21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Пока с другими банками не столкнулся, лень было писать позитивный отзыв.* с 2007 по 2011 была зарплатная карта в этом банке, проблем не было.* с 2008 у меня в МКБ несколько вкладов и дебетовых карт в рублях и валюте, чтобы расплачиваться за границей. Один раз неправильную смс с балансом прислали. Один раз выпустили карту не в той валюте, в какой просил, пришлось еще раз зайти в офис за картой с правильной валютой. Ну это мелочь за 5 лет.* радуют высокие ставки по вкладам.* радует бесплатное смс-информирование, привет сбербанк с платным смс-информированием.* радуют бесплатные дебетовые карты (при открытии вкладов) без ежегодной платы за обслуживание, привет сбербанк с 450 р. ежегодно с каждой карты.* радует количество операционистов в офисах (например, я часто в офис возле Лужников хожу, раньше - на Преображенке), позволяющее не ждать в очередях, привет Русский стандарт.* радует, что операции по вкладам не привязаны к конкретному отделению, привет Бинбанк.

Банк откровенно занимается саботажем. Сбили ПИН-код по кредитной карте, восстановить через МКБ-онлайн не представилось возможным, поскольку был указан вообще какой-то "левый" номер телефона. 2 раза ездил в офис, часов 5 потратил на общение с колл-центром, в итоге только после скандала удалось изменить пин-код. Проблемы решить практически невозможно, поскольку никто ни за что не отвечает, сотрудники некомпетентны как в офисе, так и в колл-центре, до которого и так не дозвониться.При внесении минимального платежа банк может попросту его не зачислить, мотивируя это тем, что их "система" проводит платежи в течении суток, при этом ни в одном официальном документе банка такое условие отсутствует, ссылаются лишь на некий "внутренний регламент". При этом, задержки платежей до 5 дней, возникшие по их же вине моментально передают в НБКИ, чего не делает ни один банк. От точек продаж с эквайрингом МКБ лучше держаться подальше - в доброй трети случаев платежи не проходят, виснут терминалы и т.д. Администратор: Уточните, пожалуйста, даты событий и отделение, в которое обращались. Подождем ответ банка после проверки. Dmitry91499: 29 ноября не получилось внести платеж через терминал, поскольку был сбит ПИН-код, несколько раз звонил 29 и 30 ноября - предложили изменить через интернет-банк, однако там был сбит еще и номер телефона для подтверждения данной операции, 3 раза ездил в отделение банка на ул. Азовская д. 25 к. 1, сотрудники абсолютно некомпетентны и ничего не решают - в офисе отсылают в службу поддержки держателей пластиковых карт, там же наоборот отсылают в офис, в итоге только 4 декабря удалось внести платеж через кассу банка и также 4 декабря только после скандала наконец изменили номер телефона для платного (!) изменения ПИН-кода. В итоге потрачено около 15 часов на поездки в банк и многочисленные "переговоры" с операторами колл-центра. Также был прецедент с зачислением минимального ежемесячного платежа по карте, где банк ссылается на некий "внутренний регламент" по условиям которого зачисление происходит на следующий рабочий день, однако НИ В ОДНОМ официальном документе такого условия нет.

25.12.2013 было осуществлено несколько звонков (сперва в ДО Академический, затем по общему телефону банка) в данный банк. В ДО Академический дозвониться невозможно (примерно с 15.00 данного дня не брали трубку). При звонке в call-центр было высказано пожелание заказать закрытие вклада и снятие средств на 26.12.2013 (собственно когда данный вклад заканчивается). Сперва в данном пожелании было отказано, затем оператор Роман бросил трубку (на мой взгляд это просто недопустимо!). При повторном звонке состоялся разговор с оператором Полиной. Данный оператор смог помочь в решении вопроса о закрытии вклада, но при этом данный оператор отказался назвать имя своего начальника (чтобы была возможность позвонить в рабочее время и высказать недовольство работой сотрудников непосредственно начальнику), сославшись на то, что данная информация никаким образом не касается клиентов банка и её нельзя разглашать (?).

Хочу выразить МКБ благодарность за долгожданное обновление мобильного банка. Предыдущий был просто кошмар и сплошное недоразумение, из-за чего в мобильном телефоне приходилось пользоваться обычной версией МКБ Онлайн. Возможно, и в этом есть косяки, - ещё не тестировала подробно; но уже то, что инфа по остаткам на счетах обновляется за пару секунд, а не за пару минут, как ранее - это несомненный огромный шаг вперед.

