22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

была карта дебитово-кредитная,на 100000 рублей,все расчеты и операции через них,даже ипотеку в другой банк,доверяла без меры,как оказалось. После дорогостоящего лечения нуждалась в кредите,вопрос не встал где,конечно в любимом банке,взяла 250000,а получилось,что взяла 350000!!!застраховала себя аж на 100000 по трем страховка!!!во как и все честно и типа было озвучено, такой наглости и обмана не видела еще,а получается им промышляют все,включая сбер... Люди,думайте,смотрите, что они подсовывают, как изворачиваются!!!нет доверия больше не к одному банку, крахоборы. И еще,прошу мкб мне даже не отвечать, вести переписку вы умеете, это знаем

Хочу выразить благодарность банку, в котором у меня выпущена зарплатная карта. С помощью интернет-сервиса решаю все свои финансовые вопросы. Единственное, что расстраивает - жкх не могу оплатить в интернет-банке. При необходимости могу, конечно, в терминале. А так, вообще не понимаю, зачем вообще ходить в банк и выстаивать такие очереди, как в Одинцовском отделении. Единственная причина, по которой приходится приходить в банк - блокировка чипа! Ни в одном банке не сталкивался с такой проблемой! В очередной раз с данной проблемой зашёл в отделение на Марксистской, хотел узнать, как сделать так, чтобы мне не блокировали карту в отпуске (планирую поездку в Египет). Был приятно удивлён тому, что сотрудники очень шустро работают и рассказали по бонусную программу! Спасибо менеджеру Г-вой Кате - такой заинтересованности в клиентах давно не видел. Очень тёплое впечатление оставили сотрудники.

Хочу выразить благодарность банку, в котором у меня выпущена зарплатная карта. С помощью интернет-сервиса решаю все свои финансовые вопросы. Единственное, что расстраивает - жкх не могу оплатить в интернет-банке. При необходимости могу, конечно, в терминале. А так, вообще не понимаю, зачем вообще ходить в банк и выстаивать такие очереди, как в Одинцовском отделении. Единственная причина, по которой приходится приходить в банк - блокировка чипа! Ни в одном банке не сталкивался с такой проблемой! В очередной раз с данной проблемой зашёл в отделение на Марксистской, хотел узнать, как сделать так, чтобы мне не блокировали карту в отпуске (планирую поездку в Египет). Был приятно удивлён тому, что сотрудники очень шустро работают и рассказали по бонусную программу! Спасибо менеджеру Г-вой Кате - такой заинтересованности в клиентах давно не видел. Очень тёплое впечатление оставили сотрудники.

