22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день. Решил в очередной раз воспользовался услугой пополнения банковской карты "Райффайзенбанк" через терминал МКБ (№ 39786). Зашел вечером в субботу (15.08.2015 г. в 17:12) в отделение в г.Электросталь и в операционном зале, вставив свою дебетовую карту "Райффайзенбанк", совершил все необходимые действия по внесению 20000 рублей. После последнего нажатия кнопки "далее" терминал "проругался" о технической ошибке и выдал чек с номером сессии 15081517111357704728 о том, что "ВОЗМОЖНО ПЕРЕВОД НЕ БЫЛ ПРОВЕДЕН. ОБРАТИТЕСЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ". Я обратился с вопросом к сотрудникам банка, на что получил ответ "Позвоните в службу поддержки карт". Сразу же, не отходя от кассы, позвонил в техподдержку и изложил суть моей проблемы. Сотрудник техподдержки внимательно выслушав мой рассказ, посоветовал не проводить до конца дня никаких переводов (я было хотел попробовать еще разок - а вдруг на этот раз повезет!). К сожалению, не запомнил имени, но выражаю ему искреннюю благодарность за нужный и главное своевременный совет. Кроме такого полезного для меня совета сотрудник техподдержки меня совершенно успокоил, заверив, что деньги будут перепроведены в ручном режиме в понедельник (17-го) и скорее всего сразу же поступят на мой счет в Райффайзенбанке. Подождав понедельника и не дождавшись поступления денег, я опять позвонил в техподдержку, там подтвердили проблему с зачислением средств и сказали, что денежные средства были перепроведены в ручном режиме, а срок перевода в Райффайзенбанк составит от одного до трех рабочих дней. Сегодня (на третий рабочий день), снова не дождавшись поступления денег, я опять позвонил в техподдержку. Выслушав мою длинный и нудный рассказ про ошибку зачисления денег и историю моих звонков в техподдержку, сотрудница взяла минутный таймаут, после чего безапелляционно заявила мне, что срок от одного до трех рабочих дней - совсем неправильный срок, а совсем правильный - 14 рабочих дней! На мои доводы о сроках, ранее озвученных сотрудниками техподдержки, был получен ответ в стиле "Я лучше знаю!" Прочитав отзывы на banki.ru, я увидел вариант срока в 40 дней. Решил задать сотруднице дополнительный вопрос про 40 дней (это не те 40 дней, где компот пьют и пирожки кушают, а те, которые срок перевода). К сожалению, мой вопрос остался без ответа. Предыдущие отзывы об отвратительном отношении к клиентам, испытывающим неудобства из-за технических ошибок терминалов МКБ, я полностью поддерживаю, но главный вопрос следующий: какой срок поступления денежных средств считать правильным, когда же придут деньги на мой счет в Райффазенбанке? Вариант 1: 1-3 рабочих дня. Вариант 2: 14 календарных (или рабочих) дней. Вариант 3: 40 дней. Вариант 4: Помощь зала.

Добрый день. Решил в очередной раз воспользовался услугой пополнения банковской карты "Райффайзенбанк" через терминал МКБ (№ 39786). Зашел вечером в субботу (15.08.2015 г. в 17:12) в отделение в г.Электросталь и в операционном зале, вставив свою дебетовую карту "Райффайзенбанк", совершил все необходимые действия по внесению 20000 рублей. После последнего нажатия кнопки "далее" терминал "проругался" о технической ошибке и выдал чек с номером сессии 15081517111357704728 о том, что "ВОЗМОЖНО ПЕРЕВОД НЕ БЫЛ ПРОВЕДЕН. ОБРАТИТЕСЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ". Я обратился с вопросом к сотрудникам банка, на что получил ответ "Позвоните в службу поддержки карт". Сразу же, не отходя от кассы, позвонил в техподдержку и изложил суть моей проблемы. Сотрудник техподдержки внимательно выслушав мой рассказ, посоветовал не проводить до конца дня никаких переводов (я было хотел попробовать еще разок - а вдруг на этот раз повезет!). К сожалению, не запомнил имени, но выражаю ему искреннюю благодарность за нужный и главное своевременный совет. Кроме такого полезного для меня совета сотрудник техподдержки меня совершенно успокоил, заверив, что деньги будут перепроведены в ручном режиме в понедельник (17-го) и скорее всего сразу же поступят на мой счет в Райффайзенбанке.Подождав понедельника и не дождавшись поступления денег, я опять позвонил в техподдержку, там подтвердили проблему с зачислением средств и сказали, что денежные средства были перепроведены в ручном режиме, а срок перевода в Райффайзенбанк составит от одного до трех рабочих дней.Сегодня (на третий рабочий день), снова не дождавшись поступления денег, я опять позвонил в техподдержку. Выслушав мою длинный и нудный рассказ про ошибку зачисления денег и историю моих звонков в техподдержку, сотрудница взяла минутный таймаут, после чего безапелляционно заявила мне, что срок от одного до трех рабочих дней - совсем неправильный срок, а совсем правильный - 14 рабочих дней! На мои доводы о сроках, ранее озвученных сотрудниками техподдержки, был получен ответ в стиле "Я лучше знаю!"Прочитав отзывы на banki.ru, я увидел вариант срока в 40 дней. Решил задать сотруднице дополнительный вопрос про 40 дней (это не те 40 дней, где компот пьют и пирожки кушают, а те, которые срок перевода). К сожалению, мой вопрос остался без ответа. Предыдущие отзывы об отвратительном отношении к клиентам, испытывающим неудобства из-за технических ошибок терминалов МКБ, я полностью поддерживаю, но главный вопрос следующий: какой срок поступления денежных средств считать правильным, когда же придут деньги на мой счет в Райффазенбанке?Вариант 1: 1-3 рабочих дня.Вариант 2: 14 календарных (или рабочих) дней.Вариант 3: 40 дней.Вариант 4: Помощь зала.

