21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Странно, офис у нас в субботу и воскресенье не работает, а в пн. с 10–00. Я плачу мкб 12 месяцев кредит без просрочек и хотела его рефинансировать под меньший процент с большей суммой. У вас был шанс на мне нажиться, но вы мне отказали. Все банки обойду, но закрою этот кредит досрочно. Кредит 273 тыс, процент 31, долг на закрытие 260 тыс., срок 7 лет.

Я являюсь клиентом этого банка, 29.12.13 подала заявление на оформление золотой кредитной карты по акции. 30.12.13 карта была одобрена, сообщили об этом мне 04.01.14, и просили подойти 10.01.14 получить карту. 10.01.14 прихожу в банк мне сообщили, что карта еще не готова, и о готовности необходимо дождаться смс уведомления. На вопрос, почему не предупреди и при этом был звонок, что карта готова, мне сказали, что в январские праздники отдел по изготовлению карт не работал и меня не верно информировали, никто за это не извинился.Через неделю смс я так и не получила пришла самостоятельно уточнить ситуацию 18.01.14, мне сообщают, что карты нет и ее статус в их базе не известен, они написали запрос в главный офис, для ускорения процесса я написала жалобу в письменном виде, на которую ответа до сих пор не получен.Пришла через неделю 25.01.14 (пришло автоматическое уведомление о готовности карты). Сотрудник банка начал оформлять карту и сотрудница сообщает мне, что я должна заплатить 2500 тысячи комиссии (обслуживание карты) и только благодаря бдительности мужа, который в этот момент был со мной и обратил внимание, что карту оформляли по акции в которой никаких комиссий не было предусмотрено. Только после этого сотрудница банка начала разбираться в ситуации, выяснилось что в базе данных банка значится что я отказалась от предыдущей карты по акции 18.01.14, и заказала новую, что полностью не соответствует действительности, опять потеряв полдня выяснилось, что в выходные они решить эту проблему не смогут, и обещали позвонить в понедельник. Позвонили в понедельник и уточнили, когда я точно смогу подойти забрать карту, ответила, что приду в субботу, мне обещали перезвонить в пятницу и уточнить время моего прихода.В пятницу 31.01.14 мне никто не перезвонил, в субботу прихожу снова в банк, а мне сообщают, что все системы не работают и карту мне опять выдать не могут, на вопрос, почему не предупредили внятного ответа не последовало.Сегодня 03.02.14 так никто не позвонил и ситуация остаётся в подвешенном состоянии. За всё это время со мной ни разу не связалась директор отделения и не попросила извинения за подобную неразбериху, ответ на заявление так же не последовал. Считаю подобное обращение с клиентами банка не допустимым, тем более с беременной женщиной. Прошу разобраться в ситуации, выяснить и сообщить причины столь бесцеремонного отношения к клиентам банка.

Добрый день!Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.У меня имеется кредитная карта МКБ, дата погашения обязательного платежа последний день месяца.30 января 2014 года на мой телефон пришла смс о том, что текущий платеж по кредитной карте составляет 5297.34, в этот же день я произвела платёж равный заявленной сумме по информации банка. Но уже 2 февраля 2014 года пришла информация о том, что сумма просрочки по кредиту включена в отчётной задолженности и я не доплатила 220 рублей.Я не согласна со штрафными санкциями, и прошу помочь решить данный вопрос, т.к. ежемесячно ориентируюсь на ту сумму, которую выставляет банк к оплате, ранее таких казусов не возникало. Я считаю, что в январе месяце банк меня дезинформировал, в связи с чем, я не доплатила 220 рублей.Плачу взносы регулярно, просрочек не было. Как мне поступить в данной ситуации?Все смс о ранее заявленной сумме к оплате хранятся в моём телефоне.Спасибо за помощь.

