться найти решение. Причем, о своих откровенных нарушениях банк забывает. О Трудовом Кодексе, например. Или о том, как происходит списание средств в пользу кредита с других счетов в банке, когда в договоре четко прописано, что списание может производиться только со счетов, указанных в приложении к договору – а там кроме кредитного счета ничего нет. Причем, деньги с другого счета могут списать даже когда на кредитном счете достаточно средств (это все сохранилось в истории МКБ-Онлайн).Зато довести до приступа другого человека и ни раз - как оказалось, для сотрудников банка не представляет труда. А ниже мой отзыв недельной давности, который меня попросили удалить в банке, в обмен на более адекватное отношение.Добрый день!С 2012 года являюсь клиентом МКБ. 1,5 года даже был его сотрудником.Когда я брал первый кредит в банке в 2012 году, у банка было обязательное требование указать дополнительный стационарный номер, помимо своего домашнего. Именно стационарный. С формулировкой, что он понадобится, если я куда-то пропаду. Я указал телефон своего друга, который на тот момент еще проживал по адресу, к которому относится данный телефон.Тот кредит давно закрыт. После этого у меня было еще 3 кредита и 2 карты. И каждый раз я указывал в банк актуальные данные по дополнительным номерам. И всегда просил в базе заменить старые номера на актуальные. При этом, я ни разу не дал повода ими воспользоваться, т.к. всегда нахожусь на связи и всегда трачу свое время на сотрудников банка.В этом месяце у меня образовалась просрочка. И только потому, что в прошлом месяце согласно МКБ-Онлайн у меня была одна дата платежа (9 марта), а в этом месяце она как-то изменилась на 5-е число. 7 апреля мне позвонили по поводу просрочки и нарушения условия договора о необходимости обеспечения средств на счете за 10 дней до даты списания (такой уже старый мошеннический способ МКБ крутить чужие деньги). По поводу обеспечения средств, я сотруднику объяснил, что во время получения кредита меня об этом условии никто не уведомлял, а сам я догадаться не мог, т.к. у меня, как у бывшего сотрудника, все полученные ранее кредиты были без этого условия. Стали разбираться в ситуации с просрочкой, т.к. по финансам я рассчитывал на 9-е число - о чем сотруднику и сказал. Сотрудник ничего внятного мне сказать не смог, т.к. он прекрасно видит, что в прошлом месяце вносил я 9-го - а просрочки не было!Через час позвонил следующий сотрудник. Причем, тут разговор был вообще интересный. Она сразу мне начала говорить о том, что у меня нет доказательств, что ранее МКБ-онлайн мне показывал другую дату, хотя у меня даже СМС сохранилась от 4 марта, что до 9 марта я должен внести платеж. До, что с первого дня просрочки МКБ начинает относиться к свои клиентам, как к… - это уже привычная картина. Но самое веселье началось дальше. По каким-то причинам сотрудники банка начали обзванивать дополнительные номера, хотя есть четкое условия их использования - недоступность заемщика. А я только в этот день дважды достаточно долго общался с сотрудниками банка.В итоге, позвонили на номер, который я указывал 4 года назад как дополнительный. Хотя ни раз просил сотрудников заменить дополнительные номера на актуальные. Друг мой там давно не живет, а живет его старенькая мама. Вот ее эти … умудрились своими звонками довести до сердечного приступа! Причем на тот момент я уже внес деньги через терминал!Сегодня утром мне опять звонит некая Тамара из МКБ. Минуту я висел на линии, т.к. МКБ считает, что можно настроить автодозвон таким образом, что звонок идет клиенту, а тот потом должен ждать на линии, пока с ним соблаговолят пообщаться. Хотел с сотрудником пообщаться по данной ситуации и по поводу дополнительных номеров, на что она просто бросила трубку.Дозвониться теперь до этого отдела я не могу: соединяют, но сразу после дозвона вызов сбрасывается...

Добрый день,вторую неделю мучаюсь с доступом к интернет-банку указанной кредитной организации. По непонятным причинам, без каких-либо смс и писем заблокировали доступ к МКБ Онлайн. Через контакт-центр объяснили, что доступ заблокирован в целях безопасности и необходимо обратиться в отделение. Как оказалось, доступ блокировали из-за смены формата сим-карты в телефоне.В отделение я приезжал 3 раза, поскольку проблему решить никто не мог, писал и переписывал заявления, приезжал за новым логином (в итоге, правда, логин выдали старый). Ну и в качестве кульминации, после всех мучений я наконец-то смог зайти в интернет-банк, правда через 5 минут мне снова заблокировали доступ. Колл-центр снова помочь не может, отправляет в офис. Теперь поеду в отделение в четвертый и последующие разы - а там очереди и неработающие кондиционеры.Как итог - банк за последние пару лет испортился до неузнаваемости, ни один вопрос с первого раза решить невозможно, все очень медленно и непрофессионально.