Начну свой отзыв!11 августа 2015 года, в терминале №13362 мною была совершена операция на пополнение карты "Райффайзенбанка" в размере 5000 рублей. После проведения карты через считывающее устройство и ввода пин-кода, мною была зачислена сумма 5000 рублей одной банкнотой в купюроприёмник. Сумма была мною подтверждена и начался процесс зачисления средств, на экране терминала возникла ошибка, после которой был распечатан чек с пометкой " ВОЗМОЖНО ПЕРЕВОД НЕ БЫЛ ПРОВЕДЕН. ОБРАТИТЕСЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ ". Однако, через несколько секунд на мой телефон поступила смс о успешном зачислении средств. В дальнейшем я воспользовался этими средствами, но вчера (18 августа 2015 года) с моей карты "Райффайзенбанка" была совершена операция STORNO по запросу банка МКБ на сумму 5000 рублей, т.е средства, занесённые ранее списались с моего карт-счёта.Я обратился в техподдержку МКБ, объяснил ситуацию, дал всю необходимую информацию и , как оказалось, мой платёж относится к "проблемным платежам", т.к при его проводке произошёл какой-то сбой. Я попросил помочь мне в решении проблемы, но оператор ответил, что через МКБ решение этой проблемы невозможно, и мне нужно обратиться в свой банк с заявлением о несогласии с проведённой операцией! Я не понимаю, зачем это нужно, если средства были списаны по инициативе МКБ ( название операции "STORNO MCB 11.08"). Тем не менее, я отправил заявление в "Райффайзен" (срок рассмотрения, к сожалению, до 30 дней).У меня и раньше возникала проблема с зачислением средств, они зачислялись не сразу. Но никогда ещё не было такого, что средства были изъяты после зачисления! Сотрудник тех. поддержки вообще предположил, что якобы купюра вернулась обратно, но это невозможно. Потому что терминал выдаёт чек только после подтверждения суммы, а сумма подтверждается только после окончательного попадания купюры в купюроприёмник!Очень неприятно, что из-за технической ошибки банка МКБ мне самому приходится бегать за своими деньгами, к тому же никто мне сейчас не может дать гарантию что они вообще будут возвращены!

Уважаемый банк.Я брала у вас 3 раза кредит, но с последним кредитом вышли кое-какие непонятки.У меня на дебетовой карте есть остаток около 300 тыс., вот я и думала, что вы как обычно будете снимать оттуда и не знала, что был открыт еще один счет, который я должна пополнять, чтоб гасить этот кредит, на вопросы как всегда ваши сотрудники при звонке ответить не смогли. Но я еще не должник и ваши сотрудники и ваш автоинформатор меня достали за эти 2 дня, вы что издеваетесь надо мной? Я погасила уже кредит перевела деньги, почему ваш информатор и сотрудники до сих пор звонят?До вас как всегда невозможно дозвониться, время ожидания не более трех минут переходит на 5 минут.Прошу не отрывать меня тот работы своими пустыми звонками И АВТОИНФОРМАТОРОМ!

Уважаемый банк.Я брала у вас 3 раза кредит, но с последним кредитом вышли кое-какие непонятки.У меня на дебетовой карте есть остаток около 300 тыс., вот я и думала, что вы как обычно будете снимать оттуда и не знала, что был открыт еще один счет, который я должна пополнять, чтоб гасить этот кредит, на вопросы как всегда ваши сотрудники при звонке ответить не смогли. Но я еще не должник и ваши сотрудники и ваш автоинформатор меня достали за эти 2 дня, вы что издеваетесь надо мной? Я погасила уже кредит перевела деньги, почему ваш информатор и сотрудники до сих пор звонят?До вас как всегда невозможно дозвониться, время ожидания не более трех минут переходит на 5 минут.Прошу не отрывать меня тот работы своими пустыми звонками И АВТОИНФОРМАТОРОМ!

