22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь кредитным клиентом банка. По объективным причинам (отсутствие работы), образовалась просрочка по кредитному договору. Я всегда на связи и даже, когда не отвечаю на звонок, всегда перезваниваю.Сотрудники банка, а в последние две недели и сотрудники МБА Финанс, решили названивать по номеру телефона, которого нет в договоре, т.е. я его не оставляла для связи со мной. Эти звонки травмируют пожилого человека с больным сердцем. Настоятельно прошу принять меры и поспособствовать прекращению звонков на чужой номер телефона.Не отказываюсь погашать кредит, о чем неоднократно говорила оператору по телефону... а они, почему-то всегда фиксируют мой отказ.Прошу обратить внимание на несогласованность в работе сотрудников банка и их "подельника" МБА Финанс и звонить только на тот телефон, который оставлен для связи в договоре с банком. Благодарю за понимание.

Добрый день!В одном из банкоматов данного банка я снимал наличные деньги. Банкомат завис и в течение 5 минут отображал сообщение, что идет соединение с сервером. В конечном итоге я нажал "Отмена". Банкомат вернул мне карту, но кроме этого мне пришло SMS о том, что деньги сняты. Денег банкомат мне не выдал. Через пару дней я пришел в банк и попросил разобраться в ситуации. Мое заявление приняли, однако назвали весьма интересные сроки разбирательства - более 200 дней!Мне абсолютно непонятно, как в такой ситуации можно разбираться столько времени. Ведь банкоматы проверяются чаще, чем раз в 200 дней и обнаружить, что в банкомате больше денег, чем должно быть, мне кажется, не так уж и сложно.Организация, в которой я работаю, переходит на обслуживание другим банком. А я из-за этой ситуации вынужден держать карту МКБ.Валентин

Добрый день! Сегодня, 26.03.2016 в 13:12 возникла проблема при пополнении счета кредитной карты через терминал МКБ (номер терминала 32404). Терминал выдал ошибку и не перевёл деньги на карту, а деньги не вернул. Дозвонился до службы поддержки терминалов МКБ, мне сказали платёж принят, сказали в течении дня придёт, но за весь день ничего, а деньги не малые: 5000 р. Деньги большие, и ситуация очень неприятная. Если это читает сотрудник банка, просьба обратить внимание службы поддержки на данную проблему (терминал номер 32404, номер карты заканчивается на 5801 сумма 5000 р.). Моё имя, Шамин Иван Владимирович.

Хотела взять потребительский кредит, написано на этом сайте "обеспечение не требуется", оставила заявку, через некоторое время перезвонила девушка, сказала, что можно приехать в ближайшее отделение для оформления, а когда я туда приехала, то оказалось, что требуется подтверждение дохода и справки с работы! И это отношение к потенциальным клиентам, как-то расхотелось иметь с этим банком отношения в будущем, т.к. врут уже заранее, отнимая время у людей.

Уважаемые представители банка! 16ого марта хотел закрыть один из вкладов (например, номер Р34023439) через систему МКБ-Онлайн и перекинуть деньги на другой вклад. Вклад закрыть не удалось. Не раз общался со службой поддержки, писал им.В итоге почти за 10 дней проблема так и не решилась.Являюсь клиентом банка уже 4 года, обслуживанием доволен, банк надежный и с точки зрения технологий продвинутый, но для банка такого уровня проблема должна решаться намного быстрее!

Уважаемые представители банка! 16ого марта хотел закрыть один из вкладов (например, номер Р34023439) через систему МКБ-Онлайн и перекинуть деньги на другой вклад. Вклад закрыть не удалось. Не раз общался со службой поддержки, писал им.В итоге почти за 10 дней проблема так и не решилась.Являюсь клиентом банка уже 4 года, обслуживанием доволен, банк надежный и с точки зрения технологий продвинутый, но для банка такого уровня проблема должна решаться намного быстрее!

