22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Доброго времени суток!Меня зовут Михаил,я клиент вашего банка.Года два назад,брал потребительский кредит, для обновления своего автопарка, мне одобрили кредит в вашем банке, под хороший процент, т.к. зарплату мне перечисляли на вашу карту, все было хорошо до того момента как меня уволили с работы и я не смог во время платить...Да, сразу скажу, кредит у меня не в одном банке, еще есть, то же не маленький, но суть в другом, когда я не смог выплачивать всю сумму, мне второй банк сразу предложил реструктуризацию, на что я естественно согласился, ваш же банк, ничего не предлагал. Просто названивал и требовал долг, я конечно интересовался, что мне делать, т.к. я на тот момент был без работы, но в ответ ничего не предлагали, тогда я сам пошел в отделение и спросил про реструктуризацию, мне конечно её сделали, но попросили оплатить 9000 руб.Вопрос:1) За что?(Учитывая, что я прошу реструктурировать кредит не от избытка денег, а из-за не возможности его оплачивать в данный момент).После этого я пошел во второй банк и мне сделали реструкторизацию абсолютно бесплатно... странно, правда.Прошло время, я устроился, начал выплачивать все вовремя, но тут из-за экономической ситуации я не могу платить во время, т.к. график выплат зп сместился! Не смотря на все, сейчас я получаю зп, которой мне хватает только на выплату в обоих банках и дорогу на работу, я плачу, с задержкой, но исправно, все штрафы, всё выплачиваю... Вчера, мне в очередной раз звонит ваш человек, девушка. И тут началось, хотя это уже не первый месяц как я просрочиваю платеж:1) Она не представилась и не поздоровалась, просто спросила, я ли это! ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ? Я же должен знать с кем общаюсь!2)Тон очень хамский, грубый!3) Спросив меня какова цель не оплаты, я сказал, что перенесли дату выплаты зп, на что она сказала, а почему вы не перенесли дату оплаты? (Опять грубо и хамовато, как-будто я злостный должник, который скрывается). Я? Как я могу знать, что её можно перенести?4) На что я ответил, что не знал, что так можно сделать. Она предложила обратится в банк, я сказал хорошо, учитывая прошлый опыт, я сразу поинтересовался сколько это стоит. Она сказала 6000 руб. За что 6000 руб.?5) После чего я сказал, что не буду переносить дату платежа, т.к. у меня нет свободных денег, на что она ГРУБО, ХАМСКИ начала говорить, что вы согласны платить штраф и т.д. на что я ответил ДА, ГОТОВ. После чего не попрощавшись, кинула фразу.Тогда ждите звонков 27 числа и бросила трубку.Уважаемое руководство банка, я все понимаю, ПМС, луна не в том знаке, на солнце вспышки и т.д., НО ЕСЛИ ТЫ НЕ В НАСТРОЕНИИ, НУ ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ ТОГДА КЛИЕНТАМ ХАМИТЬ, ГРУБИТЬ. Я просто сам работаю в сфере обслуживания и знаю о чем говорю, она не умеет общаться с клиентами, хамит и грубит пусть в поликлинике бабулькам, а не клиентам, которые приносят прибыль в компанию, где работает этот сотрудник.Моё резюме, ещё один звонок, в таком духе, на мой номер +79162377***, и я полностью перейду в другой банк (а это можно сделать, я уже общался со своим менеджером во втором банке).Мне бы не хотелось этого делать,т.к. процент не плохой, но мне ещё платить 5 лет и в принципе важно, что бы ко мне было человеческое отношение, а не скотское! Ведь жизнь штука не предсказуемая и всё может случится!Надеюсь на понимание.Спасибо за внимание.С уважением,пока ещё ваш клиент,Петраков Михаил Валерьевич.Администратор: Вы узнавали непосредственно в отделении банка за что ВЫ должны были платить 9000 т.р и 6000 т.р.?PetrakovMihail: За предоставление услуг.