Я стал счастливым клиентом МКБ полугода назад, в июле 2013, оформив ипотеку. Несмотря на историю ниже, не беру слово «счастливый» в кавычки. По большому счету я доволен банком, но вот в частности …Итак, оформил, получил график платежей и прочие документы и, радостно хлопая ластами, ушел платить по 100 килорублей ежемесячно в течение следующих 20 лет. Рассчитывал на спокойное и безмятежное взаимовыгодное сотрудничество, но видно не судьба. Впрочем, обо всем по порядку.По условиям кредитного договора я обязан заранее обеспечивать наличие на счете денежных средств, в количестве, достаточном для очередного планового платежа. Причем средства должны находиться на счете не менее чем за 15 дней до даты платежа. Это малоприятная норма, отдавать кровные на две недели раньше, но чего только не сделаешь для любимого банка.Через несколько месяцев усердного исполнения обязательств появилась у меня возможность осуществить частичное досрочное погашение (ЧДП). 30 октября я, прихватив немного миллионов, обратился в отделение на Новом Арбате. Менеджер предложил мне внести средства сейчас и подождать еще пол месяца до планового платежа. А пол месяца это 40 килорублей процентов. Я, конечно, рад нашему сотрудничеству с МКБ, но любой радости есть предел. И мой предел намного ниже 40 тысяч. Спросил, можно ли исполнить ЧДП раньше. Оказалось, что можно. Это прекрасно, +100 к моей лояльности МКБ. Пишу заявление, рассчитав сумму так, чтобы после ЧДП на счету остались средства для следующего платежа. Вношу немного миллионов в кассу и впрыгиваю в любимые ласты.На следующий день, 31 октября, проходит мое ЧДП. Это успех, я рад и через неделю делаю еще одно ЧДП по той же схеме (вне плановой даты ежемесячного платежа), снова оставляя на счету сумму, достаточную для аннуитета.Я спокоен и доволен. Но, «не тут-то было» – решил любимый банк! В ноябре с меня списывают на 10 килорублей больше аннуитета. В примечании указано, что это штраф за нарушение сроков внесения средств на счет. Смотрю в интернет-банке, считаю дни на пальцах – сроки в норме. Звоню в колл-центр, где получаю 0 ответов на извечные вопросы «за что?» и «кто виноват?». Зато получаю вполне ощутимый посыл в сторону офиса. -10 от моей лояльности. А тут еще сезонный авитаминоз и недосып, поэтому -15. Далее было несколько попыток попасть в офис. Ближайший ко мне – Речной Вокзал, но там вечные толпы-очереди, поэтому смог пересилить себя и выстоять только в декабре.Итак, 13-е декабря, я в офисе рассказываю менеджеру свое горе. Она понимающе кивает, долго клацает по клавиатуре и молвит, что в доступной ей системе причину начисления штрафа она не видит. Она правда старалась, поэтому лучи гнева посылаю департаменту IT любимого банка. Девушка делает еще попытку – уходит за помощью коллег. В течение 20 минут, пока ее не было, я успел крепко задуматься о жизни и сделать гоночную машинку из рекламного проспекта, повествующего о прелестях преумножения капитала с помощью депозитов МКБ. (Привет департаменту Маркетинга; ваша продукция на что-то годится. Вернувшись ни с чем, мой менеджер предложила последнее средство – написать обращение. Ну за 10 тысяч я и не на такие средства могу… Написал, отдал, получил копию, ушел ждать ответа. Буквально через месяц тягостных ожиданий, в середине января, звоню узнать судьбу моего обращения. И тут любимый банк получает еще -20 от моей лояльности: обращение даже не рассматривалось. Более того, мне даже не удалось узнать целевые сроки рассмотрения. Прошу девушку написать своим коллегам, что я звонил и очень жду от них результата. Сегодня февраль, а ответ так и не поступил. Друзья, вы уже 2 месяца не можете объяснить, за что списали мои деньги! Это epic, я считаю. Даже, если системы не настроены, даже с учетом праздников. Но я пишу здесь, а не в ЦБ, потому что все еще в вас верю.С надеждой на счастливый возврат моей «десятки»,Андрей.

