22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратились в банк по рекомендации друзей (они брали там кредит, но с зарплатной картой). В банке показалось долго обслуживали, но вежливо. Кредитную заявку рассмотрели в течение 5 минут и пришло предварительное одобрение. Ждите, сказали, в течение 3 дней, с Вами свяжутся. Выдали карту. На следующий день связалась с нами работник банка, 10-15 минут выспрашивала еще раз анкетную информацию (понимаем, мы на том проводе люди Х) Как дела обстоят на работе. Чем именно мы занимаемся (между делом...чайку не хватало). Общение затянулось, затем банк обзвонил всех наших родственников (тел спрашивали дополнительно в процессе беседы), а так же соседке звонили. Некоторые родственники и не знали, что берем кредит. Да, мы и не обязаны предупреждать. С учетом очень негативной информации (отзывов) о данном банке, все-таки обратились и получили отказ. Больше в данный банк обращаться не будем. Справки не запросили… основание для отказа не предоставили. Мутновато как-то...

16.11.2015 где-то в 18:15 я пришёл в офис банка пополнить через терминал № 32769 дебетовую карту, чтобы далее перевести деньги на срочный вклад. Терминал схватил пачку купюр и не считая заглотил, хотя ранее аккуратно считал из пачки по одной купюре. На дисплее появилась надпись: "Обновление ПО, не выключайте терминал", аппарат вывел карту и всё - тишина. Обратился к сотрудникам банка. Поразило желание побыстрее избавиться от надоедливого клиента, который принёс им деньги. Сначала мне заявили, что беспокоиться не о чем - деньги поступят на карту в течение 20 минут, что я могу идти. Когда я сказал, что не имею на руках вообще никакого подтверждения об операции, мне заявили, что вручную оформлять долго, лучше мне посидеть и дождаться, когда деньги зачислятся. Менеджер попросил мой паспорт, покопался в компьютере и радостно сообщил, что видит как деньги идут ко мне на карту Дошло уже 8 тысяч рублей! Когда я его спросил - каким образом туда дошло 8 тысяч, если я вносил купюры по 5 тысяч и одну купюру в 1 тысячу рублей, он замялся. После распечатки баланса я понял, что под идущими деньгами он имел в виду потраченные, но ещё не списанные деньги на карте за последние пару дней. После часа ожидания, в течение которого я 7 раз звонил в службу поддержки и слушал рекламу банка за свои деньги, когда им стало ясно, что я не уйду - менеджер позвонил сам по какому-то своему внутреннему номеру, ему ответили сразу же. Оказалось, что сообщением об обновлении терминал маскирует замятие купюр. Пришлось менеджеру со вздохом принимать от меня заявление. И что характерно - он опять выдал мне ложную информацию, что рассмотрение таких заявлений и зачисление денежных средств занимает до 10 дней, хотя здесь на сайте представитель банка говорил про 30. И что ещё пугает - первая же ссылка на поисковом сайте выдаёт жалобу клиента этого банка, что его в подобной ситуации вообще ограбили - инкассация не выявила лишних средств в терминале. Вот теперь сижу и жду результат, если меня ещё и обворуют...Вообще, по конкретному алтуфьевскому отделению впечатление о банке складывается самое удручающее - карту я оформлял в жуткой очереди, про плохо работающий банкомат меня предупредил сам персонал, посоветовали пользоваться терминалом. Помогло, да. Время, настроение, проценты, деньги с мобильного телефона, зарплата - всё осталось там.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка.Обратился в отделение Куркино для получения потребительского кредита. Кредит хотел взять на 2-3 года. Мне одобрили кредит только на 5,5 лет, под 19%, но с обязательным страхованием. Насколько мне известно оформление полиса страхования осуществляется только по желанию клиента. Сотрудник сказал без страхования кредита не будет.Почему происходит навязывания страховок? И зачем тогда наличие зарплатных карт, если не предусматривают никаких сниженных ставок по кредитам? Насколько будет выше ставка по кредиту с наличием зарплатной картой без страховки?

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка.Обратился в отделение Куркино для получения потребительского кредита. Кредит хотел взять на 2-3 года. Мне одобрили кредит только на 5,5 лет, под 19%, но с обязательным страхованием. Насколько мне известно оформление полиса страхования осуществляется только по желанию клиента. Сотрудник сказал без страхования кредита не будет.Почему происходит навязывания страховок? И зачем тогда наличие зарплатных карт, если не предусматривают никаких сниженных ставок по кредитам? Насколько будет выше ставка по кредиту с наличием зарплатной картой без страховки?