Отстоял очередь 2 часа, потом, час заполняли анкету, при этом сотрудник "старший менеджер" постоянно куда то уходил, другой "менеджер" в течении всего моего прибывания в зале слонялся с ай падом под мышкой ту да сюда изнывая от невозможности занять себя чем либо. Естественно про 14% речь не шла. Ну да ладно. Ворох принесенных мной документов не понадобился. Только паспорт и права. По завершению, было сказано, что ответ будет дан в течении 5 дней по телефону. Прошло 5 дней. Раздался звонок. Девушка интересовалась по тому ли я адресу живу что указан в анкете. Как долго я добираюсь до работы. Что находится рядом с моим домом? Магазин? ТРЦ? и тд. Ни одного вопроса по делу. Затем сказала: ОК, вам перезвонят и скажут решение. На следующий день позвонил мужской голос.) Сказал руководство послало его проверить место моей работы. Вот он бедный ходит по улице взад вперед не может найти наш корпус. Работая я просто сотрудником в офисе врядли хотел бы что бы кто либо приходил в мой офис и наводил справки обо мне и сообщал подробности о цели визита. Но случилось так что гонец пропал сам собой не найдя дороги. Я перезванивать не стал, т.к. не совсем был приятен такой вот сюрприз. В общем прошло еще время, с банка никто не звонил. И не позвонит, так я понимаю. Банк не выполняет обещаний. И придерживается какой то сомнительной технологией проверки достоверности информации.

Я не знаю, какой уровень профессиональной подготовки у людей создававших данный продукт, но я не сомневаюсь, что он крайне низок. На экране логина кто-то невероятно умный догадался не добавлять возможность вставки из буфера. У меня 17 символов логин и очень длинный автоматически сгенерированный пароль, который я до сего дня и не видел ни разу, потому что он автоматически из keepass вставляется. Но ввести пароль из keepass в мобильный банк нельзя! Это офигенно удобно, набивать на мобильной клавиатуре сначала 17 символов логина, а потом ещё кучу символов пароля в разных регистрах! Но самое смешное, что после ошибки очищается не только поле пароля, но и поле логина! ЗАЧЕМ?! Кому это вообще могло в голову прийти!?

Доброго дня!Являюсь клиентом банка МКБ. Общее впечатление о банке наиприятнейшее, всегда радовал высокий класс обслуживания всегда советовал всем знакомым как для частого использования, так и для бизнеса, эквайринга (особое спасибо услуге мини-терминал), инкассации и т.д. Хотя после этого случая не перестаю советовать, но все же весьма негативный осадок остался. Несколько раз брал в МКБ кредит на различные нужды, подержанную машину, на открытие бизнеса и т.д.Одновременно с этим у меня действовала кредитная карта данного банка по проекту Афиша-Мир. Все вроде шло хорошо в отношениях с этим банком.И звонит мне оператор из МКБ за две-три недели до окончания срока действия карты и стремится обрадовать меня тем, что для меня одобрен еще больший лимит по карте, но в связи с тем, что данный банковский продукт (проект) уже свернулся (закрылся), пере-выпустить карту они мне не могут. Для этого придется погасить текущую задолженность (кредит) карты полностью ~ 150 тыс руб. И только тогда МКБ сможет пере-выпустить карту с другим, видимо, кредитным продуктом (проектом), с бОльшим лимитом. Ситуация мне конечно не понравилась, но думал банк одумается или предложит какие варианты и оставил это на самотек. Больше со мной никто не связывался для решения данной проблемы. Пополнить сразу данную сумму я просто не мог в виду финансовых трудностей (закрыл бизнес, другие кредиты и т.д.).В течение месяца, как заблокировалась карта, хотел как обычно ее пополнить для осуществления платежа по кредиту, но платеж разумеется провести невозможно в связи с неработоспособностью карты. Очередная моя халатность, и я оставил это еще далее на самотек, попутно пытаясь дозвониться в отдел по работе с просроченными задолженностями.По несколько раз в неделю звонил, висел на "веселой мелодии" и ожидал ответа оператора. Самое больше, насколько помню, я ждал ~34 минуты. Висел на линии, тратил свои деньги на мобильном, но это не суть. В общем, оставил и далее, пока наконец мне не позвонил партнер банка МКБ - РоссКол (коллекторное агенство).На данный момент ситуация такова, что моя задолженность составляет порядка 100 тыс руб по этой карте. Я выплачиваю по 20тыс в месяц. А штрафные санкции тем временем растут и составляют уже в 1,9 раза больше самого тела кредита (190тыс.руб. итого сумма ~300тыс.руб)Мне особо нечего сказать, я конечно сам виноват в данной ситуации, что взял кредит в данном банке. Просто как-то не ожидал данной подставы со стороны любимого банка. Т.к. финансовая ситуация в связи с потерей бизнеса и прочими жизненными трудностями на данный момент не особо веселая. Так что господа, вот и получается чуть ли не вечный долг, до лучших времен.Мой совет для всех действующих и будущих клиентов данного банка - взяли кредитную карту МКБ, убедитесь что вы точно сможете погасить весь остаток суммык концу срока действия карты, чтобы не переплачивать потом 200-300% а может скоро и 500% от взятого кредита. Вдруг кредитный продукт закроют и вас попросят выплатить всю сумму сразу.Вообще, конечно, хороший бизнес, господа МКБ, завидую P.S. Так же пользовался услугами банков РСБ, ТКС, РенессансКредит. Таких ситуаций с картами у них никогда не возникало.Всего всего приятного!Спасибо за внимание.