В декабре 2012 года брала потребительский кредит в Ленинградском отделении.Сумма кредита 2 000 тыс руб. При подаче заявки менеджер Михаил убедил меня в необходимости страховки, так как при отказе страховаться годовой процент будет от 19%, а со страховкой от 16%, даже с учетом того, что страховка составит 1,96% для меня выгоднее страховаться. На мой вопрос, как быть при досрочном погашении кредита, был дан ответ, что около 60% страховки возвращается. В результате для меня страховка составила 196 тыс руб, то есть кредит стал 2 196 тыс руб, при этом на руки я получила ровно 2 000 тыс. руб, годовой процент составил 16,9. Через год я погасила кредит - досрочно (брала на 5 лет). Весь остаток задолженности внесла 17 ноября 2013 года, здесь же хотела написать заявление о частичном возврате страховки, в чем мне было отказано тем же Михаилом и рекомендовано обратиться в страховую компанию ВСК. Мои увещевания, что Договор я подписывала с банком и с самой страховой никаких дел не имела, не возымели действия. В страховой компании мне дословно повторили то, что я пыталась донести до Михаила, что все вопросы нужно решать с банком, а так же уведомили меня, что страховая сумма составляла 39 тыс руб и возврат составит 17 тыс руб. На мой вопрос, а где еще 158 тыс руб объяснили, что эти деньги осели в банке. Еще раз повторюсь, что при подписании и разъяснении всех нюансов, сотрудники банка речь вели о полной сумме в 196 тыс рублей.22 ноября 2013 года я снова приехала в Ленинградское отделение и написала заявление о возврате, которое принял менеджер Арам и сообщил, что срок рассмотрения составит 10 дней. Начиная со 2 декабря 13 года я еженедельно звоню в Ленинградское отделение и горячую линию, где каждый раз мне сообщают, что заявление на рассмотрении, более того, в такой задержке виновата страховая компания начали говорить с некоторых пор. Соединиться с кем-либо из руководства не получается, отвечает либо горячая линия, либо Арам или Михаил.30 января 2014 года я написала жалобу на сайте банка, на что через полдня пришел ответ:Настоящим информируем Вас о том, что Банком принято к рассмотрению Ваше обращение вх. № 10847-О от 28.11.2013 по вопросу возврата страховой премии и денежных средств за присоединение к Договору страхования заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней № 1.........01 от 28.02.2011, заключенному между Банком и СОАО «ВСК» (далее – Договор страхования), поданное в Дополнительном офисе «Отделении «Ленинградский проспект» 22.11.2013. Дополнительно сообщаем о том, что в связи с участием в рассмотрении вопроса третьей стороны – страховой компании, срок рассмотрения обращения по независящим от Банка причинам увеличен. По результатам принятия решения Банк проинформирует Вас дополнительно. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.С Уважением, Евгений К.Ведущий специалист Управления контроля качестваОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»Теперь внимание: деньги внесены 17.11.2013, заявление написано 22.11.2013, а зарегистрировано оно только 28.11.2013, то есть банку потребовалось 6 дней для регистрации моего заявления. И это не все. Я дозвонилась до страховой компании с вопросом, почему так долго решается мой вопрос, на что мне ответили, что банк прислал электронный запрос только 30.01.2014 года, то есть через 2 месяца и 8 дней, после написания мною заявления. Видимо подаренные банку 158 тыс рублей и проценты оплачиваемые в течение года недостаточная сумма, чтоб сотрудники начали шевелиться.Я почти уверена, что в ответ на данное сообщение служба качества МКБ опубликует очередную отписку ос стандартным текстом и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Ну и в сухом остатке: если пересчитать мой месячный взнос с учетом подаренных банку 196 тыс рублей, то годовой процент на 2 000 тыс руб составит 22%, а не 16.9 и даже не 19.Будущие заемщики будьте бдительны: при написании заявки на получение кредита имейте под рукой компьютер и просчитывайте реальный процент.

из которого ушел после минуты общения с менеджером. МКБ – нормальный банк, хорошие ставки по депозитам, бонусный «пластик» для вкладчиков, огромное число банкоматов и терминалов, адекватный персонал. Про его кредитные продукты говорить не буду. Я их не знаю т.к. в долг не живу. По мне – накопи и купи, а не выпроси бабла и удовлетвори свои хотелки. А что потом…, а как–нибудь отдам,… может быть… если смогу. Я смотрю, как многие в отзывах на этом портале не рассчитав силенок, начинают возмущаться. Стенать про заморочки с кредитными одобрениями, навязанными страховками и скрытыми комиссиями, причем переходя на личности. А сотрудники банков – просто делают свою работу, за свою не самую большую зарплату. Если все хорошо – ни слова благодарности, если что–то не понравилось – сразу крики и оскорбления. Я хочу поблагодарить специалиста по работе с клиентами отделения «Полянка» Н. Мостиеву. С лета прошлого года мне периодически приходится делать денежные переводы за рубеж. Случайно в первое обращение попал к ней и был приятно удивлен отношением, как к делу, так клиенту. Ее вежливость и доброжелательность в обращении, аккуратность и педантичность в оформлении банковских документов просто подкупила. После этого уже обращался только к ней. И это не потому, что не доверяю другим сотрудникам, просто уверен, что она сделает все быстро и правильно. Надеюсь, что руководство отделения и банка отзыв увидит и отметит ее старание. А коллектив отделения «Полянка» хороший, как бы не ругались в инете горе–заемщики! Мой отзыв не «заказной». Потому, что при всем моем добром отношении к Москреду, я все же плесну ложку дегтя для объективности оценки его работы. Несколько дней назад я обратился в банк с очередным переводом и предоставил все необходимые документы, подтверждающие его обоснованность и законность. Подтверждения дебетования счета я ждал не несколько часов, как обычно, а 2,5 суток. Естественно, психовал, т.к. зарубежный получатель был мною уведомлен о перечислении средств в день обращения в банк. Время шло – а деньги не двигались.
Полгода назад у моего сына банкомат «слопал» дебетовую карту, правда бонусную, но «голдовую»! Т.е. как бы, статус клиента не самый отстойный. Так вот, после заявления на ее возврат пришлось ждать реакции банка дней 10. Никто не позвонил, и на звонки не мог внятно ответить и прояснить ситуацию. За ответом пришлось неоднократно приходить в отделение банка (ВАО), причем обязательно до 18–00 (?) Затем было заявлено, что карту в банкомате не обнаружили и предложили ее перевыпуск за какие–то безумные деньги. Так что, досадные «косяки» случаются, но в целом, хороший имидж банка не портят.