Уважаемый банк.Я брала у вас 3 раза кредит, но с последним кредитом вышли кое-какие непонятки.У меня на дебетовой карте есть остаток около 300 тыс., вот я и думала, что вы как обычно будете снимать оттуда и не знала, что был открыт еще один счет, который я должна пополнять, чтоб гасить этот кредит, на вопросы как всегда ваши сотрудники при звонке ответить не смогли. Но я еще не должник и ваши сотрудники и ваш автоинформатор меня достали за эти 2 дня, вы что издеваетесь надо мной? Я погасила уже кредит перевела деньги, почему ваш информатор и сотрудники до сих пор звонят?До вас как всегда невозможно дозвониться, время ожидания не более трех минут переходит на 5 минут.Прошу не отрывать меня тот работы своими пустыми звонками И АВТОИНФОРМАТОРОМ!

Уже несколько дней подряд не могу пополнить депозит путем перевода денег с карты, операция не проводится. Обращения в службу техподдержки регистрируются только через несколько дней, по запросу от 14.08.15 ответа до сих пор нет. По телефону говорят, что это общая ошибка. Но эта ошибка НЕ УСТРАНЯЕТСЯ БАНКОМ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ! НА САЙТЕ НИКАКОЙ ИНФО НЕТ!

Положил вчера деньги на карту, сегодня без каких либо объяснений ее вообще заблокировали. В колл-центре ничего вразумительного не сказали, якобы сомнительные операции кому-то приснились. Сомнительные операции по поводу пополнения карты? Полдня связываются с отделом блокировки карт, связаться не могут. Может выходной во вторник?

07.08.2015г в отделение "Измайловский" МКБ совершали вклад на счет, в сумме 280 000 рублей, пересчитанных несколько раз, но при внесении через терминал сумма оказалась на 5 тысяч меньше. По претензии в банк получили отказ в возвращении денег. Видимо такая практика "щипать" понемногу. Причем, открывали вклад на 1 млн рублей.

Являюсь постоянным клиентом Банка с 2011 года. Рекомендовал и перевел на обслуживание в банк несколько друзей и знакомых. Пользовался различными банковскими продуктами. Кстати, по кредиту серьезных замечаний не было - работа была достаточно корректной, хотя в настоящее время назойливо приходят SMS с очередными предодобренными кредитами, лимитами по дебетовым картам, одобренным кредитным картам и т.п. Нарекания по обслуживанию ранее были в основном на перегруженность офисов, ограниченный функционал дистанционных сервисов в МКБ-онлайн. Позже - на квалификацию сотрудников, консультантов Call-центра, службы поддержки МКБ-онлайн. В настоящий момент ситуация с невозможностью получить квалифицированный ответ от Контакт центра - повторяется. Вопрос - на первый взгляд, простой: "Не будет ли взиматься какая-нибудь комиссия при перевыпуске банковской карты, первоначально выпущенной ко вкладу и впоследствии перевыпускавшейся?" Простота вопроса обманчива, в чем легко убедиться, взглянув на актуальные тарифы по выпуску и обслуживанию банковских карт, размещенные на сайте Банка. Изобилие "звездочек" к трем вариантам взимания комиссий - за выпуск карточки, "предоставление продукта", "активацию продукта" и т.п., а также наличие у клиента различных вкладов, как вновь открытых, так и пролонгированных - не позволяют уверенно получить ответ на заданный вопрос. Сотрудникам Контактного центра предоставлены персональные данные, номер банковской карты, но ответ не получен ни с первой, ни со второй попытки. Дополнительный вопрос от специалистов поддержки - "Вклад, к которому была выпущена карта, существует ли, он переоформлен, или пролонгирован или закрыт?" - ставит в тупик. Ибо сроки вкладов в МКБ обычно не более года, в то же время срок действия карты - 2 года. Поэтому вклады, естественно, и пролонгировались, и переоформлялись, карты перевыпускались - ранее без сомнений в отсутствии комиссий. Теперь же вопрос - не возьмут ли комиссию при перевыпуске конкретной карты - возвращается к Клиенту (?) Сотрудники Банка пока не смогли дать ответа на вопрос, заданный 10 августа 2015 г. История обращений хранится на сайте Банка. Одна - в виде диалога с контактным центром. Вторая появляется в результате регистрации обращений к Банку с негативным отзывом о работе Службы поддержки. После обращений 169699 от 12.08 и 169739 от 13.08 и телефонного звонка ("Информацию о рассмотрении обращения Вы можете получить в Контакт-центре Банка по телефонам: +7 495 777-4-888, 8 800 100-4-888") сегодня 18.08.15 в 11:32 от оператора после 16 минут (!) ожидания - было получено обещание предоставления мне ответа "сегодня или завтра в письменной форме". Надеюсь, это и произойдет. Но потери времени для выяснения такого вопроса для постоянного лояльного клиента выходят за рамки разумного. Поэтому, Банку, на мой взгляд, целесообразно задуматься над некоторыми процессами: 1. Повышения квалификации специалистов первой линии поддержки. 2. Предоставления им достаточного доступа к информации о клиенте или права оперативной эскалации вопроса имеющим такой доступ специалистам для получения конкретного ответа по клиенту. 3. Переформулировать тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт в прозрачной форме. Чтобы у клиентов и специалистов банка не возникало разночтений, толкований и дополнительных условий, по применению этих тарифов.