18 августа сего года я обратилась в Отделение банка "Таганское-1" для осуществления простейшей операции - получение новой карты взамен старой, у которой истек срок. К сожалению, сейчас не могу найти свою записку со всеми фамилиями, но я уже писала претензию в отделении банка в тот же день, ответ на которую мной так и не был получен ни в каком виде. Поэтому буду описывать сотрудников, с которыми я общалась просто как "О1", "О2", К и кассир. Согласно выданному номерку я попала к О1, которому в ходе общения пыталась задать некоторые вопросы по обслуживанию моей карты. Общение с этим сотрудником мне сразу не понравилось, потому что ни одного вопроса он не дослушал до конца, постоянно меня перебивал, хотя я не единожды просила дать мне хотя бы возможность договорить. Замечу, что я задавала обычные вопросы, исключительно для уточнения каким образом я могу переводить деньги между своими счетами, потому что недавно банк несколько изменил эту процедуру в интернет-банке и у меня возникли сложности. Далее я отправилась в кассу, где мне была выдана новая карта. Без конверта, но с наклееным на нее зеленым стикером. Назначение этого стикера я тогда еще не знала, и, выйдя из кассы, я его выбросила. Опять же, замечу сразу, что в процессе обслуживания кассир постоянно разговаривала по мобильному телефону. Она обсуждала с коллегой свою трудовые будни (слышимость хорошая, поэтому суть разговора я уловила). По указанию О1 я отправилась к банкомату, чтобы активировать свою новую карту. Эта операция была невозможна, о чем мне и сообщил банкомат. Я пыталась это сделать несколько раз, что ничего не вышло. В этот момент, сотрудник О2, находящийся в зале, подошел ко мне и попытался помочь - предложил попробовать еще. Операция снова не прошла и он предложил мне отправиться обратно к О1. При этом сотрудник О2 в этот момент никого не обслуживал и был свободен. Почему он не стал мне дальше помогать - загадка. А сотрудник О1 к этому моменту уже был занят с другим клиентом, о чем я и сообщила О2. На что он мне ответил: "Ну подождите". После 10 минут ожидания, я обратилась к консультанту на входе - К с просьбой направить меня к первому освободившемуся сотруднику, так как беседа у О1 затянулась - это был новый клиент, которому он долго рассказывал информацию о продуктах банка, а затем оформлял заявку на кредит. Но мне было отказано и в номерке и в перенаправлении к другому сотруднику. Ответ один: "Ждите". Еще через 10 минут я уже на несколько повышенном тоне попросила выдать мне номерок, но мне снова было отказано. При этом сидящий рядом (при отсутствии клиента) О2 сказал, чтобы я шла в интернет-банк или звонила на горячую линию, ну или дальше ждала. На мою фразу что у меня не так много времени, меня ждут на работе он ответил: "Ну и все, тогда не ждите и звоните". Надо сказать, что его грубый тон был достаточно оскорбителен, а фраза "ну и все тогда" вообще выходит за рамки делового общения. По прошествии еще 10 минут я сама подошла к аппарату для выдачи талончиков и взяла нужный, не обращая внимания на К.  Ко времени моего талончика и О1 освободился, поэтому, я сказала оператору, к которой я попала, что пойду тогда к О1. Подойдя к его столу я спросила - может ли он меня принять, он сказал: "Ждите еще 5 минут", я еще раз заметила, что потеряла очень много времени в ожидании, но он достаточно грубо мне ответил: "А а я вас еще не приглашал". За эти 5 минут мне удалось дозвониться до горячей линии, а перед этим я пробовала активировать карту в интернет-банке, что мне не удалось. И буквально за минуту с оператором кол-центра мы выяснили, что карта активирована и мне просто нужно вводить новый пин-код. Но никакого конверта с пин-кодом мне не выдавали. Тут мне снова было предложено обратиться в отделение. К этому времени О1 наконец-то соизволил обратить на меня внимание и он предложил мне еще раз сходить с ним к банкомату и попробовать активировать карту. Проверить ее статус в системе он не догадался. Вообще не понимаю почему ни один сотрудник отделения не мог произвести эту простейшую операцию, которая у оператора на телефоне заняла 10 секунд. Я тут же рассказала ему об информации, полученной в кол-центре, после чего он позвонил в кассу и спросил про пин-конверт. Выяснилось, что мне просто забыли выдать пин-конверт. Я, как человек, не столь близкий к банковской сфере и подумать не могла, что пин-конверт обязателен, тем более мне еще перед выдачей карты было сказано - берете карту и активируете ее в банкомате. О1 сквозь зубы процедил краткое "извините" и отправил меня в кассу. В кассе мне выдали наполовину вскрытый пин-конверт без каких-либо слов и извинений. Еще хочу заметить, что в течение всего часа и в некоторые моменты моего не очень спокойного общения с сотрудниками, руководитель Доп офиса появлялась в зале, но никак не реагировала на ситуацию. Я обратилась к К с просьбой онаписании претензии. О3 выдала мне специальный бланк и все фамилии, чтобы я могла полностью описать ситуацию, что я и сделала. Очень жалею, что не сняла копию с этого бланка. И только эта сотрудница принесла искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. В итоге, я провела в офисе час времени вместо заявленных пяти минут, из-за чего у меня было сорвано 2 рабочие встречи (уйти без карты я не могла, на нее мне перечисляют зарплату, а ездить в офис каждый день не имею возможности), потратила большое количество нервов на общение с сотрудниками банка, не стесняющимися вести себя с клиентами по-хамски, и так и не получила ответа на свою претензию. Кроме того, я вышла из офиса со стойким чувством, что я как говорится "сам дурак" - именно так вело себя со мной большинство сотрудников. Банку стоит более внимательно относиться к подбору персонала, их квалификации и уж тем более обратить внимание на обучение уже имеющегося персонала, особенно что касается этики делового общения. Вдогонку замечу, что стоит поработать над интернет-банком - подавляющее большинство операций, заявленных как дистанционные, требуют обращения в офис банка, я даже пин-код не могу сменить в интернете, на середине пути отправляет в доп офис, куда мне ну совсем не хочется идти, особенно учитывая вышеизложенное. И еще добавлю, что комиссия за обслуживание карты была снята с меня мгновенно, хотя, самого обслуживания мне пришлось долго добиваться.  Пока что оценка 2, а не 1 только из-за приятных условий по депозитам, которыми я, пока еще клиент банка, пользуюсь. С уважением, пока еще клиент банка, но уже получающий зарплату на карту другого банка.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Московского Кредитного Банка, филиала Новокосино, Аб-вой Анне В-вне за помощь в оказании потребительского кредита, за доброжелательное отношение к клиентам, за профессионализм в своей работе. Я очень довольна этим банком, т.к. являюсь постоянным клиентом этого банка и получила кредит на выгодных для меня условиях. Спасибо.С Уважением, Татьяна Радченко.