Был сегодня в давно полюбившемся мне банке в офисе в Сокольниках. Провел операции по изменению лимитов, распечатал все договора по вкладам, получил новую карту и еще что-то, уже не помню.Всегда обслуживают вежливые операционисты, в этот раз была Базаркина Оксана, ответила максимально подробно на все заданные вопросы, помогла решить некоторые затруднения при работе в онлайн-банке, в частности с конвертацией валюты.Сам банк мне очень нравится и по моему личному мнению у них лучший интернет-банкинг и хорошие проценты по депозитам. Желаю вам расти и развиваться!В дополнительные плюсы к банку отнесу еще следующие пункты:- Можно оформить подписку на пакет 100 руб. в месяц или 960 в год и все переводы в другие банки будут идти без комиссий, например для оплаты кредита.- Офис в Сокольниках всегда пустой, ни разу там не ожидал в очереди больше 10 минут.- Хороший (9,50% для Visa Standard) процент на остаток средств по карте- Возможность смены PIN, установки лимита карты, через онлайн-банк.- Наличие большого количества собственных банкоматов и терминалов + сеть партнеров. Особенно радуют терминалы, всегда удобно пополнить свой счет с терминала. Администратор: Вклады открывали онлайн? Как часто Вы посещаете данный офис?label73: В МКБ у меня есть пара вкладов от 07.06.2013 и 18.08.2013, ставки в онлайн-банке привлекательней офисных.Открылись моментально, первый под 10,75% с капитализацией "Накопительный ОнлайнRUR", второй по акции на 12%, тоже "Накопительный ОнлайнRUR".В банке при открытии видимо (уже не помню точно), выбрал где мне удобнее хранить бумажную версию договора, а в этот раз пришел в удобное мне отделение и получил эту бумажную версию. Есс-но ее получение не обязательно, а моя прихоть.В офис захожу не чаще 3-5 раз в месяц и в основном в банкоматы, очередей обычно не наблюдаю.

Был сегодня в давно полюбившемся мне банке в офисе в Сокольниках. Провел операции по изменению лимитов, распечатал все договора по вкладам, получил новую карту и еще что-то, уже не помню.Всегда обслуживают вежливые операционисты, в этот раз была Базаркина Оксана, ответила максимально подробно на все заданные вопросы, помогла решить некоторые затруднения при работе в онлайн-банке, в частности с конвертацией валюты.Сам банк мне очень нравится и по моему личному мнению у них лучший интернет-банкинг и хорошие проценты по депозитам. Желаю вам расти и развиваться!В дополнительные плюсы к банку отнесу еще следующие пункты:- Можно оформить подписку на пакет 100 руб. в месяц или 960 в год и все переводы в другие банки будут идти без комиссий, например для оплаты кредита.- Офис в Сокольниках всегда пустой, ни разу там не ожидал в очереди больше 10 минут.- Хороший (9,50% для Visa Standard) процент на остаток средств по карте- Возможность смены PIN, установки лимита карты, через онлайн-банк.- Наличие большого количества собственных банкоматов и терминалов + сеть партнеров. Особенно радуют терминалы, всегда удобно пополнить свой счет с терминала. Администратор: Вклады открывали онлайн? Как часто Вы посещаете данный офис?label73: В МКБ у меня есть пара вкладов от 07.06.2013 и 18.08.2013, ставки в онлайн-банке привлекательней офисных.Открылись моментально, первый под 10,75% с капитализацией "Накопительный ОнлайнRUR", второй по акции на 12%, тоже "Накопительный ОнлайнRUR".В банке при открытии видимо (уже не помню точно), выбрал где мне удобнее хранить бумажную версию договора, а в этот раз пришел в удобное мне отделение и получил эту бумажную версию. Есс-но ее получение не обязательно, а моя прихоть.В офис захожу не чаще 3-5 раз в месяц и в основном в банкоматы, очередей обычно не наблюдаю.

