21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Попробовала заполнить заявку на кредит в отделении банка по адресу: Москва, ул. Первомайская д. 5.Просидела в очереди ровно 2 часа 20 минут. Абсолютно нет нареканий к работе 2 консультантов банка, но запускать столь массированную рекламу, и не обеспечить достаточное количество персонала в отделениях, это странно. Контакт центр записывает клиентов на определенное время, но эта информация в отделения, как я поняла не попадает, все отделения работают в порядке живой очереди. К тому же у одного из консультантов в этот день был первый рабочий день, можно себе представить, что когда я к ней подошла, девушке явно требовался перерыв, она банально устала, хотя держалась из последних сил.Также поразило меня, что процентная ставка по кредиту подсчитывается со слов клиента. Есть ли у вас кредиты в других банках, кредитные карты, являются основным показателем кредитной истории, видимо. Короче мне предложили кредитную ставку в 26 уже с учетом 2% скидки банки.ru, что само по себе выше чем ставка по кредитной карте в любом уважающем себя банке, в документы девушка не взглянула. Почему-то меня с надеждой в голосе, спросили: "Нет ли у меня хотя бы ипотеки?", к сожалению, ипотечный кредит я выплатила уже 7 лет как, не имею привычки набирать кредиты, хотя пользуюсь данным продуктом постоянно, просто беру, как правило один на конкретную цель. От данного кредитного продукта я отказалась, считаю, что слишком дорогой, при таком уровне обслуживания.В общем и целом ставлю 3, исключительно из-за стойкости и вежливости персонала. Считаю, что руководству надо задуматься:1. Для чего нанят контакт-центр, нельзя ли часть работы переложить на его сотрудников, или хотя бы обязать отделения, принимать посетителей в соответствии с записью;2. Либо посмотреть достаточно ли персонала в отделениях, так как если у вас акция, что в выходные вы уменьшаете процентную ставку по кредиту, можно догадаться, что людей придет больше.Желаю успехов, С уважением, Евгения.

Добрый день!Подала заявку на рефинансирование кредита в Южнобутовское отделение 08.07.13 г. Сегодня уже 21.07.13. К сожалению, решение не принято. Предоставила сразу в день подачи заявления все необходимые документы: выписки со счетов, справка о доходе с места работы, копию трудовой книжки. Второй день звоню в банк, и мне говорят: "у вас не хватает выписок со счетов и справки о доходах с места работы"… как их может не хватать, если все документы были переданы? До этого звонила говорили: "решение пока не принято -звоните завтра".Подавала к своего глубокому сожалению заявление только в этот банк. Уверена, что в другом решение было бы принято в разы быстрее. Завтра я уезжаю в отпуск, дела не завершены… очень не хорошее впечатление от банка, о котором столько информации везде. Хотелось бы, что бы решение принималось за 3-5 дней, т.к. об этом гласит реклама.

теперь детализация звонков и в суд на этих ненормальных... В случае проигрыша уборка отдельных личностей и их имущества на долгий срок,возможны варианты с отделениями банка.

Впервые пишу отзыв о банке и ставлю оценку 5. Речь идет об отделение "Митинское", по адресу ул. Митинская 48.С этой недели являюсь клиентом МКБ, оперативно одобрили кредит по паспорту на сумму 400 000 тыс. руб. под 15% - это не шутка, реально (честно скажу, что были мысли, наверное, это развод или есть какой-то подвох)! Такой низкой процентной ставки я ещё не встречала, пришлось уйти из сбербанка, чему бесконечно рада. Являлась клиентом сбера не один год, решила перекредитоваться, кредитная история положительная, доход стабильный, всегда всё вовремя. Сбербанк меня просто удивил, одобрил кредит под 22%, спасибо и всего доброго!Хочу отметить профессиональную и качественную работу ребят в отделение "Митинское". Я человек с опытом и мне есть с чем сравнить. При входе в банк тебя встречает приятная девушка со словами: "Здравствуйте, чем могу помочь, что Вас интересует?!". Сама атмосфера очень комфортная, доброжелательная, просторная, есть кулер с водой, вкусные конфетки бонпари, кажется, так называются, работает кондиционер, есть где присесть, в общем, хороший сервис и условия.Сегодня получала кредитную карту в подарок и попала к специалисту ПОЛЯКОВ АЛЕКСЕЙ, думала уложусь в 5 минут, покажу паспорт, подпишу документы, заберу карточку. Алексей приятно меня порадовал, профессионал с большой буквы. Объяснил каждый пункт, если мне было что-то непонятно приводил примеры, рисовал схемы, ещё раз объяснял, уходила с ощущением, что прошла адекватный мини курс по финансам, ЗДОРОВО, КРУТО! Я очень уважаю такую работу и подход, но к сожалению, это большая редкость в наше время. Руководству, конечно, повезло с таким сотрудником. Также хочу отметить специалиста Елена Прокопенко, которая оформляла мне кредит. Всё четко, понятно, без суеты, грамотно, спасибо.Обязательно буду рекомендовать МКБ «Митинское» своим близким, хочу для них самое лучшее. Ребята, так держать, Вы молодцы! Благодарю руководство за отличную организацию и качественный сервис, РЕСПЕКТ! Процветания Вам и успешного развития.