Я взяла кредит в этом отделении. Работники этого отделения помогли мне сэкономить более 50 000 рублей, сначала я хотела брать менее выгодное предложение, а они не стали этим пользоваться и предложили мне более выгодные условия кредита. Приятно встретить людей, для которых постоянные клиенты своего банка дороже сиюминутной выгоды. Помню имена ребят. Это Таня, Серёжа и Юля М. Кредит брала 12-го ноября 2015 года.

Добрый день! 05.03.2015 был взят кредит на сумму 300.000 руб. сроком на 60 месяцев в банке МКБ у м.Жулебино. При получении отказались выдавать кредит без оформления страхования (финансовая защита), тем самым оформили сумму около 370.000, из которых на руки получила 300.000.22.06.2015 кредит был полностью погашен досрочно. Через 1,5 месяца мне вернули от оплаченного страхования ВСЕГО 7.339 и сказали, что большего выплачено не будет и то, после многократных походов в отделение!Прошу разъяснить ситуацию, неужели покрытие 3-х месяцев кредита обходится страховой в 63.000 руб.? Крайне недовольна обслуживанием! Уже прошло несколько месяцев, от банка тишина. Собираюсь подавать жалобу и при необходимости обращаться в суд. С Уважением, Лариса Анатольевна. Номер договора 405458/15.

