21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

В 2009 году я и моя сестра открыли долгосрочные вклады в филиале банка в г.Тверь. Позже филиал банка закрылся, и на текущий момент его в нашем городе нет. Вклады остались в банке. Сейчас срок вкладов подходит к завершению. Естественно, возникло желание закрыть вклады и получить денежные средства наиболее простым способом, без лишних временных, финансовых и трудовых затрат, без поездки в офис банка в Москву. Но этому желанию, судя по всему, не суждено сбыться. Надежды себя не оправдали, несмотря на подключенную и действующую услугу интернет-банка.Я обращался в контакт-центр банка, но там мне тоже не смогли предложить ни одного «удачного» варианта решения вопроса. Все решения сводятся к тому, что и мне, и сестре необходимо лично обращаться в «ближайший» офис банка, который оказался сейчас за полторы сотни километров от того места, где мы открывали вклады. И это, повторяю, при действующей услуге интернет-банка. Дело в том, что чтобы в сложившейся ситуации воспользоваться услугами интернет-банка, по правилам банка нам в любом случае предварительно необходимо опять же лично ЯВИТЬСЯ в ОФИС банка.При открытии вкладов мы оформляли пластиковые карты, но срок действия первоначально выданных карт уже истек, а для перевыпуска карт необходимо ЯВИТЬСЯ в ОФИС. Осуществить перечисление в интернет-банке также не получится, так как суммы вкладов значительно превышают суточный лимит, а для его увеличения нужно что? Правильно – ЯВИТЬСЯ в ОФИС. Кстати, при открытии вкладов и подключении к интернет-банку никаких суточных лимитов на операции не существовало, они были введены банком позже.При открытии вкладов мы с сестрой специально для удобства оформили друг на друга доверенности на распоряжение вкладами по форме банка. Но банк ограничивал срок действия доверенности тремя годами и на текущий момент этот срок истек, а для продления срока доверенности надо снова ЯВИТЬСЯ в ОФИС.В конце концов, даже если оформить нотариально заверенную доверенность, один из нас не сможет ей воспользоваться за одну поездку, поскольку, как пояснили в банке, необходимо сначала первый раз ЯВИТЬСЯ в ОФИС и передать эту доверенность, после чего она будет «проверяться» в банке 5 дней, после чего необходимо еще раз ЯВИТЬСЯ в ОФИС, чтобы уже ей воспользоваться и выполнить необходимые операции.Таким образом, получается «куда не кинь – всюду клин». Чтобы мне с сестрой забрать свои вклады нужно в любом случае вдвоем ЯВИТЬСЯ в ОФИС. Это при том, что данный банк делал и делает акцент на дистанционном обслуживании, помнится еще при открытии вкладов операционисты очень агитировали нас за подключение к интернет-банку, описывая все преимущества управления вкладами дистанционно. Но ведь не большая проблема по пути с работы до дому заехать в офис банка и выполнить какую-либо операцию, но вот когда действительно возникла потребность в дистанционном (в прямом смысле этого слова, учитывая удаленность ближайшего офиса) управлении своими счетами, интернет-банк оказался бесполезен.P.S. Да и не хорошо закрывать открытые ранее филиалы в регионах.P.P.S. Или всё-таки (если данный отзыв прочитает представитель банка) описанную проблему возможно решить "разумным" способом?