Доброе утро!Своим отзывом я хочу достучаться до банка, который категорически отказывается идти на контакт с клиентом, которого уже "оформили" ну больше взять с него нечего.Господа! У вас изменилась программа мотивации? Что твориться в ДО "Войковский", что происходит с теми, в недавнем прошлом, милыми, дружелюбными и готовыми прийти на помощь сотрудниками? В указанном офисе я обслуживалась давно, еще с того момента как он был ДО Коптево, и была крайне обрадована тем, что на моем пути встретился банк с таким сервисом. Несмотря на то, что являюсь сотрудником другого банка (вашего партнера, кстати) планировала перевести все счета к вам, ну и даже бабушку уговорила забрать депозит из сбера и отнести к вам. А теперь к сути...Понадобилась мне сумма денег, крупная сумма, и естественно я обратилась в ТОТ банк, который у меня вызвал настолько положительные эмоции... К слову, сумму в 1 200 000 мне одобрили за один день, отлично! Быстро без лишней мороки! Но вот специалисты ДО Войковский никак мне не хотели отдавать деньги просто так . Оно и понятно, такая суммища, этож сколько бонусов можно получить... Все началось с момента подачи заявки, милый юноша уточнил, что у них проходит акция (которая, помнится мне проходила два года назад), и согласно акции кредит мне дадут под 15%, но нужна страховка. Ок! Надо так надо, Я же вам верю, мы же в какой то степени, коллеги .В общем, кредит мне одобрили под 20%. Ставка меня не испугала, т.к. я платежеспособна и 1 200 000 верну досрочно и быстро, ну просто деньги срочно нужны. Испугало меня то, что страховку то мне впаяли! Не акция это получилась... Ладно, думаю, приду в банк, узнаю... Пришла на заключение договора, и тут началось все самое интересное... Милая девушка К-ва Д.Р., которая не раз, за мое недолгое сотрудничество с вами, помогала и отвечала на все мои вопросы, как оказалось стала торговкой! Да да именно, случилось страшное, клиентоориентированный сотрудник, профессионал своего дела, превратился в торговца, которого интересует исключительно выгода своя собственная! А как же клиент? А как же просто порядочность? Честолюбие? НЕТ! Таких слов мы не знаем, только деньги!Ну ладно по порядку... Не сомневаясь в компетенции девушки, я же ее знаю, она "проверенная", спрашиваю, давайте уберем страховку, раз уж ставка такая немаленькая, нет говорит, не положено . Интересно... с каких это пор у нас страховка обязательна? К слову, сумма мне требовалась срочно, и времени доказывать и объяснять девушке , что работает она не правильно у меня не было, я согласилась на такие грабительские условия. Ладно, подписала! И тут началось самое интересное, вот Вы, говорит, знаете, Вам нужно подключить страховку к карте ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, еще купить страховку от потопа и пакет услуг! ЗАЧЕЕЕЕЕЕЕММММ МНЕ ЭТО? Спрашиваю я.Я не пользуюсь картой для погашения кредита, у меня ее не украдут, я кредит погашаю переводом. У меня дебетовые карты в ДРУГОМ банке и пакет услуг тоже, МНЕ НЕ НАДО ЕЩЕ Я НЕ БОЮСЬ ПОТОПА! Гениальный ответ сотрудника: "Управляющий нашего отделения одобрил Вашу заявку (с каких пор заявку на кредит рассматривает управляющий ДО?) с ПОНИЖЕННОЙ ставкой, только на условии подключения вот этих всех страховок и пакета услуг, ну это я Вам по секрету говорю". Что за бред? 20% на сумму кредита, на сумму Всех страховок?До закрытия отделения оставалось 5 минут, времени что-то доказывать профессиональной торговке, которая раззадорена тем, что она получит не хилые бонусы не было. Подписала. Иду в кассу, закрыли за мной дверь... И тут я слышу как сотрудники обсуждают достаточно громко, некорректно, оскорбительно меня, мой договор, какого... я вообще сюда пришла под закрытие отделения... Слова той замечательной Леди: "Если бы она (т.е. я) не пришла сейчас, она бы вообще не пришла, мне что кому-то другому отдавать мильёндвести?". Вот так вот сработал квалифицированный сотрудник, в голове только мильёндвести, а то, что всю эту грязь слышит КЛИЕНТ? КАК? В общем, вечер мой был испорчен: впаяли ненужные мне услуги, оскорбили... За что? Я же принесла Вам бонусы... к чему еще и оскорбления? Написала на обратную связь... Банк молчит больше недели. Возможно здесь меня услышат? Или только через ЦБ и Роспотребнадзор? Господа! Вы меня развели, оскорбили, я зла! И я не остановлюсь!И так, мое предложение: Вы расторгаете ВСЕ договоры страхования, переводите уплаченные комиссии мне на счет, ну можете частично досрочное погашение сделать на эту сумму, я только ЗА! Я нахожусь в роуминге, звонить мне бесполезно, связывайтесь со мной по электронной почте. Коробки Ваши и договоры на страхование могу отправить по почте. Еще раз повторяю, если в течение 10-ти дней ситуация не разрешится я обращусь в вышестоящие инстанции, в суд еще могу сходить.P.S. Мое послание милой девушке:Живите честно! Я тоже работаю в банке, к сожалению или к счастью, не в рознице... И поверьте, я прилично зарабатываю, за свою карьеру мне никогда не приходило в голову кого то обмануть и нажиться на этом. Мы же леди... Нам не пристало опускаться до торговок...