Являюсь клиентом банка с [b]2006 [/b]года. Размещал вклады, оформлял 5 кредитов, безупречная кредитная история. Постоянно приходят предложения от банка то оформить очередной кредит, то подключить кредитный лимит к карте. Решил подключить кредитный лимит. В личном кабинете «МКБОнлайл» в разделе «Акции» видно было это предложение. Оно позволяло открыть кредитный лимит к карте, которую я получил около полугода назад при подаче заявки на кредит, который потом не стал оформлять до конца. В «МКБ Онлайн» статус по карте отображался, как «не выдана» и я был уверен, что саму карту на руки так и не получил. По телефону «горячей линии» [b]09.11.2015 [/b]мне сказали, что карта не выдана и скорее всего она так и хранится в отделении. Вечером [b]09.11.2015 [/b]я пришел в отделение «Сходненское» около 19:30, обслуживала меня сотрудница в крайнем слева окне. Я рассказал, что хотел бы активировать кредитный лимит по карте, но по моим воспоминаниям и по словам оператора «горячей линии» сама карта мне так и не была выдана. Сотрудница сверилась с данными в системе и сказала, что карта мне была выдана в апреле 2015 года, но не была мной активирована. Если самой карты у меня нет, и я не знаю, где она – необходимо карту перевыпустить. Я уточнил, смогу ли я активировать кредитный лимит ПОСЛЕ перевыпуска карты? Сотрудница ответила, что конечно – т.к. предложение, во-первых, привязано персонально ко мне, и во-вторых, перевыпущенная карта будет привязана к тому же счету. Таким образом, [b]09.11.2015[/b] «старая» года была заблокирована карта. В тот же вечер в «МКБ Онлайн» я увидел в списке карт новую карточку, привязанную к старому счету, однако предложение об активации кредитного лимита из раздела «Акции» ИСЧЕЗЛО. Я позвонил на «горячую линию» и поинтересовался, как так получилось, что предложение исчезло. Оператор ответила, что в «системе» она видит предложение об активации лимита и что необходимо дождаться перевыпуска карты и затем прийти в отделение банка для активации кредитного лимита. [b]11.11.2015[/b]я в отделении «Сходненское» получил перевыпущенную карту, привязанную к старому счету, и попросил активировать кредитный лимит. Данная операция у сотрудника не получилась, хотя, по его словам, предложение о предоставлении кредитного лимита всё еще актуально. Сотрудник отделения звонил в службу поддержки, где ему сказали, что в случае перевыпуска карты активировать лимит по ней можно будет на следующий день. [b]12.11.2015[/b] утром я по-прежнему не видел в «МКБ Онлайн» предложение по активации кредитного лимита и позвонил на «горячую линию» банка чтобы еще раз удостовериться, что кредитный лимит всё-таки доступен для активации и имеет смысл ехать в отделение для оформления. Оператор сначала ответила, что «да, лимит доступен, предложение актуально до [b]30.11.2015[/b]», затем посоветовала для уточнения вопроса «можно ли его активировать» обратиться лично в отделение. Такой ответ меня несколько удивил, поскольку мне было предложено [b]ПРИЙТИ [/b]в отделение, чтобы спросить, «МОЖНО ЛИ активировать лимит» и об этом я сказал оператору. Девушка попросила подождать на линии и через 2-3 минут ответила, что лично связалась с одним из отделений и ей там подтвердили, что лимит доступен и может быть активирован в любом розничном отделении. [b]12.11.2015 [/b]около 19:00 я приехал в отделение банка «Строгино» и попросил сотрудницу активировать кредитный лимит по новой карте, в соответствии с предложением банка. Сотрудница (крайнее правое окно, если не ошибаюсь – Екатерина) ответила, что кредитный лимит активировать нельзя и предложение не актуально. «Вы должны были сначала акцептовать предложение, и только потом перевыпускать карту!», был её безапелляционный ответ. Я сослался на слова оператора «горячей линии», которая меня уверяла, что активация возможна, но это не помогло. Я прямо из отделения позвонил по 8-800-100-4-888 и мне там ответили, что «предложение актуально и нужно прийти в отделение». Я передал трубку мобильного телефона сотруднице отделения, она сказала оператору «горячей линии», что операция невозможна, после чего оператор уже мне сказала, что «по словам сотрудника отделения, операция невозможна, т.к. я (клиент) не выполнил последовательной действий (сначала акцепт – потом перевыпуск), о которой была специальная рассылка (!) по электронной почте (!) всем сотрудникам отделений». Таким образом, из-за ошибки сотрудницы отделения «Сходненское» и абсолютной неинформированности/некомпетентности операторов «горячей линии» я не смог воспользоваться предложением банка. [b]12.11.2015 [/b]около 19:40 я заехал также в отделение «Сходненское» и обратился к сотруднику, выдавшему мне перевыпущенную карту и звонившему 11.11.2015 в поддержку сотрудников. У него также не получилось активировать кредитный лимит, несмотря на то, что днём ранее было обещано активировать мне лимит «на следующий день». Сотрудник искренне извинился, признал ошибку своей коллеги, совершенную ею 09.11.2015 и пообещал передать мою ситуацию руководителю отделения, которая сможет разобраться в сложившейся истории и должна была мне перезвонить по телефону до 15:00 13.11.2015. [u]Никакого звонка не последовало,[/u] в личном кабинете «МКБОнлайн» предложение о кредитном лимите я не вижу. В сухом остатке куча потерянного времени, разочарование в банке, которому 9 лет был искренне лоялен, даже несмотря на то, что за эти годы успел поработать в конкурирующих банковских группах. Считаю, что «МКБ испортился». Сотрудники не проявляют клиентоориентированность, не пытаются решить проблему клиента (отделение «Строгино»), операторы на «8-800» либо не имеют соответствующего доступа к системам и не могут предоставить актуальную информацию, либо просто профессионально не компетентны. Проблема [u]могла быть элементарно решена [/u]путем обращения в подразделение, отвечающее за работу с клиентами или «вторичных продаж» если такое есть в МКБ для того, чтобы просто «без очереди» сделать от имени банка предложение о предоставлении кредитного лимита уже по новой карте. Создалось впечатления, что это я, как клиент, «бегаю» за банком и прошу его ПРОДАТЬ мне кредитный продукт, не самый дешевый на рынке, позволю себе заметить.

