21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня 28/06/2013 с 7:35 пытаюсь войти в MKB-online. При очередной попытке входа появилось сообщение:"Сервис "МКБ Онлайн" временно недоступен. Уважаемые клиенты!В связи с проведением регламентных работ в Банке сервис «МКБ-Онлайн» 28 июня 2013 с 08:30 до 08:45 будет временно недоступен. Приносим Вам свои извинения. Перейти на сайт Банка"Может быть мне так "везёт", что каждый раз утром я попадаю на неработающий ресурс? Но мне кажется в любом случае, вместо того, чтобы вещать о 15-минутных регламентных работах, лучше сообщать клиентам правду и восстановить, в конце концов, ресурс. Негоже банку с такими амбициями нести репутационные потери, попадаясь на обмане в таких мелочах.

Здравствуйте все, поделюсь впечатлениями о работе МКБ банка. Я специалист по недвижимости и для меня квалифицированные работники банка не просто удобство, а возможность зарабатывать (или наоборот не зарабатывать) деньги. Была непростая сделка-продажа квартиры из под ипотеки банка и в цепочке участвовала еще одна квартира. Для не специалистов скажу, что это достаточно сложная и муторная ситуация и до этого не было подобных сделок в ипотечном центре МКБ. Большое спасибо специалисту центра МКБ на Цветном бульваре Анне Севбяновой и ее руководству. Люди в сделке участвовали "сложные", но банкирам хватило терпения и квалификации довести все до конца. Часто по роду службы сталкиваюсь с хамоватыми и бестолковыми "работниками" банков и очень приятно, что есть такие исключения.

Являюсь клиентом банка долгое время. Решил воспользоваться акцией Банковские карты для вкладчиков по льготным тарифам.Согласно описанию акции на сайте: "Банк бесплатно выдает карту при открытии вклада на сумму более 500 000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте) — MasterCard Gold или Visa Gold" Предварительно я позвонил в банк и уточнил, подхожу ли я под условия акции, мне ответили да, можете заказывать. Перед получением карты я спросил у сотрудника, буду ли я платить комиссию за выпуск, мне ответили - нет. Получаю карту, кладу на неё деньги иду к банкомату - минус 3000. Сотрудник банка начал, что-то говорить про оформление он-лайн.Администратор: Дату и время звонка подскажите, пожалуйста.Leonid Kuvshinov: Звонок был 20.06.2013 19:19 7774888 Москва. За день до этого, я разместил тот же вопрос на сайте. [TID#62791] Информация о вашем обращении:Вопрос создан: 19.06.2013 18:09:44.Категория вопроса: Дебетовая карта.Ответ.Специалист банка обещал со мной связаться, так и не связался, позвонил сам.

20.06. 2013 в отделении банка Багратионовское в 14 часов подавал заявку на рефинансирование трех кредитов из банка Траст в один кредит в МКБ. Немного о контексте. До этого брал кредит в МКБ на 200 тысяч, успешно досрочно погасил, пользовался кредиткой этого банка так же успешно, закрыл ее по истечении срока действия. Имею три потреба на общую сумму в 830 тысяч рублей (остаток долга), которые так же без просрочек гасятся. Казалось бы, замечательная кредитная история, соотношение дохода к долговым обязательствам - 37%. Пришел с целью уменьшить процент и консолидировать в один кредит. Все шло хорошо до момента, когда девушка сказала мне после проверки анкеты, что сумма кредита у меня будет не 830, а 980 тысяч, потому что 150 тысяч - это страховка! На мое возражение - а что без страховки никак? Мне был дан ответ - при рефинансировании ПРАКТИЧЕСКИ НИКАК. Фееричный ответ и замечательный вариант рефинансирования, при котором ежемесячный платеж может и уменьшается, но долг увеличивается на 18%! Мне интересно, почему в условиях и рекламе рефинансирования не говорится о таком МЕГА условии, как обязательная страховка, которая при этом еще просто включается в тело кредита? Я ради интереса даже согласился указать в заявке эту сумму, просто чтобы посмотреть как быстро мне такие шоколадные условия одобрят и что скажут, когда, получив одобрение, я откажусь от страховки и соотв-но, уменьшу сумму кредита.

Я рада что стала клиенткой этого банка особенно управляющей Евгений его грамотный подход к клиентам радует и побольше бы таких сотрудников. И её сотруднице Анастасий за грамотное отношение к своей работе. Клиент банка Дышекова Анжела, большое спасибо и удачи вам девочки!