Скажите, если я в течении месяца внесу 300 т.р. в погашение, пересчитают ли ежемесячный платеж и смогу ли я отказаться от страховки? Будет ли возврат страховки? Не совсем понял всю страховку сразу высчитали или еще что–то должен остался?

Добрый день!Сегодня мне было отказано в открытии сервиса МКБ Онлайн, для последующего открытия вклада "Cберегательный" как физическому лицу - негражданину РФ.Являлся действующим вкладчиком >2 лет до 07/06 Операционисту был предоставлен:- Паспорт иностранного гражданина;- 5-летний действующий вид на жительство в РФ иностранного гражданина на срок, более чем двухкратно превышающий срок открытия вклада (2.5 года).Обоснованно это было невозможностью поменять мое "резиденство".Вопрос: - правомерно ли мне было отказано в предоставлении доступа к системе МКБ "Онлайн"?- если да, то можно ли узнать первопричину?- каким образом МКБ планирует конкурировать как минимум с 5-ю другими банками из TOP-20 в РФ online-banking/вклады), которые мне подобные услуги оказывали/оказывают?

Добрый день!Сегодня мне было отказано в открытии сервиса МКБ Онлайн, для последующего открытия вклада "Cберегательный" как физическому лицу - негражданину РФ.Являлся действующим вкладчиком >2 лет до 07/06 Операционисту был предоставлен:- Паспорт иностранного гражданина;- 5-летний действующий вид на жительство в РФ иностранного гражданина на срок, более чем двухкратно превышающий срок открытия вклада (2.5 года).Обоснованно это было невозможностью поменять мое "резиденство".Вопрос: - правомерно ли мне было отказано в предоставлении доступа к системе МКБ "Онлайн"?- если да, то можно ли узнать первопричину?- каким образом МКБ планирует конкурировать как минимум с 5-ю другими банками из TOP-20 в РФ online-banking/вклады), которые мне подобные услуги оказывали/оказывают?