«21» мая 2013 г. мною с «МКБ» был заключен кредитный договор №61618/13 от 21 мая 2014 г. При заключении договора, в силу недостаточных познаний в банковской сфере, а так же свойствах и характеристиках услуги, мною был подписан договор, который содержит условия противоречащие законодательству и ущемляющие права потребителя: Пункт 3.5.3.1 договора противоречит - статьей 819 ГК РФ в которой перечислены обязательства заемщика по возврату кредита и уплате процентов. Законом не предусмотрен такой вид обязательства заемщика, как "наличие денежных средств на счете за 15 дней до момента очередного платежа". Указанное требование ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, предусмотренными законом, по своей сути является скрытой формой кредитования банка и согласно статьи 16 закона "О защите прав потребителей", признается недействительным.Здесь наблюдается внесение в кредитный договор условий, не связанных с предметом договора и ущемляющих права заемщика, приводящих к его убыткам.Пункт п. 3.5.1 прямо противоречит статье 319 ГК РФ, в которой сказано, что пока весь кредит не будет возвращен и проценты уплачены, все платежи (в том числе в форме списания со счета заемщика) идут исключительно в счет возврата кредита и уплаты процентов по нему. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не мог сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме. 14 февраля 2014 г. мною была составлена и отправлена претензия о незаконном навязывании скрытой услуги и незаконным назначением штрафа в размере 10% от суммы ежемесячного платежа. Претензия включает в себя требования:- Привести кредитный договор №61618/13 от 21 мая 2014 г. в соответствие с действующим законодательством РФ.- Признать выставленный в мой адрес штраф не действительным, вернув сумму штрафа на счет клиента. Данная претензия была проигнорирована сотрудниками банка.От администратора: Сожалеем, но в компетенцию Народного рейтинга не входит обсуждение содержания договоров между клиентом и банком. Автору: уточните дату оформления кредита. Подскажите, в какой момент и каким образом Вы оценили "..последствия заключения сделки.."?От mmisurin: Здесь наблюдается внесение в кредитный договор условий, не связанных с предметом договора и ущемляющих права заемщика, приводящих к его убыткам. А также наблюдается навязанная услуга банковского счета. Сам по себе факт открытия счета и погашения с него не страшен. Наоборот, это удобно. Но заставлять человека вносить на его счет деньги к определенному дню никто не имеет права. И тем более устанавливать санкции.Судя по пункту договора 3.5.7, устанавливающего очередность списания, можно сделать выводы, что банк не чтит 319 ГК РФ:- При наличии на любом счете ЗАЕМЩИКА в БАНКЕ денежных средств после погашения задолженности ЗАЕМЩИКА, срок уплаты которой наступил, БАНК имеет право списать данные денежные средства в соответствии с п. 3.5.1 настоящего Договора в счет уплаты штрафов, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора.Данный пункт прямо противоречит статье 319 ГК РФ, в которой сказано, что пока весь кредит не будет возвращен и проценты уплачены, все платежи (в том числе в форме списания со счета заемщика) идут исключительно в счет возврата кредита и уплаты процентов по нему.

Добрый день, Уважаемые Читатели!Опишу сложившуюся ситуацию.Мною 01.03.2014 было выполнен платеж по кредиту через отделение замечательного банка ОАО "Московский кредитный банк" на Полянке. Сумма равнялась половине аннуитентного платежа, вторую половину планировал погасить со следующим авансом. Вежливый и очень добрый операционист очень долго и скрупулезно выписывала мне заветную квитанцию. Отойдя немного от темы повествования отмечу, что у меня на день платежа имелась текущая просроченная задолженность, погасив половину платежа я хотел наполовину минимизировать издержки по пеням и штрафам, а вторую половину оплатить с аванса. Возвращаясь к теме повествования, квитанцию я оплатил, и с относительно спокойной душой я отправился домой. С тех самых пор минуло уже 10 дней, и вот сегодня, в радостный и солнечный выходной день, ради вселенского интереса, решил я посетить замечательнейший и очень полезный ресурс - интернет банк. Введя с высунутым языком свои логин и пароль, сказать что я был в состоянии повышения своего градуса неадеквата к уважаемому банку - не сказать ничего. Зачисленная сумма висит на дебетовой карте, хотя, по практике, даже произвольная сумма списывается, в счет погашения. Еще раз вернемся в прошлое время и вспомним - мной операционисту было озвучено "погашение кредита", за которое я, кстати, отдал еще комиссию в размере 150 р.Данное вопиющее невежество операциониста вынуждает меня переплачивать по пеням и штрафам, что, согласитесь, не очень приятно.От администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.От krztoff: данные предоставлены 11.03.2014.

Пришел в офис банка на Ленинском проспекте. Сказал менеджеру, что хочу открыть вклад на год. Он оформил договор, распечатал приходный ордер, я сходил в кассу, внес деньги. Пока кассир считала, пробежал глазами договор и увидел - срок вклада 1140 дней. Ответить на естественный в такой ситуации вопрос "а почему собственно?" менеджер оказался не в состоянии, хотя и уверил меня в том, что деньги я смогу забрать через год.Тут же вспомнилась симпатичная девушка- операционист отделения МКБ на Мичуринском проспекте, которая на мой вопрос "какая сейчас у банка валюта баланса?" на голубом глазу ответила - "рубли..." (она была ну очень симпатичная ).Уважаемые руководители банка, ну неужели так трудно прежде, чем сажать человека на место клиентского фронт-менеджера, рассказать ему хотя бы в двух словах, что такое ликвидность баланса и какие бывают обязательные нормативы?