22 мая 2013 года через интернет-банк МКБ Онлайн я оплатил штраф ГИБДД на 300 рублей.Вчера зашел на сайт www.gibdd.ru/check/fines и увидел, что штраф до сих пор числится как неоплаченный - а с момента оплаты прошел ровно месяц. Поэтому я обратился в банк через Службу поддержки МКБ Онлайн. На вопрос, почему штраф числится как неоплаченный, мне сначала ответили отпиской, что операция была успешно исполнена банком.Тогда я поинтересовался, отправляет ли МКБ информацию об уплате штрафов в ГИС ГМП в соответствии со статьей 32.2.8 КоАП. И получил ответ, что банк данную информацию не отправляет. Таким образом, совершенно непонятно, на каком основании они принимают платежи по штрафам, если потом не собираются передавать информацию о них в ГИС ГМП. А это является прямым нарушением ФЗ "О национальной платежной системе".Посмотрим, как на данную ситуацию отреагируют в Роспотребнадзоре и ЦБ РФ.

18 июня подала заявку на кредит от МКБ через портал Банки.ру. Пришло подтверждение на почту: "Ваша заявка успешно принята. Сотрудник банка свяжется с Вами в ближайшее время". На следующий день около 13 часов звонок на мобильный - девушка с приятным голосом вежливо осведомляется, могу ли я сейчас побеседовать о кредите. А между тем в заявке я указала в специальной графе "Удобное время для звонка: после 17-00". Я отвечаю, что сейчас не могу и прошу перезвонить хотя бы через час (если уж после 17 проблематично). Девушка отвечает: "Конечно-конечно"...Угадайте, что было дальше?.. НИ ОДНОГО звонка больше не последовало - ни через час, ни через день, ни через два! Похоже, банку МКБ не нужны законопослушные клиенты и дисциплинированные заемщики. Неужели заявка на кредит - это лишь повод выудить из населения кое-какие сведения о персональных данных, доходе и трудоустройстве? Я уже начинаю опасаться подавать заявки через портал Банки.ру (был недавно неудачный опыт запроса кредита у Джи И Мани).

Неделю назад получаю и моя супруга получаем СМС уведомление, вам одобрена универсальная карта с лимитом в... рублей, обслуживание бесплатно. Имея уже печальных опыт таких рассылок перезваниваю в банк - ответ у нас специальная акция для вкладчиков - вам предоставляется универсальная карта с 20% овердрафтом и бесплатное обслуживание.Приехал в отделение на Тверской - а в ответ, это вы ошиблись, это только для зарплатных клиентов. Так кто ошибся? Колл-центр который соврал, сотрудники банка рассылающие СМС уведомления (вы, что не знаете, кто у вас "зарплатник")? Вдобавок узнаю, что по моей дебетовой ! карте без разрешенного овердрафта отрицательный остаток - это говорят вы не рассчитали средства на своей карте. БАРДАК.Администратор: Укажите дату, когда Вы были в отделении на Тверской.dmsm: 20/06/2013.

6 июня 2013 года в отделении банка МКБ в Кузьминках, подал заявку на получение потребительского кредита в размере 200 000 тыс.руб, уже 16 июня ответа об одобрении потребительского кредита, так и не поступило, видимо забыли и не стали звонить, ни в одном банке я ещё не видел такого отношения к своим клиентам.

Но к сожалению, когда пришла досрочно погашать кредит (пользовалась услугами банка 3 месяца всего) мне отказали и я обогатила какого– то дяденьку на 64 т.р. Мою претензию еще рассматриваем.

Интересует вопрос. Оформляла кредитную карту. При подаче документов сказали, что она платная 790р., включая страховку. Но при получении взяли еще 3000 р., сказав, что это необходимо за обслуживание, и они упадут на счет карты. Так и получилось... на вопрос, снимут их или нет, мне внятно не объяснили. Не могу понять, за что я заплатила 3000 р. Какая судьба этих денег в дальнейшем, неужели кредитная карта суммой 25 000 стоит 3000?