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Размещал вклады, оформлял 5 кредитов, безупречная кредитная история.Постоянно приходят предложения от банка то оформить очередной кредит, то подключить кредитный лимит к карте. Решил подключить кредитный лимит. В личном кабинете «МКБОнлайл» в разделе «Акции» видно было это предложение. Оно позволяло открыть кредитный лимит к карте, которую я получил около полугода назад при подаче заявки на кредит, который потом не стал оформлять до конца. В «МКБ Онлайн» статус по карте отображался, как «не выдана» и я был уверен, что саму карту на руки так и не получил. По телефону «горячей линии» 09.11.2015 мне сказали, что карта не выдана и скорее всего она так и хранится в отделении. Вечером 09.11.2015 я пришел в отделение «Сходненское» около 19:30, обслуживала меня сотрудница в крайнем слева окне. Я рассказал, что хотел бы активировать кредитный лимит по карте, но по моим воспоминаниям и по словам оператора «горячей линии» сама карта мне так и не была выдана. Сотрудница сверилась с данными в системе и сказала, что карта мне была выдана в апреле 2015 года, но не была мной активирована. Если самой карты у меня нет, и я не знаю, где она – необходимо карту перевыпустить. Я уточнил, смогу ли я активировать кредитный лимит ПОСЛЕ перевыпуска карты? Сотрудница ответила, что конечно – т.к. предложение, во-первых, привязано персонально ко мне, и во-вторых, перевыпущенная карта будет привязана к тому же счету. Таким образом, 09.11.2015 «старая» года была заблокирована карта. В тот же вечер в «МКБ Онлайн» я увидел в списке карт новую карточку, привязанную к старому счету, однако предложение об активации кредитного лимита из раздела «Акции» ИСЧЕЗЛО. Я позвонил на «горячую линию» и поинтересовался, как так получилось, что предложение исчезло. Оператор ответила, что в «системе» она видит предложение об активации лимита и что необходимо дождаться перевыпуска карты и затем прийти в отделение банка для активации кредитного лимита. 11.11.2015я в отделении «Сходненское» получил перевыпущенную карту, привязанную к старому счету, и попросил активировать кредитный лимит. Данная операция у сотрудника не получилась, хотя, по его словам, предложение о предоставлении кредитного лимита всё еще актуально. Сотрудник отделения звонил в службу поддержки, где ему сказали, что в случае перевыпуска карты активировать лимит по ней можно будет на следующий день.12.11.2015 утром я по-прежнему не видел в «МКБ Онлайн» предложение по активации кредитного лимита и позвонил на «горячую линию» банка чтобы еще раз удостовериться, что кредитный лимит всё-таки доступен для активации и имеет смысл ехать в отделение для оформления. Оператор сначала ответила, что «да, лимит доступен, предложение актуально до 30.11.2015», затем посоветовала для уточнения вопроса «можно ли его активировать» обратиться лично в отделение. Такой ответ меня несколько удивил, поскольку мне было предложено ПРИЙТИ в отделение, чтобы спросить, «МОЖНО ЛИ активировать лимит» и об этом я сказал оператору.Девушка попросила подождать на линии и через 2-3 минут ответила, что личносвязалась с одним из отделений и ей там подтвердили, что лимит доступен и можетбыть активирован в любом розничном отделении.12.11.2015 около 19:00 я приехал в отделение банка «Строгино» и попросил сотрудницу активировать кредитный лимит по новой карте, в соответствии с предложением банка. Сотрудница (крайнее правое окно, если не ошибаюсь – Екатерина) ответила, что кредитный лимит активировать нельзя и предложение не актуально. «Вы должны были сначала акцептовать предложение, и только потом перевыпускать карту!», был её безапелляционный ответ. Я сослался на слова оператора «горячей линии», которая меня уверяла, что активация возможна, но это не помогло. Я прямо из отделения позвонил по 8-800-100-4-888 и мне там ответили, что «предложение актуально и нужно прийти в отделение». Я передал трубку мобильного телефона сотруднице отделения, она сказала оператору «горячей линии», что операция невозможна, после чего оператор уже мне сказала, что «по словам сотрудника отделения, операция невозможна, т.к. я (клиент) не выполнил последовательной действий (сначала акцепт – потом перевыпуск), о которой была специальная рассылка (!) по электронной почте (!) всем сотрудникам отделений». Таким образом, из-за ошибки сотрудницы отделения «Сходненское» и абсолютной неинформированности/некомпетентности операторов «горячей линии» я не смог воспользоваться предложением банка. 12.11.2015 около 19:40 я заехал также в отделение «Сходненское» и обратился к сотруднику, выдавшему мне перевыпущенную карту и звонившему 11.11.2015 в поддержку сотрудников. У него также не получилось активировать кредитный лимит, несмотря на то, что днём ранее было обещано активировать мне лимит «на следующий день». Сотрудник искренне извинился, признал ошибку своей коллеги, совершенную ею 09.11.2015 и пообещал передать мою ситуацию руководителю отделения, которая сможет разобраться в сложившейся истории и должна была мне перезвонить по телефону до 15:00 13.11.2015. Никакого звонка не последовало, в личном кабинете «МКБОнлайн» предложение о кредитном лимите я не вижу. В сухом остатке куча потерянного времени, разочарование в банке, которому 9 лет был искренне лоялен, даже несмотря на то, что за эти годы успел поработать в конкурирующих банковских группах. Считаю, что «МКБ испортился». Сотрудники не проявляют клиентоориентированность, не пытаются решить проблему клиента (отделение «Строгино»), операторы на «8-800» либо не имеют соответствующего доступа к системам и не могут предоставить актуальную информацию, либо просто профессионально не компетентны.Проблема могла быть элементарно решена путем обращения в подразделение, отвечающее за работу с клиентами или «вторичных продаж» если такое есть в МКБ для того, чтобы просто «без очереди» сделать от имени банка предложение о предоставлении кредитного лимита уже по новой карте. Создалось впечатления, что это я, как клиент, «бегаю» за банком и прошу его ПРОДАТЬ мне кредитный продукт, не самый дешевый на рынке, позволю себе заметить.