Выражаю благодарность сотрудникам ОАО "МКБ" ДО "Петровско-Разумовское" за качественное обслуживание, грамотный подход к решению проблемы, отзывчивость, постоянное информирование о ходе дела. Отдельную Благодарность выражаю ведущему-персональному менеджеру Ис-вой А-не, директору К-вой Ю-и, ведущему менеджеру Р-ину П-лу за отзывчивость, индивидуальных подход, скоростное решение проблемы, уважение клиента, помощь и поддержку! Команда МКБ "Петровско-Разумовское" лучше всех! Рекомендую всем обращаться в данное отделение, облуживание по вип-классу, сопровождения клиента от начала знакомства и до конца! Подписала документы по реструктуризации с полной отсрочкой 3 месяца, и я по уши рада :) не раз меня выручал МКБ, но в этот раз отделение "Петровско-Разумовское" подошло ко мне на высоте! А также выражаю благодарность от всего коллектива "Снежная королева-Бибирево" сотруднику Ис-вой А.Б. за персональное облуживание и профессиональный подход своих корпоративных клиентов! Спасибо, что ты у нас есть, и в трудную минуту ты про нас не забываешь- А-на!

30 сентября 2015 года, с номера 8 (495)215-81** позвонил сотрудник Банка, представился Алёной, в результате беседы была установлена договорённость, что до конца октября мне необходимо оплатить 52 617 рублей 19 копеек для восстановления моего кредитного лимита. Также мне была названа сумма для закрытия счёта в размере 54 800 рублей. 23 октября в отделении Банка я внёс требуемую сумму в размере 52 700 рублей по номеру счёта, так как карта была заблокирована, уточнив у сотрудника ДО "Речной Вокзал" Я-ко М.А. будет ли восстановлен лимит, на что она мне сказала, что лимит восстанавливается автоматически на следующий день после внесения денежных средств. В субботу (24 октября), позвонив в Контакт-центр Банка, я узнал, что снятие блокировки происходит в отделении банка в будний день по звонку менеджера во внутренний отдел Банка. В понедельник (26 октября), придя в отделение, Менеджер сказал, что мой счёт аннулирован и восстановлению не подлежит. Хотя 2 сотрудника мне сказали что всё будет гуд. Я не первый год являюсь клиентом Московского Кредитного Банка, во время оплачивал все платежи и успешно закрыл 2 потребительских кредита. Но из-за жизненных обстоятельств временно не мог оплатить ежемесячные платежи по кредитной карте. Сейчас отдал последнее чтобы войти в норму по данному Банку и пользоваться картой.