Добрый день! Пришла массовая рассылка из серии "кредиты на выгодных условиях", заполнил анкету Он-лайн, из тщательно замаскированного списка ближайших отделений выбрал "Южное Бутово" - часто бываю там по сей день, да и самое близкое к офисам действительно. Впоследствии оказывается, что речь шла об МКБ. Получил сообщение "ваша заявка принята" - затем вот такое на указанный контактный адрес электронной почты:Здравствуйте, ХХХХХХХСпасибо за интерес! для подтверждения заявки перейдите по ссылке:http://mkbcredit.ru/confirm/Xm8P8TwerECpqzWs Ну подтвердил, не трудно это. С 16 часов начались звонки на контактный же номер телефона- а это вы?- да это я.- а вы оставляли заявку?- да оставлял.- это вас беспокоит МКБ, меня зовут хххх, вам удобно говорить?- ну трубку же взял, значит собирался...- хорошо, вам будет звонить специалист, будьте на связи.Затем специалист.Начало такое же, суть иная, подробно все выспросил, что требовалось узнать, затем:- вы указали отделение ЮБ, когда вам удобно подъехать?- да вчера!- хорошо, мы работаем каждый день с и до...- давайте 12 числа.- о, а у нас акция, минус 2% от кредитной ставки, когда обращаются в праздничные дни, значит у вас будет 18,х - 2%=итого.- какое время вам удобнее…- ну ехать не близко, 45 до Москвы и столько же по, суммарно 94-96 км, если без объездов, давайте после часов 11-ти.- хорошо с 11 до 14 вас будет ЖДАТЬ менеджер. Я передаю все ваши данные в это отделение, захватите с собой следующие документы... (в рассылке при этом "Вам нужен только паспорт!")Захватил, не трудно, не сам несу - машина везет... протолкался на МКАД, немного опоздал, народу оказалось едва ли не больше, чем утром обычного рабочего дня...Сидит девушка в окошке кредитования физ. лиц.- вам чего.- добрый день, мне сказали приехать сегодня с ... до ... по вопросу заявки на кредит;- ничего не знаю, у нас электронная очередь, возьмите талончик и заполните заявку, они лежат позади вас на столике;- девушка, я уже все заполнил он-лайн, мне уже звонили, сказали, что все данные передали сюда и просили приехать с документами лично, для подписания и т.д.- см. строку выше.Не стал терять время попусту, тем более, что все равно обратно ехать было невозможно, МКАД на север попросту стоял... Взял талончик...И тут началось самое интересное: взять-то я его взял, от терминала до столика с бланками не более 3-х метров. Я не дошел... уже №19 - в окошко №3 на табло!.. а там еще сидел предшественник, и после него впереди меня еще был человек... Ну ладно, сижу заполняю.... В итоге вместо 19-го попал 22-м. Обсудили все нюансы (как будто до этого мне никто не звонил и ничего не выспрашивал...), сделали ксерокопии паспорта, документов на автомобиль, страхового - копию трудовой книжки, справку с места работы и прочее, о чем я был предупрежден, даже не спросили... Сфотографировали...Так вот, хотелось бы понять, в чем юмор такого подхода к клиентам?! А то сотрудникам банка смешно, а мне досадно именно от непонимания... И кто же мне тогда звонил и все выспрашивал, представляясь сотрудниками МКБ, и, якобы, передавая все анкетные данные в отделение?!Ну заодно хочу поблагодарить МКБ за предоставленную возможность внепланово посетить разом 4-х своих клиентов в ЮБ. Пусть кредита как обычно не дадут, но 15 000 руб. на обратную дорогу я все же заработал, и получил новый заказ.Как говорится - нет худа без добра!P.S.: но посмеяться все же хотелось... Извиняюсь, оценку отзыву не поставил - там в выборе такого числа нет.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. До недавнего времени все в нем нравилось: в банке хорошие условия по вкладам, приемлемый уровень обслуживания, онлайн-банкинг. Но видимо банк сам не справляется с возросшим числом клиентов, поэтому с каждым разом при его посещении сталкиваюсь со все возрастающем количеством негатива. Особенно выделяется на общем фоне Люблинское отделение на улице Судакова - это видимо место ссылки самого медленного и неквалифицированного персонала, самой ненадежной техники. Операционисты явно не заинтересованы в обслуживании наибольшего числа клиентов, в лучших традициях совка их интересует только время окончания рабочего дня: на обслуживание одного клиента уходит 45 минут, поэтому если вам повезет оказаться в очереди - приготовьтесь потерять весь вечер. Объяснение здесь простое: все операционисты работают одновременно и с кредитами и со вкладами, нигде такого не встречал. А еще - все сотрудники обладают хорошей физической подготовкой: каждые 5 минут напряженной работы они встают и идут куда-то в кассу, может у них телефона нет.Как это было:1. Прихожу 08.06.2013 - у нас не работает сервер, мы не можем вас обслужить.2. Прихожу 09.06.2013, третий в очереди - спустя 1 час 25 минут попал к операционисту, закрывал вклад, сказали прийти завтра за наличными, сказали могу получить за жену по доверенности, действовавшую на вклад, заказал деньги. Ага!3. Прихожу 10.06.2013 - о, Боже - четвертый в очереди! - прощай вечер) новый антирекорд по скорости обслуживания: спустя 2 часа (без преувеличения) попадаю к операционисту. Попадаю по чистой случайности - из-за народных волнений в очереди в зал вышла работать зав.отделением. Хоть на этом ей спасибо! НО! Деньги дать вам по доверенности не можем, потому что доверенность закончила действовать вместе со вкладом! Опа!4. При получении денег в кассе сказали, что деньги не заказывали (ага!). Во время выдачи наличных в кассу врываются сотрудники банка, которым видимо спокойно не сидится на месте, а кассир начала разговаривать по личным делам по телефону: бедняжка, наверно не знает, что некоторые люди могут спешить. Итого в сухом остатке: банк хорош, если вы хотите получить 3 млн под 15% на 15 лет, но если вам дорого ваше время, то в МКБ лучше не соваться, там ваше время никто не ценит. Написал им кляузу в каком-то местном буклетике, потому что книгу отзывов и предложений не дали. В банке помню только одну хорошую сотрудницу, Люду Иванову, но ее давно уже там не встречал. Все остальные сотрудники не дотягивают и до среднего уровня.