18 апреля 2016 года я обратилась в ДО "Преображенская" Московского кредитного банка и столкнулась с катастрофической неорганизованностью сотрудников данного отделения, которые позволяют себе обслуживать клиентов банка вне очереди, некорректно общаться с клиентами банка! Отдельно стоит отметить о нахальном поведении Пр-ко Дарьии, которая позволяет себе контролировать электронную очередь, обслуживая клиентов банка, как ей заблагорассудится. В таком случае, уберите электронную очередь...  На вопрос: "Почему обслуживаете без очереди?", вышеуказанная сотрудница некорректно ответила: "Здесь всё в порядке очереди". Тогда мой вопрос: "Если я пришла 1 (первая) и передо мной обслуживалось 2 (два) человека и я должна была обслуживаться следующая, то как так вышло, что вновь пришедшие люди (это 3 человека) оказались впереди меня и мне пришлось потратить 1,5 часа, чтобы меня обслужили?

Хотел взять кредит на строительство дома, что бы в начале сезона одним махом все работы сделать. Пришел в отделение, подал документы, всучили дебетовую карту, еще до подписания договора, обещали, что все быстро рассмотрят. Но, после чего начался цирк - мурыжили больше 2х недель, пока не пропали.За это время звонили и в воскресение утром (конечно же, не подошел к телефону, после чего в понедельник пытались дознаться - почему это я в воскресение утром к телефону не подошел), звонили в будни в 9 часу вечера, и постоянно что-то вызнавали, выспрашивали, уточняли, и так далее.В итоге попросили родственника приехать, написать заявление о поручительстве, сделали. И так больше двух недель, а потом тишина... Пришлось самому им звонить, чтобы услышать, что мне отказано. Впечатления - самые что ни наесть неприятные, тупо потратил время. Теперь надо ехать, карточку закрывать.

Добрый день! По какой причине изменили логин и пароль в личном кабинете не оповестив об этом? Войти не могу, ничего посмотреть не могу, восстановить тоже не могу! Так как по телефону сказали, что меня вообще нет в системе! Но бегать по офисам у меня нет времени! Что случилось? и почему меня не оповещают об изменении работы с личным кабинетом?

Добрый день!По какой причине изменили логин и пароль в личном кабинете не оповестив об этом? Войти не могу, ничего посмотреть не могу, восстановить тоже не могу! Так как по телефону сказали, что меня вообще нет в системе!Но бегать по офисам у меня нет времени! Что случилось? и почему меня не оповещают об изменении работы с личным кабинетом?

Вот мой пример. Я подал заявку на кредит в прошлом году в размере 300 000 р. на пять лет. Кредит предоставили со страховкой в размере 396 000р. Страховку вежливо навязали. Сказали, что при досрочном погашение большая сумма страховки возвращается. Ровно через год я досрочно закрыл кредит. И написал заявление о возврате страховой суммы. Мне вернули страховую сумму в размере 6 000 р. А теперь давайте посчитаем во сколько процентов мне обошелся этот кредит. Получил я на руки 300 000 р. Отдал 374 000 (сумма досрочного погашения) +108 000 (ежемесячные платежи за год) +9 0 000 страховка. Итого 572 000 р. Как вы думаете сколько это % в год получается? Вот такое у меня впечатление от банка осталось. Кстати, на все это цифры есть официальные документы.

Добрый день! Сегодня обратилась в МКБ на улице Первомайская дом 5. У меня истёк Срок пароля в личном кабинете истёк и для его изменения требовалась карта с одноразовыми паролями. Я поехала за получением данной карты. Приехала в отделение, мне выдали карту (даже 2). Вернувшись домой я зашла в личный кабинет, чтобы изменить пароль, ввела код с карты полученной в банке, код не подошёл, и так несколько раз. В итоге мне заблокировали доступ в личный кабинет. Позвонила в банк, спросила почему закрыт доступ. Мне сказали, чтобы сменить пароль нужна карта с одноразовыми кодами - карту необходимо активировать, но я этого сделать не могу, потому что доступ заблокирован, по телефону они могут разблокировать доступ, но карту надо активировать, обратившись в отделение. Возникает вопрос: а почему в банке об этом не сказали? Теперь опять придётся туда ехать. Хотелось бы чтобы сотрудники озвучивали такие вопросы! Причём про открытие вкладов сотрудник не забыл сообщить, видимо мой вопрос не оплачивался ему, поэтому и отношение такое.