В эту субботу полноценным пользователем услуг данного банка. Открыл счета, подключил интернет банк.Обслуживание в офисе на 5.Был в офисе на Полянке в субботу вечером. Клиентов почти никого, открыли счета, подключили интеренет банк, выдали карточку с паролями, внесли деньги на счет. Быстро и вежливо, на все вопросы ответили... Бумажек относительно немного. Заминку вызвало мое желание отказаться от галочки дающей мое согласие на рекламную смс рассылку от банка... Галочка не снимается, договор не правится... Пришлось писать еще одно заявление в свободной форме для отказа от данного сервисаТарифная политика. Вызывает недоумение наличие комиссии на безналичное зачисление денежных средств на счет. На вклад, либо карточный счет зачисление произойдет без комиссии. Можно по ошибке или от незнания случайно не туда перевести деньги... Было бы логичнее убрать эту комиссию при наличии хотя бы одного депозита или карты у клиента! (По сути это вопрос прозрачности и понимания тарифов клиентами. И именно эта комиссия при чтении тарифов смутила меня некоторое время назад, и помешала мне стать клиентом банка) Выглядит как "тыренье мелочи по карманам".Интернет банк на 4Очень понравилось графическое представление проводок в виде календаря. При покупке "онлайн" пакета платежи коммуналки без комиссии должны быть основным плюсом банка! Но Платежка Еирц откровенно убогая. Если это вообще она - Ее название не очевидное. Платежка Мосэнерго тоже не фонтан (разработчики, посмотрите, как сделано у конкурентов).Безопасность операций на 3.Ну и последняя ложка дегтя - это смс информирование. Масса бесполезной дублирующейся информации в смс после совершения операции, но при этом нет самого важного: информации в смс с кодами подтверждения о том, для чего запрашивается данный код. В случае подложного сайта, злоумышленник с первой же операции выведет деньги на чужой счет.При запуске клиента с ipad, смс код для входа не запрашивается!В целом банк пока нравится. Ваш новый клиент

Приветствую всех, кто читает данный отзыв!16 марта 2012 Я обратился в отделение Измайловское с целью оформления кредита для корпоративных клиентов банка, т.к. являюсь держателем зарплатной карты. Предварительно ознакомился с условиями данного предложения (14% годовых), решил воспользоваться. В банке менеджер В-кова Камилла сразу сообщила, что по такой программе мне не оформят, а для держателей зарплатной карты есть предложение на 18%. Вопрос-зачем отправлять предложение своим партнерам, если по факту такого предложения нет, а на самом деле это метод привлечь в банк клиента и в последствии предложить ему другие, менее выгодные условия. Это еще куда ни шло! При оформлении самого продукта мне навязали услугу коллективного страхования под предлогом того, что это обязательно и необходимо для одобрения. Якобы, служба безопасности откажет без страховки. Как оказалось в последствии, после моего недавнего обращения в кол-центр банка, страховка не влияет на одобряемость кредита и оформляется добровольно! В итоге, Оформив мне кредит на 8 лет, за эту услугу (страховку) я заплатил дополнительно 63290 и 15822 рублей. Прошу банк рассмотреть Моё обращение и помочь в решении данной ситуации, в противном случае я намереваюсь обратиться в суд, с целью взыскания в мою пользу суммы, уплаченной за присоединение к договору страхования и морального ущерба в размере 50% от суммы взыскания.

Очень удобный интернет–банк, где я могу распоряжаться своими деньгами когда и как хочу. Если закрываешь вклад, то можно указать чтоб деньги перевели на карточку, а потом спокойно снять их в любом банкомате.