Все честно, ребята, самое главное все во время и быстро и минимум документов. Хочу пожелать Банку роста и процветания! УДАЧИ ВАМ ВСЕМ! БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В МКБ!

Я являюсь бывшем сотрудником Московского кредитного банка, имел контактный телефон ведущего клиентского менеджера Алексеева Виктора отделения ВДНХ, позвонив клиентскому менеджеру он назначив мне встречу в удобное для меня время причем это было уже в нерабочее время, при встречи Виктор полностью проконсультировал меня по программе не целевого кредита для сотрудников банка, т.к я на тот момент работал совсем немного и узнавать информацию по кредитованию в отделении, где я работал не хотел, Виктор заранее подготовив полный расчет стоимости кредита и ежемесячного платежа на тот срок который я хотел. На следующий день Виктор позвонил мне и назначил мне встречу в отделении к кредитному специалисту Расмие для подачи документов и анкеты, кредитный специалист очень приветливо встретил меня и принял заявку и документы.На получении сотрудники отделения ВДНХ сработали оперативно в очереди я подождал буквально минуты 2-3 и меня пригласили на выдачу. В общем, все ребята молодцы 5+ им всем! В данный момент я уже не являюсь сотрудником Московского Кредитного Банка. Спасибо управляющему данного отделения Ирине Михайловне фамилию, к сожалению, не помню, за такой состав сотрудников отделения, в каждом бы банке так!

Приходили на консультацию в отделение «Люблинское», меня дезинформировали на счет дебетовых карт Visa Platinum, имею такую карту в другом банке, оказывается если есть дополнительная карта, у моей супруги, то я как владелец счета не имею возможности получать информацию о списании и зачислении по её карте, интересно же почему? В калл-центре ответили, что к карте прикрепляется только один номер телефона, хотя в отделении сказали, что если счет один, то остаток будут видеть оба и смс-ки поступать двоим по мере совершения операций. Вы простите, но такая карта стоит 6 000 рублей, дополнительная 4 200 рублей, так я ещё и страховку оформил за 1 190 рублей, подключил услугу за 960 рублей, чтобы год проводить операции по МКБ Онлайн без комиссии.Ещё мне непонятен такой момент, почему при оставлении заявки на кредитную карту, вдруг в БКИ появляется информация о том, что оказывается я подавал заявку на получения кредита на автомобиль, получил отказ на получении карты. Это была ни первая попытка в получении кредитной карты в МКБ и каждый раз появляется запрос в БКИ «Кредит на автомобиль". Писал претензию по этому вопросу в отделении «Люблинское», мне нужно, чтобы была внесена корректировка в БКИ, так как никакой кредит на автомобиль мне не нужен. Сами же юристы в БКИ говорят о том, что это неправомерно и искажение информации, для других банков это будет тоже показателем. Мало того отказ, хотя в других банках имеются кредитные карты, просто хотел, чтобы были карты в одном банке, так как планировал ещё и открывать вклады. Ладно, хрен бы с этим отказом, но то что информация в БКИ недостоверная, это уже перебор.