Такое впечатление, что участие этого банка в ОРС несколько неполноценное.Во-первых, ОРС не имеет актуальной информации о размещении терминалов банка: так, терминал по адр. Москва г, проезд Юрловский, д.13, показанный на карте ОРС, просто не существует.Во-вторых, терминал по адр. Москва г, проезд Дежнева, д.29, корп.1, обозначенный как принимающий без комиссии наличные в пополнение счета карт банков-участников ОРС, соглашается принимать деньги в адрес РСБ 24 только с комиссией 1.75%. Он даже не имеет логотипа ОРС.Хотелось бы узнать здесь от представителей банка, как получить информацию о банкоматах и терминалах, работающих на условиях банка-участника ОРС. Это важно, т.к. аппараты МКБ составляют основу терминальной сети ОРС (в Москве по меньшей мере).

Выражаю большую признательность сотруднику банка Дербеневу Никите, который помог мне быстро и оперативно получить потребительский кредит, а поскольку я работаю и не очень хотелось тратить много времени, он помог мне заранее подготовить полный пакет документов и получить одобрение за один день, не первый раз кредитуюсь в этом банке и не зависимости от ситуации в стране и ставок на кредит, банк является самым лояльным и лучшим! Спасибо сотруднику и банку!

Не являюсь вашим клиентом, кажется, пока. Территориально с недавнего времени живу на Октябрьском Поле. Видел офис МКБ  на Маршала Бирюзова, мимо хожу часто. На прошлой неделе решил познакомиться с банком поближе, т.к. хочу разместить деньги.Первое впечатление оказалось очень даже ничего. При входе ко мне  подошла девушка, предложила свою помощь, помогла взять талон электронной очереди. Быстро  меня вызвали в 5 окно. У меня были вопросы по вкладам. Менеджер все мне разъяснила, ответила на все мои очень многочисленные вопросы, рассказала про продукты банка. Но молодца девушка, все это делалось очень доброжелательно, с улыбкой на лице и самое главное, понятно и доступно человеку,который далек от банковской сферы.Хочу сказать огромное спасибо персональному менеджеру К-ль Дине за ее терпение, доброжелательность и умение общаться с людьми. Профи конечно, и человек оч. приятный. Захотелось к вам вернуться снова. Теперь точно стану вашим клиентом и буду рекомендовать вас своим друзьям. Может жену с тещей притащу.С уважением, Александр.

Я сменил много банков. Как правило, в каждом из них меня устраивала работа лишь по одному направлению, при этом я обнаруживал миллион недостатков, чаще всего раздражающих. Волею судеб получил кредитную карту МКБ и теперь не знаю печали. Более того, я хотел бы отдельно отметить учтивость и вежливость, с которой со мной общаются по телефону менеджеры (последнее время это категорическая редкость). Ну, и, конечно, я молчу про условия кредитования, которые мне предлагают с завидной регулярностью, но всегда в точку. Отдельно хотел бы поблагодарить сотрудников того единственного офиса, который я посещаю (на Митинской улице), Пт-кову Ольгу и К-ву Анну. И, конечно, главного менеджера Василия К-ц. К этим трем людям я попадаю регулярно уже не один год.  Казалось бы все это мелочь, но я невообразимо раздражаюсь, когда простейшие банковские процедуры затягиваются на часы, как это бывает во многих банках, а на мои телефонные звонки отвечают хамовитые стажеры. Благодарю МКБ за то, что меньше раздражаюсь.