Я вкладчик Московского Кредитного Банка. 21 декабря 2013 года я обратился в банк для снятия денежных средств со вклада. Но к моему удивлению В ВЫДАЧЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО! Сотрудник банка сообщил, что мой вклад заблокирован. На мой вопрос по чьей инициативе и на каком основании это произошло он ответил, что это не доступная для меня информация, и он не может мне её предоставить.Так же хочу сообщить, что я ни каким образом не был уведомлен о блокировке счета вклада, как это требует законодательство РФ. Что это все значит, для меня остается загадкой. Я написал в этот банк заявление в свободной форме с просьбой закрыть все мои счета и вернуть мне мои денежные средства и жалобу в ЦБ. Буду ждать ответа. Если не поможет - обращусь в суд.

Сегодня посетил отделение на Полянке, чтобы получить наличными вклад, срок которого закончился еще 11 декабря.Оказалось, что вклад автоматически переразместился на новый срок и его досрочная аннуляция с помощью операциониста займет время. Операционист посоветовала закрыть вклад мне самому с помощью сервиса МКБ-Онлайн. Зашел в Онлайн с айфона и закрыл вклад. Сервис действительно онлайн, - сразу же пошел в кассу за своими деньгами.Зачет операционисту за дельный совет и респект ИТ-подразделению за качественный сервис. Молодцы!

Доброго времени суток. Меня зовут Денисов Павел Борисович, являюсь клиентом ОАО «МКБ» с 24.12.2012 года. В ноябре решил отказаться от страхования жизни по потребительскому кредиту, связался со страховой компанией. Представитель страховой компании разъяснил, что проблем нет, просто нужно написать заявление об отказе.17 ноября 2013 года пришел в отделение «Алтуфьево» писать заявление, но все как обычно: сотрудница МКБ Ольга сначала стала отговаривать, потом сообщила, что, если банк СОГЛАСИТЬСЯ расторгнуть договор страхования, то % ставка увеличиться с 24% до 27%. Странно, нигде в ДОГОВОРЕ я этого не смог найти. Со скрипом в зубах она все-таки приняла заявление, сообщив, что срок рассмотрения от 10 до 30 календарных дней. ВСЕ ОТЛИЧНО! ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИСАНО, ПРИНЯТО, ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО ПОДОЖДАТЬ МАКСИМУМ 30 ДНЕЙ.Далее самое интересное:26 день (12.12.2013) решил позвонить в банк. Ответ: решения в системе мы пока не видим, оставьте свой номер, мы Вам перезвоним. Позже, как я думаю, все уже поняли, что звонка не последовало.27 день (13.12.2013), звоню, история повторяется!28 день (14.12.2013), звонок в Банк, ответы все те же: перезвоним Вам позже. Проходит 2 часа, повторно звоню в Банк: Вы знаете сейчас все заняты, оставьте свой номер телефона, с Вами свяжется первый освободившийся сотрудник. Проходит еще 3 часа, опять звоню сам, ответ следующего характера: мы Вам сегодня ничего не подскажем, сегодня суббота (14.12.2013) выходной, тут как всегда мы ругаемся, и мне говорят, что перезвонят в понедельник в 10-30.30 день (16.12.2013), понедельник, на удивление СНОВА никто не позвонил, в 13:30 решил набрать сам. Поднимает трубку Дмитрий, заново все те же самые вопросы, далее Дмитрий резюмировал: что Вы нам вообще названиваете, срок рассмотрения Вашего заявления до 60 дней. ВОТ ЭТО НОВОСТЬ! До этого «красавчика» все повторялись, указывая срок рассмотрения до 30 дней. Далее звонок в службу клиентской поддержки +7 495 777-4-888, 30 минут перекидывания из одного отдела в другой и ВОТ наконец-то, СВЕРШИЛОСЬ, милая девочка все подробно объяснила, что срок рассмотрения до 30 дней, и вообще проблема в СТРАХОВОЙ компании, от нее еще нет ответа. Во всей задержке виновата СТРАХОВАЯ.Положил трубу спустя 50 минут разговоров.Далее звоню в страховую, Ольга поднимает трубку и, ЧТО я слышу в ответ на свои вопросы, ЧТО СТРАХОВАЯ ОТПРАВИЛА СОГЛАСОВАНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ В 20 ЧИСЛАХ НОЯБРЯ! ВОТ ОЧЕРЕДНОЙ СЮРПРИЗ И ОБМАН ОТ БАНКА. Звоню в отделение АЛТУФЬЕВО, а мне говорят, что страховая ответа не прислала, ПРИШЛОСЬ НЕМНОГО ПОРУГАТЬСЯ.Через 30 минут приходит сообщение следующего содержания: “Уважаемый Павел Борисович! ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» уведомляет Вас о том, что Ваше обращение находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы в ближайшее время. Приносим Вам искренние извинения за длительное рассмотрение обращения. Надеемся на Ваше понимание». Естественно понимание уже отсутствует.32 день (18.12.2013) с момента подачи моего заявления. Тишина полная. В 17-30 набираю мой любимый номер телефона и снова все заново: ответа естественно НЕТ, прошу соединить с главным по ДОП. Офису «Алтуфьево». Спустя 5-7 минут наконец-то переводят звонок на Рената (ГЛАВНЫЙ В ДАННОМ ОТДЕЛЕНИЕ со слов сотрудников с которыми мне пришлось пообщаться сегодня), ВОПРОС: Сколько рассматривается заявление об отказе от страхования жизни? Такой ответ я услышал впервые: СРОК РАССМОТРЕНИЯ БЕССРОЧЕН, КОГДА БАНК ПРИМЕТ РЕШЕНИЕ, ТОГДА И ПРИМЕТ. Вот это новость! Все сотрудники этого чудесного отделения называют мое заявление претензией. Так если это претензия, отвечайте в те 10 дней, которые положено по ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ.На просьбу предоставить мне письменное уведомление о том, что ответа на мое Заявление-претензию срока не имеет, мне отказали!33 день (19.12.2013) Решение Банк до сих пор не принял!Сегодня 34 день. Звонок в БАНК, менеджер Денис поднимает трубку и что я слышу, решения нет, но к этому ответу я уже привык, а вот к тому, что рассмотрение моего заявления уже 50 календарных дней.Так ГДЕ ПРАВДА?СКОЛЬКО ПО ВРЕМЕНИ РАССМАТРИВАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ?