Был просто поражен оперативностью и качеством обслуживания в Одинцовском отделении МКБ.В воскресенье 26.01.2014 я подал заявку на дебетовую и кредитную карты. Заявку на кредитную карту и запрашиваемый лимит мне уже одобрили на следующий день! Причем предоставленный лимит по карте я не мог получить ни в каком другом банке г. Одинцово. А теперь внимание!Сегодня утром 29.01.2014 я уже получил и активировал обе карты!Я очень был доволен, так как с таким высоким качеством обслуживания и оперативностью столкнулся впервые. Впервые, как ИП, я столкнулся с тем, что со мной разговаривали как с обычным человеком, а не пеняли по поводу и без повода по любому вопросу, мол понимаете ли, Вы ИП.Так же порадовал интернет-банк и мобильное приложение. Функциональный и эргономичный интерфейс в этих приложениях сочетается с хорошим дизайном приложений.Отдельное спасибо Екатерине Д-вой, которая вела мои заявки. На все свои вопросы я получал четкие и исчерпывающие ответы и, что немаловажно, полезные советы.Надеюсь, что мои положительные эмоции, которые я уже положил на депозит банка, в дальнейшем будут будут приумножатся как на вкладе Накопительный+.

Был просто поражен оперативностью и качеством обслуживания в Одинцовском отделении МКБ.В воскресенье 26.01.2014 я подал заявку на дебетовую и кредитную карты. Заявку на кредитную карту и запрашиваемый лимит мне уже одобрили на следующий день! Причем предоставленный лимит по карте я не мог получить ни в каком другом банке г. Одинцово. А теперь внимание!Сегодня утром 29.01.2014 я уже получил и активировал обе карты!Я очень был доволен, так как с таким высоким качеством обслуживания и оперативностью столкнулся впервые. Впервые, как ИП, я столкнулся с тем, что со мной разговаривали как с обычным человеком, а не пеняли по поводу и без повода по любому вопросу, мол понимаете ли, Вы ИП.Так же порадовал интернет-банк и мобильное приложение. Функциональный и эргономичный интерфейс в этих приложениях сочетается с хорошим дизайном приложений.Отдельное спасибо Екатерине Д-вой, которая вела мои заявки. На все свои вопросы я получал четкие и исчерпывающие ответы и, что немаловажно, полезные советы.Надеюсь, что мои положительные эмоции, которые я уже положил на депозит банка, в дальнейшем будут будут приумножатся как на вкладе Накопительный+.

Всем своим знакомым хвалю и рекомендую МКБ, потому что из всех банков, в которые я обращалась, именно Московский Кредитный проявил себя по-человечески. Сотрудники МКБ искренне вслушивались в подробности моей истории, а не отфутболивали меня из-за отсутствия некоторых документов, как это делали Сбербанк, ВТБ и Альфа-Банк. А вслушавшись - понимали, что именно сейчас, в данное время, я как раз и являюсь по-настоящему платёжеспособной и могу с лёгкостью выплачивать ипотечный кредит, хотя и являюсь матерью-одиночкой с официальным декретным отпуском. И именно благодаря МКБ мы уже два месяца живём в СВОЕЙ (купленной в ипотеку) квартире, а не в коммуналке. И я исправно вношу платежи. И даже собираюсь выплатить кредит очень даже досрочно. Всю эту историю я подробно описала в своём ЖЖ в трёх частях:1) http://irinakoretskaya.livejournal.com/206912.html2) http://irinakoretskaya.livejournal.com/207317.html3) http://irinakoretskaya.livejournal.com/207475.html