Доброго времени суток!Меня зовут Михаил,я клиент вашего банка.Года два назад,брал потребительский кредит, для обновления своего автопарка, мне одобрили кредит в вашем банке, под хороший процент, т.к. зарплату мне перечисляли на вашу карту, все было хорошо до того момента как меня уволили с работы и я не смог во время платить...Да, сразу скажу, кредит у меня не в одном банке, еще есть, то же не маленький, но суть в другом, когда я не смог выплачивать всю сумму, мне второй банк сразу предложил реструктуризацию, на что я естественно согласился, ваш же банк, ничего не предлагал. Просто названивал и требовал долг, я конечно интересовался, что мне делать, т.к. я на тот момент был без работы, но в ответ ничего не предлагали, тогда я сам пошел в отделение и спросил про реструктуризацию, мне конечно её сделали, но попросили оплатить 9000 руб.Вопрос:1) За что?(Учитывая, что я прошу реструктурировать кредит не от избытка денег, а из-за не возможности его оплачивать в данный момент).После этого я пошел во второй банк и мне сделали реструкторизацию абсолютно бесплатно... странно, правда.Прошло время, я устроился, начал выплачивать все вовремя, но тут из-за экономической ситуации я не могу платить во время, т.к. график выплат зп сместился! Не смотря на все, сейчас я получаю зп, которой мне хватает только на выплату в обоих банках и дорогу на работу, я плачу, с задержкой, но исправно, все штрафы, всё выплачиваю... Вчера, мне в очередной раз звонит ваш человек, девушка. И тут началось, хотя это уже не первый месяц как я просрочиваю платеж:1) Она не представилась и не поздоровалась, просто спросила, я ли это! ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ? Я же должен знать с кем общаюсь!2)Тон очень хамский, грубый!3) Спросив меня какова цель не оплаты, я сказал, что перенесли дату выплаты зп, на что она сказала, а почему вы не перенесли дату оплаты? (Опять грубо и хамовато, как-будто я злостный должник, который скрывается). Я? Как я могу знать, что её можно перенести?4) На что я ответил, что не знал, что так можно сделать. Она предложила обратится в банк, я сказал хорошо, учитывая прошлый опыт, я сразу поинтересовался сколько это стоит. Она сказала 6000 руб. За что 6000 руб.?5) После чего я сказал, что не буду переносить дату платежа, т.к. у меня нет свободных денег, на что она ГРУБО, ХАМСКИ начала говорить, что вы согласны платить штраф и т.д. на что я ответил ДА, ГОТОВ. После чего не попрощавшись, кинула фразу.Тогда ждите звонков 27 числа и бросила трубку.Уважаемое руководство банка, я все понимаю, ПМС, луна не в том знаке, на солнце вспышки и т.д., НО ЕСЛИ ТЫ НЕ В НАСТРОЕНИИ, НУ ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ ТОГДА КЛИЕНТАМ ХАМИТЬ, ГРУБИТЬ. Я просто сам работаю в сфере обслуживания и знаю о чем говорю, она не умеет общаться с клиентами, хамит и грубит пусть в поликлинике бабулькам, а не клиентам, которые приносят прибыль в компанию, где работает этот сотрудник.Моё резюме, ещё один звонок, в таком духе, на мой номер +79162377***, и я полностью перейду в другой банк (а это можно сделать, я уже общался со своим менеджером во втором банке).Мне бы не хотелось этого делать,т.к. процент не плохой, но мне ещё платить 5 лет и в принципе важно, что бы ко мне было человеческое отношение, а не скотское! Ведь жизнь штука не предсказуемая и всё может случится!Надеюсь на понимание.Спасибо за внимание.С уважением,пока ещё ваш клиент,Петраков Михаил Валерьевич.Администратор: Вы узнавали непосредственно в отделении банка за что ВЫ должны были платить 9000 т.р и 6000 т.р.?PetrakovMihail: За предоставление услуг.

Прошу отключить автоинформатор с напоминанием о необходимости внесения платежа по кредиту. Платеж поступил (я уточнил по телефону, пришло смс на тел., есть чек из терминала), а уже поступило 2 (два) звонка с напоминанием. Заявление об отключении автоинформатора писал в отделении банка "Луков переулок" и звонил в контакт-центр. По прошлому кредиту звонили даже после 22.30 при том, что все платежи были произведены в срок (без просрочек).

ОАО «РЭП «Жаворонки» выражает благодарность коллективу ОАО «Московский кредитный банк» за профессионализм и высокое качество обслуживания. Нам, как многим предприятиям пришлось столкнуться с открытием кредитной линии. Мы были приятно удивлены оперативностью рассмотрения кредитной заявки, а ответственный сотрудник банка всегда находился на связи и оказывал максимальное содействие при сборе и подготовке документов.Желаем Вашему банку дальнейшего благополучия, успехов и надеемся на взаимовыгодное развитие наших отношений.