Являюсь постоянным клиентом Банка с 2011 года. Рекомендовал и перевел на обслуживание в банк несколько друзей и знакомых. Пользовался различными банковскими продуктами. Кстати, по кредиту серьезных замечаний не было - работа была достаточно корректной, хотя в настоящее время назойливо приходят SMS с очередными предодобренными кредитами, лимитами по дебетовым картам, одобренным кредитным картам и т.п.Нарекания по обслуживанию ранее были в основном на перегруженность офисов, ограниченный функционал дистанционных сервисов в МКБ-онлайн. Позже - на квалификацию сотрудников, консультантов Call-центра, службы поддержки МКБ-онлайн.В настоящий момент ситуация с невозможностью получить квалифицированный ответ от Контакт центра - повторяется. Вопрос - на первый взгляд, простой: "Не будет ли взиматься какая-нибудь комиссия при перевыпуске банковской карты, первоначально выпущенной ко вкладу и впоследствии перевыпускавшейся?"Простота вопроса обманчива, в чем легко убедиться, взглянув на актуальные тарифы по выпуску и обслуживанию банковских карт, размещенные на сайте Банка. Изобилие "звездочек" к трем вариантам взимания комиссий - за выпуск карточки, "предоставление продукта", "активацию продукта" и т.п., а также наличие у клиента различных вкладов, как вновь открытых, так и пролонгированных - не позволяют уверенно получить ответ на заданный вопрос.Сотрудникам Контактного центра предоставлены персональные данные, номер банковской карты, но ответ не получен ни с первой, ни со второй попытки. Дополнительный вопрос от специалистов поддержки - "Вклад, к которому была выпущена карта, существует ли, он переоформлен, или пролонгирован или закрыт?" - ставит в тупик. Ибо сроки вкладов в МКБ обычно не более года, в то же время срок действия карты - 2 года. Поэтому вклады, естественно, и пролонгировались, и переоформлялись, карты перевыпускались - ранее без сомнений в отсутствии комиссий. Теперь же вопрос - не возьмут ли комиссию при перевыпуске конкретной карты - возвращается к Клиенту (?)Сотрудники Банка пока не смогли дать ответа на вопрос, заданный 10 августа 2015 г. История обращений хранится на сайте Банка. Одна - в виде диалога с контактным центром. Вторая появляется в результате регистрации обращений к Банку с негативным отзывом о работе Службы поддержки.После обращений 169699 от 12.08 и 169739 от 13.08 и телефонного звонка ("Информацию о рассмотрении обращения Вы можете получить в Контакт-центре Банка по телефонам: +7 495 777-4-888, 8 800 100-4-888") сегодня 18.08.15 в 11:32 от оператора после 16 минут (!) ожидания - было получено обещание предоставления мне ответа "сегодня или завтра в письменной форме".Надеюсь, это и произойдет. Но потери времени для выяснения такого вопроса для постоянного лояльного клиента выходят за рамки разумного. Поэтому, Банку, на мой взгляд, целесообразно задуматься над некоторыми процессами:1. Повышения квалификации специалистов первой линии поддержки.2. Предоставления им достаточного доступа к информации о клиенте или права оперативной эскалации вопроса имеющим такой доступ специалистам для получения конкретного ответа по клиенту.3. Переформулировать тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт в прозрачной форме. Чтобы у клиентов и специалистов банка не возникало разночтений, толкований и дополнительных условий, по применению этих тарифов.