Прошу руководство банка разобраться в создавшейся ситуации!17.09.13 года получила в МКБ отделение Бабушкинское кредит 491000, вместо запрошенных мною 450 000, причем сотрудницей Екатериной Г-вой мне не было разъяснено, о ставках со страховкой, без страховки и что я вообще-то имею право добровольного выбора и согласия, вместо этого мне было сказано, что иначе банк не одобрит и списано с моего счета 40000 рублей, как написано в выписке-по собственному желанию!24.09.13. мною было написано заявление на отказ от добровольного страхования,принимала его тоже Е.Гусева,оно долго рассматривалось,хотя регламент 30 дней,я ходила в банк до декабря,а потом оно вдруг потерялось.(ситуация довольно знакома-уже встречалась.)25 декабря я написала повторное заявление в кабинете начальника отделения Б-шина Н.А. и снова тишина, сегодня уже 28 января! Прошло 4 месяца, написано 2 заявления,но я не получила ни одного звонка по этому вопросу, ни одного ответа!Но самое возмутительное, что в связи с тем,что в этом году я получаю квартиру по государственной программе "молодая семья" и хотела снизить свой ежемесячный платеж и увеличить срок кредита, в Бабушкинском отделении просто перестали рассматривать мои заявки-звонила по горячей линии,,а менеджер в другом отделении объяснила мне, что на моей странице оставлены нелестные комментарии. Получается, что решение о выдаче или одобрении кредита у вас принимает рядовой сотрудник, а если он не объективен, работает на свой карман, премию, бонусы? А если он написал в комментариях ложь? ,Кто это контролирует, проверяет, я хочу ознакомится с данными записями и если за 40 тысяч я бы еще может поленилась тратить свое время и нервы по судам, то за свое доброе имя - даже не задумаюсь!В связи с такой ситуацией я получила свою кредитную историю в НБКИ - количество запросов банка не соответствует моим заявкам и я никогда не подавала заявки на автокредит - прошу обратить внимание и на это! Жду отчета из Эквифакса и надеюсь на вашу помощь и ответ по существу! Спасибо!

примерно следующего содержания: "Оплатите до 31.12.2013 г. и банк отменит все начисленные штрафы и проценты за несвоевременное погашение). Прихожу 20.12.2013 г. в отделение, спрашиваю какая сумма к погашению текущ.задолженности. мне сообщил сумму менеджер, после того как уточнил все в службе мониторинга. Я сказала менеджеру, что также хочу оплатить январь. В итоге, менеджер выставляет мне общую сумму долга, включив туда январский платеж! Как позже выяснилось, сумма долга должна быть отдельно внесена и отдельно за январь. Это не в моей компетенции знать подобные нюансы. В итоге вся сумма которую я тогда оплатила пошла на списание штрафов и процентов, а долг так и остался. Я прошу разобраться с подобной ситуацией, написала 3 претензии. Ежедневно звонят коллекторы и говорят, что долг так и тянется хвостом, хотя я погасила! Вы (сотрудники отдела по работе с клиентами) хоть раз прослушивали разговоры по телефону, как общаются ваши сотрудники по телефону? Очень неприятный осадок. Я жду пока рассмотрят претензии. Более того, не понятно, почему мне ежедневно звонят коллекторы, если договор не продан. Какое право вы имеете разглашать информацию о своих клиентах и передавать их 3–м лицам? Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники, обслуживание (вечно никто ничего не знает или неохотно предоставляют информацию, или она разнится с реальной информацией).

Все деньги потратила: ( поменяла везде мебель, кухню, сделала ремонт). Когда начали появляться деньги, обратно вернулась в "свой" банк. Правда был случай (года 3 назад), когда нужны были срочно деньги (100 000р), свои лежали на депозите – не хотелось терять проценты– мне не одобрили, но я это приняла спокойно, потому что работаю риэлтором, а в этой работе заработки не стабильные. По поводу персонала: ничего плохого не могу сказать (ул.Совхозная, отд Люблинское) – всегда вежливо, ровно! Очень нравится инт.банкинг–просто чудо– столько сэкономленного времени, оплачиваю все платежи, пользуюсь уже почти 3–и год онлайн–вкладом. По роду своей деятельности мне часто приходиться работать с разными банками, поверьте– он далеко не самый плохой банк. Желаю Всем удачи!