У меня в МКБ взят кредит все было ок, первый платеж прошёл нормально. Платить нужно по 15 000 в месяц, но второй платеж банк просит 16 500 в договоре описано 15 000 списание денег производиться 10 числа. Я заранее 2 числа, зачислил на счет сумму больше нужного платежа и на тебе все-таки обманули Звонок в банк ничего не дал, говорят Вы сам дурак, что взяли у нас кредит, то есть их любимая фраза" ОБРАТИТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ВАМ ТАМ ПОМОГУТ".Но кто хоть раз был в отделении банка, знает, взял бумажку и сел в очередь потерял 2-3 часа и понял, что нечего нужного не сказали, тоже стандартный ответ, чтобы отмазаться от клиента "НАПИШЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ МЫ РАССМОТРИМ ЕГО В ТЕЧЕНИИ 2х-3х НЕДЕЛЬ".Люди не повторяйте моих ошибок. Учитесь на них. Не поддавайтесь на уговоры сотрудников Банка взять кредит, все равно обманут. Выбирайте другой банк.От администратора: Укажите пожалуйста дату и место обращения в отделение банка, в котором Вам было отказано в консультации. Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

У меня в МКБ открыт вклад "Накопительный плюс онлайн", сегодня истекает первый период действия процентной ставки (380 дней). По условиям договора, по окончании каждого периода действия ставки я могу закрывать вклад без потери ранее начисленных за этот период процентов. Обычно проценты по вкладу начисляются в дату выплаты процентов или в дату окончания срока вклада, до 11.00. Сегодня до 11.00 проценты мне не начислили. Решила заехать в банк (отделение "Курское") и уточнить, могу ли я закрыть вклад сегодня, и когда я получу проценты. Меня заверили, что закрыть вклад без потери процентов я могу, второй вопрос сначала проигнорировали, а, когда я его задала повторно, позвонили в службу поддержки уточнить этот момент. По итогам звонка сообщили, что проценты будут начислены до 12.00, и предложили вернуться позже или провести операцию закрытия вклада через МКБ Онлайн (на этом варианте просто-таки настаивали, потому что в противном случае операции с моей довольно крупной суммой нужно согласовывать с руководством). Итог: уже 13.30, проценты до сих пор не начислены, закрыть вклад я не могу. Это уже не первая подобная ситуация с МКБ, была похожая, даже хуже, пару лет назад, писала о ней в Народном рейтинге.Второй момент: ни в контакт-центре, ни в отделении мне так и не смогли вразумительно ответить, какие существуют ограничения на снятие наличных с карточного счета. В тарифах написано, что в сутки с карточного счета можно снимать не более 300 тыс. руб. (причем неважно, снимаются ли деньги в банкомате или через ПВН). В контакт-центре и в отделении заверяют, что при условии предварительного заказа наличных никаких ограничений на снятие через кассу нет. Где правда?

Прекрасно, что наконец появилось приложение, но нелепо и неудобно подтверждать операции в нем по карте одноразовых кодов. Уважаемые разработчики, аналогичные приложения уже давно умеют не просто подтверждать операции по смс, а еще и самостоятельно парсить смс с кодом подтверждения. Это позволяет пользоваться программой на смартфоне одной рукой на ходу, а именно для этого банк-клиент в телефоне и нужен! Картой одноразовых кодов на ходу воспользоваться невозможно! Надеюсь, здравый смысл возобладает и данная опция появится в приложении.

Мне позвонили из Московского кредитного банка и сказали, что мне одобрили эту сумму и надо прийти в офис банка (метро "Кузьминки") с паспортом. Отпросился пораньше с работы и туда за обещанной суммой. 23 февраля 2014 года пришел в офис, заполнил анкету, сделали ксерокопию моего паспорта и сказали, что о принятом решении позвонят мне в течение 3–5 дней. Сегодня уже 10–ый день, если начинать отсчет с 24 февраля, но ни звонка, ни СМС я так и не получил. Теперь не знаю, приняли ли положительное решение о кредитной карте или нет. Возможно, сразу получу карту с этой суммой в 20 тысяч рублей? Не знаю. Сомневаюсь уже в онном. Зачем тогда мне было звонить и говорить, что карта одобрена и только надо в офис зайти и оформить? Расцениваю это как обман и игру "в кошки–мышки". Спасибо за обслуживание. Вроде клиентов привлекают в банк, а в то же время отталкивают своим отношением. Претензий других к этому банку я и не имею, т.к. раньше никогда туда не приходилось обращаться. Надеюсь, порываю связи с ним навсегда. Обидно, что я, имея надежды на получение этой мизерной суммы, параллельно сделал отказ другому банку–Банк Москвы, сказав, что мне уже выдает деньги этот Московский кредитный банк, в чем я, считаю, теперь обманул порядочный банк–Банк Москвы.