Я сменил много банков. Как правило, в каждом из них меня устраивала работа лишь по одному направлению, при этом я обнаруживал миллион недостатков, чаще всего раздражающих. Волею судеб получил кредитную карту МКБ и теперь не знаю печали. Более того, я хотел бы отдельно отметить учтивость и вежливость, с которой со мной общаются по телефону менеджеры (последнее время это категорическая редкость).Ну, и, конечно, я молчу про условия кредитования, которые мне предлагают с завидной регулярностью, но всегда в точку.Отдельно хотел бы поблагодарить сотрудников того единственного офиса, который я посещаю (на Митинской улице), Пт-кову Ольгу и К-ву Анну. И, конечно, главного менеджера Василия К-ц. К этим трем людям я попадаю регулярно уже не один год. Казалось бы все это мелочь, но я невообразимо раздражаюсь, когда простейшие банковские процедуры затягиваются на часы, как это бывает во многих банках, а на мои телефонные звонки отвечают хамовитые стажеры.Благодарю МКБ за то, что меньше раздражаюсь.

Я сменил много банков. Как правило, в каждом из них меня устраивала работа лишь по одному направлению, при этом я обнаруживал миллион недостатков, чаще всего раздражающих. Волею судеб получил кредитную карту МКБ и теперь не знаю печали. Более того, я хотел бы отдельно отметить учтивость и вежливость, с которой со мной общаются по телефону менеджеры (последнее время это категорическая редкость).Ну, и, конечно, я молчу про условия кредитования, которые мне предлагают с завидной регулярностью, но всегда в точку.Отдельно хотел бы поблагодарить сотрудников того единственного офиса, который я посещаю (на Митинской улице), Пт-кову Ольгу и К-ву Анну. И, конечно, главного менеджера Василия К-ц. К этим трем людям я попадаю регулярно уже не один год. Казалось бы все это мелочь, но я невообразимо раздражаюсь, когда простейшие банковские процедуры затягиваются на часы, как это бывает во многих банках, а на мои телефонные звонки отвечают хамовитые стажеры.Благодарю МКБ за то, что меньше раздражаюсь.

Всегда лучший % по вкладам. Отзывчивый персонал, в очереди не много людей. Когда приходишь в банк с входа встречают и проводят до конца, что очень приятно. Не всегда понятно куда и что надо делать. При проведении операции работники вежливы и доброжелательны. Все объясняют и подсказывают, как можно сделать лучше. Спасибо, что вы есть)

Начну свой отзыв с того, что первый в моей жизни кредит мне пришлось брать в 20 лет, а как всем известно банки крайне редко одобряют заявки лицам моложе 21. Итак, лето 2014 года, тяжелое материальное положение, нужен кредит. В Москве нашел только 3 банка, у которых на сайте было написано, что выдают с 18 лет, а не с 21: Сбербанк, Альфа Банк и МКБ. У Сбера оказалась хитропопая схема выдачи кредита лицам, не достигшим 21: под поручительство фиг пойми какого олигарха, либо под залог недвижимости (интересующая меня сумма кредита была 240 000 ₽). У Альфы тупо всё ...: трижды заполнял заявку на сайте — ни ответа ни привета, а в отделении провел часа три, заявку заполнил, все сделал (тупость менеджеров зашкаливает), не перезвонили даже в итоге. Пошел в МКБ. Все было чётко, быстро и аккуратно. Прождал всего минут 10, а очередь была немаленькая. Отнеслись отлично, менеджера звали Анастасия. Всё разъяснила до мельчайших подробностей, дала всяких бонусов и подарков от банка. Через 3 дня перезвонила, сказала, что одобрили, что могу приезжать заключать договор в любое удобное для меня время. И кстати: МКБ работает 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ с 10:00 до 21:00, многим банкам на заметку! Особенно Сберу! В общем, все было приятно и хорошо. Кредит погасил за год. После последнего платежа МКБ сами закрыли кредитный счет, даже без заявления, что приятно удивило. И вот недавно, Анастасия снова позвонила, с предложением от банка со льготным процентом кредитования. Приехал, оставил заявку. Полностью доволен на 110% из 100%. Отличное отношение к клиентам, всё быстро, чётко и отлажено!