Добрый день.У меня имелась просрочка по кредитной карте, в начале декабря мне позвонил сотрудник "Службы безопасности" (по крайней мере он так представился) и сообщил, о необходимости погашения задолженности, а так же о программе "Прощения". Я с радостью согласился, т.к. проценты за просрочку начислили бешеные, он мне сообщил, что сумма для полного закрытия карты примерно 52 600. Точную сумму мне было необходимо узнать в отделении банка.30 декабря я обратился в ДО «Алтуфьевское» для закрытия карты. Сообщил, что желаю закрыть кредитную карту.Менеджер Денис дал мне заполнить заявление по программе "Прощение", позвонил по телефону и ему продиктовали сумму для внесения через кассу. После этого на мое имя был оформлен ПКО и меня отправили в кассу. ДС внес сразу же через кассу банка в полном объеме. Перед уходом домой уточнил у менеджера о порядке моих действий в дальнейшем, на что получил однозначное "НЕТ, со мной должны связаться по телефону и сообщить о закрытии долга".Поскольку в вашем банке у меня имеется еще и автокредит, я пришел его оплачивать 9 января в то же самое отделение. Параллельно я решил узнать как там дела с мой картой, на что мне сказали что нужно до внести 3 копейки. Я не придал этому значения и покорно внес д/с через кассу, 20 января мне поступил звонок из Национальной службы взысканий с требованием внести 72 т.р. по данной карте. Вчера был в этом же отделении, меня принял уже другой менеджер, который сообщил, что я не внес плановый платеж 1 января и поэтому программа "Прощения" не была исполнена и что мне нужно внести 72 т.р., что бы моя карта закрылась. Менеджер не смог мне объяснить что это за платеж т.к. я всю сумму вносил 30 декабря.Прошу дать более детальный ответ о причинах не закрытия карты, а так же полную информацию о программе "Прощение".

Добрый день.У меня имелась просрочка по кредитной карте, в начале декабря мне позвонил сотрудник "Службы безопасности" (по крайней мере он так представился) и сообщил, о необходимости погашения задолженности, а так же о программе "Прощения". Я с радостью согласился, т.к. проценты за просрочку начислили бешеные, он мне сообщил, что сумма для полного закрытия карты примерно 52 600. Точную сумму мне было необходимо узнать в отделении банка.30 декабря я обратился в ДО «Алтуфьевское» для закрытия карты. Сообщил, что желаю закрыть кредитную карту.Менеджер Денис дал мне заполнить заявление по программе "Прощение", позвонил по телефону и ему продиктовали сумму для внесения через кассу. После этого на мое имя был оформлен ПКО и меня отправили в кассу. ДС внес сразу же через кассу банка в полном объеме. Перед уходом домой уточнил у менеджера о порядке моих действий в дальнейшем, на что получил однозначное "НЕТ, со мной должны связаться по телефону и сообщить о закрытии долга".Поскольку в вашем банке у меня имеется еще и автокредит, я пришел его оплачивать 9 января в то же самое отделение. Параллельно я решил узнать как там дела с мой картой, на что мне сказали что нужно до внести 3 копейки. Я не придал этому значения и покорно внес д/с через кассу, 20 января мне поступил звонок из Национальной службы взысканий с требованием внести 72 т.р. по данной карте. Вчера был в этом же отделении, меня принял уже другой менеджер, который сообщил, что я не внес плановый платеж 1 января и поэтому программа "Прощения" не была исполнена и что мне нужно внести 72 т.р., что бы моя карта закрылась. Менеджер не смог мне объяснить что это за платеж т.к. я всю сумму вносил 30 декабря.Прошу дать более детальный ответ о причинах не закрытия карты, а так же полную информацию о программе "Прощение".

Снимали средства с кредитной карты жены 23.01.2014 в банкомате. Сняли 20 000 рублей, чуть позже пришло SMS - мы поняли, что случайно залезли в овер на 5000 рублей (это была наша ошибка, не спорю).Т.к. банкомат обратно эти 5000 не принял (выдавал ошибку) - вносить средства пришлось уже дома поздно вечером после полуночи. Т.е. по факту пользование овердрафтом составило - ну пусть даже один день.Тут выяснилось, что за данную операцию - помимо процентов - банк списал 1200 (!) рублей, что составляет этак 8 тысяч годовых... При разговоре с оператором - выяснилось что банк берет комиссию со всей суммы снятия, если в эту сумму попали кредитные средства банка (при том, что вроде собственные средства под комиссию подпадать не должны).Таким образом - они объясняют комиссию в 600 рублей, повторную комиссию (еще в 600 рублей) - они объяснить не могут до сих пор.Подобные условия снятия комиссии - рассчитаны: на обычного рядового пользователя, который снимет основную часть денег на покупку и ничего не подозревая при этом - добьет тысячу из кредита. Потом его сильно удивит, что комиссия составит сумму значительно больше самого кредита.Подобным рвачеством - жестоко разочарован.Вклад из этого банка буду переводить и в дальнейшем постараюсь не иметь с ним никаких дел.От админа: Сотрудники не смогли Вам объяснить повторную комиссию? И когда именно Вы разговаривали с сотрудником.От Sergts75: Первый раз - в тот же день (точнее была почти ночь) как обнаружили списание.Потом на следующий день.Ответ - был: по данной комиссии необходимо разбираться. Возможно это техническая ошибка. Ждите.