На карту МКБ через МКБ-онлайн положил ровную сумму для снятия. Через 15 мин при попытке снять всю сумму в банкомате Альфа-Банка появилось сообщение об отсутствии данной суммы на карте. В итоге снял на 500 руб. меньше, чем требовалось. Просматриваю после МКБ-онлайн. На карте 0, есть сумма снятия, а по поводу 500 руб. нет никакой информации, никаких движений. Это что, комиссия за снятие? Или что? За последнюю неделю это второй случай, когда возникают проблемы при пользовании картой МКБ в банкомате Альфа-Банка. Неделю назад писал о случае, когда банкомат Альфа-Банка принял деньги, но не зачислил их на карту МКБ. В итоге пришлось ждать неделю, пока деньги Альфа-Банк вернул. Еще и уплатить комиссию за запрос баланса, хотя ситуация нестандартная, и баланс пришлось запрашивать лишь для выяснения, появились ли деньги на карте, или нет. В возврате комиссия МКБ отказал.С чем, собственно, связана такая некорректная работа карт МКБ - банкоматов Альфа-Банк? Может, пора уже информировать клиентов об этом и писать: при пользовании картами МКБ пользуйтесь только банкоматами МКБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику ОАО "Московский Кредитный Банк"  отд. "Проспект Мира" Сп-ой Юлии за четкую и профессиональную консультацию по потребительскому кредитованию и картам Банка. На все вопросы получал четкий и оперативный ответ. И отдельное спасибо за  дружелюбное и приветливое отношение.

Хочу выразить благодарность сотруднику ОАО "Московский Кредитный Банк"  отд. "Проспект Мира" Сп-ой Юлии за четкую и профессиональную консультацию по потребительскому кредитованию и картам Банка. На все вопросы получал четкий и оперативный ответ. И отдельное спасибо за  дружелюбное и приветливое отношение.

Хочу выразить благодарность сотруднику ОАО "Московский Кредитный Банк"  отд. "Проспект Мира" Сп-ой Юлии за четкую и профессиональную консультацию по потребительскому кредитованию и картам Банка. На все вопросы получал четкий и оперативный ответ. И отдельное спасибо за  дружелюбное и приветливое отношение.

Хочу выразить благодарность сотруднику ОАО "Московский Кредитный Банк"  отд. "Проспект Мира" Сп-ой Юлии за четкую и профессиональную консультацию по потребительскому кредитованию и картам Банка. На все вопросы получал четкий и оперативный ответ. И отдельное спасибо за  дружелюбное и приветливое отношение.

Добрый день! Сегодня я как обычно, своей картой сбербанка хотел снять деньги, с банкомата МКБ, карту банкомат отдал, но дольше, чем обычно проходила операция, смс пришла сразу, что деньги были сняты, но деньги автомат мне не выдал! Я позвонил в МКБ, так как это они виноваты, и их банкомат зажевал мои деньги, сказали звонить в сбербанк, позвонил туда, сказали виноват МКБ и нужно какое-то заявление, и оно в течение 30 дней будет возвращать мои деньги!?Что это вообще, почему они говорят, что они не виноваты! Мне эти деньги были очень срочно нужны, а теперь из-за того, что вы не можете или не хотите обслуживать ваши банкоматы, люди должны страдать!Что мне делать в такой ситуации? Заранее спасибо.