Сразу скажу, что мне не все по душе из того, что есть в Московском кредитном банке. Много есть над чем поработать. Но сейчас не об этом. На мой взгляд, профессия фронт-менеджера одна из самых тяжелых в банковском деле. Поток людей, разнородных по социальному положению, образованию, воспитанию проходит ежедневно через этих сотрудников. Совершенно очевидно, что встречаются и хамоватые клиенты, и тугодумы, и т.д., иными словами со всеми надо уметь общаться, не теряя лицо. В отделении "Кузьминки", в котором я постоянно обслуживаюсь, несколько раз сталкивался с Масловой Надеждой, 2-3 раза очно и один раз, когда она мне звонила, чтобы напомнить, что заканчивается срок вклада. Про Надежду однозначно можно сказать, что она - образец вежливости, внимательности, такта, предусмотрительности. И это не просто слова, это реальное впечатление, и мне есть с чем сравнивать. Уверен, что вышеперечисленные качества в данном случае признак профессионализма. Прошу представителей банка передать эту благодарность Надежде и, если это предусмотрено регламентами банка, материально поощрить ее. Хорошие сотрудники должны хорошо зарабатывать.

Оформлял потребительский кредит в отделении на Октябрьском Поле. Хочу выразить благодарность сотруднику Ан-вой Ксении за понятное разъяснение инструкций, правил оплаты, за то, что были качественно предоставлены ответы на все вопросы. Очень понравился человеческий подход к обслуживанию со стороны этого специалиста, грамотность и, что немаловажно, позитив и улыбка. Сотрудник находится явно на своем месте. Если мой отзыв читают сотрудники МКБ, оценивающие качество обслуживания со стороны своих специалистов, прошу учесть данный отзыв, если он каким-либо образом влияет на премирование или другую мотивацию специалистов :)

Часто мы делаем выбор на основе советов, да еще и сарафанное радио у нас популярно. Моя подруга брала ни один раз кредит в этом банке и посоветовала его, статус "лучший банк" меня подкупил, не буду врать. Решила я взять кредит в этом банке, ознакомилась с условиями, документами, все как положено. Заказала документы на работе, оформила заявку на сайте, где указанно было ОТ 19%. В прошлую субботу пришла в офис на Кантемировской около 19:00. Офис пустой, очередей нет. Думаю, отлично, можно будет подольше с сотрудником посидеть, поговорить обо всем, что интересует по кредиту. Встретила меня девушка, была приветливой до момента пока я не назвала цель визита... Когда я сказала, что хочу взять кредит, она закатила глаза. .. Я не поняла такой мимики, и спросила, к чему такое выражение лица и есть какие-то проблемы с этим продуктом? Она сразу переменилась, сказала "нет нет,все хорошо". Повела меня сначала к молодому человеку, который сидел около входа, но он жестом показал ей, что к нему не надо и повела меня к девушке, которая сидела дальше всех. Знаете, такого хамского обслуживания я еще не встречала! Никакой заинтересованности, задает вопросы, перебивает, разговаривает так, как будто я лично у нее деньги занимаю. Говорит мне, а Вы знаете, что у нас ставка ОТ 26,9%? Я говорю, как от 26,9%? На сайте же от 19%... Нет, говорит, от 26,9% и это со страховками! А без страховки от 30%. Я говорю, это большая ставка, а она мне "да, лучше не брать"... занавес... Я спрашиваю, а почему на сайте от 19%, она раздраженно мне отвечает: "Это же реклама, вы что не понимаете?!", я попросила документы обратно и ушла. Вот такое знакомство с "лучшим банком", никогда я не стану клиентом этого банка!