Являюсь постоянным клиентом Банка с 2011 года. Рекомендовал и перевел на обслуживание в банк несколько друзей и знакомых. Пользовался различными банковскими продуктами. Кстати, по кредиту серьезных замечаний не было - работа была достаточно корректной, хотя в настоящее время назойливо приходят SMS с очередными предодобренными кредитами, лимитами по дебетовым картам, одобренным кредитным картам и т.п.Нарекания по обслуживанию ранее были в основном на перегруженность офисов, ограниченный функционал дистанционных сервисов в МКБ-онлайн. Позже - на квалификацию сотрудников, консультантов Call-центра, службы поддержки МКБ-онлайн.В настоящий момент ситуация с невозможностью получить квалифицированный ответ от Контакт центра - повторяется. Вопрос - на первый взгляд, простой: "Не будет ли взиматься какая-нибудь комиссия при перевыпуске банковской карты, первоначально выпущенной ко вкладу и впоследствии перевыпускавшейся?"Простота вопроса обманчива, в чем легко убедиться, взглянув на актуальные тарифы по выпуску и обслуживанию банковских карт, размещенные на сайте Банка. Изобилие "звездочек" к трем вариантам взимания комиссий - за выпуск карточки, "предоставление продукта", "активацию продукта" и т.п., а также наличие у клиента различных вкладов, как вновь открытых, так и пролонгированных - не позволяют уверенно получить ответ на заданный вопрос.Сотрудникам Контактного центра предоставлены персональные данные, номер банковской карты, но ответ не получен ни с первой, ни со второй попытки. Дополнительный вопрос от специалистов поддержки - "Вклад, к которому была выпущена карта, существует ли, он переоформлен, или пролонгирован или закрыт?" - ставит в тупик. Ибо сроки вкладов в МКБ обычно не более года, в то же время срок действия карты - 2 года. Поэтому вклады, естественно, и пролонгировались, и переоформлялись, карты перевыпускались - ранее без сомнений в отсутствии комиссий. Теперь же вопрос - не возьмут ли комиссию при перевыпуске конкретной карты - возвращается к Клиенту (?)Сотрудники Банка пока не смогли дать ответа на вопрос, заданный 10 августа 2015 г. История обращений хранится на сайте Банка. Одна - в виде диалога с контактным центром. Вторая появляется в результате регистрации обращений к Банку с негативным отзывом о работе Службы поддержки.После обращений 169699 от 12.08 и 169739 от 13.08 и телефонного звонка ("Информацию о рассмотрении обращения Вы можете получить в Контакт-центре Банка по телефонам: +7 495 777-4-888, 8 800 100-4-888") сегодня 18.08.15 в 11:32 от оператора после 16 минут (!) ожидания - было получено обещание предоставления мне ответа "сегодня или завтра в письменной форме".Надеюсь, это и произойдет. Но потери времени для выяснения такого вопроса для постоянного лояльного клиента выходят за рамки разумного. Поэтому, Банку, на мой взгляд, целесообразно задуматься над некоторыми процессами:1. Повышения квалификации специалистов первой линии поддержки.2. Предоставления им достаточного доступа к информации о клиенте или права оперативной эскалации вопроса имеющим такой доступ специалистам для получения конкретного ответа по клиенту.3. Переформулировать тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт в прозрачной форме. Чтобы у клиентов и специалистов банка не возникало разночтений, толкований и дополнительных условий, по применению этих тарифов.

Выбрал это отделение банка у м. Академическая, т.к. оно находится рядом с домом. Но был разочарован слишком длинными очередями. Уже не один раз приходилось уйти после получасового! ожидания, так и не дождавшись своей очереди. Как в сбербанке в период его становления в 90-е. Когда закончится срок вклада, продлевать его в этом банке точно не буду.

Добрый день, клиентом банка являюсь с 2011 г оформлял кредит на автомобиль. С первой же проблемой столкнулся, когда необходимо было привезти в банк страховку КАСКО на АВТОМОБИЛЬ. Застраховал автомобиль и привез оригинал для снятия копии в банк, отстоял в очереди около часа, но копию всё-таки сдал, после этого уехал. Через день мне звонят и говорят о том, что я должен привезти страховку для снятия копии и убеждают меня в том, что я идиот и не привозил страховку и начинают угрожать повышением процентов, но с давних пор существует привычка везде брать копии с надписью (Принято с подписью и расшифровкой росписи и печатью отделения) с боем заставил в отделение поставить все необходимые визы и как оказалось не зря. После того как я сказал, что банк может делать все, что угодно, но копия у меня на руках о принятых документах и, если есть желание, пусть сами приезжают ко мне домой и помимо того, в договоре нет условий, связанных со страхованием автомобиля, звонки прекратились. Банк действительно проблемный, до сих пор сожалею, что связался с этим банком. При заключение кредитного договора банком был навязан страховой пакет от Альфа Страхования, которая на самом деле не работает, и ты даришь банку сумму в среднем 15% от суммы кредита, а если не соглашаешься на эти условия, то процентная ставка возрастает. В 2015г. компания, в которой я работал, обанкротилась и выплачивать кредит в полном размере нет возможностей. Заехал банк для урегулирования данного вопроса, написал заявление в отделение м. Речной Вокзал, после чего выяснилось, что отделение закрылось и заявление утеряно. Заехал в другое отделение и так же написал заявление на изменение условий, на что сотрудник ответил, что заявление рассматривается 30 дней. Как только наступила просрочка, сотрудники банка названивают по 30 раз день в независимости от времени суток, угрожают по телефону, хамски разговаривают, а когда спрашиваешь фамилию имя и отчество, тут же вешают трубки, последний неадекватный звонок поступил со следующего номера: + 74992158196 в 09:14 дата 18.08.2015г., +749921581191 в 10:17 дата 18.08.2015г., а так же номера, которые начиняются на +7499215819__. От разговора с сотрудниками банка не отклонялся, а всегда отвечаю на звонки, но банк позволяет себе разглашать информацию третьим лицам, начинает звонить родителям, бывшему работодателю хорошо хоть еще с транспарантами не бегают, а самое забавное, что я внес 50% от суммы задолженности по ежемесячной оплате и срок просрочки меньше 10 дней. Внимательно выбираете банки и обходите МКБ стороной.