Уважаемое руководство МКБ, несмотря на отказ в выдаче кредита в январе, решил снова попытаться взять кредит в вашем банке. Чтоб сократить время, заполнил заявку через интернет, со мной связался ваш сотрудник и назначил встречу в Подольском отделении на 13:00 часов 1 марта, сообщив, что меня примут в указанное время без очереди. Скачав и заполнив анкету на получение кредита, я направился в отделение банка, придя в отделение взял талон, мой номер в очереди согласно талону был №60, а на табло горел № 38, время было уже 12:50. Подсчитав, что передо мной в очереди народу немало, я подошел к консультанту и поинтересовался - если я заполнил заявку через интернет и мне сообщили, что меня примут в указанное время без очереди, нужно ли мне брать талон, на что получил ответ - заполняйте пока анкету. Анкета у меня была уже заполнена и я снова задал свой вопрос - Меня примут в назначенное время или согласно очереди по талону, на что получил ответ "УГУ". больше вопросов у меня не возникло я вышел из банка и направился домой.ВОПРОС - кто меня обманул: консультант по телефону, назначивший мне встречу или консультант встретивший меня в отделении банка? В любом случае ждать в очереди у меня не было времени. Я понимаю, что кредит в МКБ мне уже никогда не дадут, но хотя бы поясните мне почему я, связавшись с вами заранее и придя в указанное время на встречу попросту потерял своё время.

Моя кредитная карта оказалась заблокирована банком из-за того, что я год не пользовалась ей. Об этом мне любезно сообщили смс-сообщением. Я позвонила в банк, мне сказали, что необходимо подъехать в отделение - время не было обозначено в разговоре.Как большинство жителей нашей страны, я работаю весь рабочий день. Поэтому в банк (отделение на Ленинском проспекте 45 в Москве) я приехала в 17.55. Талон сохранился - дата 27.02.14, время 17.58, Идентификатор талона 14834. Сотрудник банка сказал мне, что уже поздно, чтобы разблокировать карту и нужно прийти завтра. Это теперь я понимаю, а почему, собственно, завтра?Я пришла завтра, то есть 28.02.14. Напоминаю, весь рабочий день я работаю. В банк пришла в 17.26. Мне опять тем же самым сотрудником по имени Илья было сказано, что он никогда не думал, что я пойму его слова так буквально и приходить вообще-то надо в первой половине дня. (Заметьте, информация круто изменилась)Знаете, а почему перед открытием счета Вы не предупреждаете, что Ваш банк очень специфичен - и работает исключительно в первой половине дня, и не надо верить своим глазам - на двери написано, что работаете до 20.00! Короче говоря, карту мне опять-таки не разблокировали, только сотрудник Илья сказал дословно, а что я вообще хочу, вчера я пришла в 8 часов вечера! Напоминаю, у меня случайно талон сохранился -я была в банке в 18 часов! Я обращаюсь в руководству отделения на Ленинском проспекте 45: Уважаемые дамы и господа! Если все вопросы можно решать исключительно в Вашем присутствии, будьте любезны - присутствуйте на работе в часы работы офиса! А при открытии счета предупреждайте - работаем только утром, когда руководители присутствуют в офисе! Да стоило бы несколько раз подумать перед тем , как счет открывать, только зачем такие проблемы?Настоятельно прошу помочь разблокировать карту. Я заберу с нее свои несчастные 1800 руб, сразу сдам эту карту и НИКОГДА больше не открою карту в Вашем банке!

Являюсь давним вкладчиком банка. Ко вкладу была выпущена дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. В декабре 2013 года ее срок действия истек. Обратился в отделение с вопросом о перевыпуске карты, уточнив при этом, что обслуживание новой карты будет также бесплатным. Операционист заверил, что "пока у вас есть вклад в банке, то обслуживание карты для вас будет совершенно бесплатным". В результате получил новую карту, открыл через МКБ-онлайн еще один вклад и даже подключил пакет услуг МКБ-онлайн на год вперед.Каково же было мое удивление, когда в выписке по карте обнаружил "Списание требования по уплате комиссии за предоставление карточного продукта" и сняли весь остаток по карте. Это что за обман клиента?Если комиссия правомерна, то прошу указать на основании какого пункта договора она была взята, а также требую наказать сотрудников отделения за сознательный обман клиента.Если комиссия неправомерна, то требую вернуть денежные средства обратно и принести извинения за попытку тихого отъема денег у своего же вкладчика.Администратор: Укажите дату Вашего обращения в отделение с целью перевыпуска карты.extraordinary: Дата обращения - 18 декабря 2013 ДО Донской.