17 ноября 2013 года пришел в отделение «Алтуфьево» писать заявление, сотрудница МКБ Ольга сначала стала отговаривать, потом сообщила, что, если банк СОГЛАСИТЬСЯ расторгнуть договор страхования, то % ставка увеличиться с 24% до 27%. Со скрипом в зубах она все–таки приняла заявление, сообщив, что срок рассмотрения от 10 до 30 календарных дней. ВСЕ ОТЛИЧНО! ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО ПОДОЖДАТЬ 30 ДНЕЙ.
26 день (12.12.2013), Звоню. решения пока нет, оставьте свой номер, мы Вам перезвоним, звонка не было.
27 день (13.12.2013),история повторяется!
28 день (14.12.2013), звонок, ответы все те же: перезвоним Вам позже. Проходит 2 часа, повторно звоню в Банк: Вы знаете сейчас все заняты, оставьте свой номер телефона, с Вами свяжется первый освободившийся сотрудник. Проходит еще 3 часа, опять звоню сам, ответ следующего характера: мы Вам сегодня ничего не подскажем, т.к. сегодня суббота (14.12.2013) выходной, мне говорят, что перезвонят в понедельник в 10–30.
30 день (16.12.2013), на удивление СНОВА никто не позвонил, в 13,30 решил набрать сам. Поднимает трубку Дмитрий, заново все те же самые вопросы, далее Дмитрий резюмировал: что Вы нам вообще названиваете, срок рассмотрения Вашего заявления до 60 дней. ВОТ ЭТО НОВОСТЬ! До этого «красавчика» все повторялись, указывая срок рассмотрения до 30 дней. Далее звонок в службу клиентской поддержки +7 495 777–4–888, 30 минут перекидывания из одного отдела в другой и ВОТ наконец–то, СВЕРШИЛОСЬ, милая девочка все подробно объяснила, что срок рассмотрения до 30 дней, и вообще проблема в СТРАХОВОЙ компании, от нее еще нет ответа.
Далее звоню в страховую, Ольга поднимает трубку и, ЧТО я слышу в ответ на свои вопросы, ЧТО СТРАХОВАЯ ОТПРАВИЛА СОГЛАСОВАНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ В 20 ЧИСЛАХ НОЯБРЯ! ВОТ ОЧЕРЕДНОЙ СЮРПРИЗ. Звоню в отделение АЛТУФЬЕВО, а мне говорят, что страховая ответа не прислала, ПРИШЛОСЬ НЕМНОГО ПОРУГАТЬСЯ.
Через 30 минут приходит смс следующего содержания: “Уважаемый Павел Борисович! ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» уведомляет Вас о том, что Ваше обращение находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы в ближайшее время. Приносим Вам искренние извинения за длительное рассмотрение обращения. Надеемся на Ваше понимание». Естественно понимание уже отсутствует.
32 день (18.12.2013) с момента подачи моего заявления. Тишина полная. В 17–30 набираю мой любимый номер телефона и снова все заново: ответа естественно НЕТ, прошу соединить с главным по ДОП. Офису «Алтуфьево». Спустя 5–7 минут наконец–то переводят звонок на Рената, ВОПРОС: Сколько рассматривается заявление об отказе от страхования жизни? Такой ответ я услышал впервые: СРОК РАССМОТРЕНИЯ БЕССРОЧЕН, КОГДА БАНК ПРИМЕТ РЕШЕНИЕ, ТОГДА И ПРИМЕТ. Вот это новость! Все сотрудники этого чудесного отделения называют мое заявление претензией. Так если это претензия, отвечайте в те 10 дней, которые положено по ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ.
На просьбу предоставить мне письменное уведомление о том, что ответа на мое Заявление–претензию срока не имеет, мне отказали!
33 день (19.12.2013) Решение Банк до сих пор не принял!
Сегодня 34 день. менеджер Денис поднимает трубку, решения нет, но к этому ответу я уже привык, а вот к тому что рассмотрение моего заявления уже 50 календарных дней...