Сейчас эта фраза - "индивидуальный подход к клиенту" - очень часто используется в каких-нибудь рекламных банковских слоганах, в реальной жизни же никакого подхода, как правило, нет (во всяком случае, я не встречал). Нравится, что МКБ, наверно, единственный на данный момент клиентоориентированный (IMHO) известный мне банк. Хочу высказать огромную благодарность отделению "Отрадное", а именно, кредитному специалисту МАРИНЕ! Очень приятно, когда чувствуешь, что твой, скажем так, "профайл клиента" рассматривается действительно всесторонне, в частности, а не по какой-то схеме а-ля "всех под одну гребенку". Очень приятно чувствовать, что ты интересен банку в том числе как клиент, а не ТОЛЬКО как один из источников пополнения "казны". Очень приятно, что мне довелось "попасть в руки" к такому профессиональному, открытому, очень доброму и вежливому сотруднику, как Марина, работающая в ДО "Отрадное"! Никогда и не мог представить, что банк, в моем случае, его лицо - кр. спец-т Марина - реально может "вести" клиента ОТ и ДО - в обычной ситуации все заканчивается заполнением анкеты, а далее - либо отказ, либо получай кредит - и все, о клиенте забыли. В моем же случае все наоборот: интересы клиента учитываются на каждом этапе. Так сказать, AfterSales-забота  :) . Жалею лишь об одном: получил отказ от банка в рефинансировании кредитов сторонних кр. организаций (хотел полностью обслуживаться в одном МКБ). Но и после этого банк не забыл про меня: поступило предложение рефинансировать мои обязательства после закрытия одного из них (в начале следующего года). Отрадно и даже удивительно, что в нашей банковской системе есть такие организации! :)  И неважно, что в ближайшие две недели я все же попробую подать заявку на рефинанс в два других банка и что МКБ, возможно, не станет единственной "карточкой в моем кошельке". Да, я расстроен, но доволен, что не все еще так плохо в нашей стране в этом плане! :thumbsup: Спа-си-бо!

При осуществлении оплаты за ЖКХ через терминал Московского кредитного банка, расположенного в подъезде жилого дома на ул. Удальцова, терминал принял 5 000 рублей, никаких чеков не выдал и завис, перейдя на страничку о благотворительности (это произошло не впервые, просто в прошлый раз сумма была значительно меньше). С трудом удалось связаться с сотрудником службы поддержки, который заявил, что мы должны приехать в ближайшее отделение МКБ, чтобы написать заявление на возврат средств. К слову, подобных отделений в шаговой доступности у нас нет. То есть нужно тратить время, чтобы куда–то ехать. Также он заявил, что это заявление будет рассматриваться в течение 30 дней. Иначе как лохотроном все это не назовешь. На что все это рассчитано – на то, что большинство людей никуда не поедут и никаких заявлений писать не будут? Это ошибка банка, так почему же мы должны тратить свое время, и почему это такая долгая процедура? Никогда не пользуйтесь платежными терминалами МКБ.

Когда-то, более года назад, являлся клиентом МКБ и всё устраивало. Однако, смс с предложением финансовых услуг от МКБ продолжают поступать на мой телефон до сих пор. Я не против быть в курсе предложений от МКБ, но последнее сообщение меня встревожило! А именно: "Уважаемый Алексей Владимирович, спасибо, что активно пользуетесь системой МКБ Онлайн! Экономьте своё время на оплате мобильной связи и оставайтесь всегда на связи с новым сервисом Банк Автоплатеж! Подробнее в личном кабинете МКБ Онлайн...".Дело в том, что я не то что бы АКТИВНО, я вообще не пользуюсь системой МКБ Онлайн! Так-же я не являюсь держателем карт и не являюсь клиентом МКБ. А до этого сообщения приходила СМС с одобренным кредитом в 100 000 р. Вот и думай теперь, эта просто рекламная инфа или что-то хуже. Звонил в МКБ, не дозвонился, заказал обратный звонок - не дождался, написал через форму на сайте МКБ - жду. А ждать два дня.

Когда-то, более года назад, являлся клиентом МКБ и всё устраивало. Однако, смс с предложением финансовых услуг от МКБ продолжают поступать на мой телефон до сих пор. Я не против быть в курсе предложений от МКБ, но последнее сообщение меня встревожило! А именно: "Уважаемый Алексей Владимирович, спасибо, что активно пользуетесь системой МКБ Онлайн! Экономьте своё время на оплате мобильной связи и оставайтесь всегда на связи с новым сервисом Банк Автоплатеж! Подробнее в личном кабинете МКБ Онлайн...".Дело в том, что я не то что бы АКТИВНО, я вообще не пользуюсь системой МКБ Онлайн! Так-же я не являюсь держателем карт и не являюсь клиентом МКБ. А до этого сообщения приходила СМС с одобренным кредитом в 100 000 р. Вот и думай теперь, эта просто рекламная инфа или что-то хуже. Звонил в МКБ, не дозвонился, заказал обратный звонок - не дождался, написал через форму на сайте МКБ - жду. А ждать два дня.