Добрый день!Наша компания перешла на зарплатный проект в МКБ (так получилось, что я приложил к этому основные усилия;)). Получив карту, я её активировал согласно инструкции, положил на неё деньги в банкомате. Сегодня я попытался расплатиться ей в Атриуме и это не удалось сделать, так как мне два раза терминал сообщал, что введен неверный ПИН. Попытка оплаты с помощью магнитной полосы с предъявлением паспорта тоже оказалась неудачной и оплата не произвелась. Хорошо, что у меня была карта другого банка и я смог оплатить выбранный товар. Я сразу поехал в офис на пл. Ильича для попытки прояснения ситуации (может пин забыл или что-то еще). Однако в офисе в банкомате мне удалось узнать свой баланс на карте, введя тот же самый ПИН, который не смог мне помочь в магазине . Сотрудник офиса не смог прояснить ситуацию с данной проблемой.Обратившись в финансовый отдел нашей компании с просьбой связаться с каким-нибудь ответственным представителем банка для выяснения данной проблемы я узнал, что я не один такой невезучий и многие наши сотрудники так же испытывают затруднения с оплатой картами МКБ. Проблема озвучивалась, но до сих пор не решена. В общем, на сегодня в остатке есть красивая карта МКБ в кармане, даже две: черная и красная, но расплатиться ими нельзя... или можно... 50 на 50. Пока не решилась проблема или пока мы не выбрали другого партнера - придется носить несколько карт в кармане, ибо где нибудь ночью на заправке или с девушкой в ресторане можно потерпеть фиаско .Ждем ответа.С уважением.

При выплатах 16 тыс в месяц – кредит с процентами будет погашен через 60 месяцев . Зачем еще 10 лет платить банку по 16 тыс? Что за грабеж? это не банк!

Сегодня 25 февраля 2014 года я пришла в доп. офис на Бабушкинской, чтобы открыть вклад. В 16 часов 08 минут получила талон №26884, где было написано, что впереди меня 2 человека. В холле офиса тоже не было народу, всего три человека ожидали приема. Я решила, что много времени не затрачу и стала терпеливо ожидать вызова к операционисту. Из шести окон работали только четыре. Время шло, но очередь не двигалась. У каждого из операционистов клиенты просиживали минут по сорок! Я обратилась к директору офиса, она объяснила, что действительно некоторые операции настолько затягиваются по времени. Допустим, если вы захотите перейти на обслуживание в другой московский офис МКБ, то сначала вы должны будете потерять 40 минут времени в том офисе, где вы изначально открывали свой вклад, либо оформляли кредит. Удивляет - почему такие сложности?Я попала на прием к операционисту ровно через час - в 17 часов 08 минут. Не припоминаю, чтобы хоть раз пришлось провести столько времени в очереди в банке, даже Сбербанк в часы пик работает намного оперативней. В связи с этим хочется обратиться к руководству банка - разве такая ситуация допустима? Напрашивается вывод, что либо сотрудники офиса недостаточно квалифицированы и поэтому любая более-менее нестандартная операция становится для них трудноразрешимой, либо катастрофически не хватает сотрудников и надо расширять штат. Про себя добавлю, что лично у меня надолго пропало желание пользоваться услугами Московского Кредитного Банка.

Решил оформить кредит в МКБ. До этого было там два кредита, которые я погасил и мне все понравилось. В этот раз при оформлении заявки мне предложили страхование жизни и от потери работы или процентная ставка будет выше. Я согласился и уточнил у менеджера, можно ли будет при досрочном погашении отказаться от страховки и вернуть страховую премию. Менеджер сказал, что можно. Я еще просил предоставить мне договор страхования для ознакомления, но она не смогла мне его найти. Потом при получении кредита я тоже несколько раз спрашивал у менеджера про возможность расторжения договора страхования и возврата страховой премии, и он сказал, что нужно будет написать заявление и деньги вернут. Потом я позвонил в страховую, и там мне сказали, что расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию невозможно. А также мне еще оформили три страховки, о которых я узнал только когда оплачивал их в кассе: страхование квартиры, страхование квартиры и страхование выезжающих за рубеж, хотя я говорил менеджеру, что страховка для выезжающих за рубеж у меня уже есть.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату оформления заявки на кредит.Trampampam21: Дата получения кредита 13.02.2014. 19.03.2014 11:26После того, как меня неправильно проинформировали по условиям кредитования, я написал претензию в банк. Претензию рассматривали больше месяца и сообщили, что факт обмана был и сотрудников накажут, ну а со страховкой они ничего делать не будут, и мне нужно обращаться в страховую компанию, а банк здесь ни при чем. То есть то, что при оформлении страховки мне говорили другие условия - это не важно. Менеджер, который рассматривал претензию, говорил, что такое бывает, что они накажут сотрудников, которые меня обманули, но моя проблема от этого не решится. Я также обращался в страховую компанию, но там меня посылают в банк, а в банке в страховую.