Доброго времени суток! Меня зовут Михаил,я клиент вашего банка. Года два назад,брал потребительский кредит, для обновления своего автопарка, мне одобрили кредит в вашем банке, под хороший процент, т.к. зарплату мне перечисляли на вашу карту, все было хорошо до того момента как меня уволили с работы и я не смог во время платить... Да, сразу скажу, кредит у меня не в одном банке, еще есть, то же не маленький, но суть в другом, когда я не смог выплачивать всю сумму, мне второй банк сразу предложил реструктуризацию, на что я естественно согласился, ваш же банк, ничего не предлагал. Просто названивал и требовал долг, я конечно интересовался, что мне делать, т.к. я на тот момент был без работы, но в ответ ничего не предлагали, тогда я сам пошел в отделение и спросил про реструктуризацию, мне конечно её сделали, но попросили оплатить 9000 руб. Вопрос: 1) За что?(Учитывая, что я прошу реструктурировать кредит не от избытка денег, а из-за не возможности его оплачивать в данный момент). После этого я пошел во второй банк и мне сделали реструкторизацию абсолютно бесплатно... странно, правда. Прошло время, я устроился, начал выплачивать все вовремя, но тут из-за экономической ситуации я не могу платить во время, т.к. график выплат зп сместился! Не смотря на все, сейчас я получаю зп, которой мне хватает только на выплату в обоих банках и дорогу на работу, я плачу, с задержкой, но исправно, все штрафы, всё выплачиваю... Вчера, мне в очередной раз звонит ваш человек, девушка. И тут началось, хотя это уже не первый месяц как я просрочиваю платеж: 1) Она не представилась и не поздоровалась, просто спросила, я ли это! ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ? Я же должен знать с кем общаюсь! 2)Тон очень хамский, грубый! 3) Спросив меня какова цель не оплаты, я сказал, что перенесли дату выплаты зп, на что она сказала, а почему вы не перенесли дату оплаты? (Опять грубо и хамовато, как-будто я злостный должник, который скрывается). Я? Как я могу знать, что её можно перенести? 4) На что я ответил, что не знал, что так можно сделать. Она предложила обратится в банк, я сказал хорошо, учитывая прошлый опыт, я сразу поинтересовался сколько это стоит. Она сказала 6000 руб. За что 6000 руб.? 5) После чего я сказал, что не буду переносить дату платежа, т.к. у меня нет свободных денег, на что она ГРУБО, ХАМСКИ начала говорить, что вы согласны платить штраф и т.д. на что я ответил ДА, ГОТОВ. После чего не попрощавшись, кинула фразу.Тогда ждите звонков 27 числа и бросила трубку. Уважаемое руководство банка, я все понимаю, ПМС, луна не в том знаке, на солнце вспышки и т.д., НО ЕСЛИ ТЫ НЕ В НАСТРОЕНИИ, НУ ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ ТОГДА КЛИЕНТАМ ХАМИТЬ, ГРУБИТЬ. Я просто сам работаю в сфере обслуживания и знаю о чем говорю, она не умеет общаться с клиентами, хамит и грубит пусть в поликлинике бабулькам, а не клиентам, которые приносят прибыль в компанию, где работает этот сотрудник. Моё резюме, ещё один звонок, в таком духе, на мой номер +79162377***, и я полностью перейду в другой банк (а это можно сделать, я уже общался со своим менеджером во втором банке). Мне бы не хотелось этого делать,т.к. процент не плохой, но мне ещё платить 5 лет и в принципе важно, что бы ко мне было человеческое отношение, а не скотское! Ведь жизнь штука не предсказуемая и всё может случится! Надеюсь на понимание. Спасибо за внимание. С уважением, пока ещё ваш клиент, Петраков Михаил Валерьевич. [b]Администратор: [/b] Вы узнавали непосредственно в отделении банка за что ВЫ должны были платить 9000 т.р и 6000 т.р.? [b]PetrakovMihail: [/b] За предоставление услуг.