Здравствуйте.Хотел бы выразить свое мнение вот по какому вопросу: почему то банк, далее МКБ, ни в коем случае не хочет идти "навстречу" своим клиентам. Планировал открыть депозит и стать клиентом Individual Banking. Вчера встречался со старшим персональным менеджером Отдела персонального банковского обслуживания «Цветной бульвар». Она любезно открыла мне текущий счет, предоставила доступ в интернет банк, я планировал в течение нескольких дней перевести деньги и открыть вклад. Но, хорошо что заранее решил ознакомиться с текстом договора вклада.Все нормально,особенных претензий нет, но вот один пункт 5.4 Договора: "ВКЛАДЧИК настоящим дает свое согласие БАНКУ на получение информации, касающейся продуктов и услуг БАНКА и/или партнеров БАНКА, порядка предоставления БАНКОМ/партнером БАНКА оказываемых услуг, путем почтовых рассылок, sms-уведомлений, устных сообщений по предоставленным в рамках Договора адресам и телефонам ВКЛАДЧИКА. Указанная в настоящем пункте информация о ВКЛАДЧИКЕ, по усмотрению БАНКА может быть предоставлена компаниям, осуществляющим вышеуказанную рассылку, при этом право выбора компаний предоставляется Банку и дополнительного согласования с ВКЛАДЧИКОМ не требуется."Прочитал и впал в ступор. Как так, то есть подписывая Договор в данной редакции я собственноручно наделяю МКБ полномочиями чтобы он передавал мои персональные данные, а может и информацию о счетах и т.д. третьим лицам...Звоню и пишу в банк, старшему персональному менеджеру, с которым встречался, как же так, говорю? В такой редакции этот пункт не готов согласовать. Да и в тексте Договора ничего не сказано про гарантии и обязательства, предоставляемые банком, в части защиты информации и персональных данных вкладчика. На что получаю сначала устный,затем письменный ответ: Согласовать Договор в другой редакции и с замечаниями, к сожалению, не предоставляется возможным...Вот тебе и Индивидуальное обслуживание и индивидуальный подход к клиенту...Возникает вопрос: в чем заключается индивидуальность обслуживания? Если Банк установил достаточно серьезные условия и требования для участников Individual Banking (очень серьезная сумма во вклад), то почему же Банк не проявляет в свою очередь гибкость и не идет на то, чтобы согласовывать Договор в редакции, приемлемой для обеих сторон? Причем данный пункт договора явно нарушает и права потребителя, и гражданские права в области защиты персональных данных и хранении банковской тайны. Получается так: Вкладчик должен выполнять условия и требования Банка, а Банк на требования или условия Вкладчика хотел чихать? Какие-то однополярные получаются условия. Напомню, господа, что Договор между сторонами, он потому и договор, что в нем согласовываются условия сделки, а в данном случае это не Договор, а неизменные и безальтернативные условия Банка, которые навязываются в одностороннем порядке Вкладчику и которые Банк менять не хочет.Это не индивидуальное обслуживание и не индивидуальные условия!