Здравствуйте! Хочу сразу сказать, что разочарован в МКБ. Рассчитав на сайте банка по калькулятору платежи 500 000 р./ 60 мес. / 26-35% от 14 970 руб. в мес. График выплат, заполнить заявку.. Заполнил заявку. Интересовала сумма 500 тыс. руб. Со мной связался сотрудник банка, сообщив о том, что предварительный кредит одобрен. 19.02.2014 я поехал в ближайшее отделение МКБ "Речной вокзал" подавать заявку на кредит наличными. При составлении заявки сотрудник банка поинтересовался, какой ежемесячный платеж я хотел бы платить. Я сказал, что меня устроит расчет по кредитному калькулятору, который размешен на сайте МКБ. В ответ мне сообщили, что интернет-расчет не соответствует реальным платежам. Чтобы выплачивать сумму, на которую я рассчитываю, мне нужно брать кредит не на 60 месяцев, как я планировал, а на 72. Притом, что кредит мне давали не под 26-35%, как указано на сайте, а под 23%. Низкий процент мне предложили для того, чтобы я оформил страхование "жизни-здоровья". Думая, что сумма будет небольшая, я согласился. 21.02.2014 после звонка сотрудника о положительном решении, я поехал в то же отделение для получения кредита. При оформлении документов, я узнаю, что у меня кредит увеличен на 71 810,58 рублей из-за комплексной страховки (страхование жизни, страхование квартиры, страхование карты, страхование для выезжающих за рубеж). Сотрудница банка спрашивала, есть ли у меня загранпаспорт. Ее не смутило его отсутствие – эта страховка мне тоже была навязана. Причем деньги за страховку при досрочном погашении не возвращаются. Я поинтересовался, можно ли отказаться от страховки, на что она ответила, что надо было отказываться при заполнении заявки. Так же мне подключили услугу, онлайн-платежи, не спрашивая моего согласия. Мне вручили кучу бумаг. Дома, ознакомившись с ними, я увидел, что нет договора. Припоминая момент подписания всех бумаг, я понял, что не только не подписывал, но и не видел договор. Сотрудница была слишком увлечена навязыванием мне услуг. И понял, что я отдал кучу денег из своего кредита обратно банку непонятно за что и при этом буду и за эти деньги отдавать проценты. Еще в графике платежей есть графа, в которой указанны суммы при досрочном погашении кредита, которые очень отличаются от реальной суммы основного долга в выгодную для банка сторону. Мне очень срочно нужны были деньги, а банк воспользовался моей ситуацией и обул меня по полной программе.