Когда-то, более года назад, являлся клиентом МКБ и всё устраивало. Однако, смс с предложением финансовых услуг от МКБ продолжают поступать на мой телефон до сих пор. Я не против быть в курсе предложений от МКБ, но последнее сообщение меня встревожило! А именно: "Уважаемый Алексей Владимирович, спасибо, что активно пользуетесь системой МКБ Онлайн! Экономьте своё время на оплате мобильной связи и оставайтесь всегда на связи с новым сервисом Банк Автоплатеж! Подробнее в личном кабинете МКБ Онлайн...".Дело в том, что я не то что бы АКТИВНО, я вообще не пользуюсь системой МКБ Онлайн! Так-же я не являюсь держателем карт и не являюсь клиентом МКБ. А до этого сообщения приходила СМС с одобренным кредитом в 100 000 р. Вот и думай теперь, эта просто рекламная инфа или что-то хуже. Звонил в МКБ, не дозвонился, заказал обратный звонок - не дождался, написал через форму на сайте МКБ - жду. А ждать два дня.

10 октября 2015 года получал продленную карточку в отделении на Первомайской. К моему удивлению, карта была выдана без защитного конверта: кассир достал откуда-то из-под стола стопку карт, стянутых резинкой, достал из стопки мою карту и передал мне.Примерно 25-27 октября я обратился в колл-центр с конкретным вопросом: почему карта была выдана в скомпрометированном виде? Ведь круг лиц (сотрудников банка), получивших доступ к CVC коду, позволяющему делать покупки в интернете, мне неизвестен. При этом ранее карта всегда выдавалась в защитном конверте (на расписке в получении была отдельная графа с подтверждением, что целостность конверта не нарушена).Единственный ответ, которого удалось добиться - что карта выдана согласно регламенту банка. От моего вопроса, считает ли банк такую ситуацию, что выдаваемая карта скомпрометирована уже в момент передачи клиенту,  нормальной, сотрудник колл-центра всячески уклонялся, потом ему, видимо, надоело, и он просто бросил трубку.В тот же день я обратился с жалобой через сайт банка. Еще через неделю мне позвонил сотрудник банка, и сообщил противоречивую информацию:- что банк очень извиняется за сложившуюся ситуацию, будет устранять нарушения, допущенные сотрудниками в отделении и принимать меры, чтобы она не повторилась;- что карта была выдана в соответствии с регламентом банка, и нарушений не было (!)Позиция банка в этой связи остается мне неясной. Считает ли банк нормальным, что клиент получает уже скомпрометированную карту, или все-таки нет? Если нет - почему вместе с извинениями я все еще не получил новую карту, взамен скомпрометированной банком - бесплатно, в срочном порядке и в защитном конверте?Предвидя комментарии "карта все равно защищена через номер телефона, 3D Secure и т.п.", отвечу сразу. Я активно пользуюсь картой этого банка для разных транзакций в интернете. Так вот, для некоторых транзакций - действительно, активируется 3D secure, нужно вводить одноразовые пин-коды из СМС и т.д. А для некоторых (суммы абсолютно сравнимые) - достаточно реквизитов карты и CVC кода. Из чего я делаю вывод, что карты МКБ настроены на стороне банка-эмитента таким образом, что оставляют выбор возможных методов верификации платежа на усмотрение торговой точки. Если торговая точка решит, что достаточно CVC - банк такую транзакцию авторизует.Что из этого следует - вы когда-либо пробовали открыть в банке диспут по транзакции, совершенной через интернет с использованием CVC кода? В 99% случаев результат одинаковый: банк отвечает, что CVC код не знает никто, кроме клиента, а значит, транзакция совершена самим клиентом и отменить ее нельзя. Напомню - в рассматриваемом случае CVC код карты, кроме меня, знает неустановленное число сотрудников банка, а, возможно, и третьих лиц, принимавших участие в доставки карты от места изготовления до места выдачи.