Добрый день, клиентом банка являюсь с 2011 г оформлял кредит на автомобиль. С первой же проблемой столкнулся, когда необходимо было привезти в банк страховку КАСКО на АВТОМОБИЛЬ. Застраховал автомобиль и привез оригинал для снятия копии в банк, отстоял в очереди около часа, но копию всё-таки сдал, после этого уехал. Через день мне звонят и говорят о том, что я должен привезти страховку для снятия копии и убеждают меня в том, что я идиот и не привозил страховку и начинают угрожать повышением процентов, но с давних пор существует привычка везде брать копии с надписью (Принято с подписью и расшифровкой росписи и печатью отделения) с боем заставил в отделение поставить все необходимые визы и как оказалось не зря. После того как я сказал, что банк может делать все, что угодно, но копия у меня на руках о принятых документах и, если есть желание, пусть сами приезжают ко мне домой и помимо того, в договоре нет условий, связанных со страхованием автомобиля, звонки прекратились. Банк действительно проблемный, до сих пор сожалею, что связался с этим банком. При заключение кредитного договора банком был навязан страховой пакет от Альфа Страхования, которая на самом деле не работает, и ты даришь банку сумму в среднем 15% от суммы кредита, а если не соглашаешься на эти условия, то процентная ставка возрастает. В 2015г. компания, в которой я работал, обанкротилась и выплачивать кредит в полном размере нет возможностей. Заехал банк для урегулирования данного вопроса, написал заявление в отделение м. Речной Вокзал, после чего выяснилось, что отделение закрылось и заявление утеряно. Заехал в другое отделение и так же написал заявление на изменение условий, на что сотрудник ответил, что заявление рассматривается 30 дней. Как только наступила просрочка, сотрудники банка названивают по 30 раз день в независимости от времени суток, угрожают по телефону, хамски разговаривают, а когда спрашиваешь фамилию имя и отчество, тут же вешают трубки, последний неадекватный звонок поступил со следующего номера: + 74992158196 в 09:14 дата 18.08.2015г., +749921581191 в 10:17 дата 18.08.2015г., а так же номера, которые начиняются на +7499215819__. От разговора с сотрудниками банка не отклонялся, а всегда отвечаю на звонки, но банк позволяет себе разглашать информацию третьим лицам, начинает звонить родителям, бывшему работодателю хорошо хоть еще с транспарантами не бегают, а самое забавное, что я внес 50% от суммы задолженности по ежемесячной оплате и срок просрочки меньше 10 дней. Внимательно выбираете банки и обходите МКБ стороной.

Подавал заявку он-лайн через сайт МКБ на выпуск карты 5 августа, 2495575 - номер заявки. 12 августа позвонил в колл-центр (сотрудник Светлана_ - сказали произошел сбой, вашу заявку обновили - теперь максимум 3 рабочих дня она будет доставлена в ДО Мичуринский. Сегодня 18 число - карты до сих пор нет. По телефону говорят, что карта выпущена 17 числа, но доставлять ее будут 2-3 рабочих дня, т.е. до четверга. Времени забирать нет. Что это за сервис? Разберитесь!