11.02 от банка поступило смс-сообщение с предложение получить кредит по двум документам. Клиентом банка я ранее не был, разрешения на рассылку рекламы не давал. Сотрудник банка не смог объяснить, каким образом банк получил мои персональные данные. Однако чуть позже, 17-18.02 я обратился в банк с заявлением на получение кредита. При заполнении документов сразу же отказался от страхования и навязывания дополнительных непрофильных услуг, пояснив, что кредит интересует только в виде "чистых", открытых условий - срок, сумма, процент. Через два дня перезвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит одобрен на моих условиях, однако ввиду отказа от страхования, ставка увеличена с 22 до 24%. 23.03 я обратился в отделение банка для окончательного подписания документов. Оператор "обрадовала", что всего 22% и ...576000 страховки! На мое замечание, что во время первого визита и позже по телефону мне назвали другие условия - сообщила, что "в системе так". Ушла совещаться с директором отделения, вернулась, сообщила, что есть вариант "дороже", уклончиво отвечала на прямые вопросы об основных условиях кредитования, расписывала ненужную информацию о количестве дней до дня оплаты, суммы ежемесячного платежа. Поверьте, стоило определенных усилий заставить ответить на прямой вопрос и - позже выяснилось, что и в этом случае "зашита" страховка, чуть на меньшую сумму. Это просто воровство времени! Вы читаете это, и вы принимающий решения сотрудник МКБ? Вам действительно не стыдно работать в организации, в основе бизнес-процессов и отношения с клиентом положен обман?

24 марта 2016 года в организации возникла необходимость установки программного обеспечения банка на ноутбук полностью соответствующий требованиям, предъявляемым к техническому и программному обеспечению, позволяющему осуществлять все операции по счёту в системе «Ваш Банк Онлайн»:ПЭВМ с процессором, аналогичным Intel Pentium® IV тактовой частотой 1000 MHz;оперативная память не менее 2 Гб;4 Гб свободного места на жестком диске ПЭВМ;лицензионная операционная система Windows Server 2003 / Windows Server 2008 / Windows Vista / Windows 7, поддерживаемая сертифицированной версией «КриптоПро CSP»;видеоадаптер, поддерживающий разрешение экрана 1024×768 точек;доступ в сеть Интернет (выделенная линия, ADSL, GPRS). При этом ни наноутбуке, ни на одном из компьютеров организации нет предусмотренных приводов для чтения CD/DVD, так как его наличие не входит в требования необходимые для функционирования системы «ВБО». Соответственно установить ПО с диска CD ROM не представлялось возможным. Попытка решить через службу поддержки ни к чему не привела – они отказались предоставить необходимое ПО на носителе, отличном от диска CD ROM. Попытка решить через службу поддержки ни к чему не привела – они отказались предоставить необходимое ПО на носителе, отличном от диска CD ROM.Кроме того, при оформлении платежа путем передачи в расчётный отдел платежного поручения на бумажном носителе сотрудники банка отказались ставить отметку на экземпляре организации (втором экземпляре платежки) отметку о принятии поручения к исполнению.Таким образом, несмотря на рекламу какой это хороший банк (ОАО) "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" на личном опыте убедились, что это далеко не так. Выбирая обслуживающий банк подумайте стоит ли обращаться в "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК".

24 марта 2016 года в организации возникла необходимость установки программного обеспечения банка на ноутбук полностью соответствующий требованиям, предъявляемым к техническому и программному обеспечению, позволяющему осуществлять все операции по счёту в системе «Ваш Банк Онлайн»:ПЭВМ с процессором, аналогичным Intel Pentium® IV тактовой частотой 1000 MHz;оперативная память не менее 2 Гб;4 Гб свободного места на жестком диске ПЭВМ;лицензионная операционная система Windows Server 2003 / Windows Server 2008 / Windows Vista / Windows 7, поддерживаемая сертифицированной версией «КриптоПро CSP»;видеоадаптер, поддерживающий разрешение экрана 1024×768 точек;доступ в сеть Интернет (выделенная линия, ADSL, GPRS). При этом ни наноутбуке, ни на одном из компьютеров организации нет предусмотренных приводов для чтения CD/DVD, так как его наличие не входит в требования необходимые для функционирования системы «ВБО». Соответственно установить ПО с диска CD ROM не представлялось возможным. Попытка решить через службу поддержки ни к чему не привела – они отказались предоставить необходимое ПО на носителе, отличном от диска CD ROM. Попытка решить через службу поддержки ни к чему не привела – они отказались предоставить необходимое ПО на носителе, отличном от диска CD ROM.Кроме того, при оформлении платежа путем передачи в расчётный отдел платежного поручения на бумажном носителе сотрудники банка отказались ставить отметку на экземпляре организации (втором экземпляре платежки) отметку о принятии поручения к исполнению.Таким образом, несмотря на рекламу какой это хороший банк (ОАО) "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" на личном опыте убедились, что это далеко не так. Выбирая обслуживающий банк подумайте стоит ли обращаться в "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК".