Доброго времени суток!Меня зовут Михаил,я клиент вашего банка.Года два назад,брал потребительский кредит, для обновления своего автопарка, мне одобрили кредит в вашем банке, под хороший процент, т.к. зарплату мне перечисляли на вашу карту, все было хорошо до того момента как меня уволили с работы и я не смог во время платить...Да, сразу скажу, кредит у меня не в одном банке, еще есть, то же не маленький, но суть в другом, когда я не смог выплачивать всю сумму, мне второй банк сразу предложил реструктуризацию, на что я естественно согласился, ваш же банк, ничего не предлагал. Просто названивал и требовал долг, я конечно интересовался, что мне делать, т.к. я на тот момент был без работы, но в ответ ничего не предлагали, тогда я сам пошел в отделение и спросил про реструктуризацию, мне конечно её сделали, но попросили оплатить 9000 руб.Вопрос:1) За что?(Учитывая, что я прошу реструктурировать кредит не от избытка денег, а из-за не возможности его оплачивать в данный момент).После этого я пошел во второй банк и мне сделали реструкторизацию абсолютно бесплатно... странно, правда.Прошло время, я устроился, начал выплачивать все вовремя, но тут из-за экономической ситуации я не могу платить во время, т.к. график выплат зп сместился! Не смотря на все, сейчас я получаю зп, которой мне хватает только на выплату в обоих банках и дорогу на работу, я плачу, с задержкой, но исправно, все штрафы, всё выплачиваю... Вчера, мне в очередной раз звонит ваш человек, девушка. И тут началось, хотя это уже не первый месяц как я просрочиваю платеж:1) Она не представилась и не поздоровалась, просто спросила, я ли это! ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ? Я же должен знать с кем общаюсь!2)Тон очень хамский, грубый!3) Спросив меня какова цель не оплаты, я сказал, что перенесли дату выплаты зп, на что она сказала, а почему вы не перенесли дату оплаты? (Опять грубо и хамовато, как-будто я злостный должник, который скрывается). Я? Как я могу знать, что её можно перенести?4) На что я ответил, что не знал, что так можно сделать. Она предложила обратится в банк, я сказал хорошо, учитывая прошлый опыт, я сразу поинтересовался сколько это стоит. Она сказала 6000 руб. За что 6000 руб.?5) После чего я сказал, что не буду переносить дату платежа, т.к. у меня нет свободных денег, на что она ГРУБО, ХАМСКИ начала говорить, что вы согласны платить штраф и т.д. на что я ответил ДА, ГОТОВ. После чего не попрощавшись, кинула фразу.Тогда ждите звонков 27 числа и бросила трубку.Уважаемое руководство банка, я все понимаю, ПМС, луна не в том знаке, на солнце вспышки и т.д., НО ЕСЛИ ТЫ НЕ В НАСТРОЕНИИ, НУ ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ ТОГДА КЛИЕНТАМ ХАМИТЬ, ГРУБИТЬ. Я просто сам работаю в сфере обслуживания и знаю о чем говорю, она не умеет общаться с клиентами, хамит и грубит пусть в поликлинике бабулькам, а не клиентам, которые приносят прибыль в компанию, где работает этот сотрудник.Моё резюме, ещё один звонок, в таком духе, на мой номер +79162377***, и я полностью перейду в другой банк (а это можно сделать, я уже общался со своим менеджером во втором банке).Мне бы не хотелось этого делать,т.к. процент не плохой, но мне ещё платить 5 лет и в принципе важно, что бы ко мне было человеческое отношение, а не скотское! Ведь жизнь штука не предсказуемая и всё может случится!Надеюсь на понимание.Спасибо за внимание.С уважением,пока ещё ваш клиент,Петраков Михаил Валерьевич.Администратор: Вы узнавали непосредственно в отделении банка за что ВЫ должны были платить 9000 т.р и 6000 т.р.?PetrakovMihail: За предоставление услуг.