ОАО «РЭП «Жаворонки» выражает благодарность коллективу ОАО «Московский кредитный банк» за профессионализм и высокое качество обслуживания. Нам, как многим предприятиям пришлось столкнуться с открытием кредитной линии. Мы были приятно удивлены оперативностью рассмотрения кредитной заявки, а ответственный сотрудник банка всегда находился на связи и оказывал максимальное содействие при сборе и подготовке документов.Желаем Вашему банку дальнейшего благополучия, успехов и надеемся на взаимовыгодное развитие наших отношений.

ОАО «РЭП «Жаворонки» выражает благодарность коллективу ОАО «Московский кредитный банк» за профессионализм и высокое качество обслуживания. Нам, как многим предприятиям пришлось столкнуться с открытием кредитной линии. Мы были приятно удивлены оперативностью рассмотрения кредитной заявки, а ответственный сотрудник банка всегда находился на связи и оказывал максимальное содействие при сборе и подготовке документов.Желаем Вашему банку дальнейшего благополучия, успехов и надеемся на взаимовыгодное развитие наших отношений.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Кузьминского отделение за оперативное решение возникшей проблемы. У меня сложилась неприятная ситуация с работой, в связи с чем потребовалась реструктуризация кредита. Менеджер Оксана предложила максимально комфортное для меня решение проблемы. Являюсь клиентом 3-х банков и был приятно удивлен качеством обслуживания.Банк одобрил реструктуризацию по моему кредиту, за что я крайне благодарен.Прошу руководство Банка отметить работу Оксаны за клиентоориетированность и добросовестное выполнение своих обязанностей.

Обслуживаюсь в данном отделении уже больше года, а в самом банке больше 5 лет. Всегда, когда я прихожу меня встречает радушный персонал, за всю историю работы с банком, мне всегда шли на встречу, если хотелось одну сумму взять в кредит, а по доходам не проходило. Со мной всегда связывались менеджеры, чтобы обсудить альтернативу, а не просто отказывали в выдаче.Особо радуют, сотрудники именно в этом отделении. Обслуживают быстро, отвечают на все вопросы. Никогда долго в ожидании не сижу, в отличии от отделения "Можайское". Последний раз обращалась к специалисту - Павлу, вроде бы С-ник или С-ников фамилия. Вежливый, открытый и всегда готов помочь. Буду ходить и дальше только именно в это отделение, к нему или девушке Марии. Фамилию, к сожалению, тоже не очень помню... Вроде бы Х-ова или Х-ова.Именно они вечно все разжевывают по полочкам, ничего не утаивают. И открыто обсуждают все нюансы.

Обслуживаюсь в данном отделении уже больше года, а в самом банке больше 5 лет. Всегда, когда я прихожу меня встречает радушный персонал, за всю историю работы с банком, мне всегда шли на встречу, если хотелось одну сумму взять в кредит, а по доходам не проходило. Со мной всегда связывались менеджеры, чтобы обсудить альтернативу, а не просто отказывали в выдаче.Особо радуют, сотрудники именно в этом отделении. Обслуживают быстро, отвечают на все вопросы. Никогда долго в ожидании не сижу, в отличии от отделения "Можайское". Последний раз обращалась к специалисту - Павлу, вроде бы С-ник или С-ников фамилия. Вежливый, открытый и всегда готов помочь. Буду ходить и дальше только именно в это отделение, к нему или девушке Марии. Фамилию, к сожалению, тоже не очень помню... Вроде бы Х-ова или Х-ова.Именно они вечно все разжевывают по полочкам, ничего не утаивают. И открыто обсуждают все нюансы.

Обслуживаюсь в данном отделении уже больше года, а в самом банке больше 5 лет. Всегда, когда я прихожу меня встречает радушный персонал, за всю историю работы с банком, мне всегда шли на встречу, если хотелось одну сумму взять в кредит, а по доходам не проходило. Со мной всегда связывались менеджеры, чтобы обсудить альтернативу, а не просто отказывали в выдаче.Особо радуют, сотрудники именно в этом отделении. Обслуживают быстро, отвечают на все вопросы. Никогда долго в ожидании не сижу, в отличии от отделения "Можайское". Последний раз обращалась к специалисту - Павлу, вроде бы С-ник или С-ников фамилия. Вежливый, открытый и всегда готов помочь. Буду ходить и дальше только именно в это отделение, к нему или девушке Марии. Фамилию, к сожалению, тоже не очень помню... Вроде бы Х-ова или Х-ова.Именно они вечно все разжевывают по полочкам, ничего не утаивают. И открыто обсуждают все нюансы.