Решил я намедни попробовать стать клиентом Московского Кредитного Банка. А что? Отделений у него много, банкоматов - тоже изрядно. Приходят на почту новости с banki.ru - так почти все время по ссылкам заставки их рекламные завлекательные всплывают с предложениями. То кредиты, то кредитные карты... И рейтинг банка, вроде, приличный... Думаю: дай, гляну их сайт повнимательнее. Посмотрел. Действительно, сайт приятный, информации много, предложения интересные... Кредитки особенно заинтересовали: тарифы в открытом доступе, обслуживание карт бесплатное, процент невысокий, никаких документов вроде бы (?) особенных не нужно... Анкета на сайте, правда, совсем маленькая. Насторожило немного. Ну да ладно, выбрал карточку, заполнил анкету, указал желаемый лимит по карте 30 000 рублей и доход - 25 000, официальный, без экстремизма. Отправил.А дело было 05.07.13, в пятницу вечером. Почти сразу получил отклик. Основное содержание: "Вы заполнили кредитную заявку на сайте Московского Кредитного Банка. Номер Вашей заявки: 1437810. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для подробной консультации по интересующему Вас кредитному продукту. Так же Вы можете самостоятельно обратиться в отделение Банка. При себе необходимо иметь паспорт. Вы значительно сократите время визита в банк, если заранее заполните анкету на кредит."Вроде, обычное уведомление, надо немного подождать, перезвонят, наверное... Только, упс, думаю себе, что-то не так... А, так я ж только что, вроде, анкету заполнил?.. Смотрю, а к письму файлик прикреплен PDF-формата... Интересно, думаю, посмотрим... Открываю, а там еще одна анкета, раз в пять объемнее, мелким шрифтом. Еще интереснее... Честно хочу заполнить, распечатываю в стандартном виде эти три страницы и понимаю, что БЕЗ ЛУПЫ Я В НЕЙ ПОЧТИ НИЧЕГО РАЗОБРАТЬ НЕ МОГУ!!! (зрение уже не то, но очков пока не ношу). Ого, думаю, придется в офисе разбираться, наверное. Но делаю попытку прочитать с экрана. И понимаю, что анкета вызывает, простите, кучу вопросов. Безусловно, банк имеет право задавать, наверное, любые, но на некоторые я без консультанта просто, ей-Богу, не знаю как правильно отвечать. А некоторые вопросы вызывают откровенное недоумение.Ну, например:- ИНН организации - зачем он нужен? Средний работник его знать не знает, да и выяснить его для сотрудников банка не проблема при минимальных усилиях;- телефон руководителя - чтобы Генеральному директору корпорации позвонить с вопросом про сотрудника, который на 30 000 решил кредитку оформить?;- вся подноготная по доходам и расходам - простите, но даже в Сбербанке уже как-то не модно стало с такими вопросами приставать. Отдельно интересно, как это банк собирается проверять;- раздел, внимание, Кредитная история клиента. Такого раздела в анкетах не видел вовсе никогда, даже в Сбербанке (являюсь довольно давним клиентом четырех банков, три из которых достаточно известны). Хотят, чтобы клиент указал и банк-кредитор, и сумму кредита, и сумму ежемесячного платежа, и дату получения, и дату погашения - указано супермелким шрифтом, вообще не разглядеть: "фактическая/плановая, если кредит не погашен". То есть нужно указать-то не только те кредиты, которые есть, но и те, которые были?! Так я за 10 крайних лет брал и гасил их не однажды и не помню уже эти сроки, елы-палы! А еще самое интересное: Бюро кредитных историй, господа, Вам зачем, а? Чтобы у клиентов это все выспрашивать? Или Бюро само по себе, а сервис - сам по себе?;- и по кредиткам - тоже все кредитные лимиты, даты получения (? вообще непонятно, как эти даты вспомнить) и сроки действия. Спасибо, хоть номера указать не просят. Две графы под кредитки. Хм, а у меня их больше, чем две... И что ж мне делать, убогому? Короче, понял я, что без консультанта точно не разберусь. Да и энтузиазма как-то поубавилось маленько. Решил, что буду ждать звонка. И в тот лирический вечер так никто и не позвонил... Но самое прикольное было потом. На следующий день была суббота, 06.07.13. Как-то мне не спалось... Проснулся еще девяти утра не было и пошел, ммм... скажем так, умываться. Выхожу, прошу извинения за подробности, из ванной, а жена говорит: звонил кто-то на мобильник. Смотрю: номер незнакомый, время 09:17. Имею привычку перезванивать, перезваниваю, думая, кто это, интересно, такой ранний?.. Попадаю в Московский Кредитный Банк. На автоинформатора, который просит меня набрать добавочный номер (?). Ну, с автоматами я разговаривать как-то избегаю, а ответит в сервисной службе все равно тот, кому звонок попадет. Так что настойчивость проявлять я не стал, тем более особо-то не проснувшись, рассудив, что заинтересованные в клиентах люди перезвонят еще попозже. И НИКТО БОЛЬШЕ НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ. То есть, если клиент в субботу, в 09:17, трубу не схватил, сразу, то тем для него хуже, его проблемы. Есть, конечно, банки, которые любят SMS-напоминалки присылать по выходным в 8 утра, бывает... Господа, клиенту не хуже, а лучше. Его деньги остались целее - раз и он избежал Вашего интересного обслуживания - два. Клиенты нужны Вам. Никакой оценки не ставлю, ибо обслуживания я счастливо избежал. Заявку (см. номер выше) просьба аннулировать, если она там еще где-то жива.