Добрый день! Сегодня обратилась в МКБ на улице Первомайская дом 5. У меня истёк Срок пароля в личном кабинете истёк и для его изменения требовалась карта с одноразовыми паролями. Я поехала за получением данной карты. Приехала в отделение, мне выдали карту (даже 2). Вернувшись домой я зашла в личный кабинет, чтобы изменить пароль, ввела код с карты полученной в банке, код не подошёл, и так несколько раз. В итоге мне заблокировали доступ в личный кабинет. Позвонила в банк, спросила почему закрыт доступ. Мне сказали, чтобы сменить пароль нужна карта с одноразовыми кодами - карту необходимо активировать, но я этого сделать не могу, потому что доступ заблокирован, по телефону они могут разблокировать доступ, но карту надо активировать, обратившись в отделение.Возникает вопрос: а почему в банке об этом не сказали? Теперь опять придётся туда ехать. Хотелось бы чтобы сотрудники озвучивали такие вопросы! Причём про открытие вкладов сотрудник не забыл сообщить, видимо мой вопрос не оплачивался ему, поэтому и отношение такое.

Брали кредит в 2013г 500 000 руб + навязанная страховка 150 000 руб. итого 650 000 руб на которые начисляются ежемесячные проценты. На протяжении всего времени деньги выплачивали вовремя, без просрочек. На сегодняшний день есть просрочка 2 недели. Уже начислили по условиям договора 10 процентов за то, что не вовремя внесли платеж и 1 процент в день за просрочку. С условиями согласились. Сказали оплатим до 21 числа сего месяца, но почему-то сотрудники банка, представляясь "старшим инспектором по просроченным кредитам" последние три дня начали названивать по 5 раз в день. Тон просто ХАМСКИЙ. Где набирают таких сотрудников, и это лицо (голос) банк?. Я был Вашим клиентом на протяжении 3-х лет, без нареканий, до этого момента у меня к Вам нареканий тоже не было, но после таких звонков сотрудничать с Вами желание отпало. Постараюсь в ближайшее время загасить полностью задолженность, и вернуть свою страховку. Кстати по отзывам: вернуть страховку, навязанную банком, за которую так же платятся мною проценты, не так-то просто. Видимо, так же придется обращаться в роспотребнадзор, суд, и т.д. Сотрудники банка названивали моей маме, зачем, я что скрываюсь?! Почему такое отношение к вашим клиентам, которые исправно все это время оплачивали свои кредиты, и я не отказываюсь дальше оплачивать свои кредиты. И вроде как я не являюсь злостным неплательщиком. Звонки начинались в выходные в 9-00 с требованием срочно загасить задолженность, с оскорблением и унижением. Одна из ваших сотрудниц, которая названивала сегодня - Оксана Леоновна.

При обращении в отделение банка все недопонимание с моей стороны было спокойно  и квалифицировано ликвидировано сотрудницей Ф-новой Еленой Сергеевной, за что выражаю ей благодарность! По моему мнению, многие люди находятся не на своем месте, что не скажешь о данной сотруднице. Все мои вопросы были решены Еленой, а их было много от меня. Спасибо!

Всем, прекрасного времени суток! Хочу поделиться своей историей, скажу сразу приятного мало! Недавно я стала клиентом МКБ, как мне казалось VIP-клиентом. То есть у меня черная карта и, как написано на сайте, крутые привилегии. Ну, думаю, хороший Банк: в офисе приятные люди, операция по выдаче карты заняла минут 15-20, ну да, Бог с ним, но как только настал момент активации карты, началось невероятное: Молодой человек носится со мной от банкомата к стойке, от стойки к банкомату и все безрезультатно. Через 15 минут скитаний все же активировали, и я покинула отделение. У меня нет претензий к работе сотрудников, но осадок из-за большого количества потерянного времени все же остался. Нет, я не придираюсь, это всё вопросы к IT-специалистам. Но теперь хочу перейти к сути, зачем я здесь пишу... Вчера вечером мне потребовалось перевести деньги со счета на карту, я и решила воспользоваться мобильным приложением, но не тут-то было. Войти в свой личный кабинет мне так и не удалось, писали НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ! Что?! я очень ленива, везде ставлю один и тот же, поэтому хоть ночью разбуди вспомню его... Естественно, первое, что я делаю, так это звоню на горячую линию, подумала: "Я же ВИП клиент с привилегиями, наверное, быстро соединят"... Ага, фигушки! Я провисела на линии 12 минут, стараясь сначала действовать, как советовала машинная леди: выбрать команду из предложенного ею... потом еще 9 минут ждала оператора. Ребята, ЭТО ВАШИ ПРИВИЛЕГИИ?! Когда я все же дозвонилась, молодой человек на том конце провода, сообщил, что менять пароль нужно раз в три месяца и только через персональный компьютер. СУПЕР! и где я, сидя в кафе, найду ПК?! а на вопрос почему, я, имея, черную карту, так долго жду ответа оператора, он ответил, что привилегий для кол-центра у меня нет. НУ ЧТО ЖЕ, КЛАССНО! ЗА ЧТО ЖЕ Я ТОГДА ПЛАЧУ? Мораль сей басни такова: ЛИБО ВЫ ЧТО-ТО МЕНЯЕТЕ, ЛИБО Я МЕНЯЮ БАНК!!! И чуть не забыла, сейчас дома уже я так и не смогла поменять пароль, то смс ваши с одноразовым паролем не приходят, то ему что-то не нравится в моем введенном пароле. Мне ж больше нечем заняться в субботу, еду в отделение...