Здравствуйте, у меня была ваша кредитная карта на 99 т. р. , не мною были сняты деньги, бывшим мужем. прошло полтора года я даже не ведала, что там какая-то задолженность, пока не получила письмо от какого-то ооо ананта с баснословной суммой. Прошу вас отзовите и назначьте мне реструктуризацию по этой карте, я не отказываюсь платить. Заранее благодарна.

Здравствуйте, у меня была ваша кредитная карта на 99 т. р. , не мною были сняты деньги, бывшим мужем. прошло полтора года я даже не ведала, что там какая-то задолженность, пока не получила письмо от какого-то ооо ананта с баснословной суммой. Прошу вас отзовите и назначьте мне реструктуризацию по этой карте, я не отказываюсь платить. Заранее благодарна.

Предыстория: месяц назад, в связи с финансовыми трудностями, решил подать заявку на рефинансирование. Прочитал на сайте, что придётся ехать в офис банка с пакетом документов и только там оформить заявку. Никогда позитивно не относился к отделениям банков (всегда очереди, угрюмые сотрудники, нежелание помочь и т. д.). В итоге, собрав документы, их кстати не много, решил все-таки сходить. Приехал я в отделение на Речном вокзале и на моё удивление, никаких длинных очередей я не увидел (был третим). Хоть и был конец рабочего дня, приехал я туда около 6 вечера, на лицах сотрудников не наблюдалась усталость. Приветливые и улыбающиеся, иногда даже подшучивали. Первый стереотип в моей голове был изменён. Поэтому хотелось бы сказать спасибо тем людям, кто работает в этом отделении. Но на этом добро не закончилось, оформление заявки - это не совсем быстрый процесс, и когда я начинал показывать своим видом, что немного подустал, Олеся, менеджер, принимающий мою заявку, старалась всячески создать более благоприятные условия: то подбодрит, то водичку предложит, то улыбнётся и скажет, что ещё совсем чуть-чуть осталось. Тем банкам, кто предлагает вип-обслуживание, хотел бы посоветовать поучиться этому у неё. После подачи заявки, она все время держала со мной связь. Сообщила про положительное решение и пару раз звонила напомнить, что следует подтвердить заявку, а то уйдёт в архив. Одним из условий рефинансирования, было внесение определённую сумму на уже действующий кредит. К сожалению, такой суммы у меня не оказалось, и спустя месяц, заявка все таки ушла в архив. Думаю на днях подать повторную заявку, и мой выбор опять падет на отделение МКБ возле метро Речной вокзал, а именно - на Олесю. Спасибо ей за то, что просто хорошо выполняет свои обязанности, за её человечность и понимание.

1 августа, в связи с ухудшением условий обслуживания, закрыл дебетовую карту. Пришел в офис, получил отметку на заявлении, снял остаток, карту уничтожили. Не сразу конечно, были проблемы, но додавил. Но, до сих пор карта остаётся действующей. Я вижу это заходя в клиентбанк. Неоднократно ходил в офис и писал в техподдержку, пытаясь выяснить, что происходит. В ответ получаю .., что якобы так и должно быть?! Копию переписки прилагаю в закрытой части отзыва... Так что приходится выносить эту проблему на публику.

Здравствуйте, я являюсь держателем совместной карты с трансаэро, несколько дней назад мне позвонили из банка и обрадовали хорошей новостью, что виртуальные баллы трансаэро переводят в программу мкб бонус. Я зашла в интернет банк и увидела на своём счету около 100 000 бонусов, но воспользоваться я ими не могу! Нужно подключить бесплатно любой пакет услуг, который мне как не резиденту не доступен. Гражданство у меня Беларусь. Как мне быть и какие  варианты возможны.