Клиентом банка являюсь с начала августа 2014 года, с самого начала от МКБ я был в полном восторге. Дебетовая карта бесплатная, ставки по вкладам отменные, кэш-бэк, доход на остаток, куча терминалов по всей Москве, интернет-банк, прекрасное обслуживание в отделении "Ленинградский проспект". Красота просто Зимой хотел открыть вклад в долларах, чтобы получить бесплатную долларовую карту - не успел. Ну и ладно, бывает. Ввиду моей не совсем стандартной трудовой занятости, мне постоянно приходится (чуть ли не каждый день) переводить другим людям деньги на карты в большинстве случаев Сбербанка и получать от них деньги на свою карту. Все время я использовал для этих целей непосредственно Сбербанк России, однако на комиссию уходили просто неимоверные суммы, потому что переводы шли по всей России. И тут пришла мне в голову интересная мысля - посмотреть, какие есть предложения у моего любимого МКБ. Думаю, все уже догадались, что дальше речь пойдет о их несчастном пакете услуг. Остановился я на пакете услуг "Онлайн" - 50% скидка на все операции в МКБ-онлайн. Меня это более чем устраивало, ибо в отделение я заглядываю исключительно для того, чтобы забирать свои карты. Переводы в другие банки я могу делать с мизерной комиссией (по сравнению с тем же самым Сбером), но для меня это слишком долго. Приоритетнее было бы использовать сервис перевода напрямую с карты на карту. Где-то в середине июля я позвонил им со своего номера +7937***5066 и спросил: "Переводы с карты на карту будут со скидкой 50% через МКБ-Онлайн?". Ответ: "Да, будут". Думаю, ну ок, замечательно - подключаю и полностью перевожусь на обслуживание в МКБ. Карту себе платиновую бесплатно получил, за что отдельное спасибо МКБ И вот настал день Х.17 августа 2015 года. Проверяю тарифы на переводы с карты на карту - ага, 1%, но не менее 50 руб. Окей, здорово. Снова в 21:17 звоню им по телефону +78001004888 и уточняю еще раз, будет скидка при переводе через МКБ-Онлайн именно с карты на карту. Да, будет. Ну все, с чистой совестью захожу в МКБ-Онлайн, ввожу для теста номер своей Сберовской карты, сумму ввожу - 10 000 рублей. И что вы думаете? Комиссия составила 1% (как по обычным тарифам), то бишь 100 рублей, что с пакетом, что без него. Братцы, где обещанная скидка? Зачем на каждом шагу вдалбливать, что скидка на ВСЕ операции через МКБ-Онлайн?? Раз на все, ну так делайте ее. В чем проблема? Могли бы по телефону сразу сказать, что на эту операцию скидки у вас нет. Тогда ваш пакет даром мне был бы не нужен. Почему вы меня обманули?Несмотря на все прелести, описанные выше, это пока что единственный косяк банка. Поэтому оценка 4. Если, как и обещали, вы подключите мне скидку на переводы с карты на карту через МКБ-Онлайн, то Сберу я скажу до свидания и полностью переведу все свои сбережения к вам. Ну, а если добровольно исправить свой косяк уважаемый МКБ не пожелает, придется обращаться в полицию, ибо мошенничество это, ребятки. Ну и, соответственно, добиваться компенсации за впустую подключенный пакет услуг.Мораль сей басни такова: даже одного косяка может быть достаточно, чтобы отношение к банку развернулось совсем в противоположную сторону, чем хотелось бы.

Клиентом банка являюсь с начала августа 2014 года, с самого начала от МКБ я был в полном восторге. Дебетовая карта бесплатная, ставки по вкладам отменные, кэш-бэк, доход на остаток, куча терминалов по всей Москве, интернет-банк, прекрасное обслуживание в отделении "Ленинградский проспект". Красота просто Зимой хотел открыть вклад в долларах, чтобы получить бесплатную долларовую карту - не успел. Ну и ладно, бывает. Ввиду моей не совсем стандартной трудовой занятости, мне постоянно приходится (чуть ли не каждый день) переводить другим людям деньги на карты в большинстве случаев Сбербанка и получать от них деньги на свою карту. Все время я использовал для этих целей непосредственно Сбербанк России, однако на комиссию уходили просто неимоверные суммы, потому что переводы шли по всей России. И тут пришла мне в голову интересная мысля - посмотреть, какие есть предложения у моего любимого МКБ. Думаю, все уже догадались, что дальше речь пойдет о их несчастном пакете услуг. Остановился я на пакете услуг "Онлайн" - 50% скидка на все операции в МКБ-онлайн. Меня это более чем устраивало, ибо в отделение я заглядываю исключительно для того, чтобы забирать свои карты. Переводы в другие банки я могу делать с мизерной комиссией (по сравнению с тем же самым Сбером), но для меня это слишком долго. Приоритетнее было бы использовать сервис перевода напрямую с карты на карту. Где-то в середине июля я позвонил им со своего номера +7937***5066 и спросил: "Переводы с карты на карту будут со скидкой 50% через МКБ-Онлайн?". Ответ: "Да, будут". Думаю, ну ок, замечательно - подключаю и полностью перевожусь на обслуживание в МКБ. Карту себе платиновую бесплатно получил, за что отдельное спасибо МКБ И вот настал день Х.17 августа 2015 года. Проверяю тарифы на переводы с карты на карту - ага, 1%, но не менее 50 руб. Окей, здорово. Снова в 21:17 звоню им по телефону +78001004888 и уточняю еще раз, будет скидка при переводе через МКБ-Онлайн именно с карты на карту. Да, будет. Ну все, с чистой совестью захожу в МКБ-Онлайн, ввожу для теста номер своей Сберовской карты, сумму ввожу - 10 000 рублей. И что вы думаете? Комиссия составила 1% (как по обычным тарифам), то бишь 100 рублей, что с пакетом, что без него. Братцы, где обещанная скидка? Зачем на каждом шагу вдалбливать, что скидка на ВСЕ операции через МКБ-Онлайн?? Раз на все, ну так делайте ее. В чем проблема? Могли бы по телефону сразу сказать, что на эту операцию скидки у вас нет. Тогда ваш пакет даром мне был бы не нужен. Почему вы меня обманули?Несмотря на все прелести, описанные выше, это пока что единственный косяк банка. Поэтому оценка 4. Если, как и обещали, вы подключите мне скидку на переводы с карты на карту через МКБ-Онлайн, то Сберу я скажу до свидания и полностью переведу все свои сбережения к вам. Ну, а если добровольно исправить свой косяк уважаемый МКБ не пожелает, придется обращаться в полицию, ибо мошенничество это, ребятки. Ну и, соответственно, добиваться компенсации за впустую подключенный пакет услуг.Мораль сей басни такова: даже одного косяка может быть достаточно, чтобы отношение к банку развернулось совсем в противоположную сторону, чем хотелось бы.