Мы с женой - давние клиенты Московского кредитного банка. Депозиты, карты в разной валюте, ячейка... С 2005 года и до сей поры все было хорошо, и все нас устраивало, тем более, что мы живем недалеко сразу от двух отделений МКБ.И вот в январе 2013 года моя жена обратилась в допофис "Площадь Ильича" с вопросом - можно ли открыть в дополнение к депозитному рублевому счету текущий для приема суммы от ОПИФ "Петр Столыпин" при продаже паев. Вежливый молодой человек сказал - да, конечно! - и тут же провел все операции на компьютере, предоставив выписку об открытии счета. Правда, никаких больше комментариев он не дал, и подписывать никаких договоров ей также оказалось не нужно. Прекрасно! Только вот сразу провести операцию нам не пришлось - решили подождать, пока котировки подрастут. Все было сделано 24.09.2013, котировки к нашей досаде не выросли, мы подсчитали потери, решили - больше в ПИФы не играем.Каково же было наше удивление, когда обнаружилось, что наши потери еще больше! МКБ при зачислении суммы на счет удержал 1,5% "за зачисление безналичных средств на счет физического лица". Начали разбираться. Выяснилось, что в тарифах, которые жене даже не показали, это оговорено! Еще раз подчеркну, что никаких договоров она не подписывала. Кроме того, у нее есть действующий вклад аж на 1140 дней, открытый в декабре 2012 г., пополнение которого возможно в любой сумме, форме и в любой момент, и, естественно, без каких-либо удержаний!Жена отправилась в тот же допофис, задала все вопросы, ей было сказано - разберемся, пишите заявление! Заявление было тут же написано на специальном бланке МКБ, в нем жена вкратце изложила вышеописанную ситуацию и просила вернуть удержанные проценты в связи с отсутствием предварительного информирования. Заявление датировано 02 октября 2013 г., в графе "желаемый способ ответа" она указала электронную почту и телефон. Принявшая заявление девушка (А.Б. Г-ва) сказала, что срок рассмотрения претензии от 14 до 40 дней, но, конечно же, для постоянного клиента он будет минимальным. Копию с отметкой банка жена предусмотрительно взяла.Через 2 недели - тишина. Звонки в МКБ результата не дали - "рассматривается, жалуйтесь куда хотите!" - и все. Визит в допофис - операционист звонит в отдел претензий, оттуда сообщают - мы получили претензию только 7-го октября, и будем отсчитывать 40 дней от этой даты! По-видимому, курьер доставлял письмо с ул. Сергия Радонежского до ул. Маршала Рыбалко ползком под обстрелом...По прошествии этих 40 дней (18 ноября) - никаких звонков или писем. Обращаемся в допофис - опять звонок в отдел претензий - НЕТ НИКАКОГО ПИСЬМА! Наверное, нам приснилось - только у нас копия... Опять уверения - будем, мол, разбираться.После двух месяцев безрезультатного ожидания ответа стало понятно, что отдел претензий в МКБ не существует или не работает. Стало даже интересно - как-то отреагируют, или нет? 29 ноября терпение лопнуло, деньги со счета сняли. При этом потеряли еще 2% - их получили бы, если бы деньги лежали на депозите... Никаких звонков и посланий от МКБ до сих пор нет... Отношение абсолютно наплевательское.Вывод: оценка - 2 балла, поставил не 1 - только за прошлые заслуги. Жена все счета и карты закрывает, я сделаю то же самое в ближайшее время. Больше никому не посоветую МКБ, хоть раньше делал это постоянно.

Два раза (с промежутком в 5 дней) звонил в контактный центра банка с просьбой разъяснить применимость пункта 2.4.2 тарифов на расчетно-кассовое обслуживание в случае наличия рублевой кредитной карты банка. Ранее у меня этот пункт срабатывал при наличии рублевого ипотечного кредита.При первом звонке мне сказали, что пункт 2.4.2 применим при наличии кредитной карты. После этого заказал кредитную карту. После получения карты решил еще раз позвонить и подтвердить то же самое. При втором звонке мне сказали, что пункт 2.4.2 не применим и долго рассказывали, что зачисление на счет карты должно быть в валюте карты, хотя пункт 2.4.2 не говорит про счет карты или счет кредитного договора, а говорит про "счета, открытые заемщикам, имеющим действующий кредитный договор / Кредит, заключенный с Банком". После двух совершенно противоположных ответов непонятно как работать с банком и как верить банку.В добавок карту выпустили с написанием имени латинскими буквами, отличным от указанного мной в анкете на карту. Такое ощущение, что анкету (где для этого есть специальное поле) проигнорировали и сделали что-то по своим понятиям. Карту будут перевыпускать - считаю, что обязаны бесплатно, но обещали позвонить и подтвердить.Однако, неясность по пункту 2.4.2 тарифов расчетно-кассового обслуживания осталась и нет никакой веры и понятия, кто говорит правду, а кто время из двух противоречащих друг другу ответов.