Странный подход к постоянным клиентам в МКБ. Имею безупречную кредитную историю в различных банках. В МКБ имею вклады, в том числе карточные продукты. Банк в очередной раз прислал мне предложение о предварительном одобрении кредита на 600 000 рублей. и кредитную карту с лимитом 120 000. Как раз думаю под строительство дома в деревне для мамы. В МКБ самое удобное для меня обслуживание из всех банков. Подал заявку в Мытищинском офисе, даже на страховку согласился, хотя у меня своя страховка в виде вкладов в этом же банке. уверенность, что одобрят была на 100%. Но был сильно удивлен, когда в кредите было отказано. Непонятно, зачем тогда предлагать кредит, все мои денежные потоки по счетам видны. Доход мне позволяет взять даже ипотеку. По каким параметрам банк определяет платёжеспособность клиентов, мне непонятно. Буду надеяться, что в будущем наши деловые отношения с любимым МКБ будут приносить только положительные эмоции от продуктов банка. Очень жаль, что вынужден буду обращаться в другой банк или беспокоить друзей.С уважением,Ваш клиент.

Здравствуйте! Я 23 мая 2013 года в 19 часов 33 мин. по адресу Московская область, г. Клин, ул. Карла Маркса, д. 4, через терминал ОАО Московский кредитный банк № 10193 осуществила платеж по кредиту в "Альфа–банк". В виду того, что я по не внимательности неправильно указала номер счета получателя, сумма к оплате в размере 8500 рублей в ОАО Альфа–банк не поступила. 31 мая 2013 г. я обратилась в офис отделения Зеленоградского ОАО Московский кредитный банк по адресу г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1522, с целью подачи заявления о перечислении денежных средств (8500 рублей) на счет номер, которого мне продиктовал работник банка. В конце июня от ОАО Московский кредитный банк поступило sms– уведомление о перечислении вышеуказанной суммы на мой счёт, однако 15 июля 2013 при обращении по вышеуказанному адресу, для снятия денежных средств, работник банка мне пояснил, что деньги на мой счёт не поступали, документальное подтверждение дать отказалась. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, и вернуть деньги!

Деньги терминал забрал, чек выдал, но на мой счёт в Альфа–банке деньги так и не поступили.