Всем доброго времени суток. Направил заявку на сайте банки.ру на потреб кредит в МКБ. Позвонили, назначили время приема заявки и документов. Приехал на место с документами, менеджер сразу заявил, что ставка 18% рассматривается только для сотрудников гос. компаний, для всех остальных от 23% - информации на сайте банки.ру об этом ни слова. Так же на сайте банки.ру в информации написано, что страхование не требуется - по факту требуется. Расцениваю это как предоставление недостоверной информации. Потратил время зря, проездил бензин, т.к. реально интересует исключительно самая невысокая ставка.

Работаю и периодически провяжу сделки с недвижимостью с использованием депозитария и переговорной МКБ. Отделения: на Луков пер.,2, на Профсоюзной, на Автозаводской. Только на Профсоюзной не понравилось: нет переговорной и туалета для клиентов со сделки! А так все О'К, спасибо персоналу. На Луков пер. Кристине Лушиной - респект. Большая молодец с большим терпением к клиентам. Радует, что нет ограничения по документам к условиям доступа. Если бы была услуга срочного ответственного хранения документов из допуска к ячейке (естественно, имеется ввиду расписка продавца и заверенная банком копия) и услуга была бы чуть дешевле аренды маленькой ячейки - вообще тогда нет конкуренции. Это предложение риэлтора, подчеркиваю.

Хочу поблагадарить работников Мытищинского филиала, компетентные и внимательные сотрудники.

Добрый день.Предыстория: в октябре 2011 решил взять кредит и друзья посоветовали МКБ. Кредит одобрили и плюс я заинтересовался картой Путешественника. Оформил и ее. С кредитом то все хорошо, а вот карту через примерно 6 мес. я потерял. Лимит на ней был потрачен. Проконсультировавшись с сотрудником банка решил вносить деньги минимальными платежами каждый месяц. Выходило где-то 1300. В марте возникла необходимость взять кредит и решил, что лучше будет кредитную карту закрыть, чтоб финансовых обязательств не добавляла при рассмотрении заявки. Позвонил в колл-центр мне обозначили сумму под закрытие карты 7000 с копейками. Прибыл в отделение банка "Курское". Меня принял главный специалист. Я сказал, что хочу закрыть карту и прекратить действие договора. Он по компьютеру посмотрел сумму под закрытие. Распечатал мне квитанцию на оплату. Я оплатил в кассе. Подошел к нему и он дал бланк заявление на закрытие карты. Я все заполнил. Получил свою копию квитанции о том, что от меня принято заявление на закрытие карты. Мне сказали, что карта будет закрыта и счет через 30 дней тоже.Наступил Май. Я посчитал, что прошло время и счет закрыт и решил позвонить в МКБ уточнить - может есть для меня спецпредложения по кредиту. В колл-центре сказали, что предложений нет, я расстроился и спросив - "Почему же?", мне оператор ответил, что у меня действует просрочка по кредитным обязательствам! У меня ШОК! Кредит закрыл без проблем, карту же тоже вроде закрыл... Меня соединяют со специалистом отдела мониторинга (вроде так он называется) и мне специалист говорит, что по кредитной карте просрочка уже более 1 мес.! Я начинаю ей объяснять, что я внес сумму под закрытие и что даже квитанция о приеме заявления на закрытие у меня есть. Она порекомендовала мне написать 2 заявления и описать ситуацию, что сотрудник неверно обозначил мне сумму платежа. Отпрашиваюсь с работы и еду домой за бумагами, а потом в офис На цветном бульваре. Талончик. Очередь. И вот мой номер. Милой девушке я описываю ситуацию, она долго по моему вопросу с кем-то разговаривает по телефону. Распечатывает мне два бланка заявлений-претензий. В одном описываю инцидент с датами и фамилиями, а в другом прошу скорректировать мою кредитную историю. Прикладываю копию квитанции о закрытии карты, которую мне выдали на Курской. Девушка говорит, что просрочка 200 с чем то рублей. Оплачиваю эту сумму. Сроки рассмотрения обозначили примерно 2 недели.Нынче 05.06. Прошел месяц. Звонил в колл-центр по вопросам претензии и мне отвечают, что пока на рассмотрении. Ситуация в том, что из-за некомпетентности или может невнимательности сотрудника у меня образовалась просрочка и как следствие порча кредитной истории! Задуманный кредит на крупную покупку я взять не могу, пока мне в НБКИ не скорректируют историю. В противном случае (если МКБ поразит меня и сообщит, что я сам виноват или не скорректируют кредитную историю) у меня вообще не будет возможности брать кредиты при наличии такого срока просрочки. Я пока ожидаю решения от МКБ по претензиям, которое (честно) затянулось. Я так или иначе буду требовать возврата своей кредитной истории в прежнее хорошее состояние! Спасибо.