Много лет являюсь вкладчиком МКБ и посетителем офиса ДО Королёвский. За много лет были разные ситуации, хорошие и плохие, но, в целом, Банк мне нравится, нравится офис, вернее нравился до некоторого времени. Не стал бы писать по пустякам, но чаша терпения переполнилась, дело касается кассира Ю.Сегодня закрывал вклад и безналичным путем переводил деньги на другой вклад. (он-лайн банкингом не пользуюсь в таких случаях, не доверяю судьбу денег электронике и интернету). Обычно эта операция не предусматривала заход в кассу, но сегодня (видимо, у банка изменились правила), операционист (очень милая и любезная девушка) отправила меня с отрывным "корешком" и квитанцией в кассу. Дальше происходит буквально следующее. Кладу в окошечко паспорт и то, что дала мне операционист. Кассир Ю. смотрит на меня и говорит: - "Здесь только **** рублей".- "Я знаю". - "Я вам говорю, здесь только **** рублей!". - "Я знаю, сколько у меня рублей". - "Вы что, не понимаете, у вас только **** рублей". Я потихоньку начинаю впадать в ступор, говорю - "Я знаю, сколько у меня рублей, объясните человеческим языком, что Вы от меня хотите?". - "Я вам человеческим языком говорю, у вас **** рублей!". Я иду к операционисту, объясняю ситуацию. Оказывается, операционист не поднесла в кассу еще какой-то "расходник-приходник". Приносит. Работник Ю. "Я же вам говорила, что у вас... Занавес. Все бы ничего, но много лет я вижу этого работника кассы, много лет этот человек вместо улыбки и приятных слов людям, приносящим свои деньги в Банк, дарит хмурость, неприветливость, постоянно пытается провоцировать конфликты, все делает с таким видом, будто люди пришли к ней лично домой и что-то от нее требуют. За, наверное, сотни посещений этого отделения я НИ РАЗУ не услышал в ответ на свое приветствие "Здравствуйте" от этого работника ответное, не говоря о том, чтобы поздороваться первым. Это ниже, видимо, ее достоинства. Всегда этот работник неприветлив, неучтив с клиентом, не только со мной, это прекрасно видно и слышно, потому что, не смотря на то, что висит объявление перед кассой о том, что "В кассе может находиться только один человек", дверь кассы всегда открыта настежь, постоянно в ней толпятся операционисты, клиенты и т.д. Не ставлю отрицательную оценку, так как не считаю поведение этого работника фундаментально влияющим на оценку критериев банковского обслуживания. Тем более, не надо писать "Ваше обращение принято к рассмотрению... и т.д." Я не для этого пишу отзыв. Просто пришлите в ДО "тайного покупателя" и пусть он понаблюдает, как этот кассир Ю. общается с клиентами. Я думаю, что Роман Авдеев, если бы увидел с каким видом и какими манерами у него принимают деньги человек, который получает зарплату за счет вот этих самых клиентов, ему бы сразу расхотелось еще раз приносить в банк свои кровные, спасибо.

Добрый день! Хочу всех потенциальных клиентов уберечь от данного банка. Т.к. данный банк нарушает условия кредитного договора, сотрудники не выполняют своих должностных обязанностей!Ситуация такова: брали кредит наличными, через 2 месяца пришли погасить досрочно, написали заявление, внесли необходимую сумму, на этом наши обязательства по договору были выполнены. Через некоторое время собрались брать ипотеку в другом банке. Там по условиям необходимо предоставить справки о ранее погашенных кредитах. Пришли в МКБ и нам сказали, что у нас есть действующий кредит!!! Мы написали претензию, на что нам ответили, что за истечением срока давности, они не могут поднять документы (архив) и найти наше заявление на досрочное погашение!Что это за бред? По закону банк должен хранить документы не менее 3-х лет - это раз, два это - закон об смс-информировании. Почему банк не прислал за год ни одной смс о ежемесячном списании средств со счета?! Вот так МКБ относится к постоянным, платежеспособным и порядочным клиентам! Очень прошу обратить внимание на данный банк все возможные структуры!!! Жалоба будет написана в ЦБ и соответствующие органы!Администратор Уважаемый Автор, подскажите, даты оформления кредита. Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.