На письменную претензию в МКБ через две с лишним недели отреагировали просто – "ничего не знаем, деньги перевели, ищите их сами" (ответ я выбивал сам, раз 7 позвонив в колл–центр – они даже на претензию сами ответить не потрудились!). Ни реквизитов платежа, ни каких–то других подробностей не сообщают, просто "перевели". Пару раз оператор колл–центра пытался рассказывать про Рапиду, но один звонок туда – и выясняется, что между МКБ и Альфой деньги через Рапиду вообще не ходят.

В Альфа–банк деньги так и не поступили. В отличие от МКБ, там с первого же звонка оператор принял запрос, уточнил все возможные данные, а на следующий день сам перезвонил и рассказал, что приходившие к ним деньги в тот же день отправились обратно в МКБ.

Стоит ли говорить, что и после этого в колл–центре МКБ посылают искать деньги где–нибудь, ещё, кроме как у них? На претензию через сайт МКБ ответа так и не было (к ней отношение явно было таким же, как и к письменной претензии, принятой в отделении банка.)

Спасибо чеку терминала и копии письменной претензии – я уже направил жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. А сюда пишу для того, чтобы все знали – если у МКБ возникнут проблемы, если вдруг ваши деньги куда–то пропадут, вам придётся самим их искать.

10 июня в Москве пытался провести платёж в пользу Альфа-банка через терминал Московского Кредитного Банка. Деньги терминал забрал, чек выдал, но на мой счёт в Альфа-банке деньги так и не поступили.На письменную претензию в МКБ через две с лишним недели отреагировали просто - "ничего не знаем, деньги перевели, ищите их сами" (ответ я выбивал сам, раз 7 позвонив в колл-центр - они даже на претензию сами ответить не потрудились!). Ни реквизитов платежа, ни каких-то других подробностей не сообщают, просто "перевели". Пару раз оператор колл-центра пытался рассказывать про Рапиду, но один звонок туда - и выясняется, что между МКБ и Альфой деньги через Рапиду вообще не ходят.В Альфа-банк деньги так и не поступили. В отличие от МКБ, там с первого же звонка оператор принял запрос, уточнил все возможные данные, а на следующий день сам перезвонил и рассказал, что приходившие к ним деньги в тот же день отправились обратно в МКБ. Стоит ли говорить, что и после этого в колл-центре МКБ посылают искать деньги где-нибудь, ещё, кроме как у них? На претензию через сайт МКБ ответа так и не было (к ней отношение явно было таким же, как и к письменной претензии, принятой в отделении банка.)Спасибо чеку терминала и копии письменной претензии - я уже направил жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. А сюда пишу для того, чтобы все знали - если у МКБ возникнут проблемы, если вдруг ваши деньги куда-то пропадут, вам придётся самим их искать. И это не просто плохой клиентский сервис, а по сути, ещё и воровство.

ул. Земляной Вал, д.23, стр.1 Сотрудники офиса банка по вышеуказанному адресу заполнили со мной заявку, направили её в обработку, после чего я получила положительное решение по кредиту. Условия кредитования не объяснили, про ДСЖ и речи не было. В анкете меня заставили указать сумму кредита, меньше той, что мне было необходимо, обосновав это тем, что у меня нет кредитной истории, и мне не выдадут больше 450 000 вместо 500, и тем, что нужно указать именно. Так и никак иначе.Сегодня я пришла подписывать кредитный договор, в котором черным по белому сказано, что сумма кредита 500 т. рублей, в условиях кредитования ни слова не сказано, что я обязана оформить страхование жизни, но сотрудники банка не стали подписывать договор со мной, когда я отказалась оплачивать страховку в размере 55 000 рублей! Мало того, что суммы, предполагавшейся к выдаче, мне не хватает на мои цели, так еще и на сумму страховки начисляется процентная ставка.Вопрос - чем думают ваши специалисты, впаривая совершенно бессовестным образом ДСЖ, и кредитные карты (которую мне также сказали обязательно получить, о которой на этапе оформления заявки не было речи). Почему они высказывают подобные вещи в лицо клиентам, не являясь ни аналитиками по данным заявкам, ни органами, регламентирующими деятельность их банка - можно подумать, ваши клиенты лишены разума и живут в аквариумах.Прошу довести информацию до руководства. Дата несостоявшегося подписания 15.07.2013, к сожалению, не запомнила имя менеджера, оформлявшей данную анкету - кажется Юля. По кредиту в тот же день получила одобрение в другом банке, где по настоящему лояльно относятся к клиентам.