Третий день подряд не работает закрытие вкладов через систему mkb-online, что уже совсем неприемлемо для серьезного банка.ОАО «Московский кредитный банк» — крупный универсальный коммерческий банк, основным акционером которого выступает глава многоотраслевого концерна «Россиум» Роман Авдеев. Сеть подразделений банка обширна, но на данный момент представлена только в Московском регионе. МКБ сосредоточен как на развитии розничного бизнеса, так и на обслуживании корпоративных клиентов.

Третий день подряд не работает закрытие вкладов через систему mkb-online, что уже совсем неприемлемо для серьезного банка.ОАО «Московский кредитный банк» — крупный универсальный коммерческий банк, основным акционером которого выступает глава многоотраслевого концерна «Россиум» Роман Авдеев. Сеть подразделений банка обширна, но на данный момент представлена только в Московском регионе. МКБ сосредоточен как на развитии розничного бизнеса, так и на обслуживании корпоративных клиентов.

Уважаемый банк, почему вы в столь непростое время дезинформиуете клиентов? Сегодня, 24.03.2016, время 14:22 захожу на сайт банка - вижу курс продажи USD 70.00. Отлично, думаю: как раз, сегодня собирался купить 6000 USD и положить на вклад (кто следит за курсами валют - тот поймет, почему) срочно . Захожу в интернет-банк, открываю виртуальный и обычный счета в USD (до этого счета в МКБ были только в рублях), выбираю тип вклада и его параметры, собираюсь провести операцию - оба-на, курс-то уже 72.32! В другой вкладке опять открываю сайт МКБ - в нижнем левом углу страницы вижу тот же курс 70.00! Это что такое и как это называется? Ладно, думаю, пойдем к конкурентам - захожу в ВТБ-24: вижу безналичный курс для клиентов 70.65. В результате, покупаю там по заявленному курсу без обмана и подтасовок информации. Все-таки, уважаемый банк, я начинаю задумываться о доверии к МКБ в долгосрочной перспективе - деньги-то у меня в разных валютах рассованы по разным банкам, есть, с чем сравнивать. МКБ привлекал неплохими условиями в качестве банка для решения тактических и оперативных финансовых вопросов: хорошие условия рублевых вкладов с пополнением и частичным снятием, удобный интернет- и мобильный банки, не самые высокие тарифы на межбанковские переводы, широкая сеть в мск и мо банкоматов и терминалов. Но вот не зря я не рассматривал МКБ в качестве стратегического партнера... Как в долгосрочной перспективе может быть доверие, если банк пытался меня нагреть на 1 операции более, чем на 12000 руб.? Да еще и рейтинг вам понизили... Что скажете?С уважением,пока все еще ваш клиент.

Уважаемый банк, почему вы в столь непростое время дезинформиуете клиентов? Сегодня, 24.03.2016, время 14:22 захожу на сайт банка - вижу курс продажи USD 70.00. Отлично, думаю: как раз, сегодня собирался купить 6000 USD и положить на вклад (кто следит за курсами валют - тот поймет, почему) срочно . Захожу в интернет-банк, открываю виртуальный и обычный счета в USD (до этого счета в МКБ были только в рублях), выбираю тип вклада и его параметры, собираюсь провести операцию - оба-на, курс-то уже 72.32! В другой вкладке опять открываю сайт МКБ - в нижнем левом углу страницы вижу тот же курс 70.00! Это что такое и как это называется? Ладно, думаю, пойдем к конкурентам - захожу в ВТБ-24: вижу безналичный курс для клиентов 70.65. В результате, покупаю там по заявленному курсу без обмана и подтасовок информации. Все-таки, уважаемый банк, я начинаю задумываться о доверии к МКБ в долгосрочной перспективе - деньги-то у меня в разных валютах рассованы по разным банкам, есть, с чем сравнивать. МКБ привлекал неплохими условиями в качестве банка для решения тактических и оперативных финансовых вопросов: хорошие условия рублевых вкладов с пополнением и частичным снятием, удобный интернет- и мобильный банки, не самые высокие тарифы на межбанковские переводы, широкая сеть в мск и мо банкоматов и терминалов. Но вот не зря я не рассматривал МКБ в качестве стратегического партнера... Как в долгосрочной перспективе может быть доверие, если банк пытался меня нагреть на 1 операции более, чем на 12000 руб.? Да еще и рейтинг вам понизили... Что скажете?С уважением,пока все еще ваш клиент.