Уважаемые руководители МКБ.Сегодня если честно, впервые столкнулась с такой чудовищной ситуацией конкретно с Вашим Банком. Ваша политика навязывания "добровольной" страховки при оформлении потребительского кредита просто повергла меня в ШОК! Менеджеры попросту при оформлении заявки говорят, что кредит не будет одобрен, если не согласишься на нее. Поговорив с начальником Отделения "одинцовское", я поняла, что не добьюсь отмены страховки, еще до подписания договора. Надеюсь в Ваших отделениях установлено видеонаблюдение и Вы сможете понаблюдать этот факт сами. Если вдруг запись будет утеряна, я предоставлю другие доказательства. Очень прискорбно осознавать тот факт, что Банк который я ставила наравне с лучшими Банками на деле очень разочаровал меня. Почему я должна ходить и заполнять заявки повторно, тратить свое время если вдруг до подписания договора я хочу отказаться от страхования. Любой адвокат Вам скажет, что я в праве отказаться от страховки, и банк не имеет права отказать мне в кредите, если он уже одобрен.Очень много негативных отзывов в вашу сторону сейчас, раньше такого не было. Люди распространяют информацию на различных форумах и в социальных сетях. Наверное у меня нет другого выхода, как только предупредить родных и знакомых, что лучше с вами не связываться. Будет время напишу письменную претензию в банк и обращусь с иском в суд, а там видно будет Не приятно, когда вы так поступаете с постоянными клиентами. Постараюсь погасить свой кредит заранее и впредь с Вами не связываться. Успехов вам!

назначили зачем- то время 18.30 , и сказали что платеж будет составлять 13100 в месяц ,ну меня устроила переплата ,я собрал все документы и поехал на первомайскую дом 5 ,приехав туда я простоял в очереди 1,5 часа ,не понятно зачем они вообще время назначают, потом вообще один остался в очереди все окна пустые ,непонятно чем вообще занимаются сотрудники в банке ,я подошел спросил вы принимать меня будите ,на что услышал ответ ,примем и прождал еще минут 20, потом меня приняли я сел обьяснил что мол так и так мне звонилипригласили в банк сказали что на 2 года 300 000 платеж по 13100 , на что мне соотрудник банка сказал что банк не может вам выдать кредит под такие % и предложил под 39% годовых ,переалата громадная ,естествено я сразу отказался , и говорю зачем вообще звонить говорить ересть по телефону , я теряю время ,собираю документы еду к вам сюда , жду почти 2 часа ,что бы вы мне за минуту сказали что дать не можите,неужили \то нельзя было сделать по телефону,заманивают 14% а предлогают под 39%

В июле 2010 года взяла автокредит в МКБ. Дали без проблем, быстро. Все хорошо, если не считать проблем с карточкой, но это мелочи. Через 2 года финансовая ситуация в семье изменилась, оплачивать кредит дальше не могли. Хотели сами продать машину, но в банке сказали, давайте лучше мы, у нас уже покупатель есть. Мы согласились. В октябре 2012 года отдали машину банку, взамен получили справку "ОАО Московский Кредитный Банк уведомляет, Кредитный договор №24827/10 от 26.07.2010 года погашен, Банк претензий не имеет", с печатью и подписью начальника управления по работе с проблемной задолженностью. Сотрудник банка сказал, что договор закрыт, я банку больше ничего не должна. Через пару месяцев хотела получить кредит в другом банке. Мне отказали, сказав, что у меня есть задолженность в другом банке. Сильно удивившись, позвонила в МКБ. И мне объяснили, что мой автокредит закроется только тогда, когда банк продаст мою машину и деньги поступят на счет. Машину продавали до мая 2013 года. По словам сотрудника банка, продали за сумму меньшую, чем задолженность на тот момент. Поэтому теперь надо подготовить бумаги на списание оставшейся задолженности. Дальше 4 месяца мне рассказывали истории, что для списания нужен начальник, он сначала был в отпуске, потом в больнице... В ноябре мне сказали, что подготовили по мне все бумаги, сейчас передают в бухгалтерию и до конца года 100% кредит закроют. Звоню вчера, а мне новую сказку рассказывают: "Наше подразделение выделили в отдельное ООО. Теперь мы должны составлять другие документы, подавать их в банк на утверждение.. И в начале следующего года Ваш кредит скорее всего закроем". Что за бред? Какое другое ООО? У меня кредитный договор с ОАО "Московский Кредитный Банк", справка о том что Договор погашен тоже от ОАО "Московский Кредитный Банк". Какое отношение вновь созданное ООО имет к моему кредиту? Мне кажется это уже какая-то "лапша на уши". Почему мне не могут сказать точных сроков и условий закрытия кредитного договора? Такое впечатление, что я первый клиент банка, который вернул машину, и вы все никак не можете придумать как же это по документам провести. Прошло больше года! Сколько можно?