Очередной раз сталкиваюсь с ТП. Интеллекта им не прибавилось. Из 3х переводов, которые я делал через online.mkb.ru, все три заканчивались тем, что время сессии подходило к концу, а кнопка "продлить" хоть и увеличивала таймер, но только визуально по факту выход из системы получался по истечении первых 15 минут. Так 3 раза в браузерах Opera 11(или 12) затем в Chrome 27.Диалог получился примерно такой (сокращённо):Я: [описание проблемы в деталях]ТП: Позвоните по тел. ---- и опишите проблемуЯ: Кто кого обслуживает, вы позвоните и передайте.ТП: Уточните номерЯ: [номер телефона]Далее звонок на мой номер с просьбой описать проблему. Описал, переключили на специалиста. Специалистом оказалась некая Анастасия (А – в диалоге ), диалог сам по себе получился интересным, очень кратко:Я: [описание проблемы]А: Представьтесь, пожалуйста.Я: [представился]А: У вас обычный компьютер?Я: А бывает необычный?А: Ну мобильные устройства.А: Каким браузером пользуетесь.Я: Chrome 27, но то же повторялось и с Оперой 11 (12) версии.А: Наш сайт совместим не со всеми браузерами.Я: Т.е. с хромом он несовместим, с оперой тоже?А: [старательно уходит от ответа, ссылаясь на постоянные доработки сайта]Я: Пробовал из оперы и хрома с большим промежутком времени.А: Firefox и Explorer работают (простим девушке причисление файлового менеджера к браузерам, т.к. ясно, что речь об IE).А: Воспользуйтесь другим браузером.Я: Т.е. утверждаете что Хром и Опера несовместимы? Так напишите об этом на online.mkb.ru.А: [еще старательнее уходит от ответа, ссылаясь на постоянные доработки сайта]А: Вы можете оставить отзыв в личном кабинетеДальнейшее общение было лишено смысла, потому что мне, по сути, предложили пройти еще один круг в надежде, что я наткнусь на кого-нибудь еще, и кто-то еще куда-то пошлее,т и в итоге это просто надоест.Обычно я записываю свои диалоги по мобильному телефону, в этот раз диктофон не работал, а жаль, прикрепил бы ссылку на разговор.

Взял обычный потребительский кредит. То что мне навязали страховку не уведомив и не спросив меня, об этом отдельная история.Существует досрочное погашение. Чтоб каждый месяц списывали сумму больше основного рассчитанного на месяц долга им нужно написать заявление, об этом они тоже с самого начала не говорят.Каждый месяц я вносил средства больше положенного за месяц, всегда списывалось нормально. Сегодня не списалось, в колл-центре оператор сказала следующее: "внесены изменения по досрочному погашению и теперь нужно писать новое заявление, чтобы опять средства списывались сверх ежемесячного платежа". Конечно, никто ранее меня не уведомлял об этом. В итоге, деньги не списались, кредит мною не закрыт, растянулся ещё на месяц, соответственно, заплатить нужно будет немного больше.Хочу добавить разве что операторы все всё хорошо объясняют, очень уважительно всегда. Но сам банк постоянно придумывает (и не сообщает) какие-то нюансы, которые на нас отражаются финансово.От администратора: Уточните, пожалуйста, каким способом вносился спорный платеж. Была ли у Вас возможность при его внесении проконсультироваться с сотрудником банка? Могли бы подробнее рассказать, как, когда и где оформляли кредит, как были подключены страховки?call.Andrey: Я оплачивал каждый месяц одним способом. Переводил средства через МКБ онлайн. С этим проблем не было.Последний платёж, то есть 15-го числа июля 2013 снялся частично, а именно: основной платёж на данный месяц списался, а всё что сверху - нет. Заявление на досрочное постоянное погашение я писал в ноябре 2012 года (если мне не изменяет память 26-го числа, сразу после получения ЗП).Я позвонил в колл-центр, оператор на это сказала что введены новые правила списания досрочных оплат и что мне нужно заново его написать. В итоге 16-го июля всё наконец списалось, то есть претензий получается и нет, но оператор мне дал неверную информацию.Кредит оформлял в отделении Ленинский, помоему в сентябре 2012 года. Меня поставили перед фактом что я обязан буду оплатить ещё сумму страховки, около 400р(не помню точной суммы) * 22 месяца, (и не важно даже, что я его погасил досрочно, а не за 22 месяца)