Выражаю огромную благодарность операционисту ДО "Алтуфьево" Ш-нян Анне Х-вне за профессиональную помощь, внимание, терпение, неравнодушие (в отличие от многих сотрудников банка к которым я обращалась).03.03.16 г. мною была написана претензия по поиску денежных средств, внесенных в банкомат и не поступивших на мою кредитную карту в счет очередного ежемесячного платежа по кредиту.На протяжении двух недель поступали навязчивые звонки каждые 15 минут с разных номеров, в том числе и в выходные, с требованием погасить просрочку по кредиту. Каждому звонившему приходилось напоминать о находящейся на рассмотрении в банке моей претензии о поиске внесенных мною денег и просить о прекращении звонков на время рассмотрения претензии. Все просьбы были проигнорированы.16.03.16 г. я получила в ДО "Алтуфьево" формальную отписку № 38-02/1353 от 16.03.16 г. на свою претензию о том, что целый отдел по опротестованию операций не видит моей транзакции.Но в отличие от целого отдела, владеющего полной информацией, не желающего на протяжении двух недель серьезно отнестись к моей проблеме, операционист ДО "Алтуфьево" Ш-нян Анна Х-вна всего - лишь в течение 30 минут вникла в проблему, разобралась в ситуации и выяснила, где находятся внесенные мною деньги.Огромное спасибо Анне!А большинству безразличных, прошу поучиться у вашей коллеги!

Благодарю менеджера А.И. Сердюк за профессиональную помощь в решении моих проблем/вопросов по дебетовой карте. Спасибо! Мне помогли в оформлении новой карты, в оформлении личного кабинета, а также в оформлении претензии по неправильного списания по карте. Спасибо!!!

День добрый! У меня вопрос к ответственным сотрудникам банка - обычно я перевожу со вклада на карту по мере надобности деньги. Сейчас я столкнулся с тем, что уже больше недели я не могу сам перевести деньги из вклада на карту - в колл-центре мне отвечают, что необходимо ехать в отд. банка и что перевод возможен до суммы остатка в 1 миллион рублей - все что более надо ехать в банк. Вы не представляете сколько времени приходится тратить на поезду в рабочее время на все это.С чем это связано данное ограничение в получении денег? Обычно ограничение на снятие средств это первый звонок, а итог это отзыв лицензии. Не надо рассказывать сказки про обновление системы - обычно обновление тестируют месяцами и ставят за 20 мин ночью не доставляя неудобства клиентам.

Прошу отметить директора отделения "Речной вокзал" П-ну Елену Николаевну. Это сотрудник с Большой буквы. Она тактична, внимательная, грамотная специалист. Сложно встретить таких сотрудников сегодня в крупных организациях. У меня оказалась сложная ситуация, но она нашла время, все подробно объяснила, параллельно урегулировала вопрос о сбое в электронной очереди и в моем вопросе нашла настолько нужные слова, что я передумала писать жалобу на другого сотрудника этого отделения. Считаю, что такие сотрудники как Елена Николаевна заслуживают Финансовое поощрение. Спасибо.=Мария=

Обратился в ДО "Строгинское" по вопросу кредитования. Было очень много вопросов, но сотрудники отделения очень четко и грамотно дали ответы. Несколько раз обращался в отделение и кроме положительных эмоций ничего не испытывал. Спасибо за работу! Оставил заявку на потребительский кредит. Всем знакомым рекомендую только этот Банк!

В первой половине марта обратилась в банк для закрытия вклада и перевода части средств на новый счет в этом же банке. Обычно приезжаю по субботам, посетителей, как правило, не мало, но в субботу проще смириться с необходимостью посидеть в очереди. Своей очереди ждала около получаса, но неудобств не испытывала, в отделении просторно и тихо, как ни странно.Руки дошли только сейчас, но все же хотела бы отметить работу Ив-вой Светланы Игоревны, которая работала с моими заявками в тот день. Если бы не очередь, то закончила бы все дела в банке очень быстро, хотя провели несколько операций - закрытие вклада и снятие наличных, открытие нового "расчетного" вклада.Очень организованный работник и приятный человек, спокойно и дружелюбно ответила на все мои "дурацкие" вопросыАнна.

11.03.2016г. была внесена сумма для полного досрочного погашения моего кредита по договору 51200/11 от 30.08.2011г..16.03.2016г. при запросе моей кредитной истории из НБКИ я увидел, что банк внес информацию по договору, но статус договора не изменил на ЗАКРЫТ.Прошу Банк отразить верную информацию о статусе моего договора во все кредитных бюро, в которые Банк подает информацию.Справка  о закрытии данного кредита мне была выдана 17.03.2016г. в отделении г. Электросталь.