... идет для руководства.25 января пошли с женой в Банк - ей надо переоформить вклад, я же хотел переоформить карту. Заходим - набираем услуги физ.лиц - вклады. Выдают талон в очередь - номер 90 (написано-перед Вами 1 посетитель) и тут же мне - 91 (то же самое). Осматриваемся - очередь человек 10, в оформлении - номер 82 (или 81). Кратче:- Ждали часа полтора.- Из 7 стоек (1-я и 2-я - не считаются, они на входе), то есть из номеров 3-9 работали только три, минут через 40 сотрудница со входа переместилась и стали работать 4 стойки.- Парень со стойки 5 обслужил пару, пришедшую после нас, сказав вначале, что им надо карту выдать ("выдавал" минут 15), потом, когда они ушли и я подошел с вопросом по карте - он сказал, что он по кредитам. Он никого не обслуживал - "работал с бумагами".То есть - очередь была не малая, а для отчетности у руководства будет лежать - что перед каждым посетителем очередь была не более 1 чела.Оформили, к слову, хорошо. Правда, не понял вот что. Сказали - надо открывать Личный кабинет. Я - не хочу. Менеджер сказала, что это обязательное условие при ведении вклада в МКБ. И добавила, что я могу не пользоваться кабинетом, а бумагу с моим логином она уничтожит. Я не понял - согласился. В результате логин не получил, пароль пришел на телефон. А зная логин и пароль-ведь можно дистанционно управлять МОИМ вкладом! ИТОГ. Скоро надо будет идти получать карту (сдать две имеющиеся - раньше два вклада имел, получить новую). Логин-то я перевыпущу. Но! Стоять снова полтора часа в очереди - как-то не впечатляет...

06.12.2013 я подала претензию в отделение Митинское(принято В.А. Г-с) по кредитному договору №41682/13 от 04.06.2013 г. о расторжении договоров страхования, коллективного договора страхования и возвращении мне денег по ним в связи с тем, что при подписании кредитного договора, меня сотрудник банка обманул, сказав, что без страховки кредит не одобрят. И сумма страховки получилась для меня внушительной, почти 100 000 руб!!!Обычно заявление рассматривают в разумный срок -не более 10 дней, в моем случае меня кормят завтраками уже 1,5 месяца и не дают никакого решения по претензии, а проценты за страховку не нужную и навязанную обманом я исправно плачу ежемесячно! Очень жаль, что банк с такой репутацией и хорошей позицией на рынке, занимается таким ужасным вымогательством с доверчивых людей!Я никому не советую обращаться в этот банк, такое отношение ужасное к клиентам и невозможность заработать деньги достойно и честно без обмана и навязываний каких-то ненужных услуг опускает вас ниже некуда! Позор всему руководству данного банка!Прошу в первоочередном порядке рассмотреть мою претензию и уменьшить сумму кредита на величину навязанных вами обманом услуг!

8.01.14 г. оформила денежный перевод в строительную кампанию с целью бронирования квартиры для дальнейшего выкупа по цене за 108 000 руб/метр. Работник Д.О. Строгино Антон сделал ошибку в названии фирмы получателя, ввиду чего перевод получателем не был получен, договор бронирования был аннулирован застройщиком. Денежный перевод был возвращен обратно в банк через 10 дней и получен мною. В дальнейшем, договор приобретения квартиры был оформлен новый, но уже по цене 109 000 руб/метр., так как с 9.01.14 г. возросла стоимость за кв. м. Благодаря услугам банка я потеряла на переоформлении договора о приобретении жилья + 1000 руб. за неосуществленный денежный перевод= 40 800 руб. Администратор: Уважаемый Автор, в каком виде реквизиты сотруднику передавали? Сохранилось у Вас платежное поручение? noncot: Реквизиты получателя были указаны в Договоре бронирования в формате 1 листа А4, распечатанном на одной странице, в таком состоянии переданы сотруднику банка. Платежное поручение сохранено.