24.05.2013 в отделении МКБ написала заявление о том, что бы ошибочно перечисленные деньги перевели на мой счет открытый в этом банке в этот же день. На сегодняшний день (15.07.2013) деньги на счет не поступили. Каждую неделю звоню в службу поддержки платежных терминалов МКБ и меня каждый раз уверяют, что на этой неделе деньги будут перечислены!

На сайте оставил заявку на получение кредита. Пришла анкета, оказалось, что нужно ее заполнить и принести в банк. Банк привлек тем, что уже брал кредит в этом банке и для получения кредита необходим только паспорт, как написано на официальном сайте банка!12 июля пришел в отделение Алтуфьево, получил талон в электронную очередь, судя по талону передо мной был один человек, обслуживание было очень медленным на одного клиента менеджер тратил 30-40 мин. Я потратил один час, решил вернуться на следующий день.13 июля в субботу, клиентов оказалось не меньше, а вот кол-во менеджеров уменьшилось. Талончик снова показал, что в очереди передо мной один человек. В итоге я прождал 1,5 часа. Заходили какие-то люди без очереди. Менеджеры приглашали клиентов из зала так же без очереди. На вопрос, когда подойдет моя очередь, предложили сесть к первому освободившемуся менеджеру. Зачем тогда установили электронную очередь? Анкета у меня была уже заполнена, и менеджер попросил предоставить документы подтверждающие доход. На возмущение, что на сайте есть информация, что кредит предоставляется только по паспорту, сообщил, что иные документы все равно нужны. В подаче заявки на кредит отказали! Отношение к клиенту негативное в этом банке! Телефон службы контроля качества банка недоступен!

Сегодня посетил отделение банка "Петровско-Разумовское". Специально выбрал выходной день в расчете на меньшее количество посетителей. Однако клиенты в офисе были, и я даже хотел уйти. Но, поразмыслив, решил все-таки остаться. И правильно сделал.Операционистки работали быстро. Оформил вклад и доверенность даже за меньшее время, чем рассчитывал. Менеджер, обслуживающая меня - Злочевская Марина - была очень вежлива и предупредительна. Разумеется, и вежливость и предупредительность являются составляющими профессии банковского служащего. Но все мы знаем, как на деле бывает в жизни. Я рад, что мне не пришлось разочароваться.

Пользуюсь услугами банка давно. Перешёл из другого банка учитывая более привлекательные условия вкладов. В целом доволен работой данного банка. Даже думал поставить "пятёрку" банку, но всё-таки пока четвёрку. Ибо нет предела совершенству. В основном пользуюсь услугами отделения Таганское к которому пока нет никаких претензий, особенно после их переезда на "Таганку" (может мне так везёт).Но вот существует еще отделение в Жуковском (оно обслуживает в том числе и город где живу). Так вот впечатление такое, что там совершенно другой банк функционирует. То терминалы "пятихатки" не принимают, то в банкомате денег нет. То непонятные комиссии стали в этих терминалах брать стали. Правда это знаю со слов так как сам пользуюсь их системой он-лайн и проблем не имею.Так вот опять о хорошем. Пришлось на сайт банка обратиться по электронной почте о "сервисе" Жуковского отделения в г. Воскресенске. Не знаю уж с моей жалобой это связано или руководство само обратило внимание, но через пару дней терминал "перепрошили" и проблемы с приёмом пятитысячных купюр отпали (надеюсь насовсем). А вот терминал для выдачи купюр вообще из магазина убрали. (Наверное, посчитали, что так проще решить проблему с своевременным заполнением деньгами и чековой лентой банкомата). Поэтому думаю банку стоит более внимательно следить за своими филиалами. А в целом повторюсь впечатление о банке положительное. Надеюсь.