Добрый день! Подавал в отделении МКБ "Бабушкинское" заявку на кредит наличными. Интересовала сумма 350 тыс. руб. Предоставил документы с места работы, исходя из которых сотрудник банка сообщила, что моя организация -работодатель является партнером банка и ставка по кредиту составит 15,5%, что меня вполне устроило. Также предложила сделать "рефинансирование" - закрыть кредит в другом банке, сумма 60 тыс. руб. Согласился. Было предложено подключить страхование "от потери работы" и "жизни-здоровья". Сотрудница банка посчитала общую сумму кредита и озвучила мне цифру - 414 тыс. и еще сколько-то рублей. Сроком на 3,5 года. Сказала, что если без страховки, то платеж будет всего на 200 рублей в месяц меньше. Согласился и на страховку. Банк рассмотрел заявку, одобрил. Прихожу на выдачу и узнаю, что сумма кредита, которую я получу, будет на 40 тысяч меньше - они списались сразу в счет страховки и еще 20 тысяч будут списаны через кассу со счета. На мой вопрос "могу ли я отказаться от страхования" мне было сказано, что отказаться я мог на этапе заполнения анкеты. Что весьма себе странно. В итоге сумма кредита, которую я получил на руки, оказалась на 60 тысяч меньше из-за страховки. Мне вручили кучу бумаг. Дома, ознакомившись с ними, был удивлен, увидев страховые продукты о которых речи не было вообще: страхование квартиры, страхование карты, страхование для выезжающих за рубеж. И за все это с меня сняли деньги. Как так? Причем, когда мне вручали пакет страхования квартиры я уточнил, платно это или нет. Мне было сказано, что ничего платить не надо. Однако, как я узнал впоследствии из договора, стоит этот пакет 5 тыс. руб. Вчера обратился в отделение, ну и меня корректно послали, сказав, что отказаться я не могу. А если и могу, то не от всех продуктов и только обратившись напрямую в страховую. Вы считаете это нормально? По сути, сотрудники банка ввели меня в заблуждение, рассчитывая кредит и не сообщив, что будет единовременно списана такая большая сумма. Мне не сообщили, что я не смогу отказаться от страховки, а так же не сообщили, что помимо двух продуктов страхования, на которые я был согласен, мне внесут еще несколько. Куда мне обращаться с претензией? Я требую расторгнуть договоры страхования и вернуть мне средства на счет.Администратор Уважаемый Автор, расскажите, пожалуйста, более подробно момент консультации по поводу страховки? Все-таки, Вас проконсультировали в полной мере или Вы подписали документы не ознакомившись с ними?Максим Крючков Уважаемый администратор! По страховке меня не консультировали в полном объеме. При подаче документов мне предложили застраховаться от потери работы и по программе страхования жизни и здоровья. При этом, как оказалось позже, произвели не верный расчет и не предупредили, что сумма будет списана сразу при выдаче кредита. По поводу расчетов. Я подавал заявку на 350 тыс руб + 60 тыс руб на рефинансирование кредита в др банке. Сотрудница Екатерина все посчитала и сообщила, что ежемесячный платеж составит 12 с чем-то тысяч. Спросил, сколько платить без страховки, ответила - на 200 р в месяц меньше. НЕ существенно, я согласился. В итоге, при получении, а его осуществляла уже другая сотрудница - Анна, мы подписали договор на кредит. Подпись я поставил, потому что не знал о том, что будет списана единовременно огромная сумма, и что помимо страхования жизни и здоровья и от потери работы мне автоматически повесят еще несколько пакетов. Когда об этом узнал уже подписав документы, то задал вопрос, могу ли я отказаться от страховки. Ответ Анны - нет, это можно было сделать НА ЭТАПЕ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ!!! Но на этапе подачи заявки я не был осведомлен обо всем этом.В итоге, сумма на карте при выдаче кредита сразу составила на 40 тыс меньше (пришел баланс на телефон), а потом еще 20 списали со счета, и все за страховки. Дома внимательно посмотрел все документы. Помимо страхования жизни и от потери работы мне втюхали страхование карты, страхование квартиры, страхование выезжающих за рубеж. На минуточку, у меня уже есть две страховки для зарубежных поездок. Наверное, я не стал бы делать третью за деньги по своей воле. Равно как и страховать жилье, да еще и с условиями кроме первого и последнего этаже. А у меня вообще дом двухэтажный на два хозяина. Зачем оно мне?!

Сейчас отправила письмо в банк, но решила еще и тут сообщить о тонкостях работы банка. Я меняла карту в связи с истечением срока. Карту выдали, ПИН не дали в связи с новыми веяниями - клиент сам как бы выбирает, а регистрироваться надо на сайте или по телефону. Так теперь и в Сбербанке, для меня это эталон. Но: в СБ сразу дают машинку, чтобы ввести ПИН, и сразу можно в банкомате активировать карту. А в МКБ - надо из дома по интернету что-то сделать - а на сайте инструкции нет (или хорошо запрятана), - или можно сразу звонить в банк по мобильнику. Но: мобильник я через день или чаще забываю дома, и войти в личный кабинет тоже не могу, потому что мне такое имя присвоили, что я его не помню, и его невозможно поменять.Главное, после всех процедур по назначению ПИН-кода НАДО ОПЯТЬ ПРИЕЗЖАТЬ для того, чтобы активировать карту!!! Бред! Когда я уже была в банке! с паспортом! и мне не смогли выдать рабочую карту! А когда я пыталась отправить обращение, я сняла "галочку" с разрешения на обработку моих данных. Результат: не прошло по причине "Не заполнены следующие обязательные поля: "Необходимо дать своё согласие на обработку Банком моих персональных данных".Что это такое? Если вы спрашиваете МОЁ РАЗРЕШЕНИЕ, то почему такое требование? Если МОЁ мнение вас не интересует - зачем этот пункт введён? Ещё один повод для возмущения.Администратор Уважаемый Автор, подскажите, по какой причине Вам "не смогли выдать рабочую карту"?