Клиентом банка являюсь с начала августа 2014 года, с самого начала от МКБ я был в полном восторге. Дебетовая карта бесплатная, ставки по вкладам отменные, кэш-бэк, доход на остаток, куча терминалов по всей Москве, интернет-банк, прекрасное обслуживание в отделении "Ленинградский проспект". Красота просто Зимой хотел открыть вклад в долларах, чтобы получить бесплатную долларовую карту - не успел. Ну и ладно, бывает. Ввиду моей не совсем стандартной трудовой занятости, мне постоянно приходится (чуть ли не каждый день) переводить другим людям деньги на карты в большинстве случаев Сбербанка и получать от них деньги на свою карту. Все время я использовал для этих целей непосредственно Сбербанк России, однако на комиссию уходили просто неимоверные суммы, потому что переводы шли по всей России. И тут пришла мне в голову интересная мысля - посмотреть, какие есть предложения у моего любимого МКБ. Думаю, все уже догадались, что дальше речь пойдет о их несчастном пакете услуг. Остановился я на пакете услуг "Онлайн" - 50% скидка на все операции в МКБ-онлайн. Меня это более чем устраивало, ибо в отделение я заглядываю исключительно для того, чтобы забирать свои карты. Переводы в другие банки я могу делать с мизерной комиссией (по сравнению с тем же самым Сбером), но для меня это слишком долго. Приоритетнее было бы использовать сервис перевода напрямую с карты на карту. Где-то в середине июля я позвонил им со своего номера +7937***5066 и спросил: "Переводы с карты на карту будут со скидкой 50% через МКБ-Онлайн?". Ответ: "Да, будут". Думаю, ну ок, замечательно - подключаю и полностью перевожусь на обслуживание в МКБ. Карту себе платиновую бесплатно получил, за что отдельное спасибо МКБ И вот настал день Х.17 августа 2015 года. Проверяю тарифы на переводы с карты на карту - ага, 1%, но не менее 50 руб. Окей, здорово. Снова в 21:17 звоню им по телефону +78001004888 и уточняю еще раз, будет скидка при переводе через МКБ-Онлайн именно с карты на карту. Да, будет. Ну все, с чистой совестью захожу в МКБ-Онлайн, ввожу для теста номер своей Сберовской карты, сумму ввожу - 10 000 рублей. И что вы думаете? Комиссия составила 1% (как по обычным тарифам), то бишь 100 рублей, что с пакетом, что без него. Братцы, где обещанная скидка? Зачем на каждом шагу вдалбливать, что скидка на ВСЕ операции через МКБ-Онлайн?? Раз на все, ну так делайте ее. В чем проблема? Могли бы по телефону сразу сказать, что на эту операцию скидки у вас нет. Тогда ваш пакет даром мне был бы не нужен. Почему вы меня обманули?Несмотря на все прелести, описанные выше, это пока что единственный косяк банка. Поэтому оценка 4. Если, как и обещали, вы подключите мне скидку на переводы с карты на карту через МКБ-Онлайн, то Сберу я скажу до свидания и полностью переведу все свои сбережения к вам. Ну, а если добровольно исправить свой косяк уважаемый МКБ не пожелает, придется обращаться в полицию, ибо мошенничество это, ребятки. Ну и, соответственно, добиваться компенсации за впустую подключенный пакет услуг.Мораль сей басни такова: даже одного косяка может быть достаточно, чтобы отношение к банку развернулось совсем в противоположную сторону, чем хотелось бы.

Жена подавала заявку на оформление кредита (500 000 рублей), в которой отметила, что страховать кредит не хочет, и о чем сообщила менеджеру, принимавшему документы на кредит. По телефону сотрудники банка сообщили, что кредит одобрен на сумму в 470 000 рублей и более высокий процент, так как не страхуемся и зарплата не позволяет выдать бОльший кредит. 16.08.2015 приехали в офис за подписанием договора на оговоренную сумму, однако сотрудница банка сообщила, что в договоре будет прописана сумма 598 000 рублей, так как нам согласовали условия кредитования со страховкой, которая составляет 1/4 часть от суммы кредита.На вопрос о том, кем было принято решение, прописывать нам страховку, ответили, что так просчитали наши возможности аналитики банка, которые общались с женой и мной по телефону. Пояснить, каким образом принимаются решения о включении 120 000 рублей в виде страховки в кредит на сумму в 500 000 (который сам банк и уменьшил, в связи с небольшой заработной платой), сотрудница банка не смогла, опять же сославшись на аналитиков банка.Беда в том, что таких отзывов на сайте очень много, и банк с этой ситуацией бороться не хочет...