Всем, прекрасного времени суток!Хочу поделиться своей историей, скажу сразу приятного мало!Недавно я стала клиентом МКБ, как мне казалось VIP-клиентом. То есть у меня черная карта и, как написано на сайте, крутые привилегии. Ну, думаю, хороший Банк: в офисе приятные люди, операция по выдаче карты заняла минут 15-20, ну да, Бог с ним, но как только настал момент активации карты, началось невероятное: Молодой человек носится со мной от банкомата к стойке, от стойки к банкомату и все безрезультатно. Через 15 минут скитаний все же активировали, и я покинула отделение. У меня нет претензий к работе сотрудников, но осадок из-за большого количества потерянного времени все же остался. Нет, я не придираюсь, это всё вопросы к IT-специалистам. Но теперь хочу перейти к сути, зачем я здесь пишу... Вчера вечером мне потребовалось перевести деньги со счета на карту, я и решила воспользоваться мобильным приложением, но не тут-то было. Войти в свой личный кабинет мне так и не удалось, писали НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ! Что?! я очень ленива, везде ставлю один и тот же, поэтому хоть ночью разбуди вспомню его... Естественно, первое, что я делаю, так это звоню на горячую линию, подумала: "Я же ВИП клиент с привилегиями, наверное, быстро соединят"... Ага, фигушки! Я провисела на линии 12 минут, стараясь сначала действовать, как советовала машинная леди: выбрать команду из предложенного ею... потом еще 9 минут ждала оператора. Ребята, ЭТО ВАШИ ПРИВИЛЕГИИ?! Когда я все же дозвонилась, молодой человек на том конце провода, сообщил, что менять пароль нужно раз в три месяца и только через персональный компьютер. СУПЕР! и где я, сидя в кафе, найду ПК?! а на вопрос почему, я, имея, черную карту, так долго жду ответа оператора, он ответил, что привилегий для кол-центра у меня нет. НУ ЧТО ЖЕ, КЛАССНО! ЗА ЧТО ЖЕ Я ТОГДА ПЛАЧУ?Мораль сей басни такова: ЛИБО ВЫ ЧТО-ТО МЕНЯЕТЕ, ЛИБО Я МЕНЯЮ БАНК!!!И чуть не забыла, сейчас дома уже я так и не смогла поменять пароль, то смс ваши с одноразовым паролем не приходят, то ему что-то не нравится в моем введенном пароле. Мне ж больше нечем заняться в субботу, еду в отделение...

Сегодня я со своей мамой (1938 года рождения, инвалид 3 группы) обратился в Дополнительный офис "Отделение Зеленоградское" с просьбой принять документы о переводе средств со вклада её супруга части средств в соответствии с решением Зеленоградского суда, признавшего половину средств в качестве супружеской доли (Заявление с приложениями) к сотруднику офиса О.О. Ст-ровой. О.О. Ст-рова приняв заявление и поставив отметку о принятии, сделала копию паспорта мамы, а так же сделала копию с судебного решения Зеленоградского районного суда. После чего передала маме копию принятого заявления с отметкой. После консультации с кем-то по телефону О.О. Ст-рова потребовала вернуть копию заявления в которой она поставила отметку о принятии данного заявления шантажирую, что тогда не вернет оригинал судебного решения. После того как мной было заявлено, что в случае не возвращения О.О. Ст-вой мне судебного решения я буду вынуждена обратиться в полицию, Ст-ва мне все же вернула судебное решение. Считаю, что такое поведение по отношению к пенсионеру и инвалиду недопустимо! Прошу принять необходимые меры.