Добрый день.Являюсь клиентом банка уже более 2 лет. Продукт - потребительский кредит. При заполнение анкеты и оформлении кредита, мной были предоставлены 3 номера телефона, по которым со мной можно связаться. Так получилось, что с начала этого года у меня возникли проблемы со своевременной оплатой кредита. Оплату я произвожу, но с задержками. Я не скрываюсь, на звонки отвечаю, со специалистами общаюсь. Проблема заключается в том, что помимо моего мобильного номера, домашнего и номера моей жены поступают звонки ещё на 2 номера, по которым связаться со мной не возможно. Эти номера я не указывал при заполнении заявления на кредит и подписании договора. Я не однократно обращался с этим вопросом в контактный центр банка, написал 3 заявления в Мытищинском отделении банка, писал письма на эл. почту, предоставленную мне сотрудницей банка при очередном обращении, но всё безрезультатно.  В виду того, что на данный момент у меня есть просрочка (по вопросу погашения которой я общался с представителями банка раза 4 на этой неделе, в том числе и сегодня) на один из не указанных в договоре номеров, в районе 18-20 позвонил сотрудник банка - Ж-в Виктор. На звонок ответила моя мама. Этот не уважаемый человек, изначально не представившийся, с самого начала разговора общался крайне высокомерно, оскорблял, говоря что она плохая мать, не умеет воспитывать своих детей, а так же сказал ждать письма из прокуратуры. После того, как мне сообщили о данном звонке я обратился на горячую линию банка и оставил претензию на данного сотрудника. Доведённая этими звонками и в частности сегодняшним хамским общением сотрудника, моя мать завтра идёт писать заявление в органы на предмет беспокоящих звонков, а я, после выздоровления, буду обращаться в Роспотребнадзор. Прошу банк наказать сотрудника за его хамское общение , а так же требую, что бы этот человек позвонил по тому же номеру и принёс свои извинения.Так же прошу решить уже проблему и удалить из обзвона номера, которых нет в договоре.

Мной был оформлен кредит в МКБ, мне выдали карту для списания, но на ней два счета, виртуальный  и счет карты. Так вот, придумали наверное, что б людей дурить. Деньги за кредит списывают с виртуального, но что бы на него положить надо либо перевести через МКБ онлай или через банкомат.В итоге я запутался с этими переводами и в связи с этим просрочил платеж. Хотя Я добросовестно оплачиваю кредит, даже за два месяца вношу деньги. И теперь банк наложил штраф. Пытался писать заявление в банк, ответ был отрицательным. Ужасное отношение, и непонимание. Просил, что б они денежные средства списывали с счета карты, на что получил отрицательный ответ (был кредит в другом банке и там никаких проблем с этим не было).

Вообщем оплатил услугу по моей дебетовой карте, услугу мне не предоставили, как и еще 7000 клиентам, по данному факту направили более 1300 заявлений во внутренние органы Москвы, по факту мошенничество. Часть обманутых людей захотела вернуть деньги не дожидаясь, пока это сделают органы власти и воспользовались функцией "Чарджбэк". Те кто платил через Paypal, Сбербанк, Альфабанк и еще ряд других банков получили возврат денежных средств через "Чарджбэк".Я обратился в свой банк, дабы тоже вернуть деньги обратно на мою карту, но девушка мне сказала, что у них такой функции НЕТ! ХОЧУ НАПОМНИТЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫМ РАБОТНИКАМ ДАННОГО БАНКА, что ЧАРДЖБЭК должен предоставлять в любом банке использующий карты VISA и MASTERCARD. Смену ваш банк в ближайшие сроки! Посмотрим, что VISA на это скажет!

Сегодня был в отделении в Кузьминках по поводу окончания вклада "Расчетный". В отделении тихо, обстановка спокойная, деловая. Надо сказать, что я в этом отделении обслуживаюсь давно и могу сказать, что персонал там подобрался хороший. Я попал к операционистке С-к Оксане. Мы с ней взаимодействуем уже не первый раз, и каждый раз я поражаюсь ее положительному настрою. Квалифицированный специалист и очень доброжелательный человек. Все документы были оформлены в течение пяти минут. На вкладе у меня оставалось только сумма неснижаемого остатка, я ее забрал в связи с окончанием срока. В кассе тоже ждать не пришлось. Кассир работает быстро и тоже очень доброжелательная девушка, улыбается. К сожалению, ее имя и фамилию я не записал. Оставлять деньги на новом счете не стал, хотя Оксана мне предлагала. Но сейчас деньги нужны. Договорились так, что как только у меня будут свободные средства, а у банка - проценты, я немедленно к ней приду с денежками. Так что - пятерочка.

АО "Управление жилищного хозяйства" города Одинцово, Московской области, ВЫРАЖАЕТ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" в городе Одинцово, Московской области.На протяжении всего времени нашего сотрудничества сотрудники банка проявляют высокий профессионализм в работе, максимальную заинтересованность в клиенте. Не одно обращение в банк не осталось без ответа, при этом скорость обработки ответа и вынесения решения максимально мала. Нет проволочек. Персонал отделения банка доброжелателен, компетентен, опрятен. Наша организация выражает отдельную благодарность: Г-вой Нине Васильевне, Г-ной Ольге Александровне. Большое спасибо всему персоналу отделения банка. С уважением, Генеральный директор АО "Управление жилищного хозяйства" Токарев Ярослав Юрьевич. Главный бухгалтер Логвинова Ольга Михайловна.